公司優(yōu)秀員工個人工作總結最新七篇
通過總結,找出工作中的成功與失敗、經驗與教訓,實事求是地總結去年的情況,轉眼間又是年底了,那你們知道公司員工們的總結又是怎么寫的呢?下面是小編為大家?guī)淼挠嘘P公司優(yōu)秀員工個人工作總結最新七篇,希望大家喜歡!
公司員工個人工作總結【篇1】
時光飛逝,歲月如梭,轉眼一個年頭又已過去??缭?0__,憧憬20__,嶄新的一年已經到來。20__年是緊湊而又緊張,平淡而又收獲的一年,雖說沒有做出什么轟轟烈烈的戰(zhàn)果,卻又有很多所感所悟。
作為審計新人,在經歷了20__年的稅審工作后,20__年的工作中各方面都有所改進,包括:進場前做好準備工作、審計的程序、審計軟件的操作更加熟練等,在這過程中也存在著一些問題及在20__年需要改進之處:
1、沒能與軟件公司的客服及時溝通,以致報告版本沒有能及時更新,導致報告需人手進行修改部分內容;
2、更加認識到自己審計知識的欠缺,對審計程序、審計底稿、審計重點、要點的掌握不夠。
3、從事審計必須要掌握審計知識,還要有會計,相關法律法規(guī),需要掌握的各方面的專業(yè)知識,也是個人以后需要學習,充實的地方。
20__的評估依然是有銀行抵押、交稅、咨詢、公證、資產評估等多種業(yè)務類型,也有著多家的合作公司,針對各自特點和優(yōu)勢對不同類型的業(yè)務尋找合適的評估公司,在能做成的情況下爭取利潤。全年總收入有所增長,且同致誠增長較大,所以純收入相對穩(wěn)定。今年公證處業(yè)務的開展,使得總收入和純收入都有較大的增長,也是20__年除了中行這個中心業(yè)務以外需要維持好的業(yè)務。各個按揭公司還是能維持良好的關系,業(yè)務較為穩(wěn)定。
公司員工個人工作總結【篇2】
20__年,是公司審計部的開篇之年。在公司黨委和行政的領導下,在上級主管部門的指導幫助下,我們緊緊圍繞公司“效益年”管理主題和又好又快的管理目標,結合公司的新形勢,建立適應公司管理要求的審計工作機制,突出工作重點,抓好重點項目效益、財務內控制度、經濟責任、財務預算等關鍵環(huán)節(jié)的審計,全面完成了各項審計任務,充分發(fā)揮了內部審計“促進管理,提高效益”的職能作用。
在切實保證公司各工程項目迎接外審工作的順利進展的同時,公司審計部完成審計項目_項,其中經濟效益審計_項,任期經濟責任審計_項,預算執(zhí)行情況審計_項,財務收支審計項,會計內控制度等其他審計_項。通過審計對公司目前主要工程項目的效益情況和會計內控制度執(zhí)行水平進行了解,提出審計建議被采納_條,為公司決策提供了可靠的依據?,F將一年來開展的主要工作總結如下。
一、切實做好各項外審的迎審工作,維護企業(yè)信譽和利益
經歷了20__年國家鐵路審計風暴的洗禮,全局對外部審計的重要性、嚴峻性都有了進一步的認識。公司審計部在總結20__年的鐵路審計中發(fā)現的問題和好的經驗和方法的基礎上,對__項目外部迎審工作進行了部署和安排:…。
為了確保迎審工作順利開展,降低潛在風險,我們對項目的全部會計資料進行了詳細的審閱和梳理,針對日常工作中的薄弱環(huán)節(jié)和疏漏,尤其是涉及工程轉分包問題、資金流向問題、材料采購問題、成本列支問題等,逐一排查,提出具體要求。
二、完善整章建制工作,利用信息化加速審計規(guī)范進程
站在20__年這個全新的起點上,完善整章建制工作成為審計部開展各項工作的基礎。為了更好地履行工作職責,規(guī)范公司審計工作流程,提高審計工作效率,我們學習借鑒了兄弟單位的審計工作經驗,結合公司實際起草擬定了《審計部崗位職責》、《公司內部審計規(guī)定》和《工程效益審計方案》等一系列審計工作制度,下達了《20__年審計工作計劃》,作為審計工作開展的指導方向。
信息是審計資料收集的一個重要渠道,我們在加強信息化建設的同時,注重將信息化與審計工作規(guī)范化結合在一起考慮,充分利用計算機技術實現了審計工作計劃與總結、審計業(yè)務文書、審計日記、審計工作底稿、審計檔案等電子化,充分發(fā)揮計算機輔助審計的作用,克服了人手少、時間緊、任務重的矛盾,大大提高了審計效率及審計質量。
三、抓好重點項目效益審計,落實“向項目要效益”的管理目標
