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2020年社區(qū)銀行總結(jié)范文精選

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  社區(qū)銀行建立之初的目的就是把“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)長(zhǎng)期持續(xù)地推進(jìn),讓金融知識(shí)惠及千家萬(wàn)戶,讓金融服務(wù)貼近百姓民生,難么,今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的社區(qū)銀行總結(jié),希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助,歡迎閱讀!

  社區(qū)銀行總結(jié)篇一

  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,金融活動(dòng)與老百姓的日常生活聯(lián)系越來(lái)越緊密。10月13日,我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)“富安B區(qū)”開展了普及理財(cái)知識(shí),宣講金融常識(shí)的活動(dòng)。近距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務(wù),把老百姓日常生活中需要了解的金融知識(shí),需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民。

  活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),我們利用海報(bào)、展板、宣傳折頁(yè)等方式對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳推廣,營(yíng)造了良好的宣傳氛圍?;顒?dòng)中,我行工作人員熱情大方地向過(guò)往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識(shí)宣傳單,在發(fā)放宣傳資料的同時(shí)還與客戶面對(duì)面的進(jìn)行溝通,及時(shí)了解了客戶的需求。同時(shí),我們還對(duì)居民近期關(guān)注的利率市場(chǎng)化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進(jìn)行講解,社區(qū)居民反響良好,紛紛表示很有收獲。

  “大家看,這是一張50元面值的假鈔,它與真幣的區(qū)別是XX”數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解x知識(shí),從十元x的特征一直講到百元x與真幣的區(qū)別。

  接著,工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中,一位居民提到老人到銀行存款時(shí),一不小心就被存成了保險(xiǎn)單一事。我行工作人員告訴這位居民,到銀行存款時(shí),首先要看清單據(jù)名稱,若對(duì)方給的是一張保險(xiǎn)單讓儲(chǔ)戶填寫,則這張保險(xiǎn)單上通常會(huì)標(biāo)明保險(xiǎn)公司的單位名稱、險(xiǎn)種及眾多附加條款。若是一張定期存款單,則會(huì)顯示存款年限、存款利率等內(nèi)容,存款單抬頭往往標(biāo)明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險(xiǎn)單上不會(huì)顯示銀行機(jī)構(gòu)的名稱。

  我們還針對(duì)性的講解了個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處,使客戶充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和辦理業(yè)務(wù)便捷性,得到了較多客戶的認(rèn)可。

  此次進(jìn)社區(qū)活動(dòng)我們共發(fā)放宣傳折頁(yè)300余份,現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢200多人次,通過(guò)金融知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、咨詢等形式,將日常的存款取款、刷卡消費(fèi)、交水電、煤氣、電話費(fèi)、電子轉(zhuǎn)賬等與普通百姓生活最密切相關(guān)的金融知識(shí)普及到了市民當(dāng)中,程度地滿足了百姓的金融知識(shí)與理財(cái)需求。

  社區(qū)銀行總結(jié)篇二

  黑河農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)開展的“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的有關(guān)要求,積極開展相關(guān)宣傳活動(dòng),受到了廣大群眾的歡迎,贏得了城鄉(xiāng)客戶的信賴。

  20XX年10月,“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)月。此活動(dòng)面向城鎮(zhèn)社區(qū)百姓宣傳普及金融知識(shí)。重點(diǎn)場(chǎng)所為城市居民小區(qū),如:益民小區(qū)的《反假貨幣,人人有責(zé)》、華寓小區(qū)的《人人講誠(chéng)信,處處守誠(chéng)信》等宣傳。大型集市,包括:璦琿鎮(zhèn)的《農(nóng)戶自助終端操作及使用》、錦河農(nóng)場(chǎng)的《鶴卡的安全用卡常識(shí)》等宣傳。休閑小區(qū)、廣場(chǎng)公園等娛樂場(chǎng)所的《個(gè)人貸款》、《省錢竅門》等宣傳。為擴(kuò)大活動(dòng)宣傳范圍和影響,黑河農(nóng)商行各支行積極發(fā)掘和創(chuàng)新宣傳載體,充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、電影、廣播、報(bào)刊、手機(jī)短信、移動(dòng)廣告等多種媒體進(jìn)行宣傳,力求使活動(dòng)受眾面達(dá)到。為把抽象的金融知識(shí)變得通俗易懂,易于接受,各支行在宣傳方式上不斷創(chuàng)新。

