服務(wù)行不行，納稅人來評。這句話也顯示了地稅從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)，強化服務(wù)意識，勢在必行。難么，今天小編就給大家整理了優(yōu)秀的地稅半年總結(jié)，希望對大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助，歡迎閱讀!

地稅半年工作總結(jié)一

*年上半年，我局緊扣“全市，全省前列，全國一流”工作定位，扎實推進稅收征管改革、社會管理創(chuàng)新、稅務(wù)文化建設(shè)“三大工程”建設(shè)，強化稅收職能，優(yōu)化納稅服務(wù)，深化改革創(chuàng)新，弘揚正文化，匯聚正能量，推進新發(fā)展，勇當(dāng)先行區(qū)，使全局各項建設(shè)取得了新成績。

一、發(fā)揮稅收職能作用，服務(wù)經(jīng)濟健康發(fā)展新格局進一步形成

上半年，我局堅持以組織收入為中心，積極履行稅收職能，全力服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展。累計組織地方稅收收入63.86億元，同比增長11.85%;實現(xiàn)一般預(yù)算收入53.71億元(含教育費附加和耕、契“兩稅”)，同比增長9.32%，占市局下達年度計劃的50.11%，順利實現(xiàn)“雙過半”目標(biāo)。

一是加大組織收入力度。

利用稅收預(yù)測平臺、收入質(zhì)量監(jiān)控平臺、"四聯(lián)動"平臺以及重點稅源企業(yè)預(yù)測管理系統(tǒng)，加強收入的全過程管理。圍繞重點行業(yè)、社會熱點開展實地調(diào)研，并形成稅收分析報告，客觀反映區(qū)域經(jīng)濟與地方稅收的內(nèi)在關(guān)系。加強與園區(qū)街道溝通聯(lián)系，及時收集掌握各類稅情，爭取政府部門對組織收入工作的支持。

二是加大稅政服務(wù)發(fā)展力度。

做好稅收政策梳理，研究稅收政策與**產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對接點，發(fā)揮稅收政策對全區(qū)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的助推作用。加強重點行業(yè)跟蹤服務(wù)，開展金融保險業(yè)、勞務(wù)派遣公司等營業(yè)稅政策效應(yīng)評價。做好高新技術(shù)企業(yè)、技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)、軟件企業(yè)、資源綜合利用企業(yè)等資格認定工作。定期走訪重點項目、行業(yè)協(xié)會、主管部門，突出做好對總部企業(yè)、“走出去”企業(yè)、上市公司、改組改制企業(yè)的稅收個性化服務(wù)。此外，向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)報送地方稅收與**經(jīng)濟發(fā)展、“營改增”擴容對**地方稅收影響以及上市公司個人限售股異地納稅問題等專題調(diào)研報告，受到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注，其中周謙書記兩次作了批示。

三是加大稅收保障民生力度。

積極落實支持中小企業(yè)發(fā)展、促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障和促進民生發(fā)展的各項稅收優(yōu)惠政策，完善稅種優(yōu)惠政策后續(xù)管理，做好政策性搬遷、國企退出商品房領(lǐng)域、債務(wù)重組、小型微利企業(yè)優(yōu)惠政策的宣傳輔導(dǎo)與落實，支持困難企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同時，認真落實省、市局分稅種減免稅規(guī)程，規(guī)范減免稅管理。目前，已為1.27萬戶次納稅人減免稅收5.91億元。

二、調(diào)優(yōu)征管運行機制，稅收管理轉(zhuǎn)型發(fā)展新動力進一步增強

上半年，我局突出調(diào)優(yōu)稅收征管運行機制，不斷推進稅收管理轉(zhuǎn)型發(fā)展，積極提升稅收征管效能。

一是優(yōu)化征管機制。

按照省、市局深化改革要求，進一步完善符合我區(qū)發(fā)展要求及發(fā)展特點的新征管體系，限度發(fā)揮新體系功效。規(guī)范統(tǒng)一稅源管理崗位配置，實現(xiàn)業(yè)務(wù)工作在各稅源管理崗位間的科學(xué)安排和高效運轉(zhuǎn)。建立與新型征管體制要求相適應(yīng)的業(yè)務(wù)工作任務(wù)統(tǒng)籌管理機制，促進機關(guān)管理方式轉(zhuǎn)變。此外，按照稅源分類分級管理方法，積極推進大企業(yè)互動式管理、小型企業(yè)警戒線管理、個體工商戶分類管理、委托代征單位信息化建設(shè)。

二是細化風(fēng)險管理。

落實部門聯(lián)動機制，整合各部門涉稅信息，強化風(fēng)險計劃統(tǒng)籌，提高計劃執(zhí)行規(guī)范性、及時性和準(zhǔn)確性;參與全市風(fēng)險指標(biāo)動態(tài)管理，提高指標(biāo)識別準(zhǔn)確性和針對性;先行先用風(fēng)險管理監(jiān)控平臺，加強風(fēng)險管理流程控制，提高風(fēng)險管理能力和應(yīng)對能力。優(yōu)化風(fēng)險評定崗人員配置，科學(xué)確定應(yīng)對工作量，提高應(yīng)對效率;貫徹風(fēng)險應(yīng)對辦法，進一步規(guī)范應(yīng)對操作要求，提高應(yīng)對質(zhì)量;加大復(fù)審、培訓(xùn)和評價力度，提升干部應(yīng)對素質(zhì)。以需求為導(dǎo)向，擴大第三方數(shù)據(jù)采集面，加強現(xiàn)有采集的第三方數(shù)據(jù)交換與整合，提升第三方數(shù)據(jù)的應(yīng)用效能。推進重點稅源財務(wù)數(shù)據(jù)和風(fēng)險應(yīng)對中基礎(chǔ)信息核實的分析與監(jiān)控，完善數(shù)據(jù)質(zhì)量管理模式，提高系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)質(zhì)量。今年以來，推送279戶次中等級風(fēng)險任務(wù)，應(yīng)對入庫稅款5165.05萬元，同比增長459.97%。此外，按照市局新辦戶稅收風(fēng)險管理工作要求，完成106戶新辦戶基本信息核實任務(wù)。

三是強化稅種管理。

落實營業(yè)稅申報管理辦法，加強營業(yè)稅申報基礎(chǔ)管理，強化建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、旅店業(yè)等營業(yè)稅稅源控管。提升建筑業(yè)預(yù)清算質(zhì)量，實行稅種聯(lián)動，強化對建筑業(yè)“甲供材”管理。密切關(guān)注營改增試點工作的推進情況，認真落實改革各項工作。規(guī)范企業(yè)所得稅匯繳環(huán)節(jié)管理，依托企業(yè)所得稅后續(xù)管理信息化平臺，深化企業(yè)所得稅后續(xù)管理，探索稅前扣除審核標(biāo)準(zhǔn)化管理，強化所得稅匯繳審核風(fēng)險指標(biāo)應(yīng)用，提升匯繳審核、復(fù)審質(zhì)量。截止5月31日，圓滿完成企業(yè)所得稅匯算清繳申報工作，全局應(yīng)匯繳企業(yè)所得稅戶6375戶(其中：查賬征收戶4510戶，核定征收戶1865戶)，匯繳申報率達100%。加強自然人數(shù)據(jù)庫使用，完善高收入者個人所得稅管理機制，強化股權(quán)轉(zhuǎn)讓管理，推進外籍個人約談制度，利用外籍人員管理軟件提升外籍人員個稅扣繳質(zhì)量。今年以來征收個稅7.61億元，同比增長20.09%。規(guī)范土地增值稅管理，落實土地增值稅清算管理制度，做好二手房交易、土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓土地增值稅的征收和清算工作;實施“以地控稅”管理模式，推行房、土兩稅明細申報，強化兩稅的有效控管;推動契耕兩稅大集中全面上線，完善存量房估價體系。今年以來入庫土地增值稅3.41億元、房產(chǎn)稅1.05億元、城鎮(zhèn)土地使用稅8342萬元，同比分別增長25.13%、134.92%、220.11%，此外，入庫契稅1.36億元、耕占稅1016萬元。加強社保費欠費分類管理，規(guī)范各項代征基金費的征繳工作。組織入庫防洪保安基金168萬元，工會經(jīng)費659萬元，殘疾人保障金12萬元，區(qū)級社保征繳入庫11.69億元。