根據20__年內部審計項目安排的指導思想,重點工程是內部審計必抓“三個重點”之一。為進一步揭示項目管理中存在的問題,挖掘內部潛力,找出可以提高工程經濟效益的環(huán)節(jié),20__年,我們綜合考慮項目產值、風險、效益三大因素,對公司近年來施工的重點項目進行了效益審計,共完成工程項目審計項。
四、以完工項目終結審計為依托,提高項目管理水平
對完工項目的終結審計是內部審計事后審計的一項重要內容。主要是對項目經理部解體前的資產負債情況進行審計核實,評價項目的經濟效益、管理的成敗與得失和項目經理部遵章守紀情況,從而分析竣工項目的創(chuàng)效點、效益流失點和存在的隱患,并進行評價與總結,推廣經驗、汲取教訓。
例:在對__項目終結審計過程中,發(fā)現該項目部以合同管理作為深化責任成本管理的突破口,通過合同管理來聯系和約束項目內外的經濟關系,合同履約的過程實際就是成本發(fā)生和責任成本控制的過程。通過合同管理實現了提高責任成本管理的質量,使責任成本的預控、預測落到實處,取得了較好的經濟效益。建議將此做法在今后的項目管理中大力推廣,提高項目經濟效益。
五、做好任期經濟責任審計,提升責任人綜合管理能力
根據局關于項目領導人員任期經濟責任審計的要求,受人力資源部的委托,審計部共完成任期經濟責任審計項。在嚴格區(qū)分主觀因素和客觀因素、前任責任與現任責任、直接責任與主管責任的基礎上,審計組通過實施必要的審計程序對領導人員任職期間項目的生產經營情況、管理情況、經濟效益的實現程度、內控制度的建立和執(zhí)行情況進行了全面的審計。
六、開展財務收支審計,促進__單位均衡發(fā)展
財務收支審計重點審查財務收支合法性、財務狀況真實性和財務成果正確性,是內部審計工作的又一重點。審計部根據年度計劃安排,對__單位進行了財務收支審計。
七、實施財務預算執(zhí)行情況審計,確保年度經營目標實現
隨著公司上市,以財務預算作為企業(yè)管理及經營成果評價的指導性指標已成為必然趨勢。審計部嚴格按照《__財務預算審計實施辦法》,分季、半年、年度對公司20__年財務預算的編制、控制、分析報告等進行了全方位、全過程的監(jiān)督和評價,對改進和加強預算管理提出意見和建議,從而促進公司預算管理水平的提高,使財務預算更有實效性。
20__年度財務預算執(zhí)行情況審計的重點放在了損益預算、主要工程項目經濟效益預算、經濟利益分配預算、資產負債預算、公司本部期間費用預算和籌資預算的審計上。從審計結果看,公司財務預算的執(zhí)行總體上是好的,整個預算執(zhí)行是可控的。
八、展開會計內控制度審計,推進會計基礎規(guī)范化
企業(yè)內部控制貫穿于企業(yè)全部經營的各個方面,針對__中暴露出的內控制度缺陷和執(zhí)行力度有所欠缺的問題,結合公司目前財務人員緊缺,且多為新生力量的現狀,我們把會計內控制度審計作為今年審計工作的一項重要內容。20__年,實施會計內控制度審計項,主要包括對__的會計內控制度的審查。
我們主要通過大量地翻閱會計憑證、審核會計賬目、檢查臺賬建立情況,評價其在《會計法》、《企業(yè)會計準則》的貫徹力,會計工作基礎規(guī)范、內控制度執(zhí)行情況和工程項目財務管理情況等內部控制制度是否完善,提出審計整改建議,增強會計監(jiān)督在經濟監(jiān)督體系中的作用。
九、服務于企業(yè)管理,完成領導交辦的其他工作
在做好審計工作的同時,審計部還根據公司領導要求,積極配合參與了其它管理工作。
一是參與制定、修訂公司財務管理制度。在總會計師的指導下,參與公司各項財務管理制度的制定和修訂工作;根據審計過程中發(fā)現的問題對財務管理制度提出合理化建議。
二是配合上級審計部對公司上半年財務預算執(zhí)行情況的審計,按要求提供審計自查資料的收集、匯總和匯報材料的撰寫工作。審計過程中根據審計組要求提供資料。順利完成了審計,認定公司上半年預算執(zhí)行情況為較好,肯定了公司在財務預算管理方面做出的工作。
三是審計部承擔了公司財務監(jiān)察工作。財務監(jiān)察主要任務包括會計法、企業(yè)會計準則執(zhí)行情況;財務預算管理情況;企業(yè)內部會計控制制度執(zhí)行情況;工程項目財務管理情況等。按季度撰寫財務監(jiān)察報告,匯報生產、經營任務完成情況、預算完成情況、期末資產質量分析和綜合指標完成情況等。