  重點(diǎn)開展以下幾項(xiàng)具體宣傳活動(dòng):

  一是舉辦金融知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng),通過(guò)在營(yíng)業(yè)部、中央街兩家一級(jí)支行集中設(shè)點(diǎn),設(shè)置宣傳展板、派發(fā)宣傳資料、播放服務(wù)客戶宣傳片、開展有獎(jiǎng)咨詢、有獎(jiǎng)競(jìng)答、進(jìn)行廣場(chǎng)文藝表演等宣傳形式,為居民提供金融知識(shí)咨詢服務(wù)。九三支行還開展了金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)超市、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村“五進(jìn)”活動(dòng)。

  二是創(chuàng)辦金融知識(shí)流動(dòng)學(xué)校,通過(guò)設(shè)置流動(dòng)宣傳車、利用媒體網(wǎng)絡(luò)等方式創(chuàng)辦金融知識(shí)流動(dòng)學(xué)校,著力擴(kuò)大宣傳范圍。風(fēng)景區(qū)支行開通“金融知識(shí)號(hào)”景點(diǎn)觀光車進(jìn)行金融知識(shí)宣傳;通林支行摘錄《金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)》系列宣傳手冊(cè)內(nèi)容,通過(guò)短信回執(zhí)的方式將金融知識(shí)發(fā)送給手機(jī)用戶。

  三是確定定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū),建立金融知識(shí)服務(wù)站。選擇愛輝鎮(zhèn)、錦河農(nóng)場(chǎng)、作為金融知識(shí)宣傳定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū),與社區(qū)居委會(huì)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系,建立金融知識(shí)服務(wù)站。通過(guò)在定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)顯著位置懸掛宣傳橫幅與標(biāo)語(yǔ)、設(shè)立定期更新的金融知識(shí)宣傳櫥窗、建立金融知識(shí)宣傳書屋、在中央街支行舉辦的針對(duì)對(duì)公賬戶財(cái)會(huì)人員反x金融知識(shí)講座,更增加了許多便民金融服務(wù)等方式進(jìn)行的金融知識(shí)宣傳。

  據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),一個(gè)月下來(lái),各個(gè)舉辦金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)6000余人,建立定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)4個(gè),其中包括:愛輝區(qū)的鹿源春社區(qū)、常海社區(qū)、花園社區(qū)、熱電社區(qū)。設(shè)立愛輝、錦河、九三、通林、風(fēng)景區(qū)、沾河等金融知識(shí)宣傳櫥窗6個(gè),發(fā)放各類宣傳資料達(dá)20000余份。

  我們的目標(biāo)就是要把“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)長(zhǎng)期持續(xù)地推進(jìn),讓金融知識(shí)惠及千家萬(wàn)戶,讓金融服務(wù)貼近百姓民生。今后,我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)本次活動(dòng)的有關(guān)要求,推動(dòng)活動(dòng)的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化,按照有關(guān)指示精神,進(jìn)一步深化活動(dòng)內(nèi)涵,努力提高金融知識(shí)宣傳、推廣、普及的實(shí)效。

  社區(qū)銀行總結(jié)篇三

  為提升公眾金融安全意識(shí)和金融知識(shí)水平,營(yíng)造良好的金融服務(wù)環(huán)境,根據(jù)中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于開展20XX年度“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)的通知要求,我行于4月組織開展了“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”專項(xiàng)宣傳活動(dòng)?,F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下:

  一、組織安排

  為確保本次“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動(dòng)順利開展,總行零售業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)全行宣傳活動(dòng)的統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào)工作,下發(fā)了《關(guān)于開展“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”專項(xiàng)宣傳活動(dòng)的通知》,明確活動(dòng)目標(biāo),要求總行營(yíng)業(yè)部、各區(qū)域管理總部及各分行零售業(yè)務(wù)部安排專人實(shí)施具體活動(dòng)方案,負(fù)責(zé)對(duì)整體活動(dòng)情況進(jìn)行推進(jìn)、跟蹤及總結(jié)工作。

