人際溝通能力是很多專業(yè)學(xué)生的一項(xiàng)重要能力，因此人際溝通課程具有不可言喻的作用。本文是學(xué)習(xí)啦小編整理的人際溝通課程學(xué)習(xí)個(gè)人總結(jié)參考范文，僅供參考。

人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)篇一

通過(guò)學(xué)習(xí)人際溝通這門(mén)課程,能讓我把書(shū)中學(xué)到的理論與工作中所遇到的問(wèn)題結(jié)合在一 起，分析在過(guò)去的工作中所遇到的問(wèn)題，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，在點(diǎn)滴的積累過(guò)程中，讓我有很深體 會(huì)，也深深的意識(shí)到學(xué)習(xí)這門(mén)課程的重要性和學(xué)習(xí)他的意義，他淺移莫化的影響我的生活， 在與人交住的同時(shí)讓我有著很大的感觸，重大的收獲。比如在日常工作與生活中和家人、朋 友、同事的交流，我會(huì)意識(shí)到因身份、文化、思維方式的不同而產(chǎn)生的隔閡，首先就是我們 在與人交往溝通過(guò)程中要注意以下幾點(diǎn)：

一、了解自己所交流的對(duì)象。

根據(jù)不同的對(duì)象群體，對(duì)自己的形象進(jìn)行調(diào)整，因?yàn)槲覀?在生活中往往充當(dāng)不同的角色， 針對(duì)不同的人應(yīng)了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容， 要根 據(jù)這些適當(dāng)?shù)母淖冏约旱恼f(shuō)話方式， 語(yǔ)氣， 情緒狀態(tài)。 讓他人感覺(jué)到我們之間是有共同語(yǔ)言， 有些同樣的感受。特別是在與病人談話時(shí)貴在有誠(chéng)意，態(tài)度要誠(chéng)懇，語(yǔ)言要平實(shí)，語(yǔ)氣要平 和。要學(xué)會(huì)帶著感情去做工作，讓每一個(gè)對(duì)病人得到盡可能多的人文關(guān)懷。

二、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。

與人交流不僅僅是指自己說(shuō)，還包括聽(tīng)別人講。做一個(gè)好的聽(tīng)眾。在與 人交往過(guò)程中傾聽(tīng)是很重要的，同樣也是很難作到的，特別是在別人誤解的情況下，要學(xué)會(huì) 更多的去傾聽(tīng)，從中找到有價(jià)值的信息，以了解到我們之間的誤會(huì)，然后選擇一種讓人容易 接受的方式去溝通。特別是在與病人溝通時(shí)，第一，讓病人感覺(jué)自己受尊重、被理解、被悅 納，從而感覺(jué)到愉快、滿足，這對(duì)拉近與病人之間的距離意義非常。第二，讓病人去自我表 達(dá)、 反映病情。 這一點(diǎn)能讓我們更多更多更全面地了解情況， 為以后的工作做好鋪墊。 第三， 緩解病人的情緒。 病人帶著病和痛苦來(lái)找醫(yī)生， 積極的傾聽(tīng)與關(guān)注在某種程度緩和了你和病 人之間的關(guān)系，你只要聽(tīng)病人講話，他就會(huì)感覺(jué)到舒服、快樂(lè)、甚至病情也好了許多，這也 就是說(shuō)在與病人交往過(guò)程中要更多的去傾聽(tīng)， 從中獲取更多需要了解的信息， 也回答病人所 想了解的信息，這在工作是很重要的。

三、學(xué)會(huì)換位思考。

學(xué)會(huì)換位思考要求我們能感同身受、設(shè)身處地的理解對(duì)方，考慮到 不同病人的病情和心理，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們，把這種情感表達(dá)出來(lái)，能 迅速拉近與病人之間的距離，為以后的溝通打下一個(gè)好基礎(chǔ)。

四、 與不同性格的人溝通要在語(yǔ)言風(fēng)格和談話內(nèi)容上有所側(cè)重。

與直爽型性格的人溝通 時(shí)，要簡(jiǎn)明扼要，干脆利落，直截了當(dāng)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，不要拖泥帶水、拐彎抹角;與互動(dòng)型性 格的人溝通時(shí)，要注意讓對(duì)方參與

