安全保衛(wèi)工作總結(jié)5篇精選
工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要的是對工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)的等進行分析。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
安全保衛(wèi)工作總結(jié)篇一
縣人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)為一體的綜合性醫(yī)院，場所開放，人員流動量大。醫(yī)院保衛(wèi)科在院部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以構(gòu)建和諧平安醫(yī)院、狠抓治安消防安全為根本目標(biāo)，齊心協(xié)力，努力工作，切實維護了醫(yī)院的安全穩(wěn)定，有效地防止了各類重大案件事故的發(fā)生，在治安安全、防火安全、就醫(yī)環(huán)境等方面都取得了顯著的成效?；仡櫼荒辏铱浦饕龊靡韵聨讉€方面工作：
一、加強政治學(xué)習(xí)，思想素質(zhì)高
全體保衛(wèi)人員始終堅持用三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，深刻領(lǐng)會醫(yī)院文化綱領(lǐng)的實質(zhì)和內(nèi)涵，牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，堅持把患者需求至上為目標(biāo)，認(rèn)真抓好法律法規(guī)、崗位職責(zé)、車輛管理、應(yīng)急預(yù)案、防火急救知識等，形成團結(jié)和諧、富有戰(zhàn)斗力的團隊，增強了凝聚力，提高了我科綜合素質(zhì)和工作能力。
二、加強科室管理，業(yè)務(wù)能力強
為切實做好安全保衛(wèi)工作，定期組織全科人員認(rèn)真組織學(xué)習(xí)治安條例、法律法規(guī)，健全各項安全制度，落實治安綜合治理和安全保衛(wèi)目標(biāo)責(zé)任制，有效地提高了干部職工遵紀(jì)守法的自覺性和安全防范的警惕性。保衛(wèi)科認(rèn)真抓好職工隊伍的普法教育工作，增強職工的防范意識。繼續(xù)深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，及時妥善處理化解各類矛盾。組織并堅持政治思想學(xué)習(xí)，及時傳達院部精神，積極完成院領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)，向院領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況，嚴(yán)格保守秘密，做好消防工作，同時，每日做好消防器材的檢查及登記，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理或上報，堅持每日設(shè)施檢查，以防丟失、損壞，加強對科室人員的管理，加強院區(qū)車輛管理。
我院新院址20__年底正式投入使用，各種消防安保設(shè)施先進齊全，設(shè)有專職消防安全人員，消防監(jiān)控室24小時值班，自動噴淋器3839個、感煙器1253個、防火門196個、防火卷簾31個、消防應(yīng)急燈192個、消防疏散指示牌273個、消火栓138個、滅火器127個，消防水炮2個、消防井1個等。醫(yī)院共設(shè)111個攝像頭，對全院所有部位進行24小時監(jiān)控，治安監(jiān)控室設(shè)有6個監(jiān)控大畫面，保衛(wèi)人員分三班，每班三人，晝夜對院內(nèi)外進行巡視，白班人員上下午各巡視兩次，夜班人員不定時多次巡視，保障了全院醫(yī)患安全醫(yī)院保衛(wèi)科工作總結(jié)醫(yī)院保衛(wèi)科工作總結(jié)。
三、齊抓共管，成效顯著
一年來，全體保衛(wèi)人員緊緊圍繞醫(yī)院中心，堅持以病人為中心，兢兢業(yè)業(yè)，不怕苦，不怕累，以不計個人得失，勇于同違法犯罪行為做斗爭，為患者營造了一個安寧和諧的就醫(yī)康復(fù)環(huán)境。協(xié)助公安機關(guān)處理尋釁滋事者33次，其中拘留6人次;處理患者家屬鬧事51人次;協(xié)助處理醫(yī)患糾紛11人次;幫助無家屬患者就醫(yī)26次;清除酗酒逗留人員28次;為失主找回錢物8次，合人民幣1.5萬元;為醫(yī)院追討拖欠醫(yī)療費87243元;全員上崗協(xié)助處理大型突發(fā)事件18次。
總之，在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚良好的工作作風(fēng)，努力學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，提高自身素質(zhì)，努力工作，為30萬百姓營造一個平安祥和的就醫(yī)環(huán)境，為創(chuàng)造平安和諧醫(yī)院做出貢獻。
安全保衛(wèi)工作總結(jié)篇二
自年初以來，安全保衛(wèi)科在廠黨政、公司安保部及縣級安全管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行廠部與安全保衛(wèi)科簽訂的《20__年度安全生產(chǎn)責(zé)任書》，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的指導(dǎo)方針，切實狠抓“一個中心、三個重點”，加強對安全生產(chǎn)、消防安全、內(nèi)部治安綜合治理及道路交通安全的管理工作，真正做到了各項安全防范措施落實到位，各項安全生產(chǎn)責(zé)任落實到人，截止目前，沒有發(fā)生任何安全生產(chǎn)責(zé)任事故、火災(zāi)事故、內(nèi)部治安災(zāi)害事故?，F(xiàn)將20__上半年以來總結(jié)情況如下：
