招商工作總結(jié)怎么寫？
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!
招商工作總結(jié)篇一
我于20_年1月被組織部任命到招商局工作，工作以來，盡心盡力，盡職盡責(zé)，出色完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將各項(xiàng)工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
一是深入學(xué)習(xí)理論知識(shí)。深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大、十七屆七中全會(huì)精神，理論水平進(jìn)一步提高。
二是積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。積極學(xué)習(xí)英山整體情況，區(qū)位優(yōu)勢、資源稟賦情況、招商引資優(yōu)惠政策、工業(yè)企業(yè)狀況、招商引資禮儀、談判技巧等。盡快融入英山、融入角色。 三是積極學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)技巧。作為剛出家門即就校門再入機(jī)關(guān)門的"三門"副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)驗(yàn)欠缺、資歷尚淺，必須擺正身份，擺正位置，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
二、愛崗敬業(yè)，做好本職工作
我認(rèn)真做好辦公室工作，在工作中我積極思考，善于分析，工作能力有了逐步提高。辦公室是一個(gè)單位的門面和窗口，是一個(gè)單位的中心和樞紐，作為綜合職能部門，其工作效率、服務(wù)質(zhì)量和待人接物，不僅關(guān)系著全局工作的順利開展，還充分反映著局機(jī)關(guān)的對外形象。在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我對辦公室工作積極探索、努力創(chuàng)新，加強(qiáng)
合作意識(shí)、保證工作質(zhì)量、提高工作效率，我主要從事了以下幾方面的辦公室工作：
一是做好文秘工作。作為機(jī)關(guān)單位的的一個(gè)綜合部門和各類文件、信息的集散地，文秘工作的水平很大程度上影響著局機(jī)關(guān)整體工作的質(zhì)量和效率。近一年來，我在日常工作和各種會(huì)議、各種招商活動(dòng)以及上下溝通、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外交流等方面做了大量認(rèn)真細(xì)致高質(zhì)量的文秘工作。我還負(fù)責(zé)所有文件的收發(fā)處理，對縣委、縣政府以及其他部門下發(fā)的各方面的文件、函電，都要經(jīng)過逐個(gè)登記、辦公室閱批、局領(lǐng)導(dǎo)批示、有必要的還要送各個(gè)科室閱辦、督辦催辦等環(huán)節(jié)。有的文件還需要辦公室轉(zhuǎn)發(fā)，有的文件需幾個(gè)部門合作執(zhí)行，辦公室還要協(xié)調(diào)。所有這些環(huán)節(jié)都要求認(rèn)真細(xì)心，稍有不慎，就可能貽誤工作。經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，近一年來，辦公室接受和處理的各類文件有上百件，基本上做到了件件有落實(shí)，為招商局各方面工作的順利開展提供了良好的條件。
二是做好檔案管理工作。我主要是對檔案進(jìn)行歸類整理，對招商局的檔案資料進(jìn)行統(tǒng)一保管，并以電子稿形式也要進(jìn)行保存，以便今后的查閱，從而確保了檔案管理質(zhì)量。材料歸檔雖然一年一度，但材料收集卻貫穿于全年工作的整個(gè)過程中。平時(shí)要做個(gè)有心人，注意及時(shí)收集，及時(shí)的整理，有的材料是現(xiàn)成的，齊全的，但有些材料是殘缺的，這就要勤于思考，善于分析，發(fā)現(xiàn)材料要及時(shí)的收集，對散落在外的材料和領(lǐng)導(dǎo)拿出的材料及時(shí)的要回。通過辦公室的這些工
作，我逐步養(yǎng)成了一個(gè)在生活上非常注重細(xì)節(jié)的人。此外我還負(fù)責(zé)辦公室的值班、排班以及管理，會(huì)議召集、通知、記錄工作等工作。我還負(fù)責(zé)了辦公室日用物品的發(fā)放和管理，早上的簽到管理，并制定了相關(guān)制度和監(jiān)督手段，以保持辦公室衛(wèi)生和工作秩序，保護(hù)辦公室的財(cái)產(chǎn)。
三、廉潔自律，樹立良好形象
我嚴(yán)格遵守招商局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關(guān)系和諧融洽，團(tuán)結(jié)同志、與人為善，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名合格公務(wù)員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上，務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
