工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。怎樣寫工作總結(jié)最好呢？下面是小編給大家?guī)淼膫€人年終總結(jié)范本，希望能夠幫到你喲!

個人年終總結(jié)范本篇1

這一年也隨著新年的到來到了尾聲，管理工作得到了酒店所有員工的一致配合，在這一年中很好的執(zhí)行上級命令，完成了一年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年的工作我個人做一下總結(jié)。

一、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度

我們酒店規(guī)模大，在全國各地尤其是在東南沿海等地有很多分店，每一個分店都有專門的店長經(jīng)理管理，同時為了能夠讓每個地區(qū)的酒店服從公司總部的名令我們會更具每月的業(yè)績和客戶的投訴等情況評價其在這一個月取得的成績，如果達不到我們總部定下的目標就會按照公司規(guī)定替換管理人員，保證每一個分店都能夠有足夠的動力，同時對于一切破壞酒店生產(chǎn)經(jīng)營的活動都會嚴格規(guī)范，一點發(fā)現(xiàn)就會嚴懲，絕不姑息，酒店不準許因個人利益影響到酒店的整體利益，一點發(fā)現(xiàn)有以權(quán)謀私的人員會及時辭退，保證酒店的穩(wěn)定，個其他員工提供公平穩(wěn)定的工作晉升機會，嚴格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，會把酒店的規(guī)章制度下發(fā)到每一個酒店員工手上，對于明知故犯的人絕不手下留情。

二、規(guī)范服務(wù)員工作

對于服務(wù)員不知道應(yīng)該怎樣做好服務(wù)，我們酒店特意制定了先關(guān)的服務(wù)流程，保證每一個服務(wù)人員都可以依據(jù)流程來工作，保證每一個員工都能夠正常工作完成工作任務(wù)，在酒店服務(wù)人員占我們酒店百分之八十，是最主要的工作人員，規(guī)范員工的工作也是有必要的，畢竟他們是我們酒店的主力，并且，我們酒店是以服務(wù)為主的服務(wù)型酒店，我們對于服務(wù)員的要求比較高，我們經(jīng)常會給服務(wù)員做培訓(xùn)，并且選拔優(yōu)秀人才提升到重要更為任職，為每一個員工都提供機會，當然機會全靠自己掌握，只有對公司付出足夠多，才能夠得到晉升，我們給每一個服務(wù)員制定了每天的工作標準，只有道道標準的人員才能夠繼續(xù)在公司工作，能力出眾超額完成的員工，我們也會給予更多的關(guān)注，給他們更多的機會。

三、提高員工的工作積極性

在酒店想要讓酒店有足夠的動力就要讓員工愿意為我們酒店付出，愿意為我們酒店工作，真正成為我們酒店的人，為此我們酒店指定了良好的晉級晉升機制，給有實力，愿意干，肯下功夫的人一個更廣闊的平臺，對他們的工作我們會給他們提供更多的優(yōu)惠條件，比如多做多得，很多時候任何空口承諾都沒有實際的利益有效，用最有效的利益來拉動員工，讓員工有動力有拼搏的勇氣去為我們酒店拼搏。一個酒店也會有一些混熟摸魚的人，想混日子的，對于這樣的人我們酒店不歡迎們也對此作出了相應(yīng)的懲罰制度，保證每一個敢于這樣做的員工都會得到相應(yīng)的懲罰，這樣可以給其他員工一個警示也能夠讓員工有危急感愿意拼命工作。

作為一個管理人員就需要考慮到公司的全局，從大局出發(fā)，而不是局限在一個小問題，我也一直都是這樣做的。

個人年終總結(jié)范本篇2

我于20__年x月x日從事物業(yè)工作至今，在這短短的x個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認真細心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認可。

為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。

一、應(yīng)做到有“職責心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”

