聯(lián)通培訓(xùn)工作總結(jié)范文2分鐘
總結(jié)是一種常用的事務(wù)性文體，有一定的程式性。在實(shí)際的寫(xiě)作中，各類(lèi)工作總結(jié)都不同程度地存在著套話(huà)的問(wèn)題。以下是小編給大家?guī)?lái)的幾篇聯(lián)通培訓(xùn)工作總結(jié)范文2分鐘，供大家參考借鑒。
聯(lián)通培訓(xùn)工作總結(jié)范文2分鐘1
工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂(lè)，也有苦惱。過(guò)去的一年中，在科辦領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下：
1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己;2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。一年來(lái)，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù);3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重;4，由于自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶(hù)投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)工作做得不夠細(xì)致。
2.本人自進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳工作以來(lái)，在各位同事的關(guān)懷幫助下，通過(guò)個(gè)人的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步。
3,回顧過(guò)去的一年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)電信行業(yè)知識(shí)，積極參加崗位培訓(xùn)。全心全意，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。
最近幾年來(lái)，隨著生活程度不停提高，人們的消費(fèi)看法、消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)手眼都發(fā)生了巨變從"畸型"消費(fèi)轉(zhuǎn)變到"科學(xué)康健"消費(fèi)，從不***或者認(rèn)識(shí)不清***"升華"到理性***，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上流通的商品以及各種服務(wù)的要求在快速提高，好比對(duì)各種商品的存眷從質(zhì)量?jī)?yōu)劣到環(huán)保節(jié)能、性?xún)r(jià)比等，對(duì)服務(wù)的存眷從一般要求到個(gè)性化滿(mǎn)足、人性化體現(xiàn)及恬靜度等這些變化對(duì)消費(fèi)***工作提出了更多、更新、更高的要求怎樣應(yīng)對(duì)消費(fèi)膠葛不停發(fā)生的新變化，適應(yīng)消費(fèi)***工作的新形勢(shì)，加強(qiáng)消費(fèi)爭(zhēng)議多元化息爭(zhēng)機(jī)制設(shè)置裝備擺設(shè)，成立一種消費(fèi)者權(quán)益掩護(hù)的長(zhǎng)效機(jī)制，成為存眷的話(huà)題為適應(yīng)新期間消費(fèi)***形勢(shì)的成長(zhǎng),我們經(jīng)過(guò)實(shí)踐以及摸索，于2008年6月起，在全省范圍內(nèi)開(kāi)展成立消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)工作，全面立異、推進(jìn)消費(fèi)爭(zhēng)議協(xié)商息爭(zhēng)機(jī)制，起勁制造消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)新平臺(tái)，為增進(jìn)湖北省經(jīng)濟(jì)又好又快成長(zhǎng)做貢獻(xiàn)
1、拓寬思緒、立異機(jī)制、提高認(rèn)識(shí)
增進(jìn)消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)，成立消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)，是各級(jí)消費(fèi)者社團(tuán)義不容辭的責(zé)任經(jīng)過(guò)實(shí)踐以及摸索，我們認(rèn)識(shí)到開(kāi)展這項(xiàng)工作意義有三，一是成立消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)是構(gòu)建***社會(huì)形態(tài)的重要構(gòu)成部分，是消費(fèi)者社團(tuán)深切貫徹落實(shí)科學(xué)成長(zhǎng)觀的具體體現(xiàn);二是成立消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)切正當(dāng)律要求，《消法》第六章第34條第1款第⑴項(xiàng)劃定，消費(fèi)者以及經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后，可以通過(guò)"與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商息爭(zhēng)"路子解決;三是成立消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)順應(yīng)社會(huì)形態(tài)需要，有利于降低消費(fèi)者的***成本，有利于增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者自律，有利于增強(qiáng)消費(fèi)者社團(tuán)社會(huì)形態(tài)***力量這類(lèi)認(rèn)識(shí)的提升，使我們確定了"三個(gè)明確"、"六個(gè)統(tǒng)一"的工作方式"三個(gè)明確"一是明確成立消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的目的及意義;二是明確了成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的工作內(nèi)容、原則及方式、要領(lǐng);三是明確了消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)步伐受理、調(diào)查、息爭(zhēng)、反愧回拜、保密六項(xiàng)工作步伐"六個(gè)統(tǒng)一"即：統(tǒng)一位稱(chēng)、統(tǒng)一工作證、統(tǒng)一***臺(tái)帳、統(tǒng)一工作流程宣傳欄、統(tǒng)一服務(wù)承諾、統(tǒng)一宣傳口徑
