電視臺年終總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板

　　工作了一段時間是否有什么收獲跟感悟呢?作為一名職場中人，一定要養(yǎng)成寫工作總結(jié)的好習(xí)慣。下面是小編給大家?guī)淼膫€人年終工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧!

電視臺年終總結(jié)(一)

　　本年度，在局、臺兩級領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我較圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，

　　?，F(xiàn)就工作情況總結(jié)如下：

　　一、電臺節(jié)目方面

　　我很榮幸的從XX年初開始參與交通廣播的組建至今，與交通廣播各位同仁一起，在局、臺兩級領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，見證了xx交通廣播電臺從籌建、試播、實現(xiàn)直播的全過程。在這個過程中我做過欄目策劃、欄目包裝、節(jié)目編輯、技術(shù)支持等工作。

　　(一)新增豐富多彩的電臺節(jié)目。按照局領(lǐng)導(dǎo)班子要求，交通廣播要繼續(xù)加大節(jié)目的豐富性、娛樂性，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)下，我今年負(fù)責(zé)的節(jié)目又新增了《汽車音樂瘋》(30分鐘)、《紀(jì)實60分》(60分鐘)、《五年級插班生》(55分鐘)、《下午書場》(50分鐘)、《幸運大挑戰(zhàn)》(60分鐘)五檔節(jié)目，增加新的節(jié)目后，我的工作量大了很多，但想到能夠讓xx廣大的聽眾朋友們聽到經(jīng)過自己親手編輯制作的節(jié)目，我覺得我的付出是值得的。有時候坐在出租車上，聽到司機師傅的調(diào)頻收音機中傳出的聲音，正是自己精心制作的節(jié)目，那種無比自豪的感覺就從心底油然而生。這些節(jié)目的加入，受到了廣大聽眾朋友的喜愛，尤其是司機朋友對我們的節(jié)目贊不絕口。

　　(二)積極參與新欄目的策劃、包裝。XX是xx交通廣播大發(fā)展的一年，這一年我臺新增了許多欄目，我與全臺編播同仁一起出點子、想辦法，積極參與策劃、包裝了《愛車課堂》、《汽車音樂瘋》、《下午書場》等欄目，在包裝欄目頭的過程中，我與同事們?nèi)翰呷毫?，在大量的音樂素材中選擇適合的背景音樂、研究推敲欄目串詞，對欄目串詞的配音要求精益求精，我本人也有幸參加了大部分欄目串詞的配音工作。有的時候為了讓音效達(dá)到理想的收聽效果，我們專門到野外采集最原始、最真實的聲音，確保我們包裝的欄目頭以多元素和豐富的聽覺享受給聽眾耳目一新的感覺。

　　(三)xx交通廣播實現(xiàn)真正意義上的直播。xx交通廣播從　XX年2月9日　首次試播以來，由于受人員少、編播設(shè)備落后等因素的影響，一直沒有做直播節(jié)目，所有的節(jié)目一直都是采用先錄制、后播出的方式進行。這種情況在XX年末我臺安裝了廣播電臺直播設(shè)備及數(shù)字化編輯制作播出系統(tǒng)平臺后，得到了改觀。一些服務(wù)于受眾的直播小欄目《尋物啟示》、《天氣驟變緊急通知》等極大的方便了廣大的聽眾朋友。　　特別是局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)過我們?nèi)_人員編輯策劃的每天播出長達(dá)35分鐘的大型直播節(jié)目《強腎養(yǎng)心膠囊講座》，從　9月29日　開始正式播出，在大家的共同努力下，我和同事們加班加點，編輯制作宣傳廣告、欄目頭、欄目串詞，交流溝通導(dǎo)播技巧、制訂播出應(yīng)急方案等等，我們精誠團結(jié)，互相協(xié)作，直播過程中各個環(huán)節(jié)銜接緊密，確保播出無差錯。這是我臺真正意義的第一檔大型直播節(jié)目。自此xx交通廣播結(jié)束了成立以來沒有大型直播節(jié)目的歷史。

　　(四)及時編播具有一定社會效益的公益節(jié)目。在編輯節(jié)目的過程中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們告訴我，要作一名合格的傳媒人就要有強烈的社會責(zé)任感，

　　今年3月，在得知了黑龍江吉林兩地對孕婦小嬌的跨省大營救事件后，我和同事們及時采用轉(zhuǎn)播加實時報道的方式對此事進行報道，讓廣大關(guān)心小嬌母女的聽眾及時了解小嬌的病情及捐助的方式。xxxx5·12大地震發(fā)生后，我又與同事們及時與交通運輸管理部門合作，與全市的司機朋友一起發(fā)起了“眾志成城抗震救災(zāi)獻(xiàn)愛心”大型直播捐款救助活動，贏得了社會各界的一致好評。

