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最新保潔主管年終工作總結(jié)大全

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  保潔主管要做到重服務(wù),勤履責(zé),機(jī)關(guān)事務(wù)管理水平不斷提高。難么,今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的保潔主管年終工作總結(jié),希望對(duì)大家的工作和學(xué)習(xí)有所幫助,歡迎閱讀!

  保潔主管年終工作總結(jié)

  一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過部門員工的共同努力,完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù),得到了業(yè)主的認(rèn)可。

  保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時(shí),也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進(jìn)門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

  一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

  在去年的基礎(chǔ)上,在新細(xì)化工作內(nèi)容,嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域,不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣,便于操作,利于檢查。

  1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,實(shí)行例會(huì)講理論,在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng),調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì),一步到步,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。

  2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。一分為二,責(zé)任到人,簽定目標(biāo)責(zé)任書,讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位,大廳的玻璃大門,玻璃幕墻潔凈透明,茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng),樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,毫不遜色,保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

  名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺,向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作,只有這樣來(lái)描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調(diào)人員積極行動(dòng),毫無(wú)怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,較潔凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

  3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問題即使提出,注意預(yù)期輕重,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個(gè),標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的才不會(huì)是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

  二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

  創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,一年來(lái),我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

  1、上級(jí)要求的時(shí)間,嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是:早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi),有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間,達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然,個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位師傅二話不說,欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低,偌大廣場(chǎng)很難見到煙帶和果殼紙屑??崾罾?,晴天一身汗,雨天一身水,嚴(yán)冬時(shí),頂著星辰來(lái)上班,借著路燈掃廣場(chǎng),迎著寒風(fēng)回家去,已是晚飯過幾時(shí)。天天如此,實(shí)在不易,平平凡凡,難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

  2、上級(jí)要求長(zhǎng)效管理,我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講,創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大,從工作職責(zé)來(lái)說,我們是主力軍,可以,我們必須接受任務(wù),義不容辭,隨時(shí)接受檢查,全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來(lái)說:“檢查時(shí)是怎么做,平時(shí)也是怎么做”,做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中,也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題,我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

  三、團(tuán)結(jié)講正氣

  在工作的實(shí)際中,我們一直提醒和要求大家:不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳,不做長(zhǎng)嘴婆,管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做,尤其是值班期間和交x過程中,不要小聰明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,x相處。講正氣,歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣,減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講:現(xiàn)在我們的心情舒暢,干起活來(lái)有盡頭,吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿,領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公,我們堅(jiān)決服從,樂意去做。由來(lái)已久的慣例被打破,杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,有增加了收入,雖然是很微不足道,但是,它體現(xiàn)了一種精神和境界,更加重要的是,他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái),樂意干活,沒有怨言。

  四、感慨與無(wú)奈

  在人們的想象中,做保潔是做普通不過得了,誰(shuí)都能做,其他啊,能做,不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn),從不會(huì)到會(huì)做,總得有個(gè)過程,且得用心揣摸。說這些,可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道,別自做清高。

  感慨:有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí),肆意糟蹋環(huán)境,車輛隨意停放。對(duì)此,個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸,對(duì)這些人,說也無(wú)用,勸而無(wú)功,他們反而會(huì)說:不給你找點(diǎn)事,你們沒事干。說者輕巧,聽者難受。面對(duì)如此遭遇,只能搖頭苦笑,嘆息無(wú)奈。

  五、存在問題

  女人感性,易情緒,工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心,物事愛計(jì)較。嘴上說得大度,行動(dòng)上難免有出入。冬天過去,春天就要到來(lái)。

  新的一年里,我們保潔工,愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,聽從指揮順從安排,在和諧的氛圍里緊張快干,如即往地做好本職工作,為x出力。為x添光。

  保潔主管年終工作總結(jié)

  今年以來(lái),區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)后勤管理服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全區(qū)中心工作和中心年初目標(biāo)任務(wù),深入開展“三型”機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng),努力踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng),發(fā)揚(yáng)“甘于平凡、樂于奉獻(xiàn)、勇于拼搏、敢于超越”的后勤精神,以“四零四化”(服務(wù)零距離、設(shè)備零故障、保障零失誤、安全零事故,工作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、特色化、品牌化)為工作標(biāo)準(zhǔn),開拓創(chuàng)新,務(wù)實(shí)進(jìn)取,在機(jī)關(guān)后勤管理、服務(wù)、保障方面取得了一定的成績(jī),現(xiàn)將一年來(lái)工作完成情況總結(jié)如下。

