學(xué)習(xí)總結(jié)范文最新大全
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。 下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
學(xué)習(xí)總結(jié)范文篇一
作為一個(gè)醫(yī)藥銷售人員，并不是一個(gè)孤立的個(gè)體，只接受來(lái)自上級(jí)的指令然后機(jī)械化去執(zhí)行，實(shí)際上面對(duì)不同的區(qū)域(片區(qū))并在該片區(qū)管轄著幾十人或者更多的醫(yī)(藥)師隊(duì)伍，如何充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，如何合理分配資源(包括時(shí)間)是一件非常困難復(fù)雜而又非常重要的事情?？梢哉f(shuō)每一區(qū)域(片區(qū))都是公司銷售部的基本管理單元，只有它做得好了，整個(gè)公司才會(huì)更快地向前。鑒于此，片區(qū)(或區(qū)域)管理，就通過(guò)合理使用資源(銷售時(shí)間、銷售工具、促銷費(fèi)用、人力資源)來(lái)疏通藥品流通領(lǐng)域的各個(gè)環(huán)節(jié)，使其通路暢通無(wú)阻，順利消失于流通領(lǐng)域，增加片區(qū)內(nèi)市場(chǎng)覆蓋面，提高銷售業(yè)績(jī)，降低銷售費(fèi)用。
(一)藥品的流通渠道：
1、通常情況下的藥品流通渠道為：
制藥公司——經(jīng)銷商——醫(yī)院、零售藥店——患者、經(jīng)銷商
2、藥品在醫(yī)院內(nèi)的流通過(guò)程：
經(jīng)銷商、制藥廠——藥庫(kù)——小藥房醫(yī)師——患者
(二)藥品流通渠道的疏通
一個(gè)確有療效，有一定市場(chǎng)的新藥被經(jīng)銷商或醫(yī)院接受，本來(lái)應(yīng)是一件非常容易的事，但近兩年來(lái)，由于新藥開(kāi)發(fā)猛增，使經(jīng)銷商或醫(yī)院有了很大的選擇空間，從而導(dǎo)致新藥售出難的問(wèn)題出現(xiàn)，而一種新藥要被患者最終消費(fèi)，必須首先保證渠道暢通。
1、經(jīng)銷商的疏通：
(1)富有吸引力的商業(yè)政策：
注意：
A、永遠(yuǎn)站在客戶(經(jīng)銷商)的立場(chǎng)上來(lái)談?wù)撘磺?/p>
B、充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益
C、溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)
(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系
A、充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方
B、良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系
C、正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人關(guān)系
D、了解不同客戶的需求
(3)較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力
A、詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量，促銷手段和活動(dòng)
B、概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷和開(kāi)發(fā)的策略
C、詳細(xì)了解公司產(chǎn)品療效，主治及應(yīng)用推廣情況
D、探討雙方共同開(kāi)發(fā)所轄區(qū)域(片區(qū))市場(chǎng)的方法。
具備上述三條，一個(gè)新藥被經(jīng)銷商認(rèn)可并接受應(yīng)是一件十分容易的事
2、醫(yī)院藥庫(kù)(也稱大藥房)的疏通
(1)新藥進(jìn)入醫(yī)院庫(kù)房：
A、詳細(xì)收集醫(yī)院資料(包括院長(zhǎng)、藥庫(kù)管理委員會(huì)、藥劑科主任、采購(gòu)或計(jì)劃員、產(chǎn)品相關(guān)科室主任、專家或重要醫(yī)師、甚至管理該院的衛(wèi)生局有關(guān)官員)
