轉(zhuǎn)眼間，第二季度就已經(jīng)結(jié)束了，你的公司第二季里的情況如何呢？來和大家一起分享一下吧！下面就是小編給大家?guī)淼墓镜谒募径?a href='http://www.yishupeixun.net/zjzongjie/gongzuo_1.html' target='_blank'>工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

　　2019公司第四季度工作總結(jié)（一）

　　剛剛過去的三個月，晉中分部的各項工作全面起步，穩(wěn)健發(fā)展，順利渡過了公司新成立后的磨合期，逐步走向快速發(fā)展期。在總公司、省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在上級各職能部門的密切配合下，全體員工努力開拓，奮勇拼搏，團結(jié)一致攻堅克難，在經(jīng)營上取得了較為滿意的成績.同時，公司的整體管理水平得到了全面提升，全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和開拓能力有了明顯的提高?，F(xiàn)將二季度的具體工作總結(jié)如下：

　　一、營銷工作

　　在前一階段工作的堅實基礎(chǔ)上，營銷工作圍繞＂二季度業(yè)務(wù)突擊活動＂重點展開。在＂活動＂中，全體員工同舟共濟，自強不息，克服了諸多困難，努力拓寬市場領(lǐng)域，積極投入日益激烈的市場競爭，弘揚＂求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新＂的創(chuàng)業(yè)精神，群策群力，為業(yè)務(wù)的發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn)。

　　至二季度末，我部累計完成保費收入527萬元，其中車險業(yè)務(wù)完成185.41萬元，占總保費的35.18%，非車險業(yè)務(wù)完成341.58萬元，占總保費的64.82%。榆次團隊完成187.42萬元，占35.56%；昔陽團隊完成333.54萬元，占63.29%；靈石團隊完成5.38萬元，占1.02%；和順團隊完成0.58萬元，占0.11%。原計劃到二季度末保費收入突破600萬元，但有兩單共計170萬元的企財險業(yè)務(wù)因為公司再保險能力不足而不得不分給其他公司承保，致使目標(biāo)任務(wù)未能完成。

　　二季度共計實現(xiàn)保費收入284.25萬元，其中車險業(yè)務(wù)142.59萬元，占50.17%，非車險業(yè)務(wù)141.66萬元，占49.83%。在車險業(yè)務(wù)中，交強險合計72.47萬元，占50.86%，商業(yè)險70.11萬元，占49.14%。榆次團隊完成176.73萬元，昔陽團隊完成102.2萬元，靈石團隊完成4.94萬元，和順團隊完成0.58萬元。

　　至6月30日，個人年度銷售前三名分別為：__14.23萬元，__8.64萬元，___8.02萬元。二季度中，__、__、___等三人分別列個人銷售榜前三名。

　　二、管理工作

　　隨著我部各項工作的全面起步，管理工作也在不斷地工作實踐中日趨完善。分部綜合管理水平的不斷提升，為各項工作的全面穩(wěn)健發(fā)展提供了強有力的動力。

　　1、完善了多項內(nèi)控制度

　　二季度我部相繼出臺了《內(nèi)勤人員管理和考核辦法》、《工作紀(jì)律管理和考核辦法》、《衛(wèi)生區(qū)域管理和考核辦法》等多項有針對性的個性化制度，同時抓落實、重實效，派專人不定期對各項制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時處理出現(xiàn)的問題，極大地提高了整體工作效率。

　　2、加強了員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

　　鑒于公司目前存在的暫時不能掛牌等諸多因素，原定營銷團隊組建工作暫時放緩，工作的重點放在對現(xiàn)有員工不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作上。自員工進(jìn)入公司起，我部便密切關(guān)注員工的思想動態(tài)和行為規(guī)范，利用每天晨會時間，不斷地對員工進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)能力的鍛煉和職業(yè)道德的訓(xùn)誡，督促和幫助他們能盡快適應(yīng)新的工作崗位。至6月底，我部已有16名員工順利考取了《保險代理從業(yè)人員資格證》。且一次性通過率在全省各分部中遙遙領(lǐng)先。

　　5月下旬，我們請總公司、省公司各職能部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員來為全體員工進(jìn)行了短期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過這次高水準(zhǔn)的專業(yè)培訓(xùn)，全體員在緊張又活潑的學(xué)習(xí)氣氛中不僅接受了公司博大精深的文化熏陶和洗禮，還全面深入學(xué)習(xí)了專業(yè)知識、職業(yè)道德、實戰(zhàn)經(jīng)驗等與實際工作緊密相連的內(nèi)容。這次培訓(xùn)極大地調(diào)動了員工的工作激情，激勵他們?nèi)ゾぞI(yè)業(yè)地工作，不斷勇于創(chuàng)新、挑戰(zhàn)自我，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績。

