公司員工年終總結(jié)范文2021
光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼已年中，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實感時間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙，下面給大家分享關(guān)于公司員工年終總結(jié)范文2021，歡迎閱讀!
公司員工年終總結(jié)【篇1】
20__年即將結(jié)束，在上級領(lǐng)導的帶領(lǐng)、支持下，酒店上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一年，20__年也是酒店經(jīng)營上取得重大突破的一年?，F(xiàn)就酒店總經(jīng)辦20__年度工作情況做如下總結(jié)：
一、人力資源方面
1、截至20__年12月31日，酒店員工人數(shù)為315人，其中總經(jīng)理1人，總監(jiān)3人，部門正副經(jīng)理9人，部門主管21人，領(lǐng)班21人，員工260人，領(lǐng)班以上管理人員占總?cè)藬?shù)的17%，員工占總?cè)藬?shù)的83%。全年度共計發(fā)放工資約794。4萬元，保證在每月十八號按時發(fā)放到員工手中。
2、完善了本部門建制和崗位分工。年初總經(jīng)辦人員流動頻繁，在招聘到相關(guān)工作人員后，對部門的崗位工作進行了分工細化，質(zhì)檢培訓和人事檔案管理分別設置了專人負責，有效地提升了質(zhì)檢培訓工作力度和檔案管理細化程度。
3、本年度對使用了六年之久的考勤設備進行了更換，設備更換后，又對考勤制度進行了重新規(guī)定，要求員工每天上下班要打卡，不允許代打卡，除本休日外，休假、請假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定，將給予相應處罰。對遲到、早退現(xiàn)象加大了處罰力度，并將考勤情況與員工獎勵工資掛鉤。自實施以來，員工上下班比較準時，基本杜絕了遲到、早退或不打上下班卡、代打卡的現(xiàn)象;休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理。
4、二O二一年六月根據(jù)酒店經(jīng)營需要，在調(diào)研了其他社會酒店工資待遇水平后，對酒店員工工資結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，為了提高酒店全體員工的工作效率，實現(xiàn)按勞取酬的分配原則，獎勤罰懶，打破大鍋飯的平均主義思想，對全酒店的薪酬體系試點實行獎勵工資，將員工工資與日常部門考核結(jié)果相結(jié)合，提高了員工工作積極性和工作規(guī)范性。酒店在崗員工工資平均提升了200元/人，達到了當期同行業(yè)較高水平，穩(wěn)定了員工隊伍。
5、完成了社保、勞動監(jiān)察等職能部門要求的各項年審、稽核工作。
6、做好各部門人員招聘工作。由于賓館行業(yè)競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳，招聘效果不太理想;為了對酒店人員進行及時補充、跟進，保證各部門在用人時有人可用，有人才可選，除了常規(guī)招聘外，我們還與各大中專院校保持聯(lián)系，招收假期工、鐘點工在客情較忙的時候到店工作，大大緩解了部門的接待壓力。除此之外，我們加強與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店。
二、質(zhì)檢培訓工作
1、上_我們與合肥稻香樓賓館酒店聯(lián)系，輸送了部分基層管理人員到專業(yè)酒店進行學習，并在學習結(jié)束后及時召開座談會，請外出培訓人員做了培訓總結(jié)，將培訓過程中發(fā)現(xiàn)的好的工作方法、工作標準、操作技能等向部門其他人員進行通報，并落實到本部門日常工作中去。
2、為了培養(yǎng)一支業(yè)務精熟、作風過硬的管理干部隊伍，以促進酒店更好更快地發(fā)展，20__年4月起舉辦酒店領(lǐng)班級以上管理人員培訓，由酒店各部門負責人就本崗位所涉及的專業(yè)管理知識進行授課，培訓課程至12月16日全部結(jié)束，課程結(jié)束后即對所有參加培訓的人員進行了現(xiàn)場考核，并對考核成績進行了公示，提高了酒店管理人員的專業(yè)技術(shù)水平和職業(yè)管理水平。
3、堅持每月十五號的新員工入職培訓，使員工在入職酒店后對酒店的各項規(guī)章制度、組織架構(gòu)、酒店禮儀等有初步的認識。消防安全工作是酒店工作重中之中，因此，我們在入職培訓課程中，將消防安全工作單獨拿出來做一課時重點教授，使員工在入職酒店初期樹立消防安全意識。培訓結(jié)束后，我們在一周之內(nèi)對參加培訓的人員進行入職培訓考試，考試不合格不予轉(zhuǎn)正
4、督促各部門對員工進行崗位技能專業(yè)培訓，在各個部門進行培訓時，派專人到現(xiàn)場進行督導，了解培訓內(nèi)容和培訓形式。
