2020年負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文模板
工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進行分析。下面就是小編給大家?guī)淼哪甓裙ぷ骺偨Y(jié)范例,歡迎大家閱讀!
2019年負(fù)責(zé)人工作總結(jié)(一)
在XX年工作中,我作為剛剛加入廠管理人員隊伍的一名新兵,能夠緊密團結(jié)在廠領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,圍繞全廠的安全生產(chǎn)、經(jīng)營銷售、信訪穩(wěn)定等工作,結(jié)合實際扎實工作,較好地完成了本職范圍內(nèi)的管理工作,促進了全廠各項任務(wù)目標(biāo)的順利實現(xiàn)。在實際工作中,不斷加強學(xué)習(xí),認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真履行工作職責(zé)和黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé),提高貫徹黨的路線、方針、政策的自覺性,積極與廠領(lǐng)導(dǎo)班子搞好配合,能與各車間主任搞好工作上的協(xié)調(diào),切實做好了團員青年管理、“四大”活動管理以及對內(nèi)對外的接待等具體事務(wù)?,F(xiàn)將本人全年的工作情況匯報
一、加強思想政治和業(yè)務(wù)管理學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)
XX年,我本人能牢牢抓住“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動這個珍貴時機,突出加強政治理論學(xué)習(xí),對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識水準(zhǔn)有了明顯提高,并把對科學(xué)發(fā)展觀理論的學(xué)習(xí)運用到具體的工作中,從思想境界、工作態(tài)度、工作責(zé)任感等方面均有了新的增強和提高。注重黨性修養(yǎng),我個人的黨性修養(yǎng)得到明顯改善,深刻領(lǐng)會“抓具體,具體抓,抓住不放,一抓到底”的,把的時間用在了工作的協(xié)調(diào)指揮上,確保了分管范圍內(nèi)設(shè)備、人員等方面的動態(tài)管理,確保了全廠杜絕各類人身和非人身事故。突出理論與實踐相結(jié)合,保證了科學(xué)發(fā)展觀理論出實效,在整個學(xué)習(xí)實踐活動中,組織全廠團員青年累計開展以結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場實際為主的義務(wù)奉獻勞動13次,突出解決了安全生產(chǎn)、設(shè)備管理、修舊利廢等方面的實際難題。
二、在團務(wù)工作上取得的主要成績
XX年,建材廠團支部在礦、廠黨政領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞公司團委的工作思路,結(jié)合本廠工作實際和青工思想狀況,以服從大局、服務(wù)青年為主要任務(wù),不斷加強團支部的自身建設(shè)、壯大青年團員的隊伍,充分發(fā)揮團員青年主力軍的作用,為全面完成的年初的計劃提供了堅強有力的組織保障。作為團支部書記,我本人以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團支部為抓手,在青年團員中掀起了“學(xué)理論、學(xué)知識、學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)制度、學(xué)經(jīng)驗、學(xué)修養(yǎng)”的熱潮,要求青年團員率先做到“愛崗敬業(yè)、禮對領(lǐng)導(dǎo)、誠對同事、嚴(yán)對自己”,響亮地喊出“向我看齊”的口號。鼓勵青年團員積極向黨組織靠攏。
團員青年隊伍素質(zhì)得到明顯提高。新型建材廠監(jiān)控室共6名職工,其中青工5人,平均年齡30歲,是本廠“青年文明號”掛牌崗點。其工作性質(zhì)屬新型建材廠從原料配比到產(chǎn)品出窯整個過程的監(jiān)督、控制和把關(guān)工作的核心崗位,是新型建材廠的標(biāo)志性崗點和文明創(chuàng)建窗口。該崗點監(jiān)控系統(tǒng)掌握著全廠10多處重要的生產(chǎn)環(huán)節(jié),成為原料傳送、原料配比、磚坯成型、磚坯干燥、產(chǎn)品進出窯、產(chǎn)品質(zhì)量分級等整個生產(chǎn)線的得力“耳目”,該班職工根據(jù)屏顯,對于各操作人員出現(xiàn)的各類不規(guī)范作業(yè)行為立即進行電話制止,成為全廠安全監(jiān)督檢查工作的準(zhǔn)確的、得力的助手。圍繞中心,突出重點,堅定不移筑牢“青”字號安全防線。結(jié)合礦井不同時期的安全工作重點,營造濃厚安全氛圍;積極組織青工宣傳安全、學(xué)習(xí)安全、領(lǐng)會安全、保持了青年安全宣傳教育的長流水,不斷線。6月份我廠青工、車間主任孫樹坤被礦評為“十佳工班長”。
三、在后勤服務(wù)管理工作上取得的成績
作為廠綜合部負(fù)責(zé)人,擔(dān)負(fù)著廠材料、財會、文字、治安保衛(wèi)、走訪接待、勞保發(fā)放等事務(wù)和人員的管理和協(xié)調(diào),在XX年工作中,較為圓滿地完成了公司每季度的地面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查的接待和迎檢,接待了菏澤、單縣、滕州、湖北黃岡等外地客戶和同行、廠家來廠的參觀、指導(dǎo)。優(yōu)質(zhì)地做好了“四大”活動的管理,突出了材料房的管理,堅持《材料月度例會制度》,務(wù)實召開材料例會,對于各車間使用的材料堅持交舊領(lǐng)新和分管領(lǐng)導(dǎo)審批,以月度為階段,對各車間、部室使用的材料使用明細和下月的計劃進行在公開園地公開,接受全廠干群監(jiān)督,使材料管理工作進一步規(guī)范,確保材料費用嚴(yán)格控制在礦定指標(biāo)之內(nèi)。并結(jié)合廠實際做好了專用庫房的建設(shè),成了油脂庫和廢舊物資存放庫。
為進一步加強廠內(nèi)部財務(wù)管理,結(jié)合單位生產(chǎn)銷售經(jīng)營工作實際,在礦尚未派遣駐廠財務(wù)期間,從1月份開始,廠設(shè)立內(nèi)部財務(wù),設(shè)出納一人,現(xiàn)金保管一人,同時制訂財務(wù)管理制度,嚴(yán)格發(fā)貨流程,明確職責(zé)范圍,銷售部負(fù)責(zé)簽訂銷售合同、根據(jù)銷售例會精神確定產(chǎn)品出廠批價,客戶交款后,由廠主要負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后發(fā)貨,客戶回饋單交廠財務(wù)。確保貨、款分離,流程制約,使權(quán)力行使有章可循、有據(jù)可查、有人監(jiān)督。
四、個人工作中存在的不足和改進方向
在黨性修養(yǎng)和政治理論上,本人還較為膚淺,在今后需要進一步加強政治理論學(xué)習(xí),提高黨性修養(yǎng),主動向老黨員老同志學(xué)習(xí);因個人從事管理工作時間較短,工作經(jīng)驗不足,尚有“想不到、看不到、做不到”的現(xiàn)象,今后要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提升管理能力。
2019年負(fù)責(zé)人工作總結(jié)(二)
