做好總結(jié)計劃5篇精選_做好總結(jié)計劃
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要我們來對前段時期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
做好總結(jié)計劃篇一
根據(jù)公司的文件精神，我參加了“金秋營銷體驗”活動。在活動中，我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起，為用戶的各項需求提供全面周到的服務(wù)，如用戶裝機(電話、寬帶、小靈通)、拆機、報修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗中，我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容，為我在日常工作中幫助很多。
體驗活動：多業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的好園地
我體驗的崗位是社區(qū)經(jīng)理，實踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法，在交接箱上站一會兒腿就酸了，可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個一個的爬上爬下，還要站上幾分鐘，多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話時，體驗到裝電話的辛苦和快樂。一部電話從主干到用戶家里，經(jīng)過配線的跳接、接頭盒、下戶線等一系列的工序，裝通了之后，感覺很有成就感。
一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個用戶家里電話通話時突然發(fā)生故障，社區(qū)經(jīng)理接到維修電話后，通知我和他一道連夜對該用戶故障的電話線路進(jìn)行維修。在維修電話線路故障時，我們還對該路散亂的電話線進(jìn)行了梳理和抬高，以確保居民電話的正常使用。
在體驗活動中，我還學(xué)習(xí)到了adsl線路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來的電話線上，所以它的通信質(zhì)量就取決于電話線了。對于那些新建的小區(qū)或者是電話線在近期進(jìn)行過改造的地區(qū)發(fā)生線路故障的可能性就很小，而那些仍在使用舊電話線的地區(qū)產(chǎn)生線路故障的可能性就很大了。檢測電話線質(zhì)量有個很方便的方法，那就是拿起電話，仔細(xì)聽撥號音，聽聽聲音是否純凈沒有雜音，如果撥號音非常純凈，那就說明電話線質(zhì)量很好，反之就說明電話線質(zhì)量不好了，如懷疑是電話線質(zhì)量問題，可以通過分段進(jìn)行電話測試來幫助查找問題。在排除了外部線路問題后還應(yīng)該檢測一下用戶家里的電話線是否有損壞，如有的話應(yīng)該將其換成新的電話線。
體驗活動：為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力
這次體驗活動，我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽，打成一片。跟他們學(xué)習(xí)，他們的工作干勁很足，對一些技術(shù)問題，耐心的講解，直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量，把社區(qū)內(nèi)的用戶視為一個大家庭，樹立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用心服務(wù)好用戶。
通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到：企業(yè)離不開市場，更離不開營銷。做好市場營銷會使一個企業(yè)出現(xiàn)奇跡，帶來生機和活力。在學(xué)習(xí)中，老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。在平時的營銷工作中，我也深刻體會到了服務(wù)工作的重要性，經(jīng)常聽到用戶對我們與其他電信運營商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評價。針對我們的adsl業(yè)務(wù)，用戶的評價就比較高?，F(xiàn)在電信企業(yè)銷售的就是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到了市場和用戶對電信產(chǎn)品的接受程度。
這次體驗活動，與用戶的各方面要求都有所接觸，因而在活動過程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶的服務(wù)工作。在這次活動中，我內(nèi)心里很感謝公客一部部門領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理，他們給了我很多幫助。在活動中我對“堅強支撐、快速響應(yīng)”，為前端部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場競爭中立于不敗之地有了直觀的理解。在今后的工作中，我一定把市場競爭的意識貫穿其中，服務(wù)前端，保證做好本職工作，提高本企業(yè)的核心競爭力。以下是我體驗活動后的一些不成熟的建議：以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶滿意，現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶感動的目標(biāo)，將服務(wù)提升到了更高的檔次。社區(qū)經(jīng)理上門裝電話，不單安裝電話，還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù)，比如上門打眼時，我們自帶吸塵器或打掃工具，打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話主動要求幫助用戶捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話操作方法，有些老年用戶有使用縮位撥號的需求，我們幫助用戶開通業(yè)務(wù);當(dāng)維修電話機時，我們帶上備用電話機，以解用戶燃眉之急?！凹?xì)節(jié)決定成敗”，在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果，為我們牢固占領(lǐng)市場打好基礎(chǔ)。