一、安全生產(chǎn)方面
1、排查隱患、督促整改。按照廠部考核辦法管理規(guī)定，廠安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組由我科室負(fù)責(zé)牽頭定期開展安全檢查。1至5月份，每周組織開展一次安全檢查，從5月份生產(chǎn)加工結(jié)束后，每月組織一次全廠的綜合檢查。到目前為止，定期檢查開展了28次，各種專項整治和節(jié)假日例行安全檢查6次，共檢查出安全隱患40余項，對檢查出來的問題或隱患都按照要求反饋到責(zé)任部門督促及時整改，檢查及督查的結(jié)果定期按照要求上報了考核辦。
2、堅持“三級安全教育”制度，做好季節(jié)工安全管理工作?？炯酒陂g招用季節(jié)工多達1400余人，安全保衛(wèi)科在入廠前先后組織進行了4次安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)覆蓋率達100%。在3月份，聯(lián)合瀘西縣職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)中心，再次組織所有季節(jié)工進行了職業(yè)道德及安全教育培訓(xùn)。各部門、班組每月定期或不定期對所管的季節(jié)工進行安全教育培訓(xùn)，廠職能部門適時對作業(yè)現(xiàn)場進行安全檢查，加強對季節(jié)工的安全管理工作，確?？炯緵]有發(fā)生任何安全事故。
3、嚴(yán)格執(zhí)行外協(xié)單位施工管理規(guī)定。從烤季期間設(shè)備維護到淡季設(shè)備檢修再到6月以來對老復(fù)烤掛桿廠房拆除等基建施工項目，幾乎每天都有4至5家外協(xié)施工單位在我廠范圍內(nèi)施工作業(yè)，最多的時候每天有將近10家外協(xié)單位在現(xiàn)場作業(yè)，給我廠安全管理工作帶來了極大的壓力，所以對外協(xié)施工方的管理工作是一個常態(tài)化且復(fù)雜的工作。安全保衛(wèi)科從源頭上加強了安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行外協(xié)安全管理規(guī)定，代表廠與各施工單位簽訂《安全協(xié)議》21份，并負(fù)責(zé)做好入廠前的安全教育培訓(xùn)。并24小時對施工現(xiàn)場巡邏檢查，對違規(guī)操作行為予以糾正。從6月份基建施工項目開工以來，每周組織各外協(xié)方召開一次安全教育會議，提出施工現(xiàn)場的相關(guān)管理要求，對違章行為給予通報批評，對嚴(yán)重違章行為責(zé)令停工整改，通過采取安全防范措施，杜絕各類安全事故。
4、按照建設(shè)安全生產(chǎn)示范單位的要求，完善安全基礎(chǔ)實施建設(shè)。按照省局(公司)批復(fù)要求，及時配合企業(yè)管理科完成安防設(shè)施建設(shè)項目(包括成品倉庫消防自動報警系統(tǒng)、廠區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng))的招投標(biāo)工作，在施工過程中提供施工方所需圖紙及相關(guān)資料，并結(jié)合使用的實際，對存在的問題提出意見及建議，促使項目順利完工;對照3月份公司組織安全檢查提出的“消防栓排污孔堵塞，不符合規(guī)范”存在的安全隱患，對全廠的消防栓進行了排污處理，并對消防栓重新更換、安裝，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)高度;對消防設(shè)施、滅火器材進行了排查統(tǒng)計，更換消防箱，上報了更換滅火器的申購計劃。
5、按照繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動的總體部署以及六月“安全生產(chǎn)月”活動要求，認(rèn)真開展實施各項安全生產(chǎn)宣傳教育活動，大力提高全員的安全素養(yǎng)。以“安全生產(chǎn)月”為契機，制定了活動方案，在廠內(nèi)醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語;聘請消防大隊防火參謀、安監(jiān)局專職安全員，組織全體員工召開了安全生產(chǎn)知識培訓(xùn);并結(jié)合基建施工的實際，制作宣傳展板，宣傳內(nèi)容包含了“安全生產(chǎn)月”活動主題、“消防四個能力”、“四懂四會”及施工安全管理常識。
二、安全保衛(wèi)、綜治維穩(wěn)方面
1、繼續(xù)加強安全保衛(wèi)隊伍的建設(shè)。從年初以來，我廠延用了烤季另外增加的6名季節(jié)工，共有安保人員28名，從人員配備上完全滿足安全保衛(wèi)、綜治維穩(wěn)工作的需要。為不斷提高安保人員綜合素質(zhì)，制定了每周一的早上組織全體安保人員開展政治學(xué)習(xí)和安保業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6月份原計劃邀請縣武警中隊及消防大隊教官組織全體安保人員進行安保業(yè)務(wù)培訓(xùn)，但由于基建項目施工，只開展了對新增加的6名安保人員的初步訓(xùn)練，待施工項目初步完成后，將繼續(xù)集中組織開展安保業(yè)務(wù)、消防訓(xùn)練等。
