工作總結范文集錦最新
每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗教訓。下面是小編給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家!
工作總結范文篇一
在客房部工作的這段時間里，我學習到了很多的東西，也對客房服務的工作有了更多的了解，此刻就我這段時間的工作總結一下。
一、客房清潔
在客房清潔方面，我都是遵守酒店給到我們的工作指南來操作，首先進到房間都是先檢查房間，仔細看需要哪些是重點要清潔的，然后拉開窗簾，打開窗戶進行通風，之后就是把洗浴用品之類的進行更換，先把毛巾之類的收拾好，更換上新的毛巾，把垃圾都清理掉，然后換上新的垃圾袋，床單被套也是把它們拆下來，然后再換上新的，并整理鋪好床。接下來就是做好清洗和吸塵的工作。所有的清潔環(huán)節(jié)都做完之后，我還要檢查下是否有遺漏的沒做的，房間里的設施是否有缺失需要補充的。
這段時間的工作下來，一個房間的清理并不是很簡單的事情，需要做很多的步驟，可是從一開始的需要同事帶，到此刻我能夠很好的獨立完成了，雖然很累，可是我也明白做服務行業(yè)，需要做好，就必須細心，耐心的做好每一個步驟，這樣新客人走進房間，看到干凈的環(huán)境，能住的舒服，也是對我工作的一種肯定。
二、公共清潔
除了客房的清潔，像樓梯間，走廊內(nèi)的清潔也是我需要做的工作，那里的環(huán)境相對于房間來說簡單一些，可是要做好，也是需要很細心的去做的，異常是我們酒店的走廊都是有鋪設地毯的，吸塵和清理的工作更是需要做好，異常是有時候遇到客人不細心把飲料撒在地毯上，那更需要及時處理，避免等到干了之后再清洗，那更麻煩了。同時，走廊裝飾品的除塵，還有綠植的澆水等等工作，我也是在同事的帶領下，才明白像綠植的澆水工作，并不是每一天都需要做的，有些植物的需水量并不是那么大，那做好記錄，確定澆水的時間就能夠了，有些需水量大的，就需要天天去澆水了，或者進行水的更換。
雖然清潔的工作很累，很辛苦，可是我也學到了很多的東西，以后家里的衛(wèi)生，自我來做的話，也有很多的小技巧能夠使用了，不再像以前那樣，就明白掃地拖地這些簡單的東西，一些清潔的竅門更是不懂，而從事這份工作之后，很多小竅門都學會了。
可是雖然學到了很多東西，但也發(fā)現(xiàn)我在工作之中需要注意一些做事的方法和步驟的順序需要再做好一些，有時候工作太忙，自我容易忙中出錯，這方面以后的工作之中需要繼續(xù)優(yōu)化和改善。
工作總結范文篇二
一、上半年工作總結
1、繼續(xù)健全企業(yè)各項規(guī)章制度，進一步提高企業(yè)規(guī)范化運作水平;
在企業(yè)原有制度的基礎上，完善了《_小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
自今年起，物業(yè)企業(yè)所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并經(jīng)過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
2、在年初的計劃中，本應在三月對企業(yè)的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)企業(yè)制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了企業(yè)層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、職責心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
二、人事管理
2.1人員編制
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實際需要，人員編制進行了如下調(diào)整
2.2人員招聘;
物業(yè)企業(yè)上半年經(jīng)過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情景
備注：六月份因未結束，未納入統(tǒng)計范圍。
2.3人事費用
1-5月人事實發(fā)工資總表
2.31《保安員_小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情景下，實施了《保安員_小時工作制》，對保安員的薪資進行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能理解該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情景，并逐步消化了去年下半年積累的很多加班。
2.32有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工供給有償服務，并在有償服務收費中按....元小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的進取性。