　　3、規(guī)范了內(nèi)部事務(wù)管理

　　5月末，隨著查勘車輛的配發(fā)到位，結(jié)合省公司的相關(guān)規(guī)定，我部出臺了《車輛管理辦法》，對車輛實行集中管理，統(tǒng)一調(diào)配，定點加油、專人負(fù)責(zé)，杜絕了公車私用，不但提高了車輛使用效率，還大大節(jié)約了費用，收到了非常明顯的效果。同時借鑒車輛管理的辦法，規(guī)范了辦公用品、純凈水、日雜用品、電腦耗材等日常辦公消耗品的采購和領(lǐng)用流程，減少了浪費，降低了費用。

　　三、面臨的困難和存在的不足

　　二季度，全體員工團結(jié)一致，始終堅定＂攻堅克難迎挑戰(zhàn)，全力以赴促發(fā)展＂的信念，經(jīng)過不懈的努力，營銷任務(wù)完成了計劃的87%。原定任務(wù)沒有完成，主要有三方面的原因：

　　1、公司再保險能力不足，直接影響了業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　5月份，我們經(jīng)過不懈努力，調(diào)動了一切可以利用的人脈關(guān)系，做了大量艱辛的工作，終于將__公司下屬__電廠140萬的企財險業(yè)務(wù)拿下，但因公司再保險能力不足，我部只承保了其中的10萬元，其余130萬元很無奈地送給了__公司和__公司；__公司下屬__煤礦80萬元的企財險業(yè)務(wù)也因同樣的原因我部也只拿回了其中的40萬元。這兩筆業(yè)務(wù)共計流失保費170萬元，是導(dǎo)致二季度營銷任務(wù)未能完成的直接原因，我們感到很痛心。

　　2、分公司遲遲不能掛牌，直接阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展

　　我部開展業(yè)務(wù)的半年時間里，全部客戶都來自于員工的個人人脈關(guān)系，而個人的人脈關(guān)系是一種非常有限的客戶資源。由于分公司遲遲不能掛牌，員工出外展業(yè)既要考慮千方百計拓展新客戶，又受到各種制約，有的話不能說，有的事不能辦，拓展新客戶的工作遇到了巨大的困難，這只來自公司內(nèi)部的＂攔路虎＂直接阻礙了業(yè)務(wù)的發(fā)展?，F(xiàn)階段，公司還不能做任何的市場宣傳，沒有強有力的品牌和產(chǎn)品的市場宣傳支持，員工只能以最原始的人托人的方式聯(lián)系客戶，只能用逢人就講的方式宣傳自我，面對日益看重品牌效應(yīng)和社會知名度的客戶，這種營銷方式不僅效率低下，我們擔(dān)心長期下去會影響到公司形象。

　　3、部分員工工作動力不足，工作熱情不高

　　分公司遲遲不能掛牌等諸多不利因素直接影響到部分員工的工作態(tài)度，大宗業(yè)務(wù)的承保限制很大程度上打擊了員工全力開拓大客戶的熱情，以致出現(xiàn)了工作被動、得過且過、混日子的情緒，更為嚴(yán)重的是個別員工的消極狀態(tài)會影響整個團隊的向心力，進(jìn)而影響到團隊的整體展業(yè)能力。這種情況的出現(xiàn)，也有來自員工個人素質(zhì)不高的原因和部門內(nèi)部管理的松懈的責(zé)任。盡管我們從未放松對員工的激勵和訓(xùn)導(dǎo)，但還是不可避免地出現(xiàn)了這種情況。

　　四、三季度工作計劃

　　鑒于前階段工作中遇到的各種問題，結(jié)合我部現(xiàn)階段的實際處境以及市場瞬息萬變的競爭環(huán)境，經(jīng)過認(rèn)真分析同業(yè)公司的經(jīng)營狀況、詳實調(diào)查客戶真實的消費需求、深刻研究本地市場走向，對三季度的工作，作了如下安排：

　　1、穩(wěn)扎穩(wěn)打，做精做細(xì)

