教育局掛職鍛煉總結5篇精選
通過總結，人們可以把零散的、膚淺的感性認識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認識，從而得出科學的結論，以便改正缺點，吸取經驗教訓，使今后的工作少走彎路，多出成果。下面是小編給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家!
教育局掛職鍛煉總結篇一
20__年，市委、市政府和市委組織部為了加強對干部、黨員的持續(xù)性培養(yǎng)和實踐鍛煉，使我走進基層，了解基層，服務基層，提高思想政治水平和業(yè)務工作能力，增強解決實際問題的本領，我感到無比高興與自豪。我自己對于這次掛職鍛煉是十分看重的，在我看來體驗基層機關生活固然是一方面，但更為重要的是培養(yǎng)一種全新的生活理念。使自己充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、扎實開展服務，切實在基層掛職服務中鍛煉自己、提高自己。
通過掛職鍛煉，我深深地思考了“我們來基層做什么?將來掛職結束后我要成為怎樣一個人?”的問題。正因為自己在乎這個兩個問題，所以最終成功的完成了上級分配下來的各項任務。
掛職期間，我堅持主動和村干部、農民打交道，深入了解他們的困難和愿望，積極尋找工作的薄弱環(huán)節(jié)和突破口。從村干部和村民身上了解到了農村基層工作的艱辛和苦惱，了解到了群眾工作的瑣碎和復雜，了解到了新農村發(fā)展的困難和希望，這些都是使我受益終身的精神財富。基層工作復雜多變，要想工作起來得心應手，就要有從理論的圈子里走出來的能力和勇氣。基層工作有基層本身的特色，這就要求我們要面對新問題想對策，總結經驗求提高。同時將經驗與理論相對照，使其在自己頭腦中不斷完善、鞏固和提高。
通過這次的掛職鍛煉，我更加清晰的認識了自己實力，并及時彌補了自身的不足，這種不足不僅是能力上的不足，而且是心理和思想上的不足。同時，增強了自己的時間觀念，看事物的眼光變得更加寬廣。是使我受教育、長才干、做貢獻的重要途徑，它讓我們成為了中國特色社會主義理論體系的信仰者，科學發(fā)展觀的執(zhí)行者，社會主義榮辱觀的實踐者和社會和諧的促進者。農村既是施展才華的舞臺，又是勵練人生的學校，我相信大學生掛職鍛煉的經驗，將會成為我受益終身的精神財富。
教育局掛職鍛煉總結篇二
按照組織的按排，我于20__年6月到9月到__鄉(xiāng)掛任黨委副書記，掛職以來我時刻牢記組織和領導的重任，在區(qū)和__鄉(xiāng)黨委、政府的領導下和大力支持下，深入學習貫徹“三個代表”重要思想和黨的十七大五中全會精神，積極踐行科學發(fā)展觀，積極進取、扎實工作，在發(fā)展農村經濟、做好群眾工作、加強基層組織建設等方面，協(xié)助該鄉(xiāng)做了大量工作，思想和作風得到了歷練，素質和能力得到了提升，受益匪淺，現將工作情況總結如下。
一、加強學習，政治素養(yǎng)和理論水平不斷提高
一是認真學習當地有關文件精神。學習區(qū)委有關政策、文件精神，較好的把握工作重點;學習該鄉(xiāng)所指定出臺的《入戶拉家常活動的實施方案》、《村企聯(lián)建活動實施方案》、《季評十佳實施方案》和《關于村級干部業(yè)績考核的暫行規(guī)定》等，從中領會工作方法、步驟，借鑒好的經驗和做法。二是積極參加該鄉(xiāng)黨委中心組學習。每個月都參加領導班子集中學習，和領導班子成員一起學習討論上級決策部署及有關文件精神，不斷用新理論新知識武裝頭腦。不斷提高踐行科學發(fā)展的能力，樹立謀發(fā)展、大發(fā)展的信念。不斷加深對黨性、黨風、黨紀的學習和鍛煉，進一步增強政治敏銳性和大局觀念，不斷加強宗旨意識、公仆意識、紀律意識和責任意識。認真學習有關法律、法規(guī)及政策，不斷提高依法行政的能力和決策水平。三是堅持參加機關干部學習日的學習活動。每周五下午，我都積極主動走進會議室，聽股級干部業(yè)務講座和工作匯報，進一步了解部門的工作性質、內容和重點，學習借鑒一線工作思路和方法;收看廉政教育光碟，增強反腐倡廉意識。