1、職責心：首先要嚴格落實、認清自己崗位職責。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的職責。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負職責，沒有職責感的人”。認清自己的崗位職責就會明白自己該做什么不該做什么了。這樣就會認真去做好本職工作，對自己工作職責內(nèi)的任何事情主動認真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。

2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細心，有熱情的工作態(tài)度外，我認為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，必須要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。

3、耐心：增強工作觀念和宗旨意識，必須要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細心做好工作。這樣才能把工作做好、做細、做扎實，切實解決工作中遇到的實際問題。

4、虛心：在工作中必須要本著虛心學(xué)習(xí)、認真求教的宗旨，扎實的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。

二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作

社會對于物業(yè)這一行業(yè)認知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己必須要以很好的心態(tài)去應(yīng)對。在工作中必須不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要用心，樂觀向上，千萬不能停滯不前。

三、工作中以身作則，嚴格自己的工作態(tài)度

工作期間嚴格遵守各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，腳踏實地確?？蛻魩Ыo優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。

四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)

要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就務(wù)必嚴格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。

在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻。

個人年終總結(jié)范本篇3

一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，真的感覺非常的有意義，在這方面這是我應(yīng)該去思考的，作為X的一名員工，我知道在這一點上面我清楚的意識到了這一點，一年來的工作當中我深刻的意識到了這一點，以后在工作當中我也一定會讓自己做的更好，過去的一年是非常充實的，是我應(yīng)該要去接觸的，在這一點上面這是應(yīng)該要有的態(tài)度，我也需要對這段時間的工作總結(jié)一下。

在工作當中我不斷的積累經(jīng)驗，我清楚的意識到了自己不足，在這個過程當中我也堅持做好了非常多的事情，未來還會有更多的事情是我要進一步去做好的，工作當中我和周圍的同事虛心的學(xué)習(xí)，我覺得自己在工作方面還是有一些不足的地方，這也是我要有的態(tài)度，在這個過程當中這也是我應(yīng)該要去考慮的，一年來我也是有非常多的進步，這一點是非常明確的，我會認真端正好自己的態(tài)度，未來還是有更多的事情等著我去做好，接觸這份工作以來我就有非常多的進步，在這方面我覺得我是做出了成績的，我相信這是我應(yīng)該要去履行好的職責，在工作當中不斷的要求自己，保持一個正確心態(tài)的，學(xué)習(xí)和工作當中都認真的去思考，認真的去接觸，工作方面讓自己有足夠多的進步，這是非常重要的，我認為我是應(yīng)該要進一步的去去調(diào)整好這些。

一年來我從來都是認真的做好自己的事情，我認為在一些工作上面需要有好的態(tài)度，態(tài)度一定要端正好，現(xiàn)在回想起來確實是感覺非常的好，我也是清楚的意識到了這些，這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，這一年來我還是希望能夠讓自己有進一步的提高，只有不斷的積累工作經(jīng)驗，才能夠?qū)W習(xí)到更多的，作為一名X的員工這些都是應(yīng)該要有的態(tài)度，我是不斷的在積累的工作能力，讓自己學(xué)習(xí)到更多的事情，一年來多多少少也是有進步的，我也會搞清楚自己的工作方向，我現(xiàn)在也是堅持工作原則，態(tài)度一定要好，在這一點上面我是能夠用一個合適的態(tài)度去做好的，在這個過程當中這也是我應(yīng)該要做好的，我希望能夠得到更多的認可，給自己更多的時間和精力去保持下去的，在這方面我會認真的保持好的方向，這一我是充實的，在工作當中也是有很大的提高，我相信這也是工作當中應(yīng)該要有的態(tài)度，新的一年我好更加認真的對待工作。