同時(shí)，我們強(qiáng)調(diào)要在全省各大商嘗超市、商品發(fā)賣(mài)市嘗公用事業(yè)單位等服務(wù)性行業(yè)的對(duì)外營(yíng)業(yè)廳或者經(jīng)營(yíng)零售的店面成立息爭(zhēng)員步隊(duì)，并在切合前提的企業(yè)里聘任能代表消費(fèi)者意愿、熱腸消費(fèi)***事業(yè)的工作人員擔(dān)任;強(qiáng)調(diào)要成立、健全規(guī)章制度，保障消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)工作有序開(kāi)展;強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)對(duì)義務(wù)息爭(zhēng)員的培訓(xùn)以及監(jiān)視辦理，督促、幫忙義務(wù)息爭(zhēng)員加強(qiáng)自身設(shè)置裝備擺設(shè)，不停提高息爭(zhēng)員步隊(duì)的素質(zhì);強(qiáng)調(diào)要增進(jìn)經(jīng)營(yíng)者充實(shí)履行社會(huì)形態(tài)責(zé)任的踴躍性，借助其人力、物力，整合消費(fèi)***資源進(jìn)一步將成立消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)工作引向不停深切以及越發(fā)有效的方向成長(zhǎng)
在具體運(yùn)作歷程中，我們著力抓了以下五個(gè)方面工作：
一是完善制度在工作開(kāi)始的一段時(shí)間，省消委針對(duì)我省實(shí)際情況，別離擬定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)的定見(jiàn)》、《湖北省消費(fèi)者委員會(huì)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)辦理暫行辦法》、《消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)協(xié)議書(shū)》規(guī)范統(tǒng)一了義務(wù)息爭(zhēng)員的工作步伐、工作職責(zé)、工作原則、工作規(guī)律、學(xué)習(xí)制度、反饋制度、投訴規(guī)范及聘任與解聘前提等，規(guī)范了息爭(zhēng)步伐，推動(dòng)了消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作向規(guī)范化、制度化方向成長(zhǎng)十堰市消費(fèi)者委員會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，擬定了消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)與投訴調(diào)解對(duì)接制度，當(dāng)出現(xiàn)消費(fèi)膠葛時(shí)，首先由息爭(zhēng)員根據(jù)《湖北省消費(fèi)者委員會(huì)義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)辦理暫行辦法》要求進(jìn)行息爭(zhēng)，如息爭(zhēng)不可，息爭(zhēng)員快速保送轄內(nèi)消委社團(tuán)，在由消委工作人員實(shí)時(shí)依法社團(tuán)調(diào)解，有效的掩護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益荊州市消費(fèi)者委員會(huì)重抓義務(wù)息爭(zhēng)員的規(guī)范辦理，成立了義務(wù)息爭(zhēng)員監(jiān)視辦理辦公室(設(shè)在市消委投訴部)，并向公共發(fā)布了監(jiān)視舉報(bào)telephone，接待廣大消費(fèi)者對(duì)義務(wù)息爭(zhēng)員工作進(jìn)行監(jiān)視以及提議天經(jīng)營(yíng)零售的店面消費(fèi)者委員會(huì)成立了重點(diǎn)侵權(quán)提防監(jiān)視機(jī)制，主要針對(duì)消費(fèi)者投訴比較集中的電、水、氣、電信、房地產(chǎn)等行業(yè)，成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)，并成立"巡查***"不定期的到各點(diǎn)進(jìn)行巡查以及暗訪，實(shí)時(shí)有效的掌握了消費(fèi)***重點(diǎn)提防的主動(dòng)權(quán)
二是分類(lèi)指導(dǎo)為使我省消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作有序開(kāi)展，我們實(shí)施分級(jí)辦理義務(wù)息爭(zhēng)員由切合設(shè)立前提企業(yè)申報(bào)，縣市(區(qū))級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)(協(xié)會(huì))評(píng)騭、保舉，地市級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)審定，報(bào)省消費(fèi)者委員備案縣市(區(qū))級(jí)消委(協(xié))負(fù)責(zé)義務(wù)息爭(zhēng)員聲請(qǐng)、聘任及辦理工作，并定期派員指導(dǎo)義務(wù)息爭(zhēng)員工作，幫忙調(diào)查取證，闡發(fā)投訴案情，增進(jìn)義務(wù)息爭(zhēng)員提高業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)實(shí)際工作需要，重點(diǎn)在規(guī)范工作步伐，熟悉工功課務(wù)長(zhǎng)進(jìn)行指導(dǎo);地、市消委(協(xié))重點(diǎn)在加強(qiáng)息爭(zhēng)員工作效能的指導(dǎo)以及消費(fèi)權(quán)益掩護(hù)方面法規(guī)知識(shí)的宣傳教誨及義務(wù)息爭(zhēng)員的法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，使其熟悉消費(fèi)投訴流程，具有息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛的能力，提高***工作的效率