二、調研比較，掛職鍛煉工作得到新啟迪。
到任__鄉(xiāng)掛職副書記后，對該鄉(xiāng)的特色農業(yè)、重點企業(yè)、基層黨建、群眾工作等各方面的工作進行了全面的考察，親自參與了群眾通過調研了解到。__鄉(xiāng)轄9個行政村，人口1.7萬，黨員670名，14個黨支部。總面積45平方公里，耕地面積2.9萬畝，是一個傳統(tǒng)的農業(yè)鄉(xiāng),該鄉(xiāng)謀事創(chuàng)業(yè)的氛圍未然形成，是一個發(fā)展中的鄉(xiāng)，通過3個月的掛職鍛煉，深深感覺到該鄉(xiāng)有很多優(yōu)勢和特色值得借鑒。
(一)特色產業(yè)呈規(guī)模。大力發(fā)展壯大高效養(yǎng)殖業(yè)。通過訂單方式加大與北京華都_公司的合作力度，投資1000萬元建成豐慶_和新啟農牧兩個合同雞養(yǎng)殖項目，年出欄180萬只，效益達600萬元，有效帶動了周邊養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展。唐山市副市長王久宗調研時給予高度評價。有力推進特色產業(yè)建設步伐。吸納唐山市新源苗木培植有限公司在我鄉(xiāng)建成投資3000萬元、占地300畝的現代化苗圃基地一座，為20__年園藝博覽會提供定點苗木。由此我想到，張北地區(qū)畜牧業(yè)養(yǎng)殖業(yè)近幾年正在逐步發(fā)展壯大，我們可以進一步以蔬菜、畜牧產業(yè)為重點，不斷深化農業(yè)結構調整，形成規(guī)模產業(yè)。
(二)項目建設有突破。積極為企業(yè)發(fā)展做好服務。提高辦事效率，積極協(xié)職能部門，為企業(yè)的發(fā)展提供便利服務，使企業(yè)順利落戶?？偼顿Y4.9億元的唐山潔城能源有限公司生活垃圾發(fā)電項目，正在加緊安裝發(fā)電設備，9月份投入生產，年對外供電量為2.4億度，成為唐山市的垃圾發(fā)電項目。計劃投資2億元的唐山惠超物流有限公司煤炭、鋼鐵存儲、配送服務項目預計今年年底可投入使用，年可創(chuàng)產值2億元，實現利稅2014萬元。計劃投資1.2億元的唐山市亞輝機械制造有限公司機加工項目已于今年3月份在工業(yè)區(qū)開始動工，達產后，可實現銷售收入5600萬元，利稅1660萬。通過掛職學習，我深刻認識到要實現更大發(fā)展，必須狠抓項目建設，上大項目，不斷擴大經濟總量，增強經濟實力。我們張北地區(qū)要實現大發(fā)展、大跨越，進一步解放思想，轉變觀念。尤其是進一步優(yōu)化投資環(huán)境，加強道路、供電等基礎設施建設，為企業(yè)發(fā)展、項目建設提供保障。在軟環(huán)境建設上狠下功夫，提高優(yōu)化行政服務質量和水平，提高政府效能，進一步營造優(yōu)質、高效、寬松的發(fā)展環(huán)境。