　　二、電臺實用技能方面

　　(一)在編輯制作好電臺節(jié)目同時，我還擔(dān)負(fù)著電臺所有采、編、播設(shè)備維護的工作。在工作中，我定期對所有設(shè)備進行維護保養(yǎng)，需要更換的設(shè)備必須更換，需要升級或新增的設(shè)備，在請示了領(lǐng)導(dǎo)后，能夠解決的全部解決，不留安全隱患，讓編輯人員能方便快捷的使用設(shè)備。

　　(二)在節(jié)目的編輯制作中，我與同事們互相學(xué)習(xí)交流，經(jīng)常性向廠商技術(shù)人員請教。本著讓全臺每一位編播人員都能獨立操作的目的，在工作中，同事們在具體的編播操作過程中有不懂的問題，我都細(xì)心的進行技術(shù)指導(dǎo)，知無不言，言無不盡，現(xiàn)在我臺的每位編播人員都能熟練的做到節(jié)目制作、入庫，編單、播出“一條龍”工作，所有環(huán)節(jié)操作有條不紊。

　　(三)定期對全臺局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)中的計算機進行病毒和木馬查殺，對系統(tǒng)漏洞進行及時修補，全臺所有使用的計算機從物理上對內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)進行分離，確保節(jié)目制作播出安全。

　　(四)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源豐富的特點，我經(jīng)常不斷的上網(wǎng)搜索、查找可以用在我們電臺的各種聲音、音樂素材，網(wǎng)上的資源廣闊無限，要想真正找到自己需要的資源，也不容易，我在這方面下了許多功夫，可喜的是，通過我的努力找到了許多能在我們節(jié)目中使用的素材。這些素材在全臺的大量應(yīng)用，得到全臺編輯主持的好評。

　　三、安全播出方面

　　(一)我們嚴(yán)格按照上級部門的指示精神，在xxxx大地震發(fā)生后的抗災(zāi)期間停播所有節(jié)目，全天候轉(zhuǎn)播中央人民廣播電臺的中國之聲節(jié)目，確保節(jié)目安全播出。

　　(二)為了防止安全隱患，我與同事們經(jīng)常性的對直播間和導(dǎo)播制作間的敏感部位進行檢查，把一切可能造成危險的隱患都消除在萌芽狀態(tài)，確保我臺安全播出無事故。

　　(三)在北京奧運會、殘奧會召開期間，我臺按照上級部門及局領(lǐng)導(dǎo)的指示，遣散所有實習(xí)主持人，在此期間，非我臺工作人員，嚴(yán)禁進入節(jié)目制作播出間。我也以身作責(zé)，從不在工作間接待無關(guān)人員。

　　四、自身學(xué)習(xí)方面

　　(一)在工作中我不斷加強自己的業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)，尤其是強化政治理論的學(xué)習(xí)，作為傳媒人，必須加強政治理論的學(xué)習(xí)，我經(jīng)?？葱侣?、讀報紙，瀏覽新華網(wǎng)、網(wǎng)易等國內(nèi)大型主流資訊網(wǎng)站的信息，了解我們國家的大政方針，學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟、科技、軍事等方面的知識。　　同時在對電臺采、編、播設(shè)備已經(jīng)很熟悉的基礎(chǔ)上，又進行詳細(xì)而深入的學(xué)習(xí)，許多不懂的知識，就找同事問，網(wǎng)上查，甚至給提供技術(shù)支持的廠家技術(shù)員打電話請教。通過學(xué)習(xí)，我在業(yè)務(wù)技術(shù)方面又有了一定的提高。

　　(二)在工作中，我與同事們團結(jié)互助，互相補臺，集體榮譽感強，有良好的團隊協(xié)作能力，能夠嚴(yán)格遵守局、臺兩級班子制定的規(guī)章制度。

　　XX年已過了大半，在這大半年的時間里，我雖然也做了一些工作，但仍然有許多不足，以今后的工作中，我要不斷強化自身的各方面素質(zhì)，彌補不足，更加努力的工作，不辜負(fù)局領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，為廣電事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

電視臺年終總結(jié)(二)

　　今年上半年，我臺在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“新聞立臺、事業(yè)強臺、人才興臺”的工作思路和工作目標(biāo)，在宣傳工作中，牢牢把握輿論導(dǎo)向，著力提高宣傳水平;在事業(yè)建設(shè)上，全力推進村村通工程建設(shè)，促進事業(yè)大發(fā)展;在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)收上，充分調(diào)動各個方面的積極性，使各項任務(wù)和目標(biāo)得到了落實。

　　一、抓宣傳，著力提高宣傳水平

　　今年以來，我臺新聞宣傳緊緊圍繞縣委、縣政府提出的發(fā)展戰(zhàn)略，強化中心意識、服務(wù)意識，為我縣的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境。1至6月份，電視臺共編播《xxxx》 組， 余條;廣播電臺共播發(fā)自采新聞 條，圓滿完成了各項宣傳任務(wù)。在我縣人大、政協(xié)兩會期間，廣播電視記者詳細(xì)制定宣傳方案，深入挖掘采訪題材，編發(fā)了大量的反映群眾心聲，反映代表、委員風(fēng)采的新聞報道，得到了縣委、人大、政府、政協(xié)的認(rèn)可。