  二、活動(dòng)總體情況

  1、參與情況

  4月,全行各地區(qū)分支機(jī)構(gòu)均積極響應(yīng)、全員動(dòng)員,認(rèn)真組織并開展了本次活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),全行共230余家網(wǎng)點(diǎn)參與了本次活動(dòng),累計(jì)開展不同形式及規(guī)模的活動(dòng)超過(guò)300次,發(fā)放各種宣傳資料6000余萬(wàn)份,參與員工數(shù)約1500人,受眾客戶群達(dá)到近8000人次。當(dāng)月活動(dòng)主要分為4月1日集中宣傳日和服務(wù)月期間宣傳活動(dòng),活動(dòng)形式主要包括集中宣傳日核心地段設(shè)攤、本行網(wǎng)點(diǎn)宣傳、進(jìn)社區(qū)宣傳和利用多媒體渠道開展金融知識(shí)宣傳等。

  2、集中宣傳日核心地段設(shè)攤宣傳

  4月1日集中宣傳日,上海地區(qū)各經(jīng)營(yíng)單位分別在轄屬行政區(qū)域內(nèi)各選定一個(gè)位于主要核心地段、人流密集區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)點(diǎn)戶外區(qū)域設(shè)立宣傳臺(tái),進(jìn)行設(shè)攤宣傳活動(dòng),不僅包括上海市區(qū)繁華的人民廣場(chǎng)、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等,而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區(qū)域。各地分行參與網(wǎng)點(diǎn)則至少覆蓋到了分行所在市域。通過(guò)設(shè)置宣傳咨詢臺(tái),向客戶普及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等銀行業(yè)務(wù)知識(shí),重點(diǎn)結(jié)合我行理財(cái)服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳,并接受金融消費(fèi)者咨詢。

  3、網(wǎng)點(diǎn)宣傳

  各參與網(wǎng)點(diǎn)在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)服務(wù)臺(tái)等位置擺放“金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)宣傳手冊(cè)、我行“慧財(cái)”理財(cái)產(chǎn)品、“金桔貸”個(gè)人消費(fèi)貸款等宣傳資料。網(wǎng)點(diǎn)由路支行行長(zhǎng)負(fù)責(zé),大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理等骨干人員參與共同組成宣傳隊(duì)伍,向客戶發(fā)放宣傳資料,普及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款等銀行業(yè)務(wù)知識(shí),并接受金融消費(fèi)者咨詢,針對(duì)客戶提出的疑問(wèn)與困惑一一進(jìn)行詳細(xì)解答。

  網(wǎng)點(diǎn)在做好金融知識(shí)普及的同時(shí),結(jié)合我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)及相關(guān)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)開展宣傳。一是重點(diǎn)宣傳銀行卡和自助渠道,使用我行美好生活卡在ATM上取款不收手續(xù)費(fèi);輸錯(cuò)密碼不吞卡等養(yǎng)老客戶的專享服務(wù);使用我行網(wǎng)上銀行進(jìn)行同城、異地跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)每筆均為1元等普惠活動(dòng)。同時(shí),引導(dǎo)客戶至“網(wǎng)銀體驗(yàn)區(qū)”,專為客戶使用的電腦隨時(shí)開放。由于首次注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)銀步驟較為繁瑣,雖然在u盾包裝盒內(nèi)有圖文并茂的向?qū)?,但是?duì)于不擅長(zhǎng)使用電腦的中老年客戶來(lái)說(shuō),仍然困難重重。網(wǎng)點(diǎn)大堂服務(wù)人員耐心幫助,許多客戶完成了使用個(gè)人網(wǎng)銀的所有準(zhǔn)備工作,得到了客戶一致好評(píng)。二是重點(diǎn)結(jié)合我行理財(cái)、個(gè)貸服務(wù)特色、服務(wù)流程等展開宣傳,例如,很多郊縣居民對(duì)于理財(cái)業(yè)務(wù)了解甚少,趙巷支行把我行理財(cái)產(chǎn)品以題板形式向客戶列明,對(duì)于客戶有疑問(wèn)的地方,給客戶一一解答。又如,客戶姜先生在天山支行網(wǎng)點(diǎn)咨詢時(shí)對(duì)我行的“金桔貸”業(yè)務(wù)非常感興趣,客戶經(jīng)理就該客戶的需求和資產(chǎn)情況進(jìn)行分析,就金桔貸的四大特點(diǎn)和姜先生做了詳細(xì)的介紹,在得知姜先生是我x貸客戶,子女?dāng)M留學(xué)需資金周轉(zhuǎn),其條件已符合金桔貸的要求,就客戶的具體貸款需求再做進(jìn)一步計(jì)劃和明確后,邀約客戶至我行辦理快捷融資,留下客戶聯(lián)系方式后,姜先生連連稱贊。