  一、抓管理,明責(zé)任,重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)順利實(shí)施

  1、完成電梯改造工程。自今年X月X日,電梯改造項(xiàng)目通過區(qū)政府審批后,中心嚴(yán)格按區(qū)政府批示意見,本著勤儉節(jié)約的原則,同時(shí)滿足正常使用功能,加緊細(xì)化改造方案,先后完成了X號(hào)樓電梯單一采購(gòu)法論證、電梯施工單位招標(biāo)及電梯改造設(shè)備采購(gòu)等相關(guān)前期準(zhǔn)備工作。X號(hào)樓檔案局的X臺(tái)貨梯改造于X月X號(hào)正式開始施工,一樓大廳的其余X臺(tái)電梯于X月X日啟動(dòng)施工。整個(gè)工程時(shí)間緊,要求高,任務(wù)重,中心認(rèn)真按原定方案步步推進(jìn),國(guó)慶假期,從中心領(lǐng)導(dǎo)到科室相關(guān)人員分班現(xiàn)場(chǎng)跟蹤督促進(jìn)度和質(zhì)量。X月X日X臺(tái)電梯全部完成安裝調(diào)試工作。X月X日,x特種設(shè)備檢驗(yàn)院對(duì)改造后的X臺(tái)電梯進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn),電梯各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),一次性通過了技術(shù)監(jiān)督局的驗(yàn)收,領(lǐng)取了電梯安全使用證。

  2、推進(jìn)消防設(shè)施改造。x市武進(jìn)城區(qū)x賓館x年投入使用,使用十多年后消防設(shè)施日益陳舊,根據(jù)新的消防要求,x賓館消防整改工程被列入x年區(qū)政府督辦項(xiàng)目之一。為全面落實(shí)好該項(xiàng)任務(wù),中心本著實(shí)事求是,因地制宜,盡可能符合消防規(guī)定的原則,于X月X日,和武進(jìn)消防大隊(duì)專題商討了初步設(shè)計(jì)方案,X月X日,召集武進(jìn)消防大隊(duì)、武進(jìn)建筑設(shè)計(jì)院、x賓館等單位對(duì)方案作了進(jìn)一步論證。X月X日,消防整改工程正式啟動(dòng)。至X月初,已完成總工程量的X%,賓館一至六層已順利通過消防試壓,預(yù)計(jì)整個(gè)工程將于X月中旬完工。

  3、完成強(qiáng)電改造工程。行政中心配電間自x年投入使用至x年,已整整運(yùn)轉(zhuǎn)了X個(gè)年頭,早已“超齡”工作,且能源利用率下降。x年X月份,行政中心配電設(shè)備改造的請(qǐng)示通過區(qū)政府審批,機(jī)關(guān)服務(wù)中心一邊全力保障行政中心供電,一邊著手做好各配電間的招投標(biāo)以及施工方案制訂、實(shí)施工作。通過充分的前期準(zhǔn)備,于x年X月X日正式啟動(dòng)配電間改造工程,至x年X月中旬為止,歷時(shí)半年時(shí)間,利用節(jié)假日和雙休日時(shí)間,有計(jì)劃地對(duì)行政中心的高壓配電間、x、x、x和x共五個(gè)配電間的配電設(shè)備進(jìn)行了全部更新,為行政中心安全用電提供了有力保障,提高了資源能源利用率。

  4、完成區(qū)x青少年活動(dòng)中心裝潢改造工作。為保證今年暑假x青少年活動(dòng)中心暑期培訓(xùn)班的正常招生,自今年X月中旬裝潢方案審批通過以來(lái),中心認(rèn)真按時(shí)間進(jìn)度表有序推進(jìn)工程裝潢改造。X月x日下午,中心召集相關(guān)人員召開了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議,共同查看工程進(jìn)展情況和施工細(xì)節(jié),一一明確施工時(shí)間要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和配合節(jié)點(diǎn),推進(jìn)工程進(jìn)度。施工期間,中心全體班子成員及部分科室負(fù)責(zé)人多次到現(xiàn)場(chǎng)查看裝潢施工情況,對(duì)施工工期、質(zhì)量及銜接問題等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作進(jìn)一步強(qiáng)調(diào),整個(gè)裝潢工程于X月X日全部完工。

