總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的銷售個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

銷售個(gè)人工作總結(jié)1

這半年來的工作現(xiàn)在過去了，回顧起來的時(shí)候有做的好，也有做的不足的，這半年來的業(yè)績(jī)并沒有達(dá)到預(yù)期值，雖然有一定的進(jìn)步，但是我認(rèn)為我的工作做的還是不夠好，在公司的同事幫助下，我也在一天天的進(jìn)步著，積極的落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)定，從來都不推脫上級(jí)交待的工作，在這個(gè)過程當(dāng)中我還是需要認(rèn)真保持好心態(tài)的，我現(xiàn)在也是非常樂觀，希望能夠以這種方式逐步的提高自己，我非常清楚現(xiàn)在我的問題出在哪里，回顧過去的半年，我想我是能夠得出結(jié)論的。

做銷售工作是需要給自己的定目標(biāo)的，這半年來的時(shí)間我從來都不會(huì)忽視對(duì)自己的要求，每個(gè)月都給自己制定銷售目標(biāo)，作為一名銷售我也非常愿意去欣然接受這些，未來還會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間我需要保持好狀態(tài)，在工作方面我也從來都不會(huì)把自己能力抬得太高，現(xiàn)在我也意識(shí)到了這一點(diǎn)，我堅(jiān)信只要認(rèn)真去對(duì)待，銷售能力就能夠得到提高，半年的工作是一個(gè)非常輕松的過程，積累了足夠多的經(jīng)驗(yàn)才能夠做的更加到位，這是非常明確的，統(tǒng)計(jì)完上半年來的銷售業(yè)績(jī)，雖然不是公司做的最優(yōu)秀的，可是我也在一步步的去提高自己能力，過去的半年遇到的問題也是對(duì)自己的一種磨礪。

回顧在工作當(dāng)中我對(duì)待每一位客戶都是非常認(rèn)真，維護(hù)好跟客戶之間的關(guān)系，面對(duì)這些種。種問題，我從來都不會(huì)高估銷售能力，每次去跟客戶交流都是我的機(jī)會(huì)，提高自身的能力往往就是在這些細(xì)節(jié)方面，現(xiàn)在我也意識(shí)到了問題的重要性，半年工作當(dāng)中我虛心學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，關(guān)乎自己銷售工作的從來不敢忽視，公司對(duì)我的培養(yǎng)我也是非常感激，這些都看在眼里，只有把工作做好，提高業(yè)績(jī)才是對(duì)工作的回饋，我現(xiàn)在也是非常珍惜，這些無論是在什么時(shí)候我都很清楚，我也一直都在客服自己的問題，有些事情是需要花時(shí)間去鉆研的，這半年期間我一直都沒有放低自己的要求，在業(yè)務(wù)方面有著積極向上工作精神，只有接受過磨礪才能知道工作當(dāng)中不易，在接下來工作當(dāng)中我一定不辜負(fù)了大家的期望，保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)，作為一名銷售工作人員，我一定會(huì)做出表率，充當(dāng)工作的先鋒，在以后的銷售工作方面嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮出自己的價(jià)值，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的銷售。

銷售個(gè)人工作總結(jié)2

自20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實(shí)的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx地產(chǎn)集團(tuán)這個(gè)集體已經(jīng)近一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了xx項(xiàng)目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團(tuán)隊(duì)中，品味先進(jìn)、人性化的公司文化。回顧這段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對(duì)過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足

首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對(duì)xx的房地產(chǎn)市場(chǎng)有著諸多的不了解。面對(duì)新的環(huán)境、新的項(xiàng)目，尤其對(duì)xx項(xiàng)目非常陌生，從入職至今，一年時(shí)間里，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗(yàn)，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自己完善。

其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。

二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自己超越

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自己的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20xx年末，我共銷售出住宅xx套，總銷售xx萬元，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過其中x個(gè)月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進(jìn)入公司時(shí)間較短，這樣的一組數(shù)字對(duì)于我個(gè)人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會(huì)有所進(jìn)步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值。

三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司

新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自己的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項(xiàng)目知識(shí)，和了解xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。

強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無比的自信，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。

四、20xx年的銷售工作情況

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們xx成為眾所周知的高檔項(xiàng)目，也是我們樹立品牌形象的起點(diǎn)。x期的項(xiàng)目全部銷售，給我們x期增加了很多信心，x期的成功銷售就給我們推向了又一個(gè)高峰別墅。

在近x個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合xx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到xx土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。

五、20xx年的挑戰(zhàn)

在20xx年我們別墅項(xiàng)目將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)房實(shí)景銷售，但結(jié)合xx的整個(gè)市場(chǎng)，壓力依然很大。

第一，同比xx同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯；

第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢(shì)；

第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。

雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

銷售個(gè)人工作總結(jié)3

繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們之拼搏的精神。了解到公司的性質(zhì)及其醫(yī)藥市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這一年時(shí)間的，且努力做好自己的本職工作。

20××年2月三精明水醫(yī)藥經(jīng)銷有限公司與本公司合作一年之久，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對(duì)本廠塑瓶和軟袋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出火爆場(chǎng)面。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。20××一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

今年聚丙稀塑瓶總共完成0瓶，比去年同期的，軟袋總共完成袋以下是今年主要完成的重點(diǎn)：

1、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面

新開發(fā)了黑龍江省，吉林省，遼寧省、等省各周邊城市的，達(dá)到了效果，為明年的發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

2、市場(chǎng)控制

通過公司的大力支持，關(guān)閉了**市場(chǎng)，保證了銷售價(jià)格的上升，釋放了市場(chǎng)開拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展。

3、費(fèi)用與貨款回收

今年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外，公司對(duì)市場(chǎng)投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)9xxxx以上。

一、目前市場(chǎng)分析：

目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低，18.0xxxx/盒,平均銷售價(jià)格在11.7xxxx,共貨價(jià)格在3—3.6xxxx,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.1xxxx/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展.

