關(guān)于淘寶客服優(yōu)秀員工代表的工作個人總結(jié)報告
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。下面給大家分享關(guān)于優(yōu)秀的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
優(yōu)秀的工作總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在2020年度個人工作總結(jié)報告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是_年x月x日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當(dāng)時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?，F(xiàn)任_x系統(tǒng)操作組長和參與_倉庫管理，至今順利完成_x倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成_x倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行_x系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改_x系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制_倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉_x、_倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉_x倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、_倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對職責(zé)的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責(zé)和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學(xué)習(xí)得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí)，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。天下難事，必始于易;天下大事，必先于細，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當(dāng)浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責(zé)是做好工作的有力保障
你手上的每一份工手作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。你自己地不負責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財富。
(五)心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學(xué)習(xí)、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學(xué)習(xí)，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過制定學(xué)習(xí)計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西，而且要學(xué)習(xí)做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學(xué)以致用。
(二)加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學(xué)習(xí)，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標(biāo)，不折扣行動;
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在_年，我會努力改進，做好20_年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓(xùn)，從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時，也促進了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和指正!
優(yōu)秀的工作總結(jié)2
以往在一本書上看到，教師分四種類型：智慧愛心型，愛心勤勞型，勤勞良心型，良心應(yīng)付型。工作以來，我一向不斷努力，進取思考如何做好幼兒教師工作，期望自我成為一名智慧愛心型的優(yōu)秀幼兒教師，也一向朝著這個目標(biāo)奮進。在本學(xué)期我的主要工作如下：
一、思想方面
能夠進取參加園里組織的政治學(xué)習(xí)，認真記筆記，數(shù)量足，資料豐富。進取參加園里組織的各項活動。熱愛團體、團結(jié)同事、尊重老教師、對待幼兒有愛心。嚴格遵守園里的各項規(guī)章制度，不遲到、早退。進取參與園內(nèi)各項活動。
二、工作方面
在日常的工作中，我能認真的完成各項工作計劃，記錄，認真對待每一天的活動，有準備的組織豐富趣味的教育活動。注意給膽小的、注意力易分散的孩子多一些鼓勵;給體弱的孩子多一些照料;給能干的孩子多一些挑戰(zhàn)。
上個學(xué)期，班內(nèi)幼兒不舉手，隨便講話的現(xiàn)象屢有發(fā)生。在本學(xué)期我們重點教育幼兒上課回答問題先舉手，對有改善的幼兒給予及時的表揚。經(jīng)過教育班內(nèi)幼兒都能做到回答問題先舉手，并且聲音響亮。
經(jīng)過一學(xué)期的教學(xué)活動，孩子們養(yǎng)成了良好的活動常規(guī)和與同伴分享、合作的習(xí)慣，動手本事、想象力、創(chuàng)造力也大大提高了。同時我還不斷地學(xué)習(xí)理論知識;向同行學(xué)習(xí);向教育對象學(xué)習(xí)，盡量以別人的長處來補自我的短處。為此，我經(jīng)過各種途徑及手段，自身素質(zhì)得到了很大的提高，為自我從事的教育工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、家長工作方面
我深知，幼兒的提高離不開家長的支持。我們服務(wù)的對象是家長和孩子，要想教育好孩子，家長的作用是舉足輕重的。所以，這就需要我們在教育好幼兒的同時，做好家長工作。我們班的家長大部分與我已經(jīng)有了差不多一年的交往，我對每一位家長或多或少總是比較了解了，家長們對我的工作也比較支持。
我班的許多家長十分重視教育，也明白從何下手，來配合教師。為了讓家長們?nèi)?、深刻地了解本學(xué)期幼兒園，班級、教師的工作目的及工作方法;也為了讓家長更了解我們的工作，我們經(jīng)過多種形式(家長園地、多利用早、晚接待與離園時與家長交談、個別幼兒打電話等形式)向家長介紹幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)情景，讓家長更加放心地把他們的孩子放在我們幼兒園，我們班學(xué)習(xí)，生活。當(dāng)然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會不斷實踐和總結(jié)，爭取將這份工作做得更好。
四、德育工作方面
很多人都說，你們好辛苦呀，必須要有耐心才能夠，否則孩子們整天吵死了。其實做為一名幼兒教師光有耐心是不夠的，我們還有細心，更重要的是要有一顆愛心，這顆愛心要平等的對待每一個孩子，這顆愛心撒向每一個角落的都是一樣的愛，僅有這樣你不但能贏得孩子們的心，還能夠贏得家長和朋友們的心。
愛孩子不是說在嘴上，而是要放在心里，愛孩子要了解孩子們的興趣、愛好、家庭狀況。于是我和家長成了朋友，利用早上接待和午時離園的時間和家長交談，了解孩子們在家的表現(xiàn)，身體狀況和當(dāng)時的情緒，以便我更好的在一日生活中觀察孩子，并有針對性的進行個別教育。
五、衛(wèi)生保健方面
以培養(yǎng)幼兒各項生活習(xí)慣為重點，抓好幼兒在園生活習(xí)慣，照顧好幼兒的身體健康，我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括了：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴、等良好衛(wèi)生習(xí)慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫忙的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予異常照顧。教師每一天都能認真地做好消毒和打掃工作，加強幼兒的保健衛(wèi)生，管理好午睡，做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作，減少細菌滋生。
六、自身的提高
在大家的幫忙和努力下，我們?nèi)〉昧吮仨毜某煽?，但前面的路還很長，所以，我們有必要在繼續(xù)前進之前，來發(fā)現(xiàn)問題，找到更好的前進目標(biāo)：
1、班級內(nèi)的孩子不夠大方，做事情沒有膽識，在陌生人前比較拘謹，所以，在下學(xué)期，要讓孩子們有更多表現(xiàn)的機會，并讓家長密切配合，增強孩子們的自信心。
2、思維不開闊，導(dǎo)致孩子的想象力和創(chuàng)造力不能更好地發(fā)揮。下學(xué)期，我們要在家長、幼兒園的共同配合下帶孩子們多出去看看，多了解一下新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識。
有了前行的目標(biāo)，再加上大家的努力，在今后的工作中，我將以更大的熱情來做好這個太陽底下最光輝的職業(yè)，為孩子創(chuàng)設(shè)一個更為舒適溫馨的氛圍，讓每個孩子都能夠健康歡樂的成長!相信我們這些愛孩子的人能讓他們更茁壯、更健康地成長，明天我們將創(chuàng)造更燦爛的陽光!