在今后，我相信，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后的日子里一定會(huì)做得更好、更出色。為"中國茶葉大縣、湖北山區(qū)特色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、大別山溫泉生態(tài)旅游名縣"建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
招商工作總結(jié)篇二
近一年來，在招商局局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我工作兢兢業(yè)業(yè)，生活作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。按照工作職責(zé)，我在招商局工作的同時(shí)，又被抽派到赫章縣太原招商分局參與招商引資工作，在自己的工作崗位上盡心盡力，盡職盡責(zé)，認(rèn)真履行自己職責(zé)，按時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得一定成效，。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想理論水平，提高了自身素質(zhì)為了適應(yīng)時(shí)代的要求，根據(jù)招商局的工作需要，首先，我始終堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。一如既往地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“科學(xué)發(fā)展觀”等重要思想，全面深入地領(lǐng)會(huì)“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，自覺培養(yǎng)貫徹學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性，其次，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際，把大學(xué)期間所學(xué)到的書本上知識(shí)和現(xiàn)在的工作實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，有針對性地解決思想、行動(dòng)上存在的突出問題，做到學(xué)用結(jié)合。最后，我還注重集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合。我多次參加招商局舉辦的“招商引資業(yè)務(wù)培訓(xùn)”。除集體學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)外，我還能夠擠出時(shí)間堅(jiān)持自學(xué)，熟練掌握法律、電腦等知識(shí)，力爭在原有理論上有所突破，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識(shí)，拓寬自己的視野，增強(qiáng)實(shí)際工作的原則性、科學(xué)性和預(yù)見性，從而提高了自身的綜合素質(zhì)。
二、愛崗敬業(yè)，努力做好自己的本職工作
我嚴(yán)格遵守招商局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠做到不遲到、不早退、有事主動(dòng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確
處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、能想別人所想，急別人之所急、人際關(guān)系和諧融洽，團(tuán)結(jié)同志、與人為善，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名合格公務(wù)員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。在作風(fēng)上，務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，認(rèn)真的完成自己的本職工作。在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作
剛參與招商引資工作時(shí)，招商引資對我來說是一個(gè)嶄新的工作，為了能盡快適應(yīng)環(huán)境，更好地開展工作，首先我虛心的向單位的老同志請教，不懂的地方向請他們幫忙。其次，我認(rèn)真的學(xué)習(xí)，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報(bào)紙上，電視上，網(wǎng)絡(luò)上都學(xué)到了很多的招商引資方面的知識(shí)，充實(shí)了我的頭腦。在開展招商引資工作的過程中，確實(shí)感受到了招商引資是一項(xiàng)很復(fù)雜的工作，對于我們來說要進(jìn)一步解放思想，更新觀念。
在招商分局的招商引資工作中，我本著“介紹赫章、推薦優(yōu)勢項(xiàng)目、引導(dǎo)企業(yè)投資、搞好跟蹤服務(wù)”的原則，從主動(dòng)融入赫章經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境入手，積極培植信息源、建立檔案庫，并與各級(jí)商會(huì)、協(xié)會(huì)、企業(yè)界人士廣泛接觸，擴(kuò)大赫章的知名度，努力尋找縣外省外投資者和我縣的項(xiàng)目對接點(diǎn)。截至目前，招商分局共與外來投資者洽談對接