三是抓好成長(zhǎng)為使我省消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作科學(xué)有效成長(zhǎng)我們別離與省電信公司、省電力公司、省聯(lián)通公司、武漢工貿(mào)家電公司聯(lián)合發(fā)文，在全省各級(jí)電信、電力、聯(lián)通、工貿(mào)家電營(yíng)業(yè)大廳(經(jīng)營(yíng)零售的店面)成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)為止2009年7月，全省各級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)共禮聘消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員1516人，息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛4千余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損掉390余萬(wàn)元其中在全省電信體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員466人、在全省電力體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員251人、在全省聯(lián)通體系禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員199人、在全省工貿(mào)家電買(mǎi)場(chǎng)禮聘義務(wù)息爭(zhēng)員18人中國(guó)聯(lián)通荊州市分公司市區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中間客服主管熊靜，打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái)，樂(lè)成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛31件，深受消費(fèi)者好評(píng)價(jià);湖北電力武漢分公司橋口營(yíng)業(yè)所副主任李?lèi)?ài)萍，打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái)，樂(lè)成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛17件;武漢工貿(mào)家電有限公司鄂州店副店長(zhǎng)黎慧，打從受聘為義務(wù)息爭(zhēng)員以來(lái)，樂(lè)成息爭(zhēng)消費(fèi)膠葛23件
四是重抓培訓(xùn)我們先后二次對(duì)全省7百余名義務(wù)息爭(zhēng)員進(jìn)行了《消法》、<湖北省實(shí)施《消法》辦法>、"三包"規(guī) 定及消費(fèi)權(quán)益掩護(hù)相關(guān)法律法規(guī)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，發(fā)放宣傳資料近2000千余份各地消委(協(xié))也別脫離展了培訓(xùn)工作通過(guò)培訓(xùn)，義務(wù)息爭(zhēng)員初步掌握一些消費(fèi)膠葛息爭(zhēng)工作技能，增強(qiáng)了***能力我們還依托有利前提增設(shè)了網(wǎng)上互聯(lián)互通平臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)與息爭(zhēng)員溝通與聯(lián)動(dòng)，探討以及交流各種消費(fèi)膠葛典型案件、消費(fèi)動(dòng)態(tài)以及企業(yè)信息等襄樊市消費(fèi)者委員會(huì)特別正視義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的培訓(xùn)工作，通過(guò)社團(tuán)服務(wù)專(zhuān)班、選擇適合地點(diǎn)、籌辦響應(yīng)教材，對(duì)全市377名消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員進(jìn)行了三次集中的封閉式培訓(xùn)蟠桃市消費(fèi)者委員會(huì)注意在培訓(xùn)質(zhì)量上下勁夫，一是保證學(xué)習(xí)時(shí)間，天天授學(xué)時(shí)間不少于8個(gè)鐘頭，學(xué)員自學(xué)不少于2個(gè)鐘頭;二是保證學(xué)習(xí)內(nèi)容，約請(qǐng)大學(xué)教授教學(xué)了《消保法》及調(diào)解技法，市消委有關(guān)人員對(duì)湖北省消費(fèi)者委員會(huì)《義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)辦理暫行辦法》進(jìn)行了解讀;三是保證學(xué)習(xí)效果，開(kāi)班儀式，專(zhuān)門(mén)約請(qǐng)省消委小蜜長(zhǎng)發(fā)言指導(dǎo)，辦班竣事，對(duì)所有學(xué)員進(jìn)行集中自力測(cè)驗(yàn)通過(guò)"三個(gè)保證"，使學(xué)員對(duì)息爭(zhēng)員的工作職責(zé)、工作原則以及工作要求有了充實(shí)的認(rèn)識(shí)以及了解黃石市消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)義務(wù)息爭(zhēng)員培訓(xùn)工作，始終堅(jiān)持了高尺度、嚴(yán)要求，一是以(市)區(qū)為單位由所在地消委小蜜長(zhǎng)帶隊(duì)社團(tuán)學(xué)習(xí);二是由市消委小蜜長(zhǎng)親自課前點(diǎn)名考勤;三是擬定了"封閉通訊東西，嚴(yán)禁來(lái)回走動(dòng)"等講堂規(guī)律
五是加強(qiáng)考核為推動(dòng)消費(fèi)***義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)設(shè)置裝備擺設(shè)工作開(kāi)展以及制度落實(shí)，我們成立了考核辦法一是省消委對(duì)各地工作進(jìn)行年度驗(yàn)收考核，將成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)工作歸入整年方針考核責(zé)任制;二是省消委對(duì)已經(jīng)聘任的義務(wù)息爭(zhēng)員業(yè)務(wù)進(jìn)行考核，并對(duì)成就凸起者進(jìn)行表彰，并賜與肯定是的精神以及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以調(diào)動(dòng)工作踴躍性，激發(fā)工作活氣;三是省消委對(duì)已經(jīng)成立義務(wù)息爭(zhēng)員步隊(duì)的企業(yè)進(jìn)行年度工作考核，并對(duì)考核評(píng)議合格的企業(yè)頒發(fā)"消費(fèi)爭(zhēng)議息爭(zhēng)示范單位"聲譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
聯(lián)通培訓(xùn)工作總結(jié)范文2分鐘2
今年七月，我非常榮幸的加入xxx，來(lái)到了公眾客戶(hù)中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營(yíng)業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢(xún)是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無(wú)法解答顧客提問(wèn)的情況，需要找其他同事幫忙。后來(lái)在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢(xún)員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
