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物業(yè)收費員的年終總結怎樣寫

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  總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細.這部分內容主要是對工作的主客觀條件,有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析.小編整理了物業(yè)收費員的年終總結怎樣寫,希望能幫助到您。

物業(yè)收費員的年終總結怎樣寫

  物業(yè)收費員的年終總結怎樣寫【1】

  緊張、充實的20xx年即將結束。在這一年的日子里,我和大家一起學習和工作。彼此建立了真摯的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務水平又有了較大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!現(xiàn)就過去一年中的工作情況匯報如下:

  一、20xx年共查抄水電表11次,共計查抄水、電表1010塊(電表64塊、水表54塊)。

  二、發(fā)放房租、水電費、保險費、電梯維保費等繳費通知單450余張。

  三、20xx年收取各項費用共計(見收費統(tǒng)計表)。

  1.水費:共收取飲用水23167元,自備井水25474元,共計48641元。付飲用水74515.90元(含2009年水費44876.29元)。公共區(qū)域用水綜合樓三層(57噸)、四層(125噸)、東樓(279噸)共計:461噸。

  2.電費:共收取1250497.49元(含拔絲廠)。付供電局電費1332986.97 元。虧電費82489.48元。主要原因電價上調,收租戶電價沒有上調和今年7月以后車間租戶退租(鎏金、中包、航天、百世中恒)的影響。

  3.20xx年房租收入比2010年減少1662352元。主要原因華力通20xx年房租未付,大車退租(為了服從股份社改造車間規(guī)劃,不是我們造成的)。

  4. 供暖費:華力通、東通2010年至20xx年季供暖費50%未付,20xx年至20xx年季供暖費全額未付??陀^的說有華力通、東通的原因,也有咱們自身的原因。其他單位已付清。

  5.其他收入:洗車費300元。處理廢品:9915元。

  四、20xx年接收新簽合同和續(xù)簽合同共14份并按規(guī)定辦理了交接手續(xù)。

  五、20xx年辦理合同終止24份,并按規(guī)定辦理了接收手續(xù)和清算手續(xù)。共退還房租押金:362395元。

  六、未出租廠房2000(雙層)。未出租辦公室及宿舍51間(綜合樓21間、東樓8間、彩鋼9間、鍋爐房東側平房13間)。

  七、應收取20xx年工業(yè)小區(qū)施工使用我廠房屋及用水、用電、采暖費、電話費共計:340153.77元正在辦理中。

  八、工作中的不足之處1.對部門領導下達的任務和意圖不完全理解。

  2.對每月的收入和支出向領導上報不及時。

  九、建議

  1.應對不能按時交費的租戶租賃合同到期后不再續(xù)租。

  2.應與上級領導溝通想辦法把空置的廠房和辦公室出租出去??偨Y一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,我要努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為企業(yè)的發(fā)展盡一份力量。

  物業(yè)收費員的年終總結怎樣寫【2】

  光陰荏苒,日月如梭,轉眼又一年過去了。20XX年即將結束,回顧這一年來,我在公司領導的正確指導與監(jiān)督下,通過各位同事的的配合與幫助下,取得了一定成績,我也按年初的計劃順利完成了上級領導賦予的各項工作任務?,F(xiàn)將本人20XX年的工作情況總結如下:

  一、抓好物業(yè)管理日常工作

  (一)、做好物業(yè)收費工作

  物業(yè)費的收取是一個看似輕松,實則不易的工作。因此,我積極配合張薇薇做好對物業(yè)管理費、停車場費用、小區(qū)的水電費等收取工作。按時通知各個住戶,并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式,實現(xiàn)對物管費的順利收取。

  (二)、加強對配電房的管理

  1、要求水電工在共用設備的日常運行、維護上,嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度,定期對相關設備進行維護,認真巡查設備的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,避免出現(xiàn)較大隱患,確保共用設備的正常運行。

  2、做好夏季用電高峰期用電安全的準備,配合電業(yè)局對小區(qū)供電設備進行全面的安全檢查,更換了3#變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗。

  3、水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈26個;電熔器2個;自來水球閥7個;免費上門為業(yè)主服務40多次,及時為各業(yè)主排憂解難。

  4、配合有關部門對配電室、消防設施的安全檢查工作。

  (三)、抓好小區(qū)的保潔、綠化工作

  1、做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作,給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查注意事項,并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境

  2、要求保潔人員對所負責的公共區(qū)域按要求及時清掃,不留一個衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次,停車場每月清洗二次。每天按標準定時清理各種垃圾,確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。

  3、按市里規(guī)定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺,對公共區(qū)域進行除“四害”。

  4、與個別業(yè)主溝通,要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內,確保小區(qū)干凈整潔。