了53人次，并成功引進(jìn)貴州金大陸清潔能源有限公司投資6000萬開發(fā)我縣輔處鄉(xiāng)牛吃水水電站項(xiàng)目，此項(xiàng)目曾經(jīng)歷復(fù)雜漫長的過程，因此項(xiàng)目水源地與威寧縣交界，存在資源權(quán)屬問題，為此曾幾次向縣委政府專題請示匯報(bào)，后經(jīng)縣委政府與威寧縣成功協(xié)商解決。目前項(xiàng)目已完成公司注冊，正抓緊開展項(xiàng)目申報(bào)、設(shè)計(jì)等前期工作。
四 存在的問題和不足
我性格不夠太嚴(yán)謹(jǐn)，辦事比較急，準(zhǔn)確性有時(shí)不夠，對自己從事工作存在的困難和問題，自己琢磨的多，沒有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教。
回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績，但也總結(jié)出一定的不足，懇請大家批評指正。比如說，開創(chuàng)性的工作開展的不多，有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。我相信，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我在今后工作學(xué)習(xí)中一定會(huì)做得更好、更出色。努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我縣的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的一份力量。
招商工作總結(jié)篇三
非常榮幸成為中天地林產(chǎn)集團(tuán)的一員，轉(zhuǎn)眼間，已過了兩個(gè)多月，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的熱心幫助下，已慢慢適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，并順利開展本職工作，取得了一定的進(jìn)步，同時(shí)也有一些需要改進(jìn)的地方。通過這一個(gè)多月的工作，對森管部內(nèi)勤工作也有了初步的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)就近期工作情況總結(jié)、匯報(bào)如下：
一、個(gè)人成長點(diǎn)
1.了解了會(huì)議紀(jì)要的編寫;
來公司第二天參加了森管部和項(xiàng)目部的內(nèi)部工作會(huì)議，在語言不怎么習(xí)慣和會(huì)議內(nèi)容不太了解的情況下，完成了第一個(gè)會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)過曾總的多次引導(dǎo)，慢慢了解了會(huì)議紀(jì)要的構(gòu)架和幾個(gè)要素，這個(gè)也是我職業(yè)生涯中一次小小的突破，之后也寫了幾次會(huì)議紀(jì)要，修修改改中，不斷前行。
2.學(xué)會(huì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、編寫工作計(jì)劃;
通過做生產(chǎn)情況的登記、周報(bào)表、月報(bào)表的制作，認(rèn)識(shí)到工作不但要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，且要有效率的去完成;通過編寫工作計(jì)劃、總結(jié)，使得每日工作變得清晰有條理，從而有目的的去完成每一項(xiàng)工作。
3.提高與人溝通能力;
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通過和分公司同事、管護(hù)人員的電話溝通，慢慢掌握了些與人溝通的技巧，只要真誠、淡定的與其交流，一切將順理成章，也深刻的認(rèn)識(shí)到“敬人者，人恒敬之”的道理。
4.時(shí)間觀念的增強(qiáng)
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，非常清楚的意識(shí)到，做事情必須要
有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，否則就會(huì)影響整個(gè)事情的進(jìn)度，也慢慢的改變之前工作中的不良習(xí)慣，爭取做到不拖延、不遲到，盡一切可能提前完成工作任務(wù)。
5.了解森管內(nèi)勤的本職工作
在這一個(gè)月時(shí)間里，在同事與領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，對森管部內(nèi)勤工作內(nèi)容有了初步的了解，熟悉了本職工作內(nèi)容與工作職責(zé)以及公司的規(guī)章制度。
6.公司資料的歸檔
在此試用期間，把公司紙質(zhì)文件進(jìn)行了統(tǒng)一的歸檔編號(hào)，目前已經(jīng)把所有文件分類，完成了300多個(gè)文件的編號(hào)。通過對資料的整理，認(rèn)識(shí)到合理的資料歸類會(huì)讓我們的辦公變得更輕松更便捷。
二、工作上存在的不足
1.對公司組織架構(gòu)不熟悉
領(lǐng)導(dǎo)和同事都介紹過公司的架構(gòu)，但由于平時(shí)少于走動(dòng)，對公司人員架構(gòu)了解還是不夠，有時(shí)會(huì)遇到人和名字對不上號(hào)的情況，這個(gè)必須在接下來的工作中，盡快熟悉。
2.工作時(shí)間安排