優(yōu)秀的工作總結(jié)3
參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助下，我認真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，積極為養(yǎng)殖戶服務(wù)，各方面都取得了一定的進步，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、不斷提高思想修養(yǎng)水平。參加工作以來，我沒有放松自己思想修養(yǎng)的提高，通過讀書、看報、看新聞等形式認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的新思想新精神，高標(biāo)準嚴格要求自己，團結(jié)集體、認真工作，實事求是地完成上級交給的任務(wù)，政治思想修養(yǎng)不斷進步。
二、努力提高專業(yè)技術(shù)理論水平。根據(jù)工作中的實際情況做到立足現(xiàn)狀，著眼長遠，通過書籍、網(wǎng)絡(luò)等渠道，認真學(xué)習(xí)鉆研畜禽養(yǎng)殖、疫病防治和獸醫(yī)衛(wèi)生工作業(yè)務(wù)知識及相關(guān)的法律法規(guī)，專業(yè)技術(shù)知識水平不斷提高，先后完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲病防治》等論文。
三、注重理論聯(lián)系實際，切實提高操作水平。曾多次協(xié)助資深獸醫(yī)師進行牛剖腹產(chǎn)等大手術(shù)，并積極參與畜禽疾病的診治，通過觀察、請教和自己動手等方式，切實有效的提高了自己專業(yè)技能的實際操作水平。
雖然通過前段時間的工作，我完成了從一名學(xué)生到一名社會人的過渡，取得了一定進步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭取取得更大的進步，為畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻。
優(yōu)秀的工作總結(jié)4
在大學(xué)這半個社會中我想要積極的鍛煉自己，使自己能成為一個有能力的人，感謝學(xué)校給我們這么多的機會鍛煉，進入大學(xué)的一個多月中我申請加入校團委這個組織，也感謝校團委收留我使我加入。在本學(xué)期學(xué)校團委工作中，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，圍繞學(xué)校工作要點，開拓進取，腳踏實地地深入開展了一系列教育活動。并且依據(jù)團委工作要點、工作計劃，立足學(xué)校實際，服從學(xué)校管理，利于德育工作，利于學(xué)生成長的原則。開展了一些實實在在的工作，營造了良好的校園文化氛圍，并積極探索學(xué)校團建工作特點，走出了一條適合學(xué)校團建工作的新路子，取得了一定的成績，為做好學(xué)生管理工作、開展學(xué)生各項活動奠定了很好的基礎(chǔ)?！ ?/p>
現(xiàn)將我本學(xué)期在團委工作總結(jié)如下：
一、 工作總結(jié)
(一) 所屬部門
我是來自于調(diào)研部的童志強，在團委工作的這個學(xué)期中我很開心，既認識了好多的同學(xué)，也學(xué)到了很多知識，又能實踐自己。在這個學(xué)期的生活中我過的很充實，我很高興來到校團委的調(diào)研部，我會更好的發(fā)揮出我的長處!