(三)社會環(huán)境創(chuàng)和諧。完善領導包案責任制和群防群治網絡體系，發(fā)揮基層組織的作用，管理信訪工作，教育村干部依法行政;建立重大決策黨員、村民代表風險評估機制;發(fā)揮黨員、村民代表廣泛聯(lián)系群眾作用，通過建言獻策進行民主決策，減少各類矛盾的發(fā)生;發(fā)揮信訪工作志愿者作用，解決群眾問題。在信訪工作中，該鄉(xiāng)創(chuàng)立了四種模式，即避重就輕的雁翎莊村模式，民主決策的蒲臺河村模式，內部調解的尖字沽村模式和以情化解的望北村模式，唐山市聯(lián)席辦以《探索工作模式筑牢穩(wěn)定防線》為題，作為典型經驗在全市予以推廣。__鄉(xiāng)信訪工作做的很出色，他們以“老案歸零，新案隨清”為目標，做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)。我認為我們張北通過借鑒__鄉(xiāng)的做法，不斷創(chuàng)新思維，改進工作措施，社會穩(wěn)定工作會呈現全新的局面。
(四)基層黨建顯特色。開展“村企聯(lián)建”活動，實現互利共贏。以創(chuàng)建“五好”基層黨組織為目標，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，堅持自愿合作的原則，村企共謀發(fā)展思路、共辦社會事業(yè)、共促農民就業(yè)，通過開展各種幫扶，達到互利共贏的目的，加強了企業(yè)黨建，促進了村企和諧，維護了社會穩(wěn)定。強化村級組織建設。制定出臺《關于村級干部業(yè)績考核的暫行規(guī)定》，從經濟建設、黨建工作、社會民生和穩(wěn)定工作等方面對村干部進行嚴格考核。強化對村級班子的教育管理。通過民主生活會、經驗交流會和警示教育會等形式，全方位、多層次培訓教育村干部。組織開展迎接建黨__周年游歷惠豐湖唐人街系列活動。我參與了此項活動，親眼目睹了豐南區(qū)的建設，城中村的拆遷改造、青年路的擴建、800畝惠豐湖和五賓館的建成、唐津運河的開發(fā)、唐人街的建設、大劇院的竣工，在較短的時間內豐南發(fā)生了巨大的變化，尤其是建設惠豐湖5_景區(qū)，打造豐南人自己的旅游品牌，對我感受頗深，假如張北充分利用我們的資源和區(qū)位優(yōu)勢，逐步做強我們的旅游業(yè)，一定會拉動張北經濟社會的繁榮發(fā)展。
(五)群眾工作出新招。把注重民生，解決群眾實際問題作為群眾工作的出發(fā)點和落腳點，著力推行“一線工作法”，在全區(qū)率先開展了“入戶拉家?！被顒樱?guī)定每周六為機關干部入戶訪談日，鄉(xiāng)村兩級干部走進群眾，察民情，體民意，解民憂，拉近魚水關系，為保穩(wěn)定、促和諧奠定了堅實基礎?；顒又袑θ罕娨庖姾徒ㄗh，做到日梳理，周匯報，月總結，對所反映的問題能解決的及時解決，不能馬上解決的領導班子集體討論，共同研究解決辦法，提高了群眾的滿意率。我感覺這種做法值得我們借鑒。
通過掛職學習鍛煉，進一步提高了思想政治素質、實際工作能力、政策理論水平。解放了思想，更新了觀念，開拓了視野，豐富了知識，增強發(fā)展意識、服務意識。經歷就是財富，歷練就是成長。今后我要以更新的理念、更寬的視野、更好的方法和更加昂揚的斗志投身于工作中去。
教育局掛職鍛煉總結篇三
根據市委組織部選派機關干部到基層掛職任職的工作安排，去年_月份起，我被組織上安排到市信訪局掛職任副局長，負責協(xié)助接待群眾來訪。現將掛職鍛煉情況總結匯報如下：
一、認真學習，盡快進行角色轉換;
信訪工作是個社會系統(tǒng)工程，牽涉面廣，政策性、復雜性、敏感性強。作為一名信訪工作干部，不但要熟悉政策法規(guī)，了解社情民意，還要善于把握大局，具備高超的溝通協(xié)調能力和處理復雜問題的能力。到崗以后，覺得工作性質、工作要求和工作方式與以前相比有著很大的不同，深感知識匱乏，要學的東西太多。為此，我從思想上、行動上積極進行角色轉換，認真學習業(yè)務知識，以使自己盡快適應工作。反復學習了《信訪條例》，認真領會其精神實質，重點條文做到了能夠熟練背誦。結合日常接訪工作認真學習了《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《勞動合同法》、《物權法》等法律法規(guī)，學習中遇到的問題，虛心向局里的領導和同志們求教，力爭使自己由“門外漢”、“局外人”轉變成“講解員”、“協(xié)調員”。通過學習，提高了自身政策理論水平，熟悉了信訪工作程序和工作方式，同時也增強了做好信訪工作的決心和信心。