　　今年上半年，圍繞全縣的中心工作先后開辟了《新農(nóng)村建設(shè)》、《振興工業(yè)，加快經(jīng)濟發(fā)展》、《知榮辱，樹作風(fēng)》、《遂昌大旅游》、《平昌視野》等一系列專欄，宣傳定位準(zhǔn)確，報道及時到位。

　　電視臺專題節(jié)目在格調(diào)上，注重社會性、知識性、趣味性。把內(nèi)容定位在弘揚社會正氣，反映群眾心聲，謳歌經(jīng)濟發(fā)展主旋律方面，全力打造“平民化”欄目。先后制作播出了《責(zé)任醫(yī)生xxx》、《為了農(nóng)民的健康》、《鄉(xiāng)里來了特派員》等專題節(jié)目。并配合縣機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動制作播出了縣廉政故事演講比賽專題和有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)風(fēng)評議晚會的拍攝制作;配合縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展制作播出了《xxx旅游產(chǎn)業(yè)崛起》等專題片。今年上半年，我臺對外宣傳工作取得了較好成績，有 條新聞被麗水電視臺采用;完成了在建黨86周年之際，縣委組織部下達(dá)的電視臺播出的新聞專題選題。同時，我臺積極做好文藝宣傳報道工作，今年上半年我臺錄制播出了“慶五一廣場文藝演出”等多場文藝演出活動，收到了良好的效果。

　　二、抓事業(yè)，做大做強廣電產(chǎn)業(yè)

　　1、全力推進廣播電視“村村通”工程建設(shè)。今年，我臺要完成80個行政村和210個自然村的廣播電視“村村通”工作任務(wù)，需架設(shè)通行政村的光纜里程約368公里，全縣85.4%的行政村要在年底實現(xiàn)通有線電視光纜。今年上半年，我臺完成了55個行政村和158個自然村的“村村通”任務(wù)，共架設(shè)光纜線路32條、202.73公里。至此，我縣廣播電視“村村通”工程建設(shè)已累計完成了200個行政村的“村村通”任務(wù)，占總?cè)蝿?wù)量的78%，工程進度位居全市九縣市(區(qū))。今年上半年，全縣新增有線電視用戶540多戶，呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢。至今，全縣有23000多戶10萬多人看上了有線電視節(jié)目。日前，我臺還被市文廣新局授予2006年度全市新一輪廣播電視村村通完成任務(wù)獎榮譽稱號。

　　2、積極拓展廣播電視廣告創(chuàng)收渠道，增加廣告收入。

　　三、抓管理，保證廣電事業(yè)健康發(fā)展

　　1、抓好廣播電視安全播出工作。安全播出“安全優(yōu)質(zhì)，萬無一失”是廣播電視安全播出的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。今年上半年，我臺嚴(yán)格執(zhí)行各項安全播出規(guī)章制度，確保安全播出。至6月底，廣播電視累計播出近萬小時，實現(xiàn)了安全播出無事故。

　　2、行業(yè)管理根據(jù)《廣播電視條例》和上級有關(guān)部門精神，今年上半年，我臺和縣文廣新局聯(lián)合開展了治理整頓衛(wèi)星地面接收設(shè)備活動，加大行業(yè)管理力度。共沒收衛(wèi)星接收設(shè)施10余套，當(dāng)?shù)夭鸪?00余套，查處偷接有線電視戶20多戶。

　　3、廣告經(jīng)營是我臺的一大塊收入。如何做到既合法經(jīng)營，又不減少收入，我臺經(jīng)過多次研究，采取了三個方面措施：一是，拓展廣告經(jīng)營市場，深挖廣告潛力。今年上半年，新開發(fā)了多個新領(lǐng)域，像房地產(chǎn)廣告市場等。二是，改善服務(wù)質(zhì)量，全員出擊，主動服務(wù)。三是，提高策劃、制作質(zhì)量。在廣告制作上出精品，提高宣傳效果，贏得客戶。今年上半年，廣告經(jīng)營收入近百萬元，制作播出的公益廣告近百期。

　　四、抓思想，建立一支高素質(zhì)的廣電隊伍

　　作風(fēng)是一面鏡子，關(guān)系到各項政策能否貫徹落實，關(guān)系到各種困難和問題能否得到解決，關(guān)系到黨和政府形象，直接影響黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力。廣播電視部門是遂昌的一個窗口，是聯(lián)系群眾的橋梁，造就一支過硬的廣電隊伍尤為重要。今年，我臺以機關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動為契機，深入開展了機關(guān)效能建設(shè)和群眾評議活動，取得了較好效果。在活動中，我臺結(jié)合本單位實際，要求宣傳線的人員嚴(yán)格宣傳紀(jì)律，遵守新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則，杜絕各種違規(guī)、違紀(jì)事件的發(fā)生，對群眾反映的問題，要一查到底，決不姑息遷就。有線電視網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員，要嚴(yán)格落實服務(wù)承諾制度，讓群眾滿意、用戶滿意，對于吃、拿、卡、要行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。