人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)篇二

在現(xiàn)代社會(huì)，與人溝通交往的能力真得十分重要。但是一直以來(lái)，我都不太擅長(zhǎng)與他人交流。在中學(xué)時(shí)代，大家基本上都全身心地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，因此，當(dāng)時(shí)人際溝通能力并非顯得那么重要。但是到了大學(xué)就變得完全不一樣了，我發(fā)現(xiàn)自己并不能很好地融入到社團(tuán)活動(dòng)中去，在學(xué)院的組織部門(mén)里也不像其他的干事那么地活躍。于是就更加意識(shí)到自己身上缺乏這種處理人際關(guān)系的能力。雖然我知道這并非一朝一夕就能夠培養(yǎng)出來(lái)的，但還是抱著學(xué)習(xí)和獲得幫助的心態(tài)選了這門(mén)課。

拋開(kāi)這門(mén)課的內(nèi)容不講，我想我學(xué)到了兩個(gè)字：尊重。說(shuō)實(shí)話，以前上通識(shí)課都是抱著拿學(xué)分的心態(tài)，上課不是在刷手機(jī)，就是在完成專業(yè)課的作業(yè)。偶爾，老師講到什么搞笑的話題，全班便哄然大笑，片刻之后，大家又成為了低頭族。然而，第一次上這門(mén)通識(shí)課的時(shí)候，老師獨(dú)特的排座和點(diǎn)名方式令我大吃一驚。由于被安排在了第一排正對(duì)講臺(tái)桌的位置，當(dāng)時(shí)心中還有點(diǎn)暗暗叫苦。不過(guò)后來(lái)老師后來(lái)大概說(shuō)了這么一番話：既然學(xué)生都情愿做低頭族，不愿抬頭聽(tīng)老師上課，那么老師也可以馬馬虎虎地備課，隨便搪塞學(xué)生。因?yàn)椋瑢W(xué)生對(duì)老師最起碼的尊重都沒(méi)有了。從那時(shí)起，我突然決定，要認(rèn)真對(duì)待這門(mén)課，一整個(gè)學(xué)期也就自然而然堅(jiān)持下來(lái)了?，F(xiàn)在想想人際溝通不也是這樣的嗎?如果連尊重他人這個(gè)基本前提都做不到，對(duì)方也不會(huì)尊重你，更別提誠(chéng)心的交流了，人際關(guān)系也無(wú)從談起。所以，我認(rèn)為與人交往的過(guò)程中尊重這一點(diǎn)不容忽視。

在整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)過(guò)程中，自己感觸頗深的有以下幾點(diǎn)。首先，在一堂課中，提到這么一句話：做人的道理+知識(shí)=文化。其實(shí)在大多數(shù)人眼里，文化就簡(jiǎn)單地等于知識(shí)，學(xué)歷，受教育程度，我自己也一直這么認(rèn)為。由于老一輩的人常常會(huì)教育孩子多讀書(shū)，做一個(gè)有文化的人，所以就理所當(dāng)讓把文化和讀書(shū)掛鉤了。

像我自己平常書(shū)讀得并非很多，簡(jiǎn)單直白地說(shuō)，就是肚子里沒(méi)什么墨水。每當(dāng)看到那些滿腹經(jīng)綸，又或者看上去很高雅，很有品味的所謂的文化人，我都會(huì)悄悄地避而遠(yuǎn)之。感覺(jué)自己和別人之間有巨大的差距，總想著人家說(shuō)的話自己根本插不上嘴，又生怕說(shuō)錯(cuò)了什么惹人笑話?，F(xiàn)在想想還是挺可笑的，總是把交流局限于自己身邊的人，這樣永遠(yuǎn)只能在一個(gè)小小的角落蜷曲著?？匆幌逻@個(gè)等式，等式的左邊，不管哪一個(gè)增加了，等式的右邊都自然會(huì)增加。雖然我的知識(shí)并沒(méi)有那些人那么淵博，在某些專業(yè)領(lǐng)域沒(méi)有評(píng)頭論足的一席之地，但我至少可以學(xué)好做人的道理。如果更好地掌握它，想必當(dāng)遇到那些真正有“文化”的人，自己也能夠從容不迫地應(yīng)對(duì)，自信地交流了吧。

