地稅局個人總結(jié)范文
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地稅局個人總結(jié)1
今年，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全局工作中心，認(rèn)真履行各項職能，在參與政務(wù)、管理事務(wù)、抓好服務(wù)等方面做了大量工作，較好的發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、后勤保證的作用?，F(xiàn)將今年辦公室開展的各項工作簡要總結(jié)。
一、加強辦公室政務(wù)工作力度。
(一)不斷規(guī)范公文處理及辦公自動化運行。嚴(yán)格按照《行政公文》及上級局的要求，對收文及時處理，及時傳閱。發(fā)文方面，嚴(yán)格把關(guān)，對文件的文種、格式進(jìn)行嚴(yán)格審核，防止出現(xiàn)不規(guī)范發(fā)文的現(xiàn)象。
(二)加強信息調(diào)研工作。重新制定了《北屯地稅局稅收新聞信息報送及采用情況考評辦法》。在日常信息工作中，加強對信息報送質(zhì)量的審核把關(guān)，要求專職信息員及時對新聞、信息的上稿情況進(jìn)行統(tǒng)計，并反饋到各科室，及時督促各科室完成信息調(diào)研任務(wù)。今年，共編發(fā)《北屯地稅信息》42期，《稅收調(diào)研》5期，《籌建工作動態(tài)》8期，《效能建設(shè)簡報》13期，《創(chuàng)先爭優(yōu)簡報》2期，《稅收宣傳月?？?期，被《阿勒泰地稅信息》采用16篇，被《地區(qū)地稅要情》采用2篇，被自治區(qū)地稅信息采用7篇，自治區(qū)地稅局網(wǎng)站采用19篇，在自治區(qū)〈〈地稅心語〉〉雜志上發(fā)表文章6篇，在北屯報上刊登新聞10篇。
(三)組織好各類工作會議的召開。對年初工作會議、各類視頻會議進(jìn)行組織和策劃，保證了會議的正常召開。同時，做好局黨組會議、局長辦公會議、局務(wù)會議的安排和記錄。
(四)積極做好材料撰寫工作。從工作實際出發(fā)，認(rèn)真組織撰寫各類會議材料、工作匯報材料。
(五)加強督查督辦工作。辦公室嚴(yán)格按照督查管理辦法的各項要求，認(rèn)真對本局或上級的重大工作安排或部署、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示、制度落實情況及交辦事項進(jìn)行督查督辦，及時對督查情況進(jìn)行通報，確保了各項工作按部就班的開展。
(六)加強檔案管理工作。按照檔案管理規(guī)定，積極做好檔案管理工作，強化環(huán)節(jié)控制，保證文件資料歸檔及時、安全完整和有效利用。
(七)加強固定資產(chǎn)管理。建立固定資產(chǎn)卡片，對固定資產(chǎn)及時進(jìn)行登記。
二、精心組織、抓好落實，開展好各項宣傳活動。
(一)組織開展好公民道德建設(shè)月活動。按照上級局的要求，精心組織公民道德建設(shè)月的各項活動，并做好計劃、總結(jié)的上報工作。
(二)積極同業(yè)務(wù)科室配合，開展好稅收宣傳月活動。會同業(yè)務(wù)科室，緊緊圍繞“稅收、發(fā)展、民生”這一主題，結(jié)合工作實際，精心組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動。
(三)積極組織開展民族團(tuán)結(jié)教育活動。結(jié)合民族團(tuán)結(jié)教育月活動，辦公室積極組織，開展多種形式的教育活動，通過開展干部思想座談會、撰寫民族團(tuán)結(jié)心得等活動，提高干部的思想認(rèn)識。
三、加強人事管理、教育培訓(xùn)、精神文明工作。
北屯地稅局掛牌成立前，由辦公室負(fù)責(zé)人事、教育培訓(xùn)和精神文明工作，主要開展了以下工作：
(一)加強干部隊伍建設(shè)。上半年，開展了《土地增值稅》、《行政強制法》、企業(yè)所得稅匯算清繳等全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，先后組織人員參加了工資業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、公務(wù)員綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、人事干部培訓(xùn)班、視頻會議系統(tǒng)管理及操作人員培訓(xùn)班等。
(二)加強精神文明建設(shè)工作。辦公室積極做好20__年精神文明檔案的整理裝訂工作和今年上半年檔案資料的收集工作。
(三)及時準(zhǔn)確的報送縣處級領(lǐng)導(dǎo)干部競聘上崗的相關(guān)資料，并積極配合區(qū)局政治部做好處級領(lǐng)導(dǎo)干部考察的相關(guān)工作。
四、做好辦公室各項事務(wù)工作。
(一)對職工健身房、職工食堂重新進(jìn)行改造裝修，使干部的健身和就餐環(huán)境進(jìn)一步改善。
(二)嚴(yán)格車輛管理。車輛使用實行派車單制度，以實際公里數(shù)為依據(jù)核算油耗，最大限度降低油耗。同時，車輛維修實行定點維修制度，并按程序嚴(yán)格審批。
