食藥監(jiān)局依法行政工作總結大全5篇
凡是較有成就的科學工作者，毫無例外地都是利用時間的能手，也都是決心在大量時間中投入大量勞動的人。以下是小編給大家?guī)淼膸灼乘幈O(jiān)局依法行政工作總結大全5篇，供大家參考借鑒。
食藥監(jiān)局依法行政工作總結大全5篇(一)
20xx年，我局深入貫徹落實科學發(fā)展觀、《政府信息公開條例》和國務院《全面推進依法行政實施綱要》，結合“六五”普法規(guī)劃，根據(jù)縣委、縣政府和上級業(yè)務部門的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞確保公眾飲食用藥安全這個中心，認真履行食品安全綜合協(xié)調、餐飲食品、保健食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械監(jiān)管職能，扎實開展食品藥品安全專項整治，不斷加強行政監(jiān)管能力，全力推進依法行政和政務公開工作，取得了較好成效。現(xiàn)報告如下：
一、基本情況
我局堅持從服務發(fā)展、保障民生的高度，強化食品藥品市場日常監(jiān)管和打假治劣工作。20xx年度共出動執(zhí)法人員2600人次、檢查1287家次，共辦結案件10件。24小時舉報投訴熱線電話運作情況良好，共受理投訴舉報17起均已辦結。共辦理行政許可503件，藥品經營許可122家，餐飲服務許可381件。全年所有審批和服務事項均在承諾時限內辦結和群眾零投訴，按時辦結率100%，實現(xiàn)了無超時辦結件和群眾零投訴目標。深化規(guī)范政府信息公開工作，在縣政府信息公開網(wǎng)共發(fā)布信息44條，在局機關門戶網(wǎng)站主動公開政府信息52條。局權力清單和責任清單相應在縣政務服務網(wǎng)站和局網(wǎng)站向社會公開。未收到依申請公開事項;沒有因政府信息公開申請引起的行政復議、行政訴訟情況，未收到涉及政府信息公開工作的舉報投訴。全縣食品藥品流通秩序穩(wěn)定可控，全年無食品藥品安全等級事故。
二、主要做法
(一)多措并舉，確保依法行政到位
1、健全決策制度。我局始終把依法行政工作當作食品藥品監(jiān)管工作的重中之重來抓,成立了以局長為第一責任人、分管局長為主要責任人的局機關全面推進依法行政工作領導小組。進一步健全決策程序，實行重大復雜案件統(tǒng)一提交案審委員會集體討論決定。對與人民群眾利益密切相關的決策，通過民情懇談會、論證會等形式多方征求意見，切實增強行政決策透明度，強化決策過程中的合法、合理和科學性論證，杜絕行政決策中擅權、專斷和濫用權力的現(xiàn)象。
2、完善監(jiān)督機制。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設，進一步明晰行政審批、稽查辦案、日常監(jiān)管等主要業(yè)務流程，實現(xiàn)對業(yè)務工作的全程監(jiān)察。全面落實行政執(zhí)法責任制，健全行政執(zhí)法責任制考核辦法，定期對執(zhí)法責任制和案卷評查等執(zhí)行情況進行檢查考核。對監(jiān)管人員依法履職情況，半年一次組織行政監(jiān)察，對工作存在的問題發(fā)出監(jiān)察建議書;每月組織食品藥品安全工作監(jiān)察，通過通報、整改等系列制度，發(fā)現(xiàn)有苗頭性、傾向性、共性的問題及時采取措施進行整改。
3、規(guī)范行政行為。嚴格落實行政執(zhí)法人員持證上崗、亮證執(zhí)法制度,加強對執(zhí)法人員執(zhí)法證資格和驗審的管理,強化執(zhí)法人員的職業(yè)道德教育,增強執(zhí)法為民的理念,確保嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。根據(jù)上級的統(tǒng)一部署，編制了權力規(guī)范運行與監(jiān)督制約程序。按照“程序最簡、運行最快、差錯最少、服務最優(yōu)”行政審批運行機制，歸并職能、充分授權，落實行政審批“一窗口對外、一站式受理、一條龍服務”工作舉措，優(yōu)化行政審批服務，對照再提速50%的目標，實現(xiàn)了審批事項承諾辦理時限最短的目標。注重行政執(zhí)法運行機制的完善和辦案程序的規(guī)范工作。嚴格執(zhí)行市局行政處罰裁量權指導意見和縣局行政處罰裁量權適用標準，著力提高行政執(zhí)法的規(guī)范化程度。
(二)勤練內功，提升依法行政保障