個人年終總結(jié)范本篇4

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的幫助下，我學(xué)會了如何與人相處，如何開展自己的工作。我加入公司后不久，公司的業(yè)務(wù)部就成立了。我從原來的行政部門調(diào)到了業(yè)務(wù)部門，我的直屬上司也從行政主管變成了業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理。當我聽說我要調(diào)到業(yè)務(wù)部門的時候，我感到很不安，因為我對公司的業(yè)務(wù)一點都不熟悉，我擔心自己做不好。當時我面臨的不僅是工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，還有工作適應(yīng)和心態(tài)的調(diào)整。幸運的是，在執(zhí)行董事和同事的幫助下，我走出了那種不安的情緒。以下是我今年的工作總結(jié)。

1、性能

進入廣州寶華后，我的工作表現(xiàn)可以用“好奇、熱情、不安、迷茫、冷靜”來概括。

好奇心是因為我剛剛進入社會，對社會和公司不熟悉，所以對公司的業(yè)務(wù)很好奇;熱情是因為我對工作滿意;不安是因為我調(diào)查了業(yè)務(wù)部門，不知道自己是否能勝任這份工作;迷茫是因為一段時間過去了，我發(fā)現(xiàn)我總是每天都在等別人來安排我的工作，我覺得自己在公司沒有存在的價值;冷靜，因為你知道如何安排你的工作。

在這一年里，我的收獲如下:

(1)與Jane一起完成了公司的第一次旅行

(2)雖然在旅行中發(fā)生了一些不愉快的事情，但它還是成功地結(jié)束了。在某些工作上要得到老板的批準。

(3)應(yīng)監(jiān)察員的要求，向新調(diào)查員提出了一個測試問題，執(zhí)行主任對此表示贊賞。

(4)正確認識自己的工作和價值觀，學(xué)會處理好痛苦與幸福、得失、個人利益與集體利益的關(guān)系。

2、工作不足和未來努力方向

今年的工作雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。主要表現(xiàn)如下:

1. 有些工作不認真謙虛，工作失誤都是由于自己的粗心和謙虛。

2. 他們工作不積極，缺乏一定的主觀能動性。我一直認為我已經(jīng)完成了自己的任務(wù)，沒有積極配合其他辦公室事務(wù)。常常導(dǎo)致別人在忙碌中團團轉(zhuǎn)，卻常常無所事事。

3.在平時，他們總是處于“讓我做”而不是“我想做”的狀態(tài)。有一種拖延工作的現(xiàn)象。如果平時不主動了解和跟進調(diào)查人員的工作，在上級詢問后再打電話。

4. 作為業(yè)務(wù)部的助理經(jīng)理，我不知道我的老板去中山和佛山做了什么。

對于以上影響到我工作的問題，我感到非常內(nèi)疚。但過去的已經(jīng)成為過去。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能知道自己與他人的差距，只有總結(jié)不足，找到解決方案，才能進步。因此，我會認真總結(jié)，分析工作不足的原因，找出存在的問題，從中吸取教訓(xùn)，在今后的工作中不斷完善。以下是我明年要做好的幾個方面:

1. 虛心向同事學(xué)習(xí)，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示。

2. 積極配合同事的工作，積極了解調(diào)查人員的工作情況，并及時向上級匯報工作情況。

3.加強專業(yè)知識水平的提高，不斷擴大自己的知識面，努力在實踐中積累更多的經(jīng)驗，努力成為復(fù)合型人才。

以上是我這一年的工作總結(jié)。如果我還有不知道的地方，請指出來，謝謝!

個人年終總結(jié)范本篇5

響應(yīng)__區(qū)機關(guān)工委號召，以“關(guān)注弱勢，幫扶解困，促進和諧”為目標，以困難職工家庭為對象，透過開展百戶困難職工家庭結(jié)對幫扶活動，到達改善其生活條件、推動脫貧致富、促進社會和諧的目的。

列入經(jīng)發(fā)局“結(jié)對幫扶”的困難家庭有x戶，屬于__街道。經(jīng)發(fā)局工會統(tǒng)籌安排，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，安排專人負責，在開展深入調(diào)查、吃透狀況、摸清底數(shù)的基礎(chǔ)上，本著從實際出發(fā)，從根本解困的原則，全面開展結(jié)對幫扶活動。