　　為提高廣電隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)，先后組織培訓(xùn)編輯、記者7期，達(dá)100人(次)，并聘請了市總臺的編輯來臺為新聞工作者授課等，有力的促進了全臺新聞工作者水平的提高。

　　我臺還深入開展了“雙百雙千扶貧幫困接對活動”，全臺干部職工共捐姿16400元。

電視臺年終總結(jié)(三)

　　一、xx年個人全年工作業(yè)績匯總及分析：

　　xx年的工作時間xx年3月-xx年1月，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔(dān)保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市場、國產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場，投入時間最長的為投資擔(dān)保(6月-12月)，合作的客戶：億諾擔(dān)保、瑞遠(yuǎn)擔(dān)保、369擔(dān)保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國教育、國際茶城、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟視點報、海瑞制藥、云夢服飾、新成汽車貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細(xì)情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有，以往工作中有一種錯誤的觀念，始終認(rèn)為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個向?qū)抢速M時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想。

　　二、對照上年工作總結(jié)和計劃的總結(jié)：

　　xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動的比較少，并一直以量為主導(dǎo)，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣，但實際提高的技能非常不明顯?？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點：

　　1、執(zhí)行力不強，以后每天按照計劃和目標(biāo)行事，加大自我的監(jiān)督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標(biāo)和計劃想想如果完不成自己對得起誰

　　2、沒找對人、沒說對話，xx年每次拜訪客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見時客戶給與好的回復(fù)，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話

　　和想要了解的事。

　　3、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標(biāo)宣傳是個什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準(zhǔn)備。

　　三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執(zhí)行情況：

　　經(jīng)過摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下： 摧龍六式的第一式客戶分析：

　　第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報、114、12580、戶外、電視、DM、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯。

　　第二步通過人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少，因為總覺得自己對老客戶的服務(wù)根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個老客戶給我進行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非?？杀?，不管什么原因，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解，另外多學(xué)習(xí)一點人際關(guān)系相關(guān)的課程。

　　第三步最關(guān)鍵的一點內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習(xí)慣、行程，所有的一切都要一清二楚。

　　第四步收集完了資料后就應(yīng)該對客戶的組織結(jié)構(gòu)進行分析，行業(yè)內(nèi)部信息進行判斷分析，包括從客戶的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關(guān)的客戶都挑出來，從中找到入手的線索，這是以后需要重點運用和練習(xí)的。

　　第五步內(nèi)部資料審核通過這段時間的培訓(xùn)過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內(nèi)部基本資料有所了解，包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的，這其中我認(rèn)為是缺一不可，而以前這些我認(rèn)為都沒做到，所以以后要仔細(xì)觀察和體驗這方面的技能。

　　第六步判斷銷售機會，也是是關(guān)鍵的步驟之一，它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段，如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產(chǎn)生簽約的客戶身上。經(jīng)過公司的培訓(xùn)過后也意味到自己身上存在這很多的不足，我認(rèn)為自己以后應(yīng)該在如何P&g%*w'ftG發(fā)展人脈和人脈的維護以及發(fā)展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W(xué)習(xí)力度(和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學(xué)習(xí))，現(xiàn)在這個社會不是單打獨斗的個人了，個人再能干不如團隊一起干輕松，所以團結(jié)協(xié)作尤為重要，改變要從現(xiàn)在、要從自己開始，所以我相信學(xué)習(xí)也是我現(xiàn)在的首要任務(wù)，為了更好的發(fā)展自己的人脈建設(shè)，這段時間也在從網(wǎng)上去研究一些如何發(fā)展人際關(guān)系(曾仕強的人際關(guān)系學(xué))，現(xiàn)在認(rèn)為良好的人脈關(guān)系需要具備：首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對方著想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動 。

　　摧龍六式的第二式建立信任親和感：

　　我認(rèn)為做銷售就要搞關(guān)系，關(guān)系搞好了自然而然業(yè)績就好起來了。

　　第一步得事先了解客戶結(jié)構(gòu)的授權(quán)和管理結(jié)構(gòu)，并且我認(rèn)為還應(yīng)該了解客戶的個人資訊性格愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習(xí)慣、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處，我覺得這些內(nèi)容我以前的做法只能打5分，可見自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強自己的興趣愛好，以免到時不能與客戶共達(dá)統(tǒng)一頻道，從而避免不能達(dá)到預(yù)先的親和效果。