回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,有喜有憂,有坎坷,也有收獲,取得的成績同志們也是有目共睹的,不再一一列舉。但是我想說明的是,成績是來之不易的,這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來,我作為科技部的負(fù)責(zé)人,只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,具體的可以概括為如下五個方面:
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,保障安全的最有力手段就是制度,我本著這一原則,多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,對原有的崗位責(zé)任進行了調(diào)整,制定了新的崗位責(zé)任制度,強調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責(zé)任細化,責(zé)任到人,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且,在部門全體員工的共同努力下,保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行,我們才能在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。
為保證系統(tǒng)的安全運行,在年初時,為部門內(nèi)部配備了移動值班電話,從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時,我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20XX年時頻繁出現(xiàn)波動,但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
二、科技項目、重點實施
在科技項目方面,20XX年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭。總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點,各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下,這些新產(chǎn)品得到了及時的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,增強了服務(wù)功能,逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,總行今年已對這些問題進行了一些相應(yīng)的改進。如:ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造,增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、把握全局、團結(jié)協(xié)作
我覺得,科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來,我堅持站在全行的角度考慮問題,客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年,針對我行部分網(wǎng)點UPS電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè),對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團結(jié)和協(xié)調(diào),是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結(jié),我認(rèn)真實行民主集中制,堅持廣納諫言,虛心接受不同觀點的意見,不獨斷專行,不剛愎自用。對每個科技部員工,都一視同仁,使他們既有一定的責(zé)任,又有相應(yīng)的權(quán)力,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,從而限度地調(diào)動了科技部員工的積極性,從沒有發(fā)生爭功諉過,爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。
四、內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象
一年來,我十分注意加強科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè),限度地發(fā)揮科技部的整體效能,著力塑造勤奮、高效、務(wù)實的機關(guān)部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關(guān)心,工作上支持,學(xué)習(xí)上鼓勵,紀(jì)律上嚴(yán)格約束,堅決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅
持做到嚴(yán)于律己,率先垂范。一直以來,我十分注意加強自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高,不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實踐、駕馭全局的能力,做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動、工作上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐,敏于思考,勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員,要求我們針對事務(wù)實事求是,要有腳踏實地的工作作風(fēng),培養(yǎng)了我一種務(wù)實的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人,我始終堅持清正廉潔的作風(fēng),堅持自警、自勵、自省、自勉。作為一名中層干部,我起到了承上啟下的作用,事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排,將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo),我始終堅持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機會,讓每位員工都能在工作中提高自己,完善自己,豐富自己的工作經(jīng)驗,使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。
五、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足
經(jīng)過一年多的工作,取得了一定的成績,使自己的能力也提高了不少,但是還存在很多不足的地方。
1、由于我參加工作時間不長,社會經(jīng)驗還不是很豐富,管理能力還有欠缺的地方。希望以后,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,多多批評,使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平。
2、深入基層較少,由于科技部自身工作壓力比較大,工作量較為繁重,很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,不能夠及時了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,通過科技手段改進業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