公司員工個人工作總結【篇3】
前段時間對一個工程項目進行審計,在審計中發(fā)現的問題比較多,主要有工程完工時間不及時、設備采購不按規(guī)定時間到貨、設備質量與合同約定不符、預算的更改沒經過審批、施工材料與合同不符、工程變更依據不足、工程簽證手續(xù)及依據不全等。其中最嚴重的是有大量的工程簽證單,一個幾個億的項目,工程簽證就達30%(1、8億)還多,有些單項項目簽證比原預算多120%。工地解釋原因是施工地地質復雜,所以增加大量工程施工。由于工廠已進行生產階段,所以高層只能根據發(fā)現的問題,作出暫停付款的措施。
我們在審查時發(fā)現,由于沒有對項目實行事中監(jiān)督,即是對施工現場監(jiān)管不到位,與致造成大量的工程簽證單無法核實,在工程簽證中主要問題的是隱蔽工程。所謂工程簽證,就是在建設工程項目實施過程中,業(yè)主與承包商就需要調整或補充的事項,在協(xié)商一致的情況下,經雙方簽字蓋章而訂立的一種補充證明材料。許多工程項目通過虛假簽證增加工程造價取得利益,使竣工結算失去了真實性。
總之,在進行工程項目審計時應重注意發(fā)下問題:
1、注意招投標是否合規(guī)。建設項目招投標情況審計是審計的源頭,只要從源頭開始規(guī)范,才能有利于公司施工管理。工程項目招投標審計的內容主要有:
①審查工程項目招投標程序是否按公司規(guī)定、是否合規(guī)、合法,其過程是否按照"公開、公平、公正"的原則進行。
②審查有無應實行招投標的項目而未招投標,有無為了逃避招投標或鉆招投標方式的空子,采取直接確定或形式招標確定施工、安裝單位。
③審查附屬工程、零星工程是否經過招投標。
④審查中標單位是否具備相應的資質,有無施工企業(yè)因自身資質較低或無資質,采取__或使用其他單位資質投標的情況。
2、注意工程預算是否超標。檢查工程結算總額是否超過預算總額,預算變更及調整是否經有權限有領導審批;單項工程預算編制是否真實、準確,包括工程量計算是否符合規(guī)定的計算規(guī)則,是否準確;分項工程預算定額選套是否合規(guī),選用是否恰當。
3、注意簽證手續(xù)是否齊全。檢查簽證單是否有業(yè)主駐工地代表、承包商、監(jiān)理工程師的簽字蓋章。簽證在簽字過程中模仿筆跡、變相復印、其他人代筆等多種形式。檢查簽證有無雙方單位蓋章,印章是否偽造,復印件與原件是否一致等是審核的重要內容。
4、注意工程量的是否相符。要審核工程量時,特別注意是對于工程量的簽證,審核時必須到現場逐項丈量、計算,逐筆核實。特別是對裝飾工程和附屬工程的隱蔽部分應作為審核的重點。因為這兩部分往往沒有圖紙或者圖紙不很規(guī)范,而現場勘察又比較困難。對破壞性的審核也不能大多。
5、注意設備價格、質材的檢查。在對設備或材料進行審計時應注意合同價格的合理性,材料與質量是否與合同約定相一致,并將審查合同設備清單及財務結算發(fā)票相結合,對工程所需的設備,要看采購合同清單,如果屬于業(yè)主直接采購的設備,要注意設備采購的運雜費、保管費的支付情況,應審查合同內容是否包括安裝費、調試費及附件、配件等。
6、注意定額套用的標準。檢查是否與公司制定的標準相適應的結算價格,定額單價確定了定額子項工程的單位價值。套用定額分為直接套用與換算套用。對直接套用的審計,通過對實際套用定額價格與定額規(guī)定的價格是否相符加以對比進行審查,著重應對主要材料、主要機械、人工等價格進行審計,審查套用定額有無就高不就低或多套定額的問題。對換算套用除完成對直接套用的審查工作外,還要審查對應該換算的材料是否按規(guī)定進行換算及換算方法是否合理、正確。
7、注意結算取費的標準。取費是要工程預結算時按照企業(yè)資質及取費類別確定的計費標準。進行審計時應首先熟悉施工合同、協(xié)議,了解施工企業(yè)的資質等級、工程類別、承包方式、結算方式、工期狀況、優(yōu)惠讓利等,施工合同條款是否合法;了解建筑物結構、施工方法、施工條件,機械選用的型號、臺數等;最后應仔細研究費用定額及相關取費文件。明確各項費用的計取條件、適用范圍、計算基數,并結合實際情況加以審查,對適用不同費用政策的同一工程,應按工程量劃分分別計算相應費用,審查有無擴大取費基數的問題。如在審計時常有發(fā)現亂用費用標準的情況。