(三)按照規(guī)定做好公務(wù)接待工作。嚴(yán)格按照公務(wù)接待管理辦法的規(guī)定，以熱情友好、勤儉節(jié)約的指導(dǎo)思想，遵守接待程序和審批，嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)，做好各級各類接待工作。
(四)改善辦公室工作環(huán)境。今年，制作張貼了樓內(nèi)廉政宣傳畫，更新了各類宣傳標(biāo)語，并重新改造和規(guī)范了辦稅服務(wù)廳各項設(shè)施建設(shè)。
(五)做好各項會議的安排布置工作。在北屯地稅局籌備組建期間，上級各類檢查、調(diào)研較以往頻繁，同時，今年召開的視頻會議也較多，在會議管理方面，辦公室認(rèn)真做好各項會議、調(diào)研的安排布置工作，保證了會議的正常進(jìn)行。
(六)加強安全保衛(wèi)工作。認(rèn)真做好單位值班和重大事項報告工作，按照機(jī)關(guān)值班管理制度，落實好節(jié)假日及日常值班工作。尤其是今年7月份，根據(jù)北屯鎮(zhèn)的要求，24小時雙人上崗值班，辦公室積極安排落實，并嚴(yán)格執(zhí)行值班各項規(guī)定要求，加強機(jī)關(guān)安全保衛(wèi)工作。
(七)進(jìn)一步加強衛(wèi)生管理工作。落實辦公區(qū)域的室內(nèi)及室外的衛(wèi)生管理制度，提高環(huán)境衛(wèi)生水平，確保干部職工的身體健康。尤其是從9月份開始，十師北屯市相關(guān)部門每星期四對各單位的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，辦公室積極做好室內(nèi)外衛(wèi)生的組織和管理工作。
(八)積極做好本局網(wǎng)站的建立和更新工作。今年8月，對我局的網(wǎng)站進(jìn)行了維護(hù)和更新，并制定了《網(wǎng)站管理辦法》加強網(wǎng)站的日常管理。
地稅局個人總結(jié)2
納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中，為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的稅前、稅中、稅后各項服務(wù)措施的總稱。新的《稅收征管法》及其《實施細(xì)則》首次在法律層面上將保護(hù)納稅人合法權(quán)益、為納稅人服務(wù)融入到稅務(wù)管理、稅款征收、稅務(wù)檢查等稅收征管的各個環(huán)節(jié)中，并作為稅務(wù)機(jī)關(guān)和稅務(wù)人員的法定義務(wù)和職責(zé)。那么稅務(wù)機(jī)關(guān)如何落實好《稅收征管法》，將納稅服務(wù)作為一個永恒主題貫穿于稅收工作全過程，滿足社會對建立“服務(wù)型”稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求等，是擺在我們面前的一項重要課題。
一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問題
(一)納稅服務(wù)認(rèn)識有誤區(qū)。從稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部看，一提納稅服務(wù)，就認(rèn)為是行風(fēng)評議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會而言，認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對其它各職能部門要求甚少，對納稅人更無要求可言。“納稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒有深入人心。
(二)納稅服務(wù)重點排序錯位。納稅服務(wù)的重點要放在“公正”和“效率”兩個方面，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù)，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個排序，我們的服務(wù)工作就會陷入舍本求末、舉步不前的境地。
(三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，納稅人對納稅服務(wù)需求不斷提高，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。
(四)“重監(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機(jī)關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對象，然后逐級制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動向。這嚴(yán)重忽視了對納稅人權(quán)益的保障，造成全社會陷入納稅信用危機(jī)的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。
二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則