20XX年是我行求發(fā)展的一年,從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持,我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面著手:
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統(tǒng)安全管理力度,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行,為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。
3、加強計算機設(shè)備及微機使用的管理,為計算機設(shè)備建立檔案,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用,對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進行規(guī)范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識,加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。
5、及時快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求,為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過去,展望未來。坦率地講,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,在同志們的支持和配合下,做出了點滴的成績,但這都是微不足道的。由于自己水平有限,能力有限,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚成績,再接再勵,一方面自省、自警、自強、自勵,為XX的事業(yè),做到鞠躬盡瘁,死而后己。
2019年負(fù)責(zé)人工作總結(jié)(三)
20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標(biāo)上,行政部緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻。為了總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正:
一、人事管理方面
根據(jù)公司部門崗位的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,嚴(yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊。同時要加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政事務(wù)工作方面
1、本年度進行了兩次驗廠活動,主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。
2、搞好iso再認(rèn)證工作,確保iso認(rèn)證通過,通過這次iso在認(rèn)證,讓我們認(rèn)識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,iso的覆蓋不全面,來年行政部需加強各部門iso管理體系的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)。
3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。
三、公司管理運作方面
1、順應(yīng)市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋。在日常工作中,及時和公司各個部門溝通
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因,本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn),減少安全事故發(fā)生。
5、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任了解職責(zé)。要逐步理清各部門工作職責(zé),并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
四、工作中的收獲
懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了"上傳下達"。與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強,對后期工作壘積了許多經(jīng)驗。
五、工作中存在的不足:
過去的一年,在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1、由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象。
4、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許多的不足,但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持。在下一年,我會在行政主管這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督。
六、20xx年工作計劃
搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負(fù)責(zé)人,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作,使公司各項工作正常進行。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作:
1、搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局。
2、完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,建立一套健全、合理、科學(xué)、結(jié)合實際并適合智騰公司的管理制度,為了進一步完善公司制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,20xx年行政部的工作將以此為中心。
3、加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制。
企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門負(fù)責(zé)人,我們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,進行iso體系管理及有效應(yīng)用落實,從真正意義上為他們帶來幫助。
4、協(xié)助部門工作,加強團隊建設(shè)。
繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件。20xx年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心。
其實正所謂"天下難事始于易,天下大事始于細"。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點,我相信公司、公司員工會越做越強。謝謝大家!