IBSS系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來(lái)的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營(yíng)業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過(guò)自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營(yíng)業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營(yíng)收款的處理，促銷(xiāo)禮品和卡類(lèi)的管理等，為我以后開(kāi)展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營(yíng)業(yè)廳陳主任的安排下來(lái)到東山分局大客戶(hù)中心，協(xié)助兩位營(yíng)業(yè)員進(jìn)行大客戶(hù)的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶(hù)業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來(lái)了很大的壓力。不過(guò)我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營(yíng)業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開(kāi)始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營(yíng)業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
聯(lián)通培訓(xùn)工作總結(jié)范文2分鐘3
轉(zhuǎn)眼間，六個(gè)星期的培訓(xùn)已然走到了尾聲。六個(gè)星期的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，但在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，通過(guò)與同事、老師和領(lǐng)導(dǎo)們的接觸與交流，卻也有了許多關(guān)于聯(lián)通、關(guān)于自己這份工作的感觸。
一直都認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)欲要得到長(zhǎng)足健康的發(fā)展，最重要的就是企業(yè)文化。而所有企業(yè)的企業(yè)文化的核心就是以尊重人的人格和價(jià)值、促進(jìn)人的發(fā)展為中心，攝取傳統(tǒng)文化的精華，創(chuàng)造和接納新的價(jià)值觀念、新的眼光、新的精神，結(jié)合當(dāng)代先進(jìn)的管理策略，為職工構(gòu)建的一套價(jià)值觀念和環(huán)境氛圍。企業(yè)文化的深植是自上而下的，而企業(yè)文化的建設(shè)是自下而上的。中國(guó)聯(lián)通作為一個(gè)大型國(guó)企，對(duì)企業(yè)文化的重視從我們vip銀卡三期培訓(xùn)期間的不遺余力上就能充分體現(xiàn)和感受到。而公司愿景的四要素，即信息生活、引領(lǐng)創(chuàng)新、卓越服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)者更是深入人心。除此之外，公司所倡導(dǎo)的“連通世界，贏在中國(guó)”的服務(wù)宗旨以及“以客戶(hù)為中心，用服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念不僅使我們認(rèn)識(shí)到聯(lián)通對(duì)客戶(hù)的用心與負(fù)責(zé)，其中顯現(xiàn)的人性化價(jià)值理念也使公司的員工感到無(wú)盡的溫暖，作為聯(lián)通的一員，我們更是切身地體會(huì)到了這一點(diǎn)。
在整個(gè)充實(shí)、有序的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們學(xué)到的不僅是業(yè)務(wù)，熟識(shí)的不僅是同事間的友誼，還從所有教授我們、引導(dǎo)我們的老師和領(lǐng)導(dǎo)們身上學(xué)到了更多其他方面難得的精神。比如說(shuō)百忙之中仍然不斷關(guān)注我們的張總，在為我們介紹聯(lián)通企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神重要性時(shí)總會(huì)增強(qiáng)我們對(duì)聯(lián)通的歸屬感，此外還有如意通xxx老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)，世界風(fēng)xxx老師的精簡(jiǎn)明要，3gxxx老師的睿智風(fēng)趣，無(wú)線上網(wǎng)卡xx老師的活躍思維，相關(guān)iphonexx老師的成熟穩(wěn)重，還有xx老師的關(guān)懷備至等等，所有我們接觸過(guò)的長(zhǎng)輩們，他們毫無(wú)保留的教授總能使我們受益良多。并且，由于老師和領(lǐng)導(dǎo)們的精心安排，枯燥的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也變得精彩起來(lái)，其中穿插的許多針對(duì)不同問(wèn)題、不同客戶(hù)的應(yīng)對(duì)技巧也為我們未來(lái)的實(shí)地工作做了很好的鋪墊。
我們很快就要走上工作崗位了，真正的工作情況自然與平時(shí)的培訓(xùn)相去甚遠(yuǎn)，但無(wú)論未來(lái)我們會(huì)遇到什么、得到什么，相信我們都會(huì)正確處理，在此借鑒一下東莞理工學(xué)院校長(zhǎng)楊曉西送給XX年畢業(yè)生的忠告，以此勉勵(lì)自己，同時(shí)也勉勵(lì)大家。楊校長(zhǎng)說(shuō)，成功的人生需要三把鑰匙，第一把是“一顆感恩的心”，生活和工作中的不如意是很正常的，只有懷著一顆感恩的心才能正確的看待這個(gè)世界，才能正確的看待自己;第二把是“一副擔(dān)責(zé)的肩”，因?yàn)椤袄硐牒茇S滿(mǎn)，現(xiàn)實(shí)很骨感”，因此我們不能因?yàn)橛龅嚼щy和挫折而停止前行，既要勇于承擔(dān)對(duì)自己和對(duì)公司的責(zé)任，也要勇于承擔(dān)對(duì)社會(huì)的責(zé)任;第三把鑰匙是“一雙踏實(shí)的腳”，每個(gè)人都渴望成功，但如果只說(shuō)不干，其結(jié)果只能是停滯不前，在前進(jìn)的道路上只有腳踏實(shí)地才不會(huì)一事無(wú)成。
席慕容說(shuō)青春是一本太倉(cāng)促的書(shū)，但是，如果我們不斷努力，也會(huì)將有限的青春活得很精彩，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一，正如汪國(guó)真所言：“只知道，確定了就義無(wú)反顧;要輸就輸給追求，要嫁就嫁給幸福?！?/p>
聯(lián)通培訓(xùn)工作總結(jié)范文2分鐘4
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位代表
下午好!