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變。如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤(rùn)很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng)，不僅不能拓展市場(chǎng)，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。

二、營(yíng)銷手段的分析：

所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主、以會(huì)議營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。

三、公司的支持方面分析：

到目前為止，公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開拓期，沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明，市場(chǎng)開拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。

四、管理方面分析：

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。

管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。根據(jù)以上實(shí)際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度，對(duì)xx年下半年工作做出如下計(jì)劃和安排：

一、市場(chǎng)拓展和

目前市場(chǎng)基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對(duì)目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可，為了絕對(duì)回避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持，進(jìn)行市場(chǎng)的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下：建議：公司必須進(jìn)行市場(chǎng)的投入，對(duì)上海實(shí)行單獨(dú)的操作模式，實(shí)行。

總的來講，可表現(xiàn)為以下四大方面。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。

銷售個(gè)人工作總結(jié)4

回顧過去的一年，我在公司工作已經(jīng)超過一年。在這段時(shí)間里，我逐漸適應(yīng)了工作節(jié)奏，對(duì)防偽標(biāo)簽行業(yè)有了更深入的了解，成功與多個(gè)客戶合作，獲得了他們的認(rèn)可和肯定。這些成功合作不僅增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)，也展現(xiàn)了我的工作價(jià)值。然而，我也意識(shí)到自己仍有許多需要改進(jìn)的地方。

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：看著自己成功客戶慢慢增多，雖然大客戶并不多，但我一直在努力維護(hù)每一位潛在優(yōu)質(zhì)客戶，努力實(shí)現(xiàn)從意向客戶到簽約客戶的轉(zhuǎn)化。客戶簽約后，曾以為一切順利，但逐漸意識(shí)到這種想法太過幼稚。經(jīng)過幾個(gè)月的工作，加上與戴總、胡經(jīng)理的會(huì)議，我意識(shí)到老客戶的維護(hù)至關(guān)重要。成功開發(fā)新客戶很難，但維護(hù)老客戶其實(shí)相對(duì)簡(jiǎn)單。比如我有20個(gè)老客戶，只要持續(xù)維護(hù)好他們，未來再次合作的機(jī)會(huì)就會(huì)首先考慮到通贏防偽的小周。這不僅可以為公司帶來利潤(rùn)，也是對(duì)我的工作能力的認(rèn)可。因此，我需要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。

第三：客戶報(bào)表的整理工作需要加強(qiáng)。在我們這個(gè)行業(yè)中，有明顯的旺季和淡季之分。在淡季或者臨近放假之前，及時(shí)整理客戶報(bào)表并進(jìn)行歸納是非常重要的，而我在這方面的工作做得還不夠充分。報(bào)表就像是辛勤勞作的種子，需要不斷地精心呵護(hù)和經(jīng)營(yíng)，才能結(jié)出成功的果實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)通過清晰明了的報(bào)表才能了解我每天的工作狀態(tài)和成果，進(jìn)而給予指導(dǎo)和糾正。而我自己也應(yīng)該每天認(rèn)真編寫完整、詳細(xì)的報(bào)表，為自己制定清晰的工作總結(jié)和明確的工作計(jì)劃，這樣工作起來就會(huì)更有針對(duì)性和目的性。這樣不僅能讓工作更有條理，也能更好地提升工作效率。

第四：今年我開拓新客戶的效果并不理想。主要是因?yàn)槲掖蟛糠謺r(shí)間都花在了接聽電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服的工作上，而沒有花足夠的時(shí)間去主動(dòng)聯(lián)系潛在客戶。這讓我意識(shí)到需要好好反思自己的工作方式。明年，我計(jì)劃制定一個(gè)更合理的時(shí)間安排，確保既能與電話銷售客戶保持聯(lián)系，又能有效開拓新客戶。這樣才能更好地提升業(yè)績(jī)。

第五：當(dāng)遇到不熟悉的專業(yè)或業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)，我通常不太善于主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，也沒有及時(shí)將不懂的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的能力。希望今后能夠改進(jìn)這一點(diǎn)，更加勇于向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，及時(shí)消化和吸收新知識(shí)。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

在過去的一年里，我的工作主要是電話銷售，通過電話與客戶溝通達(dá)成交易。工作聽起來可能很簡(jiǎn)單，每天坐在辦公室里打電話或者通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系客戶，但實(shí)際上需要不斷努力。我需要與不同的客戶打交道，用自己的語(yǔ)言給客戶留下良好印象。除了提供公司產(chǎn)品報(bào)價(jià)，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我努力讓客戶相信我們是一家有著優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)的大企業(yè)，讓他們感受到在與我們交流中享受到的愉悅。我希望客戶能夠第一時(shí)間想到選擇與我們合作，這需要我付出很多努力。作為銷售人員，我需要敏銳地感知客戶的需求，用熱情感染客戶，讓他們從我的行為中感受到真誠(chéng)。相信通過不懈努力，客戶數(shù)量會(huì)逐漸增加。

我堅(jiān)信憑借自己的努力和熱情，每一天都會(huì)迎來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，就像追尋彩虹的過程一樣。相信明年公司會(huì)有更好的發(fā)展，我的業(yè)績(jī)也會(huì)有更大的突破。通過這一年的工作實(shí)踐，我吸取了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，希望在未來的20xx年甚至更久的時(shí)間里，能不斷反思提升自己，讓工作做得更出色。期待明年我的業(yè)務(wù)量能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的飛躍。

銷售個(gè)人工作總結(jié)5

對(duì)公司產(chǎn)品和銷售方面的認(rèn)識(shí)，但主要是會(huì)銷產(chǎn)品及保健營(yíng)養(yǎng)品，以前做了三年多的保健食品銷售。

很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來的學(xué)習(xí)，才對(duì)石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種植技術(shù)以及生產(chǎn)加工技術(shù)來講，公司都有一定的優(yōu)勢(shì)，種植技術(shù)，生產(chǎn)加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健康潛在需求，但通過對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展，解到目前我公司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來打算，把產(chǎn)品做長(zhǎng)久，公司做長(zhǎng)久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過各種方式提高產(chǎn)品的知名度，培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸“藥食同源”養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會(huì)更容易接受公司的產(chǎn)品，企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。所有以后的工作中，會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳，符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動(dòng)，比如高檔小區(qū)宣傳等。

銷售個(gè)人工作總結(jié)6

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

銷售個(gè)人工作總結(jié)7

一、指標(biāo)完成情況

1、卷煙購(gòu)進(jìn)量增加。1-11月份累計(jì)購(gòu)進(jìn)卷煙130662.3箱，同比增長(zhǎng)1.78%。其中：省內(nèi)煙43630.3箱，同比減少5.9%；省外煙87032箱，同比增長(zhǎng)6.12%。