B、找出影響該院購(gòu)藥的關(guān)鍵人物，并對(duì)其作全面細(xì)致的調(diào)查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困難。
C、接觸重要人物(可能是院長(zhǎng)，藥劑主任，相關(guān)科室主人任等)說(shuō)服其作出決策。
(2)維持購(gòu)藥：新藥進(jìn)入藥庫(kù)盡管是成功重要的一步，但維持藥物長(zhǎng)久不間斷，一定數(shù)額的保存量更是艱巨，長(zhǎng)期而困難的工作，因此要保持頻繁接觸，加深雙方了解，采取長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光處理雙方合作中出的問(wèn)題。
3、醫(yī)院藥房(小庫(kù)房、小藥房)的疏通，疏通此環(huán)節(jié)，保持與藥房負(fù)責(zé)人(組長(zhǎng)或主管)良好的個(gè)人關(guān)系至關(guān)重要，因此應(yīng)做到：
(1)加倍尊重他，滿足心里需求
(2)經(jīng)常拜訪，加深印象和了解
(3)合理的交際費(fèi)用
較大型醫(yī)院、藥庫(kù)(大藥房)負(fù)責(zé)從醫(yī)藥經(jīng)銷處購(gòu)進(jìn)藥品，妥善保管而小藥房負(fù)責(zé)領(lǐng)取和分發(fā)藥品，此處無(wú)疏通則不會(huì)把藥品從藥庫(kù)里領(lǐng)出，當(dāng)醫(yī)師開(kāi)發(fā)處方后，患者在小藥房(門(mén)診藥房、住院部藥房、?？扑幏?無(wú)藥可取，而產(chǎn)品卻在大藥庫(kù)房里“睡覺(jué)”，當(dāng)然每月(或季)如開(kāi)一次影響進(jìn)藥的重要人物的會(huì)議，采用寬松討論方式，目的讓其充分發(fā)表意見(jiàn)，提出改進(jìn)方法，密切雙方的關(guān)系
4、有處方權(quán)利的醫(yī)師(也稱臨床工作或醫(yī)院促銷)產(chǎn)品要想擠入市場(chǎng)占領(lǐng)市場(chǎng)，的手段是依靠醫(yī)師，他們直接面對(duì)患者，通過(guò)處方，使藥品消失于流通領(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)藥物銷售，為公司創(chuàng)造效益，保證公司合理利潤(rùn)，這就要讓醫(yī)師、藥師去充分了解產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增加處方量，但我們必須針對(duì)重點(diǎn)醫(yī)師，通常在省級(jí)以上醫(yī)院(特別是醫(yī)學(xué)附屬醫(yī)院)上級(jí)醫(yī)師的專業(yè)性和指導(dǎo)作用特別突出，因此，科室主任(含專家)及主治醫(yī)師、住院總醫(yī)師是最重要的醫(yī)師，為處方重點(diǎn)醫(yī)師，是以疏通醫(yī)師處方環(huán)節(jié)特別重要，于核心其疏通方式如下：
(1)面對(duì)面拜訪：從目前藥醫(yī)行業(yè)的銷售來(lái)看，面對(duì)面拜訪(個(gè)人拜訪)是銷售工作中最重要的方法，占據(jù)銷售間的80%以上，是應(yīng)用宣傳單文獻(xiàn)樣品，小禮品和自身人格魅力，一對(duì)一地對(duì)醫(yī)師(藥師)等進(jìn)行推銷自己，推銷公司產(chǎn)品，目的就是讓醫(yī)師從心里接受，讓醫(yī)師處方本公司生產(chǎn)的藥品，對(duì)面拜訪有如下特點(diǎn)：
A、針對(duì)性強(qiáng)，是對(duì)某位特定人物，特定問(wèn)題，對(duì)雙方和產(chǎn)品的深入討論和認(rèn)識(shí)，以滿足不同層次，不同期望的需要。
B、與對(duì)方面對(duì)面交談，富有親切感，氣氛隨和易于彼此建立長(zhǎng)期密切合作的基礎(chǔ)。
C、面對(duì)面拜訪花費(fèi)時(shí)間，費(fèi)用很高，同時(shí)對(duì)自身素質(zhì)和銷售技巧要求甚高，因此單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的效果差異極好。
D、產(chǎn)品介紹缺乏系統(tǒng)性
(2)臨床大會(huì)、小會(huì)特點(diǎn)：
A、短時(shí)間內(nèi)可以對(duì)多個(gè)醫(yī)師傳遞信息，效率高，也能節(jié)省費(fèi)用
B、介紹產(chǎn)品完整系統(tǒng)，但深入度不夠，更無(wú)法顧及特定醫(yī)師的特定要求
