商場保安年終工作總結(jié)
通過在總結(jié)的過程中回顧過去所開展的工作，所碰到的問題，解決問題的方法，從而發(fā)現(xiàn)規(guī)律。遵循這些規(guī)律可以起到事半功倍的效果，能更好的聯(lián)系工作實(shí)際，達(dá)到順利開展工作的目的。以下是小編給大家?guī)淼膸灼虉霰０材杲K工作總結(jié)，供大家參考借鑒。
商場保安年終工作總結(jié)1
20xx年安管部的工作在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷及指導(dǎo)下已落下帷幕，總結(jié)這一年來的工作，為下一年有更出色的工作表現(xiàn)，現(xiàn)對20XX年的工作總結(jié)如下：
一、內(nèi)部員工的管理，努力提高員工的綜合素質(zhì)
本年度本部補(bǔ)充了較多的新鮮血液，隊(duì)伍日益壯大。為加強(qiáng)部門整體的管理，我部加強(qiáng)了對管理層人員的培訓(xùn)及督導(dǎo)，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，以身作則，使安管部員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致、有較強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、制定了季度培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括公司企業(yè)文化，員工崗位流程，部門規(guī)范用語，服務(wù)案例分析，安全隱患案例分析，不斷提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，向著更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)邁進(jìn)。
2、公司制定了一對一，老員工對新入職員工的引導(dǎo)制度，并取得初步成效，對引導(dǎo)員也實(shí)行了獎(jiǎng)勵(lì)評審制度，極大的調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情。
3、加強(qiáng)了對宿舍的管理，使員工擁有安全、祥和、舒適、寧靜的生活和休息環(huán)境。保證宿舍整潔有序。
4、根據(jù)20XX年培訓(xùn)計(jì)劃，部門結(jié)合實(shí)際情況對所有員工進(jìn)行一次詳細(xì)、系統(tǒng)的培訓(xùn)。并對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行了相應(yīng)崗上考核。
二、消防和監(jiān)控方面
1、消防主機(jī)報(bào)火警：1300次
2、消防主機(jī)報(bào)動(dòng)作：261例
3、消防改造單：88家
4、消防演習(xí)：2次，三月份十一月份各一次
5、消防安全培訓(xùn)：4次，其中西塔貝樂學(xué)科英語1次，部門2次，項(xiàng)目各部門1次。
6、滅火器年檢情況：物業(yè)1783具。另外協(xié)助商戶約186具，寫字樓約84具。
7、我部于3月份協(xié)同相關(guān)部門對xx寫字樓及商戶進(jìn)行了一次入戶消防、安全檢查，根據(jù)檢查情況我部已現(xiàn)場對存在問題單位開出了《安全、火災(zāi)隱患通知書》共223余份并通知各商鋪或?qū)懽謽亲魧Ω髯源嬖诘膯栴}進(jìn)行限期整改，并于3個(gè)工作日后協(xié)同相關(guān)部門針對問題單位進(jìn)行復(fù)查。
8、我部于12月份協(xié)同相關(guān)部門對xx寫字樓、商戶進(jìn)行了一次入戶消防、安全檢查，根據(jù)檢查情況我部已現(xiàn)場對存在問題單位開出了《安全、火災(zāi)隱患通知書》共計(jì)450份，并通知各商鋪或?qū)懽謽亲魧Ω髯源嬖诘膯栴}進(jìn)行限期整改，后又協(xié)同相關(guān)部門針對問題單位進(jìn)行復(fù)查。
9、為了落實(shí)商場內(nèi)的安全、消防工作，杜絕安全隱患，本部自于每月的15號協(xié)同商場、禮賓、工程、環(huán)境等部門對商場內(nèi)的寫字樓、商鋪及各部門的庫房進(jìn)行了安全、消防檢查，并現(xiàn)場指出存在的安全、消防隱患的各部門和商鋪，并要求限期整改。
10、xx商鋪及寫字樓進(jìn)行消防驗(yàn)收88家。并簽回防火安全責(zé)任書共計(jì)68份。
三、電瓶貨車使用情況
20xx年總計(jì)開單派出電瓶貨車252車次。
四、大型活動(dòng)舉辦配備情況
20xx年本部共參加大型活動(dòng)的安保工作50場次，安排安管力量150人次加班。三層連廊特賣場40次，安排安管力量80人次。同時(shí)，本部管理人員也在其中得到了鍛煉，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
五、物品放行方面
1、嚴(yán)格執(zhí)行物品放行管理規(guī)定，防止物品丟失或租戶未與業(yè)主交涉，私自撤租的現(xiàn)象，情況相對控制較好。
2、對有撤場跡象的商鋪、公司的情況及時(shí)反饋于商場部/禮賓部，主動(dòng)聯(lián)系，爭取工作主動(dòng)。