工作中的事情有輕、重、緩、急，剛進(jìn)入中天地工作的時(shí)候，有時(shí)分不清輕重緩急，也給公司同事開展其它工作帶了麻煩，但后來慢慢的認(rèn)識(shí)到了，應(yīng)把重、急的事情放在前面，這樣才讓工作有條不紊的開展。
三、森管內(nèi)勤主要工作內(nèi)容
至目前， 對森管內(nèi)勤工作內(nèi)容的認(rèn)識(shí)如下：
1.森管部資料的收發(fā)，電話的接聽，文件掃描等;
2.每日登記生產(chǎn)下材情況，并與生產(chǎn)部鄭舟加以核對;
3.每月需與管護(hù)人員溝通20個(gè)人次以上，并記錄對方的反饋;
4.每周、月、半年、年的報(bào)表收集、整理;
5.每周森管部會(huì)議的組織、參加，并編寫會(huì)議紀(jì)要，每周、每月各分公司會(huì)議材料的收集;
6.對分公司發(fā)文的收集、處理(如林權(quán)糾紛等各類報(bào)告)
7.協(xié)助完成項(xiàng)目部(項(xiàng)目部的電話接聽，協(xié)助請假單、出差單的簽字交辦;借款單、資金審批單的簽字;各類文件的蓋章，并發(fā)送到相關(guān)部門;以及文案的整理;資料的交接、整理歸檔;領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)工作); 生產(chǎn)部的月底相關(guān)報(bào)表的收集;
8.森管資料的歸檔、整理;
9.每周項(xiàng)目部、森管部工作總結(jié)與計(jì)劃的收集、整理并發(fā)送給相關(guān)部門;
10.部門出差、外出申請的辦理、出差費(fèi)用管理與報(bào)銷;
11.曾總?cè)展ぷ饔?jì)劃和總結(jié)的編寫并交總經(jīng)辦
12.領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)工作;
13.其它(以后工作中出現(xiàn)其它各類事項(xiàng))
四、對公司氛圍及人文環(huán)境的感受
1.集團(tuán)公司同事相處;
來到中天地這個(gè)大家庭感覺很溫暖，同事相處非常愉快，尤其是我們辦公室的幾位同事都很優(yōu)秀、待人熱情，剛來有很多不懂的地方，同事都耐心教導(dǎo)，這才讓我的工作得以順利進(jìn)行。 領(lǐng)導(dǎo)也很關(guān)心支持我的工作，并加以指點(diǎn)，以致于在工作中少走很多彎路。在此對同事和領(lǐng)導(dǎo)表示最誠摯的謝意。
2.管護(hù)人員溝通方面
雖然在少數(shù)民族區(qū)存在一些語言上的溝通問題，但基本上還是能完成交流，顯管護(hù)人員都非常認(rèn)真、熱情的反饋林區(qū)情況，才使得我的工作順利進(jìn)行。
3.分公司同事方面
分公司同事方面，雖然有時(shí)會(huì)需要催幾次，但目前為止，所有的工作，都得到了他們的支持與配合。
五、針對現(xiàn)森管工作存在的問題提出的建議
通過這段時(shí)間個(gè)人的觀察，針對森管部目前存在的問題提出個(gè)個(gè)人觀點(diǎn)：
1.林區(qū)情況不夠清晰
據(jù)我所知，目前中天地林地的面積、樹種數(shù)量、分布、界線都不太清晰，這導(dǎo)致我們后期可能會(huì)出現(xiàn)林權(quán)糾紛、盜伐等問題。
【解決方法】：應(yīng)安排森管部專人對集團(tuán)擁有的林區(qū)的分布、樹種、面積、界線等問題做一個(gè)詳細(xì)的核查、落實(shí)，并由森管部存放好資料檔案。
2.工作目標(biāo)不夠明確
目前來說，森管部可能缺少一個(gè)大致的方向，不太清楚將來要把這個(gè)部門發(fā)展到個(gè)什么程度，發(fā)揮一個(gè)什么樣的作用，所以在工作中，難免會(huì)盲目;【解決方法】：這個(gè)是需要團(tuán)隊(duì)來完成的，結(jié)合眾人的智慧來確定接下來一年或者幾年，森管部的發(fā)展方向以及最終目的。(目前曾總已經(jīng)提出，森管部主要是做到協(xié)助解決問題的一個(gè)管理理念。)
3.文件較散亂，不易查找;
公司文件有點(diǎn)散亂，找起來不容易，尤其是紙質(zhì)文件，沒有合理的分類;【解決方法】：把所有的文件重新歸類，并用檔案盒裝上，每一份文件編號(hào)，制作一個(gè)電子檢索，便于查找。
4.分公司提交材料不夠積極
雖說分公司每次資料還是交上了上來，但如果不去催，就不一定能及時(shí)交上來，這是工作積極性的問題?！窘鉀Q方法】：要加強(qiáng)制度管理，需要把森管部的管理制作行之有效的利用起來，也可制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。
5.管護(hù)人員的管理
管護(hù)人員因?yàn)楸容^零散，不便于管理，具體有沒有去護(hù)林，也無法現(xiàn)場確認(rèn)，只是電話抽查，無法確保其真實(shí)性?！窘鉀Q方法】： 森管部把每次抽查對方反饋結(jié)果都發(fā)到管護(hù)人員所屬分公司，分公司對工作突出的人員進(jìn)行相應(yīng)的鼓勵(lì)。
6.盜伐問題
通過這一個(gè)多月管護(hù)工作的抽查，發(fā)現(xiàn)盜伐問題也一直存在，林權(quán)糾紛也存在不少?！窘鉀Q方法】：1.管護(hù)人員加強(qiáng)防范工作，對發(fā)展盜伐、盜運(yùn)及時(shí)為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失的管護(hù)人員加以褒獎(jiǎng)，2.聯(lián)合當(dāng)?shù)卣痛逦瘯?huì)等機(jī)構(gòu)，共同管護(hù)林區(qū);3.用法律的手段對盜伐樹木的村民進(jìn)行相應(yīng)懲罰。
以上幾點(diǎn)，純屬個(gè)人鄙見!