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、企業(yè)制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次，組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一向缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓的資料比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的.工資待遇標準。經(jīng)過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的進取性，供給了晉級、調(diào)薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未到達真正激勵員工進取性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標不明確，未建立實際操作的規(guī)范。2)管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳
3._應對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不一樣班次的需要及員工意見進行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本到達95以上。
3._在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21經(jīng)過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行比較，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情景進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉，提高司機對服務規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情景下，均滿足業(yè)主的需求，服務創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務部門學習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管職責落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改善的問題，及時調(diào)整，進取配合。
工作總結范文篇三
回首過去的一年，生產(chǎn)甲班在工作中用心主動，細致到位，在應對人事調(diào)動頻繁、人員新、設備新等多種困難的前提下，依然圓滿完成了公司安排的生產(chǎn)任務。
為了保證公司下達的生產(chǎn)目標，順利完成車間的每月各項任務，在公司、生產(chǎn)部及廠領導的正確領導下，甲班針對可能出現(xiàn)的問題及時安排相關的工作，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，嚴密部署，認真落實，安全方面：
一、班組每位成員要從崗位職責制度出發(fā)，明確安全職責，構成班
組中的安全職責網(wǎng)絡，經(jīng)常對班組人員進行安全教育。
二、在生產(chǎn)過程中，貫徹“安全第一、預防為主”的方針，和員工
談心，了解班組人員的思想動向，保證大家沒有思想包袱，保證生產(chǎn)工作的順利進行。
三、布置安全檢查事項及安全措施，同時針對生產(chǎn)中的不良傾向進
行整理分析。
實踐生產(chǎn)方面：
對發(fā)生的障礙、異常等狀況，立即組織本班員工及相關人員進行搶修;車間的叉車剛開始由于無人管理常出現(xiàn)異常狀況，給單位帶來很多不必要的損失，同時給生產(chǎn)帶來不必要的麻煩，看到這種狀況后我?guī)ьI甲班員工主動承擔起叉車的維護和日常檢修工作。既保證生產(chǎn)的順利進行，同時降低設備的損壞率，從使用層面上又幫忙大家對叉車的使用和維修技能有了進一步提升。
同時，甲班利用開、停車及各種重大操作間隙，組織技術力量對本班操作人員見縫插針的進行幫帶及培訓學習，如本班沒有進行相關操作，在其他班組進行操作時就主動到現(xiàn)場觀摩學習。隨著公司的深化改革，班組建設是素質(zhì)禮貌的一個重要體現(xiàn)，同時也反映出一個班組的技術力量。為此，甲班專門召集大家進行學習，使班組成員首先從思想上發(fā)跡認識，把以前認為的班組建設只是表面文章徹底轉(zhuǎn)變過來，并且規(guī)定班組建設資料結合實際工作，將工作中遇到的問題和現(xiàn)象真正做到班組建設和實際工作的良性互助，同時把班組建設與安全相結合。
在甲班全體成員的共同努力下，20__年我們?nèi)〉昧吮仨毜某煽?，但離今后的工作目標尚有必須的距離，僅有不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，才能更好更快的提高，才能更好地為公司的生產(chǎn)服務，期望各級領導及兄弟班組提出寶貴意見，我們會用更高的標準要求自我，力求在明年的工作中取得更好的成績來答謝各級領導對生產(chǎn)甲班的支持與肯定!
生產(chǎn)班組甲班
20__年_月_日
工作總結范文篇四
擔任團支書以來，收獲真的很多。這一年，思索了很多，我的生活過得很充實，認識了很多人，我敢肯定的是，我沒有像一些同學那樣感到空虛，跟團支書的工作是分不開的。很感激教師和同學們給了我這個很好的機會，很好的平臺，讓我的大學有了一個很好的開始。經(jīng)過一年的努力，我們班在各方面都取得了較大的收獲，在班委的精心負責和精誠合作下，基本上完成了該完成的工作。也就是說，我們的生活、學習、工作等都有了一個雛形，這是一個很重要的基礎，可是并不是說已經(jīng)定型定格了，以后的發(fā)展還是靠大家的不懈努力!多謝大家對班委的支持!