　　三季度的營銷目標(biāo)定為累計保費收入突破800萬元。相關(guān)報道指出＂我國經(jīng)濟運行正處在起穩(wěn)回升的關(guān)鍵時期，要堅定不移地繼續(xù)實施積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策，全面落實好應(yīng)對國際金融危機的一攬子計劃，并根據(jù)形勢不斷豐富和完善。＂面對樂觀的市場前景，我們要通過不斷地學(xué)習(xí)和研究增強團隊的凝聚力，苦煉內(nèi)功，厚積薄發(fā)，穩(wěn)扎穩(wěn)打。不斷提高我部的綜合管理水平，促進(jìn)市場開拓工作做精做細(xì)，最大程度上揚長避短，提高工作效率。

　　2、以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線

　　＂創(chuàng)新發(fā)展、服務(wù)發(fā)展、和諧發(fā)展＂是下階段我部工作的基本思路，突出靠服務(wù)促發(fā)展。營銷目標(biāo)的實現(xiàn)必須狠抓管理，重在落實行動。從6月中旬起，我部首先開展了＂保險進(jìn)社區(qū)，服務(wù)零距離＂活動，本次活動制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。目的是通過這次活動，實現(xiàn)全體員工＂增強四大意識，提升四大能力＂即：增強爭先意識，提升開拓創(chuàng)新能力；增加責(zé)任意識，提升經(jīng)營管理能力；增加服務(wù)意識，提升和諧發(fā)展能力；增加危機意識，提升主動進(jìn)取能力。目前，這次活動正在如火如荼地進(jìn)行中，員工全體參與，并且已經(jīng)取得了較為滿意的成效。類似這樣有積極意義的活動在下階段的工作中還會推出，以不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)，促進(jìn)各項工作穩(wěn)健、高效發(fā)展。

　　可以預(yù)見，下階段的工作會面臨更多的困難和接受更強的挑戰(zhàn)。為了各項工作能全面穩(wěn)步推進(jìn)，最大限度地激發(fā)員工的工作熱情，全面提高員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們希望能得到來自上級公司在承保政策、服務(wù)范圍、市場宣傳等方面的更多的支持和幫助，為業(yè)務(wù)拓展提供更強有力的后盾支持和更為寬松優(yōu)越的發(fā)展平臺。

　　我部全體員工已經(jīng)下定決心眾志成城，依靠凝聚團隊力量，創(chuàng)新經(jīng)營意識，秉承公司＂大氣謙和，誠實守信＂的經(jīng)營理念，克服各種不利因素，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴大影響面，贏得市場，爭取在三季度向上級公司交一份滿意的答卷。

　　2019公司第二季度工作總結(jié)（二）

　　2019年_月_日，__有限公司召開2019年第二季度工作會議。會議認(rèn)真落實__電網(wǎng)公司“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育暨2019年第二季度工作會議部署，總結(jié)前一段工作，部署下階段任務(wù)，要求進(jìn)一步認(rèn)清形勢、創(chuàng)新思路、提質(zhì)增效、確保安全，推動公司協(xié)調(diào)健康發(fā)展。

　　公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理、黨組副書記同志傳達(dá)__電網(wǎng)公司第二季度工作會議精神，并作了重要講話。

　　__在講話中回顧了公司前一階段各項工作取得的進(jìn)展。他說，在__電網(wǎng)公司黨組的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，公司努力開拓國際市場，穩(wěn)健運營境外項目，持續(xù)提升經(jīng)營管理水平，較好地完成了一季度工作任務(wù)。4月__日，公司以很低的打折率獨立中標(biāo)__水電二期項目，國際業(yè)務(wù)開拓實現(xiàn)“開門紅”；歐洲、大洋洲、巴西等市場存量資產(chǎn)并購項目取得積極進(jìn)展；巴西__水電送出一期、二期等綠地建設(shè)開發(fā)項目加速推進(jìn)；巴西公司、__資產(chǎn)公司、菲律賓項目等各境外資產(chǎn)運營效率效益提升，一季度整體經(jīng)營指標(biāo)完成情況優(yōu)于時間進(jìn)度。

　　__強調(diào)，國家電網(wǎng)公司黨組高度重視國際化發(fā)展，在二季度工作會議報告中，將“國際化發(fā)展”列為__電網(wǎng)公司四大發(fā)展理念之一，與安全發(fā)展、健康發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展具有同等戰(zhàn)略地位。劉總指出，公司發(fā)展國際化，是指戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、技術(shù)、人才、管理品牌的全方位國際化，要在發(fā)展理念、業(yè)務(wù)拓展、公司治理和人才培養(yǎng)等方面實現(xiàn)新突破，要從業(yè)務(wù)發(fā)展國際化向公司發(fā)展國際化轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)發(fā)展規(guī)模、質(zhì)量、效益的跨越式提升。國家電網(wǎng)公司國際化發(fā)展理念的確立，為國際公司賦予更高使命，提出更高要求，為公司實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了重要戰(zhàn)略機遇。國際業(yè)務(wù)將迎來新一輪快速發(fā)展期。

