季度總結(jié)優(yōu)秀范文
總結(jié)是社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
季度總結(jié)篇一
隨著過去工作的結(jié)束，我們又開始了新的旅程。告別了前段時間的工作。新的氣息，新的目標，在系老師的指引下和我會成員的積極努力下我們這個團體在四月份有全面展開了我們的工作和活動。以下是本人在四月份的個人工作總結(jié)報告：
在我們的工作規(guī)定中，還是照常舉行每周例會，在例會中對過去的工作做總結(jié)，肯定我們的長處，指出我們的不足，以便讓我們更加努力的工作。為了提高大學生素質(zhì)和做好干部工作風范以及強化學校的紀律，我系青協(xié)每周二例行校風督察。
四月十三號院青協(xié)會長蒞臨我系主持例會，對我會的成員進行工作的指導，并且對我們的成員提出了十點做人做事的道理，在思想上對我們提出了相關(guān)的要求。經(jīng)過這次例會，我會成員在工作中更加注意自己的行為風范，并且提高了不少工作效率。
為了活躍大學生生活以及提高我們的技能水平，四月十五日大學生技能大賽子學術(shù)報告廳隆重舉行，我會所有成員都積極的參加。并且在同一天，我會人員還去參加了機械系和建工系共同舉行的“我是一名會長”的演講比賽，在演講會的過程中，大家進行互動交流，積極發(fā)表自己的意見。對于大家來說這是一次不錯的鍛煉。四月的大學校園到處是活躍，青春的氣息，我院舉行了歷屆延行的女子籃球賽賽。我們的志愿者都堅持著觀看每一場球賽，為比賽增加了力量，也展示了我們志愿者的風彩。
在這個組織中，每個人都在行動著，為了充分的展示我們的服務(wù)宗旨，我會決定五月份舉行一次重大活動，即去孤兒院去撫慰一下那些孩子們，所以在本月我們的成員都在積極、認真的準備著。在這個月中，還是一如既往讓有關(guān)成員執(zhí)行檢查晚自習，以及督察工作，目的是讓大家通過實踐來認識到更多的東西。然而在平時的課余時間以及其他系青協(xié)開會的時候，我會的相關(guān)成員會和其他系人員進行工作上、學習上以及生活上的交流，這樣既促進了大家的友誼，也增長了知識。
在一段忙碌的時間過后，終于迎來了院和系相關(guān)活動的結(jié)束和開幕...
按照每月一次活動的慣例，經(jīng)過策劃機電系和我系共同舉行了一次“長江之行”活動。然而在成員的積極配合下，我們順利完成了這次活動。這次“長江之行”主要是去江邊進行環(huán)?；顒?，關(guān)心一下我們周圍的環(huán)境。既可以提高我們大學生的環(huán)保素質(zhì)，又可以讓更多的人參與到這個活動中去。這次活動，我們本著一顆奉獻的精神凈化了我們身邊的一片土地和江水，讓我們再次看到了志愿者的價值和力量。
本月的相關(guān)活動都如期的進行了，活動結(jié)束了，又到了上交材料的階段，于是成員們都把每月例行的思想?yún)R報及總結(jié)都寫下來了，同時，也做好個人工作計劃，對本月所學所感都作了一下分析。以上就是本月的具體工作情況。
現(xiàn)在又將面臨著一個月的結(jié)束，這個月集結(jié)了我們的努力和勤奮，也發(fā)現(xiàn)了我們的錯誤和不足。總之，我們就是在這樣的一個大家庭中不斷的學習和不斷的認識。每一次活動都有著不同意義，也都讓每位成員有著不同的感悟。志愿者就是應該本著一顆誠懇的心去感受我們的生活，感受我們周圍的人和物，并且積極的奉獻我們的一份愛的力量。那么這個世界就能想這個四月一樣，溫暖而芳香四溢!
一段工作的結(jié)束也意味著另一段工作的開始。我希望在大家的努力和配合下能把下個階段工作做得更加完美和出色!也讓我們這個大家庭的每位成員都得到成長。讓青協(xié)的力量更加強大!
季度總結(jié)篇二
201#年醫(yī)務(wù)部在院領(lǐng)導指導下和大力支持下，繼續(xù)以開展“中醫(yī)特色、服務(wù)、安全”三大戰(zhàn)略，在各科室的積極配合下，堅持以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化管理和醫(yī)療核心制度的落實，使得各項工作得以有序的進行?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量與安全?