1、加強專業(yè)隊伍建設。成立了餐飲消費、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝用品、稽查、法制等專業(yè)化監(jiān)管隊伍。充分發(fā)揮辦案骨干和經驗豐富同志在日常監(jiān)管和案件查辦中的“傳幫帶”作用，邀請縣法制辦領導對全局及監(jiān)管站同志行政執(zhí)法實務進行培訓，加強對新辦案人員的引領和培訓，確保工作不“斷層”、人員能“接力”。完善稽查辦案方式方法，實施監(jiān)管稽查全員辦案工作制度，提高監(jiān)管稽查全體人員的辦案能力，實現(xiàn) “科室資源整合、人員隊伍穩(wěn)定、業(yè)務素養(yǎng)提高、工作效率提升”目標。
2、加強案卷質量把關。建立健全案件審核流程，實行稽查、辦案、審查三分離的承辦模式，科室負責人、法制人員以及分管局長嚴格把好案件審理、審查、審批三道關口，使每個環(huán)節(jié)都有章可循。
(三)主動作為，規(guī)范政務公開工作
1、規(guī)范信息公開。嚴格按照《政府信息公開條例》規(guī)定的內容、程序和方式，對食品藥品監(jiān)管的行政管理和公共服務事項，除涉及國家秘密和依法受到保護的商業(yè)秘密、個人隱私之外，一律及時、準確地向社會公開，確保公眾的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。在局政務網(wǎng)站專門開設行政執(zhí)法公開、行政權力事項公開、黨務公開專欄，做到網(wǎng)站界面清晰、專欄醒目、公開及時、內容翔實、格式規(guī)范，切實提高工作的透明度，促進行政權力公開陽光、規(guī)范運行。
2、拓寬載體建設。在市政府信息公開網(wǎng)和局政務網(wǎng)站為主的主陣地上，積極拓寬信息傳播渠道，積極借助各級新聞媒體力量，及時報道我縣食品藥品監(jiān)管動態(tài)。
3、深化公開質量。在健全組織領導和相關審核制度基礎上，落實專人負責政務信息公開工作。在按規(guī)定全面公開黨務、政務的基礎上，加大老百姓關注高的行政權力、行政處罰、行政許可、食品安全檢測信息、局財政預算和執(zhí)行情況的公示內容力度，確保信息質量。局行政權力事項目錄和局財政預算執(zhí)行情況在局網(wǎng)站顯要位置公布，行政許可和行政處罰情況均可在相關欄目查詢。
(四)營造氛圍，強化法制宣傳力度
年初，局里專門就法制宣傳工作進行部署，利用“3.15”消費者權益日、食品安全宣傳周、“全國安全用藥月”宣傳活動、“12.1”《藥品管理法》修訂實施日和“12.4”國家憲法宣傳日等各種載體，開展《食品安全法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)宣傳。深化公共藥學服務，圍繞“實用、普及、滿意、服務”的原則。指導各鎮(zhèn)(街道)開展形式多樣、內容豐富的示范創(chuàng)建和百日整治宣傳活動，全縣共懸掛橫幅標語208條，張貼各類宣傳畫800張，發(fā)放各類宣傳資料3000余份，使食品藥品安全知識宣傳達到“促監(jiān)管、提意識、保健康”的多贏目標。
我局的依法行政和政務信息公開工作雖然取得了一些成績，但與《實施綱要》和《公開條例》的高要求、高標準相比還有一定差距。我們將認真改正不足之處，積極探索科學監(jiān)管的新方法、新思路、新舉措，切實履行好食品藥品監(jiān)管職責，保障全縣人民飲食用藥安全。
食藥監(jiān)局依法行政工作總結大全5篇(二)
為了貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》精神，不斷提升全系統(tǒng)依法行政的能力和水平，規(guī)范行政執(zhí)法行為，樹立良好的部門形象，按照隴南市食品藥品監(jiān)督管理局《關于印發(fā)20xx年依法行政工作要點的通知》要求，結合我局工作實際，特制定如下實施方案：
一、指導思想及目標任務
(一)指導思想：以社會主義法治理念為指導，全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會會議精神和省市縣依法行政工作的安排部署，緊密圍繞全縣工作大局，堅持科學民主決策，創(chuàng)新執(zhí)法監(jiān)督機制，落實行政審批改革的任務和要求，促進規(guī)范公正文明執(zhí)法，全面提高全系統(tǒng)食品藥品監(jiān)管執(zhí)法工作能力水平和隊伍正規(guī)化建設水平，確保食品藥品依法行政工作可持續(xù)發(fā)展。
