為了不斷地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切實(shí)做好工作，我們的工作總結(jié)都需要用心去寫。下面是小編給大家?guī)淼膫€(gè)人年終工作總結(jié)，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

　　收款室的年終總結(jié)(一)

　　收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

　　一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。

　　二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

　　三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

　　在即將到來的20xx年里，本人在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：

　　一、協(xié)調(diào)好科室的工作。

　　在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

　　二、科室工作要求細(xì)微處見真功。

　　收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，無外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡(jiǎn)單的操作，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái)。

　　因此，要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率，要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　　三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。

　　在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款室同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：

　　一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

　　二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。

　　三是要對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率。

　　四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

　　收款室是醫(yī)院的窗口，收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象，面對(duì)病號(hào)集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思考，將心比心，急病患之所需。

　　我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既要讓群眾明白你的意思，又要注意說話的口氣和語(yǔ)調(diào)，既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤，又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩，既要大方得體，又要堅(jiān)持原則。

　　接下來的工作中，在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí)， 也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕吓_(tái)階。

　　收款室的年終總結(jié)(二)

　　今年xx國(guó)土資源所按照區(qū)國(guó)土資源局有關(guān)工作部署，圍繞"珍惜土地資源，節(jié)約集約用地"這一主題，積極做好國(guó)土資源各項(xiàng)工作，現(xiàn)將本年度開展國(guó)土資源各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織做好土地日的宣傳工作

　　我們國(guó)土資源所接到區(qū)局關(guān)于開展第23個(gè)全國(guó)"土地日"宣傳活動(dòng)的通知后，立即向分管領(lǐng)導(dǎo)和鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長(zhǎng)作了詳細(xì)的匯報(bào)，鎮(zhèn)政府府安排一臺(tái)車用于搞好此次下村入戶宣傳活動(dòng)， 6月24日，鎮(zhèn)政府還組織召開"土地日"座談會(huì)，參加人員有鎮(zhèn)人大、宣傳、辦公室、國(guó)土所人員和各村村委主任，座談會(huì)上大家圍繞土地法律、法規(guī)及今年"土地日"宣傳主題進(jìn)行了熱烈的討論。要求各村(居)配合做好此次"土地日"宣傳活動(dòng)。鎮(zhèn)政府結(jié)合宣傳活動(dòng)主要做了下面幾點(diǎn)：

　?、攀菑堎N一批宣傳標(biāo)語(yǔ)和橫幅。在轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心地段懸掛宣傳橫幅和各村部張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，積極營(yíng)造宣傳氛圍，引起全社會(huì)都來關(guān)注“6.25”全國(guó)土地日。累計(jì)張貼大小標(biāo)語(yǔ)160余幅，印發(fā)宣傳品30份，懸掛橫幅5幅。

　?、剖情_動(dòng)一輛流動(dòng)宣傳車。6月25日至6月26日，結(jié)合汛期地質(zhì)災(zāi)害巡查，利用國(guó)土宣傳車，深入到轄區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組廠礦企業(yè)進(jìn)行巡回宣傳，并發(fā)放宣傳資料，真正做到送法下一線，送法下基層，送法進(jìn)企業(yè),送法到田間地頭，做到宣傳全覆蓋。

　?、鞘墙M織一次集中宣傳培訓(xùn)。國(guó)土所充分利用國(guó)土座談會(huì)的平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)村組織了1次國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察信息員、地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)員、村組干部等相關(guān)人員參加的集中宣傳培訓(xùn)活動(dòng)。

　　二、結(jié)合當(dāng)?shù)毓ぷ鲗?shí)際，配合地方政府搞好市人防基地的征拆工作

　　在市區(qū)2級(jí)政府的高度關(guān)注和xx政府的直接實(shí)施下，市人防重點(diǎn)工程落戶xx鎮(zhèn)，本著業(yè)務(wù)的專業(yè)性，xx鎮(zhèn)政府要求國(guó)土所切實(shí)做好拆遷的工作，近一年來，國(guó)土所在兼顧本所其他各項(xiàng)事情的前提下，盡職盡責(zé)的將拆遷工作落實(shí)到實(shí)處，本項(xiàng)目范圍內(nèi)拆遷房屋4戶，花木栽植基地2戶，水泥磚廠2個(gè)，目前工作進(jìn)展順利。基本完成工作任務(wù)。