  二、重服務(wù),勤履責(zé),機(jī)關(guān)事務(wù)管理水平不斷提高。

  1、有序推進(jìn)辦公用房清理工作。X月x—x日,由機(jī)關(guān)后勤服務(wù)中心及區(qū)委辦、區(qū)政府辦、區(qū)紀(jì)委同志組成的聯(lián)合督查組x名同志分成兩組,對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū)、街道)、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)各部門的辦公用房清理情況進(jìn)行了實(shí)地督查。每家單位抽查X名正職、X名副職及X個(gè)科室辦公用房使用情況進(jìn)行實(shí)地丈量,登記造冊(cè),座談聽取清房情況匯報(bào)。全區(qū)共抽查x家黨政機(jī)關(guān),X間辦公用房。從督查情況看出,大多數(shù)單位都嚴(yán)格執(zhí)行政策實(shí)行了調(diào)整。督查組對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別調(diào)整不到位的單位提出了限期整改意見,我中心對(duì)行政中心內(nèi)騰退的辦公用房提出了集中調(diào)整的方案,回遷了部分在外租房辦公的下屬事業(yè)單位或部門(安排了區(qū)征收辦、區(qū)文化局下屬文化執(zhí)法大隊(duì)等X家機(jī)關(guān)部門或下屬單位進(jìn)駐辦公)。實(shí)現(xiàn)了集聚辦公,并且降低了辦公行政成本,辦公用房清理卓有實(shí)效。下半年,中心還起草了《區(qū)級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公用房管理暫行辦法》,x月X日,已由兩辦正式下發(fā),為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)我區(qū)區(qū)級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公用房管理打下了良好基礎(chǔ)。

  2、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。中心一方面認(rèn)真做好全區(qū)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理工作,分期為全區(qū)各公共機(jī)構(gòu)做好人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,另一方面不斷加強(qiáng)行政中心節(jié)能管理工作,將宣傳教育與設(shè)備節(jié)能同步推進(jìn)。

  一是開展能源緊缺體驗(yàn)活動(dòng)。X月X日,“全國(guó)低碳日”當(dāng)天,積極組織區(qū)公共機(jī)構(gòu)開展各種能源緊缺體驗(yàn)活動(dòng)。x鎮(zhèn)舉行公共機(jī)構(gòu)綠色出行宣傳活動(dòng)暨綠色低碳出行小分隊(duì)成立儀式;人社局通過oa辦公系統(tǒng)和qq群向工作人員發(fā)送節(jié)能環(huán)保公益短信,積極倡導(dǎo)低碳出行;區(qū)僑辦僑聯(lián)號(hào)召大家少開一小時(shí)空調(diào),少開一天燈,少開一天車,大力弘揚(yáng)節(jié)能意識(shí);規(guī)劃局利用電子顯示屏宣傳節(jié)能宣傳周主題標(biāo)語(yǔ),向單位人員發(fā)送節(jié)能公益短信;西太湖科技產(chǎn)業(yè)園管委會(huì)開展“綠色微公益、低碳不低調(diào)”環(huán)保宣傳暨愛心行動(dòng)。

  二是做好節(jié)能創(chuàng)建單位創(chuàng)建工作指導(dǎo)。x月X日下午,我中心特邀請(qǐng)x市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局節(jié)能處處長(zhǎng)x等來(lái)我區(qū)x鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能示范單位創(chuàng)建工作情況。對(duì)照《x年x省公共機(jī)構(gòu)節(jié)能示范單位創(chuàng)建評(píng)價(jià)驗(yàn)收細(xì)則》,對(duì)x鎮(zhèn)的創(chuàng)建臺(tái)賬資料及創(chuàng)建工作提出了部分整改意見,使創(chuàng)建單位進(jìn)一步明確了創(chuàng)建目標(biāo)和要求,為順利通過省級(jí)考核驗(yàn)收作好了充分的準(zhǔn)備。

  三是認(rèn)真開展節(jié)能技改探索和實(shí)踐。在行政中心X號(hào)樓電空調(diào)改造中,同步安裝了智能化節(jié)能控制系統(tǒng),統(tǒng)一控制和設(shè)置各辦公室溫度,避免了冬季過高、夏季過低溫度設(shè)置,杜絕了無(wú)人空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)造成的浪費(fèi)現(xiàn)象。在空調(diào)開閉過程中,值班人員認(rèn)真按室外氣溫及時(shí)調(diào)節(jié)中央空調(diào)開啟溫度,今年比去年同期節(jié)約用氣X立方米,約合人民幣X萬(wàn)余元。