二、真誠接訪，積極為群眾排憂解難;
信訪工作關系到千家萬戶，關系到群眾的切身利益，同時也是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶之一。在具體工作中，我多聽、多看、多想，虛心向信訪老同志學習，學習他們的工作方法，學習他們處理信訪問題的工作能力，學習他們在信訪工作中吃苦耐勞的工作精神，更從行動上參與信訪工作實踐。
1、解決好涉及群眾切身利益的問題。群眾關心、社會關注的各類熱點問題能否得到妥善解決，是社會和諧穩(wěn)定的關鍵。群眾來訪是對黨和政府的信任，一定要想他們所想，急他們所急，尤其是要帶著感情解決好涉及群眾切身利益的實際問題。某小區(qū)因入住率達不到要求，供熱公司不給供暖。小區(qū)部分住戶集體來訪要求解決。我配合分管領導一方面同來訪群眾進行溝通，疏導他們的情緒，解釋相關政策;一方面向市委、市政府上報了工作建議，將該案件被納入市級領導包案。包案領導對此予以高度關注，專門作出批示。后在供熱公司和小區(qū)入住業(yè)戶的共同努力下，事情最終得到圓滿解決。
2、重大事項提前介入。針對一些可能引發(fā)矛盾糾紛的苗頭性問題，主動介入，聽取各方面意見，把可能出現的問題調查落實清楚,尋求應對措施。去年發(fā)生的725特大自然災害，給城區(qū)周邊沿河群眾造成巨大損失。一些因災致貧的群眾準備集體上訪，要求政府給予補助。得知這一情況，配合局主要領導與城區(qū)辦取得聯(lián)系，提前介入，多次與群眾代表會面，通報有關情況和國家有關救助政策、市政府救助措施，協(xié)調有關部門拿出具體的工作方案和時間表。通過大量的工作，使群眾認識到黨和政府確實時刻把群眾的疾苦放在心上，采取有效措施全力推進解決群眾困難，因而理順了情緒，打消了顧慮，從而將自然災害導致的不和諧因素降到最低。
3、堅持重點約訪、主動下訪。針對個別疑難信訪問題，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議制度的作用，聯(lián)系相關部門落實好政策后，約請群眾進行對話交流，限度地把問題和矛盾吸附在基層，減少了群眾越級上訪。針對少數政策性問題，采取走下去的方法，帶案下訪，“磨破嘴不如跑斷腿”，收到了較好的效果。某潮汐發(fā)電站一位職工因工致殘，要求給予工傷補助。由于年代久遠，原單位早已劃歸地方，且其提出的補助標準是當年水利系統(tǒng)內部文件，其要求不可能得到支持。對此，我和局主要負責人一道，吃透國家相關政策，充分協(xié)調相關部門，提出解決對策。在此基礎上，主動到該職工家中“下訪”，詳細解釋政策，真誠地提出幫其申請病退的建議，并協(xié)調當地政府將其列為困難幫扶對象。該職工的后顧之憂得以解決，其情緒由對立轉化為合作，從而有效地解決了上訪老戶的利益訴求。
三、愛崗敬業(yè)，不斷提高工作能力和水平;