(二) 團委工作
在校團委的這個學(xué)期中，我在調(diào)研部工作，在里面做一認認真真的一名干事，從中我學(xué)到了許許多多的知識，例如：
1、校團委把加強學(xué)生的思想教育工作作為工作的基本任務(wù)?！ ?/p>
(1)通過學(xué)校的廣播站、板報、座談會等宣傳途徑來加強學(xué)生的思想教育，樹立他們正確的人生觀、價值觀。從而在學(xué)校里努力學(xué)習(xí)。
(2)作好后進生的思想轉(zhuǎn)化工作。學(xué)生的思想工作光靠片面的宣傳是遠遠不夠的，針對性的做工作才是最主要的，畢竟表現(xiàn)不好的學(xué)生只是個別的，我們校團委及時掌握這部分學(xué)生的表現(xiàn)情況，針對性的進行說服教育，組織他們搞活動，想辦法提高他們參加活動的積極性。從而預(yù)防他們萌生不良思想。
(3)在學(xué)生骨干的培養(yǎng)方面。我們通過定向培養(yǎng)，通過各種活動等形式的鍛煉來增強學(xué)生的思想意識、提升學(xué)生的個人能力?！ ?/p>
2、一個強大的組織需要一支好的干部隊伍。所以校團委特別重視干部隊伍建設(shè)。首先在選拔干部方面，今年干部的選拔和以往不同，除了寫申請書之外，還要從在班級的表現(xiàn)、個人能力等方面來考查;對各方面相對優(yōu)秀的學(xué)生我們還要進行現(xiàn)場提問的形式進行考核，最終確定干部名單，同時對新選拔的干部還要進團知識、工作方式、干部素質(zhì)養(yǎng)成的學(xué)習(xí)。在干部管理方面:
(1)、制定了團委干部管理制度;在干部行為方面有了制度的約束?！ ?/p>
(2)、定期召開干部測評會，在會上每位干部都要客觀的總結(jié)一階段自己的思想和工作表現(xiàn)情況，同時其他干部可以對其提出批評和意見，以此來增強干部的自律性和工作積極性?！ ?/p>
3、堅持以活動為載體，深化學(xué)生的教育活動，創(chuàng)建一個和諧的校園環(huán)境。我校團委工作主要是圍繞著主題活動開展的。我們的每一項活動都是經(jīng)過認真準備，每一項工作都能夠很好的完成，取得了很好的效果。通過一系列工作的開展，我校廣大團委團員，思想活躍了，凝聚力增強了，為我校各項工作的順利開展做出了貢獻?！ ?/p>
4、今年校團委圓滿的基礎(chǔ)工作是每個組織工作的基礎(chǔ)，所以校團委認真的做好團委的基礎(chǔ)工作?！ ?/p>
(1)、宣傳方面：宣傳方面是我們團委內(nèi)的政宣部做的，我們的宣傳途徑對學(xué)校內(nèi)外發(fā)生的事情進行宣傳，今年我們特別重視校園內(nèi)時事的宣傳，重視對學(xué)生思想和行為有觸動的內(nèi)容的宣傳;做好各項活動的宣傳工作?！ ?/p>
(2)、組織方面：組織方面當(dāng)然是我們的組織部來完成的，完成了20_年全校學(xué)生團員證的注冊及團費的收繳工作;完成了新團員的接待工作?！ ?/p>
二、 工作心得及教訓(xùn)
剛進入大一時，我選擇進入了校團委的社會調(diào)研部，經(jīng)過了激烈的競爭之后，我終于進入了。我開始了緊張的學(xué)習(xí)和工作生活，也正是因為校團委，我的大學(xué)時光沒有在電腦前虛度，也正是校團委，我的各方面的能力才能得到鍛煉。城院是一個充滿自由和活力的校園，當(dāng)看到第一場我們校團委自主舉辦的迎新晚會的時候，雖然我只是干一些微不足道的事情，但是心中的那份澎湃和自豪卻是油然而生?！ ?/p>
三、 工作計劃
1、認真完成團委的各項工作安排?！ ?/p>
2、抓好學(xué)校社團建設(shè)工作，豐富學(xué)生的課余文化生活，促進學(xué)生健康、快樂成長。
3、利用重大節(jié)日，加強愛國主義教育、感恩教育、理想信念教育，環(huán)境保護教育、法制教育?！ ?/p>
4、定期召開學(xué)生會干部會，引導(dǎo)學(xué)生配合學(xué)校搞好日常管理工作?！ ?/p>
5、加大校園活動對外宣傳力度?！ ?/p>
6、積極參加團委各項活動。
優(yōu)秀的工作總結(jié)5
自進入單位近一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進入工作主角，基本掌握了各項工作要領(lǐng)，較好的完成了各項工作任務(wù)。工作之余透過自學(xué)，豐富了理論學(xué)識，并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實踐，透過理論知識與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提高了解決實際問題的潛力。現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)狀況簡要總結(jié)如下：
一、思想上嚴于律己。工作中堅持以黨的各項重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。透過對十八大精神的學(xué)習(xí)，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了思想認識水平。
二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問。平常主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，用心參加各種形式的學(xué)習(xí)，個性是參加了__培訓(xùn)，切實提高了業(yè)務(wù)知識和技能，并在實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一步提高辦事效率。
三、工作上保質(zhì)保量。日常具體擔(dān)任報表統(tǒng)計、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴格要求：一是認真校對數(shù)據(jù)，確保匯總報表數(shù)據(jù)的真實有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時限內(nèi)辦結(jié)，且無因疏忽返工;三是仔細整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。
回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了務(wù)必的進步，但同時也深刻認識到自身還存在諸多不足，主要是思想認識較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實踐經(jīng)驗不足，今后務(wù)必加強學(xué)習(xí)，努力提高思想認識水平和業(yè)務(wù)知識，注意總結(jié)實踐經(jīng)驗，全面提高工作潛力，力爭更好的為人民服務(wù)。
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