C、以演講和討論形式結(jié)合，會(huì)彌補(bǔ)深度不足
D、無(wú)法建立密切的個(gè)人關(guān)系
以上兩種形式(面對(duì)面拜訪小型座談會(huì))是臨床工作等重要的兩種方法，原則是：
對(duì)重要醫(yī)師通過(guò)頻繁個(gè)人拜訪，花費(fèi)足夠的費(fèi)用
對(duì)一般目標(biāo)醫(yī)師，采取科室小型座談會(huì)，介紹公司和產(chǎn)品，影響和說(shuō)服。
學(xué)習(xí)總結(jié)范文篇二
我很高興在____年能被推薦去上黨課。經(jīng)過(guò)黨課的培訓(xùn)，我在思想上對(duì)中國(guó)共產(chǎn)黨有了比較全面系統(tǒng)地認(rèn)識(shí)，并在內(nèi)心樹(shù)立了共產(chǎn)主義信念。同時(shí)，我也意識(shí)到入黨條件之多，要求之高，發(fā)現(xiàn)自我身上尚有許多缺點(diǎn)和不足，距一個(gè)真正的共產(chǎn)黨員還有必須差距，但我相信經(jīng)過(guò)自我的不斷努力，提高自身修養(yǎng)，能給自我創(chuàng)造良好的入黨條件的。
這次黨課培訓(xùn)活動(dòng)主要由以下資料組成：黨課理論知識(shí)、黨課實(shí)踐活動(dòng)、黨課專題片、黨課小組討論和自主學(xué)習(xí)課程。黨課理論課有：學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神、中國(guó)共產(chǎn)黨的性質(zhì)和宗旨、中國(guó)共產(chǎn)黨的綱領(lǐng)和黨的紀(jì)律、中國(guó)共產(chǎn)黨的作風(fēng)和黨員條件以及發(fā)展黨員的基本要求、原則、程序及入黨動(dòng)機(jī)。黨課實(shí)踐活動(dòng)有兩次，一次是在我們專業(yè)課教師帶領(lǐng)下參觀我們專業(yè)樓—焊接樓中的一些先進(jìn)的焊接裝備并幫忙整理打掃了一些房間，另一次是在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下將學(xué)校的一些停車處的車輛整理整齊。黨課專題片主要有復(fù)興之路(中國(guó)近現(xiàn)代歷史)、介紹建國(guó)后我黨的一些歷史、科學(xué)發(fā)展觀、新農(nóng)村建設(shè)等。黨課小組討論主要圍繞著三個(gè)話題討論，即入黨動(dòng)機(jī)問(wèn)題、科學(xué)發(fā)展觀和十七大精神。黨課自主學(xué)習(xí)中，我們主要學(xué)習(xí)了黨課培訓(xùn)時(shí)發(fā)放的入黨培訓(xùn)教材。
在黨課理論課期間，教師們主要圍繞黨的性質(zhì)來(lái)闡述。了解黨的性質(zhì)和宗旨，是端正入黨動(dòng)機(jī)的前提條件，是立志為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的必須前提。我們應(yīng)當(dāng)努力做一名合格共產(chǎn)黨員，對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，關(guān)系到黨的指導(dǎo)思想，宗旨的確立和貫徹，關(guān)系到黨的綱領(lǐng)，路線的制定和堅(jiān)持，關(guān)系到黨的建設(shè)方向。黨的性質(zhì)包括兩個(gè)基本的方面，一是它的階級(jí)性，一是它的先進(jìn)性。黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，黨要持續(xù)不斷的加強(qiáng)黨風(fēng)和廉政建設(shè)，做到忠實(shí)地代表廣大人民群眾的利益。其中教師還講述了作為新時(shí)期的大學(xué)生，我們要堅(jiān)持黨的根本宗旨，全心全意為人民服務(wù)。當(dāng)前，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力把我們黨建設(shè)成為有中國(guó)特色的社會(huì)主義的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。
在最終一節(jié)課上，教師著重給我們講述了入黨的條件、入黨的程序和如何端正入黨動(dòng)機(jī)。教師并沒(méi)有刻板地將課本上的知識(shí)灌輸給我們，而是將自我的親身經(jīng)歷講述給我們聽(tīng)，使我們很容易便理解了在我們認(rèn)為是條條框框的死板的東西。