一、明確重點，務(wù)實操作，形式多樣，用心幫扶

結(jié)對幫扶活動是推進公民道德實踐、促進人格升華的有效載體。開展結(jié)對幫扶的活動，為困難職工辦實事、做好事、解難事和親民、愛民的具體行動。認真開展結(jié)對幫扶活動，在全社會弘揚和培育民族精神，繼承和發(fā)展中華民族助人為樂的傳統(tǒng)美德，切實加強職工思想道德建設(shè)，促進物質(zhì)禮貌與精神禮貌協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要好處。

1、物質(zhì)和資金幫扶。重在幫忙困難職工解決生活中的燃眉之急。經(jīng)工會領(lǐng)導(dǎo)商討，第一時光送上慰問金x元，并帶去米、面、油等生活必需品。

2、帶給崗位、技能培訓(xùn)、就業(yè)幫扶。為幫扶對象帶給就業(yè)崗位，技能培訓(xùn)，幫忙他們實現(xiàn)再就業(yè)，從根本上解決困難。

二、深入幫困、建立檔案、經(jīng)常性捐贈、堅持扶貧與扶智相結(jié)合

為了深入幫困工作，把目標任務(wù)落到實處，對幫扶對象建立幫扶檔案，記錄被幫扶對象的家庭狀況、家庭地址、具體特點等，采取定期走訪，時刻關(guān)心，做到至少每季度到幫扶對象家中去一次、每半年同所幫扶對象進行一次調(diào)查回訪，了解被幫扶對象每一個時段面臨的困難，不定期的帶給短平快致富信息，幫忙他們廣開思路，自主創(chuàng)業(yè)，解決他們的實際問題。透過不斷交流信息，增進了相互的感情，促進了幫扶工作的順利開展。

我們重點突出思想幫扶，教育和引導(dǎo)幫扶對象要克服等、靠、要的思想，務(wù)求實效不斷增強自我發(fā)展?jié)摿?，廣泛尋找致富路子，早日實現(xiàn)脫貧目標。做到政治上關(guān)心，經(jīng)濟上資助，還隨時和困難家庭持續(xù)聯(lián)系，做好幫扶記錄，及時掌握幫扶對象的動態(tài)狀況。針對困難職工的實際狀況，制定幫扶目標，以求實效。

今后，經(jīng)發(fā)局工會將繼續(xù)貫徹落實__區(qū)機關(guān)工委“結(jié)對幫扶”工作的號召，努力克服不足之處，采取更為有效的措施，認認真真、扎扎實實地做好結(jié)對幫扶工作，用心開展扶貧解困送溫暖活動，切實把幫扶工作做好。牽手困難職工，共享社會和諧，將幫扶工作進行到底。

個人年終總結(jié)范本篇6

時光荏苒……20__年歲末將至，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之檻?；厥淄m沒有轟轟烈烈的成果，但也經(jīng)歷了考驗和磨礪，讓我度過了人生很重要的一個階段。一年來，公司給了我這個成長的平臺令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，逐漸提升自我的素質(zhì)和才能。同時又有領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的支持與關(guān)愛，使我懂得了很多，令我明白的人間的溫情……

回顧這一年的工作歷程，作為公司的設(shè)計人員，工作取得了一定的成績，在完成了公司的既定目標的同時，也存在不少的問題，為了更好的完成設(shè)計工作、實現(xiàn)雙贏，特進行階段性工作總結(jié)。

一．日常工作介紹

在這一年中我主要負責廣東鍛壓、騰勝真空、東方紙箱廠等客戶的訂單工程設(shè)計任務(wù)。工作情況概括如下：

1.收到商務(wù)部工程信息定單，核對ERP，清楚定單的工號、圖號、數(shù)量、材料、顏色無誤。編制工時單等等。

2.初步審核客戶藍圖，核對清楚圖紙的批次、總/分圖號檢查有無遺漏、重復(fù)，是否有更新的圖紙等等，并及時反饋。

3.根據(jù)藍圖結(jié)合本廠工藝拆分圖紙，編制下工單、開料單、展開圖、外協(xié)圖等。遇到藍圖不詳、工藝難點及時溝通客戶及車間，保證產(chǎn)品工藝性能和生產(chǎn)加工順利進行。