2、卷煙銷量增長(zhǎng)。1-11月份累計(jì)銷售卷煙126648.8箱，同比增長(zhǎng)0.3%。其中：省內(nèi)煙42761.43箱，占銷量比重為33.76%；省外煙83887.35箱，占銷量比重為66.24%。

3、卷煙結(jié)構(gòu)提升明顯。1-11月份累計(jì)銷售結(jié)構(gòu)煙41588.18箱，同比增長(zhǎng)16.84%，占總銷量比重為32.84%，比重較去年同期提高4.65個(gè)百分點(diǎn)。

4、低檔煙銷量下降。1-11月份累計(jì)銷售低檔煙36814.16箱，同比下降16.32%，占總銷量比重為29.07%，比重較去年同期下降5.77個(gè)百分點(diǎn)。

5、重點(diǎn)品牌及低焦油卷煙銷售態(tài)勢(shì)良好。1-11月份累計(jì)銷售重點(diǎn)品牌84626箱，同比增長(zhǎng)14.34%，占總銷量比重為66.82%，提高8.2個(gè)百分點(diǎn)。累計(jì)低焦油卷煙(8mg以下)銷量6050箱，同比增長(zhǎng)56.98%，占總銷量比重為4.78%，提高1.73個(gè)百分點(diǎn)。

6、卷煙品牌集中度。1-11月份累計(jì)銷售卷煙品牌(不含罰沒煙)25個(gè)，與去年持平；規(guī)格81個(gè)，同比增加7個(gè)。前101個(gè)牌號(hào)卷煙銷售集中度為81.33%，位于全省前列。

7、卷煙單條銷售價(jià)格提高明顯。1-11月份累計(jì)卷煙純銷售平均單價(jià)為58.17元/條，同比增加5.69元，其中：省內(nèi)煙46.31元/條，同比增加6.11元，省外煙64.21元/條，同比增加4.9元。

8、經(jīng)濟(jì)效益良好。1-11月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅3.23億元，同比增長(zhǎng)12.29%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.64億元，同比增長(zhǎng)12.46%；累計(jì)單箱銷售額(含稅)14542元，同比增加1421元。

二、主要工作開展情況回顧

(一)注重全市行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的分析調(diào)控

截止11月底，全年共組織召開了4次全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析例會(huì)(3月、4月、5月、7月)，及時(shí)通報(bào)了全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題與不足，深入分析原因，共同研究解決措施，安排部署下階段工作，確保了全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的健康、穩(wěn)定。

(二)深入開展訂單供貨工作，有效滿足市場(chǎng)需求

按照《“按客戶訂單組織貨源操作規(guī)范”(修訂)》相關(guān)要求和業(yè)務(wù)流程，規(guī)范開展訂單供貨工作。在全市范圍內(nèi)開展了上、下半年零售終端市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握了市場(chǎng)實(shí)際情況及變化趨勢(shì)；定期回顧總結(jié)需求預(yù)測(cè)工作情況，完成了20xx年上、下半年季度調(diào)整，20xx年上半年及全年需求預(yù)測(cè)上報(bào)工作，為組織合理貨源，有效滿足市場(chǎng)需求提供了可靠依據(jù)。

(三)加強(qiáng)工商間貨源銜接，提供充足穩(wěn)定的貨源保障

以月度需求預(yù)測(cè)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)溝通聯(lián)系，加大貨源組織力度。一是開展月度貨源需求的工商銜接，為協(xié)議分解做好準(zhǔn)備；二是科學(xué)制定月度調(diào)運(yùn)計(jì)劃，明確調(diào)入的品牌、結(jié)構(gòu)與數(shù)量；三是密切關(guān)注卷煙季末存銷比情況，對(duì)超限規(guī)格果斷停止調(diào)入，維護(hù)市場(chǎng)和品牌的穩(wěn)定。通過督促?gòu)S家發(fā)貨，實(shí)時(shí)跟蹤貨源，為銷售工作提供充足、穩(wěn)定的貨源保障。

(四)合理調(diào)控市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)卷煙均衡銷售

堅(jiān)持“總量控制，稍緊平衡”的方針，通過科學(xué)制定銷售計(jì)劃，合理設(shè)置緊俏煙、暢銷煙限量，加大重點(diǎn)品牌考核等方式，促進(jìn)銷量穩(wěn)定增長(zhǎng)，結(jié)構(gòu)顯著提升。一是統(tǒng)籌安排全市銷售進(jìn)度，科學(xué)制定季度、月度銷售計(jì)劃，增強(qiáng)貨源與市場(chǎng)的匹配度；二是科學(xué)設(shè)置緊俏、暢銷品牌與限量，適時(shí)調(diào)整貨源分配策略；三是緊抓“春節(jié)”、“國(guó)慶”“中秋”等銷售旺季，加大貨源投放力度，努力擴(kuò)大卷煙銷售；四是堅(jiān)持開展“高檔卷煙進(jìn)賓館飯店”活動(dòng)，在貨源分配上優(yōu)先保證這些客戶的中華、蘇煙等高檔卷煙供應(yīng)，挖掘市場(chǎng)潛力；五是徹底解決“北戴河”系列低檔煙的滯銷問題，保證了銷售工作的順暢。

(五)積極推進(jìn)卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷工作

在明確工商企業(yè)間職責(zé)，密切雙方配合的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮商業(yè)公司的能動(dòng)性，選擇鉆石(軟景泰)、熊貓(硬時(shí)代版)、黃鶴樓(軟1916)3個(gè)品牌(規(guī)格)開展卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷工作。一是成立組織，制定方案，廣泛宣傳學(xué)習(xí)精準(zhǔn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)；二是工商協(xié)同選擇目標(biāo)客戶，建立了詳細(xì)的客戶信息檔案。(鉆石(軟景泰)目標(biāo)客戶13戶，熊貓(硬時(shí)代版)、黃鶴樓(軟1916)目標(biāo)客戶各87戶)；三是科學(xué)制定貨源投放策略，提升貨源分配準(zhǔn)確性；四是精確采集市場(chǎng)信息，精細(xì)化過程管理，不斷提升本地精準(zhǔn)營(yíng)銷水平，保持高端品牌良好市場(chǎng)狀態(tài)，做到品牌“不斷貨、不積壓、價(jià)格不波動(dòng)”。截止11月底，累計(jì)銷售鉆石(軟景泰)3.18箱、熊貓(硬時(shí)代版)5.34箱、黃鶴樓(軟1916)13.2箱。