  4、進(jìn)社區(qū)宣傳

  為加強(qiáng)宣傳效果,各經(jīng)營(yíng)單位積極部署,做到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)“走出去”,走進(jìn)社區(qū)、走近市民,組成專業(yè)的宣傳團(tuán)隊(duì),主動(dòng)為社區(qū)市民、企業(yè)客戶提供上門金融知識(shí)普及服務(wù)。

  浦東分行德平路支行于活動(dòng)月期間在黃山三居委開展了普及金融知識(shí)活動(dòng),首先,由網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理向客戶介紹我行各種理財(cái)產(chǎn)品、基金,不少人對(duì)我行的理財(cái)產(chǎn)品、基金產(chǎn)生了極大的興趣,表示將會(huì)到網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品,活動(dòng)取得很好反響。其次,由德平路支行大堂經(jīng)理介紹德平路支行新網(wǎng)點(diǎn)的地理位置、交通情況,以及上海銀行經(jīng)營(yíng)的范圍,并向客戶介紹反x的技巧和防詐騙要點(diǎn),用德平路支行成功堵截詐騙的案例生動(dòng)的教會(huì)客戶如何去識(shí)別詐騙,告訴客戶勿輕信別人的忽悠,保持清醒的頭腦,確保資金的安全;同時(shí),還介紹了我行信用卡的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),大堂經(jīng)理用自己親身的體會(huì)講解使用信用卡的好處,起到了非常好的效果,當(dāng)場(chǎng)辦理信用卡18張。

  寧波分行營(yíng)業(yè)部、寧波海曙支行、寧波鄞州支行、寧波江北支行分別進(jìn)駐天官和庭社區(qū)、幸福苑小區(qū)、繁景花園、堇山路三江等宣傳點(diǎn)宣講金融知識(shí)。

  杭州分行轄屬紹興支行小企業(yè)個(gè)人業(yè)務(wù)部4名員工在柯橋高檔寫字樓財(cái)智國(guó)際大廈一樓大廳進(jìn)行“金融服務(wù)普惠公眾服務(wù)月”宣傳活動(dòng)?;顒?dòng)期間,支行理財(cái)經(jīng)理與寫字樓中的公司老總及公司員工等進(jìn)行面對(duì)面的交流,推廣理財(cái)知識(shí)、介紹金融產(chǎn)品?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng),客戶前來(lái)咨詢網(wǎng)上銀行、投資理財(cái)、外匯買賣、信用卡等金融產(chǎn)品的業(yè)主絡(luò)繹不絕,理財(cái)經(jīng)理向業(yè)主們作了耐心詳細(xì)的解答。通過(guò)在寫字樓門口分發(fā)宣傳資料、贈(zèng)送小紀(jì)念品,將上海銀行專業(yè)化的服務(wù)傳達(dá)給客戶,受到了廣大客戶的歡迎與好評(píng)。

