總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的個人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

個人工作總結(jié)1

在x總的教育、支持、鼓勵下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開闊了思路，加強(qiáng)了與各部門的工作交流，經(jīng)過我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面就上半年做簡要小結(jié)如下：

　一、在日常工作中我們樹立了三個理念

1、顧客理念：一切為顧客為焦點(diǎn)，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的

2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個工作細(xì)節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。

3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。

二、餐飲服務(wù)時間長，爭取利用時間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭做先進(jìn)的敬業(yè)精神。

三、堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營理念，抓好落實(shí)工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識，我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。

四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。

五、規(guī)范企業(yè)管理，實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責(zé)任重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競爭中求發(fā)展，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。通過節(jié)能降耗維持飯店運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

下半年到來了，xx面臨新的挑戰(zhàn)，同時也蘊(yùn)藏新的機(jī)遇，只要我們堅(jiān)持在x總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成下半年的各項(xiàng)工作任務(wù)為xx做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個人工作總結(jié)2

從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有六個多月的時間了，在這六個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨(dú)立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

記得x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了x行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；

2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：

一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；

三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)；

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

個人工作總結(jié)3

經(jīng)過兩天的精心籌備和努力，經(jīng)貿(mào)系首屆商品展銷會圓滿落下帷幕。在此，衷心祝賀展銷會取得成功。接下來，我們將對本次展銷會進(jìn)行總結(jié)，具體如下：

前期：

展銷會的籌備工作需要進(jìn)行分組合作，每個小組分工合作，共同策劃，互相交流實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。各小組可以根據(jù)自己的意愿和特長來確定任務(wù)形式。商品的銷售方式也可以多樣化，可以邀請商家直接參與銷售，也可以由學(xué)生代為銷售，還可以商家和學(xué)生共同合作銷售，或者學(xué)生自行購買后再銷售。展銷會的資金來源可以是商家提供贊助，也可以是學(xué)生負(fù)責(zé)宣傳籌款，還可以是商家支付場地費(fèi)用。在市場營銷0611班的同學(xué)指導(dǎo)下，展銷會可以組建10個小組，每個小組吸納一定數(shù)量的市場營銷0711班的同學(xué)共同參與。

在籌備展銷會前，我們首先需要明確本組的工作任務(wù)和工作形式，以及如何分配任務(wù)。我們決定采取代銷的形式來銷售商品，而經(jīng)費(fèi)來源將主要依靠贊助。在工作分配上，我們將采用人頭制，每個成員負(fù)責(zé)特定的工作任務(wù)。在展銷會期間，我們計(jì)劃采用輪班制度，確?；顒禹樌M(jìn)行。

商品代銷：和樂仔玩具有限公司、宏大體育有限公司合作，通過《長江七號》和北京奧運(yùn)會的影響，在高校里面打開潛在市場，以便公司取得更大的收益;再者，對學(xué)生而言，怎么樣打開市場或者怎么樣操作，便是最主要的先決任務(wù)市場調(diào)查與分析。

經(jīng)費(fèi)來源：一心一意餐廳xxx元，八福書店xxx元，奇奧美發(fā)沙龍xxx元。

工作形式：商品選購和贊助經(jīng)費(fèi)來源，全部采用人頭制，直接落實(shí)到個人。

活動過程：采用輪班制，充分利用個人時間達(dá)到整體效率的化。

展銷會期間：

展前商品的配送：商家直接送貨上門、直接到門店提取，達(dá)到多重利用的效果;

商品的擺設(shè)問題：采用最顯眼的地方擺，達(dá)到出售化的效果;

商品的存放：通過關(guān)系，存放在管理員的房間里面，達(dá)到存放安全、方便的效果;

商品出售：采用毛利的形式，以較低的價格出售，達(dá)到薄利多銷的效果;

攤位布局：利用兩個攤位，學(xué)生和商家一起合作，共同利用，達(dá)到資源利用化;

其間費(fèi)用支出：采用回饋式模式，團(tuán)體訂購一心一意餐廳的套餐。飲料支出，場景布置支出等等;

2號攤位將提供給八福書店，讓他們可以在活動現(xiàn)場銷售各類書籍，并進(jìn)行相關(guān)的宣傳推廣活動。而3號攤位則將分成兩部分使用：一半將由學(xué)生組合負(fù)責(zé)銷售體育用品和七仔產(chǎn)品，另一半則是由奇奧美發(fā)沙龍?zhí)峁┈F(xiàn)場免費(fèi)體驗(yàn)和模特現(xiàn)場美發(fā)演示服務(wù)。

意外收獲之一：八福書店和學(xué)生誠摯邀請了廣東省書法協(xié)會的書法大家沈漁老師以及本院的古桂高、陳景書法指導(dǎo)老師，為本次展銷會現(xiàn)場進(jìn)行書法表演，受到了院團(tuán)委宣傳部、書法協(xié)會以及院書法比賽獲獎學(xué)生的大力支持。現(xiàn)場共留下了7幅真跡作品，其中院團(tuán)委宣傳部、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系、營銷管理協(xié)會各留有一幅，本組則留下了3幅。意外收獲之二：八福書店特邀前新加坡總理的近衛(wèi)隊(duì)隊(duì)長，原飛虎隊(duì)成員，目前從事教育機(jī)構(gòu)工作的古老師參與其中，現(xiàn)場進(jìn)行文化交流并進(jìn)行小魔術(shù)表演。意外收獲之三：奇奧美發(fā)沙龍為學(xué)生提供了價值500元的發(fā)型設(shè)計(jì)，免費(fèi)體驗(yàn)人數(shù)為2人。

