辦公室的個(gè)人總結(jié)工作

有的工作總結(jié)采用雙標(biāo)題，正標(biāo)題點(diǎn)明文章的主旨或重心，副標(biāo)題具體說明文章的內(nèi)容和文種。下面給大家分享一些關(guān)于辦公室的個(gè)人總結(jié)工作，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

辦公室的個(gè)人總結(jié)篇1

斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入耐火公司已整整三年，我一直從事現(xiàn)場(chǎng)的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹耐火公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生，三年的工作經(jīng)歷，自己對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)與各位同仁分享如下。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化?！毕薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流，對(duì)于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。

三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場(chǎng)施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。

在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，尤其國(guó)家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

辦公室的個(gè)人總結(jié)篇2

如果說“優(yōu)秀是一種習(xí)慣”，那么常做個(gè)人工作總結(jié)一定是一個(gè)好習(xí)慣。每工作一段時(shí)間，我都會(huì)給自己的工作做一個(gè)總結(jié)，讓自己捋清楚過去這段時(shí)間做了哪些工作以及有什么樣的收獲，也讓自己以更加清晰的工作思路去面對(duì)未來的工作，算是為未來指明方向吧!

一、從具體工作來說

這段時(shí)間主要是處理去年遺留下來的工作，去年這些工作之所以會(huì)成為遺留工作，也正是因?yàn)檫@些工作的復(fù)雜性和難以處理性。好在今年一開年，本人就開始緊跟著繼續(xù)處理這些工作，現(xiàn)在已經(jīng)徹底收尾了。這些工作雖然延續(xù)的周期長(zhǎng)，但這些工作帶來的回報(bào)也是豐厚的。除了收獲了物質(zhì)上的財(cái)富外，也收獲了許多精神上的財(cái)富。在處理這些工作的過程中，本人明顯看見自己與人“談判”的態(tài)度好多了，當(dāng)本人今年把這些工作處理完了之后發(fā)現(xiàn)，去年也正是溝通時(shí)的態(tài)度問題而造成工作的遺留的，今年有了進(jìn)步，也就得到了收獲，收獲和進(jìn)步，兩者相輔相成。

二、從工作態(tài)度來說

在上一點(diǎn)具體工作中，我也談到了“態(tài)度”，那個(gè)“態(tài)度”正是包含在工作態(tài)度之中的一個(gè)方面。在這段時(shí)間的工作中，我越來越發(fā)現(xiàn)“工作態(tài)度”可以說是做好工作的關(guān)鍵。拿這段時(shí)間具體工作中需要用到的“談判”態(tài)度來說，當(dāng)本人這邊的態(tài)度變好了，合作對(duì)方的態(tài)度自然也就好了，當(dāng)合作雙方都有了良好的工作態(tài)度，工作也就有了促成的前提了。除了“談判”態(tài)度，本人在這段時(shí)間對(duì)于其它瑣事的態(tài)度也是好了不少的，過去做許多工作中瑣事的態(tài)度是不耐煩的，這段時(shí)間傾注了足夠的耐心后，果真好了不少?？梢哉f，工作態(tài)度的改變也算是我這段時(shí)間的一個(gè)重要工作吧!

三、從人際關(guān)系來說

當(dāng)本人在這段時(shí)間里改變了自己的工作態(tài)度之后，本人在職場(chǎng)上的人際關(guān)系也改善了不少。過去本人常常在工作中跟同事嗆起來，這段時(shí)間這些情況好像再也沒有出現(xiàn)了，就連以前跟我吵過架的同事也跟我成為了很好的工作伙伴，這讓我又不得不總結(jié)一個(gè)人對(duì)人的態(tài)度可以說決定了他在工作上將會(huì)取得的成績(jī)。這段時(shí)間對(duì)人際關(guān)系的改善也可以算作是我近來的一項(xiàng)工作吧!畢竟我也為此努力過，未來還將繼續(xù)努力。

辦公室的個(gè)人總結(jié)篇3

這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中，我不斷的調(diào)整好自己的本職工作，在這個(gè)過程當(dāng)中，我也一直都對(duì)自己是很有信心的，也希望能夠在這方面接觸到更多的經(jīng)驗(yàn)，這些都是一些基本的常識(shí)，這也給了我很多的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠在接下來的工作當(dāng)中讓自己接觸到更多的知識(shí)的，回顧過去一年來的工作，我也是感覺非常充實(shí)的，希望可以做出更好的成績(jī)來，接觸到更多的經(jīng)驗(yàn)的，也就這過去一年來的工作我也總結(jié)一番：