  蘇州分行營(yíng)業(yè)部聯(lián)合蘇州獨(dú)墅湖圖書館,組織金融知識(shí)展覽和少兒航模比賽。約有30組家庭、50多人參加,在集中宣講時(shí)客戶踴躍提問(wèn),積極參加互動(dòng)??蛻舴从?,通過(guò)活動(dòng)父母和孩子了解了很多金融知識(shí),孩子還參與了航模制作,收獲不小?;顒?dòng)吸引當(dāng)天借閱讀者駐足觀望,對(duì)活動(dòng)的形式和內(nèi)容給予了肯定。

  5、利用多媒體宣傳渠道開展金融知識(shí)宣傳

  全行280余家網(wǎng)點(diǎn)、300多塊戶外電子顯示屏滾動(dòng)顯示本次活動(dòng)標(biāo)語(yǔ):“上海銀行‘普及金融知識(shí)萬(wàn)里行’活動(dòng)火熱開展中!”,形成一道亮麗的風(fēng)景線。

  三、活動(dòng)中涌現(xiàn)的小故事、典型案例

  活動(dòng)期間,一位年近七旬的阿姨來(lái)到咨詢臺(tái)前,拿起我行理財(cái)產(chǎn)品宣傳單仔細(xì)翻看起來(lái),大堂經(jīng)理主動(dòng)上前介紹,未想老阿姨開口便說(shuō):“你們的產(chǎn)品收益太低了,我昨天被別人請(qǐng)去吃了頓飯,人家介紹給我的產(chǎn)品一年有10%呢,我本票剛剛開好,準(zhǔn)備去買了?!贝筇媒?jīng)理一聽便覺事有蹊蹺,于是與老阿姨攀談起來(lái)。談話中得知,這位阿姨是參加了一個(gè)連自己都叫出不名字的投資公司設(shè)的飯局,所謂的理財(cái)產(chǎn)品投資方向也不清楚,只知道有一個(gè)律師參與,美其名曰“保證這些小股東的權(quán)益”,會(huì)有律師監(jiān)管資金流向。我們大堂經(jīng)理問(wèn)是否是信托產(chǎn)品,阿姨說(shuō)肯定不是。在這種情況下,我們基本判定這位阿姨是受騙了,于是跟老阿姨耐心講解我們銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益狀況,產(chǎn)品的運(yùn)作原理等等,跟阿姨解釋一年10%的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)非常大,不適合她現(xiàn)在的狀況購(gòu)買。這位阿姨還是不肯相信我們,于是,我們又做通阿姨工作,讓她打電話給家里小輩說(shuō)一下這個(gè)事情。正在上班的女兒一聽老阿姨這樣說(shuō)非常著急,讓我們無(wú)論如何不能讓老人把這本票交給所謂的投資公司。同時(shí),她讓老人告訴她投資公司的名字、地址等,在網(wǎng)上幫她查詢,后來(lái)發(fā)現(xiàn)在南蘇州河邊根本沒有這樣的公司,老人這才開始有所懷疑。我們銀行工作人員也趁熱打鐵,勸阿姨不要著急,拿著本票先回家,再和子女商量一下,另外也領(lǐng)一份我們的理財(cái)產(chǎn)品回去做對(duì)比?!澳昙o(jì)這么大了,利息少一點(diǎn)總比本金都沒有了要好吧,否則到時(shí)候要急出毛病的?!蓖ㄟ^(guò)大堂經(jīng)理的不斷勸解,老人想想有些道理,拿著我們銀行的宣傳資料回家了。

  雖然這位阿姨并非我行客戶,但能幫助她挽救自己這么多年的積蓄,也正體現(xiàn)出了“普惠大眾”的理念。

  四、活動(dòng)效果評(píng)估

  活動(dòng)整體達(dá)到了預(yù)期效果,有效加深了公眾對(duì)銀行金融知識(shí)的認(rèn)知和了解,向公眾傳遞了先進(jìn)的理財(cái)理念,宣傳了各種現(xiàn)代金融工具帶給生活的便捷與改變,提升了公眾金融安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力,提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量和效率,積極展現(xiàn)上海銀行品牌形象。