做好總結(jié)計劃篇二
按照區(qū)總工會201#年工作要點的總體要求，在街黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊密結(jié)合自身工作實際，深入貫徹落實“建設(shè)大學(xué)校，百家企業(yè)在行動”活動，積極推進(jìn)非公企業(yè)建會建制、工資集體協(xié)商、集體合同等工作，在努力加強基層工會組織建設(shè)等方面取得了一定成績，比較好的完成了區(qū)總工會和街黨工委交辦的各項工作任務(wù)，
1、為深入落實“建設(shè)大學(xué)校，百家企業(yè)在行動”活動主題的內(nèi)容，街領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真做好活動計劃安排，積極動員組織轄區(qū)建會非公企業(yè)踴躍參加到活動中來，召開了5個重點企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、工會主席和分管此項工作同志參加的專題座談會議，圍繞如何落實好活動主題，開展了積極深入的研討。大家集思廣益，暢所欲言，想實招、拿舉措、定措施。開展了形式多樣、內(nèi)容豐富，突出企業(yè)特色的主題活動，激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè)的熱情，取得了一定的成績;楚云天餐飲有限公司以"學(xué)習(xí)專業(yè)知識，增長專業(yè)技能，提高企業(yè)效益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為主題，召開了創(chuàng)新技術(shù)展交流會;金旭物業(yè)管理服務(wù)有限公司以“加強企業(yè)隊伍建設(shè)，使企業(yè)更強、更高、更快發(fā)展”為主題開展服務(wù)員工和傳菜員評比活動，激發(fā)職工崗位立功;匯高花園酒店開展“比、學(xué)、趕、幫、超”競賽，提高了廣大員工整體素質(zhì)和科學(xué)管理水平;卓遠(yuǎn)天澤公司、好收成商貿(mào)公司在活動中成績顯著，我們對照區(qū)總工會關(guān)于評選“建設(shè)大學(xué)校，百家企業(yè)在行動”活動中各類先進(jìn)的通知要求，推薦卓遠(yuǎn)天澤公司以“活力的工會組織”、好收成商貿(mào)公司以“特色的主題活動”上報區(qū)總工會參評。
2、開展“工會全覆蓋社區(qū)”工作，按照區(qū)總工會關(guān)于“積極推進(jìn)基層組織建設(shè)和發(fā)展會員工作”的要求，進(jìn)一步推進(jìn)“工會全覆蓋社區(qū)”工作。街工會進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研擬在府湖里社區(qū)、照湖里社區(qū)開展此項工作。通過努力目前府湖里社區(qū)已完成社區(qū)建會覆蓋任務(wù)。建會17家發(fā)展會135名，
3、認(rèn)真落實“強基建制”工作要求，積極推動建會建制工作。按照區(qū)總工會安排部署，繼續(xù)開展非公企業(yè)組建工會工作，經(jīng)過努力完成20家非公企業(yè)建會建制工作,發(fā)展企業(yè)會員485人。在推動建會的同時，同時有68家完成《集體合同》《集體工資協(xié)議》《女職工專項保護(hù)合同》的簽訂工作，超額完成區(qū)總工會給我街下達(dá)的任務(wù)數(shù)。并有44家建會企業(yè)參加了工資集體協(xié)商工作滿意度測評工作，完成了區(qū)總工會的參評比例要求，我們還逐一走訪建會企業(yè)，積極推動《基層工會法人資格登記辦法》工作截止目前已完成26家建會企業(yè)完成了工會法人的登記工作，還有2家企業(yè)在進(jìn)行中。
4、按照區(qū)總工會的要求，在職工中開展“建設(shè)新濱海、共鑄新輝煌”和“全國職工職業(yè)安全衛(wèi)生知識競賽”職工讀書競賽活動，街總工會認(rèn)真做好活動安排，精心組織、走訪社區(qū)建會企業(yè)廣泛發(fā)動干部、職工、群眾積極參加到活動中來，有150余人參加了讀書答卷競賽。
5、在企業(yè)職工中廣泛開展“爭創(chuàng)一流工作、一流管理、一流服務(wù)、一流效益和在機制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面做出貢獻(xiàn)”職工競賽活動。通過活動進(jìn)一步激發(fā)職工的創(chuàng)造熱情和主人翁的責(zé)任感。通過企業(yè)申報，社區(qū)和街道總工會逐級評選，并報區(qū)總工會審核，廣康醫(yī)院工會主席田桂瑛被評為09年度區(qū)級“五一”勞動獎?wù)孪冗M(jìn)個人。
