年終優(yōu)秀工作總結報告
年終總結雖然是對自己一年成績的總結,但也不能一味宣揚自己的成績,必要的反思還是需要的。通過反思發(fā)現(xiàn)自己的不足,這樣才能不斷完善自己。下面就是小編給大家?guī)淼?021年終優(yōu)秀工作總結報告,希望能幫助到大家!
2021年終優(yōu)秀工作總結報告一
我監(jiān)理項目部自年初進入__建設項目部以來,在公司的正確領導和公司各部門的指導以及甲方的支持下,我監(jiān)理部全體人員努力工作不斷的優(yōu)化內部管理模式和加強與甲方的聯(lián)系。__建設項目各樓層主體結構基本完成,__前基本可完成。本項目監(jiān)理工作的綜合評述如下:
一、工程概況:
二、監(jiān)理工作情況:
1、抓好事前控制,嚴把開工關。
在整個監(jiān)理過程中,我們堅持以事前控制和主動控制為主,依據合同和設計文件編制了監(jiān)理規(guī)劃,制訂了具體的監(jiān)理工作程序,明確了工作內容,行為主體,驗收標準及工作要求。
本工程開工前,依據監(jiān)理規(guī)范要求,我們審查了施工單位的資質,現(xiàn)場質量管理、技術管理組織機構、人員、制度及特殊工種操作人員的資格、上崗證等。依據承包單位報送的施工組織設計方案報審表,對施工組織設計進行了審查,并相應編制了《監(jiān)理規(guī)劃》對工程的測量、定位放線,包括軸線尺寸、水平標高進行了現(xiàn)場復核,進一步明確了監(jiān)理目標和要求,為監(jiān)理工作的順利開展創(chuàng)造了條件。
2、嚴把原材料、半成品進場關
凡是進場原材料、半成品首先要進行書面檢查,即查驗合格證、準用證、質保單等,符合要求后進行外觀檢查,沒有異常情況后監(jiān)理見證取樣送檢測中心復檢,做到材料進場先復檢后使用,不合格的材料拒絕用于工程上。本工程建筑材料合格證、質保單齊全,對鋼材、水泥、石子、黃沙等主要建筑結構性材料都進行了進場后的抽檢復驗,全部達到合格要求。
3、嚴格工序檢查,強化過程控制
在施工監(jiān)督過程中,強化了施工工序報驗手段,做到先報驗后施工,上道工序未經驗收不得進入下道工序的施工,對隱蔽工程的驗收我們項目監(jiān)理部尤其重視,現(xiàn)場監(jiān)理人員對重點、關鍵部位進行了旁站監(jiān)督,如現(xiàn)澆鋼筋砼、梁、板、梯、屋面等。
施工中,我們對鋼筋砼工程,特別是樓面工程的施工質量給予了高度的重視和嚴格的控制,在整個施工過程中,我們把鋼筋的綁扎制作質量,板的澆筑厚度、砼的配合比、坍落度和養(yǎng)護等方面作為重點來控制,以確保砼的施工質量。在墻體施工中,我們抓了以下關鍵:一是磚的濕水;二是砂漿的正確拌制;三是砌筑的質量,其中砂漿的飽滿度、粘結度、垂直平整度及拉結筋的設置作為關鍵來監(jiān)督。
4、加強事后控制,確保施工質量符合合同要求
(1)本工程在施工全過程中沒有發(fā)生質量事故,作為一般性質量問題,施工單位通過自查、自檢后內部整改;另一方面,通過監(jiān)理檢查發(fā)現(xiàn)后通知施工單位整改。
(2)及時督促施工單位收集整理好各種工程資料,并認真做好自己的監(jiān)理資料。
(3)要求施工單位做好已完工程的成品保護工作。
7、安全生產及文明施工:
“安全第一,預防為主”,在監(jiān)理過程中,項目監(jiān)理組始終把安全監(jiān)理作為工作重點,貫穿于監(jiān)理工作的全過程。并參加了長沙縣建設局組織召開的建設工程安全監(jiān)理工作研討學習班。結合工程實際情況,督促施工單位建立安全生產責任制,做好安全生產、文明施工教育,定時組織施工單位進行安全生產檢查,對存在的安全隱患,及時發(fā)文要求施工單位限期整改。本工程施工過程中未發(fā)生安全事故。
三、進度控制:
本工程甲方要求工期很緊,施工方根據甲方要求工期編制了總進度計劃。在日常的巡視過程中,發(fā)現(xiàn)問題及時指出,減少不必要的返工,降低對施工進度的影響。盡量增加平行作業(yè)、交叉作業(yè)和加班作業(yè)等,在保證質量的前提下,合理安排、科學組織施工,強化管理以保證施工總進度計劃目標的實現(xiàn)。對業(yè)主指定的分包單位不放松管理,召集相關人員參加的進度協(xié)調會,督促其加快施工進度。對由建設單位確定的事項,及時提醒建設單位盡早安排,以減少對工程進度計劃執(zhí)行的不利影響。
四、已完成工程總體評價:
本工程基礎分部、主體結構分部在施工過程中對各工序按規(guī)范要求的檢驗批進行了驗收,其中有少數(shù)部位存在夾渣、跑模、漏筋、麻面、砌體灰縫過大等現(xiàn)象,經整改基本達到合格標準,不影響結構安全和使用功能,觀感質量一般。質檢部門對基礎、主體結構進行驗收,達到了合格標準。
2021年終優(yōu)秀工作總結報告二