六、轉(zhuǎn)正后的規(guī)劃與期望
如有幸轉(zhuǎn)正成為中天地林產(chǎn)集團(tuán)正式員工，將竭盡所能為公司貢獻(xiàn)自己一份力量，在完成本職工作的同時(shí)也非常樂意協(xié)助生產(chǎn)部、項(xiàng)目部的內(nèi)勤事宜。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一次來到中天地林產(chǎn)集團(tuán)試用的機(jī)會(huì)!
招商工作總結(jié)篇四
五個(gè)月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，現(xiàn)在回頭去分析、總結(jié)，我更愿意將它形容成是過去作為學(xué)生的自己與初涉職場的我的一場長達(dá)_2天得拉鋸戰(zhàn)。在這場持久戰(zhàn)里，“戰(zhàn)場”里到底埋葬了過去的什么、咬緊牙關(guān)堅(jiān)持下來了什么，這些經(jīng)歷過“炮火”的洗禮沉淀，讓今天的自己就算是一個(gè)人像一支隊(duì)伍一樣，也能夠?qū)ψ约旱男撵`與頭腦招兵買馬，不拋棄、不放棄!
1、我的后勤—情緒管理
集中注意力，耐下性子做一些最不愿意做的事情，往往就是當(dāng)下最應(yīng)該去做的事情，每一件事情都是最重要的小事。當(dāng)選擇堅(jiān)持做下去，心靈就能夠獲得磨練和提升，而如果選擇拖延，那么將繼續(xù)痛苦。在情緒管理這場戰(zhàn)役中，最需要的就是克服和戰(zhàn)勝的就是自己本身的弱勢與惰性。
招展過程是漫長而瑣碎的，由最初的人工篩選符合行業(yè)類別要求的參展商，到電話、網(wǎng)絡(luò)的咨詢了解參展商真實(shí)情況與參展意愿，及過后寄送繳費(fèi)通知書、展位確認(rèn)書、參展商手冊、參展證件等等長達(dá)4個(gè)月的反復(fù)、持續(xù)。而這段過程同時(shí)又要求從每一件小事兒做起，不僅僅包括做完做好，更包括由此而引申出來的所有的方法、溝通、隱患、技能都要思考的到。例如，在落實(shí)到寄送相關(guān)文書于參展商時(shí)，必須先電話通知后，同時(shí)在寄發(fā)時(shí)嚴(yán)格記錄下寄送材料的具體內(nèi)容及快遞單號(hào)，過后同過網(wǎng)絡(luò)或電話確認(rèn)是否收到。在工作過程中，這樣的流程或許是繁雜、零碎的，當(dāng)下往往是枯燥而機(jī)械的，如今回想起來才真正明白只有對每一個(gè)小事兒做到了面面俱到的了解和掌握，才能在往前走的時(shí)候更快一點(diǎn)。
2、我的武器—行事
計(jì)劃、執(zhí)行、總結(jié)“三部曲戰(zhàn)役”里，有條理是最關(guān)鍵的。具體落實(shí)到比如說，當(dāng)天工作事項(xiàng)的筆記、零散大小突發(fā)情況的記錄、到第二天工作日志的歸納排列。有條理可以保證好結(jié)果的連貫一致，并且?guī)缀踝詣?dòng)地產(chǎn)生，同時(shí)能時(shí)刻提醒自己做事的優(yōu)先度、從而確保集中精力在關(guān)鍵點(diǎn)。這便是讓我在其中發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)課堂里專業(yè)知識(shí)最不同卻又最相似的一點(diǎn)，在知識(shí)、行事中它們有很多碎片需要靠自己去填充擴(kuò)展，從而才能搞清楚自己當(dāng)下最需要做的是什么。
而如今5個(gè)月下來，翻開自己滿滿書寫的兩大本筆記本里羅列出工作事項(xiàng)，以及當(dāng)下隨手寫的處理解決問題心得體會(huì)已然成為了在流程繁雜與信息繁復(fù)的環(huán)境屬于自己思路框架和知識(shí)系統(tǒng)，雖然一點(diǎn)像拼圖，需要一點(diǎn)一點(diǎn)來用拼板一塊塊去湊，但這已然成為自己成長里記錄下得最寶貴的軌跡圖。
3、我的指揮官—上級(jí)
一個(gè)人在工作上的價(jià)值常常是借由他人的認(rèn)可來體現(xiàn)的，我的第一句認(rèn)可便是來自于自己的直屬上司，一個(gè)完美主義者加工作達(dá)人，至今令我感恩萬分的是她的信任與包容，大膽的放權(quán)并允許我在實(shí)踐的過程之中，就算不停地摔倒，也都有勇氣以自己的方式站起來、一步一腳印的走過這段屬于自己一個(gè)職場“菜鳥”混亂的第一戰(zhàn)。
而今后，當(dāng)我不再是能夠被容忍犯錯(cuò)的“菜鳥”時(shí)，如何管理好老板對自己的期望值仍是值得我今后深思并探究中的話題。因?yàn)橐稽c(diǎn)很顯然確確實(shí)實(shí)在實(shí)踐的過程中讓我深刻體會(huì)到，在每犯一個(gè)可能避免的錯(cuò)誤后，信用程度就在受損;一個(gè)在精確度上的錯(cuò)誤，抵得上若干天的加班。
除此之外，“嚴(yán)以律己，寬以待人”便是203這個(gè)充滿著大氣度與人格魅力的辦公室所另外教會(huì)我最珍貴的職場智慧!