(六)密切聯(lián)系，深度協(xié)同

目前，行業(yè)已進(jìn)入工商深度協(xié)同階段，始終堅(jiān)持“機(jī)會(huì)公平”、“過程公平”的原則。一是在信息交流方面，進(jìn)一步加強(qiáng)工商聯(lián)系溝通，提高工商企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的準(zhǔn)確性與時(shí)效性；二是在貨源方面，加強(qiáng)工商間各個(gè)環(huán)節(jié)銜接，保證貨源供應(yīng)穩(wěn)定；三是以工商協(xié)同營(yíng)銷座談會(huì)為契機(jī)，深入交流與探討“工商協(xié)同”、“品牌培育”、“精準(zhǔn)營(yíng)銷”等工作，進(jìn)一步加深工商間的了解與信任，密切彼此關(guān)系、增進(jìn)雙方感情，使工商在更深層次、更廣領(lǐng)域的戰(zhàn)略層面上達(dá)成了共識(shí)；四是以營(yíng)銷人員培育為抓手，切實(shí)夯實(shí)協(xié)同營(yíng)銷基礎(chǔ)，不斷提升協(xié)同營(yíng)銷水平；五是以工商活動(dòng)為紐帶，帶動(dòng)工商團(tuán)隊(duì)協(xié)同，樹立煙草良好社會(huì)形象。今年以來，與河北中煙合作開展了“為您鋪就錦繡前程”鉆石助學(xué)活動(dòng)和“我與鉆石共成長(zhǎng)”征文活動(dòng)；與安徽中煙協(xié)同舉辦了“魅力黃山、感恩承德”答謝會(huì)；五是在新品上市推介、品牌市場(chǎng)維護(hù)、宣傳促銷等活動(dòng)方面，工商形成合力，共同做大、做強(qiáng)品牌。

(七)著力提升“532”“461”全國(guó)知名品牌培育能力始終將“532”“461”全國(guó)知名品牌培育重點(diǎn)工作來抓。一是密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與品牌整合信息，在充分尊重市場(chǎng)需求基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化本地品牌的結(jié)構(gòu)與數(shù)量；二是開展通過市場(chǎng)調(diào)研，掌握品牌在本地市場(chǎng)的實(shí)際表現(xiàn)。今年以來，不管是春節(jié)后市場(chǎng)情況調(diào)研，還是七匹狼“通”系列上市，或是省產(chǎn)卷煙品牌培育，注重調(diào)研獲取的第一手資料，作為品牌培育的可靠依據(jù)；三是高度重視七匹狼“通”系及省產(chǎn)卷煙品牌培育工作，將其作為“品牌培育上水平”的具體實(shí)踐。召開七匹狼“通”系品吸會(huì)2次，鉆石(硬藍(lán)新一代)新品推介會(huì)1次，加大了品牌宣傳力度，密切與零售戶、消費(fèi)者的聯(lián)系，為新品上市宣傳造勢(shì)；四是通過消費(fèi)者買贈(zèng)、品吸，終端陳列展示、團(tuán)購(gòu)買贈(zèng)、口花兌獎(jiǎng)及空條盒兌獎(jiǎng)等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動(dòng)，對(duì)鉆石、云煙、黃鶴樓、七匹狼等品牌開展市場(chǎng)宣傳活動(dòng)6次，有效促進(jìn)了培育品牌的健康成長(zhǎng)；五是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，大力培育低焦油卷煙品牌。將焦油含量低于8毫克的卷煙，作為新品引入的重要參考指標(biāo)，逐步豐富了本地低焦油卷煙品牌數(shù)量產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

二、存在問題

1、部分重點(diǎn)品牌的培育工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。目前，部分重點(diǎn)品牌培育存在各營(yíng)銷部銷售不均衡的現(xiàn)象，需要及時(shí)總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與方法，注重對(duì)培育效果的跟蹤分析，進(jìn)一步加強(qiáng)品牌培育工作。

三、下一步工作安排

1、堅(jiān)定信心，全力做好明年卷煙銷售工作

20xx年卷煙銷售總量要達(dá)到135000箱，全市卷煙單箱收入要實(shí)現(xiàn)增幅22%，預(yù)計(jì)達(dá)到18100元(含稅)；河北中煙的卷煙品牌單箱銷售收入增幅22%，其中：鉆石品牌總量達(dá)到全市卷煙總量的20.1%，鉆石單箱銷售收入增幅20%。面對(duì)明年的銷售形勢(shì)，我們要堅(jiān)定快速發(fā)展的信心，盡快轉(zhuǎn)變思路，跟上全省發(fā)展步伐。一是提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)緊迫意識(shí)；二是加大銷售調(diào)控力度，牢牢把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，合理掌握銷售節(jié)奏，保持經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)、有序；三是扎實(shí)做好需求預(yù)測(cè)、貨源銜接、貨源分配、卷煙協(xié)議簽訂等工作，為銷售工作提供基礎(chǔ)保障，實(shí)現(xiàn)卷煙的均衡投放、均衡銷售；四是注重消費(fèi)引導(dǎo)，營(yíng)造良好市場(chǎng)氛圍，增強(qiáng)品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；五是發(fā)揮考核的激勵(lì)與導(dǎo)向作用，完善考核辦法，全面提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。

2、進(jìn)一步細(xì)化卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷工作

在國(guó)家局、省局卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷相關(guān)規(guī)范的要求下，繼續(xù)積極探索適合本地市場(chǎng)的卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷之路。進(jìn)一步細(xì)化卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷工作。一是優(yōu)化客戶分類方法，進(jìn)一步提升貨源投放的精準(zhǔn)度；二是加強(qiáng)“三維五率”等信息的市場(chǎng)采集工作，提高采集信息的準(zhǔn)確度，為營(yíng)銷策略制定提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐；三是完善工作制度，加強(qiáng)考核力度，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷全過程的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷品牌“不斷貨、不積壓、價(jià)格不波動(dòng)”，保持品牌與市場(chǎng)良性發(fā)展態(tài)勢(shì)。

