總結(jié)工作的不足及改進措施（精選10篇）

工作中要學會自我反思，不斷改進?？偨Y(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。以下是小編為大家收集的總結(jié)工作的不足及改進措施，希望能夠幫助到大家。

總結(jié)工作的不足及改進措施精選篇1

自我存在的一些問題：

1、學習上還不夠，系統(tǒng)的理論學習還不夠注重，在工作中，對社會主義初級段理論、市場經(jīng)濟理論還沒有提到應有的高度，學習還浮在表面，還沒有到達應有的深度。

2、政治理論方面的資料看的少，市場經(jīng)濟理論，法律知識，科學文化知識等鉆研得少，結(jié)果使得知識面不夠廣，在思想上對本職工作應具備全面的素質(zhì)，掌握更多知識的重要性認識不足。

3、開展批評與自我批評做的還不夠。在會上作自我批評多，在其他狀況下作自我批評少；批評別人打不開情面，不夠大膽，怕傷害同志間感情，不利于工作的順利開展。

今后努力的方向：

一是要加強學習，關(guān)于貫徹中央開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動及熱愛偉大祖國建設(shè)完美家園這一主題，以思想的大解放推進城鎮(zhèn)化、新型工業(yè)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進程，實現(xiàn)跨越式發(fā)展和長治久安的重要思想理論學習。也確定了我們的新思想，進一改造自我的人生觀、世界觀，樹立遠大目標，堅定社會主義信念，努力學習現(xiàn)代科學文化，提高自身素質(zhì)，緊密聯(lián)系群眾，調(diào)整心態(tài)，制訂可行計劃，努力工作，不斷提高工作水平，提高為人民服務水平，充分展示自我的潛力和水平。

二是要嚴格要求自我，嚴厲約束自我，時刻警示自我。在充分認識到自我的缺點的基礎(chǔ)上，努力改變工作中遇事處理不果斷、不細致等問題，工作中、生活中有不如意之處，多從自我身上找原因，克服松懈心理，樹立生活、工作目標，化劣勢、失敗為前進的動力，持續(xù)旺盛的戰(zhàn)斗力，永遠持續(xù)自我用心肯干、吃苦耐勞、艱苦奮斗的優(yōu)點。

三是要立足于工作進步和自身全面發(fā)展，廣泛學習一切有益知識。

總結(jié)工作的不足及改進措施精選篇2

存在問題及原因分析：

1、思想解放程度不夠。存在著理想信念方面，存在黨員意識、宗旨意識、憂患意識淡薄問題。對政治理論學習不夠，心存僥幸意識。認為只要跟著黨組織學習就已足夠，積極干好本職工作就可以了。沒有將加強自我學習提高政治素養(yǎng)放在完善自我的高度，沒有自覺和系統(tǒng)地學習中國特色社會主義理論，導致自己理論水平不夠高。導致對自身世界觀、人生觀和價值觀自我改造重視不夠，從而使思想水平在較低層次徘徊，看待問題、分析問題，解決問題能力明顯不夠。

2、學習知識鉆研業(yè)務精神還不夠。沒有主動擠出時間來開展自學，系統(tǒng)的學習專業(yè)知識理論。對新知識，新技術(shù)的學習不足，沒有沉下心認真的學習，對專業(yè)知識一知半解。有時放松對自己的要求和標準，滿足于能應付過得去、差不多。具體工作不夠扎實，存在急于求進的情況，接到工作首先想到的是盡快完成，而不是做到做好。

3、不成熟、不穩(wěn)重。做事走馬觀花不認真不細致。主要表現(xiàn)在工作方法簡單，只安于表面，處理事情方法比較簡單，缺少靈活性，對問題深層次思考不夠，對工作方法的完善會給自己的工作帶來動力認識不深刻。粗心大意，在平時的工作忽略小節(jié)，而小節(jié)往往導致事故的發(fā)生，小節(jié)是事故的到火點，在今后的工作中我會認真從小節(jié)入手，以仔細的態(tài)度對每一件事。

今后努力方向及整改措施：

充分發(fā)揮自己的積極性、主動性、創(chuàng)造性，主動承擔組織上交給的任務。不斷創(chuàng)新工作方法，不斷加強政治理論學習和業(yè)務學習，強化責任意識和主人翁意識，提高工作效率。