1、嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為;認真履行行業(yè)準入制度;嚴格執(zhí)行醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制;認真組織學習并全面貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療操作規(guī)程，嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程開展醫(yī)療活動;加強對糾紛多發(fā)科室的巡查，加強對問題醫(yī)生的重點督導。
2、第一、二季度開展“醫(yī)療核心制度”落實與學習，針對衛(wèi)計委發(fā)布新版十八項醫(yī)療核心制度，進一步加強該制度落實與學習，組織各臨床醫(yī)技科室分組學習，組織全院核心制度考試，100%，并對優(yōu)秀個人、優(yōu)秀科室進行評獎。
第三、四季度實施“百日攻堅戰(zhàn)”醫(yī)療質(zhì)量安全專項整治行動，先后以“臨床/醫(yī)技科室醫(yī)療質(zhì)量安全自查自糾、醫(yī)藥護技醫(yī)患溝通大比武、各臨床對常用20種藥物進行系統(tǒng)學習”三個階段進行，收效良好，期間無一例醫(yī)療糾紛。
3、依據(jù)績效考核制度方案，持續(xù)推進醫(yī)療質(zhì)量三級督查：即以競聘未來科主任必須有科室質(zhì)控業(yè)績考核條件，來勉勵質(zhì)控員嚴格把關(guān)日常質(zhì)控作為一級督查;科主任、質(zhì)控員通過醫(yī)療夜查房進行二級督查;醫(yī)務(wù)部、質(zhì)控科、全質(zhì)辦、院領(lǐng)導班子以行政查房、隨即抽查等方式進行三級督查。把醫(yī)療隱患遏制在苗頭、杜絕于未然。
4、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術(shù)準入，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓。
5、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件要進行責任追究，著重吸取經(jīng)驗教訓。
6、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。
7、定期召開醫(yī)療安全會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗。今年先后邀請了株洲中心醫(yī)院、省直中醫(yī)院、株洲市婦幼保健院專家參加醫(yī)療安全分析會，指出我院醫(yī)療安全隱患是“核心制度”落實不到位。針對該問題在持續(xù)不斷落實改進中，如將準備下發(fā)《醫(yī)療核心制度手冊》進行學習、考核，提高醫(yī)務(wù)人員的責任、風險意識;在醫(yī)療夜查房中，核心制度落實情況作為重點查核內(nèi)容，做到問題早發(fā)現(xiàn)，早處理，不斷改進。
8、督查“疑難病例討論記錄本”、“死亡病例討論記錄本”、“術(shù)前討論記錄本”、“科內(nèi)學習培訓記錄本”、“醫(yī)療安全檢查記錄本”、“醫(yī)療質(zhì)量控制小組活動記錄本”和臨床實驗室“危急值”報告記錄本”等記錄情況，有助于核心制度的落實、提高醫(yī)療質(zhì)量、記錄質(zhì)量。
10、加強輸血安全管理。(一)組織全體醫(yī)務(wù)人員認真學習《中華人民共和國獻血法》，廣泛開展節(jié)約用血的宣傳;(二)嚴格輸血申請審查制度;(三)嚴格掌握臨床輸血的適應癥;(四)嚴格執(zhí)行輸血同意書簽字制度;(五)嚴格考核輸血規(guī)范記錄及療效評價;(六)積極開展成份輸血工作，我院成份輸血率為99%。(七)在市衛(wèi)生局組織的全市輸血工作檢查中受到上級主管部門的好評。
201#年全年受理醫(yī)療投訴_例，有效投訴_例，尚有_正在處理中。其中處理歷史遺留影響較大的醫(yī)療爭執(zhí)案凌升啟、黃瑞斌、汪國中、肖敬平4例。通過認真接待、處理醫(yī)療糾紛，加強醫(yī)患溝通，保護了患者、醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，維護了醫(yī)院良好醫(yī)療秩序和聲譽，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)作出了貢獻。