六、針對十一、三節(jié)日期間xx塔三家戶內(nèi)出現(xiàn)門別撬一家被盜事件總結(jié)分析，人員布控、巡查頻率、人員出入登記、對戶門的檢查存在較多漏洞
通過以上所發(fā)生問題我部已深刻認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性，為了避免在發(fā)生類似事件，我部采取了各班巡視人員對寫字樓、商鋪的巡查檢查，通過監(jiān)控、人員進(jìn)出大堂及車場巡視人員對進(jìn)入的車輛進(jìn)行跟進(jìn)。加強(qiáng)樓巡的責(zé)任心，并與禮賓部、商場部做好人員的登記，并在節(jié)假日期間制定以下幾點(diǎn)方案：
1、結(jié)合商場部及禮賓部的房間商鋪的資料制定相應(yīng)表格，通過樓巡打點(diǎn)對樓巡嚴(yán)格要求、對每戶現(xiàn)場，檢查時(shí)間、巡查次數(shù)、檢查情況做好詳細(xì)登記。
2、協(xié)同禮賓部對出入大堂人員做好登記，并要求巡視人員對進(jìn)入商場的人員做好跟進(jìn)避免商場人員通過寫字樓的安全通道進(jìn)入寫字樓，并將每個(gè)通往寫字樓的通道前的監(jiān)控調(diào)制到大畫面做好監(jiān)控，對進(jìn)入的人員、及進(jìn)入車場的車輛與牌號做好進(jìn)出場登記，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通知中控室監(jiān)控及樓巡趕到現(xiàn)場詢問檢查。
3、通過技防，要求中控員對監(jiān)控錄像的檢查發(fā)現(xiàn)，電梯、樓層內(nèi)出現(xiàn)人員走動(dòng)及時(shí)通知巡視人員趕到現(xiàn)場檢查。
4、要求當(dāng)值主管、領(lǐng)班班長對巡視人員及各崗的情況把好關(guān)，檢查巡視人員的巡查情況，檢查質(zhì)量做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)存在問題及時(shí)整改。避免出現(xiàn)十一期間所發(fā)生的問題。
5、在每次節(jié)假日前與禮賓部對每戶進(jìn)行提醒，鎖好戶門、關(guān)好門窗、并對其公司人員進(jìn)行了解有無加班人員，如有加班人員進(jìn)行登記便于我部節(jié)假日值班期間了解現(xiàn)場的基本情況，加強(qiáng)各崗的關(guān)注，避免安全隱患的發(fā)生。
本部將會(huì)在今后的工作中以高要求、高標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求每一位員工，認(rèn)真貫徹公司的指導(dǎo)思想，提倡微笑服務(wù)，安全為主。緊密與其他部門配合，以公司目標(biāo)為導(dǎo)向，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，保證工作質(zhì)量來回報(bào)公司及公司領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。
商場保安年終工作總結(jié)2
兩年來，本人在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，按照副站長的崗位職責(zé)，帶領(lǐng)管理站全體同志，共同努力，克服了人員少、任務(wù)重、管理范圍分散、工作難度較大等困難，按照中心黨委和行政的統(tǒng)一部署和具體要求，管理站的治安保衛(wèi)、消防及維護(hù)穩(wěn)定工作始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，確保重點(diǎn)，保證安全”的工作方針，以維護(hù)穩(wěn)定為中心，以確保商場安全、穩(wěn)定為重點(diǎn)，依靠專業(yè)化公司和廣大住戶，加強(qiáng)管理、加強(qiáng)宣傳、加強(qiáng)防范、加強(qiáng)檢查，積極果斷處置突發(fā)事件和治安案件，確保了管理站良好的治安消防秩序和穩(wěn)定的局面。現(xiàn)將本人今年的工作簡要述職如下：
一、政治思想方面
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，旗幟鮮明地堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則、擁護(hù)改革開放，努力用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表為指針，牢記為人民服務(wù)的宗旨，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、業(yè)績觀，并始終堅(jiān)持黨的基本路線，自覺遵守國家法律、法規(guī)和管理局、中心的各項(xiàng)規(guī)定，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，品行端正，作風(fēng)正派，廉潔自律，恪盡職守，樂于奉獻(xiàn)，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在工作、學(xué)習(xí)和生活中，切實(shí)起到了一名共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。此外，本人利用工作間隙，積極聯(lián)系群眾，做好職工的思想工作。兩年來，共與聯(lián)系的兩名同志進(jìn)行了10余次個(gè)別談話。通過談話，兩名同志思想和工作都有了進(jìn)步。