  1、加強(qiáng)行政中心及區(qū)政府周邊道路的車輛管理。一是加強(qiáng)行政中心大院停車秩序管理。我中心在X月X日至X月X日,組織相關(guān)人員用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)行政中心大院內(nèi)的停車秩序進(jìn)行了整頓。對(duì)車位外亂停車現(xiàn)象,采用電話溝通提醒、貼違停通知單、書面告知車主所在單位。對(duì)拒不改正的,則通過在行政中心大廳顯示屏“曝光”等方式,改善大院停車秩序。二是加強(qiáng)車輛出入管理。前后門崗對(duì)無(wú)通行證進(jìn)入行政中心的辦事車輛加強(qiáng)登記和檢查,并告知其將車停在車位內(nèi),如發(fā)現(xiàn)亂停,則按違章停車處理。三是加強(qiáng)對(duì)區(qū)政府周邊道路的疏通工作。為有效解決行政中心周邊道路在上下班高峰時(shí)間車輛堵塞問題,與區(qū)公安局共同協(xié)商,通過增設(shè)紅綠燈、周邊停車廣場(chǎng)設(shè)置護(hù)欄、編制印發(fā)x多份《行政中心周邊道路出行指南》等措施,使道路擁堵有所緩解。

  2、加強(qiáng)x物業(yè)延伸管理服務(wù)。為了加強(qiáng)x物業(yè)的后勤延伸管理工作,今年以來(lái),中心多方出擊,保證x物業(yè)的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是制訂《x物業(yè)管理辦法》,x物業(yè)是中心提供的延伸服務(wù),為搞好該物業(yè)的后勤服務(wù)工作,中心自去年接管以來(lái),認(rèn)真制訂完善相關(guān)管理制度,明確工作職責(zé),為x入駐單位提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、全面的服務(wù)。二是加強(qiáng)安保工作。x是對(duì)外開放的大型娛樂(x大劇院)和活動(dòng)(青少年活動(dòng)中心)場(chǎng)所,外來(lái)人員多而雜,為確保區(qū)域安全,X月X日,中心房管科組織專門人員對(duì)x、x區(qū)公共部位的窗、門鎖等部位進(jìn)行了安全防護(hù)改造,加裝窗戶限位塊X塊,更換通X把,以適應(yīng)x兒童群體較多的特殊性和緊急救援用。三是加強(qiáng)安全停車管理。x全面開放后,周末有X-X千人次學(xué)生和家長(zhǎng)到x青少年活動(dòng)中心,安全及停車問題很快呈現(xiàn)出來(lái),中心加強(qiáng)安保力量,及時(shí)疏導(dǎo)地面停車,保證安全活動(dòng)秩序。

  3、優(yōu)化會(huì)務(wù)、食堂、郵政等服務(wù)水平

  會(huì)務(wù)、食堂、郵政服務(wù)一直以來(lái)是機(jī)關(guān)后勤的窗口,為提升窗口形象,今年以來(lái),中心根據(jù)年初機(jī)關(guān)部門座談會(huì)議意見,傾聽一線員工建議,探討優(yōu)化解決方案。

  會(huì)務(wù)服務(wù)精益求精。一是補(bǔ)充新鮮血液。針對(duì)會(huì)務(wù)上出現(xiàn)的第一批部分服務(wù)人員隨年齡增長(zhǎng)自動(dòng)退出服務(wù)崗位及人員相對(duì)流動(dòng)性大的現(xiàn)狀,為保障會(huì)務(wù)中心的會(huì)務(wù)服務(wù)水平,今年X月,中心通過x旅游學(xué)校和武進(jìn)教師進(jìn)修學(xué)校老師的推薦,在兩個(gè)學(xué)校的校園網(wǎng)站公開招考,從中擇優(yōu)錄取了三位新人。二是進(jìn)一步規(guī)范日常操作。日常會(huì)務(wù)中,會(huì)務(wù)人員充分利用會(huì)議間隙,練形體,練走臺(tái),練規(guī)范操作,相互觀察整改,相互提高。X月X日下午,中心邀請(qǐng)x旅游學(xué)校的禮儀培訓(xùn)師對(duì)會(huì)務(wù)組全體人員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)。今年X—X月份,共提供各類會(huì)議服務(wù)X次,其中四套班子會(huì)議服務(wù)X次。重大會(huì)議服務(wù)X次,收繳會(huì)務(wù)費(fèi)X萬(wàn)元。