　　__指出，下一階段公司將重點做好以下六個方面的工作：重點推進(jìn)跨國、跨洲電網(wǎng)互聯(lián)，海外大型清潔能源開發(fā)等項目，積極推動全球能源互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展；積極拓展發(fā)達(dá)及新興市場存量資產(chǎn)并購項目，穩(wěn)妥推動綠地項目建設(shè)，全力爭取國際業(yè)務(wù)新突破；穩(wěn)健可靠運營巴西公司、__資產(chǎn)公司、菲律賓項目等現(xiàn)有境外資產(chǎn)，提高境外資產(chǎn)運營質(zhì)量效益；切實增強安全意識，加強對境外人員的安全管理和服務(wù)保障，嚴(yán)密防控國際業(yè)務(wù)安全風(fēng)險，保證境外資產(chǎn)安全平穩(wěn)運營；深化運監(jiān)中心建設(shè)，維護(hù)好公司及境外下屬公司信用評級，不斷提高經(jīng)營管理水平；全面加強三個建設(shè)，積極開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動，持續(xù)組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、“月度之星”評選，在公司范圍內(nèi)大力提倡獨立思考、講真話、辦實事、求實效的工作作風(fēng)。

　　會議由公司副總經(jīng)理__主持。發(fā)展策劃部、市場開發(fā)部、財務(wù)資產(chǎn)部三個部門就公司重點存量項目推進(jìn)情況及一季度業(yè)績考核指標(biāo)執(zhí)行情況、公司重點綠地項目工作進(jìn)展情況、公司一季度財務(wù)經(jīng)營情況分別作專題報告。

　　在家的公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、總經(jīng)理助理、各部門負(fù)責(zé)人及助理、在京所屬單位負(fù)責(zé)人，以及擬派往巴西公司、__資產(chǎn)公司的處級人員參加了會議。

　　2019公司第二季度工作總結(jié)（三）

　　20__年的又三個月已經(jīng)離我們漸漸遠(yuǎn)去，告別了溫暖的春天季又迎來了一個炎炎夏日。俗話說的好一年之際在于春，春天意味著一個新的開始，新的開始就要有新的氣息。

　　在第二季度公司完成了部門的整合，各個系統(tǒng)部也逐漸的完善，當(dāng)然我的工作也轉(zhuǎn)向了更加的專業(yè)，公司的轉(zhuǎn)化帶著我們工作性質(zhì)向更專業(yè)的方向發(fā)展，在這一點上已經(jīng)很明顯了。

　　在第二季度里，我完成了在港中旅最后的調(diào)試任務(wù)，開始承擔(dān)軟件園的前期，__小區(qū)的開工準(zhǔn)備，__軍需倉庫的設(shè)備維護(hù)，以及__倉庫的門禁溫濕度系統(tǒng)的硬件實施；編寫__地稅的初步建議方案與__油庫的初步設(shè)計方案。

　　在港中旅工程中最后的調(diào)試中，我碰到了很多有關(guān)弱電實施中沒碰到過的實際情況，在調(diào)試工程中將原來的理論解決變成了實踐解決，像這種提升自己技術(shù)水平的機會是很少能夠碰到，我覺得這是我在成長中一筆可貴的技術(shù)財富。

　　在軟件園的前期中，我只幫__作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與__日常接觸上，我學(xué)到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長，補己家之短，這是也是一個提高自身水平的機會。

　　在__小區(qū)前期，又碰到了與甲方、監(jiān)理、配合單位等多方單位協(xié)調(diào)的艱辛，向這種艱辛也是一種過程的體驗，也是一個自身業(yè)務(wù)水平提高的機會。

　　在__軍需倉庫的維護(hù)上，前期實施人員沒有留下任何文檔，也沒有在用戶處留下任何關(guān)于工程的文檔資料，這給后期的維護(hù)帶來了很大的不便，且用戶的培訓(xùn)做得也不是很系統(tǒng)，根本就不能在電話中進(jìn)行指導(dǎo)性維護(hù)。因此，工程后期的資料匯總也是必不可少的。