展銷會后收益和利用：

最終總結(jié)：收入總額為xxx元，扣除全部支出后剩余xxx元節(jié)余。主要負(fù)責(zé)人個人所得為xxx元，共計(jì)xxx元。全組一起用餐后，剩余收益由組長統(tǒng)一處理。

展銷會收獲：

展銷會是一個小型商業(yè)活動，定位和操作至關(guān)重要。對于普通學(xué)生來說，參與展銷會可以幫助他們了解推銷學(xué)的原理和實(shí)踐操作；對于已經(jīng)具備一定推銷實(shí)際操作能力的學(xué)生來說，展銷會是體驗(yàn)推銷學(xué)理念的機(jī)會；而對于已經(jīng)在學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)中有所積累的學(xué)生來說，參與展銷會可以讓他們感受企業(yè)運(yùn)作模式和更高層次的銷售理念，從而指導(dǎo)他們在實(shí)際運(yùn)用中取得更高水平的進(jìn)步。展銷會不僅是一次商業(yè)體驗(yàn)，更是一個促使學(xué)生提升自身能力和認(rèn)識商業(yè)運(yùn)作的平臺。

的提議：

第一：組成員和組委會之間存在的矛盾主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是組織布局不夠合理，導(dǎo)致工作分配不均衡；二是人力資源沒有得到充分利用，造成了資源浪費(fèi)；三是學(xué)生缺乏將推銷學(xué)的知識運(yùn)用到實(shí)際中的能力；四是個別人過于功利性，影響了團(tuán)隊(duì)的整體協(xié)作。

個人工作總結(jié)4

20xx上半年即將過去，這半年在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫忙關(guān)心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了上半年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。上半年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重?，F(xiàn)將我在20xx上半年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。

一、上半年的主要工作

1、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。透過這上半年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，上半年當(dāng)中客人對我的投訴少，表揚(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風(fēng)涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因?yàn)樘吡?、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細(xì)心不放過每點(diǎn)污漬和每?；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

2、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問。在這上半年，我積極參加了酒店組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱贊。

3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。上半年除做好客房服務(wù)工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務(wù)，期間被評為x月的優(yōu)秀員工。

二、下半年工作打算

在即將過去的半年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這半年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的下半年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著上半年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。

三、對酒店推薦和意見

此刻信息網(wǎng)絡(luò)時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領(lǐng)導(dǎo)平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。

個人工作總結(jié)5

時間過得很真快，轉(zhuǎn)眼就兩個多月了，在試用期間，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。

一、工作中的收獲

1、熟悉了設(shè)備的操作系統(tǒng)；

2、基本掌握了工作技巧（在任職服務(wù)員期間）；

3、了解了公司的工作流程；

4、在這期間我不僅可以較好地配合各位前輩工作還可以自己獨(dú)立完成工作。領(lǐng)導(dǎo)每次安排的任務(wù)都基本可以順利完成。

二、工作中的不足

1、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏；

2、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。

個人工作總結(jié)6

又一個學(xué)期即將結(jié)束，近半年的喜怒哀樂似乎都已淡忘，總體感覺還是不錯的。班主任的工作除了關(guān)心照顧學(xué)生的生活起居外，最重要的就是做學(xué)生的德育工作。下面就這學(xué)期班級的德育工作總結(jié)回顧：

1、繼續(xù)重視搞好班干部的培養(yǎng)工作

這學(xué)期的班干部沒什么大的調(diào)動，勞動委員工作積極，但自我約束能力比較差，就另安排一位女生協(xié)助他的工作。學(xué)期初就在班干部的共同策劃下，實(shí)施班級百分競賽。先給每位學(xué)生100分，根據(jù)學(xué)生平時的表現(xiàn)，給予加分或者減分。一天一位學(xué)生做好記錄工作，每位學(xué)生都有機(jī)會輪到，學(xué)生的積極性很高，收到的效果也不錯。適當(dāng)?shù)莫剳秃苤匾绶謹(jǐn)?shù)低于80分者，要罰掃地一周，但可以讓他們以做好事的形式得到加分，免于受罰。但對于表現(xiàn)好的學(xué)生，獎勵措施有待完善。一些規(guī)定都是在靈活調(diào)整的，如臨近期末考試，為了促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，把百分競賽與寒假作業(yè)掛鉤，分?jǐn)?shù)高者作業(yè)少些，分?jǐn)?shù)低者作業(yè)多些。不管什么規(guī)章制度，能堅(jiān)持執(zhí)行下去，能讓學(xué)生在意，就會有收益的。

2、重視主題班會課的開設(shè)

一個學(xué)期就十幾節(jié)班會課，如果都讓學(xué)生自修，也學(xué)不了多少知識。若把這些時間都用于學(xué)生的德育教育，以學(xué)生喜歡的方式開設(shè)班會課，效果肯定會很不錯。那么以什么樣的形式開設(shè)學(xué)生會樂于參與呢？自己就有了找書看的念頭，《班級德育理論與操作》、《班級心理健康教育理論與操作》等一些適合班主任的書籍，都給了我很多幫助。學(xué)生最喜歡的還是以游戲的形式參與班會活動。