(一)法治原則。堅持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收執(zhí)法的重要組成部分，稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強化依法納稅，防范稅收風(fēng)險。
(二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo)。
(三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對行政透明度的整體要求，也是防止的治本之策。
(四)效率原則。簡化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線，全面實現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢?，F(xiàn)代稅收必須充分利用計算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段，改進(jìn)申報方式，實現(xiàn)資源共享。
(五)誠信原則。政府誠信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機(jī)構(gòu)誠信征稅，是稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志，是衡量一個國家文明程度的象征。
三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想
(一)增強服務(wù)理念
1、要從“實踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認(rèn)識，做好為納稅人服務(wù)工作，就是稅務(wù)部門在實踐代表最廣大人民根本利益的具體事項，就是在實踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗標(biāo)準(zhǔn)有兩個：一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認(rèn)識為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認(rèn)識問題，切實轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的理念，才能能動地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實、抓出成效來。
(二)追求人性化
就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務(wù)沒有最好，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。
1、要從一刀切服務(wù)向有側(cè)重點服務(wù)轉(zhuǎn)變。根據(jù)納稅人情況不盡相同的客觀實際，對重點稅源戶和一般企業(yè)、成熟企業(yè)和新辦企業(yè)，對企業(yè)納稅人和個體工商戶，采取不同的服務(wù)和管理方式，在公平執(zhí)法的前提下，做到區(qū)別對待，滿足納稅人的不同需求。
2、要從單純服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變。把辦稅服務(wù)與日常稅收管理有機(jī)結(jié)合起來，通過電話聯(lián)系、走訪、納稅輔導(dǎo)等形式，了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)收支、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場占有份額、應(yīng)收應(yīng)付款項、利潤分配等綜合信息，最終為組織稅收收入這一中心工作提供決策依據(jù)，為幫助企業(yè)業(yè)做大做強提供多層次的信息服務(wù)。
3、要從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動深入企業(yè)，及時、準(zhǔn)確、全面地將稅收政策向納稅人詳細(xì)解釋，減少由于納稅人了解稅收政策不及時或不全面出現(xiàn)的違反稅收政策的行為，真正維護(hù)好納稅人的合法權(quán)益。
(三)互動促發(fā)展
只有讓納稅人“事前參與、事中監(jiān)督、事后評判”，征納雙方良性互動，納稅服務(wù)才能取得令人滿意的效果。
1、事前參與：稅收政策的制定，服務(wù)措施的出臺，要通過不同方式請納稅人共同參與。曲阜市地稅局將“約談制”引入稅收管理，既幫納稅人“當(dāng)好家、理好賬、交好稅”，又請納稅人“挑毛病、提建議、促提高”，實現(xiàn)了征納“雙贏”效果。
2、事中監(jiān)督。稅務(wù)部門推行“地稅局長服務(wù)日”、聘請廉政建設(shè)、行風(fēng)評議監(jiān)督員、納稅服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員推行民主評稅，以及強化效能監(jiān)督舉報機(jī)制、開展明察暗訪等，都是健全監(jiān)督機(jī)制的具體表現(xiàn)，有利于維護(hù)納稅服務(wù)的公正性。