在個(gè)人能力上面，我會(huì)堅(jiān)持去做好相關(guān)的職責(zé)，保持好的狀態(tài)，這樣對(duì)工作才能夠做得更加有信息的，回顧這過去的一年時(shí)間確實(shí)是需要端正好自己的心態(tài)，在這方面我也是應(yīng)該要做的更好一點(diǎn)的，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，在這方面我也是應(yīng)該要對(duì)自己各方面更加有信心一點(diǎn)的，在這個(gè)過程當(dāng)中確實(shí)需要對(duì)自己各方面調(diào)整好心態(tài)，在這個(gè)過程當(dāng)中，我是對(duì)此深有體會(huì)的，特別感激在這方面我需要去端正好的態(tài)度，在這個(gè)過程當(dāng)中還是很充實(shí)的，我積極參加周圍公司的培訓(xùn)，也認(rèn)真的處理好分內(nèi)的職責(zé)，業(yè)務(wù)能力也通過日常的工作提高了很多，確實(shí)是非常有意義的。

當(dāng)然我也是意識(shí)到了自己工作的不足之處，這是有問題的，在一些細(xì)節(jié)上面確實(shí)還是有一些方面需要調(diào)整，在日常的工作當(dāng)中養(yǎng)成了拖拖拉拉的習(xí)慣，這方面我還是感覺很有壓力的，這對(duì)我個(gè)人能力還是有一定的考驗(yàn)的，雖然在工作方面做的是比較穩(wěn)重，但是我還是感覺很吃力的，在這方面我是缺少經(jīng)驗(yàn)的，現(xiàn)在回想起來的時(shí)候還是做的不夠好，作為__的一名員工，我需要端正好心態(tài)，糾正自己在工作當(dāng)中，出現(xiàn)的一些問題，這確實(shí)還是讓人很有壓力的，所以我應(yīng)該對(duì)自己各方面能力更加有信心一點(diǎn)。

新的一年也開始了，我也需要認(rèn)真的做好的接下來的工作，做出相關(guān)的準(zhǔn)備，這也讓我感覺非常的充實(shí)的，這方面是應(yīng)該要重視的，在這一點(diǎn)上面這是不可忽視的，我應(yīng)該認(rèn)真的做好自己的本職工作，對(duì)自己個(gè)人能力做出一些調(diào)整，我也應(yīng)該要主動(dòng)去做好自己的本職工作，這也是需要堅(jiān)持下去做好的，雖然時(shí)間過得不是很快，在接下來工作當(dāng)中我會(huì)做出一些調(diào)整，這給了我非常多的鍛煉，我也會(huì)堅(jiān)持去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，積極參加培訓(xùn)獲取知識(shí)，相信新的一年我可以做的更好一點(diǎn)。

辦公室的個(gè)人總結(jié)篇4

來科第七個(gè)年頭了，回顧一年的工作，我給自己打一個(gè)及格分吧，在科主任和護(hù)士長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下雖完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作。但由于今年孕產(chǎn)假，并沒有做出什么特別的貢獻(xiàn)，但也沒有發(fā)生任何護(hù)理差錯(cuò)及糾紛?，F(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：

本人工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，熱愛護(hù)理事業(yè)，大局觀念強(qiáng)，多次獲得科室領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在思想上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，全年無事假，病假發(fā)生，休產(chǎn)假105天。積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及三級(jí)護(hù)士的理論學(xué)習(xí)，對(duì)危重癥患者的護(hù)理，感染及營(yíng)養(yǎng)等方面有了更新的認(rèn)識(shí)。

在理論學(xué)習(xí)方面，積極參加每月(產(chǎn)假期間除外)科室理論的考核，平均成績(jī)?cè)?5分以上，通過護(hù)理部進(jìn)行的在職在線上機(jī)練習(xí)，本年度院內(nèi)理論考試平均在80分以上。在健康教育服務(wù)月活動(dòng)中擔(dān)任了本科室《多導(dǎo)睡眠監(jiān)測(cè)的健康教育》情景模式的編寫工作。

在業(yè)務(wù)方面，本人能夠獨(dú)立完成各班次護(hù)理工作及特殊護(hù)理操作，例如，血?dú)夥治觯Ｖ匕Y的搶救及儀器的使用，睡眠監(jiān)測(cè)，PICC穿刺等，在20__年天津市呼吸科年會(huì)發(fā)表論文1篇。