4我的同伴們—同事間
初入職場，在經(jīng)驗(yàn)方面肯定是欠缺，但值得慶幸的是能夠與一群自己喜歡的人，在自己喜歡的地方做自己喜歡的事，同伴們相互鼓勵(lì)、學(xué)習(xí)、成長，給予彼此正面力量，學(xué)會(huì)如何用最快的時(shí)間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)新事物的內(nèi)在規(guī)律，提升個(gè)人工作能力。有著睿智的上級(jí)在指引這戰(zhàn)斗的方向，周圍都是一群志同道合的伙伴，就算是每個(gè)人都有著各自向朝向的戰(zhàn)斗，也不會(huì)覺得孤單，這就是團(tuán)隊(duì)的力量!忘不了，加班熬夜的加油鼓勁兒;忘不了，會(huì)展期間時(shí)的盒飯、涼白開;忘不了，我們都是南博人的堅(jiān)定誓言!都有著作為廣西人的那份驕傲與擔(dān)當(dāng)，就是為了一個(gè)目標(biāo)，做好這一屆有我們參與的中國—東盟博覽會(huì)!而一個(gè)團(tuán)隊(duì)最核心的是什么?信任、風(fēng)格還是負(fù)責(zé)?通過這次的歷練，我想應(yīng)該是一個(gè)大家都參與的“目標(biāo)”。
5、我的勝利—客戶
招商招展最直接面對的就是客戶，博覽會(huì)提供給客戶的除了一個(gè)兼容并蓄、富有生命力的交流平臺(tái)之外，或許就是服務(wù)這一軟性設(shè)施了。當(dāng)硬件設(shè)施，已經(jīng)被做到極致之后，在我看來真正能用來當(dāng)做“武器”去披荊斬棘的就是服務(wù)了。而服務(wù)的本質(zhì)又是什么?當(dāng)我還是在校大學(xué)生時(shí)就與老師們及摯友討論過這一問題。專家說：“服務(wù)是滿足客戶需要的一系列特征的特性的總和?！倍缃裨谖铱磥恚?wù)的本質(zhì)就是“尊重”即為尊敬與重視!服務(wù)人員對客戶不卑不亢的尊重!
不因?yàn)閷Ψ绞强蛻?，就將自己的地位放低到塵埃里，卑躬屈漆;也不因?yàn)樽约菏桥e辦者，就將自己抬高到天上人間，目空一切，雙方應(yīng)該是在一個(gè)水平線上，以自己的同理心去尊重的服務(wù)于客戶。從馬斯洛需求層次理論來看，人人都有獲得尊重的需要，即對力量、權(quán)勢、名譽(yù)、威望的向往，對地位、權(quán)利、受人尊重的追求。
記得在臨近開展的前幾天里，食品包裝和加工機(jī)械行業(yè)的參展企業(yè)佛山市禪城區(qū)電器有限公司的負(fù)責(zé)人來到辦公室尋求幫助，由于當(dāng)天晚上辦證系統(tǒng)就要關(guān)閉，而他們參展團(tuán)隊(duì)卻剛剛才到達(dá)南寧，臨時(shí)決定變更布展人員，需要立刻更改系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)，當(dāng)下我就立即在筆記本上記錄下他們的需求，同時(shí)幫助企業(yè)負(fù)責(zé)人在辦公室里利用無線網(wǎng)絡(luò)更新了辦證人員的相關(guān)數(shù)據(jù)，之后及時(shí)與辦證系統(tǒng)的工作人員溝通，使得客戶在當(dāng)天下午就完成了增補(bǔ)人員辦證審核。
過后的反饋是我意想不到的，不僅在之后電話中，布展與與開展現(xiàn)場，該企業(yè)的負(fù)責(zé)人一直對我表達(dá)他們的感謝，之后一定會(huì)大力邀請同行參加，因?yàn)橥高^服務(wù)讓他們看到了博覽會(huì)的高規(guī)格與國際化。
這便是服務(wù)的魅力吧，不需要過多的言語，放肆的宣傳，因?yàn)樾袆儆谘?.