2、安全保衛(wèi)日常工作主要以“防火、防盜”為主，負(fù)責(zé)全廠范圍的安全保衛(wèi)值班、巡邏、檢查、守衛(wèi)等工作任務(wù)，當(dāng)班人員時時對全廠范圍進行巡邏檢查，加大對重點要害部位的檢查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報、及時解決，對檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患及時通知相關(guān)部門整改。嚴(yán)防火災(zāi)、交通、盜竊等案件或事故的發(fā)生，通過人防、物防、技防相結(jié)合，真正做到了防患于未然，有效預(yù)防各類事故的發(fā)生。
3、加強監(jiān)督，強化內(nèi)部治安秩序的管理?？炯酒陂g，安全保衛(wèi)科各班值勤人員配合各科(室)車間加強對季節(jié)工管理;配合倉儲分選車間做好收儲管理工作，按照倉儲交煙秩序計劃表放行車輛，維護正常的交煙、拉煙秩序;基建項目施工期間，加強了對施工現(xiàn)場及施工人員的監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)值班制度，對進出車輛、人員認(rèn)真登記、檢查。安全保衛(wèi)科每月定期組織各班長對廠內(nèi)、生活區(qū)進行安全檢查，在日常工作中注意了解和掌握各類民事糾紛的動向，及時化解各類矛盾糾紛。上半年，共化解矛盾糾紛2起。按照縣政法委的要求，在一定時期內(nèi)對重點穩(wěn)控對象的管控工作制定了相關(guān)的實施方案，并按時上報維穩(wěn)綜治的相關(guān)情況報告。采取各項安全預(yù)防控制措施，截止目前沒有發(fā)生任何治安災(zāi)害事故，有效維護了全廠的安全生產(chǎn)秩序。
三、消防、交通安全等方面
1、做好消防設(shè)施、器材配置、日常維護保養(yǎng)工作。安全保衛(wèi)科按規(guī)定把全廠配置的消防設(shè)施、器材劃分到各班進行日檢查、周維護保養(yǎng)，檢查中及時更換失效滅火器。對基建施工項目范圍內(nèi)須拆除的消防設(shè)施、器材進行暫時的拆除保管，在施工過程中督促施工方采取保護措施，力保消防管網(wǎng)不遭到破壞，確保了消防設(shè)施、器材的完整、有效。
2、落實“三防”安全防范措施。注重人防、物防、技防相互結(jié)合。年初與瀘西公安局消防大隊簽訂《消防安全協(xié)議》，實行警企合作制，安全保衛(wèi)科配合公安局消防大隊消防專職人員每周對全廠范圍的消防檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，認(rèn)真落實整改。
3、1#2#3#4#成品倉庫火災(zāi)自動報警系統(tǒng)已投資建設(shè)完成并投入使用。安全保衛(wèi)科在項目建設(shè)過程中及時配合施工方做好設(shè)備安裝、驗收工作，結(jié)合實際提出意見及建議。在投入使用的試運行階段，及時聯(lián)系設(shè)備廠家技術(shù)人員組織全體安保人員及倉庫管理員進行了系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，確保設(shè)備操作的準(zhǔn)確性，在運行過程中能充分發(fā)揮其效用。
4、落實交通安全管理責(zé)任。安全保衛(wèi)科日常對進入廠人員的自行車、摩托車、機動車輛指揮停放到車庫;對入廠的交拉煙車輛發(fā)放防火罩，指揮車輛到指定地點擺放;對生產(chǎn)用車進行限速、限載監(jiān)督管理，嚴(yán)格查處違規(guī)操作及違反交通安全秩序的行為;對駕駛員、公務(wù)車輛進行監(jiān)督管理，督促辦公室節(jié)假日對公務(wù)車輛進行封存，并登記，定期配合對專、兼職駕駛員進行安全教育培訓(xùn)。安全保衛(wèi)科每月配合職能部門對廠內(nèi)公務(wù)車輛、叉、抱車等進行一次檢查，督促使用部門做好車輛維護保養(yǎng)工作。
四、職業(yè)健康安全管理體系及十大管理體系推進運行。
上半年，按照“三標(biāo)體系”規(guī)范要求，健全、完善本部門各類相關(guān)資料、記錄臺賬。從5月份公司推行十大管理體系以來，嚴(yán)格按照十大管理體系標(biāo)準(zhǔn)，參照標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則對制度文件、流程文件、記錄表單重新進行了編制，按照要求提交了本廠的三級文件類的制度、規(guī)程到體系推行辦審批，目前正逐步按照新的標(biāo)準(zhǔn)完善各類相關(guān)資料、記錄臺賬，為公司十大管理體系的內(nèi)部審核做準(zhǔn)備。
五、按時上報各類匯報、總結(jié)材料。
上半年，安全日報、周報、月報、及工作月報表、自檢自查報告、安全生產(chǎn)檢查記錄、綜治維穩(wěn)等各類工作臺帳及匯報材料都按時撰寫，并按時上報給相關(guān)部門。
六、存在問題和工作打算。
上半年，匯集了復(fù)烤加工、設(shè)備維修、基建項目維修、基建施工等方面的安全管理工作，涉及面廣，季節(jié)工、外來人員多且安全意識低，給安全管理方面帶來巨大的壓力，在很多方面還存在管理不到位，防范措施不健全，違章操作和違規(guī)行為在一定范圍內(nèi)存在;生活區(qū)的安全防范還存在漏洞;季節(jié)工安全管理教育力度還不夠;安保人員的素質(zhì)參差不齊，應(yīng)對和處置突發(fā)事件的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些問題的存在，與廠部提出的“爭創(chuàng)一流企業(yè)、爭做一流員工”的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求還存在一定的差距。