3、重視持續(xù)關(guān)注問題學(xué)生

要堅(jiān)信學(xué)生也是人，也是有血有肉的，只要堅(jiān)持關(guān)注他，及時給于溫暖，會有改變的。最難的是走近問題學(xué)生的內(nèi)心，他們往往先是受家庭的影響，缺少關(guān)心照顧，覺得沒人理解他們。如果不及時了解情況，以后就很難走近他們的內(nèi)心了，所以時機(jī)的把握很重要。平時多看理論書籍也很有幫助，例如；某一周日的中午，后進(jìn)生黃遠(yuǎn)的母親打電話給我說他不想讀書了，還嫌母親嘮叨，要跟他媽斷絕關(guān)系。黃遠(yuǎn)平時不大與別人交流，由于父母的寵愛，總以自我為中心。我剛看過有關(guān)與學(xué)生交流的注意點(diǎn)，切入點(diǎn)之類的書籍。那天下午就嘗試去與他交談，最后感覺效果確實(shí)不錯。他也跟我講了很多我不曾了解的事情。過幾天在路上碰到了，居然主動向我打招呼了，難得啊。

當(dāng)班主任很辛苦，但也很充實(shí)。與學(xué)生的接觸多，也會得到很多感觸，使自己在各方面得到提高。真心的付出，學(xué)生一定能感受的到，有付出就會有回報，來自學(xué)生愛的回報，是多么珍貴啊！我愿意繼續(xù)當(dāng)這個班的班主任，因?yàn)槲艺业搅伺c他們相處的樂趣，我樂在其中！

個人工作總結(jié)7

xx月份好像過得特別快，才記得剛剛月初時，一晃就又到了月尾。整理xx月來幼兒園的工作，主要完成以下這些：

一、本月大型的幼兒活動有小小運(yùn)動會、秋游和家長開放日活動

教研活動有集體備課中就美術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行了開課研討，期中開課根據(jù)課題的分工進(jìn)行了展示，我都全程參與，了解老師們的教學(xué)現(xiàn)狀和工作狀態(tài)，以便更有針對性地指導(dǎo)。

二、檔案整理

上學(xué)期的檔案原本在暑假間就已經(jīng)整好了，但后來一看，發(fā)現(xiàn)有許多不規(guī)范的地方。于是在教研組的組織下我和老師們又重新拆開來，重敲了頁碼，進(jìn)行了裝訂。檔案整理看看簡單，其實(shí)也是有一些規(guī)矩在里面，需要有經(jīng)驗(yàn)的人帶著新人做，這樣才會減少不必要的返工。

三、團(tuán)隊(duì)式開課研討

本月兒歌組研討的內(nèi)容是《蛤蟆大姐穿新衣》。經(jīng)歷了選材、備課、開課、評課、再到新一輪的研討，反復(fù)推敲，使思路越來越清晰，教學(xué)效果也越來越好。相信這樣的研討活動對我們組的每一個成員都是有收獲的。

四、為迎接xxxx縣的老師來園參觀參與做好各種準(zhǔn)備工作

特別是xxxx的趕制，時間緊而又任務(wù)重，急匆匆地做事感覺很是不好。希望以后能有更寬裕的時間來做好每一件事。

五、協(xié)助報賬員做好零星工作。

主要是為第xx批和第xx批扣費(fèi)的約xx名幼兒開具伙食費(fèi)和學(xué)習(xí)生活用品費(fèi)發(fā)票。對全員職工進(jìn)行了考勤統(tǒng)計(jì)，并準(zhǔn)備好下月的考勤卡。還試著學(xué)習(xí)固定資產(chǎn)的清理登記。

六、廚房基建的掃尾工作

在與基建人員和后勤主管的多次溝通、協(xié)商，總算完工了。

另外，本月中我為xxxx班的成員作了一個樂理知識方面的講座;參與教師彈唱比賽的評比;還積極參加了教工運(yùn)動會，獲得踢毽子二等獎;兩次外出分別去xxxx和xxxx參觀幼兒園，開拓了思路。

個人工作總結(jié)8

在唐齒集團(tuán)公司工作已經(jīng)兩年了，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，我已完全融入到了“唐齒集團(tuán)公司”這個大家庭。

我認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)工作，科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作，較好地完成了工作任務(wù)，個人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還存在不足之處，但應(yīng)該說付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將本年度工作情況作簡要匯報。

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。

辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。在文件起草、提供調(diào)研資料都要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料、數(shù)據(jù)。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作（文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、迎來送往等），自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、認(rèn)真做好集團(tuán)公司的日常性工作。

（1）文書工作嚴(yán)要求。

秘書工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，材料的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時決策提供可靠依據(jù)。

第一、我堅(jiān)持在自學(xué)的基礎(chǔ)上，努力鉆研業(yè)務(wù)，在觀察中學(xué)習(xí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)、其他部門和同事學(xué)習(xí)，仔細(xì)分析上級機(jī)關(guān)的材料，多進(jìn)行換位思考，努力提高寫作水平。

第二、我堅(jiān)持讀書看報，收看新聞。堅(jiān)持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質(zhì)量，虛心與同事交流寫作體會，汲取有益經(jīng)驗(yàn)。

（2）公文輪閱歸檔及時。

文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各分、子公司，確保信息暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

（3）下發(fā)文件無差錯。

我堅(jiān)持做好公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、紅頭文件的分發(fā)，電子郵件的收送，同時協(xié)助各部門發(fā)文核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要發(fā)，都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。

（4）文件歸檔。

認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作；及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

２、抓好集團(tuán)公司辦公物品的日常管理工作。

按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公用品的統(tǒng)計(jì)、采購和實(shí)物管理工作，完成購置辦公用品、電腦配件等物品的配置工作。

3、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。

個人工作總結(jié)9

我是20xx年來固賢任教的一名特崗教師，剛上任，我主要擔(dān)任的是小學(xué)五年級的及班主任，從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榻處?，曾?jīng)有過很多的迷茫，但我虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)常向有經(jīng)歷的教師請教，慢慢適應(yīng)了自己的角色與各方面的環(huán)境，盡職盡責(zé)完成自己的工作，現(xiàn)將自己近兩年的教育教學(xué)工作總結(jié)如下：