二、組織管理方面
多年從事治安保衛(wèi)、消防、維護(hù)穩(wěn)定管理工作，與各級領(lǐng)導(dǎo)的廣泛接觸，使我學(xué)習(xí)和摸索到了不少有益的組織管理工作經(jīng)驗(yàn)。勤于思考，熱衷實(shí)踐，能夠充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;開拓創(chuàng)新，注重實(shí)效，注重團(tuán)隊(duì)意識，能夠團(tuán)結(jié)同志、與人共事。比較理解人，關(guān)愛人，包容人，善于協(xié)調(diào)關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力，形成整體合力。在管理站幾次突發(fā)事件的處理中，能與管理站班子成員協(xié)調(diào)一致，組織職工積極的開展工作，將事故苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也受到了廣大職工群眾的一致好評，為單位的穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、狠抓安全措施落實(shí)，確保商場安全
1、加強(qiáng)教育，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)
為搞好治安保衛(wèi)消防工作，本人根據(jù)實(shí)際，組織制定出了安全培訓(xùn)計(jì)劃。一方面，不斷加大對干部員工政治思想的教育力度，經(jīng)常利用專題會(huì)、議會(huì)代訓(xùn)等大小會(huì)議開展形勢任務(wù)、理想信念、廉潔自律及職業(yè)道德教育，以身邊的典型案例開展警示教育;另一方面，以普法教育為重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟地開展了安全知識及技能等培訓(xùn)，使廣大員工及住戶遵紀(jì)守法意識明顯增強(qiáng)，提高了隊(duì)伍的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。兩年來，共組織安全知識、技能培訓(xùn)20余次，參加人員400余人次。
2、夯實(shí)基礎(chǔ)，明確目標(biāo)管理責(zé)任
在平時(shí)的工作中，我們堅(jiān)持把安全、穩(wěn)定工作擺在重要議事日程，并納入年度計(jì)劃，將安全工作與經(jīng)營管理工作同部署，同檢查、同考核。 一是組織完善了有關(guān)規(guī)章制度。根據(jù)中心有關(guān)文件精神，我們在原有制度的基礎(chǔ)上，先后制定、修改和完善了《信訪工作制度》、《門衛(wèi)值班制度》、《商場治安管理規(guī)定》、《商場消防管理辦法》等規(guī)章制度，進(jìn)一步嚴(yán)明制度、規(guī)范操作，堵塞了管理漏洞;二是堅(jiān)持實(shí)行安全工作目標(biāo)管理。治安保衛(wèi)消防目標(biāo)管理從站領(lǐng)導(dǎo)拓展到各辦公室、各班組，自上而下層層簽訂責(zé)任書，責(zé)任書簽訂率達(dá)到了100%，并將安全管理理落實(shí)情況與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，進(jìn)一步明確了安全目標(biāo)責(zé)任，有效地促進(jìn)了安全、穩(wěn)定工作的開展。
3、落實(shí)責(zé)任，確保實(shí)現(xiàn)治安保衛(wèi)消防工作目標(biāo)
(一)加大值班和巡邏檢查力度
為了確保商場治安安全，我注重門衛(wèi)值班管理，對門衛(wèi)堅(jiān)持24小時(shí)值班，并要求對外來人員和出入車輛都要進(jìn)行登記，對重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人巡邏，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。要求夜間巡邏人員加強(qiáng)責(zé)任心，并設(shè)有監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)督巡邏情況。
(二)抓安全檢查，及時(shí)處置影響商場的不安全問題。
為加強(qiáng)安全防范工作，要求各班組每天對商場進(jìn)行巡視，并做好記錄，建站以來，共組織全方位安全檢查20次，通過檢查發(fā)現(xiàn)治安、消防安全隱患32處，且都指定專人限時(shí)進(jìn)行了整改。
(三)加強(qiáng)防火安全管理，堵塞火險(xiǎn)隱患漏洞
為了將消防工作落到實(shí)處，管理站在人員少，消防工作量大的情況下，認(rèn)真落實(shí)防火責(zé)任制，依法照章辦事。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，管理站與各主業(yè)單位安全部門聯(lián)系，互相配合，共同完成消防工作的各項(xiàng)任務(wù)。
