商業(yè)店面管理工作總結范文
如果說我們在實踐中增長才干，那么年終工作總結也是增長才干的一種好方法。所以，年終工作總結的過程也是我們自我提高的過程，更是我們提高工作能力的重要途徑。以下是小編給大家?guī)淼膸灼虡I(yè)店面管理工作總結范文，供大家參考借鑒。
商業(yè)店面管理工作總結范文1
門店是連鎖企業(yè)的支柱利潤來源，門店的規(guī)范化運營管理，一直是眾多企業(yè)的心中之痛……如何建立系統(tǒng)的門店運營管理規(guī)范，為門店的持續(xù)贏利奠定基礎?我作為一名門店的店長，借此來談談我在門店管理中的一些經驗和心得，主要有以下三方面：
首先，貨架商品的陳列管理。所有陳列商品的大前提是要有清潔感，都要給進店挑選商品的顧客留有一種明亮、整潔、朝氣蓬勃的印象。要保持商品的清潔，必然要保持貨架、柜臺及商品包裝的清潔。其次就是商品的陳列，如地堆陳列、端架陳列、貨架陳列等。地堆陳列：貨堆如山，才能讓顧客感覺到數量大的魅力，端架陳列：一般擺放的是品牌商品或者是季節(jié)性商品。季節(jié)性商品顧名思義就是要在特定季節(jié)中銷售的商品，從而獲得利潤，同時帶動整個超市的繁榮，此時我們必須用頭腦和身體去感知季節(jié)性的變化。貨架陳列：一般用來陳列品種繁多的商品，貨架有很多層次，要注意商品的一物一簽，品牌系列自上而下的排放，上貨補貨時要掌握先進先出的原則，新品的陳列，對于此類商品要“關懷倍至”。
其次，門店中層人員的管理。門店中層管理人員———領班，猶如店長的臂膀，他們應時時架起員工與店長之間溝通的橋梁。門店中層管理者必須提高自身素質和管理水平，尤其是要熟知和掌握日?？己藰藴屎腿粘？己朔e分處理方法及程序、帶動員工積極實施并做好業(yè)務輔導、考核反饋等重要環(huán)節(jié)的工作，使自己成為積極合格的考評者。其次，員工考核細則實施的關鍵，是門店負責人要高度重視，必須身體力行，嚴格地督促中層對員工考核的程序，并認真計劃、組織實施，安排布置和檢查，將此工作納入門店中層管理人員的考核內容中。從而使得中層及員工的工作積極性和主觀能動性進一步提高。
最后，如何提升淡季的銷售業(yè)績。淡旺季的交替好似季節(jié)之間輪換，在淡季中，怎樣使得門店銷售淡而不淡，淡中有升呢?可以通過對消費者需求的了解，并經過科學的營銷策略來引導需求，進而擴大需求，才能夠最終實現在淡季提升銷售業(yè)績。其方法是：首先，要改變經營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識，和廠家及供應商積極聯系，取得他們的支持。淡季的價格優(yōu)勢是吸引消費者的一大因素，打折、買贈，提高產品附加值等做法可吸引眾多對價格反應敏感的消費者。其次，門店在旺季結束淡季來臨之際，一定要注重與團購客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結算和后續(xù)的銷售服務工作。再次開拓銷售市場，挖掘門店潛力，發(fā)展新的團購客戶，取得他們的信任并加以鞏固，同時也是為了旺季更好地銷售奠定了基礎，擴大了團購客戶的隊伍。達到淡季與旺季銷售共同提升的雙贏目的。
商業(yè)店面管理工作總結范文2
回首-年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物 環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客 服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
總結這一年來的工作，有艱辛，有喜悅，有收獲，也有感慨。我相信 公司領導的正確引導之下，門店的業(yè)績將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。
商業(yè)店面管理工作總結范文3
隨著鐘聲的敲響，年已然成為歷史。這一年我的工作主要分為兩個方面：
一方面是：1-9月份在保修工作上累計完成元業(yè)績。服從公司領導安排，緊抓工作重點，積極配合售后工作，努力完成保修任務。這一年奇瑞公司售后保修政策及其嚴格，每月都有新的保修政策下發(fā)，使得工作較為艱難。但在實際工作中我不斷總結工作經驗，學習領悟商務政策精髓避免保修件誤判出現對公司造成不必要的損失。靈活操作非保修件的保修工作，爭取公司利潤最大化，從而提升個人工資水平。
其次在11-12月份由于公司工作需要，服從公司領導安排調入備件工作?？朔陨韨浼I(yè)務能力的不足及種.種壓力，努力學習備件業(yè)務知識，提高自己業(yè)務能力水平，帶動部門員工工作能力及思想素質。積極與備件公司進行溝通，解決之前定不了、定不回的備件問題，改變之前缺件、拆件現象，避免漏定、誤定。在大力壓縮庫存的情況下確保庫存達標率提高周轉率。杜絕因備件問題的用戶投訴。兩月累計訂貨元，完成出庫元。將為持續(xù)壓縮庫存，消耗庫存呆滯件而努力奮斗!