xx教育培訓(xùn)學(xué)校是經(jīng)xx教育局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)校實(shí)施模式化管理，配備標(biāo)準(zhǔn)的教育設(shè)施，師資力量雄厚，確保教學(xué)質(zhì)量。
xx年，我校在教育局領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的工作計(jì)劃精神，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，加強(qiáng)教育教學(xué)的研究，深化教學(xué)改革，加強(qiáng)衛(wèi)生防疫工作，不斷推進(jìn)素質(zhì)教育的新途徑，確立了三學(xué)年的工作思路：第一學(xué)年重平穩(wěn)，第二學(xué)年求發(fā)展，第三學(xué)年出成績(jī)。xx年是提升教育品牌的關(guān)鍵時(shí)期，也是我校實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年，我們始終想著以德為先，[蓮~山課件 ]以學(xué)為主，整體培育，和諧發(fā)展這一方向穩(wěn)步前進(jìn)。
一、教育教學(xué)質(zhì)量的保證
(一)教學(xué)工作
對(duì)于培訓(xùn)學(xué)校而言，教學(xué)的質(zhì)量是至關(guān)重要的指標(biāo)。如何保證教學(xué)質(zhì)量?培訓(xùn)學(xué)校的全體工作人員和教師都花了大量的時(shí)間和心血思考和實(shí)踐。我們主要從以下幾個(gè)方面去保證教學(xué)質(zhì)量：
1. 有針對(duì)性地進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。
2. 聘有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3. 有完善的教學(xué)評(píng)估制度;讓學(xué)生及學(xué)校管理人員填寫(xiě)評(píng)估表，及時(shí)反饋教師教學(xué)質(zhì)量。
4. 采取課堂授課、課堂實(shí)習(xí)相結(jié)合形式，以鞏固學(xué)員的掌握程度;另外還采用互動(dòng)式的教學(xué)方法，使學(xué)員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容。
5. 充分聽(tīng)取廣大學(xué)員的反饋的意見(jiàn)，以改進(jìn)教學(xué)效果。我們?cè)诿恳黄谂嘤?xùn)班結(jié)業(yè)前均發(fā)放學(xué)員意見(jiàn)反饋表，并在有的班級(jí)組織學(xué)員進(jìn)行座談，開(kāi)展家長(zhǎng)會(huì)，及時(shí)了解培訓(xùn)的效果，獲取第一手的資料以指導(dǎo)我們，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)不足之處。
(二)教研工作
在教學(xué)教研上，應(yīng)保持現(xiàn)有的教師教研會(huì)議的教務(wù)管理，提前對(duì)教學(xué)工作進(jìn)行規(guī)劃安排，是教務(wù)教研工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。語(yǔ)文、數(shù)學(xué)等科目分類(lèi)開(kāi)展教研交流。學(xué)校部分教師不能及時(shí)參加教研會(huì)議，在課間休息時(shí)間、午休時(shí)間抽空進(jìn)行交流，甚至進(jìn)行電話(huà)會(huì)議。
(三)教務(wù)管理
在完成繁忙的培訓(xùn)教學(xué)工作外，培訓(xùn)學(xué)校建立了一套科學(xué)的教學(xué)管理規(guī)章制度。如教學(xué)管理制度，教室管理制度，教學(xué)資料管理制度等。這些制度的建立和實(shí)行，對(duì)于規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)運(yùn)作起到了很好的指導(dǎo)作用。
二、管理工作
(一)規(guī)范學(xué)校的管理工作，提高管理能力和辦學(xué)水平。
1、建立并完善學(xué)校工作機(jī)制，促進(jìn)學(xué)校規(guī)范化管理。使得學(xué)校的管理制度朝著定性和定量相結(jié)合的方向健康地發(fā)展，為學(xué)校今后其他政策制定和實(shí)施提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累。
2、逐步完善學(xué)校人事管理制度。新教師的聘任嚴(yán)格把好師德和教學(xué)效果的關(guān)。學(xué)校工作人員的聘用資格上調(diào)，管理老師均有大學(xué)以上文憑，有3年以上一線教育教學(xué)的工作經(jīng)驗(yàn)，確保教學(xué)管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽(tīng)課、代課、維護(hù)學(xué)校正常秩序。針對(duì)個(gè)別學(xué)生出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行個(gè)別調(diào)整和解決，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、授課教師教學(xué)、家長(zhǎng)思想變化及時(shí)了解和調(diào)整，幫助他們解決問(wèn)題和困難，讓學(xué)生和老師無(wú)后顧之憂(yōu)。
4、開(kāi)展學(xué)校內(nèi)部學(xué)習(xí)交流活動(dòng)、提高招生咨詢(xún)質(zhì)量、為學(xué)校發(fā)展出謀劃策。
5、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作的管理，合理規(guī)劃開(kāi)支，積極籌集辦學(xué)資金。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)每周對(duì)賬、每月報(bào)表，保證學(xué)校工作順利進(jìn)行。
(二)學(xué)校每周固定開(kāi)展例會(huì)制度。