轉眼間,20__年就要揮手告別了,在這新年來臨之際,回想自己半年多所走過的路,所經歷的事,沒有太多的感慨,沒有太多的驚喜,沒有太多的業(yè)績,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗,也有成功,遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,有那么好的,有經驗的老板給我指導,帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,從他們身上學到的不僅是做事的方法,更重要的是做人的道理,做人是做事的前
從2月開始進入公司,不知不覺中,一年的時間一晃就過了,在這段時間里,我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員,完成了職業(yè)的角色轉換,并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出,以下是一年的工作業(yè)務明細:
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,如何定位市場方向和產品方向,抓重點客戶和跟蹤客戶,如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,當然這點是遠遠不夠的,應該不斷的學習,積累,與時俱進。
在工作中,我雖有過虛度,有過浪費上班時間,但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,我相信我會更好,俗話說:只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情,每個人都有其優(yōu)缺點,一旦遇到工作比較多的時候,容易急噪,或者不會花時間去檢查,也會粗心。工作多的時候,想得多的是自己把他搞定,每個環(huán)節(jié)都自己去跑,、我要改正這種心態(tài),再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:貿易知識,學習接受。不斷總結和改進,提高素質。
自我剖析:以目前的行為狀況來看,我還不是一個合格業(yè)務員,或者只是一個剛入門的業(yè)務員,本身談吐,口才還不行,表達能力不夠突出。根源:沒有突破自身的缺點,臉皮還不夠厚,心理素質不過關,這根本不象是我自己,還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,個性的飛躍。在我的內心中,我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,隨時準備著爆發(fā),內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,超越自己。“我對自己說。
20__年工作設想
總結一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
依據10年銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,一是;對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶,還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法:
1、不能正確的處理市場信息,具體表現(xiàn)在:
缺乏把握市場信息的能力,在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,信息一縱而過,有很多有效的信息在身邊流過,但是卻沒有抓住;
缺少處理市場信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的,及時掌握了信息,又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,應采取有效措施,發(fā)揮信息的作用,加強處理信息的能力,加強溝通交流,能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中,因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足,在剛開始的工作中摸不到頭緒,屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,查找自身原因、,找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,提高自身能力,