總結(jié)工作的不足及改進措施精選篇3

存在問題及原因分析：

一是思想解放程度不夠。存在著理想信念方面，存在黨員意識、宗旨意識、憂患意識淡薄問題。思想思維方式方面受條條框框束縛太多，按部就班，遇到實際問題時不敢闖，不敢試。

二是把握機遇能力不強。突出表現(xiàn)在思維層次低，運用現(xiàn)代理論知識分析和處理問題能力差，更缺乏戰(zhàn)略性思維眼光，反應不敏銳，把握機遇能力差，應對醫(yī)患關(guān)系，護患關(guān)系，醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風等具體問題，以及在人才建設(shè)，學科帶頭人缺少有效的措施和辦法。

三是改革創(chuàng)新意識不濃，主動性工作能力不強。存在深入基層不夠，工作不深入、了解不夠，解決問題不及時問題。表現(xiàn)在開展工作墨守陳規(guī)，執(zhí)行政策經(jīng)驗化、教條化，缺乏靈活性，不善于結(jié)合醫(yī)院及自身工作實際創(chuàng)造性地工作。對實習生、研究生、進修生的工作、生活關(guān)心不夠，他們對學習等活動積極性不高。

改進措施：

1、加強學習，切實解決認識不足、辦法不多的問題。

將學習貫穿到解放思想、更新觀念、拓寬思路、改進方式、提升服務的各個方面；堅持統(tǒng)籌兼顧，正確處理好開展深入學習實踐_活動與做好當前各項工作的關(guān)系。把開展學習實踐活動作為推動自己工作的重要動力，努力做到兩不誤、兩促進。

2、加強作風建設(shè)。

把工作重點放在如何正確處理醫(yī)患關(guān)系、護患關(guān)系和醫(yī)療技術(shù)服務等方面的探索與改進，努力加強在嚴格執(zhí)行首問負責制、辦結(jié)制和責任追究制行政管理，千方百計提高行政效率，切實做好新技術(shù)、新業(yè)務的技術(shù)管理工作，爭取在減少醫(yī)療糾紛、保障醫(yī)療安全方面有新的突破，做到讓服務對象滿意、讓群眾滿意、讓領(lǐng)導滿意。

3、努力促進加快學科建設(shè)的步伐，堅持以人為本，重視人才。

充分的發(fā)揮現(xiàn)有骨干主觀能動性，充分調(diào)動年輕醫(yī)務人員的努力學習及工作的積極性，加強科室團隊協(xié)作精神、奉獻精神和甘當人梯的精神。提高醫(yī)療質(zhì)量，更好地為群眾服務。

總結(jié)工作的不足及改進措施精選篇4

對個人的批評，原因分析：

1，形式主義較嚴重。在其位不謀其政是我身上存在的的毒癰。作為文藝宣傳委員，我缺乏積極主動工作的意識，只有在班長團支書忙不過來時才給出幫助，不能自己積極主動的幫忙。做為一名預備黨員，我也沒能做出自己應有的貢獻和建樹，在班級活動中，只能以一個協(xié)助者的身份存在，而沒有起到領(lǐng)頭羊的作用，威信和感召力不夠。在工作上也不夠嚴謹，想問題不全面，存在潦草應付的情況。

2，享樂主義。工作上怕苦怕累，沒能擔起自己的責任和擔子，遇事退縮，干勁不足。

個人的整改措施，今后的努力方向：

1，深化自我責任意識，努力學習黨的知識，深刻黨員義務。在工作學習中充分發(fā)揮積極性，主動性和創(chuàng)造性，主動承擔組織上交給的任務，放大膽子，勇于實踐，在過程中提升自己的辦事能力，提升個人威信和號召力。

2，把目光放長遠，要有憂患意識，不貪圖安逸，不固守現(xiàn)狀，而是要不斷開拓，進取，創(chuàng)新積極改正自身不足，糾正態(tài)度上的偏差，更好的把自己樹成一面旗幟。

3，以身作則，嚴格要求自己，端正學習態(tài)度，做什么都要盡十二分心力，不敷衍了事，培養(yǎng)自己嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和認真的學習態(tài)度。

總結(jié)工作的不足及改進措施精選篇5

自身存在的問題批評分析：

一是學習上有形式主義，堅持學習還不夠自覺。在學習上搞"形式主義"，除了參加團里、衛(wèi)生隊安排的相關(guān)學習和部門內(nèi)學習外，在日常工作中總是有意無意地放松自我學習，即使有時間也坐不下來抓緊學、往深鉆，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學習的自覺性、主動性不強。

二是工作創(chuàng)新不夠。與時俱進，開拓創(chuàng)新，更新觀念，大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中沒有新的亮點，存在不求有功，但求無過現(xiàn)象，工作創(chuàng)新不夠，還需進一步增強事業(yè)心和責任感。