在實(shí)踐活動(dòng)中，我們從一開(kāi)始的放不下大學(xué)生所謂的面子到最終進(jìn)取投身到為人民服務(wù)的活動(dòng)中去。雖然我們做的只是微不足道的擺放自行車和打掃房間之類的勞動(dòng)活動(dòng)，可是從中我們學(xué)到了不少書(shū)本上或者是黨課理論課上學(xué)不到的東西，也親身體會(huì)到了勞動(dòng)的偉大意義以及黨的根本宗旨--全心全意為人民服務(wù)。
在黨課小組討論中，在組長(zhǎng)充分調(diào)動(dòng)我們的進(jìn)取性的情景下，我們黨課學(xué)習(xí)小組每個(gè)成員都充分發(fā)揮了各自的黨課理論知識(shí)水平，討論現(xiàn)場(chǎng)氣氛煞是熱烈。在一旁的負(fù)責(zé)人也沒(méi)有停下手中的工作，用相機(jī)拍下了一張張同學(xué)在講臺(tái)上發(fā)言時(shí)的照片，給我們每個(gè)人都留下了一段難忘的記憶。
此次黨課培訓(xùn)，讓我明白從一個(gè)普通的大學(xué)生，成長(zhǎng)為一名中國(guó)共產(chǎn)黨員，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍。它意味著黨對(duì)自我提出了更高的要求和期望。如果有朝一日我在組織上入黨后，要在實(shí)踐中不斷地加強(qiáng)黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，進(jìn)取發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，努力在思想上真正入黨。因?yàn)槲颐靼滓粋€(gè)人在組織上入黨一生可能僅有一次，但要真正在思想上入黨卻是一生一世的事。作為學(xué)生黨員，首先應(yīng)當(dāng)是普通黨員，應(yīng)當(dāng)用自我的言行證明自我是中國(guó)工人階級(jí)的代表，是有共產(chǎn)主義覺(jué)悟的先鋒戰(zhàn)士。今日的學(xué)生黨員，異常是像我們這樣的大學(xué)生黨員，應(yīng)當(dāng)具有時(shí)代的使命感，從而激發(fā)我們努力學(xué)習(xí)，全面發(fā)展，肩負(fù)起這個(gè)時(shí)代賦予我們的歷史使命。
可是我也認(rèn)識(shí)到，在為共產(chǎn)主義奮斗的道路上，絕不可能是一帆風(fēng)順的，也許將面臨著能夠和不可預(yù)料的種.種困難。共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性不是天生具備的，而是在不斷地學(xué)習(xí)、不斷的實(shí)踐過(guò)程中，經(jīng)過(guò)不斷地總結(jié)和提高自我的思想境界才能構(gòu)成的。在這一過(guò)程中，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，異常是學(xué)習(xí)政治理論，因?yàn)樗谄渲衅鹬鴺O其重要的作用。共產(chǎn)黨員僅有經(jīng)過(guò)努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)，學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，才能具備建設(shè)社會(huì)主義的業(yè)務(wù)本事;僅有經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論、“三個(gè)代表”思想武裝自我的頭腦，才能具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，才能具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)本事，防腐拒變的本事，才能在紛亂復(fù)雜的思潮中堅(jiān)持清醒，經(jīng)歷各種考驗(yàn)，戰(zhàn)勝所有的困難。
最終，我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中努力學(xué)習(xí)本專業(yè)的課程知識(shí)，在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中貫徹在黨課中學(xué)習(xí)到的一些黨的思想精神，進(jìn)取向黨組織靠攏，爭(zhēng)取早日成為一名合格的共產(chǎn)黨員!