第二點(diǎn)印象比較深刻的是老師提及的關(guān)于胡雪巖的案例。胡雪巖通過(guò)四次機(jī)會(huì)，完成了自己華麗的轉(zhuǎn)身，從一名家境貧窮的農(nóng)村小孩成為了受人尊敬的大銀行家。一個(gè)善于抓住機(jī)會(huì)的人才是一個(gè)懂得實(shí)現(xiàn)自我的人。胡雪巖就是這樣，不輕易放棄每一個(gè)提升自己的機(jī)會(huì)。然而，反觀現(xiàn)在，很多人為自己的失敗找了一個(gè)冠冕堂皇的借口——沒(méi)有機(jī)會(huì)。其實(shí)，只不過(guò)是為了安慰自己，給自己找一個(gè)臺(tái)階下罷了，又或者是為接下來(lái)的碌碌無(wú)為做一個(gè)鋪墊。拿我自己來(lái)說(shuō)，不知不覺(jué)，現(xiàn)在已經(jīng)接近大二的尾巴了。剛進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候，感覺(jué)滿腔熱忱，充滿熱血，一口氣報(bào)了好幾個(gè)組織部門(mén)，最后進(jìn)入了自己心儀的外聯(lián)部。當(dāng)初就是抱著提高自己的交際能力，擴(kuò)寬自己的交際網(wǎng)這樣的想法，才一直心心念念著要進(jìn)這個(gè)部門(mén)。進(jìn)部門(mén)初，一些雜活自然就落到了我們這些小干事頭上了。

學(xué)院里舉辦各種演講活動(dòng)時(shí)需要我們出去拉贊助，部長(zhǎng)便讓我們單獨(dú)活動(dòng)。忙活了整整兩個(gè)星期，部門(mén)會(huì)議上，只有我一個(gè)人什么贊助都沒(méi)有拉到。當(dāng)時(shí)看到大家興高采烈地討論著，我心里很不是滋味。不過(guò)，我很自然地就這么安慰自己了：肯定就是我運(yùn)氣不好，沒(méi)碰上什么好機(jī)會(huì)，她們?nèi)サ牡乩砦恢帽容^好，遇上的贊助商都很大方。不過(guò)，后來(lái)在類似的幾次活動(dòng)當(dāng)中，我都處于劣勢(shì)，以至于最后在進(jìn)一步考核中被踢出了部門(mén)。現(xiàn)在回憶起來(lái)，完全和機(jī)會(huì)無(wú)關(guān)。僅僅是自己的溝通能力比較差，并且又沒(méi)有及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的不足，才導(dǎo)致了慘敗的結(jié)果。關(guān)于他的案例中，另外提到的令我最有感觸的一句話是，通過(guò)提升自我，把自己想要變成別人主動(dòng)讓你要。這也應(yīng)了一句老話，是金子總會(huì)發(fā)光。努力把自己變成優(yōu)秀的人，我想這才是一個(gè)人最大的人格魅力所在吧。 此刻想到了一個(gè)再也簡(jiǎn)單不過(guò)的丑小鴨的故事。平庸的人，就像當(dāng)初的丑小鴨，無(wú)論再怎么努力地在天鵝群中表現(xiàn)，只會(huì)被嫌棄和鄙視。而此刻，我們就需要像丑小鴨一樣，提升自己，十年磨一劍，完成蛻變。當(dāng)成為天鵝的那一刻，一切便會(huì)不一樣了，不需要費(fèi)勁心思地去祈求和討好，只需在那兒輕輕一站，就會(huì)有一大堆人向你投來(lái)贊賞的目光。所以，我想在今后的大學(xué)生活，包括接下來(lái)要走得路當(dāng)中，我一定要記得這六個(gè)字：時(shí)刻充實(shí)自己。我要做的就是少抱怨，多學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑溃诔蔀閯e人主動(dòng)讓你要這條道路上，我還要走很遠(yuǎn)。