5、年初重新制定了質(zhì)檢管理規(guī)定，在規(guī)定中明確了質(zhì)檢時間、質(zhì)檢范圍，并實行例檢與抽檢、重點檢相結(jié)合的方式并每日堅持執(zhí)行。每日質(zhì)檢結(jié)束后，將質(zhì)檢結(jié)果上報總經(jīng)理處，及時督促部門對質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，并不定期進行復檢，對復檢中發(fā)現(xiàn)仍未整改的問題對相關(guān)責任人進行處罰。
三、其他各項行政工作
1、關(guān)心員工生活。年內(nèi)，為了豐富了員工業(yè)余文化生活舉行了各項員工活動，如20__年度總結(jié)表彰大會，五月份的紅歌比賽，每月堅持舉行員工生日會等等，使員工在工作繁忙的閃隙可以調(diào)劑心情，以更飽滿的姿態(tài)投入到緊張地工作中去。對員工宿舍進行了整改，重新配備了床上用品、更衣柜、空調(diào)等設施設備，并制定了宿舍管理規(guī)定，配備專門的管理員進行清潔，使倒班的員工能夠在酒店更好的休息。
2、完成了年中酒店各類證件的年審和改制后各類證件的更換工作。
3、完成了酒店衛(wèi)生許可證、食品藥品許可證、二次供水許可證到期續(xù)辦工作。
4、制作考核方案，組織進行年中、年終二次管理人員考核。酒店每_對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調(diào)整意見?？荚u目的是為了了解管理的工作情況，通過述職發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、劣，以堅持公平、公正、公開的考評原則掌握管理者的工作能力、管理能力，通過激勵措施充分調(diào)動管理人員的工作積極性。
5、做好各類文件的制作和下發(fā)工作。堅持做好每周晨會記錄，和會議中所提出的問題的跟蹤、落實工作。
20__年是酒店品質(zhì)建設年，根度酒店的實際情況，做20__年度工作計劃如下：
一、制定全員培訓計劃，聯(lián)系外界專業(yè)酒店培訓機構(gòu)或酒店，輸送員工外出學習或引進師資到店授課。
二、參與配合各部門對員工進行酒店服務技能知識的培訓，及禮節(jié)、禮貌、禮儀等酒店公共知識的培訓，推進服務質(zhì)量的提高。
三、堅持每月十五日的新進員工入職培訓工作，并根據(jù)員工入職情況適當增加培訓次數(shù)。將入職培訓與在崗培訓相結(jié)合，按二方面內(nèi)容對員工進行培訓考核，將考核成績做為轉(zhuǎn)正考核的重要組成部分。
四、加強每日質(zhì)檢工作，特別是問題死角的質(zhì)檢，發(fā)現(xiàn)問題及時跟蹤、反饋，配合部門及時加以解決。
五、逐步建立二次質(zhì)檢機構(gòu)，選派各部門管理人員作為酒店專職質(zhì)檢員，開展部門互檢。規(guī)定每日質(zhì)檢任務，制定獎懲措施，擬對完成任務的質(zhì)檢員每月發(fā)放固定補貼，對未完成任務的質(zhì)檢員每月進行處罰。以此來激勵質(zhì)檢人員工作熱情，從而達到質(zhì)檢目的。
六、做好酒店各部門人員編制的審核工作，完善酒店各部門、各崗位的有機編制，并根據(jù)酒店的實際經(jīng)營情況及時調(diào)整人員。多方聯(lián)系組織招聘員工，把好用人關(guān)。
七、年初將員工職稱補貼方案制定并參照執(zhí)行。按照初級職稱補貼一百元，中級職稱補貼二百元計入工資。
八、調(diào)整酒店整體店齡工資體系，增加領(lǐng)班級以上人員店齡工資，將店齡工資統(tǒng)一化，擬按每年度進行增漲，所有崗位均按50元/年，漲滿五年封頂。
九、針對酒店現(xiàn)階段部分在崗人員年齡偏大，且無法在酒店購買社保的現(xiàn)狀，采取有效措施規(guī)避用人風險。與此類人員簽定退休返聘勞務合同，在合同中簽定聘用時間，明確雙方責任和義務。在合同中明確各類醫(yī)療費用由其自理，如在店出現(xiàn)工傷等意外可給予一定額度補償，或此類人員購買商業(yè)意外保險將風險轉(zhuǎn)嫁。
十、堅持執(zhí)行管理人_考核制度和部門每月獎勵工資考核制度。
十一、重新制定員工生日計劃，以新的形式給員工慶祝生日。
十二、不定期舉行員工集體文體活動，豐富員工的業(yè)務文化生活，增強員工的集體團隊觀念和企業(yè)文化理念，使員工在認真工作的同時有著良好的心態(tài)和愉快的心情。
十三、做好酒店人員的社保增減和勞動合同簽定工作，穩(wěn)定員工隊伍。
十四、配合各部門做好防火、防盜、防食物中毒、車輛事故等重大安全事故防患工作，弘揚正氣，樹立新風，把好各項規(guī)章制度的執(zhí)行關(guān)。
十五、完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務，配合各部門做好其他各項工作。以上是對20__年工作的總結(jié)和對20__年工作的計劃，相信在新一年的工作中總經(jīng)辦能夠更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將管理工作提高到一個新的臺階。
公司員工年終總結(jié)【篇2】
回顧過去的一年，財務部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門負責人的通力合作及各位同事的全力支持下，圓滿完成財務部20__年度的各項工作。
財務工作既復雜又繁鎖，包含了大量的、須嚴謹對待的工作。在日常工作中，財務人員在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，堅持原則、嚴格遵照公司的財務管理制度，對公司經(jīng)費的使用一定嚴格執(zhí)行財務管理制度，堅決杜絕不符合要求的票據(jù)，不合理的借款和費用報銷票據(jù)。做到各項開支都符合財務管理制度，從而杜絕公司不必要的經(jīng)濟損失。