3、缺乏計劃,缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,要盡可能全面、周到,但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表,報價應報得恰如其分,不能過低,也不能過高;好東西不能賤賣,普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,甚至幾天都報不出來,這說明誠實性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結,如有不足之處,望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng),感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。
2021年終優(yōu)秀工作總結報告三
短暫的20__年擦肩而過?;厥滓荒陙淼膶W習、,感到忙忙而又碌碌。似乎除額頭上頻添幾絲白發(fā)、眼前視物更覺模糊以外,一無所獲,兩手空空。但一一回想起來,確也做了一些,有一些收獲。現(xiàn)按組織要求簡要匯報如下:
一、履行職責,做了一些應該做的。按照辦公室分工,我負責綜合材料的草擬。做的,也主要是文稿的撰寫。一年來,我先后草擬政府報告1篇1萬2百余字。草擬政府計劃、年度、三年、政府班子述職述廉報告以及有關專項計劃、7篇,計2萬1千余字;草擬全區(qū)經濟社會發(fā)展情況、工業(yè)園區(qū)建設、招商引資、項目建設、新農村建設、政務公開以及有關文件貫徹落實情況匯報9篇,計約4萬8千字;草擬了區(qū)委書記、區(qū)長、副區(qū)長在經濟會議、農村會議、區(qū)委全委會、區(qū)政府全體組成人員等各種會議的講話9篇,計約6萬2千字。草擬了領導在各種開工、竣工、開業(yè)等典禮上的講話6遍1萬1千余字。還草擬了其他材料10多篇,計約4萬字。一年來,累計草擬各種材料約有42篇,計約20萬字。今年我區(qū)先后召開了黨代會和人代會。根據組織的安排,我牽頭負責了黨代會和人代會兩次大會的簡報編撰。在區(qū)委辦公室、組織部、監(jiān)察局等單位有關人員的大力協(xié)助下,編發(fā)黨代會簡報8期,編發(fā)人代會簡報5期。另外,還按照領導要求,做了一些會務和事務性的。
二、付出辛勞,收獲了一些過高的認同。凡是從事過辦公室、文字的同志都知道辦公室、文字的苦??啵瑏碜杂谒膯握{,來自于它的乏味。當他人在談笑風生中完成了時,我們往往面對的是白紙黑字。苦,來自于當千家萬戶熄燈閉戶時,我們往往在埋頭伏案???,來自于當節(jié)假日他人在與家人嬉戲玩耍時,我們往往坐在辦公桌前???,來自于它的時間緊、節(jié)奏快、量大??啵瑏碜杂诓輸M文稿交由領導審閱中的一種不知根底的惴惴不安感。苦,來自于它的默默無聞,當他人自豪地述說業(yè)績時,我們往往有口無言。2006年,我和所有辦公室從事文字的同志一樣度過。但我更知道,文字苦中有甜。甜的是,當完成一篇材料時,尤其是當文稿獲得領導基本認同時的那種快感。一年來,草擬的領導講話稿,能夠起到指導的作用。草擬的情況匯報、,能夠基本反映淮上區(qū)的情況和特色。草擬的政府報告,在區(qū)九屆人大一次會議上得到較為一致的評價。與會人員普遍認為,報告思路清晰、結構嚴謹、文風樸實。尤其是,在區(qū)黨代會、人代會2次牽頭組織編撰的簡報,更是得到區(qū)委、區(qū)政府主要負責人以及分管負責人的一致評價,認為簡報編寫較為及時準確地反映了大會的情況,烘托了大會的氣氛。編寫的形式比較生動。這是對這個簡報組全體人員的肯定。這也包括對我本人的認同。因此,一年來,雖然付出了辛勞,白發(fā)多了,眼睛視力下降了,但獲得了較高認同,我也有種很強烈的快感,感到很甜。
三、加強修養(yǎng),收獲了一些從容與自信。在政府辦公室從事文字,必須要有較強的政治覺悟、較高的政策水平和理論水平、較強的文字水平。一年來,為更好地履行職責、做好,注意了加強學習、加強個人修養(yǎng)。充分利用辦公室的便利條件,通過網絡、報紙、各級黨政的文件以及各種雜志刊物,加強政治理論、黨的方針政策和經濟社會管理知識的學習,尤其是較為系統(tǒng)地學習了科學發(fā)展觀、和諧社會等理論的學習,使自身對當前的經濟社會發(fā)展政策有較為全面的了解。同時,還訂閱了《秘書》、《應用文寫作》、《公共管理學報》等雜志刊物,加強了文字、公共管理等方面知識的學習,使自身素質有了一定的提高。自身感到,自信心、駕馭文字的能力和與他人的溝通協(xié)調能力有較大增強。