2019年負(fù)責(zé)人工作總結(jié)(四)
XX年年是實施“十一五”規(guī)劃的第二個年頭,也是中國網(wǎng)通的“創(chuàng)新發(fā)展年。在XX年,我按照公司總體部署,結(jié)合本部門、本崗位的實際情況,深入貫徹“三個代表”重要思想,立足科學(xué)發(fā)展,全力支持營銷單元工作,盡量克服競合協(xié)議給我們帶來的困難,合理利用我們現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源,根據(jù)省公司的相關(guān)指導(dǎo)意見,及時準(zhǔn)確地將相關(guān)信息傳遞給營銷部門,充分調(diào)動客戶經(jīng)理、代理商和施工單位的積極性,切實把自己的思想和行動統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀的高度上來,促進公司和諧發(fā)展?,F(xiàn)將XX年年年度工作完成情況以及09年工作計劃作一簡要匯報。
一、XX年度工作業(yè)績總結(jié)與評價
(一)主要指標(biāo)完成情況
1、全年完成工程立項36個,其中XX年項目32個,XX年結(jié)轉(zhuǎn)項目4個。
2、完成小型工程勘線、施工164項,其中話吧工程67項、電纜線路工程72項、園區(qū)光纜及其他25項
(二)XX年主要工作完成情況
XX年我通過明確工作責(zé)任、強化目標(biāo)管理,各項工作取得了明顯成績。
1、狠抓落實,規(guī)范管理再上新臺階?!X年,我始終以省公司計劃建設(shè)部的客戶工程管理辦法為依據(jù),利用pms\erp兩個系統(tǒng)做好工程的階段管理,不管是項目評估、現(xiàn)場管理、后期管理都能夠嚴(yán)格按制度辦事,嚴(yán)格按各項標(biāo)準(zhǔn)操作。全面落實預(yù)算管理,尤其是重點區(qū)域覆蓋工作停止后積極開展項目清查工作,提高了資金的使用效率。
2、樹立全局意識,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。雖然按照分工我是負(fù)責(zé)西北區(qū)的線路施工管理,但是公司或部門內(nèi)有其他任務(wù)時,我總是以全局觀提醒自己,時刻不忘自己是一個共產(chǎn)黨員。尤其是上半年協(xié)助裝維管理崗位的同志完善了維護方面的相關(guān)檔案、資料,做好了維護工作的銜接,完成了號線資料普查的后續(xù)工作,通過基礎(chǔ)資料的健全提高了整個部門的工作效率,裝維員工的工作積極性不斷提高,保證了公司各項工作的順利開展。
3、加強員工培訓(xùn),夯實技術(shù)基礎(chǔ)提高服務(wù)技能?! ∧瓿踉诜e極推進號線資源清查的同時,我們客響中心對代維公司的員工情況進行了摸底,考慮到裝維人員的實際情況,我參與組織了第二屆裝維人員技術(shù)比武,通過培訓(xùn)和比武,極大的激發(fā)了裝維人員的學(xué)習(xí)熱情為預(yù)約服務(wù)的全面展開做好了技術(shù)力量上的準(zhǔn)備,同時也使我們核查后的技術(shù)資料發(fā)揮它的作用,從而避免了技術(shù)資料前清后亂的現(xiàn)象發(fā)生。
4、大力開展了安全月活動?! ∩钊胴瀼芈鋵嵤?、市公司下達的精神,以“安全第一,預(yù)防為主”的方針,加強對安全管理規(guī)章制度的宣傳和教育力度,堅持月安全會議和單項工程開工前安全提醒制度,切實把安全生產(chǎn)工作作為各項工作的第一要務(wù),進一步提高了施工單位的科學(xué)防范意識,確保XX年無一起安全事故發(fā)生。在工程施工中,嚴(yán)格要求職工遵守操作規(guī)程,佩戴安全帽,按要求著工作服。
5、樹立全局觀念,提升服務(wù)水平 年初當(dāng)部門提出“做強客響、做細支撐、做優(yōu)維護”的工作目標(biāo),我就圍繞創(chuàng)新、發(fā)展、和諧的主題,制定了自己的工作計劃,一年來我始終堅持定期與營銷單元溝通,及時了解銷售動態(tài)并將建設(shè)信息反饋給客戶經(jīng)理。尤其是競合協(xié)議簽訂后,根據(jù)省公司的指導(dǎo)意見,我們多次與分局協(xié)商停緩建項目的解決辦法,了解營銷單元的業(yè)務(wù)需求提出解決方案,使民航小區(qū)、警備區(qū)家屬院等一批項目及時發(fā)揮了作用。
二、經(jīng)驗總結(jié)、主要問題與不足分析