醫(yī)療質(zhì)量與安全仍然是醫(yī)務(wù)部工作的重點、難點，我們的核心制度落實不到位、風險與責任意識差，尤為突出。醫(yī)務(wù)部對醫(yī)療質(zhì)量安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作。
二、繼續(xù)醫(yī)學教育工作
今年上半年度舉辦各種業(yè)務(wù)講座20余場次，參加人員約4000人次，主要涉及中醫(yī)學知識、急診急救相關(guān)知識培訓、心肺復蘇培訓、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、內(nèi)外科常見病的治療常識及新進展、培訓抗菌藥物規(guī)范應用等內(nèi)容。
利于邀請全國知名專家熊繼柏教授主講“中醫(yī)看病三要素”提升中醫(yī)診療技術(shù);_強教授，針對“醫(yī)患溝通”、“核心制度方面”的講座，在交班改革、蘇格拉底式學習提問、溝通方式與技巧、如何成為一個“牛醫(yī)師”等方面受益匪淺。逐步全院推廣。
三、科教工作方面
今年我院派出醫(yī)療、醫(yī)技人員到省中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院、省腫瘤醫(yī)院、廣州省中醫(yī)院等上級醫(yī)院進修學習;參加各類省級、學術(shù)活動多次，為醫(yī)院引進新技術(shù)，新方法和新經(jīng)驗。特別是中醫(yī)特色治療方面樹立中醫(yī)經(jīng)典科為模板科室，逐步推向全院，目前不斷取得較好的臨床效果，也有效提高了醫(yī)院收入，降低了藥比。
規(guī)范實習、轉(zhuǎn)科、進修人員的登記和管理，安排好實習及進修醫(yī)生的帶教工作及轉(zhuǎn)科時程，及時檢查帶教效果。各科室轉(zhuǎn)科結(jié)束時，由科室主任對實習、見習醫(yī)生在本科室的相關(guān)專業(yè)知識進行考核，考核合格后，到醫(yī)務(wù)部報到，按照轉(zhuǎn)科安排時間進行下一科室的實習、見習。
四、對口支援、下鄉(xiāng)義診
今年株洲市一醫(yī)院下派了6名主治醫(yī)師以上職稱分別對我院的中醫(yī)經(jīng)典科、骨一科、腦病科、普外科、消化感染科等進行了為期半年的對口支援。同時我院也派出了主治醫(yī)師3名，對楓林市、船灣、均楚衛(wèi)生院進行幫扶，并嚴格按照既定實施方案完成了相關(guān)任務(wù)。
應市衛(wèi)計局、市委組織部精神，分別派遣配備心電圖、B超及各主治以上?？漆t(yī)師的義診隊伍，前往來龍門社區(qū)、嘉樹敬老院、黃達嘴衛(wèi)生院、賀家橋衛(wèi)生院等進行義診活動。
五、完成指派性工作。
結(jié)合醫(yī)院實際，根據(jù)院、局領(lǐng)導指導精神，改革醫(yī)療績效考核方式，目前正在試運行階段。
與省中醫(yī)藥研究院建立“中醫(yī)藥聯(lián)盟”，聘邀該院腫瘤專家在我院長期坐診、講座，以提高我院腫瘤診療技術(shù);建立雙向轉(zhuǎn)診關(guān)系，為本市人民腫瘤診治方面更加方便快捷有效。
在市委組織部的協(xié)作下，與湘雅醫(yī)院聯(lián)合舉辦“湘雅鄉(xiāng)情”大型饋恩活動，通過拜師方式建立長效人才培養(yǎng);通過定期義診，讓市民在家鄉(xiāng)即可享受湘雅專家診療待遇;通過科室查房、會診手術(shù)等實戰(zhàn)方式提高我院業(yè)務(wù)水平。
高考體檢派遣醫(yī)務(wù)工作人員420余人次，完成3798人次體檢。
六、無假日醫(yī)院
自2011年開始實行無假日醫(yī)院繼續(xù)有效運作。無假日門診、檢查和手術(shù)，24小時急診服務(wù)。接到急救電話，120救護車3分鐘內(nèi)出發(fā)。對急、危、重病人開設(shè)綠色通道，先搶救后治療，后辦手續(xù)。
七、病案管理