第三點(diǎn)是關(guān)于傾聽(tīng)。何為溝通，何為交流，字面意思上理解，不就是“說(shuō)”嗎。其實(shí)并非這樣，傾聽(tīng)也是交流的一部分，而且還是不可或缺的一部分。在我看來(lái)，傾聽(tīng)更加接近心靈，需要以誠(chéng)相待。課堂當(dāng)中提到了空杯心理，我把它理解為拋空雜念，放低姿態(tài)。尤其是在現(xiàn)代社會(huì)，人們真得很難做到這一點(diǎn)，總是急于想表現(xiàn)自己，也不管自己在他人眼里是否真得像個(gè)小丑一般可笑。其實(shí)生活中，往往是那些有能力的人，越是懂得傾聽(tīng)，因?yàn)樗麄兌迷谑裁礃拥膱?chǎng)合適合做“滿杯”，什么樣的場(chǎng)合適合做“空杯”。另外，老師提到的非語(yǔ)言信息，我感覺(jué)到十分有趣。通過(guò)主人是否真心想留客人吃飯這個(gè)例子，我覺(jué)得好像真是那么回事，有時(shí)非語(yǔ)言信息也能為我們的交流提供很大的線索，要不怎么說(shuō)察言觀色呢?往往一個(gè)人的肢體動(dòng)作具有很豐富的信息量，如果能夠很好地讀懂它，我想在與他人的交流中，自己應(yīng)該會(huì)少犯許多不必要的錯(cuò)誤吧。

第四點(diǎn)，就是關(guān)于敬語(yǔ)了。我本身是學(xué)日語(yǔ)的，所以對(duì)這方面還是了解一點(diǎn)。在學(xué)習(xí)日語(yǔ)的過(guò)程當(dāng)中，讓我挺苦惱的一點(diǎn)是敬語(yǔ)的學(xué)習(xí)。老師經(jīng)常說(shuō)很多日本本土的人也不能很好地掌握這一點(diǎn)。自謙語(yǔ)和尊敬語(yǔ)各種形式的變化，在不同場(chǎng)合，對(duì)不同身份的人，說(shuō)話都很有講究。相比之下，對(duì)漢語(yǔ)中的敬語(yǔ)，我好像就沒(méi)有什么特別深刻的印象了。無(wú)非就是作文課上練習(xí)寫(xiě)信的時(shí)候，會(huì)用到您，您好之類的，然而像令尊，令堂這些詞語(yǔ)可以說(shuō)是完全沒(méi)有用過(guò)，記憶中，只在小學(xué)的語(yǔ)文基礎(chǔ)知識(shí)考試中做過(guò)一兩次而已。在日語(yǔ)中，輩分相同，甚至地位比你低，只要是不熟悉的人都必須使用敬語(yǔ)。然后如果在中國(guó)，我真得不敢想象。同學(xué)之間，說(shuō)您好，您吃飯了嗎之類的話，估計(jì)不熟的人會(huì)白你一眼，心想有必要這樣嗎。熟的人會(huì)對(duì)你說(shuō):你今天沒(méi)問(wèn)題吧?，F(xiàn)實(shí)狀況的確是這樣的，我也問(wèn)了身邊的同學(xué)，大家基本上都說(shuō)如果被別人稱呼您，會(huì)感覺(jué)很怪異，不自在，覺(jué)得沒(méi)必要。 不過(guò)，我感觸最深的還不是敬語(yǔ)這一點(diǎn)?，F(xiàn)在的大學(xué)生，不要說(shuō)敬語(yǔ)了，臟話的確是經(jīng)常放在嘴邊。記得老師在課堂中說(shuō)過(guò)，現(xiàn)在的許多年輕人，講了臟話，甚至還不知道是臟話。我突然一震，像我上大學(xué)后，就老是把“我去”放在嘴邊，后來(lái)回去一查，這竟然也是臟話。為此，我們寢室還開(kāi)了一個(gè)臥談會(huì)。其中有一個(gè)室友認(rèn)為，特別亢奮或激動(dòng)或憤怒的時(shí)候，只能用臟話表示自己的心情，這是最好的發(fā)泄的方式。也有一個(gè)室友附和著說(shuō)：對(duì)啊，不說(shuō)臟話，人生多沒(méi)有意思，想要表達(dá)自己的時(shí)候就說(shuō)出來(lái)，沒(méi)必要藏著掖著。不過(guò)最后大家得出的一致結(jié)論還是，熟的人之間說(shuō)說(shuō)完全沒(méi)關(guān)系，公共場(chǎng)所還是要盡量控制一下。由此可以看出，我們中國(guó)大學(xué)生在敬語(yǔ)這方面的意識(shí)的確是很薄弱。在很多交流中，這勢(shì)必也是一個(gè)障礙，無(wú)形之中拉低了自己，又給他人帶來(lái)了不好的印象。以后，我還是要慢慢地去扭轉(zhuǎn)自己的一些不好的觀念，在交流中做到敬人重己。