一年來，我尊重領導，團結同志，不_外人，不回避復雜敏感的工作，主動融入信訪局這個光榮的集體和具有挑戰(zhàn)性的工作中，思想認識和主動性、責任感不斷提高。先后接待群眾來訪160多起，其中參與接待725洪災、農村兩委工作作風、農民工工資、破產企業(yè)職工待遇、農村土地征用等問題的集體訪28起，參與重點案件調查處理5次，到基層下訪12次。在接待集體來訪過程中，我積極配合負責接訪的局領導，有條不紊地做好接談記錄，不厭其煩地解釋相關政策，耐心地疏導來訪人情緒，使來訪人明晰政策法規(guī)，客觀認識事態(tài)性質，逐漸平息過激情緒，最終促使問題妥善解決，在工作實踐中不斷提高自己駕馭和處理復雜問題的能力。在日常個體來訪中，認真傾聽來訪人的訴求，配合領導做好答疑解惑，向來訪人反復講解有關工作程序，以熱情、真誠的接訪工作，為來訪群眾排憂解難，不斷提高溝通協(xié)調、服務群眾的能力和水平。在去年設立群眾工作部的籌備工作中，我全力參與，協(xié)助有關領導和科室做好工作制度制訂、工作場所設置、工作理念編寫等基礎性工作，在參與的過程中，不斷了提高對群眾工作的認識和理解，群眾工作思路進一步拓寬。
四、幾點體會
1、信訪工作政治性、政策性很強，必須在思想上和行動上同黨委、政府保持高度一致。信訪局是代表黨委、政府負責處理人民群眾來信、來訪，為群眾協(xié)調解決實際困難和合理訴求的職能部門，代表了黨委、政府在群眾中的形象，是聯(lián)系黨和群眾關系的紐帶，所以必須緊緊圍繞黨委政府工作大局安排部署工作，在涉及大政方針的信訪事項中，必須與黨委政府保持高度一致。
2、信訪工作任務重、要求高，必須始終密切聯(lián)系群眾全身心投入。作為信訪干部，要切實維護好黨和政府的形象，把黨的政策切實貫徹落實到基層，傳達到群眾，做到落實政策不變形，堅持政策的連續(xù)性和嚴肅性，要求信訪干部必須始終保持公正、公平和公開，必須常懷愛民、律己之心，必須具備較高的政治、業(yè)務素質為群眾提供優(yōu)質服務。組織上選派機關干部到信訪部門掛職鍛煉，是讓機關干部深入到基層，深入到群眾中去，傾聽群眾的心聲，了解群眾的難處，把黨和政府的方針政策貫徹下去。同時對個人而言能夠深刻體會到基層和群眾的不易，并激勵自己時時刻刻為政府分憂，為百姓解難。
教育局掛職鍛煉總結篇四
根據市委組織部的安排，我在中南黃金冶煉公司掛職鍛煉。從去年4月份至今已經一年時間。感謝組織的培養(yǎng)，掛職鍛煉的一年，我在思想認識、工作經驗和知識視野方面都有了較大的進步。現將掛職鍛煉的基本情況作簡要匯報。
一、加強學習、彌補短板
一只水桶所能盛水的多少，取決于最短的那塊木板。從06年參加工作以來，我一直從事的是行政工作，在大學期間學的也是法學專業(yè)，對經濟工作和企業(yè)管理頗為陌生，彌補這一短板既是現實工作需要也是個人成長的需要。掛職鍛煉給我提供了一個很好的學習提升平臺。在中南黃金冶煉公司掛職期間，我主要加強了三方面的學習。一是向書本學習理論。結合工作需要，先后認真學習了經濟學、工商管理、經濟法學等方面的書籍，加深了對市場經濟的理解和對企業(yè)管理的認識。二是向前輩學習經驗。在帶班師傅的指導下，我得以迅速適應新工作環(huán)境，逐步掌握崗位技能。通過參加公司的各項重要會議和與公司領導的交流請教，使我對公司的經營理念、運作模式和管理方式有了更加全面的了解、認識。三是在實踐中摸索方法。工作中主動參與、認真觀察、不斷反思，不輕易放過每一處工作環(huán)節(jié)，堅持從實踐中總結經驗教訓。
二、發(fā)揮專長，服務企業(yè)
到中南黃金冶煉公司，既是掛職鍛煉，也會參與服務，主動參與才能更好地接受鍛煉。到企業(yè)掛職鍛煉前，我已經在團縣委書記工作崗位上工作了一年，有了一定的團建工作經驗，正好在掛職公司得到有效運用。在中南黃金冶煉公司，將公司中的年輕干部組織起來，成立團工委并擔任第一任團工委書記，組織年輕干部加強黨的基本理論和企業(yè)管理知識的學習，組織團員參觀紅色教育基地，開展籃球賽、戶外拓展等有益活動。通過這些活動為公司年輕干部提供更多學習鍛煉平臺，也通過團組織為企業(yè)培養(yǎng)更多的又專又紅的新鮮血液。此外，我還發(fā)揮公文寫作和專業(yè)專長，積極參與公司各項制度的制定和工作文書的起草、校驗工作。