(二)基本任務：以群眾對食品藥品安全滿意度為依法行政工作的最高標準，嚴格依法行政，切實規(guī)范行政行為健全和落實執(zhí)法責任制，不斷完善行政執(zhí)法各項制度和行刑銜接制度，提高執(zhí)法監(jiān)管能力，促進和保障食品藥品監(jiān)管各項工作沿著法制化、規(guī)范化。
二、加強組織領導：為強化依法行政工作的組織領導，確保各項工作落實到實處，縣局成立依法行政領導小組全面負責全系統(tǒng)食品藥品依法行政工作的組織領導，研究解決依法行政重點難點問題，全面落實縣局依法行政目標任務。
領導小組辦公室設在縣局法規(guī)股，徐慧同志任辦公室主任，具體負責法規(guī)股案件審理等日常工作，收集掌握各執(zhí)法辦案單位依法行政工作情況，研究提出具體工作計劃并組織實施。
二、明確工作任務
為了全面促進全系統(tǒng)食品藥品依法行政工作的順利開展，根據(jù)目標任務要求20xx年重點做好以下六個方面的工作：
第一，繼續(xù)健全完善執(zhí)法制度，規(guī)范執(zhí)法行為。加強和改進食品藥品監(jiān)管執(zhí)法工作，規(guī)范執(zhí)法行為是重中之重。一是嚴格依法規(guī)范執(zhí)法行為。對現(xiàn)有法律、法規(guī)從實體到程序都要不折不扣地執(zhí)行好，在法律面前決不能打折扣、走捷徑、搞變通、執(zhí)法犯法。二是完善行政執(zhí)法責任制和工作機制，主要是明確執(zhí)法崗位職責、界定領導和執(zhí)法人員責任、解決執(zhí)法職責交叉和執(zhí)法責任不清、不便責任追究的問題。三是對易發(fā)生問題的重點執(zhí)法崗位、執(zhí)法環(huán)節(jié)上的漏洞隱患進行排查，重點在案源登記、立案調查取證、罰沒收繳、涉案財物管理、卷宗管理、行政許可審批辦理等方面，查漏補缺，有針對性地建立和完善有關制度，從源頭上防止執(zhí)法問題的發(fā)生。
第二，加大宣教力度，增強全局領導干部和執(zhí)法人員法制觀念。深入開展以法律法規(guī)和食品藥品基本法律知識、專業(yè)執(zhí)法技能為主要內容的教育、培訓，進一步打牢執(zhí)法為民的思想基礎，切實提高食品藥品監(jiān)管人員專業(yè)執(zhí)法能力，真正做到依法監(jiān)管。圍繞全面推進依法治國和促進干部公正清廉的總目標，堅持領導干部帶頭學法，不斷創(chuàng)新培訓方式，局所要按照縣局制定年度學法計劃，每月至少組織開展一次集中學習，每次確定一個主題或一部法律，提升領導干部依法決策和依法行政管理水平;要把強化法治思維、提高食品藥品監(jiān)管執(zhí)法技能作為法制培訓的重點，突出法制機構執(zhí)法監(jiān)督人員和一線執(zhí)法稽查辦案人員，分層次、有針對性的開展法制培訓。同時，緊密結合食品藥品監(jiān)管工作，以群眾喜聞樂見的形式，充分發(fā)揮食品藥品科普宣傳站作用，扎實開展食品藥品安全知識大講堂等科普宣傳活動，提高公眾科學安全飲食用藥和打假治劣維權水平。
第三，加強執(zhí)法監(jiān)督，創(chuàng)新執(zhí)法監(jiān)督機制，提高預防、糾正執(zhí)法問題的能力，努力促進公正文明執(zhí)法。一是落實行政執(zhí)法主體資格制度，堅持法定職責必須為、法無授權不可為，確保所有的行政強制措施和行政處罰決定必須由具有執(zhí)法主體資格的單位依法依程序做出。加強行政執(zhí)法人員資格管理，確保所有參與執(zhí)法的人員都取得行政執(zhí)法證件，每次執(zhí)法活動至少由2名以上執(zhí)法人員參加，做到“持證上崗，亮證執(zhí)法，依法執(zhí)法，文明執(zhí)法”。二是落實案件審核制度，推行重大復雜案件集體審議制度，有效杜絕冤假錯案。完善行政執(zhí)法案卷評查制度，切實提升案件辦理水平。三是完善行政執(zhí)法程序，公開行政執(zhí)法流程，規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權，落實行政執(zhí)法主體責任，嚴格實行行政執(zhí)法責任制和執(zhí)法過錯責任追究制。四是規(guī)范處罰自由裁量權，最大限度地壓縮執(zhí)法“彈性”, 杜絕“以罰代教、以罰代管”的做法。