6、我的戰(zhàn)役—個(gè)人提升
工作、生活，學(xué)習(xí)、運(yùn)動(dòng)，社交、獨(dú)處……都是在動(dòng)態(tài)中尋求平衡。通過“實(shí)戰(zhàn)”提升技術(shù)能力、深入了解常規(guī)業(yè)務(wù)、業(yè)余去鉆研專業(yè)知識(shí)，都要花很多時(shí)間，所以必須明確規(guī)劃來分配有限而寶貴的時(shí)間和精力。
和興趣愛好差不多，所有事情都是做得好、擅長了，才會(huì)喜歡上，然后便是持續(xù)地正面累加……這樣才讓工作不僅僅是工作!
招商工作總結(jié)篇五
20_年11月11日
讀:與目標(biāo)經(jīng)銷商談判總是把握不了節(jié)奏，不知道哪些該讓步、哪些不該讓步，不知道該如何與目標(biāo)經(jīng)銷商溝通、協(xié)調(diào)并達(dá)成共識(shí)?！ふ勁羞^程 ◆真誠關(guān)懷對方; ◆談判中要做積極的聽眾; ◆善于推銷自己的觀點(diǎn); ◆不要感情用事，把門關(guān)死，把話說絕。
問題
與目標(biāo)經(jīng)銷商談判總是把握不了節(jié)奏，不知道哪些該讓步、哪些不該讓步，不知道該如何與目標(biāo)經(jīng)銷商溝通、協(xié)調(diào)并達(dá)成共識(shí)。
那么，如何進(jìn)行招生談判，以達(dá)成最佳談判結(jié)果?
與目標(biāo)經(jīng)銷商進(jìn)行招商談判是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，需要把握談判基本原則、做好談判準(zhǔn)備、確定談判團(tuán)隊(duì)、制訂和把握有效的談判策略與技巧等幾個(gè)方面的內(nèi)容：
_醫(yī)藥招商談判基本原則
.吸引原則：以產(chǎn)品和優(yōu)惠措施吸引經(jīng)銷商;
.誠信原則：以誠信贏取投資者信任和理解;
.妥協(xié)原則：首先明確自己的目標(biāo)，再找出對方目標(biāo)，最后以雙方都能接受的方式
提出方案，以此達(dá)成共識(shí);
.雙效原則：經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益;短期利益與長期利益;
.合法原則：在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，才可受到保護(hù)，注意政策的限制界限，不越雷池;
.靈活原則：一事一議，一事一策，不在小問題上糾纏不休;
.相對滿意原則：雙方為合作伙伴，利益共享，雙方都能滿意，以達(dá)到雙贏; _招商談判準(zhǔn)備
.明確目標(biāo)，知已知彼
◆知已：產(chǎn)品情況、地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)情況、醫(yī)藥市場發(fā)展情況、可以整合利用的資源;
◆知彼：投資方背景、實(shí)力、主營業(yè)務(wù)、終端網(wǎng)絡(luò)、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、決策層人員基本情況、投資方感興趣或關(guān)注的問題;
·背景調(diào)查
◆已方：產(chǎn)品情況、市場開發(fā)方案、優(yōu)惠政策、合作企業(yè)資信及生產(chǎn)經(jīng)營情況相關(guān)領(lǐng)域政策法規(guī)、有利因素、不利因素、可提供的各種條件;
◆對方：聲譽(yù)及信用度、當(dāng)前經(jīng)營狀況與財(cái)務(wù)狀況、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)與資源、慣用談判方法、談判班子及個(gè)人情況、對本項(xiàng)目的重視程度、所追求的主要利益和特殊利益、對我方的信任程度與評價(jià)、對項(xiàng)目的評價(jià)、與其他單位的談判情況;
·計(jì)劃制訂
◆確定談判目標(biāo);
◆選擇談判時(shí)間和地點(diǎn);
◆明確談判人員及分工;
◆擬定談判議程。
.場景布景
◆臨場模擬：確定暗號(hào)、發(fā)現(xiàn)已方優(yōu)勢與劣勢、檢查各項(xiàng)工作落實(shí)情況。 _招商談判組織構(gòu)成