學(xué)習(xí)總結(jié)范文篇三
為加強(qiáng)全市勞動(dòng)保障系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步樹(shù)立勞動(dòng)保障系統(tǒng)的良好社會(huì)形象，近日彭州市以增強(qiáng)干部職工的政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，切實(shí)提高工作效率，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)為目的，在市內(nèi)開(kāi)展了為期一個(gè)月的作風(fēng)整頓建設(shè)活動(dòng)，為樹(shù)立彭州形象再添新高。
我們黨始終堅(jiān)持人民的利益高于一切，黨的十六大確定了全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)取決于黨政機(jī)關(guān)是否能夠完成從管理型向服務(wù)型過(guò)渡，是否具有良好的精神狀態(tài)、是否具有過(guò)硬的工作作風(fēng)、是否具有嚴(yán)明的組織紀(jì)律。面對(duì)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切要求和嚴(yán)峻的形勢(shì)，市委、市政府適時(shí)地提出了開(kāi)展作風(fēng)整頓活動(dòng)，這無(wú)疑對(duì)下一步工作是必要和迫切的，局領(lǐng)導(dǎo)快速反應(yīng)，結(jié)合就業(yè)局自身的特點(diǎn)，及時(shí)制定了作風(fēng)整頓的方法、步驟，反映了局領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任感與緊迫感，這為振奮我局黨員干部精神，進(jìn)一步提高黨員干部素質(zhì)，適應(yīng)機(jī)構(gòu)改革后建立廉潔高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的行政管理體制的新要求必將起到重要作用。
現(xiàn)在，有關(guān)人員的思想、作風(fēng)、紀(jì)律等方面還存在著突出問(wèn)題,紀(jì)律松弛、作風(fēng)飄浮、工作不扎實(shí)。這就要求我們以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，有針對(duì)性地進(jìn)行整頓，有的放矢，切實(shí)做好工作。更加扎實(shí)、活躍、深入、有效工作，只有如此，整個(gè)隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力和影響力才能日益增強(qiáng)。成績(jī)面前確保不自滿、榮譽(yù)面前要找到差距，不斷完善自身，找出自身存在的不足，這樣才能認(rèn)真加以整改，從而取得新的進(jìn)步。采取集中自學(xué)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式,以個(gè)人自學(xué)為主的方式，結(jié)合就業(yè)局關(guān)于深入開(kāi)展作風(fēng)整頓活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，主要學(xué)習(xí)了黨的十六大報(bào)告、黨章，確保了學(xué)習(xí)時(shí)間和質(zhì)量。
實(shí)踐"三個(gè)代表"，是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的具體行動(dòng)。嚴(yán)格要求，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勝任本職工作，自動(dòng)勤"充電"，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)，提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)，以較高的素質(zhì)適應(yīng)社會(huì)的需要，做到為失業(yè)職工熱情服務(wù),為他們排擾解難，將是"三個(gè)代表"重要思想的具體體現(xiàn)。