班主任工作中，結(jié)合班級實(shí)際，有方案地對學(xué)生進(jìn)展了思想、道德、紀(jì)律和心理素質(zhì)等方面的教育。

我所擔(dān)任的班級有學(xué)生16名，因?yàn)槭寝r(nóng)村小學(xué)，并且大部分同學(xué)還是留守兒童，平常受家庭教育的程度不夠，在言行舉止，良好習(xí)慣方面有很多弊端，所以加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教育，使學(xué)生全面開展是我做的第一步工作，我充分利用班會課、品德課，有針對性在開展多形式、生動活潑的教育活動，提高學(xué)生的思想品德素質(zhì)。有的學(xué)生學(xué)習(xí)怕苦怕累，無上進(jìn)心，不想讀書，我針對這一現(xiàn)象，認(rèn)真地組織學(xué)生開展“新學(xué)年新打算”、“我為班級做奉獻(xiàn)”、“跟奶奶比童年”等主題會，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高了學(xué)生的自信心和競爭意識。并用“小學(xué)生首那么”、“日常行為標(biāo)準(zhǔn)”嚴(yán)格要生，標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生言行，提高全班學(xué)生的思想素質(zhì)，促進(jìn)了良好班風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成。

在班級管理中，為了使班中每一個學(xué)生獲得不同程度的開展，我在班中開展“自己與自己比”的教育活動。在全面了解學(xué)生的思想狀況，學(xué)生根底，智力狀況，身體素質(zhì)，性格愛好的根底上，確定每一個學(xué)生的奮斗目標(biāo)，同時，要求每一個學(xué)生都客觀地、全面地總結(jié)自己過去，充分認(rèn)識自我，然后在思想、學(xué)習(xí)、紀(jì)律、文體勞動、愛好特長等方面確定今后的奮斗目標(biāo)，并堅(jiān)持每月小結(jié)一次。

對不同程度的學(xué)生提出不同的要求和不同的奮斗目標(biāo)，對學(xué)生來講是切合實(shí)際，可以承受的。雖然是自己與自己比，但實(shí)際上也存在同學(xué)之間的相互競爭，這種競爭就是比誰的進(jìn)步大。

這樣的競爭是人人都可以爭取的，因而，學(xué)生誰也沒有太重的心理負(fù)擔(dān)，只要努力，就有進(jìn)步，就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這樣進(jìn)步和成功的喜悅感，經(jīng)常在他們心中蕩漾，班中開展自己與自己比活動，使后進(jìn)生不再、氣餒，信心十足地面對每一天，優(yōu)生謙虛慎重，戒驕戒躁，不斷實(shí)現(xiàn)自我超越。

（1）我認(rèn)為任何學(xué)生都有閃光點(diǎn)，差生也不例外，只要細(xì)心留意，就不難發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，平常我善于抓住學(xué)生學(xué)習(xí)、勞動、班級活動中閃現(xiàn)的亮點(diǎn)，激發(fā)他們的上進(jìn)心和求知欲。哪怕是微小的進(jìn)步，都給予他們表揚(yáng)、肯定、鼓勵，并不斷強(qiáng)化。后進(jìn)生畢竟因其后進(jìn)，在學(xué)習(xí)上與其他同學(xué)落下一段間隔。為了使這個間隔縮短，我還經(jīng)常幫他們另開小灶，進(jìn)展個別輔導(dǎo)，來幫助他們。 先跟他們談話，要他們明白老師、家長都希望他們學(xué)習(xí)進(jìn)步，都想幫助他們，而只要他們自己加倍努力，老師和家長都相信他們同樣會成為好學(xué)生。另外在課堂上，對于一些預(yù)知的疑難問題，師生共議解決后，我還特別叫他們起來復(fù)述，進(jìn)展難點(diǎn)突破、穩(wěn)固。而課堂上沒解決的，課余再補(bǔ)，利用放學(xué)后的十幾二十分鐘時間，他們進(jìn)展個別補(bǔ)習(xí)。由于長期如此，有些學(xué)生樂意配合老師的行動，他們學(xué)習(xí)也在慢慢地進(jìn)步。

（2）讓學(xué)生教育學(xué)生。教育孩子必須走進(jìn)孩子的世界，理解孩子的心理，決不從大人的角度看待孩子。有些事情在大人看來是錯誤的，但在孩子眼里卻是真實(shí)和正確的。大人教育孩子時，總喜歡擺大道理，大談自己的想法和體會，沒有觸動孩子的心理，讓孩子教育孩子的方法很有效。一次有兩個學(xué)生打架，我很耐心地擺出一些道理和事實(shí)教育了他們一番，讓他們明白打架的害處和弊端，我認(rèn)為這一次教育對全班同學(xué)來說是十分深刻的，但沒過兩天，又有另外兩個學(xué)生打架。

我很氣憤，但我認(rèn)為如果再批評一次也起不了作用。我將前兩天打架的學(xué)生叫到跟前，讓這兩位學(xué)生將當(dāng)天打架的情形和感受與他們分享。這兩位同學(xué)很留心聽他們說，聽后深有感觸，并互相抱歉，許諾以后不打架，使這兩位同學(xué)確實(shí)受到深刻的教育。 在教學(xué)方面，為了有效地提高教學(xué)質(zhì)量，我首先從自己做起，改變觀念，努力改進(jìn)課堂教學(xué)，做了以下幾點(diǎn)：