3、事后評判。“服務(wù)行不行，納稅人來評”，納稅服務(wù)評判權(quán)回歸納稅人，既是尊重納稅人的具體表現(xiàn)，也是加大對稅務(wù)機(jī)關(guān)的有效監(jiān)督，強化服務(wù)效果。
地稅局個人總結(jié)3
在國稅局辦稅服務(wù)廳發(fā)票發(fā)售崗位工作。她自年從市國稅局調(diào)入原區(qū)國稅局工作以來，一直在辦稅服務(wù)廳工作。雖已步入不惑之年，但她卻以忘我的工作熱情，使自己由一名“計算機(jī)盲”迅速成長為辦稅服務(wù)廳的頂梁柱，更以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)與年輕人一道共同支撐起了辦稅廳的一片天地，為納稅人營造了良好的納稅環(huán)境，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們肯定，也贏得了納稅人的尊敬。幾年來，她先后被評為“巾幗崗位明星”、“優(yōu)秀工會會員”、“優(yōu)秀公務(wù)員”、“文明稅務(wù)工作者”等榮譽稱號。
業(yè)務(wù)要做最棒的。年，歲的由市國稅局調(diào)到了原區(qū)國稅局，被安排在辦稅服務(wù)廳工作。雖然是一名“老稅務(wù)”，但習(xí)慣了“手工操作”的她面對計算機(jī)第一次感到了無所適從、不知所措，一種落伍感、被淘汰感不禁油然而生。不少人趁機(jī)勸她，不如向領(lǐng)導(dǎo)建議，從事原先的崗位，即輕車熟路，又能發(fā)揮特長。然而眾人相勸不僅沒有使她退縮，反而激發(fā)了她好強的個性。她認(rèn)為，既然是名共產(chǎn)黨員，就要服從組織的安排，自己沒有挑選的余地。雖然年齡大了點，但“笨鳥”可以先飛，別人能干的工作，自己也能干，而且干就要干的最好。于是她心甘情愿的做起了學(xué)徒工，從頭學(xué)起。買來相關(guān)書籍，學(xué)習(xí)計算機(jī)知識;遇有不明白的問題，向年輕人請教;拼音不會打，就向女兒學(xué)習(xí)，愣是一點一滴的把自己充實了起來，一個月后終于能獨立勝任工作。但她并不滿足于此，因為年齡大，同志們都尊稱她為老師。她認(rèn)為，要想真正名符其實的做老師，必須是工作的全面手。于是她又悄悄學(xué)起了其他崗位的業(yè)務(wù)。不停請教的是她，下班最晚回家的是她，雙休日經(jīng)常加班的還是她，就是這樣，五個月后，她把所有崗位的業(yè)務(wù)學(xué)了個遍，樣樣拿得起放得下，從最初業(yè)務(wù)的門外漢變成了行家里手，成為了辦稅廳的頂梁柱。
工作要做最難的。辦稅服務(wù)廳作為國稅部門各項征管數(shù)據(jù)的處理中心，工作任務(wù)相當(dāng)繁重，不少同志難以適應(yīng)，通過各種方法申請調(diào)離了崗位，然而卻一直堅持了下來，并承擔(dān)了大量工作。在區(qū)國稅局和市直國稅局合并前期因人員調(diào)配，大廳工作出現(xiàn)了脫節(jié)現(xiàn)象，她主動擔(dān)起了增值稅發(fā)票認(rèn)證、一般納稅人抄稅、增值稅發(fā)票卡發(fā)售三大項工作，一個人愣是堅持了一個月，領(lǐng)導(dǎo)安排了新人員后她才得以喘息。年月，她又和幾位同事作為骨干分子被派到了市直國稅局，為兩局合并“金稅卡發(fā)行”工作做準(zhǔn)備，報到的當(dāng)天她便投入了緊張的工作中。為了按時完成任務(wù)，她沒白沒黑的加班，一連幾天都是工作到凌晨。由于丈夫經(jīng)常出差，孩子也沒人照顧，連續(xù)幾個星期，孩子都沒吃上一口熱飯。一個月后，她們終于提前完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，發(fā)放了近兩千戶的金稅卡，可是孩子也病了，她自己也累的瘦了一圈?？粗〉暮⒆?，雖然心里非常難過，但是她卻認(rèn)為，既然是一名共產(chǎn)黨員，是國稅干部，就要以工作為重，工作的順利完成就是最大的安慰，也是對事業(yè)的負(fù)責(zé)。
服務(wù)要做最優(yōu)的。辦稅廳作為國稅部門面向納稅人的窗口，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是首要的。為了不斷提高服務(wù)水平，她要求自己做到三點，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友;多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識，不斷豐富自己;把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點掌握的課題，滿足納稅人的咨詢。她是這么想的，也是這么做的。濰坊第六棉紡廠是一納稅大戶，發(fā)票認(rèn)證量相當(dāng)大，她在從事發(fā)票認(rèn)證工作期間，急企業(yè)所急，犧牲個人的時間來滿足企業(yè)需求，使企業(yè)深受感動。在從事增值稅發(fā)票卡發(fā)售工作期間，經(jīng)常有納稅人誤操作，致使卡鎖死，她又擔(dān)起了“義務(wù)解鎖員”的職責(zé)，納稅人隨叫隨到。因她總是無償提供幫助，雖然現(xiàn)在已不在這個崗位，但納稅人仍習(xí)慣找她。正是由于堅持了自己的信念，在她受理的工作中從未與納稅人發(fā)生過口角和爭吵，受到了廣大納稅人的尊敬和稱贊。
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