6、繼續(xù)推動“職工書屋”建設(shè)。為充分發(fā)揮工會“大學(xué)?！弊饔?，切實保障職工群眾的文化權(quán)益，我們在以建立“職工書屋”2個示范點的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入開展“職工書屋”建設(shè)，再次推出示范社區(qū)，加強完善“職工書屋”建設(shè)。藏書量已達(dá)3000余冊、報刊10種、電子音像制品100張、聯(lián)網(wǎng)電腦21臺，極大方便了社區(qū)職工群眾讀書學(xué)習(xí)。
7、按照區(qū)總工會，落實“兩個普遍”百日集中行動工作的總體要求，街黨工委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，行動迅速，結(jié)合單位工作實際，認(rèn)真制定具體實施方案，明確工作任務(wù)、普查對象、內(nèi)容、方法、步驟，采取有力措施，還建立了在黨委領(lǐng)導(dǎo)下、工會力推、黨辦、宣傳、團(tuán)委、婦聯(lián)及社區(qū)積極參與的工作組，并對社區(qū)工會主席和工作組成員，進(jìn)行了專項工作的培訓(xùn)，要求將區(qū)總工會提供的數(shù)據(jù)庫用好用足，逐一核實。做到實事求是，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，橫到邊、縱到底，邊普查、邊建會、邊調(diào)研，以確保任務(wù)的圓滿完成。
8、做好困難職工幫扶工作。在201#年春節(jié)期間，街道總工會幫扶了非公企業(yè)和社區(qū)會員9名困難職工，為困難職工送去了溫暖。
做好總結(jié)計劃篇三
“滴答滴答……”隨著那時鐘的轉(zhuǎn)動，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期的工作又結(jié)束了，回顧這學(xué)期的點點滴滴，真是有喜有憂。孩子們的每一點進(jìn)步都傾注了我們每位老師的心血，當(dāng)然更離不開家長對我們工作的支持和配合?？粗⒆觽円粡垙埢顫姡蓯鄣男δ樜矣X得自己的付出并沒有白費?，F(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、思想方面
作為一名優(yōu)秀的幼兒園教師，只有反復(fù)的，不斷地學(xué)習(xí)進(jìn)取，才能更加進(jìn)步。在這一個學(xué)期里，為了讓自己的思想更上了一個新的臺階，我們老師一起學(xué)習(xí)了《綱要》。并在生活中實踐：根據(jù)幼兒不同年齡階段的興趣、愛好、以及個性特征來采用不同的教育方法，堅持正面教育，提倡以鼓勵表揚的方式去引導(dǎo)幼兒。提高依法從教的水平，并認(rèn)真履行崗位職責(zé)，關(guān)心、愛護(hù)每一位幼兒，嚴(yán)格遵守幼兒園的規(guī)章制度。
二、保教工作。
在工作中虛心向主班老師和從事幼兒教育經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，觀摩其他教師上課。以新《綱要》為指導(dǎo)，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒感興趣的事物和問題和他們一起探討。
通過一學(xué)期的活動，許多小朋友在上課時都能集中注意力了，孩子們也養(yǎng)成了良好的活動常規(guī)與動手能力，想象力、創(chuàng)造力也大大提高了。但在合作、分享的方面還需加強。，很多小朋友剛開始對老師組織的活動表現(xiàn)比較被動，而且人數(shù)比較多，在合作中常常鬧矛盾，出現(xiàn)一些不和諧的聲音。因此，在每一次的活中，我們都盡量設(shè)計一些活動讓幼兒多操作，增加幼兒的實踐操作活動，并讓幼兒知道互相協(xié)作的關(guān)系……
讓他們凡事自己嘗試動手，在行動中體驗動手的快樂，改變他們的依賴思想。并給幼兒安排一些他們力所能及的“小任務(wù)”讓他們?nèi)ネ瓿?，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。
在學(xué)習(xí)方面幼兒更是在原來的基礎(chǔ)上有了不同程度的提高，特別是念兒歌，有了很好的成績。在上課時能認(rèn)真聽錄音并跟隨著朗讀，模仿錄音中的語氣有感情的去朗讀兒歌，做到手劃指到行。幼兒在身心愉快的氣氛中，生長也特別好，出勤率較高。
三、家園工作。
家長工作也是我們教育的一個重要部分。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，我們和每個孩子的家長由陌生人成為了朋友，為了讓家長更了解我們的工作，我們還通過多種形式：家訪、電訪、寫成長檔案、晨間午間接待時的談話等。向家長介紹幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)情況，主動和家長們溝通，細(xì)心地回答他們的疑惑。并結(jié)合孩子存在的問題，與家長一道商討符合幼兒特點的教育措施，共同促進(jìn)孩子的成長。讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園，我們班學(xué)習(xí)，生活。
當(dāng)然在我們的工作中還存在著不足，幼兒在操作活動中，協(xié)調(diào)性和合作性還需要加強。所以我想在以后的工作中我會不斷實踐和總結(jié)，努力把每一節(jié)課都當(dāng)成鍛煉自己的課堂，學(xué)會捕捉教學(xué)契機，提高自己駕馭課堂的能力和遇事的應(yīng)變能力。我將在新的學(xué)期里繼續(xù)多學(xué)，多思、多試，努力把工作做得更好。
做好總結(jié)計劃篇四
回首20__年，有太多的美好的回憶，20__年本人來到長京行工作，但是惟有20__年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。
一、銷售工作總、分析
在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20__年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