只有備課充分，才能調(diào)動學(xué)生的積極性，上課效果才會較好。所以我在每上一節(jié)課我都認(rèn)真鉆研教材，認(rèn)真鉆研學(xué)生，時常思考學(xué)生心里在想什么，用學(xué)生的眼光來看世界，上課時想方設(shè)法一讓學(xué)生投入，不讓其分心，在教學(xué)中注重營造寬松的學(xué)習(xí)氣氛，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。根據(jù)本班學(xué)生的實(shí)際情況，針對學(xué)生的心理特點(diǎn)和年齡特征，從語文學(xué)科的特點(diǎn)出發(fā)，我堅(jiān)持學(xué)生為本的教育思想，設(shè)計(jì)和進(jìn)展語文教學(xué)。

在學(xué)習(xí)活動中，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用和教師的引導(dǎo)作用，轉(zhuǎn)變教師角色，使語文學(xué)習(xí)的過程成為師生對話，心靈交流，靈魂碰撞的過程。融知識性與趣味性為一體，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，鼓勵學(xué)生進(jìn)展探究性學(xué)習(xí)，保護(hù)學(xué)生獨(dú)特的理解和發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)生體驗(yàn)語文學(xué)習(xí)過程的愉悅，改變了語文學(xué)習(xí)的枯燥乏味，學(xué)生成為了語文學(xué)習(xí)的主人。

在教學(xué)中設(shè)計(jì)不同層次的問題，讓每位學(xué)生都能體驗(yàn)到成功的喜悅，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，激活每位學(xué)生的學(xué)習(xí)語文的潛能，增強(qiáng)語文學(xué)習(xí)的自信心，使學(xué)生逐漸對語文學(xué)習(xí)產(chǎn)生了興趣，愿意學(xué)習(xí)語文，會學(xué)語文了。

我還采取了一些方法，盡量多講一些文化生活故事，讓他們更了解語文，更喜歡學(xué)習(xí)語文。因?yàn)橹挥姓Z文水平提高，他們才能提高同學(xué)們的語文寫作能力，對成績優(yōu)秀的同學(xué)很有好處。

沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)談不上自覺學(xué)習(xí)，抓學(xué)生堅(jiān)持預(yù)習(xí)的習(xí)慣，學(xué)生借助課后思考題，使用工具書，查閱，掃清學(xué)習(xí)上的障礙，做到勤檢查。培養(yǎng)書寫標(biāo)準(zhǔn)工整的習(xí)慣，修改文章和訂正作業(yè)的習(xí)慣。

今天，課堂教學(xué)作為實(shí)施語文素質(zhì)的教育的主陣地，運(yùn)用啟發(fā)式、點(diǎn)撥式、討論式、導(dǎo)學(xué)式等生動活潑、行之有效的教學(xué)方法。我時常運(yùn)用多媒體教學(xué)，借助網(wǎng)絡(luò)，制作了課件，上好實(shí)驗(yàn)課。課堂上，想方設(shè)法讓學(xué)生通過眼、手、口、腦各種活動，獲得學(xué)習(xí)的樂趣，培養(yǎng)安康的個性。閱讀教學(xué)以讀為本，訓(xùn)練為實(shí)，讓學(xué)生自讀、自悟、自得。

讀的過程中，讀出適當(dāng)?shù)恼Z氣，重視讓學(xué)生默讀，讓學(xué)生在讀中思考，從而培養(yǎng)學(xué)生讀書的習(xí)慣和情趣。要求學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，強(qiáng)調(diào)學(xué)生本身積極參與、吸收，成為教學(xué)活動中的主人。

總之，我認(rèn)為教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不易。我還年輕，今后在教育的崗位上還要不懈的努力，爭取把自己的工作做得更好！

個人工作總結(jié)10

在xx飯店工作差不多半年了吧，自從我進(jìn)入飯店之后，店長以及各位親愛的同事對我都照顧有加，是大家一直在幫助著我走向更好的將來，也讓我有了一份自己喜愛的工作，很感謝大家。這半年悄悄過去了，對于這半年的工作，我有了一些總結(jié)和感受，希望寫下來可以時刻督促自己繼續(xù)發(fā)展，不忘初心。

一、服務(wù)態(tài)度最重要

服務(wù)工作是一項(xiàng)需要強(qiáng)大決心的工作，在進(jìn)入飯店之前，其實(shí)我也做過服務(wù)類的工作，但是并不是做飯店的服務(wù)員，所以其實(shí)還是有一些主要區(qū)別的。進(jìn)入飯店三年，其實(shí)自己多多少少了積累了不少的經(jīng)驗(yàn)，雖然在外人看來服務(wù)員是一個并沒有很大技巧性的工作，但其實(shí)它的要求是很多的。首先最重要的就是服務(wù)態(tài)度，這是我這一年一直堅(jiān)守的一道原則，也是我這三年里一直默默堅(jiān)持的標(biāo)準(zhǔn)。只要我把服務(wù)態(tài)度建立起來了，其實(shí)很多問題都會縫紉而解，根本不會造成太大的麻煩。所以未來一年，這一年也是需要不斷的去堅(jiān)持的。

二、服務(wù)能力是關(guān)鍵

這一年，我個人的能力還是在不斷增長的。以前做服務(wù)員的工作多多少少都會有一些磕碰，現(xiàn)在不會了，手腳麻利了很多，也很少做事毛手毛腳造成一些不好的影響了。我想這是我這個階段進(jìn)步的地方吧。我的服務(wù)能力是建立在很多方面的，首先我的服務(wù)態(tài)度是良好的，其次我的動手能力也是很重要的，并且已經(jīng)得到了加強(qiáng)，得到了改善，這是一個很好的趨勢，也是激勵我更好的前進(jìn)的一個方面。

三、個人心態(tài)是重點(diǎn)