　　在遵義項目的實施過程中，接觸到了溫濕度設(shè)備，雖然溫濕度設(shè)備不是什么很難的東西，但這對我在今后的方案設(shè)計上又多出一條可以利用的素材。

　　在遵義的實施中，又出現(xiàn)了與軟件脫節(jié)的現(xiàn)象，因此建議我們硬件實施的時候軟件也能夠進(jìn)場，已做到順利交接，最終為用戶做出一個滿意的工程。

　　在這個季度里，我覺得部門之間的溝通越來越少，這在我們相互之間的配合上出現(xiàn)了很多的不協(xié)調(diào)。雖然工作能夠做好，但工作中出現(xiàn)的不和諧是可以避免的。每個人都有好幾個任務(wù)，大家之間都不相互理解的話，工作是無法干好的。例如成都油庫的前期建議方案編寫期間，我身上有很多其他的任務(wù)，但這個方案有規(guī)定了時間，且各個任務(wù)又都幾乎是同時完成，因此我在工作安排上就不能只按一個項目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。

　　一、各項指標(biāo)完成情況

　　1.存款情況：2019年二季度末，我部存款余額為_萬元，較年初凈增_萬元，完成一季度計劃的_%，其中儲蓄存款余額為_萬元，較年初凈增_萬元，對公存款余額_萬元，較年初下降_萬元；

　　2.電子銀行情況： 二季度末，我部開立銀行卡_張，手機銀行有效客戶數(shù)_戶，完成開門紅占比_%，POS機_臺。

　　二、主要工作措施

　　四月初，我部便召集員工召開了部門會議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點。

　　1.抓考核，調(diào)動工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營業(yè)部自身工作實際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個爭先，營業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強烈氛圍。

　　2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。二季度開門紅工作是營銷旺季，我部十分注重宣傳營銷工作，共舉辦外拓活動15次，將責(zé)任片區(qū)落實到人，將員工分成小組，分別深入機關(guān)、企事業(yè)單位、個體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。4月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動，到三月末，因此活動在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部4月27日我部與__舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報演出及抽獎活動，現(xiàn)場宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長，并且進(jìn)行了有獎答題互動，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬元，現(xiàn)場1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。5月7日至5月9日，我部開展了送鮮花上門祝福的外拓營銷活動，對我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展POS機2戶，取得良好的效果。

　　3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點轉(zhuǎn)型機構(gòu)，自2018年10月實施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過半年的運行，每次都順利通過總行驗收，獲得客戶的一致好評。通過網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部內(nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時間明顯減少。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測量發(fā)現(xiàn)實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對每個客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營銷意識逐步加深。通過培訓(xùn)一句話營銷，前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。

　　4.抓單位存款，進(jìn)行分層營銷。營業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業(yè)務(wù)，各級進(jìn)行分層營銷，派專人跟進(jìn)對公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財政、各部門客戶的同時還在積極拓展新的機構(gòu)客戶。年初，我部通過社會關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險基金的相關(guān)信息，我部通過和財政對接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項資金3740萬元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司，經(jīng)過半年時間和財政的對接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。

　　三、存在的問題和不足

　　我部還存在一些問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。我部普通存在不學(xué)習(xí)新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來的基礎(chǔ)上。缺乏金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識；

　　第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動的情況，缺少團隊意識，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣？到什么階段？沒有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。

　　第三，服務(wù)意識不夠強，對服務(wù)工作的認(rèn)識不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時解釋不到位，不愿多說兩句。

　　第四，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時提的一點一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點自身的特點來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個版本，沒有做到一點一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺取款機外，我部無一臺自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。

　　第五，各崗位職責(zé)不明確，不清楚。

　　2019公司第二季度工作總結(jié)（四）

　　2019年的第2個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是2019年2月，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：

　　一、第2季度工作總結(jié)

　　1、銷售任務(wù)完成情況

　　1）第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中__19臺，__15臺，__21臺，占轎車部總數(shù)的18%。

　　2）結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

　　2、銷售工作總結(jié)、分析

　　1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

　　2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

　　銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

　　4）自己工作中的不足：

　　在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　二、第3季度的工作開展

　　公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

　　首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

　　第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第3季度要比2季度翻一翻。

　　第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；

　　最后我希望第3季度公司的業(yè)績更加輝煌！

相關(guān)文章：

1.第四季度工作總結(jié)范文

2.銷售第四季度工作總結(jié)范文

3.2019物業(yè)部第四季度工作總結(jié)

4.公司個人季度工作情況總結(jié)范文大全

5.公司2019年度工作總結(jié)范文5篇