醫(yī)院為加強病案管理水平，配備專職病案管理人員，進行病案的收集、計算機錄入、整理歸檔工作，病案室實行專人管理并委派專人進行病案質(zhì)量把關(guān)，各科成立病案質(zhì)量管理小組，由科主任護士長直接負責出院病案的科級質(zhì)量評分工作。在督查中發(fā)現(xiàn)，我院病歷拖欠問題仍然嚴峻。為加強監(jiān)管，在績效考核制度中，將乙、丙級病歷作為重罰對象。以三級督查、醫(yī)療夜查房、病案統(tǒng)計室督導多方式促進病案質(zhì)量提升。
八、學科建設(shè)與人才引進
201#年我院完成搬遷新住院樓，改造120急救中心，新開經(jīng)典科、重癥醫(yī)學科、兒科、腎病糖尿病科、心血管二科，有效提升我院綜合救治能力，特別是急危重癥方面。
分批派遣各臨床、醫(yī)技科室主任、骨干到上級醫(yī)院進修輪訓;中醫(yī)經(jīng)典科、婦科、血液腫瘤科、骨傷科、兒科長期聘請上級醫(yī)院專家坐診，有效提升各學科業(yè)務(wù)能力。
人才引進方面結(jié)合醫(yī)院實際情況，著重實際處理能力，招聘碩士研究生十余人試用;引進心血管介入團隊，開創(chuàng)湘東地區(qū)在此領(lǐng)域的新紀元。
九、加強合理用藥管理
1、繼續(xù)認真組織開展“抗菌藥物臨床應用專項整治”活動。(1)下發(fā)2015年版《抗菌藥物臨床應用指導原則》;并認真組織在醫(yī)院內(nèi)學習實施。(2)修訂了《抗菌藥物合理應用管理責任書》，各科室主任簽定了新修訂的《抗菌藥物合理應用管理責任書》，明確了各自的責任職責和任務(wù)。(3)制定、下發(fā)各臨床科室藥比控制、DDD值標準，每月對藥比、合理用藥、抗生素使用率進行下科室進行合理用藥檢查督導。
2、督促全院醫(yī)務(wù)人員進一步學習了《處方管理辦法》、“藥品使用環(huán)節(jié)管理與合理用藥”和衛(wèi)生部有關(guān)合理用藥的規(guī)定;
3、經(jīng)過抗菌藥物臨床應用專項整治，目前我院抗菌藥物臨床應用情況基本規(guī)范。較近三年度對比各科藥比下降10—20%，特別是抗生素使用、輔助用藥使用方面。但一類切開抗生素使用仍然存在差距。
十、加強“120”院前醫(yī)療急救指揮調(diào)度。遵循就近、就急、就能力、病人自愿的院前醫(yī)療急救指揮調(diào)度原則，指揮搶救危重病人、處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件，為全市人民健康出了貢獻。尤其是在“4.13重大交通事故”、“5.20鞭炮廠爆炸事件”中，處理及時到位，得到群眾和上級主管部門一致好評。
十一、組織醫(yī)院職工參加醫(yī)院消防演習、全縣食品安全事件應急演練、重大傳染病應急演練，展示了醫(yī)務(wù)工作者良好的形象和工作能力，得到市、局領(lǐng)導的好評。
十二、執(zhí)業(yè)執(zhí)法完成執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊、變更10余人次，再次調(diào)整抗生素、精麻毒藥品使用權(quán)限，手術(shù)資格權(quán)限。
十三、平安醫(yī)院創(chuàng)建。按照衛(wèi)生部《三級中醫(yī)醫(yī)院評審標準實施細則(2012版)》的要求，認真組織實施，完善各項資料準備。通過國家專家組評審團檢查合格，成功晉級為三級甲等中醫(yī)院。
十四、優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案與臨床路徑工作。
按照三級中醫(yī)醫(yī)院建設(shè)要求，深入開展優(yōu)勢病種診療方案及臨床路徑工作，已經(jīng)開展共60種優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，22個病種臨床路徑，按時完成了信息收集和上報工作。
201#年，醫(yī)務(wù)部在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位以及服務(wù)臨床一線的主動意識還有待加強等，這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。我們深信，在院黨政的正確領(lǐng)導下，有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，中醫(yī)院的明天會更好!