3、以培育省產(chǎn)卷煙品牌為實(shí)踐，不斷提升“532”“461”知名品牌培育能力

進(jìn)一步加快品牌培育工作，結(jié)合“532”、“461”知名品牌發(fā)展目標(biāo)，確定目標(biāo)品牌，創(chuàng)新培育方式，開展工商深度協(xié)同，使本地在銷品牌進(jìn)一步向“532”“461”知名品牌靠攏。一是牢固樹立培育省產(chǎn)卷煙品牌的責(zé)任意識(shí)，著力打造“鉆石”特色產(chǎn)品，建立品牌良好形象；二是強(qiáng)化考核機(jī)制，明確職責(zé)，細(xì)化任務(wù)，確保培育工作落到實(shí)處；三是完善專銷協(xié)同機(jī)制，做好培育品牌的終端上柜與陳列，充分發(fā)揮零售終端培育品牌的窗口示范作用；四是大力提升品牌置換能力，發(fā)揮公司對(duì)品牌消費(fèi)的導(dǎo)向作用，促使零售戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念，提升客戶主動(dòng)推介品牌的能力；五是工商協(xié)同開展市場(chǎng)維護(hù)活動(dòng)，注重品牌宣傳取得實(shí)效，知名度不斷提高；六是及時(shí)收集市場(chǎng)意見與建議，關(guān)注品牌市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，尤其是低焦油品牌發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)本地品牌健康穩(wěn)定發(fā)展。

銷售個(gè)人工作總結(jié)8

如果說xx是拼搏的一年，xx是勤奮的一年，xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的xx就是堅(jiān)持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅(jiān)持的心不曾動(dòng)搖、沒有改變，堅(jiān)持行業(yè)、堅(jiān)持營(yíng)銷、堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)持一切需要堅(jiān)持的。

一直以來，電話營(yíng)銷都是我所堅(jiān)持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到xx路營(yíng)業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊(duì)還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個(gè)寒冷的冬天，那時(shí)的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計(jì)劃的做到我們?cè)撟龅?，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營(yíng)銷，確實(shí)在艱苦的條件下，堅(jiān)持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)xx路8樓，不會(huì)在冷了，環(huán)境也好很多，那時(shí)經(jīng)歷著電話營(yíng)銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時(shí)間，那時(shí)電話營(yíng)銷我放下了，新組建的電話營(yíng)銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績(jī)不盡如人意，但是確實(shí)規(guī)模大了，團(tuán)隊(duì)的兩名成員成為電話營(yíng)銷部門的小組長(zhǎng)，也得到了一定的鍛煉。

自從電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時(shí)對(duì)我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊(duì)的未來發(fā)展的時(shí)刻，銀行一直是我們團(tuán)隊(duì)最大的弱項(xiàng)，因?yàn)檫@三年，銀行渠道基本上都沒有爭(zhēng)取過，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊(duì)近15人的團(tuán)隊(duì)僅僅有兩個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，說出去和其他營(yíng)業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時(shí)候，他們?cè)趺匆膊桓蚁嘈胚@樣的團(tuán)隊(duì)會(huì)有什么成績(jī)，從此我開始重視銀行渠道，第一個(gè)開始重視的是x行xx路支行，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)間最久，關(guān)系處理最好。

但是過去的三年對(duì)他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪錢行長(zhǎng)的時(shí)候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對(duì)我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出x行x支行和x行xx支行的銀行渠道，另外xx銀行和x發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個(gè)任務(wù)：平均兩個(gè)人至少要有一個(gè)銀行渠道，年終必須完成。離這個(gè)目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項(xiàng)，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯(cuò)的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊(duì)的大多數(shù)人重新認(rèn)識(shí)了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，和x行xx支行在xx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會(huì)，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對(duì)于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊(duì)可以駐點(diǎn)關(guān)系也不錯(cuò)的銀行總共有四家：x行xx路支行、x行xx支行、x行上xx行和x行xx路支行。

在團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)方面，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)一定要經(jīng)常的集體活動(dòng)，這一點(diǎn)要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊(duì)每個(gè)月至少要有一次集體活動(dòng)，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實(shí)給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因?yàn)?月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?jī)，在6月份我們安排了和xx營(yíng)業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動(dòng)大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動(dòng)。

在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊(duì)自身做了一次招聘，總共當(dāng)時(shí)有8個(gè)人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個(gè)，留存率還是比較高的，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽約的有十多個(gè)，實(shí)習(xí)的有四五個(gè)，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊(duì)基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅(jiān)信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊(duì)最多人數(shù)達(dá)到22人，在八九月份，那是考驗(yàn)最大的時(shí)候，那時(shí)基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時(shí)候，我想作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有招聘長(zhǎng)期的生存會(huì)成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個(gè)健康的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，xx年對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求勢(shì)必更加嚴(yán)格。

對(duì)于自身的發(fā)展來說，xx年更多的偏向了團(tuán)隊(duì)管理，個(gè)人的業(yè)績(jī)并不好，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在xx年初達(dá)到了，在xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個(gè)人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個(gè)月的業(yè)績(jī)確實(shí)很不理想，雖然營(yíng)業(yè)部對(duì)我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰(shuí)都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時(shí)客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對(duì)部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因?yàn)閷?duì)客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅(jiān)持該堅(jiān)持的，這也許是今年最大的不足。

如果說xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅(jiān)持在財(cái)通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅(jiān)信我們的付出會(huì)有回報(bào)，所有的遺憾，只要還在堅(jiān)持，我們的xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實(shí)現(xiàn)我們的財(cái)務(wù)自由。

銷售個(gè)人工作總結(jié)9

很快就要告別20xx年了，回顧這一年的工作，經(jīng)歷了成功的喜悅，與同事合作攻克問題時(shí)的困難，以及面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)的無奈。時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，充滿夢(mèng)想和激情的20xx年即將結(jié)束，20xx年即將到來。加入xxx以來，我作為一名銷售人員，融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作。我熱愛我的工作，努力學(xué)習(xí)，用心對(duì)待每一個(gè)任務(wù)，努力做好每一件事情。我努力利用這個(gè)平臺(tái)提升自己的能力，回顧過去的一年，我獲得了很多收獲和感悟。