　　第二步在拜見當(dāng)中給與對方好感，這些我認(rèn)為自己能打30分，因為我的優(yōu)勢給客戶的第一面是很誠懇的、客戶一般不會有什么特別的戒備之心，在拜訪前我也會在腦海中進行話語組織，也能在客戶面前打開自己，進行下一步的梳理和定位客戶當(dāng)下的一些情況，但在興趣互動和建立同盟中自己覺得只能給自己10分，所以前兩個階段是建立好感和約會階段，所以以后應(yīng)加強客戶的信賴感，和客戶進行家庭活動，吃飯聚餐，卡拉OK。

　　第三步建立同盟因為客戶的架構(gòu)一般不是那么簡單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個人，所一就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線，所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人的關(guān)系得加強運用，只有對客戶了如指掌，才能找到正確的時機和方法去推進關(guān)系，所以無論以后的生活或工作中要更加注意運用興趣互動。

　　摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現(xiàn)需求：

　　第一步審核當(dāng)前客戶的主要方向和問題:

　　建立了良好的信賴的關(guān)系之后，接下來這一步了解客戶的根本目標(biāo)和需求就比較容易了，然后進行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況，當(dāng)客戶有了目標(biāo)和愿望的時候，就會發(fā)現(xiàn)達(dá)到目標(biāo)的問題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達(dá)到這一地步，所以這個里面的得分應(yīng)該0分，人脈人際關(guān)系一定要處理好是最關(guān)鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事，所以多聽一些人際關(guān)系的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習(xí)，先改變自己的想法和觀念。

　　第二步理解客戶的背景和原因:

　　這一點以前工作中根本就沒注意過的事，自己打分也是0分，所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風(fēng)，如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)?影響層)尋找解決方案，關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話題進行深入。

　　第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應(yīng)緊接著進行決策者的需求分析和判斷:

　　這一點自己的分?jǐn)?shù)也是0分，因為以前即使找到了決策層也不會這么細(xì)的進行分析和判斷，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水，當(dāng)然這里面的因素很多，但這一點我覺得也是最重要的原因之一。 摧龍六式的第四式價值的呈現(xiàn):

　　里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標(biāo)需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶，沒有一定得成就感，也覺得可能是運氣比較好。

　　第一步結(jié)合客戶的需求點和待解決的問題內(nèi)容進行價值呈報:

　　這一點自己只能給以前的工作打20分，因為以前總覺得自己的價值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動顧客的心理，現(xiàn)在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標(biāo)，應(yīng)該將采購指標(biāo)引導(dǎo)到對我們有利的方面來，自己領(lǐng)悟到無論你將的產(chǎn)品特點說的再好、講的再誘人，只要競爭對手只要比你好一點，比你心細(xì)一點，那我就失敗了。所以在以后業(yè)務(wù)的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢，去鞏固優(yōu)勢消除威脅。

　　第二步與影響層的互動和介入:

　　這一點只能給自己打20分，因為以前如果和發(fā)起人聯(lián)系的話，我會把所有的希望寄托與這個發(fā)起人，然后就一直和發(fā)起人打太極，缺少及時的與決策者影響層互動和介入，所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑?xì)研究和分析，從而達(dá)到簽約的目的。

　　第三步說辭的準(zhǔn)備:

　　這一點自己的得分也是0分，以前只要前期達(dá)到了，拿到這一步就是等待還是等待，因為經(jīng)常覺得到了這個階段已經(jīng)是非常成熟了，沒有必要顧慮太多了，但是往往好消息的開始也是悲劇的發(fā)生時段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題，重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角度上進行重新思考、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮，先自己進行分析和解決，多余朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通自己列出的這些問題

電視臺年終總結(jié)(四)

　　20xx年，廣電總臺以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、xx大精神為指導(dǎo)，積極貫徹落實xx屆三中全會精神，面對種.種困難和壓力上下齊心、負(fù)重奮進，立足自身實際，發(fā)揮廣電特色，始終堅持以“質(zhì)量提升年”為努力目標(biāo)，致力于提升節(jié)目質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，促進廣播電視事業(yè)健康發(fā)展。一年來，我臺在市委、市政府和市委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市委書記、市人大常委會主作李維員對宣傳文化工作提出的四點要求，努力創(chuàng)新，扎實有效地做好了宣傳工作、事業(yè)建設(shè)、經(jīng)營創(chuàng)收、安全播出、隊伍建設(shè)等各項工作。現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下：

　　一、牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，切實做好宣傳工作

　　我們緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，牢牢把握正確輿論導(dǎo)向，服務(wù)大局，找準(zhǔn)結(jié)合點，力求新突破，為推進全市社會經(jīng)濟發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境。