四是夯實征管基礎(chǔ)。

推進發(fā)票綜合改革，加強發(fā)票開具明細控制管理和發(fā)票信息獲取分析，開展部分行業(yè)發(fā)票專項治理，擴大推廣使用無號發(fā)票和手持稅控機，電子發(fā)票推廣率達100%。強化征管狀況監(jiān)控分析，積極配合市局完善指標(biāo)體系，優(yōu)化評價機制。目前，各項征管指標(biāo)在系統(tǒng)掛名靠前。開展納稅人基礎(chǔ)信息核實確認及稅務(wù)登記注銷復(fù)審工作，落實非正常戶分類管理措施，加強非正常戶管理，提高稅戶基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確性。深化國地稅聯(lián)合征管，利用國地稅聯(lián)合征管平臺，拓展聯(lián)合征管工作廣度和深度，定期開展國地稅稅務(wù)登記信息比對，清理國地稅疑點戶，提升稅務(wù)登記準(zhǔn)確率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。全面推廣應(yīng)用省局電子檔案管理軟件，規(guī)范和加強業(yè)務(wù)檔案管理，推進檔案工作創(chuàng)新，加快數(shù)字化檔案室建設(shè)。

五是強化信息支撐。

利用發(fā)票監(jiān)控系統(tǒng)、稅源與征管狀況監(jiān)控平臺和國地稅聯(lián)合征管平臺等檢測系統(tǒng)實現(xiàn)對征管全過程、各環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。完善運維問題管理機制，加強硬件基礎(chǔ)設(shè)施管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全管理環(huán)境，降低系統(tǒng)運維壓力和運維風(fēng)險。建立健全信息安全應(yīng)急預(yù)案并開展應(yīng)急演練，強化安全監(jiān)督與常態(tài)管理。上半年未發(fā)生信息安全事故。

三、借助社會管理創(chuàng)新，征納關(guān)系和諧發(fā)展新空間進一步拓展

上半年，我局充分發(fā)揮稅務(wù)部門在加強和創(chuàng)新社會管理中所肩負的重要職責(zé)，優(yōu)化納稅服務(wù)，促進征納和諧，服務(wù)和諧社會建設(shè)。

一是強化稅收宣傳。

加強與媒體溝通，創(chuàng)新宣傳形式，拓寬宣傳渠道，開展分類式稅法宣傳。利用“納稅人學(xué)?！?，對新辦納稅人開展宣傳;會同**高新園財政分局，聯(lián)合開展“財稅與青奧同行”宣傳活動;與**曉莊學(xué)院聯(lián)合成立我省首個大學(xué)生納稅服務(wù)實踐基地和首家準(zhǔn)納稅人學(xué)校;邀請**市稅收文化基地講解員，為**中專學(xué)校財會專業(yè)全體學(xué)生及其余專業(yè)學(xué)生代表400余人上稅收知識課;在全區(qū)31所中學(xué)開展稅收征文活動，共收到征文2967篇，上報市局80篇，其中8篇文章分別獲二、三等獎，我局和區(qū)教育局雙雙獲優(yōu)秀組織獎。

二是優(yōu)化辦稅服務(wù)。

開展納稅服務(wù)明星評比，嚴(yán)格執(zhí)行辦稅指引和崗位手冊，以及辦稅業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范辦稅服務(wù)。重視納稅人學(xué)校、納稅人之家等傳統(tǒng)渠道納稅人需求采集，加大納稅人需求管理系統(tǒng)推廣應(yīng)用，開展需求分析，整合各類資源，完善服務(wù)機制，快速響應(yīng)納稅人需求。

三是規(guī)范涉稅咨詢。

以知識庫和管理系統(tǒng)為依托，加強咨詢答復(fù)規(guī)范化管理，完善標(biāo)準(zhǔn)化答復(fù)流程，提升辦稅廳咨詢輔導(dǎo)水平。按照專業(yè)化要求，完善首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制、教育培訓(xùn)制等制度，提高咨詢技巧和稅收綜合業(yè)務(wù)水平。改進咨詢方式，從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變、從普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變、從淺層次服務(wù)向深層次服務(wù)轉(zhuǎn)變，提高咨詢的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。

四是深化維權(quán)服務(wù)。

強化“以納稅人需求為導(dǎo)向”的服務(wù)理念，落實納稅人訴求“一把手負責(zé)制”，認真做好市局轉(zhuǎn)辦的“12345”政府熱線服務(wù)工單的處理。建立重要辦稅事項快速反應(yīng)通道，采取多種應(yīng)對手段，切實維護納稅人合法權(quán)益。上半年，辦理各類涉稅服務(wù)工單118件，納稅人滿意率(含基本滿意率)達100%。

四、深化稅務(wù)文化建設(shè)，組織個人協(xié)同發(fā)展新活力進一步激發(fā)

上半年，我局大力實施“文化興稅”戰(zhàn)略，深入推進新時期稅務(wù)文化建設(shè)，打造特色鮮明、社會廣泛認可的**地稅“正文化”品牌。

一是構(gòu)建全新格局。

在對地稅組建以來“區(qū)內(nèi)爭先，系統(tǒng)爭創(chuàng)一流”、“兩個必爭”、“兩樹兩爭”和“兩個必爭，逢旗必奪”等不同時期目標(biāo)理念的總結(jié)提升、系統(tǒng)完善和發(fā)展豐富的基礎(chǔ)上，正式確定了“正文化”的組織文化架構(gòu)，確立了“全市，全省前列，全國一流”的組織愿景和“務(wù)實求進，奮勇當(dāng)先”的組織精神，提煉了“明德修心，守正立行”的核心價值觀，明確了“忠誠履職，執(zhí)法為民，聚財為國，服務(wù)發(fā)展”的組織使命，并通過細化激勵、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)、廉政、執(zhí)行、情感“六種文化理念”，進一步豐富“正文化”體系。同時，實施“正”文化品牌傳播戰(zhàn)略，在省、市局刊發(fā)?？耐瑫r，在江蘇經(jīng)濟報作了大篇幅宣傳。

二是推進基層建設(shè)。

圍繞“標(biāo)兵科(所)”、文明單位、青年文明號、巾幗文明崗、工人先鋒號等活動載體，開展基層科所建設(shè)活動，增強基層組織的凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，提升基層干部干事創(chuàng)業(yè)的能力和動力。在此基礎(chǔ)上，召開中層干部學(xué)習(xí)交流會，圍繞發(fā)展目標(biāo)、自身坐標(biāo)、薄弱指標(biāo)，交流基層建設(shè)情況，鼓勵基層單位立足實際、揚長避短、形成特色、營造氛圍。

三是豐富文化載體。

完善“道德講堂”建設(shè)，抓好社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德“四德”教育。積極開展志愿服務(wù)、身邊人身邊事宣傳學(xué)習(xí)等活動，樹立地稅部門良好形象。統(tǒng)籌基層科所和黨、團、工、婦文化建設(shè)活動，組織開展“慶五四，迎青奧，展風(fēng)采”青年干部座談會、稅收業(yè)務(wù)知識智力游戲等簡樸有效的群眾性文化活動，提升干部凝聚力和認同感。