五是暢通外部監(jiān)督渠道和加大內部監(jiān)督力度，建立常態(tài)化監(jiān)督制度，進一步改進監(jiān)督方式方法，增加執(zhí)法工作透明度，落實有獎舉報制度，暢通投訴舉報渠道，認真做好“12331”、申訴信函等食品藥品安全投訴舉報的受理和處理工作，及時反饋處理結果。同時，要建立輿情監(jiān)控機制，對可能引起新聞部門關注炒作、上級領導重視的執(zhí)法問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早糾正、早控制、早應對，及時解決在本部門內部、消化在初始階段，不致引發(fā)大的社會不良影響。五是要認真組織行政處罰執(zhí)行、罰沒財物管理等經常性專項檢查，改變基層日常執(zhí)法監(jiān)督無力的狀態(tài)。
第四，深化審批改革，全面推進政務公開。做到行政審批項目“應進必進”，完善“一站受理、限期許可、過程監(jiān)督、責任追究”的工作機制。推行政府信息公開，堅持公開為常態(tài)，不公開為例外原則，推進決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開、結果公開。認真落實《甘肅省食品藥品行政處罰案件信息公示制度(試行)》，一般程序行政處罰案件公示率達到100%。
第五，強化權利救濟，維護社會和諧穩(wěn)定。要進一步加強食品藥品行政復議、應訴工作，加強制度建設，提高行政復議、應訴人員的業(yè)務素質。要進一步建立完善行政復議案件的受理、審理工作，實行案件合議制度。要嚴把事實關、證據(jù)關、程序關、量罰關，及時發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)法偏差。將推行說理性執(zhí)法文書、落實陳述申辯、依法組織聽證等作為強化行政相對人權利救濟的主要途徑，積極解決影響執(zhí)法公正的系統(tǒng)性、苗頭性問題。把行政復議打造成為化解行政爭議的主渠道，提高行政復議案件辦理質量和效率，力爭把行政爭議化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
第六，推進“兩法”銜接，構建聯(lián)合打假合力。加強與檢察、公安等職能部門的協(xié)作配合，完善行政執(zhí)法與刑事司法銜接機制，建立信息共享、案情通報、案件移送制度，定期召開聯(lián)席會議，提升聯(lián)合打假效能。完善案件移送標準和程序，嚴格做好涉嫌犯罪案件的移送，確保涉刑案件100%移送司法機關，堅決杜絕以罰代刑、以罰代管，有效遏制食品藥品違法犯罪行為。
食藥監(jiān)局依法行政工作總結大全5篇(三)
一、總體要求
全面貫徹黨的十八大精神，按照縣委、縣政府和省、市食品藥品監(jiān)督管理局的決策部署要求，圍繞全縣經濟發(fā)展大局，以確保全縣群眾的飲食用藥安全為中心，以創(chuàng)建省級食品藥品安全示范縣為抓手，著力保安全、促發(fā)展、創(chuàng)特色，加快餐飲服務食品安全監(jiān)管職能調整，進一步創(chuàng)新食品藥品安全監(jiān)管方式，不斷提高科學監(jiān)管能力和水平，為“人家”幸福工程建設提供可靠的飲食用藥安全保障。
二、工作目標
保障安全：做到“五個零”，即重大食品藥品安全事故零發(fā)生，特殊藥品零流弊，行政訴訟零案件，行政復議零撤改，干部隊伍零違紀。
促進發(fā)展：全力服務產業(yè)發(fā)展，加大對企業(yè)指導培訓、強化企業(yè)質量管理，實施企業(yè)新的藥品經營質量管理規(guī)范改造等措施，促進產業(yè)和企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
創(chuàng)建特色：以創(chuàng)建食品藥品安全示范縣為契機，創(chuàng)新食品藥品監(jiān)管工作思路，積極探索食品藥品監(jiān)管長效機制，力爭在餐飲服務上創(chuàng)建出示范特色項目，在提高稽查辦案效率上力爭有較大突破。
三、重點工作
1、理順餐飲服務監(jiān)管體制。加強與縣政府的請示匯報，加大與相關部門的溝通聯(lián)系，爭取3月中旬前完成食品綜合協(xié)調和餐飲服務食品安全、保健品、化妝品監(jiān)管職能轉換的交接工作，5月底前完成辦公場所、人員補充等基礎設施建設工作，確保機構正常履行新職。
2、爭取示范縣創(chuàng)建項目。加強與省、市局的溝通聯(lián)系，做好創(chuàng)建項目的各項準備工作，及時提交相關請示及創(chuàng)建方案。