　　截至目前，電視中心共播出新聞稿1900多篇，專稿160多篇，韶關(guān)臺采用稿377篇，超上年全年用稿量;廣播中心播出新聞稿2193篇，韶關(guān)臺采用稿292篇;新視網(wǎng)編發(fā)本地新聞1237篇、圖片1810幅，上傳新聞視頻430個，上傳《佗城視線》、《小紅帽》等題視頻85個。廣播中心、電視中心在參加XX市廣播電視節(jié)目獎評比中，送評的《農(nóng)民合作社建冷庫，開創(chuàng)冷鏈銷售模式》等7件作品分獲電視、廣播二、三等獎。今年9月參加韶關(guān)臺組織的異地采訪評比活動中，電視中心采制的《綠色工業(yè)》獲新聞二等獎和專題三等獎。電視中心副主任羅雪梅在XX市委宣傳部等單位組織評選今年韶關(guān)優(yōu)秀新聞工作者、優(yōu)秀通訊員的活動中，榮獲優(yōu)秀通訊員稱號。

　　(一)創(chuàng)新報道方式，廣泛宣傳xx大精神。電視中心、廣播中心、新視網(wǎng)創(chuàng)新報道方式，進一步深化對黨的“xx大”和xx屆二中、三中全會精神，以及省委十一屆二次全會、XX市委十一屆三次全會和XX市委十二屆二次全會精神的宣傳。結(jié)合我市實際，利用專欄、專題等形式宣傳了會議提出的指導(dǎo)思想、總體思路、目標(biāo)任務(wù)和重大舉措，充分反映我市貫徹落實的新思路、新目標(biāo)、新任務(wù)、新舉措，進一步擴大覆蓋面、影響力。通過宣傳，增強了全市干部群眾落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和主動性。

　　(二)營造輿論氣氛，為計生打贏翻身仗鼓與呼。為配合市政府中心工作，打好計生翻身仗，在青少年及廣大群眾中宣傳優(yōu)生優(yōu)育的生育觀念，營造良好的計生氛圍，我臺電視中心與團市委聯(lián)合主辦并推出了大型論壇節(jié)目《青春論壇》首期內(nèi)容《幸福生活，從“生”開始》。該節(jié)目一改以往的風(fēng)格，大膽走出戶外，并邀請韶關(guān)電臺主持人主持節(jié)目。同時，相關(guān)的市領(lǐng)導(dǎo)和計生、醫(yī)療等部門的領(lǐng)導(dǎo)與社會人士共100多人在節(jié)目中互動交流，該節(jié)目播出后在社會上引起了較好的反響。此外，我們認(rèn)真做好了各單位的相關(guān)動態(tài)報道，開設(shè)了“走基層，看計生”專欄，并制作了計生專題，為打好計生翻身仗創(chuàng)造良好的輿論氛圍。

　　(三)按照部署，積極做好“創(chuàng)文”、“創(chuàng)平”宣傳。電視中心、廣播中心、新視網(wǎng)認(rèn)真按照部署，扎實開展“創(chuàng)文”、“創(chuàng)平”宣傳工作，開設(shè)了《創(chuàng)文在行動》專欄，在《佗城視線》中開設(shè)“創(chuàng)文曝光臺”，并制作了全市創(chuàng)文專題片。同時在《樂昌新聞》，《佗城視線》等欄目前后播放創(chuàng)文宣傳標(biāo)語、宣傳短片及創(chuàng)文公益廣告。在開設(shè)的專欄節(jié)目中，相繼曝光了一些不文明做法和行為，如《城中斜坡：泥頭車?yán)嗳鰸M地，附近群眾意見大》、《武江河樂昌城區(qū)段江面垃圾多》等，有效地為創(chuàng)文發(fā)揮了新聞媒體的輿論監(jiān)督作用。“創(chuàng)平”宣傳方面，及時跟進各階段的報道工作，不斷加大力度。

　　(四)結(jié)合各個時段，做好了各項宣傳工作。我臺的新聞宣傳根據(jù)各個時段的不同特點，分別設(shè)相關(guān)欄目，做好了市“兩會”以及春節(jié)、婦女節(jié)，勞動節(jié)的相關(guān)報道。重點關(guān)注了樂昌峽水利樞紐工程發(fā)電機組的安裝、調(diào)試、發(fā)電、防洪以及廣樂高速、武廣樂昌東站的建設(shè)進展情況等，并加大報道了招商引資的情況，特別是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移園入園的項目企業(yè)的建設(shè)報道。與此同時，還做好了新一輪扶貧開發(fā)雙到工作的報道，深入采訪報道了各單位深入掛扶點開展幫扶工作，為新一輪扶貧工作營造了良好的輿論氛圍。

　　(五)全力以赴，做好抗洪救災(zāi)的宣傳?！?.16”洪災(zāi)期間，我臺統(tǒng)一部署，組織記者分赴災(zāi)區(qū)一線，取消休假，實行24小時值班制。非常時期，采取非常措施，星期日取消一周要聞，播放當(dāng)天新聞，及時把汛情和市委、市政府抗洪搶險措施、成效以及災(zāi)民積極生產(chǎn)自救等情況宣傳出去，為我市奪取抗洪救災(zāi)的全面勝利提供正能量。