學(xué)校的管理模式是董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達(dá)和執(zhí)行。學(xué)校每周五下午2：00召開(kāi)全校教職工例會(huì)，及時(shí)交流下周工作安排、每周工作小結(jié)，溝通思想，是學(xué)校管理工作剩下一盤(pán)棋，推動(dòng)學(xué)校工作高效、快捷、高質(zhì)量的進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。
(三)開(kāi)展學(xué)校對(duì)外交流工作，提高學(xué)校知名度。
1、與其他培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)展合作，互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
2、課堂對(duì)家長(zhǎng)開(kāi)放、展示，及時(shí)開(kāi)展家長(zhǎng)會(huì)，拓展辦學(xué)空間。
3、每年進(jìn)行戶(hù)外展示活動(dòng)，宣傳學(xué)校。
(四)管理工作存在的不足
1、在對(duì)外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的變化，這說(shuō)明具體的工作沒(méi)有做好預(yù)算，缺乏實(shí)踐缺乏應(yīng)變措施。我們今后要全面考慮問(wèn)題，制定多套方案，以便變化之余。在未來(lái)工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)廣告的宣傳力度，進(jìn)一步提高學(xué)校知名度。
2、在人事管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行聘用制度。聘請(qǐng)老師不僅要求高標(biāo)的教學(xué)能力及教學(xué)效果，而且更應(yīng)該看重教師師德水平。聘用的管理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校管理制度，建設(shè)一支有凝聚力高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。
三、后勤工作
后勤工作室教學(xué)工作運(yùn)作的基本保障，后勤工作主要體現(xiàn)
1、為師生提供良好的硬件設(shè)施和學(xué)習(xí)環(huán)境。準(zhǔn)備書(shū)籍教材，配備教具，印發(fā)講義。只要有利于教學(xué)的服務(wù)設(shè)備、資料，學(xué)校都及時(shí)采購(gòu)。寬大、光線充足的教室，冬夏兩季課前半小時(shí)調(diào)好空調(diào)，保障教師輕松教學(xué)、學(xué)生快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)校備好飲水，以備師生之需。
2、良好衛(wèi)生條件的保障。我校平時(shí)放學(xué)之余及時(shí)做好教室衛(wèi)生、整理好教學(xué)設(shè)備;每周五進(jìn)行搬家式大掃除，小到桌椅、衛(wèi)生間擦洗，大到清理墻壁灰跡，每個(gè)角落做好消毒工作，責(zé)任細(xì)化到個(gè)人。
3、維護(hù)、保障學(xué)校幫偶教學(xué)設(shè)備能正常使用，確保學(xué)校教學(xué)工作的正常運(yùn)行。
4、良好的安全保障。學(xué)校不論寒暑白天黑夜上課前放學(xué)后都備有男老師巡邏，晚間放學(xué)管理人員會(huì)話(huà)查詢(xún)確認(rèn)學(xué)生已安全到家。
5、建立良好的家校聯(lián)通體系。校長(zhǎng)時(shí)常跟家長(zhǎng)聯(lián)系，為下面的工作人員建立了模范作用。我校在學(xué)生上課時(shí)，提供了空教室給家長(zhǎng)休息座談，事無(wú)巨細(xì)，全體工作人員參與座談，及時(shí)了解家長(zhǎng)反饋的信息，為后期工作做好準(zhǔn)備。
6、節(jié)約成本，走可持續(xù)發(fā)展道路。我們將棄舊的辦公學(xué)習(xí)用品回收，修整利用，開(kāi)創(chuàng)一條合理利用資源的道路。
四、取得的成效
我校學(xué)員曾多次在走進(jìn)數(shù)學(xué)王國(guó)、希望杯數(shù)學(xué)競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。我培訓(xùn)班每年近60%的學(xué)生有望被重點(diǎn)中學(xué)提前錄取或成為簽約生。
總之，在過(guò)去的一年中，xx教育培訓(xùn)學(xué)校在教育局指導(dǎo)下不斷發(fā)展壯大，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下取得卓越的成績(jī)，感謝給位領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同仁。在心的一年里我校致力于以下幾項(xiàng)工作，請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)予以大力支持、指導(dǎo)和監(jiān)督。
1、建設(shè)新校區(qū)的學(xué)員文化建設(shè)。
2、加強(qiáng)學(xué)校宣傳力度，擴(kuò)大學(xué)校聲譽(yù)和知名度。
3、繼續(xù)聘請(qǐng)優(yōu)秀的教師執(zhí)教，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
4、強(qiáng)化學(xué)校對(duì)教職工的培訓(xùn)和管理，保證我校教育的服務(wù)質(zhì)量。
xx年是提升品牌的一年，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的教育市場(chǎng)，我們將開(kāi)發(fā)新的思路，利用我們現(xiàn)有的資源，大力宣傳學(xué)校，抓好教學(xué)質(zhì)量，提高自身的管理水平，力爭(zhēng)在原有的基礎(chǔ)上好上加好。
雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越。我校愿傾注全體人員的智慧和心血，其他學(xué)校共同努力打造xx品牌教育!同時(shí)，我真誠(chéng)地希望，在以后的辦學(xué)過(guò)程中，能得到在座的各位領(lǐng)導(dǎo)?p各位代表的幫助。謝謝!