三、注重實踐，現學現用
習近平曾強調“要堅持學習、學習、再學習，堅持實踐、實踐、再實踐”，學習的目的在于實踐，學習的檢驗在于實踐。去年5月，我從團縣委書記調任__縣許都鎮(zhèn)黨委書記一職，開始了全新的工作環(huán)境。如何迅速開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，如何在工作中突破創(chuàng)新是我入職來面臨的重大課題。困頓中，在企業(yè)掛職鍛煉的經歷為我提供了新的工作思路和方法。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中，學習企業(yè)管理經驗，不斷完善、細化各項工作制度，堅持用制度管人、管事，規(guī)范權力運行，轉變干部作風;實行干部輪崗、交叉任職的方法，為年輕干部提供更多學習鍛煉平臺，幫助快速成長，有效應對干部青黃不接的問題;充分運用需求理論、公平理論和目標管理方法，優(yōu)化工作激勵方式，融洽整體工作氛圍，提高干部工作積極性等。這些工作經驗的運用，使我得以較快的適應鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作，并取得明顯的工作實效。
在中南黃金冶煉公司掛職鍛煉的一年，是我全面了解企業(yè)管理，深入理解市場經濟的試驗地，也是我真正走上領導崗位的練兵場。一年里，感觸頗多，收獲頗豐，這些都將是我人生履歷和今后工作的一筆寶貴財富。感謝組織提供這樣的平臺，讓年輕干部在實踐中接受鍛煉，在鍛煉中實現成長。開展這樣的掛職鍛煉很有必要。
教育局掛職鍛煉總結篇五
__年6月20日，根據組織上的安排，我到縣信訪局掛職鍛煉。三個月以來，在縣委組織部和縣信訪局領導的關心、幫助下，我珍惜機會，認真學習，主動進位，在政治素質、理論水平、工作能力等方面都有了較大的提高。現將本人掛職期間的學習工作情況和收獲體會匯報如下。
一、工作情況
(一)認真學習，盡快熟悉信訪業(yè)務。為適應信訪接待工作，提高自己的思想覺悟，加強理論修養(yǎng)，學習了《信訪條例》等接待信訪的基礎知識，充實了自己的知識結構。我還向信訪局局領導、老同志學習、請教，了解、掌握一些老上訪戶的基本情況，向他們請教信訪接待中應注意的問題和技巧，為更好地完成信訪接待任務做了必要的知識儲備。
(二)虛心熱情，積極接待群眾來訪。群眾工作的歸宿和落腳點就是依據政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。經過短時間、高強度的學習，在初步熟悉了信訪工作的基本要求后，就積極參與到接訪工作中，接待群眾來訪。接訪時，耐心聽取來訪人的訴求，對他們所反映的情況做簡明扼要的記錄，能處理的就當場處理，或與有關部門聯(lián)系，促請他們幫助解決，或引導來訪人到有權處理機關直接反映。在群眾接訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索群眾工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，要分而待之：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。來訪人中，既有正常人，也有精神病;既有文盲，也有知識分子;既有離休同志，也有下崗職工;既有上不起學、看不起病的困難戶，也有身衣食無憂的富裕家庭。無論是誰，我都做到有耐心、存細心、講誠心、真關心，努力發(fā)揮信訪部門“貼心人、連心橋”的作用。三個月以來共計接待信訪事件40件，97人次。