　　(六)全新改版和充實內(nèi)容，新視網(wǎng)努力擴大影響。已逐步成為樂昌門戶網(wǎng)站的新視網(wǎng)，今年著力大動作，對其版面和內(nèi)容，根據(jù)新穎、板塊獨立、引人眼球等要求，進行了全面改版和充實。并開通了新視社區(qū)，設(shè)有攝影、書畫、文學(xué)、創(chuàng)文等欄目。改版后，網(wǎng)站界面大氣，布局合理，內(nèi)容更豐富，并保持與本地電視新聞欄目一致。同時，采集國內(nèi)外新聞資訊及韶關(guān)地區(qū)新聞資訊。我臺充分利用這一平臺，擴大對外宣傳。如今年8月受臺風(fēng)“尤特”的影響，我市遭受洪災(zāi)。新視網(wǎng)及時對外發(fā)布樂昌受災(zāi)的信息，并一直跟蹤到災(zāi)后重建的報道。新視網(wǎng)及時發(fā)“聲”、發(fā)“影”、發(fā)“圖”，三箭齊發(fā)，與電視同步再現(xiàn)最前沿的客觀情況，以網(wǎng)絡(luò)的特有優(yōu)勢，向公眾提供事態(tài)的最新進展信息，同時全面反映市委、市政府應(yīng)對舉措，力保社會和諧穩(wěn)定。

　　二、繼續(xù)抓好數(shù)字電視整轉(zhuǎn)，推動經(jīng)營創(chuàng)收和事業(yè)發(fā)展

　　我臺在上年對市區(qū)成功實現(xiàn)數(shù)字電視整轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，乘勝追擊，繼續(xù)穩(wěn)步在各鎮(zhèn)推進有線數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作。全臺各部門通力合作，上下一心，積極努力完成任務(wù)，以此推動經(jīng)營創(chuàng)收和事業(yè)的進一步發(fā)展。一年來，全市新發(fā)展有線電視用戶和網(wǎng)絡(luò)收入均得到了顯著增長。

　　(一)組織力量，精心安排，全面推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)字整轉(zhuǎn)。我臺在完成市區(qū)整轉(zhuǎn)后，馬不停蹄地迅速轉(zhuǎn)戰(zhàn)坪石鎮(zhèn)。由于準(zhǔn)備充分，解決群眾問題及時，僅用了不足一個月的時間就完成整轉(zhuǎn)。

　　春節(jié)過后，我臺精心安排，要求各站根據(jù)其實際情況提交整轉(zhuǎn)計劃，并通過臺務(wù)會議討論后實施。

　　臺統(tǒng)籌安排南、北片同時展開，分別調(diào)派車輛和人員逐個鄉(xiāng)鎮(zhèn)地“攻堅克難”。各站在相關(guān)部門的幫助下，群策群力，全力以赴開展有線數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)站平移首先在以種植馬蹄而聞名的北鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開，北鄉(xiāng)站根據(jù)其所在鎮(zhèn)的特點，選擇在3月份進行，時逢農(nóng)民賣完馬蹄手頭充裕，腰包正鼓。他們先從種植馬蹄致富面較廣的黃坌村開始，交費安裝二天一轉(zhuǎn)，工作人員能趕上用戶交費進度，而且合理安排人手，散戶盡量安排該站工作人員安裝，用戶集中的地方安排市臺調(diào)派的工作人員。很快，整轉(zhuǎn)平移工作順利完成。

　　首戰(zhàn)告捷，創(chuàng)造了分區(qū)分片會時期整轉(zhuǎn)的北鄉(xiāng)模式，并與后來九峰站創(chuàng)造出的一天全部整轉(zhuǎn)模式，一起在其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)站作為模板推廣應(yīng)用。

　　至10月，全市16個站除三溪站外全面完成有線數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作。

　　(二)克服自然災(zāi)害，繼續(xù)做好市區(qū)網(wǎng)改。春季以來，在春雷或暴雨等惡劣天氣的影響下，市區(qū)多處光機受到不同程度損壞。網(wǎng)絡(luò)中心工作人員抓緊時間搶修，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)有線電視信號，盡量減少對用戶的影響。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相繼開始整轉(zhuǎn)后，網(wǎng)絡(luò)中心既要參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)站整轉(zhuǎn)工作，又要維護市區(qū)網(wǎng)絡(luò)及改造舊網(wǎng)任務(wù)。他們合理安排人員和車輛到北鄉(xiāng)、長來、廊田等站，盡全力完成整轉(zhuǎn)工作。