四、嚴于律己,收獲了清廉與和諧。一年來,我嚴格要求。一是在遵紀守法上,嚴守廉潔從政規(guī)定,違法亂紀的事不做,大吃大喝不參與,不該得的財物不拿,較好地樹立了辦公室人員清正廉潔的良好形象。二是在與人相處上,經常換位思考,理解領導的難、理解人員的苦,一時與人產生分歧,從不無限上崗,事后注意化解,從不鬧無原則糾紛。一年來,與領導、與同事的關系更加融洽,更加和諧,為營造和諧辦公室做出自己的貢獻。
一年來,在基本履行了職責、做了一些、收獲了認同、收獲了從容與自信、收獲了清廉與和諧的同時,也還有不少缺憾。一是文字質量還不夠高。草擬的文稿,“普通話”還比較多,“地方話”還不夠多。二是職責履行的不夠充分?!白粤舻亍标P心的多一些,對“大塊田”基本沒有問及。三是學習調研不夠。對淮上區(qū)區(qū)情的把握、了解還不夠全面、深入。四是溝通協(xié)調不夠。本部門的同志還好,交流地比較多。對其他單位主要負責同志因關系有一些接觸,其他同志很少聯(lián)系。這樣,不利于辦公室的開展,也不利于政府的開展。
我們要回顧過去,更要展望未來。當前淮上區(qū)已經由新區(qū)創(chuàng)建之初的起步階段,步入快速發(fā)展時期??梢哉f,我們生逢淮上區(qū)開發(fā)建設的盛世。國家興亡,匹夫有責。淮上區(qū)的興盛,我們責無旁貸。作為一名辦公室人員,更要進一步提高自己的素質,更好地實現(xiàn)以文輔政,促進淮上區(qū)加快發(fā)展。一要進一步加強學習。加強國家經濟政策和經濟社會管理知識的學習,領會其精神實質。全面把握、了解區(qū)情,善于把國家的政策同我區(qū)實際相結合,講好普通話的同時,說好地方話。二要進一步加強溝通與協(xié)調。協(xié)調是辦公室的重要之一,是政府有效運轉的重要條件。沒有溝通就沒有協(xié)調。加強內部溝通協(xié)調,增進與兄弟機關的交流協(xié)作,努力營造和諧環(huán)境,形成的合力。三要全面履行職責。在根據分工搞好綜合材料寫作的基礎上,積極協(xié)助辦公室主任抓好其他,開創(chuàng)辦公室新局面。
各位領導,各位同事。我對自己一直有兩點要求。一是“不挨罵”,二是“有牛吹”。“不挨罵”是指,我的尤其是人品基本得到領導和同事以及群眾的認同,指責我的不多。這一條在十幾年的中、多個崗位上均得到較好實現(xiàn)?!坝信4怠笔侵福隽艘恍?,回頭看時,可以自豪地講“當年我做了什么什么”。這一條實現(xiàn)的還不夠好。在新的一年里、今后的中,我決心在組織的關心支持下,加倍努力,在確?!安话ちR”的基礎上,爭取實現(xiàn)“有牛吹”,為淮上區(qū)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
2021年終優(yōu)秀工作總結報告四
歲月如梭,轉眼間一個學期就過去了。在這一學期中,我擔任一、四、五年級的美術教學工作。在這半年的工作中我享受到了收獲與喜悅給我?guī)淼臍g樂,也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些令人不滿意的問題。現(xiàn)就這一學期中我所擔任的美術課教學工作總結如下:
一、貫徹落實教學計劃,推廣素質教育:
本學期我認真貫徹黨的教育方針,堅持思想教育和技能教育,大力推廣素質教育;教學中我認真遵照《小學美術課程標準》要求,以身作則,言傳身教,親自示范,細心指導,按時保質保量地完成教育教學工作。著重提高學生素質與本事,加強學生自我的動手本事。
二、注重美術教學過程:
在教育教學工作中,我認真遵照《課程標準》的要求,遵循美術教育原則,根據學校的學科教學要求以及學生的年齡特征制定出切實可行的教學計劃。同時,在課堂上認真上好每一節(jié)課,把自我的美術知識盡心盡力地傳授給學生,使學生學到必須的基礎知識,掌握了必須的美術方面的基本技能和技巧,使學生提高審美本事。在教學中,我注重激發(fā)學生學習美術的興趣。利用媒體展示,講述名人故事等,我認為興趣是學習美術的基本動力,我充分發(fā)揮美術教學的特有魅力,使課程的資料形式和教學方式都能激發(fā)學生的學習興趣,并使之轉化成持久的情感態(tài)度。為使學生構成基本的美術素養(yǎng),在美術教學中,
三、注意自身素質的提高:
課堂之余,我認真參加了學校以及教研組組織的各種政治業(yè)務學習,完善自我,并虛心向其他教師學習,取人之長,補己之短,從而使自我能更好的進行教育教學工作,能更快地適應二十一世紀的現(xiàn)代化教學模式總之,在這一學期的教學工作中,經過扎實的工作,不懈的努力,培養(yǎng)了學生對美術的興趣與愛好;訓練了學生的美術表現(xiàn)方法和技能;培養(yǎng)了學生健康的審美本事和情操;提高了學生的觀察、想象、思維和創(chuàng)新本事,成績顯著。但尚有不足之處:一是關照差生不夠,還有少數(shù)個別學生的作品不夢想;二是課堂不夠嚴謹,創(chuàng)新氛圍不夠濃厚。在新的學期里,我會更加關注全體學生,進取營造美術藝術氣氛,為促進素質教育的發(fā)展再作貢獻!