下一步工作打算：1、以建設(shè)“安全生產(chǎn)示范單位”為契機，把安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和人員安全教育緊密結(jié)合起來，提高全員的安全防范意識和全廠的安全管理水平，逐步引入科學(xué)管理機制，以點代面，全面推進，逐步上升為安全文化管理，實現(xiàn)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理;2、加強對外協(xié)施工單位的管理，加大隊外來人員、車輛安全管理力度，做好外協(xié)施工方人員的安全宣傳教育培訓(xùn)，杜絕“三違”現(xiàn)象，確保施工建設(shè)項目順利完成。3、加強對安保人員的引導(dǎo)、教育和培訓(xùn)工作，提高安保業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，制定用工管理機制，完善考核辦法。4、完善和制訂控制突發(fā)事件(事故)的應(yīng)急管理機制，組織對應(yīng)急預(yù)案進行演練，真正提高應(yīng)急處置能力。
20__年上半年，安全保衛(wèi)科在安全生產(chǎn)、保衛(wèi)、消防安全、綜治維穩(wěn)、交通安全等方面做了大量的工作，各項安全指標(biāo)均為零。雖然取得了一些成績，離上級安全部門的要求還有一定的差距，今后將更加努力，嚴(yán)格按照“報效國家”，“共創(chuàng)大成”和“求精務(wù)實、拼搏創(chuàng)新”的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，以嚴(yán)、細(xì)、實的工作作風(fēng)完成各項安全管理工作任務(wù)，確保年度各項安全管理目標(biāo)順利達成。
安全保衛(wèi)工作總結(jié)篇三
215以來，在省聯(lián)社保衛(wèi)處和市辦事處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公安部門的精心指導(dǎo)和各縣聯(lián)社的支持配合下，經(jīng)過全轄干部職工的共同努力，圓滿地完成了安全保衛(wèi)全年的各項工作任務(wù)，實現(xiàn)了安全無事故。按照省聯(lián)社保衛(wèi)處的要求，現(xiàn)將2017年全市安全保衛(wèi)工作總結(jié)如下：
一、2017年的主要工作
在過去的一年里，全市安全保衛(wèi)工作經(jīng)過努力達到了制度責(zé)任落實到位、職工防范意識和技能普遍提高、安防設(shè)施進一步完善、守押隊伍管理逐漸規(guī)范。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，落實責(zé)任，齊抓共管
全市各級領(lǐng)導(dǎo)對安全保衛(wèi)工作高度重視，市辦事處先后召開全市安全保衛(wèi)會議三次，對全市農(nóng)村信用社的安全保衛(wèi)階段性工作進行部署。將安全保衛(wèi)工作納入重要議程來抓，制定了全市安全保衛(wèi)工作計劃，在年初的工作會議上專題研究落實安全保衛(wèi)的各項工作。按照辦事處要求，各聯(lián)社一是落實責(zé)任，各聯(lián)社主任同各信用社、營業(yè)部主任，基層信用社主任同單位職工層層簽訂《綜合治理、治安防火、安全保衛(wèi)責(zé)任書》，做到責(zé)任落實到人。形成一級抓一級，人人負(fù)責(zé)的良好局面。二是堅持定期召開安全保衛(wèi)專題會議，就全轄各單位在安全保衛(wèi)工作方面存在的問題進行研究，采取具體措施，提出要求和解決問題的辦法，各聯(lián)社和信用社都完善了安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)組織，辦事處全年召開一次專題保衛(wèi)工作會議，各聯(lián)社全年共召開了13次全轄信用社主任、押運員、攜款員、司機參加的安全保衛(wèi)工作會議，明確各自的安全責(zé)任和檢查職責(zé)，通過定期的以會代訓(xùn)形式達到了提高領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)人員的安防意識、堵塞漏洞的效果，形成了上下聯(lián)動齊抓共管的良好局面。
(二)強化教育，著力提高職工防范意識和技能
一方面采取不同形式進行安全保衛(wèi)教育活動，市辦事處結(jié)合道德工程建設(shè)活動將安全保衛(wèi)的十二項制度編制到《__市農(nóng)村信用社現(xiàn)行規(guī)章制度匯編》中，將《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》編制到《__市農(nóng)村信用社職工夜校金融法律法規(guī)讀本》中并下發(fā)基層的每名職工，做到人手一冊，并認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)、測試，使職工有章可循，有據(jù)可查。郊區(qū)聯(lián)社還進行了一年一度的安全保衛(wèi)知識考試。各級保衛(wèi)科在檢查中也結(jié)合實際對職工進行現(xiàn)場的口試__多人次，通過各種形式督促職工學(xué)習(xí)保衛(wèi)知識，每人都設(shè)置安全保衛(wèi)專用筆記本，用于記錄保衛(wèi)文件和保衛(wèi)制度學(xué)習(xí)內(nèi)容，每月安全保衛(wèi)學(xué)習(xí)兩次，通過教育學(xué)習(xí)使全轄職工的安全意識明顯提高。二是開辦安全保衛(wèi)守押人員培訓(xùn)班，市辦借助全市換裝防暴槍的機會，會同市公安局邀請廠家的技術(shù)人員利用_天時間，對全市__名守押人員進行了培訓(xùn)，從防暴槍的原理、實際操作到擦拭保養(yǎng)。培訓(xùn)班結(jié)束后各聯(lián)社又對全轄職工進行了再培訓(xùn)，并進行了實彈射擊訓(xùn)練，全市共組織實彈射擊訓(xùn)練_次，有__多人次參加了實彈射訓(xùn)練。大大提高了職工的安防技能，提高了守押人員的戰(zhàn)斗力。