　　(三)各相關(guān)部門通力合作，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成數(shù)字電視整轉(zhuǎn)。各相關(guān)部門積極參與有線數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作，互相協(xié)作，互相配合。數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)數(shù)字電視運營支撐系統(tǒng)(boss)的搭建與維護工作，為整轉(zhuǎn)區(qū)域提前做好收費與信號傳輸工作?，F(xiàn)已完成除三溪鎮(zhèn)外其它區(qū)域的整轉(zhuǎn)工作，并完成今年數(shù)字電視收視費收費策略更改工作。工程施工部擔(dān)負(fù)著城區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)光纜網(wǎng)絡(luò)近千公里的重任，年初在認(rèn)真總結(jié)成功經(jīng)驗，順利地對北鄉(xiāng)等鎮(zhèn)進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的網(wǎng)絡(luò)改造任務(wù)，為加快數(shù)字電視平移打好鋪墊。計財后勤部積極配合做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)站數(shù)字電視收費系統(tǒng)、展示電視機的配置、機頂盒、ic卡、遙控器等設(shè)備的調(diào)配、票據(jù)、零錢的準(zhǔn)備等工作，同時配合相關(guān)站做好收費工作。另外，還根據(jù)實際情況，理順沒有配置收費設(shè)備的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站的收費程序，確保相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站能及時辦理相關(guān)有線電視業(yè)務(wù)。10月份開始，數(shù)字電視續(xù)費期間，每天安排人員做好市區(qū)和河南收費廳的收視費回繳工作，每月做好收視費收費系統(tǒng)、票據(jù)、銀行回籠金額的核對，確保收費系統(tǒng)、票據(jù)、回籠金額三者一致。此外，工程施工部還對多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行光纜網(wǎng)絡(luò)的延伸，如廊田鎮(zhèn)的樓下村、白坪村和黃圃鎮(zhèn)的楊柳村等，并排除光纜故障多起。

　　(四)認(rèn)真做好客戶回訪，積極穩(wěn)定開拓市場。市場客服部大力拓展業(yè)務(wù)范圍，穩(wěn)步發(fā)展業(yè)務(wù)。他們認(rèn)真做好客戶回訪工作以及專網(wǎng)的傳輸費、欠費的收取工作。數(shù)字電視方面，在保證現(xiàn)有集團用戶不流失的情況下，積極穩(wěn)定地開拓市場。因目前電信iptv非法與我們搶占市場，為了爭取集團用戶，該部工作人員不論工作時間，還是休息時間，他們鍥而不舍地與客戶介紹和交流，取得了集團用戶的理解和支持。

　　(五)強化對廣告的經(jīng)營管理，確保廣告格調(diào)健康向上。我臺進一步強化對電視廣告的經(jīng)營管理，確保廣告宣傳導(dǎo)向正確，確保廣告格調(diào)健康向上。

　　廣告部圍繞目標(biāo)，創(chuàng)新方式，強化品牌，主動出擊，今年在各行業(yè)普遍不看好的經(jīng)濟形勢下，電視廣告市場環(huán)境更加惡化，廣告部所有工作人員緊緊圍繞廣告創(chuàng)收這一目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念，深入市場，創(chuàng)新運作，在鞏固原有行業(yè)客戶的基礎(chǔ)上，進一步加強重點行業(yè)挖掘，推廣和重點客戶溝通工作。今年國家加強了對醫(yī)療藥品廣告的清理規(guī)范，針對這一現(xiàn)狀，重點培育了房地產(chǎn)、家用電器等業(yè)務(wù)增長點，同時利用元旦、五一、中秋國慶、春節(jié)等節(jié)日，進行廣告策劃創(chuàng)新，為客戶提供更多更好的營銷機會。同時他們還對常年客戶，通過讓利、套播、聯(lián)誼溝通等方式，達(dá)到互利雙贏的效果。

　　廣告部還根據(jù)國家工商總局等部門的要求，認(rèn)真清理和停播醫(yī)療、藥品、保健食品等不符合法律法規(guī)的廣告和醫(yī)療專欄節(jié)目，嚴(yán)格廣告審查制度，保證了廣告節(jié)目的安全播出，今年以來，廣告部既注重經(jīng)濟效益，以注重社會效益，共制作播出“創(chuàng)文”公益廣告48條、“創(chuàng)平”公益廣告26條、節(jié)能減排公益廣告28條、愛護環(huán)境及計生等公益廣告46條。

　　今年，在市委、縣市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全臺干部職工共同努力下，廣播電視臺各方面工作都取得了較好的成績。但是我們這點成績的取得，離上級的要求以及跟其他廣電臺相比，還是有一定的距離，我們的宣傳輿論引導(dǎo)水平還有待進一步提高，廣電隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量還有待提高，這些問題也正是我們今后工作努力的方向。新的一年，我臺將集中精力謀大事，團結(jié)協(xié)作抓落實，緊緊依靠全體干部職工，合力拼搏，務(wù)實爭先，使廣播電視各項事業(yè)躍上一個新的臺階。