此刻，我想從思想開始，對以下幾個方面的具體工作進行總結，期望和大家一齊發(fā)揚成就，彌補不足，更好地提高我團支部的工作水平：
一、思想方面
相信大家也提高了對黨的了解，并對自我的潛力進行了初步發(fā)掘。感觸也十分的深。大家寫入黨申請書，并不是為了入黨而寫，而是在這個過程中去發(fā)現(xiàn)自我的不足，去獲得更多的渠道，向更多的人學到更多的東西。有些人缺乏的正是最開始邁出的那一小步，以至于往后都沒有熱情去應對更多充滿精彩或者挑戰(zhàn)的生活。所以，我有個小小期望，就是我們能夠在充滿幻想的同時更加成熟地去處理個人和團體中存在的問題，把目光放遠一點，把心態(tài)放好，而不是迷迷糊糊走過大學5年。
二、文體活動方面
這一年我們班舉行過的主要會議和活動有：學習經(jīng)驗交流會;和07級9班、08級_班的聯(lián)誼;主題班會”適應大學生活”;生日會;班級羽毛球賽;團日活動“我為校慶添光彩”;“迎五四”電子書制作及演說比賽;“三下鄉(xiāng)”立項與科研立項動員大會，還有平時交代事情，布置事務的班會。每個人在這些活動中收獲都不一樣，那里就不一一講述了。不管成功還是失敗，都是大家一齊走過的，成長才是重要的。期望在以后的幾年中，所有同學有什么好的提議和想法都進取地向班委提出來，以便更好的開展有意義，趣味味的活動，豐富大家的生活。
三、學習方面
不管從平時的學習，還是從期末的成績，都能夠看得出我們班的同學勤奮好學，并且很多同學都是很聰明的。在學習方面，開始的時候我感覺自我跟不上，成績也不夢想，之后才慢慢適應，向身邊的同學學習，爭取把時間盡量多的花在學習上。這也是干部們的一門必修課吧?？傊瑫r刻記住，學習第一，最大最重的職責是學習。
四、生活方面
日常的生活就留給生活委員和女生委員講述吧。我想說的還是我們的為人處事方面，可能由于大家興趣愛好和個性追求不一樣，很多方面磨合不了，這是人與人相處中的一個障礙也是一個很好的鍛煉機會。換一個說法就是，正因為大家存在各種各樣的不一樣，來自不一樣的地區(qū)，有著不一樣生活方式和生存理念，理解了不一樣的文化教育，我們的相識才有了價值和意義。在你們身上，我學到了耐心，毅力和勤勞的奮斗，但同時也看到了迷茫，空虛和脆弱。大學五年很快就會過去，我們要爭取在這期間，珍惜這些日子，至少要學會怎樣去協(xié)調(diào)學習、工作、生活之間的關系吧。我們要繼續(xù)互相幫忙，互相學習，留下最少最少的遺憾。
我的述職到此為止，多謝大家!
工作總結范文篇五
一、努力學習，不斷提高自身素質(zhì)
根據(jù)安排，我先后認真學習了有關法律法規(guī)及駕駛方面的知識，異常是結合今年的整頓作風，進一步學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，從而使自身素質(zhì)有所提高，到達了“學以立德，學以增智，學以致用”的目的。
二、鉆研業(yè)務，行駛
我進取參加了安全_期，并認真學習和鉆研駕駛專業(yè)知識，不斷提高駕駛技能。在工作中，我牢固樹立“行車萬里，安全第一”的目標，對車輛及時檢查、維修，確保安全出車，駕車。
三、嚴格自律，努力搞好服務
我嚴格按照各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務調(diào)度，聽從指揮，自覺維護單位和個人形象。
四、愛護車輛，勤儉節(jié)儉
我經(jīng)常堅持車輛的完好與整潔，認真堅持“三檢”、“一?！敝贫?，努力做到了“三清”、“四不漏”。努力到達勵行節(jié)儉的目的。
總之，一年來，經(jīng)過認真學習，我安全駕駛并取得了必須成效?？墒桥c領導與同志們的要求相比，還存在必須的差距，所以我要在今后的工作中加以改善，揚長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階。
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