(三)加大安全保衛(wèi)物資投入，強化物防、技防建設(shè)，確保安全
加大了安防設(shè)施投入，保證安全經(jīng)營。一是各聯(lián)社在費用比較緊張的情況下，普遍增加了對安全保衛(wèi)的物資投入。__聯(lián)社對不達標(biāo)的四家基層信用社中的__信用社和__信用社進行了維修改建，對__信用社和__信用社進行了新建，對新建單位都安裝了數(shù)字監(jiān)控設(shè)備、防彈玻璃和報警器，達到了安全防范的要求，經(jīng)過了市辦事處和市公安局技術(shù)防范辦公室的驗收，現(xiàn)已正式開業(yè)。二是各聯(lián)社還對現(xiàn)有的運鈔車輛進行了全面統(tǒng)一標(biāo)識，并上報申請了運鈔車吉O-Y段專用號牌，市辦對現(xiàn)有的兩臺車進行了吉O-Y段專用號牌的督查和護衛(wèi)車的申報。同時__聯(lián)社通過統(tǒng)一法人，機構(gòu)整合對不達標(biāo)的運鈔車停止了使用，現(xiàn)我市運鈔車均為達標(biāo)的防彈運鈔車，提高了守押人員的安全系數(shù)。三是按文件要求對全市農(nóng)村信用社的軍用槍支全部上繳市公安局，全部換裝防暴槍，做到了槍彈如實上繳。全市共上繳軍用槍支__支。新?lián)Q裝防暴槍__支，提高了守庫押運的震懾力。四是全市加強了對報警設(shè)施的投入，全年共維修報警器__臺，更換報警器__臺、滅火器___個，更換報警器手柄電池__塊，煙感報警器電池__塊，新購入標(biāo)準(zhǔn)槍柜__個，更換閉門器_個。確保各種報警設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。
(四)加強監(jiān)督檢查力度，防患于未然
為有效預(yù)防各類案件發(fā)生。今年以來全市共對全轄進行安全保衛(wèi)檢查___次(夜檢__次)。其中市辦檢查_次，大規(guī)模檢查5次，分別元旦期間、春節(jié)期間、五一期間、十一期間、旺季期間。各聯(lián)社組織檢查___次，共檢出安全隱患__處，涉及單位__個，共對__個單位及個人進行了經(jīng)濟處罰，處罰金額達___C元，下達隱患整改通知書__份。市辦共下發(fā)保衛(wèi)檢查情況通報_份，保衛(wèi)會議紀(jì)要_份，先后對__多家單位進行了全市通報批評，對__多家單位進行了全市通報表揚。通過檢查提高了全體職工對安全保衛(wèi)工作的重視程度及時發(fā)現(xiàn)問題，達到了防患于未然的目的。在檢查中，我們采取隨機檢查方式，突出兩個重點，圍繞“兩件”進行。二個重點：一是各營業(yè)單位在營業(yè)期間執(zhí)行規(guī)章制度情況;二是各基層單位值班值宿守庫情況?！岸奔础败浖惫芾?，各種登記薄使用(包括文字、材料整理);二是“硬件”建設(shè)與使用。對庫房門窗、報警設(shè)施、槍支彈藥、防火用具、防衛(wèi)武器等進行檢查。在檢查中，我們做到5個結(jié)合：即全面檢查與重點檢查相結(jié)合;白天檢查與夜間檢查相結(jié)合;平時檢查與節(jié)假日檢查相結(jié)合;直接檢查與電話檢查相結(jié)合;自查與互查相結(jié)合。通過以上工作，將檢查的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題及時通報全市，對于隱患提出限期整改意見，在執(zhí)行規(guī)章制度方面，認(rèn)真克服“一手軟、一手硬”的作法，杜絕人情關(guān)系，堅持實行重獎重罰，對不認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度單位或個人堅決給予處罰，決不姑息。
(五)加強守押大隊建設(shè)，提高押運人員的專業(yè)素質(zhì)
為了更好的完成守押工作，各聯(lián)社都在不斷的探索新的管理模式和培訓(xùn)方法。一是改善守押人員的工作環(huán)境和工資待遇，提高其工作積極性。__聯(lián)社在警隊人員管理和考核方面，探索出一條新路，從目前看很適應(yīng)我省農(nóng)村信用社的守押工作，他們的做法是將守押大隊全部納入聯(lián)社保衛(wèi)科管理，成立專門的黨支部，各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)由保衛(wèi)科具體負(fù)責(zé)，工資待遇考核辦法隨聯(lián)社機關(guān)，工資費用由聯(lián)社營業(yè)部墊支，年底全轄統(tǒng)籌。守押人員工作壓力相對減小，待遇相對提高，守押人員工作積極性空前高漲，充分體現(xiàn)了守押工作為全轄服務(wù)的工作職能和工作重要性，吸引了一部分素質(zhì)全面的年輕職工到守押隊伍中來工作，效果特別明顯。二是定期例會學(xué)習(xí)，__聯(lián)社保衛(wèi)科制定守押人員例會制度，每月召開一次守押人員全體會議，主要學(xué)習(xí)安全保衛(wèi)有關(guān)文件和守押人員應(yīng)知應(yīng)會知識，總結(jié)上個月的工作，表揚優(yōu)秀的守押人員和評選出流動紅旗車組，查找出工作中的漏洞和不足，分析形成原因，加以改進，堵塞漏洞，確保安全。進而提高守押人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的完成本職工作。三是加強軍事化管理樹立企業(yè)形象，__聯(lián)社幾年來一直堅持軍事化管理，從列隊、警戒、出庫、上車出發(fā)的整個作業(yè)流程井然有序，成為全市押運工作的一面旗幟，在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ挠绊懥椭鞫?，提升了信合隊伍的整體形象。同時通過軍事化訓(xùn)練也提高了守押人員的防護能力。