3、加強藥械日常監(jiān)管。加大對基藥配送企業(yè)資質、質量保障、配送條件、采購渠道、藥品進庫驗收等情況的監(jiān)督檢查，實現(xiàn)基本藥物全品種電子監(jiān)管、全覆蓋抽檢和全過程監(jiān)管;加大新版《藥品經營質量管理規(guī)范》、《醫(yī)療機構藥品監(jiān)督管理辦法》(試行)和醫(yī)療器械質量考核體系的分類指導及培訓幫扶工作，規(guī)范涉藥單位質量管理行為，確保藥械企業(yè)及使用單位日常監(jiān)督覆蓋率100%，GSp跟蹤檢查覆蓋率100%;加強特殊藥品、高風險器械、計生器具及含麻黃堿類復方制劑質量監(jiān)管，杜絕特藥流弊現(xiàn)象發(fā)生;進一步做好藥械、?；窂V告監(jiān)測和案件移送工作;至少組織開展1次以上的相關領域的藥械專項整治工作。
4、夯實?；繁O(jiān)管基礎。開展?；繁O(jiān)管調研，摸清底數(shù)，建立檔案，實施保健食品經營者備案制度。組織召開相對人會議，傳遞法律法規(guī)知識和政策信息，督促經營單位建立供應商資質審核和索證索票管理制度，努力提高市場規(guī)范化程度。
5、抓好餐飲服務食品監(jiān)管。加強餐飲服務食品安全監(jiān)管，100%建立完善全縣餐飲單位基本信息檔案;加大餐飲市場準入管理，組織法律法規(guī)和政策信息培訓，培訓率100%;開展小餐飲規(guī)范管理工作，突出抓好學校周邊、旅游景點、重要街道、窗口地帶等重點區(qū)域小餐飲點規(guī)范整治工作，監(jiān)管覆蓋率達到50%以上;認真做好重大活動餐飲安全保障工作，深化餐飲服務食品安全量化分級管理，學校食堂和大中型以上餐飲單位量化分級管理率100%。
6、創(chuàng)建食品藥品安全示范縣。抓好藥品安全責任體系、誠信體系、風險防控體系和社會監(jiān)督體系的建設，有針對性的開展食品藥品安全示范街、示范店和規(guī)范藥房的創(chuàng)建工作，建立健全藥械生產、經營和使用單位誠信檔案，嚴格實施“黑名單”制度，爭取在20xx年通過省級食品藥品安全示范縣的驗收。
7、加大稽查辦案力度。加強與公安部門的行刑銜接配合和與郵政部門的溝通協(xié)調，建立刑事案件的移送和利用郵政渠道寄遞假劣藥品快速查處機制，積極研判和整合各類涉案信息，提高稽查辦案的科學性。依法嚴厲打擊危害群眾飲食用藥安全的突出問題，重點打擊餐飲服務環(huán)節(jié)違法添加和濫用食品添加劑、保健食品違法添加化學藥物成分、化妝品違法使用禁限用物質和制售假劣藥品、醫(yī)療器械等違法行為。大力整治不合格大型醫(yī)療器械和植入類等高風險醫(yī)療器械案件。
8、強化技術支撐能力建設。按照市局要求，結合本縣實際，抓好食品藥品快檢室標準化建設，加強檢驗技術人才培養(yǎng)，努力建成高質量的食品藥品快檢機構，提升技術支撐能力，提高食品藥品監(jiān)督抽驗工作的靶向性和初篩能力。
9、加強藥品不良反應、器械不良事件監(jiān)測。加強與衛(wèi)生部門的聯(lián)系，健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)測網(wǎng)絡，落實不良反應監(jiān)測目標考核;認真做好藥械監(jiān)測的技術培訓和指導工作，不斷提高報告數(shù)量和報告質量，突破新的、嚴重的不良反應報告例數(shù)。
10、加強監(jiān)管信息化建設。加強藥品電子監(jiān)管工作，轄區(qū)內經營環(huán)節(jié)基藥核注核銷率100%;藥品批發(fā)企業(yè)“兩碼合一、數(shù)據(jù)實時上傳”的覆蓋率100%;無菌器械經營企業(yè)產品購銷情況建檔率100%;“中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)”登陸使用率達到月均30人次以上;省局藥品安全地理信息系統(tǒng)和其它應用系統(tǒng)的信息錄入及時、準確、完整。
11、加強和完善應急管理制度建設。制定餐飲服務食品安全、保健食品、化妝品安全突發(fā)事件應急預案，組織開展餐飲食品安全事故應急處置演練，提高應急處置能力。
12、加強食品藥品科普宣傳。繼續(xù)加大食品藥品安全科普宣傳和從業(yè)人員培訓力度，提高公眾參與意識和企業(yè)誠信意識，營造社會監(jiān)管氛圍。抓好12331舉報投訴電話的處置工作。
13、加大扶持力度。發(fā)揮政策、信息和技術優(yōu)勢，落實幫扶企業(yè)發(fā)展措施，大力扶植醫(yī)藥產業(yè)和企業(yè)發(fā)展。