五、推進稅收法治建設(shè)，稅收環(huán)境有序發(fā)展新水平進一步提升

上半年，我局注重依法行政考核達標(biāo)和示范創(chuàng)建相融合，堅持文明執(zhí)法和規(guī)范執(zhí)法并重，強化稅收執(zhí)法監(jiān)督，切實提升依法行政水平。

一是強化稅收法制建設(shè)。

開展依法行政爭創(chuàng)活動，積極創(chuàng)建 “規(guī)范執(zhí)法示范崗”，規(guī)范行政處罰、行政許可、行政強制等稅收執(zhí)法權(quán)行使，加強稅收執(zhí)法風(fēng)險的事前防范和事后處置，深入推進依法行政工作。深化稅務(wù)行政審批改革的后續(xù)監(jiān)管，完善稅收執(zhí)法案卷評查的長效管理機制，切實做好稅收執(zhí)法案卷評查工作。

二是強化稽查現(xiàn)代化建設(shè)。

認真落實稽查管理改革要求，嚴(yán)格執(zhí)行稽查制度和稽查新規(guī)程，大力開展稽查業(yè)務(wù)冬訓(xùn)、優(yōu)秀稽查案例交流等活動，切實提升稽查人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進規(guī)范稽查執(zhí)法。加強與風(fēng)評部門合作，構(gòu)建高風(fēng)險稽查分類應(yīng)對機制，強化稽查案源管理，開展稅收專項檢查、分級分類檢查。強化舉報案件查處督辦和稽查案件協(xié)查管理，突出抓好舉報案件督辦和回復(fù)，舉報案件回復(fù)率達100%。發(fā)揮稽查案例庫及稽查專家團隊遠程支撐作用，強化電子查賬軟件應(yīng)用，開展多元化稅務(wù)稽查，促進稅務(wù)稽查增值增效。上半年共查處各類涉稅案件36宗，查補收入合計10038萬元，其中查補入庫稅款1895.48萬元，查補稅款入庫率100%。

三是強化督察內(nèi)審工作。

貫徹落實稅收執(zhí)法督察規(guī)則，選擇企業(yè)所得稅核定征收管理、技術(shù)研究開發(fā)費用加計扣除等政策執(zhí)行重點環(huán)節(jié)，開展稅收執(zhí)法專項督察工作，提高稅收執(zhí)法督察的效果。同時，完善檢查評價和執(zhí)法考核機制，加強執(zhí)法督察結(jié)果運用，實現(xiàn)稅收執(zhí)法督察結(jié)果與執(zhí)法過錯責(zé)任追究的緊密聯(lián)系，確保有責(zé)必究，推進稅收執(zhí)法責(zé)任制落實。

六、加強干部隊伍建設(shè)，干部素質(zhì)全面發(fā)展新形象進一步展示

上半年，我局將學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中全會精神與加強干部隊伍、黨風(fēng)廉政及行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，以及鞏固深化黨的群眾路線教育實踐活動成果相結(jié)合，促進干部的全面發(fā)展。

一是加強教育培訓(xùn)與績效管理。

在開展機關(guān)與基層干部雙向交流、合理配置資源的基礎(chǔ)上，分層次、分系列、分類別、分重點、分時段組織“春訓(xùn)”工作，重點學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會精神、系統(tǒng)地方稅務(wù)工作會議及黨風(fēng)廉政建設(shè)暨作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作會議精神、基層建設(shè)實施意見等相關(guān)文件、稅收征管相關(guān)政策法規(guī)，以及稅務(wù)文化宣傳手冊相關(guān)內(nèi)容，并以開展“稅務(wù)人”春訓(xùn)擂臺賽的方式，對春訓(xùn)成果進行了檢驗。同時，堅持學(xué)習(xí)與練兵互動促進，開展技能競賽、崗位練兵等，有效促進了全員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。此外，優(yōu)化完善績效考評體系，改進創(chuàng)新考核方式方法，強化績效管理工作，發(fā)揮績效考核激勵約束作用。

二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。

以貫徹中央“八項規(guī)定”精神為核心，落實好黨組對黨風(fēng)廉政建設(shè)的主體責(zé)任，加強黨紀(jì)政紀(jì)以及轉(zhuǎn)變作風(fēng)有關(guān)規(guī)定貫徹落實情況的監(jiān)督檢查。構(gòu)建廉政風(fēng)險與稅收風(fēng)險、執(zhí)法風(fēng)險同步預(yù)防機制，綜合運用權(quán)力監(jiān)督手段，豐富廉政風(fēng)險防控方法途徑，深入推進預(yù)防職務(wù)犯罪工作。構(gòu)建常態(tài)化監(jiān)督檢查工作機制，開展重點領(lǐng)域和高風(fēng)險事項的專項檢查，加大信訪管理和案件查辦力度，加強權(quán)力運行監(jiān)督管理。扎實開展反腐倡廉教育，依托系統(tǒng)“網(wǎng)上廉政大講堂”教育平臺，深化“清風(fēng)稅廉”品牌傳播運用，推進廉政文化示范點提檔升級。深化“一崗雙責(zé)”要求，細化網(wǎng)格化廉政責(zé)任體系，構(gòu)建重大風(fēng)險聯(lián)動應(yīng)對工作機制，推進反腐倡廉全員工程建設(shè)。深化機關(guān)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，組織開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課活動，加強黨員思想理論教育管理，組織愛國主義和警示教育基地學(xué)習(xí)參觀，開展微型黨課教育。深化先鋒行動品牌建設(shè)，積極開展“黨員結(jié)對幫扶”、“三爭一創(chuàng)”等主題實踐活動。

三是加強作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。

開展“服務(wù)零距離、滿意在地稅”作風(fēng)品牌建設(shè)，結(jié)合便民辦稅春風(fēng)行動，開展“三服務(wù)”、“四解四促”活動，努力為納稅人、為基層辦實事。應(yīng)對作風(fēng)評議新機制調(diào)整，健全服務(wù)對象隨機評價機制，優(yōu)化行風(fēng)監(jiān)督員工作機制，廣泛開展開門納諫，加強窗口行風(fēng)監(jiān)督，嚴(yán)格作風(fēng)責(zé)任傳導(dǎo)。認真貫徹落實中央八項規(guī)定及厲行節(jié)約、公務(wù)接待、公務(wù)用車等各項規(guī)定。貫徹落實省局《國有資產(chǎn)管理辦法》，嚴(yán)格基建工程、政府采購、三公經(jīng)費開支等監(jiān)督管理。認真執(zhí)行財務(wù)制度，加強預(yù)算管理，防范財務(wù)風(fēng)險。圍繞反“四風(fēng)”、轉(zhuǎn)作風(fēng)，以焦裕祿精神為鏡，強化思想教育，完善作風(fēng)建設(shè)長效機制，加大制度執(zhí)行力度，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，深入開展行風(fēng)建設(shè)。

上半年，我局雖做了大量工作，取得了一些成績，但還存在一些矛盾和問題：一是組織收入在連年高基數(shù)、高增長的平臺上，加上國家對房地產(chǎn)市場等宏觀調(diào)控大環(huán)境的影響，繼續(xù)保持大幅增長的難度明顯加大，收入任務(wù)非常艱巨。二是進一步深化稅收征管改革對稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和信息技術(shù)要求越來越高，稅收征收管理和稅收風(fēng)險應(yīng)對工作有待進一步加強。三是作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)需要進一步加強，相關(guān)管理制度和機制需要進一步完善。這些需引起我們高度重視，切實采取措施，在下半年工作中予以解決。

地稅半年工作總結(jié)二

納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟的稅前、稅中、稅后各項服務(wù)措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實施細則》首次在法律層面上將保護納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個環(huán)節(jié)中，并作為稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé)。那么稅務(wù)機關(guān)如何落實好《稅收征管法》，將納稅服務(wù)作為一個永恒主題貫穿于稅收工作全過程，滿足社會對建立“服務(wù)型”稅務(wù)機關(guān)的要求等，是擺在我們面前的一項重要課題。