(六)完成相部門交辦的有關(guān)工作
積極配合省聯(lián)社開展了元旦春節(jié)期間安全保衛(wèi)檢查一次，配合省公安廳及市公安局進行安全保衛(wèi)檢查五次，及時填報各種報表，配合市公安局完成了槍支配發(fā)與上繳工作，完成了槍證、持槍證的辦理及槍支信息錄入報表的填報工作。
二、存在不足
在過去的一年里，我市按省聯(lián)社要求對全轄的安全設(shè)施進行了完善，進一步落實了省聯(lián)社的各項規(guī)章制度，為信用社各項工作的開展奠定的堅實的基礎(chǔ)。但我們應(yīng)清醒的認(rèn)識到當(dāng)前社會治安形勢十分嚴(yán)峻，情況復(fù)雜。一是現(xiàn)在有極個別單位對當(dāng)前的安全保衛(wèi)形勢估計不足，存在僥幸心理總認(rèn)為沒事，這種心態(tài)最可怕。二是信用社點多面廣，基層現(xiàn)金庫房太多，并且男職工太少，個別信用社用女職工守庫，值班守庫壓力很大，存在著許多不安全的因素。三是現(xiàn)有大部分安全設(shè)施老化，大多數(shù)網(wǎng)點無尾隨連動門、無電視監(jiān)控系統(tǒng)等。由于改革工作及費用問題等原因一時難以全面達標(biāo)，只有在今后的工作中逐年進行完善。
三、2017年的工作計劃
為全面做好全市農(nóng)村信用社的安全保衛(wèi)工作，按省聯(lián)社的要求不斷提高全市保衛(wèi)工作質(zhì)量，真正起到保駕護航的作用，2017年全市保衛(wèi)工作將以“安全保衛(wèi)工作要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹預(yù)防為主，群防群治，突出重點，保障安全”為工作方針。堅持“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，以“防盜竊、防搶劫、防詐騙、防破壞、防治安災(zāi)害事故，維護正常的工作秩序，保證職工人身安全和農(nóng)村信用社財產(chǎn)安全”的基本工作任務(wù)為重點，以切實抓好全轄的安全保衛(wèi)工作為目的，對2017年的安全保衛(wèi)工作計劃如下：
(一)繼續(xù)落實安全保衛(wèi)責(zé)任制。層層落實安全目標(biāo)責(zé)任制，在年終考評時實行安全保衛(wèi)一票否決制。各級層層簽定責(zé)任書，將責(zé)任層層落實到人，達到事事求安全，人人重視保衛(wèi)的目的。
(二)繼續(xù)加強守押隊伍建設(shè)。一是按省聯(lián)社人員考核方案，對全市守押人員進行全面考試考核，借助持證上崗之機對不適應(yīng)押運工作的人員進行調(diào)整。二是加強對保衛(wèi)人員安全保衛(wèi)知識及專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高整體戰(zhàn)斗力，更好的履行職責(zé)。三是分批組織一次全轄守押人員的防暴槍實彈射擊訓(xùn)練，全面提高守押人員的防范技能和戰(zhàn)斗力。
(三)繼續(xù)加大安全防范設(shè)施投入。對不達標(biāo)的網(wǎng)點進行有計劃的改建或重建，對各種報警設(shè)施及電視監(jiān)控系統(tǒng)定期進行檢修，本著花小錢保大錢的原則，按省聯(lián)社要求使各項安防設(shè)施逐年達標(biāo)。
(四)加強職工安全意識教育及安全技能培訓(xùn)工作。組織全體職工定期學(xué)習(xí)保衛(wèi)文件及各項規(guī)章制度。結(jié)合實際制定各社的防暴處置預(yù)案，定期進行演練，做到警鐘長鳴，防患于未然。
(五)加大檢查處罰力度。通過經(jīng)常性的安全保衛(wèi)檢查發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，對存在的問題進行整改完善，把隱患消滅在萌芽之中。各聯(lián)社要按規(guī)定認(rèn)真組織檢查，市辦將不定期進行抽查和定期的大規(guī)模檢查。特別要增加節(jié)假日安全值班的檢查頻率，對違規(guī)違紀(jì)的單位及個人按省聯(lián)社文件要求進行經(jīng)濟處罰，決不姑息。
(六)完成好省聯(lián)社保衛(wèi)處及公安部門交辦的臨時性工作，積極配合虛心接受檢查指導(dǎo)，協(xié)調(diào)和配合好各科室工作
安全保衛(wèi)工作總結(jié)篇四
今年，___農(nóng)村信用社安全保衛(wèi)工作在上級行辦和___公安局局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實全___農(nóng)村信用社案防工作會議精神，緊緊圍繞控案防險工作目標(biāo)，堅持以防為主，以查促防的指導(dǎo)思想，加強隊伍建設(shè)，強化經(jīng)警隊伍管理，營造了“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，在保衛(wèi)工作中取得了一定成效，實現(xiàn)了年內(nèi)無安全保衛(wèi)責(zé)任事故的目標(biāo)。
一、抓思想教育，增強安全防范意識
(一)強化安全責(zé)任機制。抓好防范保安全，強化責(zé)任是關(guān)鍵。我縣農(nóng)村信用社從健全組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)入手，嚴(yán)格落實“一把手”負(fù)責(zé)制，把目標(biāo)管理擺在重要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，并實行風(fēng)險責(zé)任金專項考核的責(zé)任制約機制，強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識，一級向一級負(fù)責(zé)。各分社領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開展安全檢查，時刻注意掌握轄內(nèi)安全動態(tài)，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。