整改措施及今后努力方向：

針對自身的問題和不足，在以后的學習、工作中，在黨委的領(lǐng)導和指導下，我將努力做到以下幾點：

1、堅持理論學習，努力提高自身素質(zhì)。進一步提高對理論學習重要性的認識，增強學習的緊迫感和自覺性，真正把理論學習作為提高自身素質(zhì)的第一位的任務。政治上的堅定來自于理論上的清醒，只有勤奮學習，才能有堅定的政治信念和判斷是非的具體標準。具體到實際工作上，就是要堅定不移地貫徹執(zhí)行省分行黨委制定的方針、政策和各項具體的工作決策，嚴格遵守黨的各項紀律和國家的法律法規(guī)，立足本職崗位。

2、堅持求真務實，努力提高工作水平。我要緊緊圍繞為民務實清廉的要求，繼續(xù)深入學習武裝頭腦，在工作中時刻注意擺正自己同人民群眾的位置，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，時刻警惕脫離群眾的傾向。堅持腳踏實地、求真務實、言行一致的工作作風，堅決克服官僚主義、形式主義，要積極鉆研業(yè)務知識，堅持實事求是，一切從實際出發(fā)，不斷改進工作手段和工作方式，認真做好自己的本職工作，努力提高工作水平，把功夫下到抓落實上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上，腳踏實地，埋頭苦干，在工作上爭創(chuàng)一流業(yè)績。

總結(jié)工作的不足及改進措施精選篇6

1、缺乏工作經(jīng)驗，應對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導同事的進一步指導改善。

2、工作上有時有拖拉現(xiàn)象，有時候以思考不周為由導致部分事情實施和執(zhí)行時間推后和延遲;

3、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動;工作開展中也缺少用心開拓創(chuàng)新，協(xié)調(diào)潛力有待加強;

4、在工作中、生活中，逐步控制自己的脾氣，做到冷靜、冷靜、再冷靜;

5、執(zhí)行潛力方面：對所做工作的執(zhí)行潛力存在欠缺，個性是在工作中遇到繁瑣復雜的事情，抱有能拖就拖的心態(tài)，今日不行，就等明天再說，對問題采取逃避的方法，不是自己力求尋找對策，而是等待辦法自己出現(xiàn)。

6、全局意識不夠強。有時做事情干工作只從自身出發(fā)，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到聽到想到但還沒做到的狀況，還需要進一步增強事業(yè)心和職責感。

7、注意其他部門或人員反饋給自己的關(guān)于本部門員工的任何信息，找到問題后，有計劃的改進和跟進;

8、工作方面：對待工作不夠主動用心，只滿足于完成領(lǐng)導交給的任務，在工作中遇到難題，不善于思考，動腦筋，常常等待領(lǐng)導的指示，說一步走一步。缺乏一種敬業(yè)精神，認為自己已有的一些業(yè)務知識能夠適應目前的工作了，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研鍥而不舍持之以恒的學習精神和態(tài)度。

9、工作作風方面：工作作風不夠扎實。工作時間久了，沒有新鮮事物出現(xiàn)，會有一種厭倦的情緒產(chǎn)生，對待工作有時抱有應付了事的態(tài)度，沒有做到腳踏實地。做事情只安于表面，處理方法比較簡單，有沒有創(chuàng)新精神，有時除了自己必需完成的以外，能夠不做的就不做，省得惹禍上身。有時還會把工作作為負擔，卻沒有注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。

10、牢記自己的三重身份該具有的形象，時刻注意自己的言行舉止，不隨意而為;

總結(jié)工作的不足及改進措施精選篇7

1、工作態(tài)度不認真，存在敷衍了事、馬虎不仔細、糊弄應付的情景，甚至對上級部門和領(lǐng)導交辦的工作不按要求、不聽指示，置若罔聞，導致工作出現(xiàn)差錯。

2、工作質(zhì)量、效率不高。有的員工效率倒是很高，可是質(zhì)量卻差;有的員工講究質(zhì)量，但效率卻低。有的員工存在等靠的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題不及時上報，不拖到最終不去做，導致工作比較被動。

3、工作作風不扎實，浮皮潦草，得過且過，甚至自以為是，嘴上說的多，實際做的少。

4、工作中不愿意負職責，一方面在出現(xiàn)困難、出現(xiàn)問題時，不想方設(shè)法解決問題，是置之不理、不管不顧，或是死挺硬撐，大有一副破罐子破摔的樣貌;另一方面存在推諉、推脫的現(xiàn)象，尤其是在出現(xiàn)問題時，不是從自身方面找原因，而是要么找一些客觀原因，要么推到別的同事身上。再不然就以“沒做過”、“做不了”、“不會做”為借口，這樣的理由能站得住腳嗎還有互相扯皮的現(xiàn)象，使得某些問題得不到及時有效解決，耽誤了工作，影響了同事感情。