一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問題

(一)納稅服務(wù)認識有誤區(qū)。從稅務(wù)機關(guān)內(nèi)部看，一提納稅服務(wù)，就認為是行風(fēng)評議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言，認為稅務(wù)機關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言?！凹{稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒有深入人心。

(二)納稅服務(wù)重點排序錯位。納稅服務(wù)的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù)，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個排序，我們的服務(wù)工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。

(三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務(wù)需求不斷提高，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。

(四)“重監(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴(yán)重忽視了對納稅人權(quán)益的保障，造成全社會陷入納稅信用危機的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。

二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則

(一)法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收執(zhí)法的重要組成部分，稅務(wù)機關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風(fēng)險。

(二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo)。

(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求，也是防止腐敗的治本之策。

(四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線，全面實現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢。現(xiàn)代稅收必須充分利用計算機信息網(wǎng)絡(luò)等先進手段，改進申報方式，實現(xiàn)資源共享。

(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機構(gòu)誠信征稅，是稅務(wù)機關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志，是衡量一個國家文明程度的象征。

三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想

(一)增強服務(wù)理念

1、要從“實踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認識，做好為納稅人服務(wù)工作，就是稅務(wù)部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗標(biāo)準(zhǔn)有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。

2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認識為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認識問題，切實轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機關(guān)的理念，才能能動地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實、抓出成效來。

(二)追求人性化

就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機關(guān)“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務(wù)沒有，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。

1、要從一刀切服務(wù)向有側(cè)重點服務(wù)轉(zhuǎn)變。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實際，對重點稅源戶和一般企業(yè)、成熟企業(yè)和新辦企業(yè)，對企業(yè)納稅人和個體工商戶，采取不同的服務(wù)和管理方式，在公平執(zhí)法的前提下，做到區(qū)別對待，滿足納稅人的不同需求。

2、要從單純服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機結(jié)合起來，通過電話聯(lián)系、走訪、納稅輔導(dǎo)等形式，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)收支、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場占有份額、應(yīng)收應(yīng)付款項、利潤分配等綜合信息，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù)，

3、要從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動深入企業(yè)，及時、準(zhǔn)確、全面地將稅收政策向納稅人詳細解釋，減少由于納稅人了解稅收政策不及時或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為，真正維護好納稅人的合法權(quán)益。

(三)互動促發(fā)展

只有讓納稅人“事前參與、事中監(jiān)督、事后評判”，征納雙方良性互動，納稅服務(wù)才能取得令人滿意的效果。

1、事前參與：稅收政策的制定，服務(wù)措施的出臺，要通過不同方式請納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理，既幫納稅人“當(dāng)好家、理好賬、交好稅”，又請納稅人“挑毛病、提建議、促提高”，實現(xiàn)了征納“雙贏”效果。

2、事中監(jiān)督。稅務(wù)部門推行“地稅局長服務(wù)日”、聘請廉政建設(shè)、行風(fēng)評議監(jiān)督員、納稅服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員推行民主評稅，以及強化效能監(jiān)督舉報機制、開展明察暗訪等，都是健全監(jiān)督機制的具體表現(xiàn)，有利于維護納稅服務(wù)的公正性。

3、事后評判?！胺?wù)行不行，納稅人來評”，納稅服務(wù)評判權(quán)回歸納稅人，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn)，也是加大對稅務(wù)機關(guān)的有效監(jiān)督，強化服務(wù)效果。

地稅半年工作總結(jié)三

20XX年上半年縣局緊緊圍繞市局和縣委縣政府確立的工作思路和要求，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆四中全會精神和中央經(jīng)濟工作會議精神，以組織收入為中心，以依法治稅為靈魂，以強化征管為基礎(chǔ)，以優(yōu)化服務(wù)為重點，以隊伍建設(shè)為保障，有效發(fā)揮稅收職能作用，各項工作取得了階段性成果。

一、創(chuàng)新工作理念，指引地稅工作實現(xiàn)“三個一流”

縣局近年來一貫堅持用先進的理念來引導(dǎo)工作，激發(fā)工作動力。今年結(jié)合新形勢、新任務(wù)，提出全力推進“四方共贏”地稅理念，即引導(dǎo)干部將自身價值與地方發(fā)展、組織建設(shè)、服務(wù)納稅人相融合，充分調(diào)動工作積極性和主動性，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。以高度的使命感、責(zé)任感和緊迫感，用心工作，用情服務(wù)，全力以赴促發(fā)展、強組織、抓服務(wù)，同時也促進自我價值的實現(xiàn)，做到和諧共進，實現(xiàn)“四方共贏”。為此要求全局上下要注重“堅持一個根本、突出一個重點，把握一個關(guān)鍵”：堅持科學(xué)發(fā)展，著力為地方發(fā)展大局服務(wù)這一根本;著力理清發(fā)展思路，突出求實創(chuàng)新，增強發(fā)展后勁這一重點;堅持把握攻堅克難，保持昂揚向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)這一關(guān)鍵。同時繼續(xù)樹立“跳出”“三個凡是”等理念，進一步傳承鞏固理念引領(lǐng)作用。

二、突出組織收入中心地位，稅收收入實現(xiàn)平穩(wěn)較快增長

今年以來，經(jīng)濟發(fā)展形勢面臨諸多不確定因素，面對壓力和挑戰(zhàn)，縣局積極采取有力措施確保組織收入工作目標(biāo)。

一是從縣宏觀經(jīng)濟走勢、稅收政策變動、征管措施落實及治稅環(huán)境變化多視角，全方位分析收入走勢的不利因素和有利因素，增強工作的前瞻性、可控性和主動性。

二是完善稅收分析、納稅評估、稅源監(jiān)控、稅務(wù)稽查“四位一體”的運行機制，建立“四位一體”工作例會制度，查找問題，研究對策，特別強調(diào)通過加強征管，發(fā)揮內(nèi)生動力，實現(xiàn)組織收入目標(biāo)。

三是突出重點稅源管理。落實建筑業(yè)屬地管理要求。完善重點項目檔案庫的建設(shè)，加強重點項目稅源跟蹤管理，提高重點項目稅源分析水平，增強組織收入的駕馭能力。

四是做好社保費基金征收工作。積極開展宣傳，營造良好征繳氛圍。對重點費源實行重點管理。大力做好欠費管理和清理欠費工作。建立清欠目標(biāo)責(zé)任制。今年社保清欠102萬元，清欠率50%,超過市局20%的清欠目標(biāo)。1-6月份征收社保費12072萬元，同比增長8.3%,基金征收746萬,同比增長58%。

今年上半年縣局共組織稅收收入52794萬元，其中：省級稅收1525萬元，同比增長32.26%，完成市局計劃的59.11%?？h本級稅收51269萬元，同比增收11896萬元，增長30.21%，完成市局計劃的59.75%，完成縣政府計劃的55.73%?？h本級一般預(yù)算收入42157萬元，增長34.29%，完成縣政府計劃的55.2%。此外，教育費附加入庫1661萬元,增長50.6%,地方教育費附加入庫575萬元，增長40.81%;文化事業(yè)費入庫548萬元，增長2.36%。

三、圍繞服務(wù)發(fā)展，強化稅政服務(wù)經(jīng)濟職能

縣局增強服務(wù)的主動性，充分發(fā)揮稅收職能作用，全面服務(wù)全縣轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展。

一是積極為全縣“三個發(fā)展”提供政策服務(wù)。針對縣域經(jīng)濟特色與發(fā)展方向，落實特色產(chǎn)業(yè)、重點項目政策支持和跟蹤服務(wù)制度，梳理稅收優(yōu)惠政策90條。積極開展二三產(chǎn)剝離等政策的專題調(diào)研，擬剝離的紅寶麗公司正在積極籌備將技術(shù)研發(fā)剝離出，成立一個研究院。