"堅(jiān)持黨的宗旨,執(zhí)政為民,密切聯(lián)系群眾"同樣是"三個(gè)代表"重要思想的要求。作風(fēng)整頓就是要求我們徹底解決思想、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的諸多問(wèn)題，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)是我們的宗旨，徹底摒棄舊的思想和官僚主義、形式主義，深入工作，重在部署和落實(shí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作質(zhì)量、工作效率，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。我局"進(jìn)局第一印象"、"黨員一面旗"正是堅(jiān)持黨的宗旨的最好反映，應(yīng)該得到完善和落實(shí)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，我所有幾個(gè)想法：
1.學(xué)習(xí)要做到層層落實(shí)，加大檢查監(jiān)督力度，總結(jié)好做法、好經(jīng)驗(yàn)，確保作風(fēng)整頓不流于形式，不走過(guò)場(chǎng)，廣泛動(dòng)員大家積極參與作風(fēng)整頓，共同分析作風(fēng)建設(shè)中存在的問(wèn)題，自覺(jué)地從我做起，從根本上轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
2.作風(fēng)整頓更好的同本職工作相結(jié)合，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，扎實(shí)有效的解決存在的問(wèn)題，有的放矢，這樣才能使作風(fēng)整頓同實(shí)際相結(jié)合，效果明顯，針對(duì)性強(qiáng)。
通過(guò)集中作風(fēng)整頓建設(shè)，真正使干部職工的作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，為人民服務(wù)意識(shí)明顯提高，達(dá)到“率先垂范、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、扎實(shí)工作、樹(shù)立形象”的目的。
學(xué)習(xí)總結(jié)范文篇四
根據(jù)縣委組織部安排，作為一名新錄入的公務(wù)員，我于20__年三月到信訪局開(kāi)始了為期六個(gè)月的信訪跟班學(xué)習(xí)?，F(xiàn)就這三個(gè)月的工作情況向組織部領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào):
一、信訪跟班的主要工作
根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在信訪接待室跟隨郭書(shū)記做信訪接待工。由于對(duì)國(guó)家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠，一天下來(lái)，在接訪過(guò)程中都不能說(shuō)上一句話，更不用說(shuō)為群眾排憂解難了。當(dāng)時(shí)，我感到自卑、無(wú)助，埋怨自己對(duì)國(guó)家政策了解太少，有時(shí)侯甚至懷疑自己是否真的能夠勝任信訪接待這份艱巨的工作。值得慶幸的是在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我無(wú)私的幫助和光懷下，使我慢慢的對(duì)國(guó)家政策有了很大程度的了解，雖不能做到獨(dú)擋一面，但也能為上訪者指門(mén)引路，做好相關(guān)政策解釋。
在接待來(lái)訪群眾過(guò)程中，本人能夠做到認(rèn)真聽(tīng)取群眾訴求，根據(jù)不同情況，合理分流，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對(duì)于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的，耐心細(xì)致的做好思想工作，化解心結(jié)，穩(wěn)定情緒確保不越級(jí)上訪、重訪;對(duì)于那些生活確實(shí)有困難的上訪者，根據(jù)實(shí)際情況為其解決一定的生活問(wèn)題。確實(shí)做到讓群眾話有處說(shuō)，事有處辦，難有處解。
截止至5月份，本人共參與受理群眾來(lái)訪212批次，集訪29批，反映問(wèn)題主要設(shè)計(jì)土地征用補(bǔ)償、移民后扶等，其中個(gè)訪方面表現(xiàn)最突出，且目前形勢(shì)最嚴(yán)峻，最難以解決的當(dāng)屬農(nóng)村的土地糾紛。
二、信訪跟班的主要收獲