  5、同時,加強小區(qū)綠化養(yǎng)護,根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護,對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治,確保了小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。

  6、修復破損的小區(qū)路面和停車場路面

  7、別墅區(qū)大門因地基下沉導致軌道損壞,做好維護、改造工作。

  8、2次全面清理小區(qū)內三個化糞池,通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進行二次全面疏通,清理沉淀井、雨水井三十多個(次)。

  二、積極發(fā)揮物管處的作用,配合完成的其它工作

  1、配合完成了對天鵝廣場西側綠化改造工作。

  2、配合總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作。

  3、配合天鵝酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。

  4、配合疏通隊做好小區(qū)的污水管道清理工作,并兩次對小區(qū)A、B幢化糞池清理。同時,配合舒友海鮮大酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。

  5、配合消防支隊對配電室的安檢工作。

  6、做好小區(qū)秩序維護員的交接工作。

  7、春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置

  8、配合供電局對小區(qū)三臺變壓器進行年檢

  9、配合天鵝工程部做好配電室630KVA變壓器開關老化維修更換工作。

  10、配合書院國學論壇的后勤工作。

  11、到思明區(qū)建設局辦理前期物業(yè)合同備案申請。

  12、配合天鵝大酒店處理連廊屋頂漏水問題。

  13、舒友、天鵝、小區(qū)三家共同在攝影廣場重新鋪設污水管網(wǎng)的配合工作。

  14、結合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項迎檢工作。

  三、加強與業(yè)主的交流,做好日常管理工作

  在一年的工作中,我十分注意加強與業(yè)主、租戶的溝通和交流,及時了解業(yè)主的真實需求,對業(yè)主的投訴、報修、求助等問題,在最短的時間內迅速的解決處理,并做好解釋工作,盡量讓業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的意見和建議,認真傾聽,做好詳細的記錄,認真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務,樹立物業(yè)公司的良好形象,與業(yè)主們共同營造一個和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會進行溝通,做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務合同的續(xù)簽工作。

  同時,對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時進行制止和勸說。特別是今年對7號樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進行了制止,并要求業(yè)主增強公共意識,注意保持周邊環(huán)境的衛(wèi)生。

  回顧今年以來的工作,雖然做出了一定成績,但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進和提高的地方。今后,我要繼續(xù)加強學習,深化管理,按公司的要求,做好自己的本職工作,提高服務水平,為物管處的發(fā)展貢獻自己的力量,為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個平安、舒適、美觀的生活環(huán)境。

  物業(yè)收費員的年終總結怎樣寫【3】

  2019年是物業(yè)公司轉型升級關鍵性的一年,也是物業(yè)迅速發(fā)展壯大的一年。今年物業(yè)管理項目增加到了19個,還專門成立了物業(yè)服務有限公司對口半山兩項公寓進行管理。很多項目分散在全國全省各地,不僅業(yè)務量急劇加大,財務管理也增加了難度,這就要求對內財物管理水平的要求應不斷提升,對外要應對稅務、審計以及財政等機關的各項檢查,掌握稅收政策及合理應用.。在領導的正確引導和各部門的大力支持下,憑著責任心和敬業(yè)精神,工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標,在管理、核算方面做了應盡的責任。為了總結經(jīng)驗、發(fā)揚成績、克服不足,現(xiàn)將這一年來的工作做如下總結:

  一、全年指標完成情

  截止到2019年x月底,實現(xiàn)經(jīng)營收入萬元,實現(xiàn)利潤萬元,預計2019年全年紫元物業(yè)將實現(xiàn)經(jīng)營收入萬元以上,利潤約萬元以上。

  二、預算指標的核定

  每季度各項目財務負責人認真據(jù)實填寫預算和實際差異表,并提供季度財務分析和年度財務分析,為今后收費率季度考核做好扎實的數(shù)據(jù)基礎。

  三、收費率方面

  高教后勤方面,各部門配合克服了一系列的困難,特別是對財經(jīng)大學的收費做了一系列的努力工作,我公司成為財經(jīng)學院的正式供應商,大大提高了收費的時效性。其余兩所學校的住宿費收取工作順利進行,完成指標任務沒有壓力。

  市場物業(yè)方面,截止到2019年11月底,對于實施物業(yè)管理服務的市場物業(yè)管理服務費的綜合收繳率為84.74%,其中當年收費率達到71%,比去年同期增長了5%,歷史欠費收費率達到40.59%,略低于去年同期水平。當年收費率的穩(wěn)步增長為綜合收費率增長的良性循環(huán)奠定了基礎。

  四、合同管理方面

  本年度對合同管理更強調專人專項細致化管理。針對往年合同登記管理、支付管理和應收款項管理的缺失,我部門在人員到位的情況下實行專人合同管理,及時統(tǒng)計應收應付款項。