(二)強化案防常識學(xué)習(xí)。我聯(lián)社嚴(yán)格落實案防知識學(xué)習(xí)和教育制度，在每月一次的社主任例會和會計集中時，堅持安全常識學(xué)習(xí)和教育，做到了上級文件必學(xué)，基礎(chǔ)知識常溫，基本操作熟知，“四防預(yù)案”銘心。經(jīng)警隊員還要單獨進行安全保衛(wèi)方面的技能訓(xùn)練和安全知識的學(xué)習(xí)，對上級行辦通報的案例我們還進行了專項學(xué)習(xí)。
(三)強化思想警示教育。今年來，聯(lián)社先后開展案件通報等專項警示教育6次，并舉一反三，結(jié)合轄內(nèi)社會治安形勢，整頓思想，抓自查促整改，使廣大員工對安全防范的嚴(yán)峻性、必要性有一個清醒的認(rèn)識，增強憂患意識和緊迫感，克服麻痹和僥幸心理，警鐘長鳴。
(四)強化案防意識教育。面對日趨嚴(yán)峻的治安形勢，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，以宣傳貫徹落實農(nóng)村信用社案防制度為主線，以“強化安全防范措施，增強安全防范意識，著力整改安全隱患，提高安全防范能力”為內(nèi)容，以“學(xué)、練、改”為措施，在全轄農(nóng)村信用社掀起了強化安全防范意識教育主題活動，分學(xué)習(xí)制度文件、開展預(yù)案演練和排查整改隱患三個階段，聯(lián)社先后召開主任辦公會和社主任會專題研究部署全___農(nóng)村信用社案防工作，各社層層動員，結(jié)合全___農(nóng)村信用社職業(yè)道德教育內(nèi)容，進行形式多樣的案防教育，取得較好的效果。據(jù)統(tǒng)計，活動期間全社(部)為單位共組織學(xué)習(xí)12次，人均學(xué)習(xí)時間達10個小時，組織測試1次，同時還針對營業(yè)、守庫、押送、槍彈、計算機操作及設(shè)備安全等方面的安全保衛(wèi)制度落實情況進行了一次排查整改，整改安全隱患15處，堅持“三不放過”原則。通過活動的開展，有力地促進了全員按制度辦事、依規(guī)程操作的自覺性，增強了全員居安思危的安全防范責(zé)任意識，提高了“四防”應(yīng)急處置能力，為保障農(nóng)村信用社安全營運夯實了思想“防護堤”。克服了過去“重業(yè)務(wù)輕保衛(wèi)，重檢查形式輕整改落實，重建制輕投入”的思想認(rèn)識誤區(qū)，形成了“花錢買平安，不惜投入保平安”的共識，有效促進安全保衛(wèi)工作走向業(yè)務(wù)經(jīng)營、安全運行并重的良性發(fā)展軌道。
二、抓隊伍建設(shè)，提高安全防范技能
(一)加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)。按照___公安局和上級行辦的要求，我聯(lián)社今年對保衛(wèi)隊伍調(diào)整充實，實行建檔建冊，統(tǒng)一管理。調(diào)整保衛(wèi)人員1人，新增保安1人，保衛(wèi)人員都經(jīng)過人事和保衛(wèi)部門的嚴(yán)格審核把關(guān)，具備身體健康，政治思想好，文化水平高，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，年紀(jì)較輕的特點，保證了隊伍的青春和活力，隊伍素質(zhì)和戰(zhàn)斗力均大有提高。全年完成押運頭寸任務(wù)150多次，均做到了安全、及時、無誤(二)加強技能培訓(xùn)。今年組織1名保安參加州公安局的專業(yè)培訓(xùn)，進行隊列、警容風(fēng)紀(jì)、實彈射擊等訓(xùn)練，全部合格上崗。
(三)努力提高生活和工作保障。保衛(wèi)人員擔(dān)負(fù)著主要目標(biāo)守衛(wèi)和鈔幣押運的任務(wù)，工作突擊性強，危險性高，勤務(wù)活動要求早出晚歸，風(fēng)雨無阻。為調(diào)動積極保衛(wèi)人員積極性和創(chuàng)造性，保持隊伍良性發(fā)展，我們切實改善和落實保衛(wèi)人員的勞保待遇，今年全轄不惜投入經(jīng)費添置經(jīng)警服裝，并對經(jīng)警隊員運送頭寸進行津貼補助制度，解決了隊員后顧之憂，使隊員從思想上減壓卸負(fù)，安心工作。聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)采取個別訪談、民主生活會形式，多次了解經(jīng)警隊員意見、建議，對有關(guān)保衛(wèi)人員津貼補助、值班生活設(shè)施、休假等方面的問題予以妥善解決，充分調(diào)動了保衛(wèi)人員的工作積極性。
三、抓檢查整改，加大安全管理力度
(一)強化了檢查整改。為促進安全保衛(wèi)工作制度化、規(guī)范化，落實檢查效果。年初，我們根據(jù)_辦指示制定了安全保衛(wèi)檢查實施辦法和違規(guī)違紀(jì)處罰實施細(xì)則，采取常規(guī)性檢查與突擊性抽查、白天查與晚上查、下鄉(xiāng)隨時查與重大節(jié)日專題查相結(jié)合的辦法，時刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。今年來，我們采取聽、查、問、試等方法，采取百分制形式，查制度看落實、查管理看漏洞、查設(shè)施看隱患、查思想看認(rèn)識等方式將安全保衛(wèi)工作納入到每季綜合考核工作目標(biāo)，實行按季考核、按年兌現(xiàn)的工作新舉措。