服務(wù)員有時候考驗(yàn)的就是自己的心態(tài)，為什么服務(wù)工作難做？那就是因?yàn)槲覀兛倳?jīng)歷一些考驗(yàn)，經(jīng)歷一些能夠擊垮我們的難關(guān)，因此在服務(wù)行業(yè)，個人的心態(tài)是非常重要的，這也是我們拉開差距的主要原因。服務(wù)工作做得好，與本身的技能相關(guān)之外，我們每個人的心態(tài)和態(tài)度都是很重要的，這一點(diǎn)我今年已經(jīng)實(shí)踐過一回了，并且得到了很大的改善和進(jìn)步。

今年的工作雖然已經(jīng)接近結(jié)束了，但是未來的日子，我想一定會有一些更好的方向可以去發(fā)展，我會繼續(xù)保持動力，保持一份真誠和努力，在服務(wù)員這份工作上做到最好，不辜負(fù)每一個關(guān)心我的人對我的信賴和期待，后面的日子繼續(xù)加油！

個人工作總結(jié)11

時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術(shù)部門在20xx年的工作做一個回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績，使技術(shù)部門的工作開拓新的局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在人事部門的指導(dǎo)協(xié)助下，我部門以堅(jiān)持精益求精，開拓進(jìn)取，與時俱進(jìn)的精神，本著實(shí)事求是的科學(xué)觀，并堅(jiān)持謹(jǐn)慎，細(xì)心的工作態(tài)度統(tǒng)領(lǐng)全面工作。按照科學(xué)人才觀的要求，抓好專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)，并取得了必須的成績。同時工作中也存在必須的不足，現(xiàn)將20xx年工作做如下總結(jié)：

一、

正在建設(shè)起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍

由于新公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴(yán)重不足，技術(shù)部門也不例外。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)大支持下，在公司人事部門的大力協(xié)助中，為技術(shù)部門招聘了超多的技術(shù)人才，根據(jù)公司的需要，本著擇優(yōu)錄用的原則，在不斷的努力中技術(shù)部正逐步留下并鞏固起一支強(qiáng)有力的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。然而由于新人對公司的產(chǎn)品不熟悉以及專業(yè)基礎(chǔ)知識的薄弱，明年的培訓(xùn)任務(wù)還是比較重。但是，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業(yè)技術(shù)的飛速提高。

二、

完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)

本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因，存在任務(wù)重，時間緊的困難。但經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在公司的規(guī)定時間內(nèi)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的完成。這和公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因?yàn)橼s進(jìn)度，圖紙出現(xiàn)了必須的漏標(biāo)尺寸、誤標(biāo)尺寸的紕漏，這是明年應(yīng)大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現(xiàn)不就應(yīng)犯的錯誤。

三、

快速安全地完成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)型

新公司在8月份成立，技術(shù)部門納入正規(guī)在8月末，正式開始從前輪轂到輪轂單元的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型是從9月份開始，在短短的四個月中，我部門開發(fā)和設(shè)計(jì)了二十多種一代、二代、三代輪轂單元，并隨著技術(shù)的日漸完善與成熟，開發(fā)速度也出現(xiàn)了前所未有的局面。按目前進(jìn)度計(jì)算如果是常規(guī)一代、二代輪轂單元，能夠到達(dá)兩天開發(fā)設(shè)計(jì)出一種新產(chǎn)品的高效率。目前我部門設(shè)計(jì)開發(fā)的一代、二代輪轂單元已成功批量生產(chǎn)的，到達(dá)了十幾個品種，基本到達(dá)了開發(fā)設(shè)計(jì)與實(shí)際生產(chǎn)成功率100%。三代輪轂單元也進(jìn)入了試制階段，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)和公司各部門精誠合作下，三代輪轂單元也會在年底正式批量生產(chǎn)。然而，市場在不斷的變化，輪轂單元新品也不斷的涌現(xiàn)，我部門此刻也僅保證了公司任務(wù)的完成，在新品的研發(fā)中，爭取使公司產(chǎn)品到達(dá)行業(yè)高技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，和新技術(shù)的研究方面投入比較少，這樣勢必會造成總走別人后路的落后局面，在新的一年中，會加大力度研究行業(yè)領(lǐng)頭公司的技術(shù)，爭取使公司的技術(shù)在最短的時間內(nèi)趕上，國內(nèi)領(lǐng)頭企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

四、

革新了工藝

新公司成立后，購進(jìn)了大批的高精加工設(shè)備，為工藝的改革創(chuàng)造了條件。由于總公司原先的設(shè)備比較落后，原先的生產(chǎn)工藝已經(jīng)不能滿足此刻的生產(chǎn)實(shí)際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進(jìn)行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產(chǎn)工序，提高了生產(chǎn)效率，也為公司節(jié)約了成本。目前為至，原有的118套前輪轂生產(chǎn)工藝已完成了工藝革新。但是還有數(shù)十套原有的前輪轂舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點(diǎn)。

回顧過去，成績是喜人的，但成績屬于過去，未來的任務(wù)會更加艱巨。在看成績的同時，我部門也有一些問題亟待解決，比如：新員工專業(yè)知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務(wù)還較重，生產(chǎn)技術(shù)革新較慢，新技術(shù)研發(fā)較少等等問題，是明年工作的重點(diǎn)。相信在新的一年中，技術(shù)部門會取得更大的成績，同時也祝愿公司取得更加輝煌的成就!