公司員工個人工作總結【篇4】
一年來,在企業(yè)領導的親切關懷和指導下,我在審計部經理的崗位上,帶領審計部的全體同仁嚴格按照年初制定的審計計劃,緊緊圍繞企業(yè)提出的"加大核查、審核、監(jiān)管力度,確保各項制度深入落實"這一工作目標,積極主動地在企業(yè)內部開展了審計工作。經過全體同志們的共同努力,取得了一定成績,主要表現在:
1、從企業(yè)內審工作的開展上實現了由原來的淺層次、窄領域的簡單審計向多方位、寬領域的綜合審計的轉變,實現了從創(chuàng)建到各項工作得以健康發(fā)展的良性過渡。
2、從個人的工作能力發(fā)面,實現了從最初的不了解、不熟悉,工作過分謹慎小心,甚至有些領域不敢介入,到現在能大膽的、全面的開展工作的轉變??梢哉f經過一年的努力,我現在已經全部融入到了這個充滿活力、朝氣的大家庭中,但這與領導對我的期望和要求還存有較大的差距。不過我相信有領導的信任,有在座的各位部門經理的大力支持,再加上我們全體審計人員的勤奮工作,企業(yè)的內審工作一定能一年會比一年有起色。同時也會能得到領導和同志們的認可及歡迎。下面我從六個方面匯報工作:
一、嚴格審計的紀律和制度
審計部是一個新設部室,領導寄予我們厚望,同志們也關注著我們的發(fā)展,我深知責任重大。為了使內部審計工作在企業(yè)管理中得以順利開展,審計部在成立后的第一次全體會議上,就根據制定的年度工作計劃,并結合內部人員的具體業(yè)務能力,本著既要明確各自崗位職責,還要堅持分工不分家的原則,進行了內部分工。并從工作紀律、工作作風、工作態(tài)度、工作形象和工作結果等五個方面提出了具體的要求。這些基礎工作的進行,為我們全年工作的順利展開打下了扎實的基礎。
二、積極開展對駐外企業(yè)分部財務管理的監(jiān)督和評價
__企業(yè)是我企業(yè)至今一家對外獨立開展經營業(yè)務的駐外企業(yè)分部,年生產各種復合肥近40000噸,加上銷售總企業(yè)的肥料,_年銷售收入已經突破了一億元,企業(yè)的資產總額也達到了1000多萬元。但是由于種.種原因,該企業(yè)一直沒有建立起完整、嚴密的內部核算管理制度,從而使會計信息的反映帶有很大的不真實性,也企業(yè)的財務管理帶來了一定的風險性。根據企業(yè)領導的要求,我們在對其會計核算進行檢查審核的同時,先后分兩個階段對該企業(yè)的財務管理進行規(guī)范、核查。第一階段是參照企業(yè)的相關制度,幫助該企業(yè)制定其內部的財務管理制度,建立健全倉庫管理的工作流程,健全會計核算的賬簿體系,規(guī)范會計核算程序,建立嚴格的、定期的會計報告制度。第二階段,對規(guī)范后的會計核算制度,實施正常的審計檢查,通過這一系列工作,規(guī)范了該企業(yè)核算制度的同時,也教育了會計人員,增強了他們做好工作的責任心,起到了很好的效果。
三、嚴格費用報銷規(guī)定,嚴格費用審核
今年是我企業(yè)各種費用報銷新規(guī)定出臺的第一年,舊的報銷程序和標準對審計工作影響很大,突出反映在人們的認識上。審計是執(zhí)行各種規(guī)章制度的前沿,審計人員就是把這個關口的,將不符合規(guī)定的支出堵在這個關口之外,是我們審計人員的責任。我們從一開始的單純的業(yè)務費用審核逐步擴大到后勤的費用審核、生產車間工資的審核、裝卸費的審核、車間修理費的審核等,基本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質量,我們利用可利用的一切時間,組織學習企業(yè)出臺發(fā)布的新規(guī)定,新同志為了盡快提高自己的技能,主動請教老同志,并對要點及時做好筆記,所作的這一切都為做好這項工作打下了良好的基礎。一年以來,盡管我們對費用的審核量上不斷增大,但基本上沒有出現有問題的審核,從而有效的配合了企業(yè)的財務管理工作。
四、利用一切可利用的機會,為領導提供市場監(jiān)管信息