在教學(xué)上，每年能以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉脦Ы汤蠋熧Y格，并承擔(dān)實(shí)習(xí)帶教的任務(wù)，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膸Ы逃?jì)劃，科室實(shí)習(xí)生理論授課6次，在帶教中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，得到學(xué)員一致好評(píng)。

本人對(duì)病人服務(wù)熱情高，愛崗敬業(yè)，態(tài)度誠(chéng)懇，具有高度的責(zé)任心，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)端正，視病人如親人。以質(zhì)量為核心。無任何違紀(jì)行為。本年度獲得患者表揚(yáng)信1封。通過護(hù)理部開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程的活動(dòng)，在護(hù)士長(zhǎng)的指導(dǎo)下與同仁們共創(chuàng)下制作了護(hù)囑本記錄，更系統(tǒng)，更優(yōu)化的管理基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。

在以后的工作中，我要更加努力提高自我學(xué)術(shù)及專業(yè)技術(shù)水平，爭(zhēng)做護(hù)理骨干，理論及操作技能考核中在85分以上，爭(zhēng)取外院進(jìn)修名額。爭(zhēng)取見習(xí)帶教資格，并在核心期刊上發(fā)表論文。

在這些年的護(hù)理工作中，讓我更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，我會(huì)盡自己最大的努力，用愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心來解除病人的病痛。

辦公室的個(gè)人總結(jié)篇5

一年的時(shí)間就在忙忙碌碌中度過了，又到了一年的年尾了。對(duì)于今年這一年的工作我有很多的感觸，這一年自己也遇到了很多的問題，也因?yàn)闆]有做好自己的工作被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)。但今年也是有一些收獲的，自己也有了一點(diǎn)進(jìn)步。今年我是既開心又難過的，但現(xiàn)在也已經(jīng)結(jié)束了自己這一年的工作了，應(yīng)該要去思考怎么在新的一年中有更好的工作成績(jī)了。

今年在被批評(píng)的時(shí)候心里確實(shí)是很不好受的，雖然我知道犯錯(cuò)確實(shí)是自己有問題，但我并不認(rèn)為責(zé)任都是在我的，在被批評(píng)之后自己確實(shí)是有不想工作的`想法了，對(duì)待工作也變得懈怠起來，不再像之前那樣的認(rèn)真了。我是覺得自己的努力是沒有用的，感覺自己是有很努力的在完成工作的，但還是被批評(píng)得一無是處，對(duì)自己是有很大的打擊的，所以對(duì)待工作的態(tài)度也有了一些轉(zhuǎn)變。之前是在完成工作的同時(shí)想著怎樣去提高自己，現(xiàn)在就是只要完成工作就不管其它了。

領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)了我這樣的一個(gè)變化之后也有來找我聊天，讓我知道自己這樣的想法是錯(cuò)誤的。做好自己的工作對(duì)我個(gè)人的發(fā)展也是會(huì)有幫助的，在這個(gè)過程中我能夠?qū)W到很多的東西，自身的能力也會(huì)有提高。在這之后我又回到了之前用心工作的狀態(tài)，很好的完成了自己這一年的工作。在被批評(píng)之后我應(yīng)該要調(diào)整好自己的情緒，要把自己沒有做好的地方做好。我應(yīng)該要做的事情是努力的讓領(lǐng)導(dǎo)找不出我的錯(cuò)誤，而不是就此懈怠工作，這樣的態(tài)度對(duì)我個(gè)人的發(fā)展也是沒有幫助的。

今年自己也是有一些進(jìn)步的，也學(xué)到了很多的工作技能，雖然在這個(gè)過程中自己犯了比較多的錯(cuò)誤，但至少自己是有學(xué)到一些東西的，工作能力是有在提高的。我對(duì)自己今年的表現(xiàn)還是比較的滿意的，但我也應(yīng)該要看到自己的不足。所以在新的一年中，我要繼續(xù)的保持自己的一個(gè)好的工作態(tài)度，認(rèn)真的去對(duì)待自己每一天的工作，不要在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，不想被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的話就應(yīng)該要努力的去做好自己的工作，這樣就沒有地方可以被批評(píng)了。

我對(duì)自己在新一年中的表現(xiàn)是很期待的，我想在自己的努力之下應(yīng)該是能夠再進(jìn)步一些的，我也相信明年自己的工作能力是會(huì)更好的。期待著新一年的到來，相信自己是會(huì)有更多的收獲的。