三、自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開展20__年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。
四、今年對自己有以下要求：
1、每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo)。
2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長京行的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進(jìn)店客戶。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
7、為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤。
做好總結(jié)計劃篇五
自10月份赴谷崗支教以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系和幫助下，支教工作已順利地走過一個學(xué)期的時間，現(xiàn)我將這半年的支教工作總結(jié)如下:
一、快速融入,主動轉(zhuǎn)換角色。
來到登仙橋小學(xué)后，學(xué)校分配我主教三年級數(shù)學(xué)和班主任工作，附帶上社會、自然、音樂等一些副課。因為自己是教書的門外漢,所以為了快些進(jìn)入角色，我努力學(xué)習(xí)如何安排課時、如何備課、布置作業(yè)等技巧。在逐步熟悉教學(xué)的基礎(chǔ)上，我的教學(xué)工作有條不紊的進(jìn)行。針對班級學(xué)生基礎(chǔ)較差,成績參差不齊的現(xiàn)狀,我在日常教學(xué)中動腦筋,想了很多辦法，例如對分層教學(xué),趣味課堂,積極鼓勵,重點關(guān)注等等。經(jīng)過我和學(xué)生們的共同努力，孩子們的成績穩(wěn)中有升。成績提高了，同學(xué)們逐漸變得自信，對數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的興趣也更加濃厚，學(xué)習(xí)也更加積極主動了。
二、以身作則，做教師發(fā)展的領(lǐng)路人
支教期間，使我了解到農(nóng)村小學(xué)除了在教學(xué)設(shè)備、教育經(jīng)費、師資條件等方面相對不足之外，還存在一個重要的問題，那就是教育教學(xué)的信息相對匱乏，教師外出學(xué)習(xí)的機會相對較少。在這種情況下，指導(dǎo)教師課堂教學(xué)的重任自然就落在了我的肩上，為了不負(fù)眾望,我采取了以下措施：報到第一天，在獲知所教班級后，我就依據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真研究教參，多方參閱各種資料，深入細(xì)致備課。在教學(xué)中因地制宜，因材施教，尊重學(xué)生的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己的風(fēng)格，不強求一律。堅持以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，通過創(chuàng)設(shè)問題情境、分組合作、自行探究、積極引導(dǎo)和熱情鼓勵等各種教學(xué)手段，真誠對待每一個學(xué)生。感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，信任他們，鼓勵他們，想盡一切辦法調(diào)動孩子們學(xué)習(xí)的積極性，讓他們的天性和個性在豐富、寬容、輕松的課堂氣氛的感染下得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。義務(wù)支教教師工作總結(jié)
三、樹立主人公的意識。
凡是涉及到學(xué)校利益的事，我總是從“登仙橋小學(xué)”這個角度去考慮，凡是關(guān)系到學(xué)校聲譽時，我總是以一個“登仙橋小學(xué)”的身份去爭取……這樣過了一段時間之后，教師們就不自覺發(fā)出了這樣的感嘆：“這個人比較隨和，沒有架子，容易接近!”聽教師們說出這樣的話，每次我都是會心地微笑著，打心眼里我為自己能夠被教師們接受、理解而高興，為自己能夠融入登仙橋小學(xué)這個集體而高興。
我很多同學(xué)他們都在不同的城市工作著，他們很富有，買一件衣服可以是我一個月的工資。當(dāng)然我是羨慕他們的，可我富有嗎?不，我很窮。老師這個職業(yè)就讓我不可能掙很多錢，我常常想跳槽吧?？晌矣钟心敲葱┳员埃粋€朋友說我，這幾年我的工作已經(jīng)讓我喪失了在外面工作的能力。算了吧，我心態(tài)也是比較好的人，還是好好把學(xué)生教好吧。
每一個人都有自己的人生，自己的精彩!不要去羨慕別人，為我的短期目標(biāo)，中期目標(biāo)，長遠(yuǎn)目標(biāo)快樂起來吧。
時間轉(zhuǎn)眼既逝，馬上又要開始開展第二期工作，但是我始終抱著認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高的心態(tài)，我不因來到一個陌生的地方而變得作風(fēng)懶散，更不因在這里工作時間較短而放松對自己的要求。支教，讓我走進(jìn)了農(nóng)村教育的一線，支教對我來說，是一次磨練，更是一種寶貴的人生經(jīng)歷。我要積極總結(jié)這半年支教工作的得失，在總結(jié)的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)不足，努力提高自己，在下半年的支教工作中爭取更加優(yōu)異的成績。
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