根據企業(yè)領導的安排,今年,我先后到__和省內的幾個市場。針對市場反映出的問題,進行了核查,并結合核查進行了市場調研,這也是審計部_年工作計劃的一項基本內容。核查中,我們晝夜兼程,為了把問題核查清楚,把市場調研準確,每到一處都積極地與客戶溝通,多方收集市場信息資料,這一切都為我們后期報告的撰寫積累了豐富的第一手資料。先后兩次的市場走訪,形成了近萬字的報告,把問題找準了,建議提對了,得到了企業(yè)領導的肯定和客戶、業(yè)務人員的好評。
五、工業(yè)園區(qū)建設項目的結算工作已接近尾聲
根據工作計劃,并經企業(yè)領導批準后,組織了對工業(yè)園區(qū)建設項目施工單位報價的核對及園區(qū)設備計價等工作。園區(qū)項目建設跨度長、項目多、投資大、施工單位多、資料零散,我們通過努力一一克服了這些困難,截止到10月底這項工作已基本結束。此項工作的順利開展,既較好的維護了我們__大企業(yè)的對外形象,也為企業(yè)取得了可觀的經濟效益。
六、應收賬款的回收工作進展順利
按照工作計劃,組織了應收賬款的回收工作。為了使這項工作做得扎實有效,在企業(yè)財務部的通力配合下,首先對截止到_年12月31日之前的應收賬款進行了梳理,并根據內部的落實情況編制了賬齡分析表。本著先清沒有問題的客戶這一原則,組織實施了清查、清收工作。截止到今年10月底,共清收賬款___元,較好的維護了企業(yè)的合法權益。
公司員工個人工作總結【篇5】
轉眼2021年過去了,回顧過去的一年,我感覺收獲很多,有為人處事的進步,有思想理念的提升,有工作能力的增強。這一年我新認識了一群新朋友,得到了各種各樣的幫助,更得到了大家的信任,尤其是領導的信任;這一年我的工作也得到了許多人的肯定,這讓我有更多的自信;這一年特別讓我慶幸的是,我又回到了__地產這個大家庭。這一年的點滴,讓我心存許多的感激,也讓我蓄足了工作的動力。下面就今年的工作作如總結匯報:
一、今年的主要工作內容
今年大部分的工作時間我都是在房地產行業(yè)度過的,由于領導比較信任,我的工作內容也非常充實,主要是負責日常的行政管理、物業(yè)檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工生日慰問、公司物資采購。雖然工作壓力非常的大,但這也是我接受新事物,進步最快的一段時間。
我把我的收獲和心得概括為幾點:一是工作的標準永遠是“完美”,只有追求完美才能真正提高工作標準;二是不打沒有準備之仗,任何事只能提前想,做在前,同時,計劃永遠沒有變化快,做事一定要預備幾套方案,并且要預留時間來處置突發(fā)情況;三是制度不是掛在墻上的,而是用來執(zhí)行的,不能執(zhí)行的制度不如不立;四是日久見人心,踏實做事,吃虧是福,但還是要學會多與人溝通,減少人與人之間的摩擦;五是做事多請示匯報總沒得錯;六是工作責任要明確到人,兩個人分擔責任等于沒有責任;七是做事要注重把握工作的關鍵節(jié)點,并不是“事必躬親”;八是學無止境,多學習,少玩鬧。
回到__地產兩個多月,我的工作崗位是總經理。前段時間,我主要負責__項目財務管理、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的信息收集。財務方面,我經手財務資金__元,無差錯帳問題,并順利移交財務__;與銷售公司銜接工作中,我主要負責了__銷售中心的建設及領導安排的其它事項。其中包括板房搭建、裝修、沙盤制作、桌椅、空調等辦公用品的采購。板房搭建前,我拒絕了對方“好處費”,板房驗收后,對方給的“好處費”我也悉數上交公司財務。我始終覺得該我要的我會去爭取,但是,不該拿的我決不伸手。沙盤制作前我也是認真調查了武漢近十家模型公司,對比之下,我更換了原來與公司合作的單位,也為公司節(jié)約了將近萬余元。與銷售公司銜接過程中,我堅持每周收集兩個項目的具體情況,讓領導了解項目銷售進度,發(fā)現問題也及時向領導匯報,并積極與銷售公司溝通解決好問題。雖然許多的工作我還在摸索過程中,經驗多有不足,但是做到了工作及時匯報,不越權辦事,工作不推脫責任。
二、工作中存在的主要問題
今年的工作感覺進步比較大,但是許多的工作是建立在失誤的基礎上的,所以工作中也有許多的問題。一是工作統(tǒng)籌全局的能力較差;二是細節(jié)做得還不夠;三是溝通協(xié)調做得不到位;四是工作匯報不夠及時;五是總助工作定位還不太清晰;六是工作還是存在惰性。
三、明年的工作計劃