4.編制材料及輔料計劃、領(lǐng)料單、外協(xié)圖紙，完成整套圖紙制作。仔細復(fù)查后交由領(lǐng)導(dǎo)審核，最后分發(fā)車間。

5.產(chǎn)品進入生產(chǎn)階段，適時了解生產(chǎn)情況，生產(chǎn)異常及時跟進并反饋客戶，了解生產(chǎn)中制作工藝狀態(tài)，做到心中有數(shù)。

6.跟進及處理客戶反饋單和退貨產(chǎn)品，總結(jié)經(jīng)驗，防范同類錯誤，溝通相關(guān)部門做出合理化改進。

7.做好各種單據(jù)，藍圖、樣品、統(tǒng)籌數(shù)據(jù)的歸檔保存工作，以備查閱，退還/銷毀作廢圖紙。

二、工作中的幾點體會

在最初時間里，我對設(shè)計方面的知識不是很精通，對于新事物比較陌生，出現(xiàn)過很多的錯誤，給生產(chǎn)及品質(zhì)造成了不小的負面影響。在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，取得了不小的進步，同時作為技術(shù)部中的一員，生產(chǎn)鏈條的第一關(guān)，我深深覺到自己重任在肩并有幾點體會。

1.工作要有責任心，保持對事情能敢于負責、主動負責的態(tài)度是工作完美和提高的第一保障，反之敷衍了事則一事無成。比如說有一件事情對公司造成了損失，大家都不理或者規(guī)避責任的話，就會造成惡性循環(huán)。長此以往，品質(zhì)、效益、乃至企業(yè)生存都無法保障了。

2.工作要細心，這個是很明了的，不細心的話是做不好事的。對于技術(shù)部門來說就更加突出了，任何一個數(shù)字的錯誤就可能造成不可挽回的巨大損失。

3.工作要虛心，虛心是指工作時向比你優(yōu)秀或比你擅長一些的人討教。同時也夠承認錯誤，接受別人意見。一個人無法萬能的，一個能夠取長補短的團隊才能無往不利。就好比方打籃球，一個靠團隊配合比一個靠打個人進攻的球隊要輕松的多，順暢得多。

4.學(xué)習(xí)要有恒心，它是指持之以恒的毅力;堅持達到目的或執(zhí)行某項計劃的決心。說白了有了它才能學(xué)好技能，才能在以后的職場中立于不敗。

5.工作要有自信心，自信心是日常生活中常常談起的一個概念，順境中我們感覺不到它，當面對困難或挑戰(zhàn)時就顯出它的重要來了。比如現(xiàn)在我接到一個從沒有涉及的工程任務(wù)，首先自己就覺得做不好，打了退堂鼓，就無法實現(xiàn)自我超越了。

三、20__年工作努力方向

回顧過去是為了更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要

求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個準確積極的定位。

1、積極努力完成公司的要求，為公司貢獻自己的一份力量；

2、全方面加強學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)；

3、積極、熱情與各部門及客戶溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的關(guān)心、幫助。

相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作。

個人年終總結(jié)范本篇7

我加入-保險至今已有三年的時間。這三年我一直擔任-公司-營業(yè)部業(yè)務(wù)-部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)-部共有代理人-人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務(wù)上取得不錯的成績。一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上-保險、-電銷對車險業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，通過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。

我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團結(jié)一心，終于使個人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，促進個人代理團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

二、財務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做-營業(yè)部的財務(wù)收付工作，我積極配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴格把關(guān)，認真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關(guān)主管部門。

三、加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)

我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實、做好。