個人工作總結(jié)12

xx年上半年在各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，突破性的完成了上半年集團(tuán)公司下達(dá)的工作任務(wù)。一至六月份綜合車間維修臺次3021。定點(diǎn)客戶維修臺次1265?，F(xiàn)金客戶維修臺次1239。保險客戶維修臺次511。領(lǐng)用配件金額4166656。59元、工時金額1260013元、合計(jì)金額5426669。59元、月平均銷售額904444。93元。成績中包含著各級領(lǐng)導(dǎo)的智慧和每為員工的辛勤汗水，在原有體制的生產(chǎn)基礎(chǔ)上公司領(lǐng)導(dǎo)年后決定將公司的各項(xiàng)管理工作提升到一個新的高度。就車間方面做了以下幾個方面：

第一：規(guī)范公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們不僅要在制度上完善和加控，還加強(qiáng)了對制度執(zhí)行期間的管理，對執(zhí)行中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時發(fā)現(xiàn)、及時解決，確保制度執(zhí)行的有效性。

第二：加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工的整體素質(zhì)。一流的企業(yè)需要一流的人才。要成為地區(qū)領(lǐng)先、管理先進(jìn)的公司，就必須有一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的人才隊(duì)伍。公司在全面落實(shí)集團(tuán)人力資源發(fā)展規(guī)定的基礎(chǔ)上，把合適的人才用在合適的崗位上。制定出了科學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動力。將培訓(xùn)作為一種獎勵辦法，獎勵對公司有突出貢獻(xiàn)的員工和業(yè)務(wù)骨干。

第三：控制車間生產(chǎn)安全及衛(wèi)生。為了提高車間的生產(chǎn)安全和清潔狀況，在三月中旬開展了5s管理，對維修電纜、插銷、舉升機(jī)、烤漆房、消防器材等一系列的維修設(shè)備和安全器材進(jìn)行了維護(hù)。并劃分了具體的擺放位置、責(zé)任班組或個人。原來每月大掃除變成了每周五下午徹底清掃，清掃部位由原來的地面和窗臺增添到車間懸掛的條幅、示板、玻璃、貨架。及時的配備了擺放零件的拖車、垃圾箱，維修過程中強(qiáng)調(diào)班組在維修過程中四不落地。使車間的維修狀況和規(guī)范的操作流程得到相應(yīng)的提高。

第四：提高員工在維修過程中的的服務(wù)意識。為了讓班組找到維修過程中與客戶期望值的差距，今年三月份增添了客戶回訪制度，通過每周一的班組會議使上周的回訪情況得到良性的閉環(huán)。通過這種方法班組在實(shí)踐中找到了差距，做工的認(rèn)真程度和服務(wù)意識都在原來的基礎(chǔ)上得到了提高，員工自身的工作習(xí)慣與公司的要求縮小了，客戶的休息室得到了改變、功夫不符有心人，在全體的努力下客戶滿意度真正得到迅速的提升。

雖然上半年的銷售額我們超額的完成了任務(wù)，但細(xì)分客戶群體和毛利潤的情況來看，我們現(xiàn)金客戶和定點(diǎn)客戶的維修臺次和遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了保險客戶，但實(shí)際的毛利潤保險車輛占銷售金額近百分之四十。定點(diǎn)客戶和現(xiàn)金客戶各站百分之三十左右。通過這種數(shù)據(jù)分析我個人認(rèn)為在下半年的工作開展中應(yīng)該在穩(wěn)步發(fā)展保險客戶的同時，加大現(xiàn)金客戶和定點(diǎn)客戶的鞏固。在維修車型上突出我站的特色、樹立綜合車間主打車型。作出自己卓越的品牌！

在下半年生產(chǎn)管理方面一定按照公司的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真執(zhí)行，高舉公司發(fā)展理念、堅(jiān)守公司發(fā)展思路、增強(qiáng)服務(wù)意識、團(tuán)結(jié)協(xié)同各部門努力完成下半年指標(biāo)，使車間的各項(xiàng)工作做的更好！

個人工作總結(jié)13

20xx—20xx學(xué)年度上期個人工作總結(jié) 帶著激情和夢想來到***中學(xué)，一轉(zhuǎn)眼四個月時間過去了，一學(xué)期又過了一大半的時間，在這段時間里，我收獲了快樂、知識，在對學(xué)生的管理中，我也看到了希望，同時也有辛酸?？傊?，我深深的愛上了這份工作，當(dāng)在工作中每取得一點(diǎn)進(jìn)步和成績時，我就會感到驕傲和自豪，現(xiàn)將半學(xué)期的工作做以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、 提高自己是教育學(xué)生的關(guān)鍵。

自來到附中一開始，我就把提高自己的教育和管理的能力放在首位，我認(rèn)為作為一名教育工作者，自己應(yīng)該是一個知識淵博，多才多藝，親和力強(qiáng)，并富有幽默感的人，自己一定在空時間里要多學(xué)習(xí)各方面的知識，作為生活老師，更要注意自己在行為和習(xí)慣上嚴(yán)格要求自己，給學(xué)生樹立榜樣，正確引導(dǎo)學(xué)生的自理和獨(dú)立生活的能力。

二、 多主動的找學(xué)生交流和學(xué)生做朋友。

我認(rèn)為一個成功的教育者，最重要的方法就是和學(xué)生多交流和溝通，多了解他們的心聲和愿望，他們的困難和需求，和學(xué)生做真正的朋友。讓自己在學(xué)生的眼中既是引領(lǐng)他們成長的老師，又是他們最真誠的朋友。使他們在生活和學(xué)習(xí)中的苦與樂都會和我坦誠的交流，特別有一些特殊情況的學(xué)生要單獨(dú)的溝通。在交流中要多鼓勵他們，并且對個別特殊情況的學(xué)生的心事要保密，這樣也使這些學(xué)生更加的信任你和敬重你，如：我們班有一位同學(xué)父母離棄，對她的精神上的打擊太大。剛到校時她就很憂郁，很少與同學(xué)們講話，性格也不好，據(jù)了解，她以前的學(xué)校的老師和同學(xué)都不喜歡她，最后我憑著自己的耐心和誠心，在生活中多關(guān)心和幫助她，同時也找同學(xué)與她多交朋友，終于在有一天被我的誠意感動，并主動提出要和我談?wù)?。就這樣，她講出了她內(nèi)心真正的苦惱，也講出了在我們學(xué)校第一次感到老師和同學(xué)對她的關(guān)愛和關(guān)心，感受到溫暖，重新樹立理想。