1、獲得了學(xué)習(xí)和充實(shí)自我的機(jī)會(huì)。信訪部門(mén)是鍛煉人的地方，信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和同事斗很優(yōu)秀，跟班學(xué)習(xí)三個(gè)多月來(lái)，我在他們身上看到了很多優(yōu)良的品質(zhì)，同時(shí)也學(xué)到了很多，譬如，愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦努力、講究工作方法等等。除此之外，由于工作性質(zhì)的需要，信訪接待過(guò)程中，必須要求接訪人對(duì)于國(guó)家的政策、法律做到準(zhǔn)確、全面、細(xì)致的把握，所以在通過(guò)接待、解決上訪和自身不斷的學(xué)習(xí)，本人對(duì)于國(guó)家政策、法律的認(rèn)知和了解上有了很大的進(jìn)步。
2、端正了工作態(tài)度、提高了思想覺(jué)悟。在信訪局工作，我深刻的認(rèn)識(shí)到了，良好的工作態(tài)度是開(kāi)展工作的首要條件。作為一名國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作;其次要提高思想覺(jué)悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用、利為民所謀。
3、更加了解了基層工作。通過(guò)接待來(lái)訪群眾，本人發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要設(shè)計(jì)土地糾紛、糧食直補(bǔ)、農(nóng)村干部、農(nóng)民生活困難等問(wèn)題;城鄉(xiāng)結(jié)合部分主要涉及征地補(bǔ)償問(wèn)題、規(guī)劃區(qū)違章建筑問(wèn)題;城內(nèi)主要反映環(huán)境污染、改制企業(yè)分流人員生活問(wèn)題。這些情況份的掌握對(duì)于今后從事基層工作必然會(huì)有很重要的作用。同時(shí)，我也意識(shí)到了基層工作的艱難性，有時(shí)候一件信訪事件的處理，要經(jīng)過(guò)反復(fù)的協(xié)調(diào)，最后才能勉強(qiáng)達(dá)成共識(shí)，并且還不能確定今后一方不會(huì)出現(xiàn)反悔的情況，當(dāng)然這只是基層工作的鳳毛麟角，但是也映射出了基層工作的不易，這對(duì)于剛剛參加工作的我而言無(wú)疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)，在今后的工作中我會(huì)做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提升基層工作的能力，更好的為人民服務(wù)。
三、跟班學(xué)習(xí)存在的不足
1、工作思路不夠開(kāi)放，缺乏創(chuàng)造性思維。在工作過(guò)程中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，做一些事情顧慮太多，怕犯錯(cuò)誤。
2、業(yè)務(wù)還是沒(méi)有足夠熟悉。雖然在信訪接待上有了一定的進(jìn)步，但是還是有很多問(wèn)題不能把握的那么到位，這就必將會(huì)影響了自身的工作效率。
3、接訪、處訪的態(tài)度有待進(jìn)一步改善。雖然平時(shí)接訪都能做到耐心、細(xì)致，但是對(duì)于那些無(wú)理纏訪、鬧訪者還是不能很好的把握自己的處訪情緒，特別是對(duì)于那些反復(fù)說(shuō)教無(wú)用的上訪者，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些言語(yǔ)上的失誤。
四、今后的努力方向
1、進(jìn)一步加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取做到接訪、處訪無(wú)政策“盲點(diǎn)”。對(duì)于接訪人而言，面對(duì)日益復(fù)雜、多元化的矛盾糾紛，就必須要有把握全局、善于謀劃的能力。要善于把信訪工作放在全縣工作的大局來(lái)考慮，放在改革發(fā)展穩(wěn)定的大背景下來(lái)謀劃，放在切實(shí)維護(hù)群眾利益的大前提下來(lái)落實(shí)。這就必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要適應(yīng)形式的發(fā)展變化，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，轉(zhuǎn)變思路，敢于實(shí)踐，才能解決好信訪工作中遇到的新問(wèn)題。
2、進(jìn)一步改善接訪、處訪態(tài)度。強(qiáng)化執(zhí)政為民的宗旨觀念，牢固樹(shù)立人民利益無(wú)小事理念，實(shí)實(shí)在在為民辦實(shí)事。認(rèn)真、細(xì)致的聽(tīng)取上訪者的訴求，積極主動(dòng)的為其解決實(shí)際問(wèn)題。