  本次活動(dòng)拉近了我行與網(wǎng)點(diǎn)周邊居民的距離,傳遞了我行為民服務(wù)的理念,凸顯了“市民銀行”的形象,同時(shí),擴(kuò)大了網(wǎng)點(diǎn)對(duì)周邊社區(qū)金融知識(shí)傳播的輻射力度,擴(kuò)大了我行影響力,市民紛紛表示希望銀行多舉辦類似的宣傳活動(dòng)。

  社區(qū)銀行總結(jié)篇四

  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,金融活動(dòng)與老百姓的日常生活聯(lián)系越來(lái)越緊密。10月13日,我行在轄區(qū)內(nèi)選擇了入住率高的社區(qū)“富安B區(qū)”開展了普及理財(cái)知識(shí),宣講金融常識(shí)的活動(dòng)。近距離為社區(qū)居民提供金融咨詢服務(wù),把老百姓日常生活中需要了解的金融知識(shí),需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民。

  活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),我們利用海報(bào)、展板、宣傳折頁(yè)等方式對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行全方位的宣傳推廣,營(yíng)造了良好的宣傳氛圍?;顒?dòng)中,我行工作人員熱情大方地向過(guò)往行人及小區(qū)居民發(fā)放金融知識(shí)宣傳單,在發(fā)放宣傳資料的同時(shí)還與客戶面對(duì)面的進(jìn)行溝通,及時(shí)了解了個(gè)人工作計(jì)劃客戶的需求。同時(shí),我們還對(duì)居民近期關(guān)注的利率市場(chǎng)化、人民幣反假、詐騙案件防控等專題進(jìn)行講解,社區(qū)居民反響良好,紛紛表示很有收獲。

  “大家看,這是一張50元面值的假鈔,它與真幣的區(qū)別是??”數(shù)十位居民正在聽我行的工作人員講解假幣知識(shí),從十元假幣的特征一直講到百元假幣與真幣的區(qū)別。

  接著,工作人員又向大家講述了銀行現(xiàn)行存款利率與存款技巧。交流中,一位居民提到老人到銀行存款時(shí),一不小心就被存成了保險(xiǎn)單一事。我行工作人員告訴這位居民,到銀行存款時(shí),首先要看清單據(jù)名稱,若對(duì)方給的是一張保險(xiǎn)單讓儲(chǔ)戶填寫,則這張保險(xiǎn)單上通常會(huì)標(biāo)明保險(xiǎn)公司的單位名稱、險(xiǎn)種及眾多附加條款。若是一張定期存款單,則會(huì)顯示存款年限、存款利率等內(nèi)容,存款單抬頭往往標(biāo)明“某某銀行定期存款單”字樣。而保險(xiǎn)單上不會(huì)顯示銀行機(jī)構(gòu)的名稱。

  我們還針對(duì)性的講解了個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信通、電話銀行等電子銀行的使用方法及方便之處,使客戶充分了解我行電子銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和辦理業(yè)務(wù)便捷性,得到了較多客戶的認(rèn)可。

  社區(qū)銀行總結(jié)篇五

  在總分行開展進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)樓盤或中介、進(jìn)社區(qū)四進(jìn)營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步號(hào)召下,我支行繼 續(xù)認(rèn)真貫徹實(shí)施,更加深入的推進(jìn)了“四進(jìn)”營(yíng)銷活動(dòng)。在支行主管行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,結(jié)合三季度“增客 戶、促發(fā)展、上臺(tái)階”個(gè)人業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),以提升客戶金融資產(chǎn)總量為營(yíng)銷目標(biāo),借助九月份我行 陸續(xù)發(fā)行的“金秋特供理財(cái)產(chǎn)品”、“中秋特供理財(cái)產(chǎn)品”、“十一特供理財(cái)產(chǎn)品”的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,以理 財(cái)為本月營(yíng)銷的切入點(diǎn),調(diào)整營(yíng)銷策略,制定了一系列的實(shí)施細(xì)則、強(qiáng)化措施,上下齊心協(xié)力,全面打 響了一場(chǎng)三季度沖擊季末儲(chǔ)蓄存款余額、個(gè)人金融資產(chǎn)總量的攻堅(jiān)戰(zhàn),力爭(zhēng)完成我支行各項(xiàng)指標(biāo),并爭(zhēng) 創(chuàng)營(yíng)銷突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