二是認真落實各項稅收優(yōu)惠政策。貫徹落實相關(guān)稅收優(yōu)惠政策。上半年共備案、審批各類減免稅48戶,減免金額1294.8萬元;稅前扣除5戶,審批金額1920.58萬元，加計扣除11戶,扣除金額278萬元。

三是完善稅收政策執(zhí)行機制。及時更新稅收政策指引，加強內(nèi)外部稅收政策宣傳培訓(xùn)，上半年舉辦政策培訓(xùn)10多場次，培訓(xùn)人員800多人次。對重點企業(yè)和重點項目進行上門服務(wù)。及時掌握稅收政策的執(zhí)行情況，對個人自建住房稅收政策等進行調(diào)研，形成《稅收政策執(zhí)行情況反饋簡報》上報市局。

四、深化管理創(chuàng)新，稅收征管質(zhì)量和效率得到新提高

縣局按照依法治稅、信息管稅、服務(wù)興稅的要求，各項征管工作按照年度計劃安排有序推進，取得了階段性的成效。

一是強化戶籍管理，稅收秩序進一步規(guī)范。認真落實屬地管理原則。1-6月共新辦企業(yè)稅戶443戶。開展了09年零申報戶和萬元以下稅戶的管理。做好遷入遷出戶管理。目前全縣企業(yè)稅戶為5252戶;加強企業(yè)基礎(chǔ)信息管理。共審計下發(fā)登記信息需核查信息3884條，維護2505條;做好稅戶的日常管理。結(jié)合建筑業(yè)屬地管理，理順了市第六建筑公司的管理，對該公司原設(shè)的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和開發(fā)區(qū)登記戶進行注銷，統(tǒng)一將該公司稅收級次定為縣級。

二是加強基礎(chǔ)管理，精細管理水平進一步提高。一是加強申報管理。1-6月申報率均超過98%，09年財務(wù)報表報送率達98.48%;建立財務(wù)報表抽查制度。二是加大欠稅清理力度。共清理欠稅16.54萬元，清欠率為9.6%;同時嚴(yán)控新欠轉(zhuǎn)移，新欠發(fā)生為34萬元。三是加強對建筑、餐飲、廣告服務(wù)等行業(yè)、稅負偏差戶和重點稅種的評估管理，共評估435戶，評估金額2516萬元，評估貢獻率達到4.9%，評估有效性為100%。共收集典型評估案例5個。四是實施新辦企業(yè)發(fā)票核查與新辦企業(yè)同時核查機制。在網(wǎng)絡(luò)開票未推開的情況下，做好稅控推廣和管理。五是加大個體管理力度。在個體定額中引入社會評稅機制，公平稅負，個體共實現(xiàn)稅收755萬元。積極推涉稅價格鑒定方法，共征收二手房交易稅收1127萬元，房屋租賃稅收197萬元，同比分別增長49.75%、39.2%。六是加強網(wǎng)上辦稅的推進。全局共鑒定網(wǎng)上申報4758戶，通過CA申報4385戶，CA應(yīng)用率達92.16%。七是實現(xiàn)契稅和耕地占用稅平穩(wěn)劃轉(zhuǎn)。4-6月征收1100萬元。

三是完善稅種管理，全面提升稅種管理質(zhì)量。一是加強營業(yè)稅的管理。深入貫徹落實新營業(yè)稅暫行條例及細則，加強營業(yè)稅減免稅后續(xù)管理。二是做好企業(yè)所得稅匯繳。2009年企業(yè)所得稅匯繳申報率為100%，匯繳稅款7628萬元，匯繳應(yīng)補稅款1361萬元。其中建筑業(yè)匯繳補稅393萬元，建筑業(yè)匯繳稅款較09年翻了一番。三是夯實個人所得稅管理。受理年所得12萬元以上自行納稅申報336人，補繳個人所得稅款59.67萬元，提前半個月完成市局任務(wù)。09年度個人所得稅匯繳入庫稅款217.8萬元，比2008年增加近50萬元。開展學(xué)校和企事業(yè)單位針對性個稅宣傳。1-6月縣局個人所得稅工資薪金所得入庫稅款2,366萬，比去年同期增長69%。四是不斷強化地方稅管理。1-6月征收房產(chǎn)稅1264萬元,土地使用稅1499萬元，較上年同期分別增長11.96%、下降2.35%;完善房管所對兩稅的代征工作。加強土地增值稅征管工作。確定了擬開展清算的項目14個。積極開展好城建稅比對工作。

四是加強行業(yè)管理，發(fā)揮促收作用。一是做好建筑業(yè)項目屬地管理。共移交建筑項目320個。對影響面和影響數(shù)額進行了測算，加強對政府匯報溝通以及外宣傳。做好與市建管處的代征管理，3月代征以來至6月共代征稅款1288萬元。開展境內(nèi)建筑項目清算工作，重點是境內(nèi)1000萬元以上項目，經(jīng)梳理有57個符合條件的項目。二是做好房地產(chǎn)一體化稅收管理。將契稅窗口統(tǒng)一搬入到二手房代征窗口。將契稅計稅依據(jù)與二手戶計稅依據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一征收，確保稅負公平。三是加強運輸業(yè)管理。做好警戒線調(diào)整、監(jiān)控和管理，特別是船舶的警戒線調(diào)整。四是探索在餐飲、娛樂兩個行業(yè)中全行業(yè)進行中小企業(yè)核定征收管理，核定23戶，核定稅款351.96萬元。五是探索啟動稅收風(fēng)險和專業(yè)化管理工作。主要是做好方案的制訂和前期準(zhǔn)備，并在相關(guān)管理分局進行試點。

五是突出信息應(yīng)用，信息管稅效用進一步顯現(xiàn)。做好日常信息采集利用。與各有關(guān)部門建立信息交換網(wǎng)絡(luò)，加強信息推送;開展了09年稅額在萬元以下稅戶稅源的清查工作，形成了以納稅評估為核心的處理機制;全面開展大集中數(shù)據(jù)審計工作。做好審計規(guī)則的完善和上報，共上報市局6條，被采用6條。開展了稅務(wù)登記、發(fā)票管理等7個方面的審計任務(wù)，較全面的解決了差錯數(shù)據(jù)較多較亂的現(xiàn)象;積極做好大集中運維工作，為省局優(yōu)化大集中做好基層運用工作。認真做好信息安全工作。

六是實施綜合治稅，信息應(yīng)用程度進一步改善。加強網(wǎng)絡(luò)部門協(xié)作。主要在審計、建工、城建的重點項目信息上，在工商、民政的登記信息上進行交換;加強國地稅合作，做好國稅門臨代開稅收的代收，共征收8.4萬元;加強委托代征管理。強化稅收政策的即時輔導(dǎo)和宣傳。上半年對所有個體代征點、建工、房產(chǎn)、公路管理處等代征單位進行了檢查，執(zhí)行情況較好。

五、堅持依法治稅，稅收執(zhí)法水平不斷提升

縣局以組織收入為中心，緊扣“依法治稅”這一稅收工作的靈魂和主線，全面提升稅收執(zhí)法水平。

一是推進稅收法治建設(shè)。一是創(chuàng)新檢查考核方式，重點加強部門核查。一季度發(fā)現(xiàn)過錯行為10起，對問題分析整改的同時將過錯追究到崗位人員，在D級績效考核中扣除分值28分。二是加強對稅務(wù)行政處罰行為的規(guī)范和監(jiān)控。對各單位實行首犯不罰、不予處罰和減輕處罰的情況，嚴(yán)格要求建立相關(guān)臺帳，重點對行政處罰自由裁量權(quán)行使進行監(jiān)督。1-6月對共計對112戶行政相對人實行首次不罰、47戶行政相對人實施行政處罰，審批減輕處罰3戶。三是重視重大稅務(wù)案件的審理工作，把案件審理和組織稅收收入措施結(jié)合，和政策執(zhí)行分析結(jié)合，和案件評查結(jié)合。四是迎接“五五普法”驗收，提升法制工作水平。順利通過縣里的考核驗收，并被推薦為市考核驗收對象，5月21日市考核驗收組時給予了高度評價。