(三)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。我十分珍惜這次鍛煉機會，盡職盡責，認真干好接待來訪群眾，工作到位不越位，我和同志們在工作中能同甘共苦，相互支持和配合。在這段時間里，信訪局這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當中學到了好的方法和作風，在工作中，我處處向他們學習，嚴格要求自己。
二、主要認識
信訪局所面對的上訪人員復雜，反映的問題也復雜，可以說包括社會各個層面。特別是應對突發(fā)的群體上訪事件，情況更是錯綜復雜，場面難以控制。面對這些復雜的情況，面對最基層的百姓，我體會到，作為信訪接待人員，要努力提高以下幾個方面的基本素質和能力。
(一)要有寬廣的知識底蘊和豐富的政策積累。要了解與當前形勢相對應的有關政策，諸如房屋拆遷、土地征用、養(yǎng)老保險、工傷低保、企業(yè)改制等方方面面的知識。要不斷地總結工作，吸取教訓，積累經驗。這樣才能在具體工作中理清問題的根源，抓住上訪問題的實質和癥結所在，正確引導、疏導上訪群眾，向有關部門提出合理的意見建議，有利于信訪案件的化解。
(二)要有耐心，有熱情，有同情心。不平則鳴，凡是來上訪的，都有一肚子的委屈和不平，情緒難免激動，語言難免過激。要熱情地接待，耐心的傾聽，設身處地的理解上訪人的難處，要拉近距離，平等溝通，這樣才能了解事件的真實情況。要學會容忍，無論遇到什么情況，挖苦、指責、謾罵，都能不急不火，以平和的心態(tài)對待上訪人員。
(三)要堅持原則，按政策辦事。作為信訪接待人員，我們是代表黨和政府與人們群眾溝通，解決群眾遇到的問題，是橋梁、是紐帶，處理問題要兼顧到國家、集體、個人三者利益，一言一行應體現出黨和政府對待人民群眾的感情。一定要堅持原則，按政策辦事，維護黨和政府的形象，維護人民群眾的利益。
三、主要收獲
(一)思想認識得到了提高。在與信訪局的同志們一起上班、一起接訪的日子里，同事們對工作高度認真負責的精神給自己留下了深刻的印象，他們毫無怨言、寬容大度、一心為民的精神使我深受感動，使自己的思想認識得到了升華。
(二)工作能力得到了提高。信訪工作是一項十分敏感的工作，對于每一個信訪問題，都需要謹慎小心地處理，要始終保持清醒的頭腦，堅持原則，按政策規(guī)定辦事。經過三個月的學習鍛煉，面對方方面面，形形色色的信訪案件，我學到了許多解決實際問題的辦法，使自己考慮問題更加全面，工作作風更加扎實。在回到原單位后，我將堅持做到摸實情，講實話，用求真務實的態(tài)度抓好工作落實。
(三)溝通協(xié)調能力得到提高。到信訪局后，我對溝通協(xié)調能力的重要性有了深刻的體會。學會和上訪人溝通，準確掌握上訪人的基本訴求;要善于和相關工作部門溝通，掌握相關政策規(guī)定，尋求解決問題的辦法。在和上訪人的不斷深入接觸中，提高了我駕馭復雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調能力得到提高，更加融洽了與上級領導和相關部門的工作關系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。
雖然在掛職期間得到了鍛煉和提高，但是自我感覺到理_底不厚，工作經驗不足，這些都是我今后應該加以改進和提高的，我將繼續(xù)求真務實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
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