5、缺乏團結(jié)協(xié)作精神，異常是涉及到兩個人做同一性質(zhì)、同樣的工作時，缺乏默契，缺乏配合，缺乏溝通。更有甚者，互相拆臺，互相詆毀，暗地里搬弄是非，破壞團結(jié)。

6、工作缺乏主動性，對于本職工作和分內(nèi)應承擔的事情，領(lǐng)導不交待、不囑咐，從不會主動去做，就是領(lǐng)導“一拔了一動騰”。

7、工作方法不當，很多時候都顯得陳舊，不愿意思考，不善于總結(jié)，總是以舊有的工作標準衡量新的工作，就認為已有的工作方法放之四海而皆準。

8、服務態(tài)度不到位，異常是在不能及時幫忙業(yè)務部門解決問題時，解釋的態(tài)度、解釋的效果不夠好，使個別部門、個別員工不滿意我們的服務。

總結(jié)工作的不足及改進措施精選篇8

在__年度的干部考核中，我因為在工作中存在嚴重不足，尤其是在與一線職工的交往中，因為思想認識上的不到位，和職工之間產(chǎn)生了嚴重的隔閡，給自己的工作也帶來了一定的影響。這次干部考核，我的不足之處很明顯的暴露了出來。通過自己深刻的反思，我對自己存在的問題進行了認真細致的總結(jié)。歸納、匯報如下：

1、在工作中只是注重自己業(yè)務能力的提高。在平時的工作中，只是想著要盡快提高自己的業(yè)務能力。只是想著一門心思的學技術(shù)、學業(yè)務。忽視了與一線職工在工作和生活中的接觸。使得與工人師傅們產(chǎn)生了隔閡，彼此之間缺少溝通?；ハ鄾]有深入的了解，與一線的工人師傅沒有建立起很好的關(guān)系。從而使得有時在工作中也產(chǎn)生了被動。

2、在工作中只是看重了效率。在現(xiàn)場工作中，僅僅是把工作的效率放在了第一位，沒有想到首先應該怎樣先與職工建立起很好的關(guān)系，在與現(xiàn)場的工人師傅們?nèi)谇⒌南嗵幹?，會將工作做的更好，效率才能夠更快的提高?/p>

3、在工作中沒有很好的講究方式方法。在平時的工作中，包括給一線職工安排工作的時候，只是想著要將工作盡快、順利的完成。沒有考慮，在工作中也要講究方式方法，做事情，不能偏激，不能只是一味的盯著工作，這樣做會事與原違。不能不講究方法、講究策略。

對于自己存在的以上三點問題，結(jié)合自身的實際情況，以及對今后工作中需要注意的問題。通過認真的思考，制定了以下整改措施：

1、不能只是注重自己業(yè)務能力的提高。在工作中，不能只是注重提高自己的業(yè)務能力。還要注重與一線職工的關(guān)系。在平時的工作中，不應該將心思僅僅是放在學技術(shù)、學業(yè)務方面。要與一線職工在工作和生活中多接觸、多溝通，盡快消除與工人師傅們的隔閡，要對他們有深入的了解。從而使得有時在工作中產(chǎn)生的被動情況變?yōu)橹鲃忧闆r。

2、不能只是看重工作效率。在平時的工作中，首先應該與職工建立起和諧、融洽的關(guān)系，與現(xiàn)場的工人師傅們要很好的相處。只有在此基礎(chǔ)上，工人師傅們從心里愿意很好的和我們一起合作，工作才能真正的做好，效率才能夠提高的更快。

3、在工作中要講究方式方法。在平時的工作中，特別是在給一線職工安排工作的時候，不能偏激。一定要講究方法和策略。一定要明確，要想把工作干好，就應該講究方式方法。只有在順利的將工作安排下去的前提下，才能夠?qū)⒐ぷ黜樌⒈M快的完成。

針對以上三點整改措施，在即將開始的四個半月的培訓時間里和以后的工作過程中：首先，應該繼續(xù)深刻的反思，要從思想上認識到自己存在的不足之處，從心理接受這次考核結(jié)果。并且要認真的思考在今后的工作中應該怎樣去做。其次，要在實際工作中，要擺正自己的位置，踏踏實實的工作，不僅要注重提高自己的業(yè)務能力，還要學會與現(xiàn)場工人師傅很好的相處。將自己的不足之處進行改正，讓自己在今后的工作中有所進步。