　　三、加強(qiáng)土地執(zhí)法巡查，維護(hù)土地執(zhí)法嚴(yán)肅性。

　　在今年的土地執(zhí)法巡查中，我們國(guó)土所對(duì)一起不按政策落實(shí)辦證建房戶，實(shí)施了強(qiáng)拆。在5月中旬期間，我們對(duì)舒公殿村的違建戶多次制止。當(dāng)事人任我行我素，在5月22日，xx國(guó)土所對(duì)該戶組織了執(zhí)法拆除。起到了震懾作用。

　　四、認(rèn)真做好服務(wù)工作，依法依規(guī)為群眾辦理建房手續(xù)。

　　一年來，xx鎮(zhèn)境內(nèi)共辦理房屋手續(xù)22戶，其中新建13戶，原建戶9戶。發(fā)集體土地證3本。對(duì)以上建房戶，我們本著三到場(chǎng)的原則去落實(shí)辦理。杜絕了違建，超占，不按規(guī)劃亂建的現(xiàn)象。

　　五、配合股室搞好中心工作

　　20xx年，我們xx鎮(zhèn)有xx村和xx村有土地平整工程，為了項(xiàng)目在實(shí)施過程中的順利落實(shí)，杜絕強(qiáng)行參工，在工程動(dòng)工前，國(guó)土所和村里積極銜接，開群眾會(huì)議，做過細(xì)的群眾思想工作，做到早準(zhǔn)備，早防范。目前2項(xiàng)目施工進(jìn)展順利，沒有出現(xiàn)堵工的事情。

　　六，明年的工作打算和部署

　　在20xx年里，我們國(guó)土所將在區(qū)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)氐胤近h委政府的支持下，認(rèn)真落實(shí)國(guó)土所服務(wù)理念。做“當(dāng)?shù)乩习仔盏姆?wù)者，地方政府的建議者，區(qū)局工作的落實(shí)者”，主要做好以下幾項(xiàng)工作：1.建加強(qiáng)土地執(zhí)法，維護(hù)土地法的管理尊嚴(yán)。2.服務(wù)群眾，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。3.把區(qū)局的國(guó)土政策結(jié)合地方政府落實(shí)好。

　　總之，我們xx國(guó)土所，在過去的一年中取得了跨越，但離領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)要求還很遠(yuǎn)，為此，xx國(guó)土所將承前啟后，為xx鎮(zhèn)的土地事業(yè)再上新臺(tái)階做去新的更大貢獻(xiàn)。

　　收款室的年終總結(jié)(三)

　　收款員年度工作總結(jié) 在人們的眼中收款室的工作相對(duì)于其他科室可能簡(jiǎn)單了許多，似乎既不需要很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們首當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺(tái)。所以在20xx年度中，本人以良好的服務(wù)態(tài)度、扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)自己的一份力量，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)如下：

　　一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛本職工作，和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī)和診療服務(wù)。

　　二、在與普通患者、醫(yī)?；颊呒稗r(nóng)村合作醫(yī)療患者收費(fèi)過程中，本人嚴(yán)格按照上級(jí)政策規(guī)定與院內(nèi)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。按照醫(yī)保和新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服務(wù)好病人。

　　三、努力提高患者滿意度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，對(duì)各科室的醫(yī)用術(shù)語(yǔ)和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率，提高服務(wù)質(zhì)量和提升醫(yī)院形象。

　　在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，幾年來我院正一步一個(gè)臺(tái)階地穩(wěn)步向前發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來

　　越多患者的滿意和稱贊，相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在這一發(fā)展中收款員同樣起著舉足輕重的作用，我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù)面影響。所以，在20xx年里，本人將在20xx年的工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)、干勁，讓自己的工作成績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新臺(tái)階。