14、抓好機關自身建設。深入學習貫徹十八大精神，把握監(jiān)管工作的正確方向，認清食品藥品監(jiān)管的形勢、任務和要求，在創(chuàng)新監(jiān)管體制機制、落實監(jiān)管責任、提高監(jiān)管效能、改進監(jiān)管工作上理清思路;認真落實縣委及市局黨組關于改進工作作風的有關規(guī)定，深入開展調查研究，改進文風會風，規(guī)范公文處理和后勤保障，厲行勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，降低行政成本，完善重點工作督查督辦和年度考核機制，促進決策的科學化、民主化;認真落實黨風廉政建設責任制，扎實推進廉能風險防控和廉政文化建設，加強對“三重一大”事項和關鍵崗位、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督，嚴肅查處失職瀆職、為政不廉行為。
15、完成好上級交辦的其他工作。抓好社區(qū)聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建、包村扶貧、信息公開、人口與計生、安全生產和社會管理綜合治理等工作，深入推進平安創(chuàng)建。
食藥監(jiān)局依法行政工作總結大全5篇(四)
自加入公司以來已經一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
一、日常工作方面
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
二、加強自身技能和素養(yǎng)方面
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過——-學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
三、工作成果與存在的問題
1、工作成果辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備;餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善;每日巡檢、各項檢修維護順利進行;各類賬目報銷流程規(guī)范;其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題
(1)工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
(2)執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
(3)工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。以上的問題必會在以后的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
食藥監(jiān)局依法行政工作總結大全5篇(五)
回顧20XX年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態(tài)度：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上DHL、ARAMEX網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20XX年度所學知識：
1、行政部門經理MAY的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業(yè)務部門經理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN&OUT的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、20XX年度需要努力的方向及感想：
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝陳小姐的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!
20XX年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
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