一是成立了防火領(lǐng)導(dǎo)小組，建立完善了《消防應(yīng)急預(yù)案》，組建了義務(wù)消防隊(duì)，并進(jìn)行了消防知識培訓(xùn)及預(yù)案演練;
二是嚴(yán)格執(zhí)行管理xx委員會(huì)“四條禁令”，同時(shí)為確保對消防工作的投入，保證消防器材合理配置，管理站堅(jiān)持每半年對消防器材進(jìn)行維和保養(yǎng)，確保完好率達(dá)到100%;
三是加強(qiáng)消防宣傳教育，著力提高職工群眾的消防安全意識，在各商場重點(diǎn)宣傳消防法律、法規(guī)和防火知識，動(dòng)員職工參與社區(qū)消防建設(shè);
四是健全各級工作制度，建立完善了消防安全自查、整改上報(bào)制度、消防巡查制度和警示制度;
五是加強(qiáng)日常巡查和消防安全檢查，疏通消防通道，把消防隱患消滅在萌芽狀態(tài)，保障社區(qū)安全。
商場保安年終工作總結(jié)3
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。 公司通過引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會(huì)6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控 在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時(shí)空園區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評為社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。
3、完善設(shè)施、有備無患 通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。今年已對園區(qū)3656個(gè)光電探測器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照北京*政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。
安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完]成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。
通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個(gè)拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時(shí)品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。
安全管理部通過對XX年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于XX年安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。
以下幾項(xiàng)工作是保安部XX年的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個(gè)崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個(gè)別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動(dòng)、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在XX年的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)
商場保安年終工作總結(jié)4
2017年以來，在z公安分局黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體同志共同努力下，我們以黨的十七大和十八大精神為指針，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握“積極作為、科學(xué)發(fā)展”的工作方向，把持續(xù)發(fā)展作為首要任務(wù)，以開展“規(guī)范化管理年”活動(dòng)為抓手，堅(jiān)決貫徹《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，扎實(shí)做好保安服務(wù)工作，認(rèn)真配合保安市場專項(xiàng)治理整頓活動(dòng)，直面困難，勇挑重?fù)?dān)，錘煉隊(duì)伍，落實(shí)措施,全力開創(chuàng)保安工作新局面，奪得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。其主要工作情況總結(jié)如下：
面對困難不退縮，持續(xù)發(fā)展不停步。