第一、認(rèn)認(rèn)真真，做好本職工作。

1、每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平各不相同，決定了每個(gè)人在工作能力上的差異。然而，在實(shí)際工作中，工作的表現(xiàn)并非僅僅取決于個(gè)人能力。很多時(shí)候，工作能否做好取決于個(gè)人是否懷有強(qiáng)烈的責(zé)任心。責(zé)任心是一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，是對(duì)公司、部門以及個(gè)人工作的承諾和擔(dān)當(dāng)。只有懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感，才能真正做到盡心盡力，全力以赴地完成工作。因此，責(zé)任心是做好工作的基礎(chǔ)，也是銷售人員應(yīng)該具備的重要素質(zhì)。

2、大家團(tuán)結(jié)一致，互相幫助，一絲不茍地完成工作。訂單處理過程中，涉及到許多細(xì)小而繁瑣的任務(wù)，需要各個(gè)部門通力合作。稍有懈怠可能會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的發(fā)生，給訂單的完成帶來隱患。因此，只有大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，才能確保訂單的順利完成。

3、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。只有這樣才能避免犯錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)問題的可能性，將錯(cuò)誤消滅在萌芽階段，減少資源和時(shí)間的浪費(fèi)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理錯(cuò)誤，可以避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們要深刻認(rèn)識(shí)到，只有專注于工作，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能有效避免錯(cuò)誤的發(fā)生。

4、吃苦精神。

銷售工作需要有堅(jiān)韌不拔的精神，它既是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，也是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)的工作。要想在銷售領(lǐng)域取得成功，需要付出更多的努力。除了熟悉產(chǎn)品知識(shí)和善于接待客戶之外，還需要根據(jù)客戶需求和自身經(jīng)驗(yàn)，為客戶量身定制出最佳方案和產(chǎn)品。如果有機(jī)會(huì)，可以親自前往生產(chǎn)廠家參觀學(xué)習(xí)，了解生產(chǎn)流程，從而更好地開展工作。銷售工作需要不斷學(xué)習(xí)和提升，只有不斷地完善自己，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。

第二、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。

學(xué)會(huì)做人，處理好關(guān)系，做好事情，就像國(guó)與國(guó)之間的關(guān)系一樣：沒有永遠(yuǎn)的朋友和敵人，只有永久的利益。客戶和外部合作伙伴的關(guān)系也是如此。合作雙方能夠互惠互利，才會(huì)建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。作為商人，最終目的是追求利益，沒有利潤(rùn)可言，再好的關(guān)系也難以持續(xù)。在處理與相關(guān)方的關(guān)系時(shí)，需要把握好分寸，應(yīng)對(duì)得體，靈活處理各種情況。只有認(rèn)清這一點(diǎn)，才能在商業(yè)活動(dòng)中游刃有余，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。

回首過去，我個(gè)人認(rèn)為在工作中取得了一些成績(jī)——當(dāng)然這離不開領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的支持。但同時(shí)也意識(shí)到自己還有很多需要改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方，希望在未來的工作中能夠不斷進(jìn)步。

第一、不好意思，這段內(nèi)容涉及的主題比較寬泛，難以進(jìn)行修改。如果有其他需要修改的內(nèi)容，請(qǐng)隨時(shí)告訴我，我會(huì)盡力幫助您。

第二、訂單資料的整理是非常重要的，它能夠幫助我們更好地管理和跟蹤訂單的進(jìn)展，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。然而，過去我們?cè)谶@方面做得并不好，主要是因?yàn)闆]有意識(shí)到訂單資料整理的重要性，也沒有養(yǎng)成良好的整理習(xí)慣?，F(xiàn)在我們需要加強(qiáng)訂單資料的整理工作，確保文件夾中的訂單資料清晰有序，方便查閱和管理。

第三、加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)工藝、加工過程知識(shí)的學(xué)習(xí)是非常重要的。作為銷售人員，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和加工過程可以幫助我們更好地理解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。如果我們?nèi)狈@方面的知識(shí)，就會(huì)在銷售過程中顯得不夠自信和專業(yè)。因此，公司可以組織培訓(xùn)，加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)在生產(chǎn)工藝、加工過程方面的學(xué)習(xí)，提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。這樣不僅有助于提升銷售業(yè)績(jī)，也能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

第四、在新的一年里，我要進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯(cuò)的幾率，提高工作效率。嚴(yán)格按照規(guī)范的流程操作訂單，避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)，并改變自己急性子的性格。

第五、如果有機(jī)會(huì)，應(yīng)該多外出拓展客戶，提升銷售技能，進(jìn)一步發(fā)展和完善自身能力。

第六、我會(huì)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

我將根據(jù)自身情況，有針對(duì)性地提升自己的能力，不斷完善自己，以更好地適應(yīng)公司的發(fā)展需求。抓住部門迎來的發(fā)展機(jī)遇，我將積極進(jìn)取，與同事團(tuán)隊(duì)密切合作，努力完成本職工作，為公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和飛速發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

銷售個(gè)人工作總結(jié)10

一年以來，在同事們的幫忙下，自我在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不明白自我要說什么了：開始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，之后就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到此刻想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊?？墒亲晕冶仨氁~過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自我看成被逼上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人能夠做到，為什么我就不能夠?

作為銷售人員，我深感工作壓力巨大。面對(duì)離家遠(yuǎn)行、獨(dú)自?shī)^戰(zhàn)時(shí)的孤獨(dú)，面對(duì)未完成銷售任務(wù)時(shí)的沮喪，面對(duì)一些難以溝通的客戶，如果失去了堅(jiān)定的意志，就只能選擇逃避銷售這個(gè)職業(yè)，或者過著頹廢的生活。特別是電話銷售，每天至少要打五十通電話，一個(gè)月工作日有十六天，那么每個(gè)月我們就要撥打800通電話?？梢韵胂?，我們要經(jīng)歷多少次被拒絕，我們聽到的最多的聲音就是拒絕。如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，可能每天都會(huì)郁郁寡歡，每次看到電話就感到頭痛，因?yàn)闆]有人愿意被拒絕。

在追求成功的過程中，我們難免會(huì)遇到各種困難和挫折。并不是每個(gè)人都能一帆風(fēng)順，成功的道路上往往會(huì)有坎坷和挑戰(zhàn)。因此，我們需要時(shí)常審視自己的前行之路，確保沒有偏離初衷，沒有走錯(cuò)方向。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，修正錯(cuò)誤，才能保持正確的前進(jìn)方向。正如俗話所說，不進(jìn)則退，只有不斷追求進(jìn)步，才能不停地向成功邁進(jìn)！

為了未來能夠更有計(jì)劃，不能再像以前那樣毫無總結(jié)和目標(biāo)。不能再像無頭蒼蠅一樣隨意碰撞，一天天過著漫無目的的生活。必須明確：至少要堅(jiān)持進(jìn)行兩場(chǎng)會(huì)議，不能再讓自己一個(gè)月只參加八場(chǎng)會(huì)議。否則，即使自己再努力，也無法保證這些會(huì)議是否都是高質(zhì)量的。沒有明確的目標(biāo)，簽單的可能性就會(huì)變得很小。在努力的過程中，至少能夠充實(shí)自己，樹立榜樣，讓家人放心，讓關(guān)心自己的人覺得自己過得很好，這樣就足夠了！

20xx年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)20xx年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!