XX年,通過我和相關(guān)協(xié)作單位的共同努力,雖然取得了一定成績,但在工作中也存在許多不足:
1、雖然大部分項目按照進度完工,但還個別項目由于種.種原因沒有完成驗收、提審,還需進一步加大工作力度,加強對上游環(huán)節(jié)的督促與溝通、協(xié)調(diào)。
2、規(guī)范管理雖初見成效,尚需進一步向縱深發(fā)展。 由于施工單位人員素質(zhì)的差異,施工現(xiàn)場規(guī)范管理還存在時好時壞現(xiàn)象,安全教育還要常抓不懈。
3、對施工材料的采購供應(yīng)環(huán)節(jié)把握不夠理想,還存在因材料原因影響工程進度和業(yè)務(wù)開通的現(xiàn)象,今后還應(yīng)加強與物流部門的溝通,及時向主管領(lǐng)導(dǎo)和銷售部門反饋施工信息。
4、 信息報道不夠及時。對工作的中的信息報道認(rèn)識不夠深刻,注重了工程管理中的指標(biāo)完成,而忽略了相關(guān)信息的發(fā)送,使工作中的許多亮點沒有報道,今后要加強信息報道工作。
三、09年工作思路與措施
09年要針對工作中存在的問題和不足,結(jié)合公司全年責(zé)任目標(biāo),進一步解放思想,積極進取,立足更高的起點,堅持更高標(biāo)準(zhǔn),實現(xiàn)更快的發(fā)展。09年工作思路如下:
1、堅定不移地落實全年目標(biāo)責(zé)任制,不折不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo)。各部門都要進一步提高任務(wù)緊迫感,一切服從于責(zé)任目標(biāo),把任務(wù)細化到月,細化到周,認(rèn)真工作,努力拼搏,以昂揚的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進。
2、加強信息溝通,提升過程管控能力。 09年在項目管理中要根據(jù)材料采購周期提前制定物資采購計劃,確保工程按時完成,同時要根據(jù)未央路地鐵施工等因素及時將光纜施工信息反饋給客戶經(jīng)理,提前給基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)中心提出光纜施工計劃,保證項目的按期開通。對于小型電纜施工爭取采取”看客下菜”的模式即結(jié)合用戶需求和庫房現(xiàn)有材料情況制定施工方案,這樣既可以及時完成分局下達的施工任務(wù),又可以消耗一些庫存物資,降低庫存指標(biāo)壓力。3、加大員工培訓(xùn)力度。雖然施工單位員工的培訓(xùn)責(zé)任在乙方,但是我認(rèn)為施工人員的素質(zhì)教育和服務(wù)意識教育事關(guān)西安網(wǎng)通的生存與發(fā)展,要建立制度督促他們提高員工的技術(shù)水平與自身修養(yǎng),提升服務(wù)意識,尤其是在施工過程中和工程試運行期間要裝維人員的標(biāo)準(zhǔn)要求施工人員,全部以品牌為中心。
4、根據(jù)項目進展合理規(guī)劃工期。根據(jù)線路專業(yè)的特點,對于隨土建的項目要采取統(tǒng)一規(guī)劃分步實施的原則進行,合理安排施工周期和進度,做到工程現(xiàn)場需求和工程管理指標(biāo)的合理兼顧。
5、堅持定期溝通,做好營銷單元的支持。09年我要繼續(xù)堅持定期與營銷單元的溝通,及時了解業(yè)務(wù)人員的需求,已達到客戶需求、工程施工、業(yè)務(wù)收入的有機結(jié)合。
5、繼續(xù)抓好安全工作。09年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,加強安全意識,定期召開安全生產(chǎn)工作會議,及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗,切實做到有計劃、有目標(biāo)、有落實,確保全年無一起安全責(zé)任事故發(fā)生。
6、完成公司、部門交辦的其他工作
回顧一年來的主要工作,我雖然取得了一定的成績,但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在09年的工作中,我將會更加精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏,為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