xxxx教育培訓(xùn)學(xué)校
xx年1月5日
聯(lián)通培訓(xùn)工作總結(jié)范文2分鐘5
自今年年初以來(lái)，培訓(xùn)學(xué)校共舉辦了***個(gè)培訓(xùn)班，培訓(xùn)職工****人天，完成全年合同指標(biāo)***萬(wàn)人天的***%，及格率達(dá)到了98%以上，參加培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際操作技能和基礎(chǔ)知識(shí)都得到了很大的提高。這些成績(jī)的取得與***廠各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，各有關(guān)部門(mén)的大力支持是分不開(kāi)的，同時(shí)也與全體參加培訓(xùn)工作的老師和兼職老師的辛勤勞動(dòng)是分不開(kāi)的。近****月的培訓(xùn)教學(xué)工作給了我們?cè)S多有益的啟迪，特別是在****班中應(yīng)用的新的教學(xué)管理模式，就如何針對(duì)職業(yè)教學(xué)，進(jìn)一步地提高培訓(xùn)效果，加強(qiáng)培訓(xùn)教學(xué)工作等方面，我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這里簡(jiǎn)單地作一個(gè)小結(jié)，相信對(duì)以后培訓(xùn)工作會(huì)大有幫助。
一、教學(xué)組織計(jì)劃
來(lái)到培訓(xùn)學(xué)校參加培訓(xùn)的學(xué)員，其業(yè)務(wù)知識(shí)水平是參差不齊，如何兼顧這兩方面的需要，使得所有參加培訓(xùn)的人員都學(xué)有所得，這是擺在教務(wù)組織人員面前的一道難題。為了解決這一難題，我們對(duì)學(xué)員安排了學(xué)前考試，根據(jù)每期的具體學(xué)員狀況，進(jìn)行具體的課程設(shè)計(jì)，并在授課過(guò)程中要求授課教師采用循序漸進(jìn)的方法，結(jié)合大量的實(shí)際操作的同時(shí)，講授一些理論知識(shí)，使得學(xué)員在理論和實(shí)踐兩方面都得到提高。課程設(shè)計(jì)方面，我們所采取的策略是先安排些入門(mén)性的課程，并安排經(jīng)驗(yàn)豐富的教師進(jìn)行授課，以吸引學(xué)員們對(duì)培訓(xùn)課程的興趣，在課程的后期安排與日常生產(chǎn)有密切相關(guān)的實(shí)踐內(nèi)容，使得對(duì)理論知識(shí)了解的學(xué)員以及通過(guò)前階段培訓(xùn)對(duì)理論知識(shí)了解的學(xué)員都能從不同的層次和角度去理解和消化所講授的內(nèi)容。另外，在*****班中所嘗試的新的教學(xué)模式，對(duì)于所有參加培訓(xùn)工作的人員來(lái)說(shuō)，可以講都是第一次的，我們將培訓(xùn)學(xué)員共分成4組：管理組、學(xué)習(xí)組、服務(wù)組、娛樂(lè)組，不同的小組有不同的側(cè)重，大家各司其職，相互配合。每個(gè)小組的學(xué)院定期輪換行使小組職能，整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程把四個(gè)小組的職能輪流行使一遍。管理組主要在教學(xué)過(guò)程中負(fù)責(zé)全班的日常管理，并積極帶領(lǐng)其余組參與互動(dòng)活動(dòng);學(xué)習(xí)組主要是帶動(dòng)大家積極學(xué)習(xí)，共同探討并解決達(dá)標(biāo)學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的難題;服務(wù)組主要是做好大家后勤服務(wù)保障工作，力求提供一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境;娛樂(lè)組主要負(fù)責(zé)在課間休息時(shí)，活躍學(xué)習(xí)氛圍，讓每一個(gè)人享受到在快樂(lè)學(xué)習(xí)中的樂(lè)趣。通過(guò)分組，既能在短時(shí)間內(nèi)讓原本都互相陌生的學(xué)員迅速熟悉起來(lái)，增進(jìn)學(xué)員之間的交流，形成小組的集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)也為增強(qiáng)每個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)主動(dòng)性提供了條件。整個(gè)班級(jí)通過(guò)師生互教互學(xué)，構(gòu)成了一個(gè)真正的“學(xué)習(xí)共同體”，形成了一個(gè)良好的師生互動(dòng)教學(xué)關(guān)系。在為期三周的教學(xué)過(guò)程中，每一天的課程都是在各小組嘹亮的隊(duì)歌聲以及雄赳赳的口號(hào)中拉開(kāi)帷幕。以往由班主任來(lái)點(diǎn)名考勤的做法換成了由各小組主動(dòng)向管理組報(bào)實(shí)到人數(shù)，每一位學(xué)員感覺(jué)到當(dāng)學(xué)員也要有較大的管理責(zé)任，有小組的榮譽(yù)。在互動(dòng)的教學(xué)過(guò)程中，教師對(duì)每一節(jié)課更加的精心設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備，學(xué)員們隨著教師的課堂設(shè)計(jì)積極參與其中。