銷售個(gè)人工作總結(jié)11

春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁(yè)。在過去的一年里，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將的狀況做如下匯報(bào)總結(jié)如下：

一、銷售狀況

銷售x臺(tái)，各車型銷量分別為xx臺(tái)；xx臺(tái)；xx臺(tái)；xx臺(tái)；xx臺(tái)。其中銷售xx臺(tái)。銷量xx臺(tái)，較增長(zhǎng)x(私家車銷售x臺(tái))。

二、營(yíng)銷

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個(gè)相相互互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門進(jìn)行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)x次，刊登報(bào)紙硬廣告x篇、軟文x篇、報(bào)花x次、電臺(tái)廣播x多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行主動(dòng)的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

公司并在x月正式提升任命x為廳營(yíng)銷經(jīng)理。期間同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn)。

三、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)，x月任命x為信息報(bào)表員，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間同志任勞任怨按時(shí)精確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表，每日核對(duì)庫(kù)存狀況，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

四、檔案管理

為完善檔案管理，特支配同志為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間同志依據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。

最近一段時(shí)間公司支配下我長(zhǎng)時(shí)間的詢問學(xué)習(xí)，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往閱歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于的做如下支配：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面締造有利條件。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭(zhēng)取優(yōu)待政策，加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售狀況，支配日常，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)。

4、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

5、增設(shè)和進(jìn)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破進(jìn)展，使我們的銷售更上一層樓。

6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

7、依據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員支配銷售任務(wù)。

8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。

9、一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最終，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在一年的中對(duì)我們的大力支持與關(guān)懷。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將連續(xù)努力，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成果來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年快樂，合家幸福。

銷售個(gè)人工作總結(jié)12

作為銷售人員，在過去一年的工作中，我深深地感受到了銷售工作的挑戰(zhàn)與成就。通過不懈努力和勤奮工作，我取得了一定的業(yè)績(jī)，同時(shí)也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這里，我將對(duì)過去一年的銷售工作進(jìn)行總結(jié)，希望能夠?qū)ξ磥淼墓ぷ饔兴鶈l(fā)和幫助。

我要感謝我的公司和團(tuán)隊(duì)給予我這個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓我可以施展自己的才能和能力。在過去一年的工作中，我深入了解了公司的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧。通過參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我了解了市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，不斷優(yōu)化自己的銷售策略，提升銷售效率。

我認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，始終把客戶利益放在首位。在銷售過程中，我始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，耐心傾聽客戶的需求和意見，為客戶提供最合適的解決方案。通過建立良好的信任關(guān)系，我成功吸引了不少潛在客戶，取得了一定的銷售成績(jī)。

我注重團(tuán)隊(duì)合作，積極配合公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和銷售推廣。在團(tuán)隊(duì)中，我與同事協(xié)作密切，相互幫助、相互配合，共同完成銷售任務(wù)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們能夠互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，更好地為客戶服務(wù)。

過去一年的銷售工作對(duì)我來說是充實(shí)而繁忙的。在不斷的挑戰(zhàn)和努力中，我獲得了成長(zhǎng)與收獲。未來，我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，為公司創(chuàng)造更大的銷售業(yè)績(jī)。

銷售工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，勇于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)。我相信，在公司和團(tuán)隊(duì)的支持下，未來的銷售工作將會(huì)更加出色。

希望通過這份總結(jié)，我能夠反思過去的工作成績(jī)和不足之處，更好地指導(dǎo)未來的銷售工作，實(shí)現(xiàn)自己的銷售目標(biāo)和公司的發(fā)展目標(biāo)。感謝您的閱讀和支持！

銷售個(gè)人工作總結(jié)13

我從xx年年初加入公司食品銷售部的團(tuán)隊(duì)，已快二年了。光陰似箭啊，轉(zhuǎn)眼間，20xx年也快過去了。此刻的我回憶起這些令人即興奮又緊張的日子，思緒萬千。對(duì)于即將過去的xx年的回憶，感到，忙碌了一年，雖耗費(fèi)了許多的精力和時(shí)間，但卻未近人意；也有對(duì)新一年的希望，希望能有機(jī)會(huì)重新開始?；厥鬃哌^的路，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析過失，才能堅(jiān)定信心，努力細(xì)致的工作，直到成功！

回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)和幫助下走過了這一年。

結(jié)合20xx年的工作，歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面：

一、xxxx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述:

從20xx年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的BC類商場(chǎng)，至xxxx年六月底。基本上07年的歲末，僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客情和掌握BC商場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng)，還是從08年開始。剛剛接手市場(chǎng)時(shí)，恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整，從家庭裝28元調(diào)整到30.4元供貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合，加上之前同事市場(chǎng)上的努力。所以價(jià)格很快就調(diào)整了過來。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后，便根據(jù)市場(chǎng)情況將所負(fù)責(zé)的35家客戶做分級(jí)規(guī)劃。一級(jí)為重要客戶，有12家。二級(jí)為高潛力客戶，有14家。三級(jí)為潛力培養(yǎng)客戶，有9家。經(jīng)過與客戶的多次深入溝通，加上公司的支持和客戶的多多配合，在這上半年，一級(jí)客戶的實(shí)際銷貨量同比平均增長(zhǎng)了125%，的客戶從原月銷70件到銷190件，增長(zhǎng)到原銷量的2.7倍。二級(jí)和三級(jí)客戶分別增長(zhǎng)了95%和65%。潤(rùn)喉糖的鋪貨率也達(dá)到了100%?？上У氖牵捎谖覀€(gè)人能力所限，很多客戶還沒能發(fā)揮出的銷售潛力。