(二)嚴(yán)格五項管理。一是嚴(yán)格了押運安全管理。嚴(yán)格落實守、押安全制度，嚴(yán)格押運操作規(guī)程，確保了營業(yè)網(wǎng)點封包安全準(zhǔn)時接送無差錯，實現(xiàn)了押運無事故。二是嚴(yán)格了營業(yè)、守庫、值班安全管理。各分社普遍建立了11項安全工作基本制度，制定了“四防”應(yīng)急處置預(yù)案，并能做到制度上墻，內(nèi)容入心，操作熟練。三是嚴(yán)格了槍彈管理。普遍落實了槍彈管理安全責(zé)任制，嚴(yán)格實行槍彈分管等“十嚴(yán)”規(guī)范化管理制度，領(lǐng)用、交接手續(xù)嚴(yán)密，登記齊全，責(zé)任明確，并做到部門每周檢查和領(lǐng)導(dǎo)按月檢查監(jiān)督，槍支保管實行定人定責(zé)擦洗保養(yǎng)制度，保持槍支性能良好，全年未出現(xiàn)任何違規(guī)持槍或濫用槍支現(xiàn)象，確保了槍彈管理安全。四是嚴(yán)格了聯(lián)防管理。各網(wǎng)點與四鄰的機關(guān)單位或居民戶、地方政府及公安派出所都建立了聯(lián)防關(guān)系，簽訂聯(lián)防協(xié)議，并加強了與聯(lián)防戶的聯(lián)誼，使之能招之即來。五是嚴(yán)格了信息檔案管理。
(三)加強物防建設(shè)。我們牢固樹立“花錢保平安”的思想，貫徹從安全出發(fā)、從實際出發(fā)的原則，制定科學(xué)合理的安全設(shè)施建設(shè)計劃，區(qū)別輕重緩急，分步實施，加大資金投入力度。今年來，在經(jīng)費緊張的情況下，先后投入資金1、3萬元，不斷改進和加強安全設(shè)施建設(shè)，提高物防和技防水平，提高了安全系數(shù)。一是加強了金庫房安全設(shè)施建設(shè)。新置聯(lián)社中心庫房大保險柜_臺，完善聯(lián)社營業(yè)部守庫房設(shè)備。新置排氣扇一臺、雙層鐵床_架，加固庫房門_只。二是加強了押運安全設(shè)施建設(shè)。
(四)突出了計算機安全管理。計算機的應(yīng)用提高了工作效率，同時也給安全保衛(wèi)工作帶來新的課題。為強化計算機安全管理，我聯(lián)社根據(jù)市辦要求切實制定了計算機安全管理辦法和計算機集中購置管理辦法等，落實了管理責(zé)任，使計算機購置、安裝、操作、使用、保養(yǎng)、業(yè)務(wù)備份管理等逐步走向規(guī)范化。同時，加大檢查落實力度，對全轄計算機安全管理組織檢查活動_次，對計算機系統(tǒng)用戶和口令保護、數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、硬件安裝、病毒防范等方面進行了地毯式排查整改，確保了全轄計算機管理安全無事故。一年來，我聯(lián)社的案防工作不斷得到加強,取得了一定的成績。但是,案防工作是一項復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程,社會治安形勢的嚴(yán)峻和大量安全設(shè)施設(shè)備的陳舊老化,使安全保衛(wèi)工作也遇到了前所未有的挑戰(zhàn),存在的問題也逐步暴露出來。
一是安全防范意識有待進一步增強。少許職工和領(lǐng)導(dǎo)對安全保衛(wèi)工作仍然存在麻痹思想,僥幸心理,主要表現(xiàn)在對一些陳舊老化設(shè)施設(shè)備整改不力。如__分社、____分社、___、___分社的電源線路老化隱患等問題。
二是安全防范設(shè)施有待進一步改善。受歷史條件及現(xiàn)有經(jīng)費限制,我聯(lián)社的幾個分社設(shè)施簡陋,__、___兩分社營業(yè)柜臺未裝防彈玻璃,守庫房、營業(yè)室未設(shè)衛(wèi)生間，專用防彈運鈔車也僅1輛,同時還要承擔(dān)日常的行政用車，聯(lián)社中心金庫尚未進行電視監(jiān)控改造，運鈔車的GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)也待安裝。
三是安全防范管理有待進一步改進。人員素質(zhì)低、防衛(wèi)設(shè)施差，一直是我們的薄弱環(huán)節(jié)以及走村串戶式的經(jīng)營模式都是安全保衛(wèi)的重要隱患。此外,隨電子化建設(shè)的飛速發(fā)展,計算機安全管理也有待進一步加強。
安全保衛(wèi)工作總結(jié)篇五
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為東方大酒店各項目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻。
20__年是東方大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：
一、各項考核指標(biāo)全面完成。
20__年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓(xùn)。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓(xùn)達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬運行李，幫助客人看管遺留在停車場內(nèi)的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務(wù)的同時，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關(guān)所交給的任務(wù)。
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