二是加大稅務(wù)稽查力度。落實好新稽查規(guī)程。組織干部開展學(xué)習(xí)，加強內(nèi)部部門業(yè)務(wù)配合以及與公安機關(guān)、國稅等外部協(xié)作;在案源選擇上深挖細掘。上半年在選取案源上突出:按照征、管、查三線每月自報案源、縣局稽查局根據(jù)國稅交換信息、動態(tài)比對信息、三年未查戶信息;結(jié)合所得稅匯繳工作，對一些虧損大戶列入稽查;廣告業(yè)發(fā)票購領(lǐng)情況和實際納稅比對明顯差異戶;房地產(chǎn)項目完工銷售和納稅比對明顯差異戶;扎實開展日常檢查。深入推進專項檢查。上半年開展了制造業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)專項檢查，自查補稅213.81萬元，對自查無問題戶進行案頭分析，選取5戶制造業(yè)、5戶房地產(chǎn)業(yè)專項檢查。目前已查結(jié)10戶，預(yù)計稅款265.2萬元。1-6月共下達檢查計劃35戶，結(jié)案26戶，在審理4戶，正在實施5戶，3.0系統(tǒng)案件本年入庫33萬元，自查121戶，補稅498.18萬元，完成市局下達檢查稅收收入任務(wù)57%。

六、拓展服務(wù)，提升納稅服務(wù)的務(wù)實水平

縣局以優(yōu)化服務(wù)為重點，緊扣全年工作主題，積極融入到地方經(jīng)濟發(fā)展中，為地方經(jīng)濟發(fā)展做好服務(wù)。

一是加強稅法宣傳。一是積極開展稅收宣傳月活動。與縣國稅局、椏溪鎮(zhèn)人民政府、淳天集團公司，以關(guān)注民生發(fā)展、共建和諧稅企為主題，聯(lián)合舉辦稅企“和諧杯”攝影比賽;積極開展“服務(wù)縣域發(fā)展，走進123工程”活動，對縣委縣政府確定的10家骨干企業(yè)、20家重點企業(yè)、30家成長型企業(yè)深入開展納稅服務(wù);結(jié)合“油菜花旅游節(jié)”組織稅收宣傳服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展，組織稅收宣傳走進老街;聯(lián)合縣國稅局，積極開展農(nóng)民專業(yè)合作社稅收惠農(nóng)政策培訓(xùn)活動。二是結(jié)合稅收中心工作，開展稅法宣傳。開展了企業(yè)所得稅匯繳政策及12萬元以上年所得自行申報政策宣傳;依托建筑業(yè)納稅人之家組織了建筑業(yè)“納稅人學(xué)堂”，向全縣三級資質(zhì)以上建筑企業(yè)輔導(dǎo)稅收政策變化情況。組織房地產(chǎn)納稅人參與了全市“納稅人維權(quán)知識競賽”;開展廣場活動宣傳發(fā)票知識和納稅服務(wù)品牌;與縣內(nèi)媒體合作，開展了兩稅征管職能劃轉(zhuǎn)的廣泛宣傳，拍攝專題宣傳片、走進電臺直播室，對納稅人權(quán)利與義務(wù)進行廣泛宣傳。

二是拓展納稅咨詢服務(wù)。開展了短信平臺應(yīng)用、RTX騰迅通應(yīng)用、涉稅信息月報推送、電子郵箱送稅法等工作。應(yīng)用短信平臺做好未申報和未入庫的提醒宣傳，有效提高了申報率，減少了潛在欠稅;應(yīng)用RTX騰迅通外聯(lián)軟件，首批發(fā)展了60戶重點稅源企業(yè)加入實時咨詢和溝通的平臺。采集54戶重點企業(yè)電子郵箱，每月定期向其推送《涉稅信息月報》進行稅法宣傳。為固定辦公電話彩鈴統(tǒng)一加載12366宣傳內(nèi)容，在辦稅廳設(shè)置免費咨詢電話。

三是強化納稅人維權(quán)服務(wù)。加強對納稅人權(quán)利和義務(wù)的宣傳告知，暢通納稅人各類維權(quán)服務(wù)渠道，強化納稅人事前、事中、事后權(quán)益的維護和保障;加強納稅信用管理及結(jié)果應(yīng)用，逐步探索根據(jù)不同納稅信用等級、區(qū)分不同風(fēng)險級別，合理調(diào)配資源，實施分類服務(wù);強化納稅人舉報投訴事項的處理。建立舉報投訴快速處理機制，完善舉報投訴縣局、分局兩級調(diào)查機制;積極開展個體“民主評稅”工作，對餐飲、賓館、娛樂、洗浴4個行業(yè)的418戶個體定額情況首次組織6場次民主評議。

四是完善納稅服務(wù)工作機制。每月下發(fā)宣傳計劃，加強宣傳工作的輔導(dǎo)和引導(dǎo)，從年初開始從早抓緊宣傳工作，上半年宣傳積分完成270多分，完成年度任務(wù)的近70%;及時采編有質(zhì)量的稿件向各類媒體組稿。上半年報送稿件中省局網(wǎng)絡(luò)采用了17條，市政府采用2條，中稅報采用了6條，新華日報采用1條，《日報》稅務(wù)專版頭條采用6條。同時關(guān)注縣內(nèi)宣傳，積極擴大工作成效和地稅形象的宣傳。

五是積極籌建鄉(xiāng)鎮(zhèn)納稅人之家。在去年建立四個特色經(jīng)濟行業(yè)的納稅人之家的基礎(chǔ)上，年初明確了按區(qū)域設(shè)置納稅人之家，按特定對象開展納稅服務(wù)的建設(shè)思路;與全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)進行積極溝通，取得了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)的理解和支持;建立區(qū)域納稅人之家。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)召開會員代表大會，產(chǎn)生執(zhí)行機構(gòu)，組建了納稅人之家，初步發(fā)展了規(guī)模以上的納稅人和相關(guān)護稅協(xié)稅部門為會員。目前全縣各鎮(zhèn)均已成立納稅人之家。

七、加強干部隊伍建設(shè)，隊伍整體素質(zhì)得到進一步提升

縣局以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以明確任務(wù)抓落實為著力點，積極研究新形勢下加強干部隊伍建設(shè)、作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑和方法，取得新成效。

一是加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。加強黨組中心組學(xué)習(xí)。對全年中心組學(xué)習(xí)工作進行部署，堅持每月不少于1次學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)檔案，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間、人員和效果四落實，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體;認真落實領(lǐng)導(dǎo)干部“在線學(xué)習(xí)”的要求。截止6月底，平均學(xué)分為35分;針對09年度班子民主測評未達目標(biāo)值的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)班子及時召開專題黨組會，認真分析原因，進一步落實整改措施堅定了信心，增強了凝聚力與戰(zhàn)斗力。

二是加強教育培訓(xùn)，提升干部綜合素養(yǎng)。結(jié)合形勢加強政治教育。組織干部學(xué)習(xí)十七屆四中全會精神及中央經(jīng)濟會議精神，到革命教育基地接受“紅色”教育;結(jié)合行風(fēng)建設(shè)加強廉政教育。邀請縣委黨校老師對全體中層干部進行《廉政準(zhǔn)則》輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。組織收看電教片，增強干部反腐倡廉的意識;結(jié)合工作實際，加強業(yè)務(wù)教育。扎實推進春訓(xùn)工作，組織稅收政策培訓(xùn)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育平臺作用。通過四期郵箱以“每周一題”的方式共同探討稅收政策。認真開展業(yè)務(wù)短訓(xùn)，充分發(fā)揮兼職教師和業(yè)務(wù)骨干的作用。積極組織人員參加市局組織的各類培訓(xùn)。

