2020年公司前臺(tái)文員工作總結(jié)范文【5篇】
光陰似箭，時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼又一年，工作了一年的朋友們，想必對(duì)于自己的工作都會(huì)有不一樣的反思，那么是時(shí)候來寫寫工作總結(jié)了，該如何寫的呢?下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P(guān)2020年公司前臺(tái)文員工作總結(jié)范文【5篇】，希望大家喜歡。
2020年公司前臺(tái)文員工作總結(jié)范文【篇一】
在工作的這段時(shí)間里，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。
既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作。我由于工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足。爭(zhēng)取做好以下幾點(diǎn)：
一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)
盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。
因?yàn)閷?duì)客戶來說，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而_印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量
前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑(包括你說的轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件)。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。
接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門的溝通
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境
要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
2020年公司前臺(tái)文員工作總結(jié)范文【篇二】
從入職成為試用員工到現(xiàn)在，來__就職已經(jīng)一年了，從開始對(duì)一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng)，我在公司同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)，那中間學(xué)會(huì)了很多東西，也對(duì)自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將這一年來的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
這段時(shí)間，我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。一開始來到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺(tái)文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn)，更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對(duì)自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度。我總結(jié)了下我日常主要工作是：
1、負(fù)責(zé)接聽電話，回答客戶的問題。
2、接待來訪客人，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導(dǎo)去相應(yīng)的地點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)發(fā)放員工及促銷員入職，離職，調(diào)場(chǎng)表和工衣的發(fā)放。
4、負(fù)責(zé)公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發(fā)放和登記。
5、收發(fā)總部每日的報(bào)紙傳真，快遞包裹等。將各人快遞包裹及時(shí)派發(fā)，或打電話通知
6、總部一樓led顯示屏宣傳語的管理工作。
7、審批oa上個(gè)人以及門店的行政事務(wù)申請(qǐng)，比如名片申請(qǐng)等。
8、協(xié)助其他同事行政事務(wù)如復(fù)印等。
都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠…點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
前臺(tái)工作說難也不難，說簡(jiǎn)單也不簡(jiǎn)單，因?yàn)槭虑榉彪s，和各部門打交道也比較多，一年的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。剛開始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通爭(zhēng)取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向!
2020年大學(xué)生建筑工地實(shí)習(xí)總結(jié)【篇三】
這次的實(shí)習(xí)的已經(jīng)結(jié)束，大學(xué)學(xué)的是工程管理，在工地實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月的時(shí)間，是對(duì)我很好的一個(gè)磨礪，不知不覺當(dāng)中我也變得慢慢的充實(shí)了，我想要讓自己得到大家的認(rèn)可，在未來的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中也渴望得到一個(gè)好的提高，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，在工地我也運(yùn)用了自己的專業(yè)知識(shí)，和在學(xué)校的時(shí)候所學(xué)習(xí)的是完全的不同，我能夠在這段時(shí)間的工作當(dāng)中做的更加細(xì)心，實(shí)習(xí)當(dāng)中我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累知識(shí)，在這樣的環(huán)境下面充實(shí)了自己很多，現(xiàn)也對(duì)實(shí)習(xí)的經(jīng)歷總結(jié)一番。