從08年7月，公司將我調(diào)入KA負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家KA賣場(chǎng)，其中12家超市，14家百貨，和4家跨區(qū)KA場(chǎng)。剛接手時(shí)，正是我司產(chǎn)品的銷售旺季，公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前，由于個(gè)人能力和專業(yè)知識(shí)薄弱，市場(chǎng)洞察力差，和對(duì)市場(chǎng)的把握度不準(zhǔn)確，使一些費(fèi)用的利用不太合理，沒有運(yùn)用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)，使我深深地感到有愧于公司和上司對(duì)我的信任和栽培。

二、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)：

通過從事這一年的商場(chǎng)銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè)知識(shí)，讓我深深的感到做銷售工作容易，想做好就是一件不容易的事情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟，我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn)：一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持樂觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)（和公司的六強(qiáng)不一樣）。

1細(xì)，比如，我們跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事:賣場(chǎng)的庫(kù)存管理，我經(jīng)常要去賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)去查庫(kù)存，由于送每批貨的時(shí)間不一樣，可能有的賣場(chǎng)由于倉(cāng)庫(kù)太擠，他將每批貨放的位置不一樣，如果我們沒有仔細(xì)的在整個(gè)倉(cāng)庫(kù)查看，誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨。這就會(huì)造成日期先進(jìn)先出沒有做好，結(jié)果日期混亂，還會(huì)造成庫(kù)存積壓，所以一定要細(xì)心。

2勤，1是眼勤，要多觀察，俗話說：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！信息是非常重要的，一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤(rùn)，所以在日常工作過程中，一定要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳列、促銷政策等等。2是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列，占排面，爭(zhēng)取陳列到曝光點(diǎn)，吸引消費(fèi)者的眼球。所以，要多動(dòng)手，多布置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長(zhǎng)。

3多，1是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調(diào)整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)，和我產(chǎn)品給客戶帶來的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力，客戶才會(huì)將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶的支持，陳列才能強(qiáng)勢(shì)，銷量才能提升。2是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購(gòu)商談而達(dá)到我們的目的，就要更專業(yè)。公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)，使我受益匪淺，讓我學(xué)會(huì)了如何與別人交流，讓我受用一生。3是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會(huì)經(jīng)常面對(duì)很多方面的壓力，客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促銷方案，自己很有信心，可是去和客戶談時(shí)，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽。這時(shí)候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因，多分析，才能扭轉(zhuǎn)尷尬的局面。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事，有時(shí)候搞得自己一點(diǎn)信心都沒有，還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì)，給我信心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良心態(tài)的解決方法。

4強(qiáng)，1是自信心強(qiáng)，做銷售，沒有信心，什么都做不了，有了自信心，才能在絕望中奪得生機(jī)，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱，在失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。2是洞察力強(qiáng)，做快銷品，要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高，客戶對(duì)我產(chǎn)品的陳列、價(jià)格、促銷策略的調(diào)整，競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映，都要隨時(shí)的掌握。比如，一個(gè)好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時(shí)還有陳列其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時(shí)候，為了得到這個(gè)位置，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限，那么就可以優(yōu)先得到該位置。3是分析規(guī)劃能力強(qiáng)，我進(jìn)入KA后，對(duì)這方面的了解學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)。對(duì)客戶、市場(chǎng)了解了，就要多分析，理出一個(gè)詳細(xì)的、可執(zhí)行性銷售計(jì)劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約更多的時(shí)間和精力，并且達(dá)到理想的效果。特別是對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立，使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn)品在每個(gè)客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長(zhǎng)狀況，非常利于下一步的工作計(jì)劃。4是執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的成長(zhǎng)，也使我得到了對(duì)自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒得穿了，才一起洗。經(jīng)過工作上的一些緣故，慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。

三、自身的不足：

在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題，主要有以下幾個(gè)方面：

1、忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個(gè)所以然，通過主管多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準(zhǔn)備按照主管所教的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。

2、缺少經(jīng)驗(yàn)

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場(chǎng)的采購(gòu)或門店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問?；貋頃r(shí)，主管問起來，老是很多小問題。到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知識(shí)，所以，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我快速的成長(zhǎng)起來。能更好的為公司工作。

3、懶惰

在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正。

銷售個(gè)人工作總結(jié)14

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作

千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

三、區(qū)域工作設(shè)想

為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

四、銷售管理建議

應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

銷售個(gè)人工作總結(jié)15

回首20__年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識(shí)了很多從未見識(shí)過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)?？傮w觀察，這一年我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗(yàn)與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

1、非洲片區(qū)：?jiǎn)畏珠_南非市場(chǎng)，我們非洲市場(chǎng)仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20__年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場(chǎng)的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場(chǎng)有更大份額;

2、南非片區(qū)：目前南非市場(chǎng)客戶共計(jì)5家，由代理___公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計(jì)__年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

3、中東市場(chǎng)：__年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計(jì)11個(gè)客戶;__年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績(jī)上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場(chǎng)的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場(chǎng)，同時(shí)爭(zhēng)取通過明年的展會(huì)或者拜訪，擴(kuò)充__系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國(guó)家的市場(chǎng)份額;

4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場(chǎng)仍是空白，由于國(guó)家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對(duì)于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力是進(jìn)軍__市場(chǎng)的首要問題;出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場(chǎng)是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們?cè)诤鸵粋€(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在__年順利解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場(chǎng)較好的是波蘭市場(chǎng)，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是__年的銷售額有望達(dá)到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場(chǎng)另一福田是土耳其市場(chǎng)，雖然__年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場(chǎng)前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

5、西歐地區(qū)：意大利和德國(guó)市場(chǎng)在__年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場(chǎng)份額;英國(guó)市場(chǎng)目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過__年對(duì)西歐市場(chǎng)的了解，發(fā)現(xiàn)該市場(chǎng)要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國(guó)新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場(chǎng)的持續(xù)能力也不高;基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場(chǎng)策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力配合客戶，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場(chǎng)份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升;

6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對(duì)詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);

7、對(duì)于客戶所寄和給的新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)該首先對(duì)其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場(chǎng)、利潤(rùn)不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失;

8、__年的關(guān)注使我對(duì)公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解;理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場(chǎng)，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將__品牌進(jìn)入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場(chǎng)的推廣而建立的，就好比國(guó)內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)識(shí)的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國(guó)外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國(guó)際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質(zhì)量?jī)?yōu)越，