經(jīng)費使用情況存在問題積極向有關(guān)領(lǐng)導匯報，公司會計核對公司所有原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單)準確性、對于原始單據(jù)復核無誤后錄入制成憑證。
在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們認真審核每一張單據(jù)和憑證，做到及時結(jié)算記賬，記完賬再進行檢查排序、打印憑證匯總表進行裝訂，所有記賬憑證，做到及時整理、裝訂和嚴格的保存。公司一切賬目清楚、準確，會計人員按照公司各項數(shù)據(jù)按規(guī)定編制每月、每季、全年的各種財務報表，每月按時完成各項稅費、社保的申報及繳交工作，按時提交財務報表給相關(guān)部門，更好的配合分管領(lǐng)導和稅務機關(guān)完成各項工作。
日常財務工作一環(huán)接一環(huán)，財務人員鼎力相助。在完成日常工作之余，還配合好公司的其他各項工作。每月核算50多人的工資，也是財務部關(guān)鍵的工作，除了計算。發(fā)放工資外，我們還要為新入職員工說明工資構(gòu)成及公司相關(guān)規(guī)定，這就要求財務人員必須耐心細致，盡量做到少出差錯或不出差錯。
當然，在完成工作、取得成績的同時也還存在一些不足。比如，如何提高收費率、如何提高工作效率，在對各項經(jīng)營費用的控制上，減少不必要的人工成本及費用?！敦攧帐召M制度》《財務支出制度》的建立有待進一步改進、完善。在規(guī)范財務核算程序，統(tǒng)一財務管理方面，這些應是20__年財務管理要著重思考和解決的問題。目前財務部人員的專業(yè)知識還不夠豐富，工作效率和能力有待提高。
在新的一年，財務部人員要提高自身的工作能力，我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強業(yè)務學習，能迅速、有效的處理各類事件，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
公司員工年終總結(jié)【篇3】
20__年3月19日我應聘到___公司會計崗位工作，在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末，20__年的財務工作雖然還在持續(xù)中，但是回首這__來的財務工作，心中感受頗多。在___物業(yè)公司快速發(fā)展期間，我有幸成為了其中的一員，因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強自身素質(zhì)的提高，以便適應公司快速前進的步伐。
在領(lǐng)導的指導和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學習相關(guān)財務知識，時刻注意將理論知識和財務實踐結(jié)合起來，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領(lǐng)導賦予的各項工作任務，較好地履行了崗位所賦予的職責。入職以來，我主要負責財務核算、納稅申報等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況匯報如下：
一、思想方面在思想方面
不斷學___物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。
二、工作方面
1、財務核算工作財務核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作?，F(xiàn)在的財務核算都是借助財務軟件來完成的，對財務軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結(jié)賬、及時準確的出具財務報表并上報公司財務中心。
2、月度資金預算及20__年財務預算的編制“凡事預則立，不預則廢”——按照___物業(yè)公司財務中心的要求每月及時填報月度資金預算表及年終填報下年度的資金預算計劃，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進性。合理有效地籌措、分配、使用資金，加強對公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤率，保證資金安全。
3、財務內(nèi)部報表的編制在日常的財務核算中編制的《資產(chǎn)負債表》、《損益表》等基礎的財務報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財務中心適時的推出、改進一系列的.財務內(nèi)部報表，為公司的進一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎。在編制內(nèi)部報表的過程中，能夠正確領(lǐng)會到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務工作。