我是一個(gè)比較積極的人，不管是做什么事情都是能夠保持好開心，工作當(dāng)中也時(shí)常都是能用平常心看待，當(dāng)然我也是比較認(rèn)真的，實(shí)習(xí)期間我也在一點(diǎn)的去實(shí)現(xiàn)對(duì)自身的要求，雖然有辛苦的時(shí)候但是也需要對(duì)這份工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，現(xiàn)在我也是強(qiáng)烈的感覺到了這一點(diǎn)，大學(xué)期間有時(shí)候也會(huì)去想，為什么要讓自己處在這樣的一個(gè)環(huán)境下面，我確實(shí)還是缺少一些鍛煉，雖然只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但卻也讓我收獲頗多，在學(xué)校學(xué)習(xí)的都是理論，這些理論都是需要實(shí)踐來檢驗(yàn)的，對(duì)于這一點(diǎn)我是非常的認(rèn)可，我也想要讓自己在大學(xué)期間學(xué)習(xí)的知識(shí)得到運(yùn)用，不管是在什么時(shí)候我都應(yīng)該堅(jiān)定保持一個(gè)好的信念，對(duì)自己的要求也應(yīng)該高一點(diǎn)。
實(shí)習(xí)的過程是非常寶貴的，我現(xiàn)在越來越感受到了這一點(diǎn)，我希望能夠讓自己保持一個(gè)好的狀態(tài)，我很多時(shí)候都會(huì)感覺非常的有壓力，在工作當(dāng)中我也感覺有些不自然，這方面我更加愿意讓自己持續(xù)下去，現(xiàn)在所有的積累都是對(duì)自己能力的證明，一點(diǎn)是一定的，不管是在什么時(shí)候都應(yīng)該這么持續(xù)下去，保持好動(dòng)力，我真的是非常喜歡這種感覺，實(shí)習(xí)當(dāng)中我積極的做事情，平時(shí)比別人勤快一些，遇到自己解決不了的事情一定要請(qǐng)教別人，在工地上面確實(shí)是能夠?qū)W習(xí)到非常多的東西，這對(duì)于我而言是一個(gè)非常不錯(cuò)的提高，只有持續(xù)去做好這方面的香關(guān)工作，才可以讓自己得到持續(xù)的提高，我對(duì)自己是非常的有信心，在這個(gè)過程當(dāng)中能夠發(fā)揮好自己的能力。
實(shí)習(xí)當(dāng)中我也有不足之處，這一點(diǎn)是非常自然的，我也對(duì)自己很是有信心，雖然有些時(shí)候我會(huì)出錯(cuò)，在跟工地上的前輩們工作的時(shí)候，自己往往會(huì)慢一點(diǎn)，整體來講還是影響了效率，我一定會(huì)逐步提高自己執(zhí)行能力。
2020年大學(xué)生建筑工地實(shí)習(xí)總結(jié)【篇四】
在學(xué)校的安排下，我們要到建筑工地進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，成為一名土建施工員，在實(shí)習(xí)的過程中，學(xué)會(huì)了很多東西，這些東西將一直陪伴著我們成長(zhǎng)，成為我們的踏腳石。這就是學(xué)校的目的與意義，實(shí)習(xí)結(jié)束就要寫一篇實(shí)習(xí)總結(jié)了，看看這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，是否真的有意義?？纯醋约簭闹袑W(xué)會(huì)了什么，實(shí)習(xí)又有什么好處。
實(shí)習(xí)時(shí)，我們要做的是多看、多觀察、多聽、少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言、和辦事方法。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，我們只能在一旁看著那些前輩工作，我們動(dòng)手，也是做一般簡(jiǎn)單的活。而我們土建施工員的職責(zé)是在承包商的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，施工管理、確保工程的進(jìn)度、質(zhì)量和安全。協(xié)助技術(shù)人員抓好工程施工的技術(shù)工作，保證按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝組織施工作業(yè)，避免返工;搞好配合比及限額配料工作，杜絕材料浪費(fèi)。根據(jù)本工程施工現(xiàn)場(chǎng)合理規(guī)劃布局現(xiàn)場(chǎng)平面圖，安排、實(shí)施、創(chuàng)建文明工地。在前輩的帶領(lǐng)下，我們開始了幫忙工作，開始時(shí)，我們都不會(huì)做，只會(huì)越幫越忙，但是前輩們還是在一旁鼓勵(lì)我們，幫助我們改正，指導(dǎo)我們工作。
工作實(shí)習(xí)時(shí)，前輩教我什么是結(jié)構(gòu)形式?，F(xiàn)代的建筑主要是采用框架結(jié)構(gòu)和框架剪力墻結(jié)構(gòu)，而前輩跟我講的是框架剪力墻結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)是在框架結(jié)構(gòu)中布置一定數(shù)量的剪力墻，構(gòu)成靈活自由的使用空間。這種方法真的很好，它能夠滿足不同建筑功能的要求，同時(shí)還有相當(dāng)大的剛度，框剪結(jié)構(gòu)的受力特點(diǎn)是由框架和剪力墻結(jié)構(gòu)兩種不同的抗側(cè)力結(jié)構(gòu)組成的新的受力形式。就是因?yàn)檫@樣框架剪力墻結(jié)構(gòu)才會(huì)受歡迎，現(xiàn)在很多建筑商都是使用這種結(jié)構(gòu)。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，我又學(xué)到了什么?1、工作實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)。