◆組織構(gòu)成原則：規(guī)模適當(dāng)、知識(shí)互補(bǔ)、性格協(xié)調(diào);
◆組織構(gòu)成：主談人、談判負(fù)責(zé)人、陪談人。
_招商談判策略與技巧
·談判開局
◆營造開局氣氛：綜合考量高調(diào)式、低調(diào)式、自然式等不同開局方式，以把握開局氣氛;
◆開局策略模式：根據(jù)談判對象的構(gòu)成情況，綜合考慮擬采取的協(xié)商式開局、保留式開局、坦誠式開局、進(jìn)攻式開局等開局策略，以更有效推進(jìn)談判進(jìn)程;
◆引起注意與興趣;
◆尋求合作基礎(chǔ)。
·談判過程
◆真誠關(guān)懷對方;
◆談判中要做積極的聽眾;
◆善于推銷自己的觀點(diǎn);
◆不要感情用事，把門關(guān)死，把話說絕。
·談判中的計(jì)謀
◆聲東擊西：假借投資為名，以達(dá)其他目的。對此類“客商”，可不把他的話當(dāng)一回事，逐漸疏遠(yuǎn)即可，讓其知難而退。
◆虛虛實(shí)實(shí)：先以誘人方案拋出，吊胃口，然后逐步提出苛刻條件：對付辦法是穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，在每次決策時(shí)都要履行必要法律手續(xù)，以免對方反悔時(shí)，自己連個(gè)證據(jù)都拿不出來。
◆假出價(jià)：利用假出價(jià)手段消除同行競爭，然后開始討價(jià)還價(jià)。對付辦法：要求對方預(yù)付大筆定金，使其不能輕易反悔;先提出截止日期，逾期不候，查查其歷史和為人，若有前科應(yīng)警惕;對于條件過于優(yōu)厚的待遇，一定要警惕;協(xié)議未正式簽訂前，不要和其他客商失去聯(lián)系。
◆故意犯錯(cuò)：如故意計(jì)算錯(cuò)誤、歪曲本意、漏掉字句、采取不正確的表述等，其目 的是為以后失約埋下伏筆。辦法：如事后發(fā)現(xiàn)，應(yīng)有勇氣向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并予以補(bǔ)救。
◆黑臉白臉：手段而已。對付辦法：靜觀其變，不為所動(dòng);向?qū)Ψ缴霞?jí)抗議;退出談判;當(dāng)眾斥責(zé);以其人之道還治其人之身等等;
.讓步策略
◆使已方的讓步同步于對方的讓步。盡量避免無謂的讓步。
◆注意讓步的時(shí)機(jī)選擇和時(shí)間效果。不要假定你已了解對方的要求，不要一開始就接近最后的目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要接受最初的價(jià)格，在了解對方所有的要求以前，不要作任何的讓步，否則對方會(huì)得寸進(jìn)尺。
◆在關(guān)鍵性問題上要力爭使對方先作讓步，而在不重要的問題上。已方可以考慮先作讓步。
◆讓步幅度要適當(dāng)，讓步節(jié)奏不要過快。一次讓步過大，會(huì)迅速提高對方的期望值，并使已方被動(dòng)。
◆不要承諾做出與對方同等程度的讓步。因讓步幅度雖相同，但雙方由此得到的實(shí)質(zhì)內(nèi)容卻不一樣。
◆不要輕易向?qū)Ψ阶龀鲎尣?。即使已方做出讓步的決定，也要讓對方做出重大努力后才得到。
◆讓步要有明顯的導(dǎo)向性和暗示性。通過讓步有意識(shí)地表達(dá)已方的態(tài)度和決心力避做出含糊不清的讓步。
.僵局的處理
◆制造僵局。改變原有的談判形勢，提高自己在談判中的地位;爭取有利的談判條件：
◆打破僵局的方法：換一個(gè)新議題，回避低潮;總結(jié)已取得的成果，然后體會(huì)。 使雙方冷靜下來認(rèn)真考慮對方的要求;提出多種談判條件的組合，讓對方選擇所能接受的條件;妥協(xié)退讓，首先在某些條件上做出讓步，然后要求對方讓步;利益協(xié)調(diào)，讓雙方從各自的目前利益和長遠(yuǎn)利益的結(jié)合上看問題;當(dāng)妥協(xié)無法滿足對方欲望時(shí)，采取以硬碰硬的方法反擊;場外凋停，在場外與對方進(jìn)行非正式談判，進(jìn)一步交換意見，多方面尋求解決問題的途徑。
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