回顧過(guò)去三個(gè)多月的信訪學(xué)習(xí)工作，在此期間，確實(shí)有太多的憂郁、太多的不適應(yīng)，而現(xiàn)在，我已習(xí)慣了角色的轉(zhuǎn)變，變得成熟起來(lái)，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助，與同事的鼓勵(lì)、支持是完全分不開(kāi)的。在今后的工作和生活中，我一定會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)信訪人克己奉公的精神，更加努力學(xué)習(xí)，不斷完善自我，充實(shí)自我。
學(xué)習(xí)總結(jié)范文篇五
回望過(guò)去的兩年學(xué)習(xí)生活，有收獲，有失落，有喜悅，有嘆惋。但不管怎么說(shuō)，進(jìn)取是真。在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，本著服務(wù)同學(xué)，共同進(jìn)步的基本原則，眾班委成員與我討論制定了幾項(xiàng)工作計(jì)劃：
1)積極開(kāi)展基本功課。
2)計(jì)劃組織一次年級(jí)組英語(yǔ)專業(yè)比賽
3)開(kāi)展一次旅游活動(dòng)
4)鼓勵(lì)同學(xué)們積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)
5)做好各種通知事宜，包括考試等。
這幾項(xiàng)工作有的實(shí)行得很是不錯(cuò)，但也有的很不盡人意，為能從根本上為同學(xué)們服務(wù)，現(xiàn)就對(duì)以上幾點(diǎn)總結(jié)如下：
1)基本功課：基本功是每名合格師范生的必修課，包括三筆的練習(xí)，普通話的練習(xí)，英語(yǔ)口語(yǔ)的練習(xí)，講課技巧的練習(xí)等。但回顧這過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，基本功很是不成功，從人數(shù)漸漸地變少可見(jiàn)一斑。因此開(kāi)展基本功課是一個(gè)挑戰(zhàn)，對(duì)班干的挑戰(zhàn)。開(kāi)學(xué)初是我們四班首倡的新基本功課，革新是從我們班開(kāi)始的，可最終的結(jié)果是其他班是有聲有色，而我們班卻默默無(wú)聞。有好的點(diǎn)子不一定能有好的成效，因此，如下學(xué)期繼續(xù)開(kāi)展基本功，新班干應(yīng)從“民心”開(kāi)始。
2)關(guān)于比賽：比賽是從上學(xué)期就準(zhǔn)備好的，由于各種原因未能實(shí)行，這個(gè)學(xué)期總算是成功地舉辦完畢，一方面是老師的支持一方面也是各班同學(xué)與班干的相互合作。此次的口語(yǔ)比賽成功地聯(lián)合了商務(wù)英語(yǔ)教育，為本次比賽增添不少競(jìng)爭(zhēng)氣氛。作為比賽的首倡者之一，有些經(jīng)驗(yàn)很值得學(xué)習(xí)，一是首先要有明確的活動(dòng)目的，二是明確目的后各班班委甚至是各班同學(xué)的分工合作，三是為活動(dòng)指定明確的前、中、后活動(dòng)安排，四是準(zhǔn)備一套緊急方案，以備突發(fā)情況。
3)旅游活動(dòng)：本學(xué)的的開(kāi)學(xué)初，我們班開(kāi)展了一次較為成功地旅游活動(dòng)，地點(diǎn)是惠州潠寮灣，遺憾的是不是每個(gè)班級(jí)成員都參與了此次活動(dòng)，這應(yīng)該是活動(dòng)的最不成功之處，不過(guò)每個(gè)同學(xué)都能盡興而歸，這是班干很欣慰能看到的。舉辦一次成功地旅游活動(dòng)著實(shí)不易，一要聯(lián)系旅游地點(diǎn)，交通方式，最難得莫過(guò)于統(tǒng)一班級(jí)意見(jiàn)。因此新班干如要舉行旅游活動(dòng)可多準(zhǔn)備幾套不同地點(diǎn)的旅游方案并咨詢上次活動(dòng)的策劃人。
4)校園活動(dòng)：本學(xué)期學(xué)校舉行了很多的活動(dòng)，但班里成員并不是很踴躍，我想這和班干的宣傳工作有關(guān)，因此下學(xué)期的校園活動(dòng)很有必要加大宣傳力度，甚至以身作則，參加活動(dòng)。
5)通知事宜：大學(xué)并不是每個(gè)人都能天天相見(jiàn)，而很多通知又要及時(shí)下達(dá)，因此鑒于現(xiàn)在的通信方式的方便及過(guò)去我作為學(xué)委的經(jīng)驗(yàn)，班干中應(yīng)至少有一人有全班的通訊方式，最好是全都加為飛信好友。大三有很多重要的通知，班干應(yīng)在這方面的工作不能有一絲延誤，否則后果很重要的。
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