這些都是在課堂上學(xué)不到的，它是將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)結(jié)合到工作實(shí)踐當(dāng)中，只有動(dòng)手實(shí)踐了，才會(huì)有工作經(jīng)驗(yàn)。2、提高了自身素質(zhì)與修養(yǎng)。在工作中，只有你敬人一尺別人才會(huì)敬你一丈，有個(gè)良好的工作環(huán)境，工作時(shí)的心情也會(huì)好很多。3、社會(huì)溝通能力。在工作中有著很好溝通能力，在工作中就會(huì)認(rèn)識(shí)很多朋友，以后的路也會(huì)很寬闊。4、虛心學(xué)習(xí)、不懂就問。在實(shí)習(xí)工作中，肯定有很多不懂和不會(huì)的，那就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，從書本中得到答案，或者問問那些有著很多工作經(jīng)驗(yàn)的前輩。
有了這些，在以后的工作中，我就充滿了信心，這些都是我以后工作的基礎(chǔ)。我會(huì)更加努力的。
2020小學(xué)語文教師個(gè)人工作總結(jié)范文【篇五】
在這個(gè)艷陽高照，梔子花開的季節(jié)里，在這個(gè)充滿離愁別緒的分別之際，聽著一首《梔子花開》靜下心來，反思半年工作的得失。
一、重點(diǎn)抓基礎(chǔ)知識(shí)
“教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育的出發(fā)點(diǎn)和歸宿”。只有扎實(shí)的基礎(chǔ)，學(xué)生的語文成績(jī)才能得到充分的體現(xiàn)。雖然已經(jīng)是六年級(jí)的學(xué)生了，語文的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能依舊不能忽視。這個(gè)學(xué)期，我要求學(xué)生從把字寫認(rèn)真、清楚開始做起，平時(shí)加強(qiáng)了生字和新詞的默寫。其次，分階段、分內(nèi)容注重了對(duì)語文基礎(chǔ)的回顧和復(fù)習(xí)。此外，對(duì)于語文的作業(yè)，要求上課專心，不懂多問，力求掌握于課內(nèi)。在充分了解、分析學(xué)生的基礎(chǔ)上，因材施教，精講精練不斷提高學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。
二、做好學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)
俗話說，“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學(xué)習(xí)莫過于方法的學(xué)習(xí)。首先，我認(rèn)為成功的教學(xué)方法除了抓好課堂教學(xué)、課后反饋和復(fù)習(xí)以外，課前的預(yù)習(xí)也是很重要的。因此，我強(qiáng)調(diào)學(xué)生的預(yù)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，平時(shí)，常親自抓學(xué)生的預(yù)習(xí)情況。其次，我強(qiáng)調(diào)上課專心聽講，每人必須準(zhǔn)備一本課堂筆記本，課堂上做好筆記，及時(shí)對(duì)知識(shí)進(jìn)行鞏固，然后還要及時(shí)復(fù)習(xí)。再者，重視指導(dǎo)學(xué)生一天學(xué)習(xí)的回顧。還要督促學(xué)生堅(jiān)持，因此，我要求小組長(zhǎng)每天檢查同學(xué)的上述“工作”情況。
三、努力創(chuàng)建高效課堂
1.創(chuàng)設(shè)平等的民主氛圍，將師生活動(dòng)建立在友好、親切、和諧的氛圍之中。鼓勵(lì)學(xué)生大膽地提出不同的觀點(diǎn)及疑惑，增強(qiáng)自信心，這樣相應(yīng)地提高學(xué)生獨(dú)立分析、解決問題的能力。
2.倡導(dǎo)平等參與課堂教學(xué)的雙邊活動(dòng)。課堂上的教授過程由明到隱，特別是在感受新知識(shí)后的問題探究階段，更應(yīng)該讓學(xué)生仁者見仁，智者見智地主動(dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生的主體意識(shí)充分地體現(xiàn)出來。
3.教法設(shè)計(jì)盡量做到靈活多樣，來引發(fā)學(xué)生的興趣，創(chuàng)設(shè)愉悅的氛圍，想方設(shè)法讓學(xué)生通過各種活動(dòng)獲得學(xué)習(xí)的樂趣，喚起求知的欲望。
四、重點(diǎn)抓好復(fù)習(xí)
1.基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)，因?yàn)榘嗌虾芏鄬W(xué)生基礎(chǔ)差，字詞句不過關(guān)，我就重點(diǎn)抓住課本知識(shí)，先從生字，詞語，背誦課文，日積月累，古詩詞抓起，背誦默寫一并抓。
2.歸類復(fù)習(xí)：把病句修改，句子改寫，分成類型來復(fù)習(xí)，學(xué)生掌握了各種句子的修改方法，哪怕再復(fù)雜的句子也能改寫了。
3.多音字歸類復(fù)習(xí)，多音字的復(fù)習(xí)主要就是選擇讀音，按音節(jié)組詞，把本學(xué)期的多音字積累起來復(fù)習(xí)。
五、反思
1.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新課改的認(rèn)識(shí)，在推廣先進(jìn)教學(xué)方法、利用多媒體調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的同時(shí)，努力提高課堂教學(xué)的效率。
2.狠抓檢查，落實(shí)對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握。將差生時(shí)時(shí)放在心上，抓在手上。
3.加強(qiáng)學(xué)生的閱讀訓(xùn)練，開闊學(xué)生的視野，拓寬學(xué)生思路，提高學(xué)生解決問題的能力。
4.培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、書寫習(xí)慣。
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