相信今后在工作中,我會不斷在成功中吸取力量,從不足中吸取營養(yǎng),在教學中,爭取新的突破。
2021年終優(yōu)秀工作總結報告五
忐忑的__已過去了,回顧這學期的工作,使我感到既繁忙又充實,特別是本學期我參與的各種、各種課的展示,也都得到了各位資深教師的指導,使我的教學思想和教學水平都得到了很大的提高。但依然還存在不足,為了使我在今后的教育教學工作中取得更大的進步。下面我將這一學期的工作,總結如下:
一、思想政治方面
曾記得在上大學的時候,我深刻地記著一位導師曾說過:“我們師范生要感到自豪,因為我們是人類靈魂的工程師,因為我們從事是太陽底下最光輝的職業(yè)。”由當初的不理解,到現(xiàn)在已轉變成這是我的責任,這是我的使命,雖然我還沒有完全體會這份自豪的感覺,但是我知道我要自始至終以認真、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,勤懇、堅持不懈的工作精神從事這份太陽底下最光輝的教學工作。
二、工作方面
1、學會換位思考。
接觸我年級的這些孩子都已經半年了,這群孩子優(yōu)點天真無邪、單純可愛,缺點好忘事,今天的教訓明天就忘??偸亲屛翌^疼,多么希望他們能夠長大些、懂事些,少犯些犯各種各樣的錯誤,我也能少了些暴躁的細胞。但這學期我發(fā)現(xiàn)了即使他們只是孩子,也會有自己的敏感區(qū)。而我們“80后”的一代,也在重重呵護下長大,往往不能站在他人立場上思考問題。而學生們敏感的心靈害怕“帶鉤的眼神”,“懷疑的話語”,所以我就思考,如果在說話之前、在做事之前,不忘換個角度分析問題,如果我是學生,老師這么說、這么做,我會怎么樣?那么,就可以避免觸及學生的敏感區(qū),師生快樂相處對于一些非談不可,有可能引起學生敏感和激動的話題時,則盡可能用中性的言語,選擇學生能接受的緩沖詞匯,用間接巧妙的溝通方式予以表達。這樣學生更能在“清醒”的狀態(tài)下,意識到自己的錯誤。要比一頓“狂風暴雨”后的洗禮,更見效。
2、學會關愛理解。
通過這兩年與學生的接觸,我了解到00后的孩子相比我們那時候,更加的有自我,老師在他們心中已不再是絕對的,他會用更個性的眼光來評價外界,這是一把雙刃劍吧,他們更感性,然而也更叛逆。
我是80后的老師,我們這些80后教師的特點:不忌諱說喜歡周杰倫;或許只會煮泡面;電腦打字如同火箭升天而上課時卻像螃蟹腳一樣在黑板上留下痕跡;卻總愛在課堂上揮灑著青春的詩情畫意,展示著自我的個性風采。所有跟00后的學生之間有代溝那是必然的,與其一味地去迎合學生,不如讓他們更喜歡有自我、能體諒的老師,他們會跟我聊籃球明星,聊今天上映了哪部電影,我會跟他們聊有什么好歌,我們更多的是追求一種情感上的共鳴。我相信,只要能夠真正的把學生當成有獨立思想的個體來尊重,也一定會收獲學生的尊重。
“80后”的教師,相信伴著“博愛”、“大度”、“寬容”一定可以讓學生轉過“街角”,遇見“愛”!孩子們也會在這種關愛中健康快樂的成長!
這些可愛的學生是我走出校園后工作的第三屆的學生,曾記得那些年被我們追求過的理想,曾記得那些年既有年輕氣盛的我因經驗不足而與學生大動肝火的記憶,又曾記得因理解和寬容而積淀下來的深沉的師生之情。如今我回頭細數(shù)那成長中深深淺淺的足跡,發(fā)現(xiàn)這才是寫在初為人師的我人生成長路上的重要一章。
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