4、物業(yè)軟件的實施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件，以方便輔助財務的核算。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，勵志，尋求解決完善軟件存在問題的方法，并指導物管員正確的使用軟件。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮的作用。
5、領(lǐng)導臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應該在第一時間做出正確的判斷，才方便下一步制定計劃。在領(lǐng)導臨時交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時間，在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導交辦下來臨時事項。合理的安排時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。
新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責任和使命，作為___物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。
公司員工年終總結(jié)【篇4】
作為一名新員工我來到公司其實也才幾個月的時間，在這幾個月中我是成長了很多的，也學到了很多的東西。今年的工作已經(jīng)要結(jié)束了，在新一年的工作開始之前，也為自己這幾個月的工作做一個總結(jié)。做總結(jié)的目的就是為了讓自己清楚自己都做了一些什么工作，同時也進行一次反思，這樣才能夠有進步。我覺得做總結(jié)這件事對我來說是挺重要的，現(xiàn)在我正處于發(fā)展階段，總結(jié)能夠讓我更清楚自己現(xiàn)在的工作情況。
在我看來自己這段時間的表現(xiàn)是很不錯的，雖然現(xiàn)在我的工作能力還不是很好的，但我在工作的時候是非常的認真的，在上班的時候也不會去做其它的事情，每天都是很努力的在學習新的知識，在完成工作之后也會進行反思。自己這段時間的進步是比較的大的，但也是因為我正處在快速提高的階段，所以自己也是不能太過于驕傲的，還是要保持著一個上進的心，一直努力的去提高自己的工作能力，讓自己能夠更好的去完成工作。
這段時間我的工作效率確實是比較的低的，我自己也知道我是有這樣的一個問題的，因為這段時間我工作的重點是提高自己的質(zhì)量，盡力的去把工作完成到，所以同樣的工作我花的時間就是要比別人的長。但現(xiàn)在經(jīng)過我這幾個月的努力我的工作質(zhì)量已經(jīng)算是很不錯的了，所以自己之后的工作重點就是要提高工作的速度，讓自己能夠快一點完成工作，這樣在上班時間之內(nèi)就能夠多做一些事情，自己的工作效率一直這樣的低也是不行的，還是要有一些進步的。
雖然這段時間自己完成工作的速度是比較的慢的，但也能夠很好的去完成自己的工作任務，不會耽誤大家的時間。在下班之前沒有完成工作的話我也會自己留在公司把工作做完再走。這幾個月自己學到了很多的東西，也很感謝同事和領(lǐng)導的對我的幫助，在我有疑問的時候都會耽誤自己的工作來給我解答問題，若是沒有他們的幫助我想我也是學不到這么多的東西的。
自己明年的工作計劃是多花時間去提升自己的工作速度，在保證自己工作質(zhì)量的前提下盡快的完成工作，同時也要努力的去學習一些新的知識，也要提高對自己的要求。同時也要保持一個好的工作態(tài)度，認真的去完成自己的工作，并且要遵守公司的紀律。在新的一年是一定要有進步才行的，不然一直是這樣的一個工作能力的話是會拖團隊的后腿的。
公司員工年終總結(jié)【篇5】
20__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現(xiàn)將20__年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20__年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)。認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理。飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業(yè)廳預存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂。項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20__年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記。從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計。每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動。每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20__年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20__迎20__，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
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