總結(jié)工作的不足及改進措施精選篇9

一年來，雖然我在工作中取得了一些成績，也受到了部門的認可，但還存在必須差距，具體有：

1、工作的方式方法不夠得當，在工作計劃的編排和工作的輕重緩急的把握上不夠到位，導致工作開展困難，延誤一些重要工作的開展時機;

2、在與人溝通中不能很好的把握交流、溝通的技巧，與人溝通粗糙并且很多時候把握不住溝通的重點，甚至出此刻溝通時遺漏工作重點導致重復溝通的現(xiàn)象，導致與其他部門同事的溝通配合工作出現(xiàn)困難;

3、綜合協(xié)調(diào)潛力較差，在協(xié)調(diào)各部門同事配合的時候沒能做好溝通，導致在于其他部門同事配合上存在漏洞;

4、工作中存在心態(tài)浮躁、失衡的現(xiàn)象，工作中存在偏激的狀況，不能做到以一顆平常心對待工作;

5、工作中遇見困難不明白與領(lǐng)導、同事溝通，尋求幫忙，導致工作積壓、拖拉，最終影響整個部門的工作進度。

6、工作細心度仍有所欠缺，工作效率雖有所提高但感覺有時與各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非最快。

7、自身的專業(yè)水平不夠高，事故應急處理潛力不強，雖然透過學習和工作經(jīng)驗的積累，在專業(yè)水平上有了必須的提高，但是專業(yè)水平和工作經(jīng)驗與其他同事相比還是比較低。在日常工作中忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強當先的意識不強。

8、工作上滿足正?；?，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成，平穩(wěn)有余，但創(chuàng)新不足;處理問題有時思考得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐的少。工作重習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。另外政策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學習，但學習的東西不夠全面、系統(tǒng)。對學院的政策理論鉆研的不深、不透。有時候也放松了對自己的要求和標準。

9、全局意識不夠強，有時做事情、干工作只從自身出發(fā)，對學院及部門作出的一些重大決策理解不透，盡管也按照領(lǐng)導要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但是還沒做到的狀況，還需要進一步加強、增強事業(yè)心和職責感。

10、以上由于經(jīng)驗不足，對突發(fā)事件處理不夠完善，思考問題不夠深入，在今后的工作中我會努力改正，加強學習，彌補我的不足?！　】偟膩碚f20__年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20__年的到來而逝去。十分感謝學院領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定ο嘈20__年的我，在這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色。

總結(jié)工作的不足及改進措施精選篇10

透過近一段時間的工作，反省自身，還存在許多不足和缺點，現(xiàn)將近期的工作、學習中存在的不足和缺點簡要總結(jié)如下：

1、對于領(lǐng)導交辦的任務，辦事心切，處事不夠干練，想問題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本完成上級交辦的任務，但在工作中面對困難面對壓力也感到力不從心，缺乏工作動力。

2、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動;工作開展中也缺少積極開拓創(chuàng)新，協(xié)調(diào)能力有待加強;缺乏工作經(jīng)驗，面對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式方法也有待領(lǐng)導同事的進一步指導改進。

3、業(yè)務學習方面：學習勁頭不夠足。自己習慣用什么學什么，今天學點這、明天學點那，結(jié)果什么都懂點，什么也不精，學到的知識不系統(tǒng)、不透徹。對學習的重要性和自覺性落實不到行動上。對學一行、精一行的恒心和毅力不夠。自身的專業(yè)業(yè)務水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過學習和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務水平上有了一定的提高，但業(yè)務水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低。在日常工作中偏重于日常生產(chǎn)工作，也忽視了自身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強當先的意識不強。

4、對待工作不夠主動、積極，只滿足于完成領(lǐng)導交給的任務，在工作中遇到難題，不善于思考，動腦筋，常常等待領(lǐng)導的指示，說一步走一步。缺乏一種敬業(yè)精神，認為自己已有的一些業(yè)務知識可以適應目前的工作了，雖然感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的勇氣和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的學習精神和態(tài)度。

5、工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想，缺乏敢于打破常規(guī)、風風火火、大膽開拓的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。雖然平時也比較注重學習，但學習的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對公司政策理論鉆研的不深、不透。有時候也放松了對自己的要求和標準。

6、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從自身出發(fā)，對公司中作出的一些的重大決策理解不透，盡管也按領(lǐng)導要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業(yè)心和責任感。