最后，老師在結(jié)課的時(shí)候送給我們的一句話，我非常喜歡。你若盛開(kāi)，蝴蝶自來(lái)。你若精彩，天自安排。我覺(jué)得不管處于怎樣的狀況，這句話都能不斷地激勵(lì)我。我需要做的就是積累，孕育，在盛開(kāi)的那一刻，做到最精彩。

人際溝通課程學(xué)習(xí)總結(jié)篇三

大學(xué)四年對(duì)我們而言，不僅僅是為了學(xué)習(xí)和獲得知識(shí)，更重要的是性格、能力的培養(yǎng)和塑造。大學(xué)是一個(gè)寬泛、自由的空間，沒(méi)了外界的束縛，我們就更應(yīng)該注重對(duì)自身能力的培養(yǎng)。我們大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等，其中人際交往能力尤為重要, 在大學(xué)里建立起來(lái)的人際關(guān)系，對(duì)同學(xué)們今后的發(fā)展乃至一生都會(huì)起到非常重要的作用。對(duì)本學(xué)期的課我的心得體會(huì)如下：

人際溝通是指人們之間的信息交流過(guò)程，也就是人們?cè)诠餐顒?dòng)中彼此交流各種觀念、思想和感情的過(guò)程。這種交流主要通過(guò)言語(yǔ)、表情、手勢(shì)、體態(tài)以及社會(huì)距離等來(lái)表示。我們想要獲得更完美的人際關(guān)系，可以從如下方面完善自己：

一 學(xué)會(huì)贊美他人，贊美是人際互動(dòng)、人際溝通的潤(rùn)滑劑。贊美、認(rèn)同都是一種境界，一種胸懷。上善若水，水善利萬(wàn)物而無(wú)爭(zhēng)，處眾人之所戀，故幾于道，他藏污納垢，它又能洗滌一切，它善于改變，什么障礙它都能過(guò)去，該繞的繞，該撫平的撫平。反者道之動(dòng)，弱者道之用，你會(huì)發(fā)現(xiàn)那些強(qiáng)大的東西，往往都是柔軟的。

二、通常在面對(duì)挫折、失敗時(shí)，人們會(huì)怨聲載道，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是痛恨萬(wàn)分，而本學(xué)期的課卻教會(huì)了我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要有一顆感恩的心，只有保持了一顆感恩的心，才會(huì)使你看到自己的不足，自己的缺點(diǎn)所在，才會(huì)使你在競(jìng)爭(zhēng)中慢慢成長(zhǎng)。

三、成功者不一定是有知之士，但一定是有識(shí)之士。想要成功首先要一心一意做好應(yīng)該做的事。并學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究事物的道理。 “禮者養(yǎng)也，儀者規(guī)也”。所謂禮儀就是如何使我們更好地與人合作，是我們?nèi)穗H交流與溝通的重要方法，與人合作要講求“大事堅(jiān)持原則，小事善于變通”，以及“善解人意”等原則。只要做到以上幾點(diǎn)，我們自身的人際交往技術(shù)就可以得到很大的提高，自身的素質(zhì)也會(huì)有很大的改善，自己的人生道路就會(huì)有質(zhì)的飛躍。在接下來(lái)的生活中，我會(huì)繼續(xù)充實(shí)自己，完善自己的溝通能力，與周圍的人搞好人際關(guān)系，讓自己的人生更加完美。

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