三是加強績效改進，提升績效管理水平。制訂了縣局《崗位責(zé)任制考評辦法》，規(guī)范考評工作。對C1級績效考核指標(biāo)進行修訂。圍繞稅收工作重點(或年度工作重點)，加大重點指標(biāo)的權(quán)重，把握關(guān)鍵指標(biāo)。加大對創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)及榮譽認定的考核;改進績效考評的方式。由各科室主要負責(zé)人組成考評小組進行考核。在現(xiàn)場考評的基礎(chǔ)上，增加由被考評單位全體人員參加的現(xiàn)場講評與溝通環(huán)節(jié);建立考評結(jié)果通報制度。對考評工作的總體情況及工作任務(wù)和目標(biāo)達成情況進行分析，提出績效改進的意見。

四是認真落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制。層層簽訂責(zé)任書，形成誰主管、誰負責(zé)，一級抓一級、一級對一級負責(zé)的責(zé)任機制;全面貫徹落實系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神，召開了縣局2010年作風(fēng)行風(fēng)暨黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議，回顧總結(jié)去年工作，安排部署今年任務(wù)，并對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進行動員。制訂黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任分解意見，進一步細化工作措施。

五是全面推進民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。一是適時重新聘用調(diào)整行風(fēng)監(jiān)督員。召開行風(fēng)監(jiān)督員暨維權(quán)服務(wù)聯(lián)絡(luò)員座談會，聽取意見和建議。加強與行風(fēng)監(jiān)督員的溝通聯(lián)系。二是抓好工作紀(jì)律和服務(wù)制度落實情況的督查。各單位堅持每日必查，人事部門按月不少于一次不定期檢查，結(jié)合一季度績效考核將要對督查情況進行通報。三是深化納稅服務(wù)的各項舉措。有針對性的開展納稅輔導(dǎo)培訓(xùn)。梳理服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的稅收政策。提出為基層、為納稅人辦實事意見23條。四是深化執(zhí)法監(jiān)察。結(jié)合一季度個體定額工作，將監(jiān)察工作融入到定額評議和核定之中，積極聽取納稅人意見。五是繼續(xù)深化廉政文化建設(shè)。在去年底被縣紀(jì)委推薦為省級廉政文化示范點后，今年進行了廉政文化示范點回頭看活動，與縣紀(jì)委、縣氣象局共同制定了廉政文化結(jié)對村的廉政文化建設(shè)方案;與國稅聯(lián)合成立稅務(wù)文聯(lián)，充分發(fā)揮在稅務(wù)廉政文化建設(shè)中的排頭兵作用。

六是加強組織文化建設(shè)，提升組織向心力。一是在做好“青年文明號”、“巾幗崗位明星”等爭先創(chuàng)優(yōu)工作基礎(chǔ)上，基層單位創(chuàng)造性地開展了競賽活動?；榫纸M織開展了稽查工作競賽，按季評選“競賽之星”;征收分局在全體人員中開展“服務(wù)之星”評選活動。二是進成立了棋牌、舞蹈、網(wǎng)球等8個興趣小組，共計213人次報名參加。組織開展了“迎新年游藝”活動、國地稅“同根杯”撲克牌比賽等活動;與縣國稅聯(lián)合成立了“縣稅務(wù)系統(tǒng)文學(xué)聯(lián)合會”。積極參與市局、縣婦聯(lián)慶祝百年“三八”的各項活動。組織優(yōu)秀會員外出參觀學(xué)習(xí)，發(fā)揮激勵的導(dǎo)向作用。

八、優(yōu)化行政運作機制，全面提升行政管理保障水平

縣局以建立運作規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、保障有力、管理高效的行政運行機制為目標(biāo)，加強統(tǒng)籌，整合資源，完善機制，為全局各項工作開展提供有力保障。

一是完善政務(wù)管理。一是圍繞全局中心工作，加強計劃管理，強化工作統(tǒng)籌。做好周計劃和月度計劃的科學(xué)安排，加強對領(lǐng)導(dǎo)交辦工作和重點工作督查督辦，促進各項工作的有效落實。二是加強信息和稅收調(diào)研工作。完善修訂信息考核辦法。強化信息內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，對內(nèi)加強辦公室與各單位溝通，加大約稿力度、通報力度，開展了一期信息員培訓(xùn);對外分層次建立定期信息交換機制。一方面加強與縣委縣政府辦公室、發(fā)改局等部門溝通聯(lián)系，確立信息協(xié)作和共享機制。另一方面加強與省、市局信息管理人員聯(lián)系溝通，及時了解信息工作情況，力爭信息工作取得突破。三是完善權(quán)力陽光運行，優(yōu)化網(wǎng)上政務(wù)公開。組織行政權(quán)力運行網(wǎng)上公開超期數(shù)據(jù)處理。四是精心組織，全面完成歷史檔案移交工作。組織新檔案管理系統(tǒng)運用培訓(xùn)，全面啟動2009年度檔案歸檔工作。五是做好公文、會務(wù)、保密、信訪、機要、年鑒、文印等行政基礎(chǔ)工作。

二是嚴(yán)格財務(wù)管理。加強預(yù)算管理。依托經(jīng)常性項目支出標(biāo)準(zhǔn)體系，科學(xué)編制年度預(yù)算，完善預(yù)算執(zhí)行、分析和預(yù)警機制。強化財務(wù)日常監(jiān)督管理規(guī)范支出管理。加強重大財務(wù)開支管理，使用項目庫管理系統(tǒng)，加大對重大財務(wù)事項的過程管理。做好日常經(jīng)費管理工作。

三是規(guī)范事務(wù)管理。推進節(jié)能減排工作。全面落實《節(jié)能減排管理辦法》。規(guī)范公務(wù)接待、車輛運行管理，打造節(jié)約型地稅。進一步規(guī)范政府采購工作;落實固定資產(chǎn)管理辦法，規(guī)范固定資產(chǎn)管理。落實和優(yōu)化資源配置。做好固定資產(chǎn)管理軟件新流程的應(yīng)用;加強后勤基礎(chǔ)建設(shè)。加強食堂管理，提高干部職工滿意度。加強車輛安全教育，做好車輛日常維護的督查考核深入開展綜合治理和平安創(chuàng)建工作。實施安全工作責(zé)任制，落實創(chuàng)建工作要求，加強安全保衛(wèi)和值班工作。

下半年,縣局將在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)圍繞今年的工作定位和工作目標(biāo),做好以下幾方面工作:一是大力組織收入,充分發(fā)揮職能作用，堅持依法治稅，采取有效措施，加強行業(yè)及稅種管理，充分挖掘本區(qū)域的稅收潛力，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供財力保障;二是進一步強化服務(wù)職能，創(chuàng)新服務(wù)方式，全面提升服務(wù)“三個發(fā)展”的能力，發(fā)揮稅收對構(gòu)建和諧社會的杠桿作用;三是加強征管基礎(chǔ)管理和過程控制，深化管理創(chuàng)新，進一步提高稅收征管的質(zhì)量和效率;四是提高干部的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，為縣局各項工作的開展提供人力資源保障;五是提升行政效能管理機制，整合資源，規(guī)范政務(wù)事務(wù)管理，進一步提升行政綜合保障能力。

地稅半年工作總結(jié)四

上 半年，在管委會和區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所緊緊圍繞區(qū)局工作要點，以組織收入為中心。以落實精細化管理為重點，努力完成區(qū)局交給的各項工作。上半年，共完成稅收萬元。下面，把我所半年來完成的主要工作和下半年打算做如下簡要匯報：