明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經理個來開展。
1、清晰工作崗位定位??傊墓ぷ饕蠓浅8撸小按蠊芗摇钡钠橇图毿?,要學會站在總經理的立場去分析問題,上要會協(xié)調領導,下要會聯系群眾。別的部門不管的,不該管的事我應當要去管。工作上要會把握好分寸,各個部門的工作情況要學會恰如其分地去了解掌握,參謀而不決斷,堅決不能隨便插手其它部門的事務,做到不攬權、不越權、不越位、不缺位。
2、立足本職,掌握工作的技巧,當好總經理的參謀助手。我現在首要工作任務應該是找準工作的“切入點”和“著力點”。我的工作重點一方面是完成領導交辦的工作任務,另一方面是學會搞好信息、決策、督查服務。平時要及時的捕捉信息,準確的反饋,善于發(fā)現和分析問題,給領導提供解決問題的決策參考。
3、高效地處理公司事務。今年回到公司發(fā)現總經理比從前更加務實和要求工作效率。明年的工作中,我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識,形成雷厲風行的工作作風。工作中遇到問題,將會積極的請示匯報,想盡辦法在最短的時間內辦好領導安排的每一件事。
4、協(xié)調好各部門及同事之間的關系。工作中我會以誠相待,多換位思考,尊重上級,理解同級,體恤下級,不欺上瞞下,不推脫責任,不搶功爭好,不盛氣凌人。我也會堅守基本的原則,不盲從,不當“睜眼瞎”,客觀的分析“是與非”,不信謠,不傳謠,不背后說人是非。我會加強自身修養(yǎng),做好各方面的表率。
5、加強自我學習,提升個人能力素質。明年我將著重就房地產開發(fā)方面的專業(yè)知識進行加強學習,熟悉開發(fā)流程,了解辦事規(guī)律,爭取明年能做到工作與各部門能準確對接。
公司員工個人工作總結【篇6】
20__年_月_日,經盈眾集團控股有限公司董事會的任命,我擔任盈眾傳媒總經理一職。這一年里,在集團董事會及公司下屬的全力支持下,各項工作開展順利。經過公司全體成員的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,企業(yè)綜合實力增強,社會信譽提高?;仡櫼荒陚€月來工作,主要有以下幾方面:
一、組織建設
設立部門,明確部門工作職責并配齊人員:營銷總監(jiān)李涌、運營總監(jiān)鄭非、財務總監(jiān)黃慧娟。由于我們團隊只有4個人,缺少行政總監(jiān)一職,所以行政總監(jiān)一職暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟共同擔任,行政總監(jiān)的工作暫時由我和財務總監(jiān)黃慧娟來完成。
二、文化建設
注重企業(yè)文化建設,提煉盈眾傳媒的文化“合眾共贏、激情創(chuàng)新”,既強調與集團的關系又突出公司傳媒性質的特征。秉承“誠信立足社會,服務創(chuàng)造未來”的經營理念,秉持“卓越服務、快樂生活”的企業(yè)使命,堅持以客戶為中心,主張“熱心、貼心、省心、放心、開心”的五心服務通過不斷營銷創(chuàng)新、積極進取,取得了良好成績,得到了社會各界的認可和鼓勵。
三、團隊建設
通過組織一系列活動來建設盈眾傳媒的大團隊:組織盈眾傳媒高管赴南安參加摩爾拓展訓練,培養(yǎng)盈眾傳媒團隊的團結合作能力;組織高管參加職業(yè)素養(yǎng)及商務禮儀的培訓,提高職業(yè)涵養(yǎng);組織高管參加《企業(yè)文化:讓企業(yè)擁有生命》的課程培訓,使高管更清晰地認同公司文化。同時,在各項活動的開展過程中,我注意到給不同的同仁們創(chuàng)造不同的又適合他們個人的機會,讓他們有機會表現自己,鍛煉自己。
四、業(yè)績建設
在短短的半個月里,由于團隊的協(xié)力合作,業(yè)績取得了驕人的成效。首先,盈眾傳媒與盈眾doing有限公司、眾贏汽車俱樂部有限公司及遠航汽車銷售服務有限公司簽署合作協(xié)議,包攬了盈眾控股集團旗下的非傳媒性質的全資子公司的廣告等宣傳的全權代理權;其次,盈眾傳媒與廈門盈眾汽車銷售有限公司簽署了關于盈眾汽車成立9周年相關報道宣傳的合作協(xié)議,對集團內部承擔業(yè)務;最后,傳媒與海上海國際酒店簽署了合作協(xié)議,實現與實體公司的首次合作;同時,截至報告時,盈眾傳媒正與廈門佰翔酒店恒品茶藝館等幾家公司進行項目洽談中。