年初，公司在發(fā)展前進(jìn)中遇到了新的困難和挑戰(zhàn)——首先是拖欠資金激增，制約了開發(fā)新業(yè)務(wù)的步伐;其次是保安市場的無序競爭，造成人才較大流失;再次是我們內(nèi)部管理出現(xiàn)短板，部門效能未能真正顯現(xiàn)出來。根據(jù)以上情況，公司從狠抓規(guī)范化管理入手，逐一解決收繳服務(wù)費(fèi)、拴心留人、崗中培訓(xùn)的諸多薄弱環(huán)節(jié)，取得明顯成效。從第二季度起，公司下滑趨勢得到有效遏制，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)逐漸回升，保安員由年初2517人增加為3116人，技防、物防、犬防等各項(xiàng)業(yè)務(wù)深入拓展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力日益增強(qiáng)，不斷創(chuàng)出新的工作亮點(diǎn)，多次受到上級嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)，在全面建設(shè)“大保安”的征程上邁出更加堅(jiān)實(shí)有力的步伐。
堅(jiān)持原則不讓步，建設(shè)隊(duì)伍不松懈。
我們根據(jù)公司2017年保安工作的目標(biāo)任務(wù)，在市場競爭中高揚(yáng)保安旗幟，把隊(duì)伍建設(shè)作為推進(jìn)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、保障性舉措，以新時(shí)期保安核心價(jià)值觀為主線，堅(jiān)持原則不讓步，狠抓思想引導(dǎo)、教育養(yǎng)成、從嚴(yán)治理干部隊(duì)伍，全面提升正規(guī)化管理水平，隊(duì)伍建設(shè)發(fā)生了巨大變化。公司綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理知識，有計(jì)劃、有目的、分批次的訓(xùn)練從業(yè)人員，從而大大提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì);特別對132名管理人，實(shí)行競爭上崗制和績效考核制相結(jié)合的管理措施，激發(fā)大家認(rèn)真履職的積極性和創(chuàng)造性;人心齊，泰山移。隊(duì)伍建設(shè)的成果迅速轉(zhuǎn)化為發(fā)展力：截止年底統(tǒng)計(jì)，除公司主業(yè)紅紅火火外，公司駐外辦事處及經(jīng)營點(diǎn)新增5個(gè)，物流公司客戶遍布全國各地，拍賣公司運(yùn)營效益突顯并走向正軌，商用警犬派駐46只，人力資源市場每天有序地進(jìn)行交易，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益大大凸顯。
狠抓企業(yè)文化建設(shè)，社會(huì)責(zé)任不推托。
公司一貫認(rèn)為，企業(yè)文化是管理的基石，不僅關(guān)乎保安員成長的靈魂塑造，又是助推企業(yè)發(fā)展的必備軟實(shí)力。今年以來，公司先后興建保安宣傳站24個(gè)，投資15多萬元建成配強(qiáng)各類文化活動(dòng)場所8個(gè)，成立了12個(gè)乒羽、器樂、文學(xué)、攝影等類型的文化活動(dòng)小組，努力營造良好的保安文化建設(shè)氛圍，大力開展各種豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)，大大提升了保安隊(duì)伍的凝聚力和服務(wù)力。
“沒有文化的企業(yè)不是好企業(yè)”已成為各級共識。為進(jìn)一步以企業(yè)文化凝聚人心，公司各級領(lǐng)導(dǎo)帶頭繼承和發(fā)揚(yáng)保安隊(duì)伍的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，采取靈活多樣的各種方式，大力營造保安文化建設(shè)氛圍。一是積極引導(dǎo)員工努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，及時(shí)舉辦各種有益身心的文體活動(dòng)，豐富員工的精神生活，提升員工綜合素質(zhì)。二是及時(shí)制定企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)意見和要求，定期檢查督促各部門落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。三是堅(jiān)持?jǐn)U大企業(yè)文化影響力，積極擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)為貧困山區(qū)——沂源縣大張莊鎮(zhèn)地淤溝村捐資助學(xué);及時(shí)為保安員分憂解難，多次組織參加扶危濟(jì)困活動(dòng);全年義務(wù)進(jìn)行協(xié)*治安巡邏，貢獻(xiàn)義務(wù)工日32675個(gè)。四是注重企業(yè)文化在興企、管企、強(qiáng)企中的作用，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)典型實(shí)例立即宣傳推廣，大力弘揚(yáng)企業(yè)管理理念和精神價(jià)值，樹立正氣，消除不良，精心精意地打造企業(yè)魂魄。