三、 多與家長聯(lián)系，共同引領(lǐng)學(xué)生成長。

從開學(xué)以來，我就保持經(jīng)常和家長取得聯(lián)系。多了解他孩子各方面的情況，來達(dá)到對學(xué)生的共同教育。我們班的一位叫宋子涵的同學(xué)，在剛到校時行為習(xí)慣很差，在家對于父母的態(tài)度也不好，和他媽媽在電話中多次了解到他的情況后，我在生活上關(guān)心他，如洗衣服不會，我手把手教他，做清潔我親自教他，空時間多與他交流，和班主任一起正確的引導(dǎo)他，就這樣，通過三周時間就讓他培養(yǎng)起自理的能力，回家后也變得更加懂事，也主動做事，后來他媽媽打電話動情的說“是學(xué)校改變了我的孩子，謝謝你們”。

四、 工作中的差距和怎樣改進(jìn)。

我們班是一個新的班級。作為生活老師，我覺得對一部分同學(xué)還沒有真正走進(jìn)他們的心靈。對學(xué)生好習(xí)慣的培養(yǎng)還有很大的差距，路隊(duì)，內(nèi)務(wù)整理，還有待提高，對個別同學(xué)的關(guān)心還不到位，今后在工作中多向別的老師請教，多用好的方法，在工作中用新的思維去引領(lǐng)學(xué)生。讓他們盡量成為北大附中重慶實(shí)驗(yàn)學(xué)校最優(yōu)秀的學(xué)生。

以上的工作總結(jié)中，我會從中取長補(bǔ)短。工作中多總結(jié)自己不足和差距。同時，也要注意細(xì)節(jié)。對學(xué)生說過的話，一定要認(rèn)真，不能說假話，有一句叫做“身正才為師”，老師要有高尚的人格，對一些調(diào)皮的同學(xué)要多做思想工作，“以理服人，以情打動”來達(dá)到和諧師生的關(guān)系。這樣也才能創(chuàng)建和諧的班集體。文 章

個人工作總結(jié)14

緊張忙碌的家具展即將結(jié)束，第一次參加展覽，感觸頗深?？粗磉叺念I(lǐng)導(dǎo)和同事，都瘦了。雖然沒人喊，但我知道大家都覺得“累”，因?yàn)槲乙灿型?。在盡力做好本職工作的同時，大家都在積極配合團(tuán)隊(duì)的工作。雖然不完美，但他們?nèi)匀徽故玖艘粋€團(tuán)結(jié)高效的團(tuán)隊(duì)。作為其中一員，我覺得很幸福。努力是有回報的，相信大家的努力一定會有豐碩的成果。

在此期間，作為后勤保障人員，我主要負(fù)責(zé)酒店入住和接待客戶?？此坪唵?，實(shí)則繁瑣。在最大限度滿足客戶需求的同時，要堅(jiān)持節(jié)約原則，不浪費(fèi)酒店資源。東莞家具展16日正式開幕。在此之前的一兩天，分散的客戶來參觀工廠。前兩天兩個和尚有點(diǎn)不解。我會提前拜訪木蘭酒店的何經(jīng)理，詢問一些細(xì)節(jié)，以便更合理地安排客人入住酒店。一開始，我整天都很緊張，害怕犯錯。我漸漸熟悉了整個過程，才覺得輕松多了。但讓我清楚地明白了“臺上一分鐘，臺下十年”的道理。工作再簡單，也不容易做到極致。在努力完成工作的同時，也讓我更明白團(tuán)隊(duì)合作的重要性，更明白尊重和支持同事勞動的成果。我認(rèn)為這些是我工作的收獲，將使我受益終生。

20-16對我們來說是不平凡的一天。一群精明能干的商家沖到了前線，我們在后方積極配合。結(jié)果晚上聚集了50多個新老經(jīng)銷商。公司董事、員工、客戶齊聚一堂，大家開心地吃著、聊著，希望以后合作愉快，每個人臉上都洋溢著燦爛的笑容。我們向客戶展示了一個合格的、得到充分認(rèn)可的團(tuán)隊(duì)。雖然最后的結(jié)果難以預(yù)料，但我們問心無愧，因?yàn)槲覀兂删土俗约骸?/p>

我還清楚地記得，在家具展的前一天晚上，S先生召開了一個非常嚴(yán)肅的緊急會議。其實(shí)和動員大會有點(diǎn)類似，只是氣氛有點(diǎn)壓抑，因?yàn)樗抢洗?，承受的壓力比我們大。?jīng)過緊張的接待工作，我們很快就會看到收獲的喜悅。希望大家休息幾天，放松一下。

個人工作總結(jié)15

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

一、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅(jiān)持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機(jī)會，客戶就流失了；而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。

二、學(xué)會聆聽，把握時機(jī)。

我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客

戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，直至成交。

三、對工作保持長久的熱情和積極性。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，()也是我最值得驕傲的。

四、保持良好的心態(tài)。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄！

龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競爭力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人。人生有時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。