  1、進(jìn)市場(chǎng)

  針對(duì)已開發(fā)的電子市場(chǎng)、海天路珠寶市場(chǎng)、海天路花鳥魚蟲市場(chǎng)、海天批發(fā)市場(chǎng)等市場(chǎng)客戶進(jìn)行 走訪和深度挖掘,一方面以中小額貸款為敲門磚為市場(chǎng)整體設(shè)計(jì)開發(fā)方案和產(chǎn)品服務(wù)方案,一方面宣傳 介紹9月份我行推出的特供理財(cái)產(chǎn)品,利用9月份特供理財(cái)產(chǎn)品密集、產(chǎn)品存續(xù)時(shí)間短、收益在同業(yè)中有 較大優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn),積極營(yíng)銷客戶從外行轉(zhuǎn)入資金進(jìn)行特供理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)購(gòu),經(jīng)過(guò)多次對(duì)客戶的接觸和拜 訪,珠寶市場(chǎng)就購(gòu)買理財(cái),安裝POS機(jī)。

  2、進(jìn)企業(yè)為進(jìn)一步加強(qiáng)公私聯(lián)動(dòng),由主管行長(zhǎng)牽頭,選定多家優(yōu)質(zhì)公司客戶,安排個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng) 銷人員駐點(diǎn)營(yíng)銷,同時(shí)聯(lián)合公司部客戶經(jīng)理、會(huì)計(jì)人員到企業(yè)中,與企業(yè)員工開展聯(lián)誼活動(dòng),在輕松愉 快的氛圍中對(duì)我行理財(cái)產(chǎn)品、個(gè)人網(wǎng)銀、信用卡業(yè)務(wù)等進(jìn)行宣傳,通過(guò)與企業(yè)員工的接觸大力推廣了我 行個(gè)人業(yè)務(wù),進(jìn)一步提升了我行產(chǎn)品和服務(wù)形象,使華夏品牌深入人心。至九月底,我支行成功開發(fā)首 實(shí)新業(yè)代發(fā)工資戶,成功營(yíng)銷醫(yī)院團(tuán)辦信用卡多張,在各企業(yè)駐點(diǎn)營(yíng)銷理財(cái),升級(jí)貴賓客戶多人。

  3、進(jìn)樓盤和中介

  9月份我支行積極開拓合作的中介公司和樓盤,對(duì)于前期有過(guò)合作的項(xiàng)目開發(fā)商,支行定期進(jìn)行 回訪,對(duì)于有后續(xù)項(xiàng)目的開發(fā)商,繼續(xù)深度開發(fā),爭(zhēng)取按揭份額。同時(shí)對(duì)已在我行辦理按揭的貸款戶積 極營(yíng)銷我行網(wǎng)上銀行、信用卡等業(yè)務(wù),已初見成效。

  4、進(jìn)社區(qū)

  在進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷工作中,我支行繼續(xù)組織開展進(jìn)社區(qū)營(yíng)銷,對(duì)周邊金頂街社區(qū)、模式口社區(qū)、黃南 苑社區(qū)、十萬(wàn)坪社區(qū)等利用午休和周末時(shí)間以調(diào)查問(wèn)卷、普及金融知識(shí)、派發(fā)銀行宣傳品等多種營(yíng)銷方 式宣傳我行金融產(chǎn)品特別是近期理財(cái)產(chǎn)品,在普及金融知識(shí)、提升我行形象的同時(shí),吸引客戶開立黃金 戶、辦理信用卡和速通卡、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等。僅周邊社區(qū)居民九月份新增理財(cái)金額。

  在四進(jìn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上,我支行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一直堅(jiān)持五進(jìn)“找”客戶、豐富活動(dòng)“引”客戶、優(yōu)勢(shì)產(chǎn) 品“聚”客戶、交叉營(yíng)銷“綁”客戶、深情服務(wù)“留”客戶的工作思路。


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