企業(yè)文化建設(shè)提高保安服務(wù)力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-12月，公司各部門共走訪客戶1321次，先后解決客戶急、難、新、重等問題123個(gè)，進(jìn)一步密切與客戶之間的聯(lián)系，大大提升了保安服務(wù)質(zhì)量與水平。保安部、技防部，經(jīng)營部、城北市場部、信息部等單位，緊緊圍繞客戶需求做文章，特色工作風(fēng)生水起，得到廣大群眾的認(rèn)可和贊揚(yáng)。
我們在今年的工作中雖然取得一定成績，但由于企業(yè)基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)烈，仍然存在著諸多工作短板，特別是個(gè)別干部存在著混日子的思想等等。如果這些問題不加以解決，公司將會(huì)面臨“不進(jìn)則退”的尷尬局面。
二、2017年工作重點(diǎn)
1、以十八大精神為指針，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，著力打造高素質(zhì)保安隊(duì)伍。
面對隊(duì)伍建設(shè)出現(xiàn)的諸多新情況，一以貫之地堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展理念，堅(jiān)持走正規(guī)化建設(shè)的路子，謀之以先、見之以遠(yuǎn)、行之以實(shí)、查之以嚴(yán)，從源頭治理做起，著力解決招工難、形象差、流失率高等熱難點(diǎn)問題，消除保安發(fā)展與企業(yè)管理不協(xié)調(diào)、保障能力與崗位責(zé)任不吻合、人員素質(zhì)與培訓(xùn)效果不適應(yīng)的弊端，盡快彌補(bǔ)短板軟肋，勇于突破發(fā)展瓶頸，舍得費(fèi)心思、花氣力、下功夫，努力實(shí)現(xiàn)保安事業(yè)與社會(huì)進(jìn)步協(xié)調(diào)一致。
2、以做大做強(qiáng)保安為己任，發(fā)揮自身優(yōu)勢，弘揚(yáng)干事創(chuàng)業(yè)的競爭意識。
為使2017年的工作順暢開局，營造一個(gè)以人為本、弘揚(yáng)正氣、團(tuán)結(jié)和諧、做大做強(qiáng)企業(yè)的優(yōu)良環(huán)境，加快發(fā)展大型企業(yè)集團(tuán)的步伐，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際開展“當(dāng)標(biāo)兵、爭一流”的崗位競賽活動(dòng)，目的就是培養(yǎng)全員的競爭意識，調(diào)動(dòng)員工的聰明才智，使他們在不同崗位上充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，以科學(xué)發(fā)展理念做人、從業(yè)、服務(wù)、干事，在潛移默化中提升品位、積蓄力量，不斷增強(qiáng)投身保安事業(yè)。
在2017年的征程中，公司上下要擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮斗，發(fā)揮整體效能，在兄弟單位和廣大客戶的大力支持下，深入貫徹黨的十八大精神，聯(lián)系工作實(shí)際。
與此同時(shí)，以經(jīng)濟(jì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為重心，積極尋找商機(jī)，堅(jiān)定不移地走綜合發(fā)展的路子，不斷壯大企業(yè)企業(yè)實(shí)力，沖破任何艱難險(xiǎn)阻，咬定全年績效目標(biāo)不放松，打開新局面，創(chuàng)出新佳績。
3、以特色工作創(chuàng)一流的精神狀態(tài)，突破績效，實(shí)施“走出去、走上去”的發(fā)展戰(zhàn)略。
一是把開辦現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生態(tài)園作為工作新亮點(diǎn);二是逐步設(shè)立駐外辦事處，把保安業(yè)務(wù)做到全國去;三是結(jié)合實(shí)際開掘新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
4、警犬派駐數(shù)量年底要達(dá)到60條以上。
在2017年的征程中，公司上下要擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使，繼續(xù)團(tuán)結(jié)奮斗，發(fā)揮整體效能，在兄弟單位和廣大客戶的大力支持下，深入貫徹黨的十八大精神，聯(lián)系工作實(shí)際，進(jìn)一步解放思想，發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能堅(jiān)守”的z保安作風(fēng)，立足實(shí)際做好各項(xiàng)保安服務(wù)工作，努力打造“z保安”品牌，促進(jìn)保安事業(yè)更快更好地發(fā)展!
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