盈眾傳媒取得了如此的成績與集團董事的支持和公司成員的共同協(xié)作是分不開的,但盈眾傳媒僅僅成立一年,顯性的問題比較明顯,隱性的問題仍然存在。我將會和我的團隊共同努力,開創(chuàng)更好的局面,取得更優(yōu)異的成績。
公司員工個人工作總結【篇7】
2021年已經過去,在這一年里,_大酒店在_公司和_公司的共同經營下有了較大的變化,兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造,荒廢多年的_樓經過裝修營業(yè),彌補了酒店娛樂項目的空缺,使酒店的服務項目更加完善,針對客房異味的問題,通過打開窗戶通風得到了根本的解決,同時對客房舊電視進行了更新,所有的這些給酒店帶來了生機和希望。
酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高,使_大酒店在2021年的星評復核中取得有史以來的成績第二名,使_大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設,給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室,并添置了桌球、乒乓球桌等娛樂項目,并多次開展各項比賽,即增強了員工的體質又豐富了員工的業(yè)余生活,酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍,解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,所有的`員工仍然能夠克服困難、團結進取,圓滿的完成酒店交給的各項接待任務,全年共接待了VIP團_個,會議無數次,在整個接待過程中受到客人的好評,一年來前廳部做好了以下幾項工作:
一、加強業(yè)務培訓,提高員工素質
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們的工作重點,今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃:針對總機,我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓,為今年的星評復核打下一定的基礎,只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應酒店的號召,開展節(jié)約、節(jié)支活動,控制好成本。為節(jié)約費用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費用,房卡18元/張,鑰匙袋1元/個,每天團隊房都1間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧,提高入住率
前廳部根據市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調工作
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現問題,我們都能主動地和該部門進行協(xié)調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
根據酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務,2021年對前廳部來說是一個重要年,為能配合銷售部完成任務,特制定出工作計劃:
1、繼續(xù)加強培訓,提高員工的綜合素質,提高服務質量。
2、穩(wěn)定員工隊伍,減少員工的流動性。
3、“硬件”老化“軟件”補,通過提高服務質量來彌補設備老化的不足。
4、提高前臺員工的售房技巧,增加散客的入住率,力爭完成酒店下達的銷售任務。
新的一年已開始,前廳部全體員工將以新的精神面貌和實際行動向賓客提供質的服務,貫徹“賓客至上,服務第一”的宗旨。
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