一、上半年完成的工作

(一)、按時、按質(zhì)、按量完成所得稅檢查工作。為完成所得稅檢查，我所提前動手，分兵兩路，調(diào)整時間，歷時兩個半月，圓滿完成了檢查工作。補繳稅款25萬元。

(二)、積極參加了區(qū)局組織的“八榮八恥”討論活動。在活動中，全所共寫體會文章10篇，通過討論全所人員思想上、作風(fēng)上、工作干勁上都有很大提高。

(三)、緊緊落實精細化管理要求，提高征管質(zhì)量。我們共完成了三個動作，一是認定辦理了。。戶失蹤納稅人，大大提高了三率水平。二是把所有征管擋案進行了整理，提高了征管資料的質(zhì)量。三是加大催報催繳力度，3、4月份，對逾期未申報的。。戶下發(fā)了限改和限繳通知書。處罰。。戶。極大的提高了申報率，

(四)、重點對建筑業(yè)進行了檢查。四月份，我們配合區(qū)局征管科對。。戶建筑企業(yè)進行了檢查，對有問題的三個建筑企業(yè)進行了處罰。

(五)、完善規(guī)章，規(guī)范管理。針對一段時間內(nèi)，所風(fēng)所紀(jì)、出勤、著狀等存在下滑的趨勢，我們利用作風(fēng)紀(jì)律整頓成果，積極落實各級規(guī)定，制定了著裝，出勤，工作規(guī)范三項量化管理實施辦法。規(guī)范了全所人員的稅務(wù)行為。使全所走向了規(guī)范化管理，制度化建設(shè)，文明化服務(wù)的管理軌道。出現(xiàn)了講文明，講秩序，講效率的正規(guī)軌道。

二、制約發(fā)展的主要因素：

(一)思想懶惰，不思進取，當(dāng)一天和尚念一天經(jīng)，有的甚至連經(jīng)都不念，直接導(dǎo)致了管理的渙散。

(二)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃，人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，是制約精細化管理的主要因素。

(三)規(guī)章制度落實不到位是制約“樹形象，打造品牌”的致命因素。長期以來，廣陽地稅形成了比舒服不比出勤，比獎金不比貢獻的頹廢心理，遲到、早退現(xiàn)象嚴(yán)重，想來就來，想走就走，自由主義思想嚴(yán)重。目前，省、市、區(qū)各級明察暗訪很多，如果不盡早加以解決將會制約廣陽地稅的發(fā)展。

三、工作中的幾點經(jīng)驗和體會

(一)調(diào)動廣大干部的積極性，是干一流工作、創(chuàng)一流業(yè)績的法寶.

(二)建立健全并嚴(yán)格落實規(guī)章制度，是落實以人為本、制度治局的關(guān)鍵。

(三)培養(yǎng)一只朝氣蓬勃的骨干隊伍，是工作上臺階的堅強柱石。

四、下一步工作打算：

下半年，我所緊緊以組織收入為中心，提高全所人員的政治敏感性，跟緊新班子的工作思路和步伐，打好精細化管理的主動仗，提高征管質(zhì)量，完善各項規(guī)章，讓想干事的人順心，讓會干事的人安心，讓不想干事的人煩心，讓干不了事的人鬧心。加大管理力度，叫響“人人皆窗口，全員樹形象，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”的口號，各項工作勇上臺階。具體堅持“十抓”：

(一)抓收入：將任務(wù)分解到人頭，并堅持認真考核。

(二)抓管理：做到底數(shù)清，情況明，隨時掌握所轄企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營變化情況，特別是重點稅源企業(yè)，實行分級管理制、建立聯(lián)系點制度。并將稅收資料和納稅人提出的個性問題應(yīng)用計算機管理，企業(yè)資料實行檔案化管理，建立“政策通報”制度和業(yè)務(wù)問題請示答復(fù)制度。

(三)抓執(zhí)法：建立清晰的崗位職責(zé)，明確崗位人員，抓落實、抓程序、抓規(guī)范、抓監(jiān)督，認真貫徹落實稅收執(zhí)法責(zé)任制。

(四)抓制度：在原有的基礎(chǔ)上抓落實、抓完善、抓提高，做到有章可循，用制度管人。要把工作和獎金掛鉤，確實體現(xiàn)干與不干不一樣來。最新地稅所半年工作總結(jié)

(五)抓素質(zhì)：重點抓業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和實際工作應(yīng)用水平的提高，堅持每日一題、開展形式多樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。努力使全員培育成政治合格、業(yè)務(wù)熟悉、能打硬仗的堅強集體。

(六)抓廉政：按照上級布置，抓教育、抓制度、抓監(jiān)督，提高全員為政清廉的自覺性，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)。

(七)抓創(chuàng)新：全員牢固樹立創(chuàng)新意識，以創(chuàng)新的理念指導(dǎo)各項工作，在稅收業(yè)務(wù)方面力求抓出1-2項有影響力、新穎的亮點。

(八)抓機制：建立科學(xué)合理的管理機制，做到崗位職責(zé)清晰，崗位分工科學(xué)合理。在此基礎(chǔ)上，建立激勵機制，制定嚴(yán)格的考核制度，實行獎優(yōu)罰劣的方法。形成你追我趕的競爭工作氛圍，不斷開發(fā)挖掘青年稅務(wù)干部的朝氣和智慧。

(九)抓規(guī)范：就是事事有章可循，做到工作制度化，崗位分工科學(xué)化，征收管理程序化，資料保管檔案化。

(十)抓典型：表彰、舉薦想干事、能干事、會干事的。督促不會干、干不了事的，懲罰作風(fēng)渙散、不干事的。

五、下一步具體工作措施：實現(xiàn)“五新”

(一)、思想教育更新。堅持把黨建工作作為貫穿整個工作的一根紅線，堅持以思想教育來激發(fā)全所職工工作活力。把學(xué)習(xí)教育放在突出位置。利用黨員活動日、周學(xué)習(xí)例會，認真學(xué)習(xí)時事知識、法律法規(guī)、黨紀(jì)條規(guī)，進行理論研討。談?wù)J識，找差距，補不足，互相幫助，共同提高。激發(fā)廣大稅務(wù)干部強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，團結(jié)拼搏，負重爭先。

(二)、措施更新。在稅收理念上，強化營造“和諧稅收”環(huán)境。積極開展“地稅與民”、“納稅人是上帝”等主題教育活動，擴大地稅的知名度，贏得廣大群眾對地稅工作的信賴和支持。在稅務(wù)措施上，強化稅務(wù)公開，努力打造陽光地稅，提高廣大群眾的知曉率和參與率。在稅收責(zé)任上，嚴(yán)格考核獎懲。分類別、分階段考核，考核結(jié)果與工資、福利待遇、晉升、晉級緊密掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。

(三)、服務(wù)更新。一是建好文明辦稅窗口。方便納稅人及廣大群眾前來辦理稅務(wù)工作。二是服務(wù)企業(yè)發(fā)展。努力拓寬稅基，培植稅源，參與招商引資。幫助步行街擴能、上新項目，加快發(fā)展。三是服務(wù)地方黨委、政府。當(dāng)好參謀助手，按時提供企事業(yè)單位財務(wù)、稅收信息，定期溝通，匯報工作，并組織召開聯(lián)席會議，進行稅收分析和研討。

(四)、依法治稅觀念更新。一是依法管理。全年我們將進行四次稅務(wù)排查、稅收調(diào)查。對重點單位落實專人重點監(jiān)管。探索建立納稅單位信用等級制度，進一步優(yōu)化稅收環(huán)境。二是依法征收。與公安、工商、法院等部門配合，對重點戶進行上門征繳，造濃聲勢，強化震懾。三是依法規(guī)范。加強對違規(guī)行為的打擊力度。