  五、稅收方面

  國家實行營改增以來,我部門對此也做了大量的稅收政策學習工作,并歸納整理有關物業(yè)公司的營改增的稅改政策,并發(fā)文給各服務處管理人員學習。并積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件。高教后勤減免稅方面,我部門也針對稅務部門做了大量的咨詢和溝通工作,確保能在國稅地稅繼續(xù)享受高教后勤的免稅政策,給公司帶來最大化利益。且在現(xiàn)有的經(jīng)營模式下分析了稅務風險,并及時上報并做出了調整,降低了我公司的稅務風險。

  六、學習拓展和資源整合

  今年,我部門聯(lián)合工程部組織了財務收費系統(tǒng)(高教后勤和市場物業(yè))的相關培訓,并在年末上線使用,將各項目的所有應收款項數(shù)據(jù)全部量化,新增了線上線下收費模式,引進支付寶和微信目前市場主流支付方式。改變收費模式是為了提高收費率和收費的規(guī)范化,使得財務收費工作更方便、快捷、更人性化管理,使得收費率更加透明化,準確性和時效性將大大提高,彌補了人工收費模式的單一性操作。來年我部門將對財務收費模式進一步熟悉、優(yōu)化,結合運作部和公司的考核要求和實際工作的需求,加強收費系統(tǒng)的管理。希望在數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面依賴與該系統(tǒng),可以達到精簡人手,減少人工成本的效果。

  隨著區(qū)塊模式的日益成熟,區(qū)域化管理顯得尤為重要。

  我公司目前杭州片區(qū)七個項目,包含了高教后勤和市場物業(yè)兩塊截然不同的運作方式和管理模式,各有各的復雜,各有各難度,現(xiàn)有的兩名財務人員無法做到精細化管理。面對這些情況,我部門對財務人員進行了資源整合,崗位調整,來年希望新增一名駐點下沙的專職財務人員負責高教后勤業(yè)務,以便于更方便更精細化地管理高教后勤的財務工作。馬鞍山分公司新增加了兩個項目,規(guī)模面積擴張速度很快,市場物業(yè)收費工作相當繁重,我部門也增加了一名出納人員,以便更好的完成財務管理工作。

  新的一年意味這新的起點,在2019年將面臨將迎接巨大的市場挑戰(zhàn),我們將向財務精細化管理進軍,需要“確保資金運轉流暢”,“優(yōu)化財務管理手段”,以“細”為起點,做到細致入微,對每一個崗位、部門的每一項具體工作都建立一套相應的成本歸集,并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領域,通過行使財務監(jiān)督職能,拓展財務管理和服務職能,實現(xiàn)財務管理“零”死角,挖掘財務活動的潛在價值。

  物業(yè)收費員的年終總結怎樣寫【4】

  20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收,千方百計服務客戶,適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念,使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤,各類公共設備設施已處于老化階段,有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時也增加了各項日常維修費用的支出。

  為了使管理處能緊跟公司步伐,并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標,管理處全體員工認真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進取,積極尋找新的利潤增長點,全方位展開各種有償服務,10年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實質性進展,為管理處10年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎,創(chuàng)造了良好的條件。為了總結經(jīng)驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促進10年工作再上一個新臺階,現(xiàn)將20xx年工作總結如下:

  一、積極開展各項經(jīng)營活動,提高經(jīng)濟效益。

  管理處在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤增長點,召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析,集思廣義,根據(jù)小區(qū)實際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動,管理處全體員工不計得失,利用休息時間來展開各項有償服務

  做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務,就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤,給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

  二、以高效、優(yōu)質的服務贏得新的利潤增長點。

  是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可,但由于小區(qū)面積不大,收費低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況,管理處在20xx年度工作中調整工作思路,在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤增長點,通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式,只要求品牌不看中利潤。10年公司整體思路做了調整,作為管理處,即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新,以服務帶動管理費用的上調,使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務,便于管理處對費用適時進行調整。管理處在10年上半年工作即將結束時,對物業(yè)管理服務費用進行了上調,在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可,管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準,使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

  三、開源節(jié)流,降低成本,提高效益

  1、加強各項費用的收繳工作

  鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行,必須做好物業(yè)管理各項費用控制,并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

  2、厲行節(jié)約、降低成本 今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚2010年的優(yōu)良傳統(tǒng),時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出,使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。通過管理處全體員工的汗水澆灌,上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%,已產(chǎn)生利潤56336元,10年工作怎么來開展,是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?

  下面我就管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

  一、鞏固10年新增的利潤增長點 10年,家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調,10年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

  二、進一步尋求新的經(jīng)營項目,突破常規(guī),對外發(fā)展,輻射周邊區(qū)域 10年工作。


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