年是不平凡的一年，也是機遇與挑戰(zhàn)共存的一年。在歐美金融危機的影響下，在我國金融政策的調整下人們紛紛緊抓口袋、節(jié)衣束食，翹盼未來。汽車市場更是迎來了一個寒冷的冬天。在如此艱苦的環(huán)境中，公司在總經理的正確領導下，在各級領導及員工的努力下，公司迎風破浪，穩(wěn)步發(fā)展。銷售及售后業(yè)績均較往年有所提升。
沉思回顧，一年來的工作使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現了自身的種.種不足。
年工作計劃主要針對配件6s 管理：整理，整頓，清潔，清掃，素養(yǎng)，安全。配件部要保持定時的衛(wèi)生清掃、貨物處理、安全防范措施，做到整潔有序。另一面是配件進銷存管理，儲位管理，存貨管理，經營管理。保持備件公司庫存達標率與庫存周轉率的合理水平，既符合廠家考核要求，又避免資金過度積壓，保持良好的配件周轉及資金的合理利用。
商業(yè)店面管理工作總結范文4
時間一晃而過，彈指之間，2017年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現將工作總結總結如下：
一、隊伍管理：進口除機械隊、拌和站是公司員工、農民合同工混崗模式管理外，洞內主體工程的開挖、仰拱、襯砌、出碴運輸、砼運輸、隧道通風、高壓風水管道拆接維修、文明施工以及洞外附屬工程的樁板墻都是分包隊伍作業(yè)，隊伍多，人員雜，管理難度較大。為確?，F場施工順暢可控，主要抓好了三個方面的工作：
一是經常不定時地組織現場安調員、各作業(yè)隊現場主管、工程部質檢、測量、監(jiān)控量測等生產、技術人員開碰頭會，根據局指、分指、工區(qū)下達的計劃和指令對現場施工進行細化部署和及時調整，使每一個管理人員預先了解每項施工計劃的具體內容，明白每項計劃的最終目的、意圖，使其在進入現場施工時預有準備，能迅速進入狀態(tài)和避免相互影響。
二是切實抓好現場協調管理工作，尤其是抓好隊伍之間有穿插作業(yè)或者服務關系的協調管理工作，有意識地引導他們加強相互間的溝通，盡量避免或減少相互間的干擾，及時疏通相互間的怨氣，增進相互間的理解、配合，使隊伍間做到既相互監(jiān)督又相互幫助，從而最大限度地避免了因作業(yè)隊伍之間相互扯皮、推諉、干擾造成施工影響的情況發(fā)生。
三是充分認識項目管理的結構形式，并灌輸到每一個管理人員，把協作隊伍當成自己的隊伍納入項目管理，對他們做到既嚴格執(zhí)行和落實工區(qū)的各項管理制度，又做到細心指導和幫扶，同時認真對待他們提出的每一個問題，與他們進行協商溝通，攜手共同解決現場存在的問題，做到了相互尊重，贏得了相互間的理解，管理層與隊伍之間基本上形成了和諧融洽的管理局面。
二、安全質量管理：始終堅持以進度為主線，安全、質量為保證的原則組織現場施工，做到不冒險施工，不損害工程質量，保證了年度安全生產目標和工程質量結構安全。
三、生產管理：嶺隧道開工伊始就被定為極高風險隧道，采取動態(tài)設計的方式施工，<蓮山>現場實際揭示的地質與初勘設計相差甚遠，并存在圍巖變化頻繁，極不穩(wěn)定的特點，給施工安全、生產進度造成極大影響，為確保安全，促進施工進度，主要抓好了以下幾個方面的工作：
1、加強對圍巖觀察的同時根據監(jiān)控量測、tsp超前地質預報、超前地質探孔的情況，及時組織工程部、作業(yè)隊以及生產相關管理人員開會討論，制定切實可行的施工方案對現場施工進行調整(在進入ⅴ級軟巖段，左右線均不同程度出現滲水、圍巖變形的情況后，立即組織制定專項方案，加強超前注漿支護、增加鎖腳錨桿的同時采取將錨桿改為小導管注漿、與拱架間采取l筋焊接、以及開挖后立即安裝仰拱拱架封閉成環(huán)等措施施工，安全、順利地通過了ⅴ級軟巖段)。
2、組織編制了《嶺進口開挖支護、扒碴、出碴限時考核辦法》對施工工序時間進行限時考核，促使作業(yè)隊加強管理、想方設法縮短工序時間，有效促進了施工進度，使生產進度做到了制度化管理。
3、帶領所屬管理人員、在相關部室、作業(yè)隊伍的大力配合下，大都完成或超額完成了局指下達的生產任務指標。
四、優(yōu)點：有較強的變通能力，能將工程技術與現場生產有機結合;對現場可能出現的問題，<蓮山>有一定的預見性，并提前落實預防措施，對現場出現的問題能迅速進行分析判斷、短時間內落實處置措施;能統(tǒng)籌抓好安全、質量、成本、生產進度等管理工作;
五、缺點和不足：對工作過分認真，在管理中不分職位高低、不分籍貫區(qū)域、均不區(qū)別對待，皆同等視之、同等處之，故剛直有余，而曲柔不足。
六、成本管理：12月中旬開始成立進口成本管理小組，加強巡視、督察，對現場浪費行為加大處罰和管控力度，對施工現場的主要材料實行循環(huán)定額發(fā)放，并定期統(tǒng)計分析、考核獎罰、落實改進措施，取得了明顯的效果，形成了常態(tài)化、制度化的成本管理機制。
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