在經(jīng)過(guò)了一天學(xué)習(xí)后，各小組履行各自職責(zé)的具體情況，會(huì)通過(guò)各組之間的相互打分，加上他們進(jìn)行的實(shí)踐技能考核分?jǐn)?shù)寫(xiě)在小組分署統(tǒng)計(jì)欄內(nèi)，呈現(xiàn)出4個(gè)組的排名情況，通過(guò)這樣的方式，不僅能夠提高各組的學(xué)習(xí)管理監(jiān)督意識(shí)，還能更好地增強(qiáng)了每個(gè)組學(xué)員之間的互相幫助。在實(shí)習(xí)場(chǎng)地上，我們看不到了以往學(xué)員一人練，周邊無(wú)人看的局面，而是變成了“一人練，眾人指點(diǎn)找毛病”、“一個(gè)組練，其它組認(rèn)真觀察尋找扣分點(diǎn)”的景象，這種互動(dòng)教學(xué)方式體現(xiàn)了很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情真的調(diào)動(dòng)了起來(lái)。當(dāng)然，教學(xué)計(jì)劃不可能一次就制定得十分完善，具體的實(shí)施過(guò)程中，我們是邊實(shí)施，邊發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，邊及時(shí)地改進(jìn)問(wèn)題，修正我們的教學(xué)計(jì)劃，以求達(dá)到最佳的效果。例如：在前期課程安排是理論課程比較多，具體實(shí)踐的時(shí)間比較少，學(xué)員普遍反映不是很好;我們?cè)诎l(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題后，及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改，增加實(shí)踐課的時(shí)間，使得學(xué)員能有比較多的時(shí)間進(jìn)行操作練習(xí)。目前我們的計(jì)劃已基本上能滿(mǎn)足培訓(xùn)過(guò)程中的各種需求。
二、教學(xué)質(zhì)量的保證
對(duì)于培訓(xùn)工作而言，培訓(xùn)教學(xué)的質(zhì)量是至關(guān)重要的指標(biāo)。如何保證教學(xué)質(zhì)量?使得每個(gè)學(xué)員都能得到“物有所值”的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)學(xué)校的全體工作人員和教師都花了大量的時(shí)間和心血思考和實(shí)踐。我們主要從以下幾個(gè)方面去保證教學(xué)質(zhì)量：
1. 有針對(duì)性地進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。
2. 聘有豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和有敬業(yè)心的技師作為授課教師;鼓勵(lì)教師以高度的工作熱情投入培訓(xùn)教學(xué)工作。
3. 建立完善的教學(xué)評(píng)估制度;評(píng)估的內(nèi)容主要為兩方面，一方面是老師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)技能及教學(xué)態(tài)度，另一方面是學(xué)員的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)成績(jī)。
4. 采取課堂授課、課堂實(shí)習(xí)、課外實(shí)習(xí)相結(jié)合形式，以鞏固學(xué)員的掌握程度;另外還采用互動(dòng)式的教學(xué)方法，使學(xué)員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容。
5. 充分聽(tīng)取廣大學(xué)員的反饋的意見(jiàn)，以改進(jìn)教學(xué)效果。我們?cè)诿恳黄谂嘤?xùn)班結(jié)業(yè)前均發(fā)放學(xué)員意見(jiàn)反饋表，并在有的班級(jí)組織學(xué)員進(jìn)行座談，及時(shí)了解培訓(xùn)的效果，獲取第一手的資料以指導(dǎo)我們，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改進(jìn)不足之處。
以上幾條措施在三個(gè)多月的培訓(xùn)教學(xué)中得到了落實(shí)和完善。實(shí)踐證明這些方法對(duì)于我們提高教學(xué)質(zhì)量是非常有效的。
三、教務(wù)管理
沒(méi)有一個(gè)規(guī)范的教學(xué)管理制度，我們是很難建立好一個(gè)有信譽(yù)、有權(quán)威的培訓(xùn)點(diǎn)。在完成繁忙的培訓(xùn)教學(xué)工作外，培訓(xùn)學(xué)校建立了一套教學(xué)管理的規(guī)章制度。如教學(xué)管理制度，教室管理制度，實(shí)習(xí)場(chǎng)地管理制度等。這些制度的建立和實(shí)行，對(duì)于規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)運(yùn)作起到了很好的指導(dǎo)作用。
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