季度總結(jié)篇三
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，作為黨員教師，系統(tǒng)地接受了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育”培訓活動，政治理論進一步加強，黨性修養(yǎng)有了進一步的提高;遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專業(yè)知識、工作能力。
和剛走上工作單位時相比，自己在教育教學能力方面有了進一步的提升。作為第二班主任，自己能夠協(xié)助第一班主任參與班級管理。關(guān)心班級班風、學風的建設(shè)，關(guān)心每一個學生的發(fā)展，班級工作無小事，就是在每天繁瑣的日常工作中自己不斷的積累工作經(jīng)驗。
在教學方面，本人自始至終以認真、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。認真按照學校教學常規(guī)的要求做，認真參加備課組的集體備課活動，以積極的態(tài)度上好每堂課，在實踐中探討、落實新課程教學理念。自己能認真執(zhí)行“青藍工程”，認真參加學校的學習培訓和校內(nèi)校外的教學觀摩活動。在教學之余，自己也進行一些教學研究，把平時在教學過程中的所感所想及時總結(jié)成文字形式，這不僅是一次經(jīng)驗的凝練，也是對教學的再思考，對自己教學理論水平的一次提升。20__年季度工作總結(jié)格式
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
在一年中自己擔任一個班級的第二班主任，執(zhí)教____班級的思想品德，一星期10節(jié)課，工作認真負責，積極參加學校、學科的各項會議、活動，沒有缺席和病假。
四、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
在過去的一年中，自己撰寫的教育案例《“罪”與“罰”》被選錄進入學校的德育叢書;《你快樂所以我快樂》在“名師之路”大型教育科研活動征文評選中獲三等獎;20__年4月7日在“初中新課程研討”活動中向市教研員開設(shè)了一堂匯報課;在__市20__——20__年度“走進新課程”教學研究活動中執(zhí)教公開課《禮儀展風采》一節(jié);
回顧這一年的工作，學校提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺，學校領(lǐng)導給予自己很多工作上的關(guān)心，老教師給自己提供了很多寶貴的經(jīng)驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。在今后的工作中，我將繼續(xù)以務(wù)實的工作態(tài)度，一如既往地認真學習工作，爭取工作水平的更大提高。
季度總結(jié)篇四
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
季度總結(jié)篇五
我站是一家以物流運輸為主業(yè)的公司，服務(wù)站也是在原來的自保站的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型的。
今年上半年因為我公司購買了一批中國重汽的車輛，服務(wù)站也相應的跟著公司新購置的車輛運行。
第三季度情況總結(jié)：主要的工作是落實活動，在活動范圍的車輛正好是__年_月_日至_日的車輛。我站通過統(tǒng)計維修記錄對車輛進行服務(wù)。由于我公司車輛普遍去了__。而我們服務(wù)站的基地在_長途的跟蹤服務(wù)很有困難。正在申請在__店建自保站。
用戶對中國重汽產(chǎn)品的真實意見：用戶反映，以前的車輛司機可以隨便開，車輛出了故障可以自己解決，現(xiàn)在不行了，很大部分司機上車要很長時間才能適應新車，車輛出了故障不知所措。知道了問題又沒有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司機一般都看不到使用說明，而保修卡都在車主有單位車隊長手里保管著。對于新車的了解只能在駕駛車輛后得到積累和習慣。
對分公司服務(wù)及中心庫人員的要求：希望分公司領(lǐng)導能夠了解區(qū)域內(nèi)各服務(wù)站的特點，并創(chuàng)造一些條件給各服務(wù)站一個相互學習相互配合的機會，在修理遇到問題時能在服務(wù)經(jīng)理的指導下，各服務(wù)站配合，能省時省力一起解決用戶的問題;能常巡察一下各服務(wù)站的工作，現(xiàn)場處理一些突發(fā)事件。能夠把我站的一些無法徹底解決的問題解決一下。例如：針對夏天有一批車水溫高無法排除。
在不能調(diào)件的一些配件希望中心庫能告訴我們當?shù)氐氖裁吹胤娇梢再徺I。舊件回收的意見：在一線通報的舊件，只要是單子通過了。說明配件廠家就是對的。只要上交的舊個把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以后不對應上報的，后果自付?，F(xiàn)在這樣上交舊件“勞師動眾”其他重卡廠家在你站區(qū)域內(nèi)的銷售、服務(wù)情況匯總：車輛故障里程照片和銘牌照片太累人了?，F(xiàn)在想做報修的，做個里程或者找個銘牌只是費點勁，用這兩樣根本做不到限制作假。而歐曼、陜汽都沒有這些問題。