  食堂供應(yīng)穩(wěn)中求優(yōu)。針對(duì)機(jī)關(guān)食堂排隊(duì)長(zhǎng)的現(xiàn)象,今年X月份,中心由分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員深入調(diào)查研究,認(rèn)真落實(shí)整改措施:一是加強(qiáng)就餐卡的管理。集中一個(gè)月的時(shí)間,對(duì)機(jī)關(guān)食堂就餐卡進(jìn)行了逐一核對(duì)和清理,調(diào)整就餐時(shí)間,使排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn);二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)考核。機(jī)關(guān)食堂分別組織員工進(jìn)行菜肴制作和售賣計(jì)價(jià)技能訓(xùn)練,提高廚藝和售賣窗口員工計(jì)價(jià)的準(zhǔn)確率、速度,并定期進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果給予了不同程度的獎(jiǎng)勵(lì),提高了員工的積極性。三是進(jìn)行設(shè)備改造。今年X月上旬,利用節(jié)假日及雙休日時(shí)間,對(duì)機(jī)關(guān)食堂配電間、抽油煙機(jī)系統(tǒng)、爐灶設(shè)備等進(jìn)行分步改造。通過多項(xiàng)措施的落實(shí),為機(jī)關(guān)干部職工提供了更加優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)。今年X—X月份,共接待就餐人員X萬(wàn)人次,推出新菜X個(gè)。

  郵政收發(fā)高效精準(zhǔn)。郵政窗口繼承發(fā)揚(yáng)明星窗口的工作作風(fēng),快中求準(zhǔn),細(xì)中求優(yōu),不厭其煩地為機(jī)關(guān)干部提供優(yōu)質(zhì)便捷的郵政服務(wù)。今年X—X月份,共收發(fā)報(bào)刊雜志X萬(wàn)份,寄發(fā)信件X萬(wàn)件,營(yíng)業(yè)性快件X萬(wàn)元。

  4、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備日常維保

  為確保各配電間的安全供電,今年以來(lái),中心加強(qiáng)對(duì)值班人員在崗在位的考核,并要求不斷巡視及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)維修。平時(shí)定期做好水電表的抄算和數(shù)據(jù)比對(duì)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因,做到心中有數(shù)。X—X月份共安全供水X萬(wàn)多噸,供電X萬(wàn)度。

  中心在加強(qiáng)日常設(shè)施設(shè)備巡查的同時(shí)盡力做好日常維保。X—X月份,共更換各類水咀、龍頭X只,角閥X只,排水器具X件;整修排水泵X臺(tái)、開水器X臺(tái);系統(tǒng)維護(hù)衛(wèi)生感應(yīng)器X只,更新感應(yīng)電池X節(jié);檢修更換各類故障燈具X只;敷設(shè)各類管線X余米;檢修各類故障閥門X只、風(fēng)機(jī)盤管X臺(tái);系統(tǒng)整修空調(diào)軟接X余根,更換密封墊圈X余只;新裝電話x門、移機(jī)x門、敷設(shè)電信管線X多米。更換門鎖X把、鉸鏈X只,維修行政中心屋頂防水X平方米。

  5、創(chuàng)優(yōu)機(jī)關(guān)辦公環(huán)境

  一是加強(qiáng)行政中心大院綠化養(yǎng)護(hù)管理。為保持優(yōu)美的綠化環(huán)境,今年X—x月份,共對(duì)行政中心x、X萬(wàn)平方米草坪修剪x多次,更新色塊栽種金邊黃楊X萬(wàn)多株,補(bǔ)種紅花繼木x棵,對(duì)香樟行道樹進(jìn)行了重修剪,保證了大院良好景觀效果。二是提升辦公區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量。為提升衛(wèi)生保潔質(zhì)量,今年上半年,中心對(duì)每位保潔員組織了一次崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn),開展現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔作業(yè)比賽,提高保潔員對(duì)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。X—x月份,對(duì)機(jī)關(guān)大院各辦公樓衛(wèi)生間、茶水間滅蟲除臭共x次。定期做好X號(hào)樓大理石墻面和X—x樓大理石拋光工作,每天不間斷地做好護(hù)城河的垃圾打撈,保證河面無(wú)漂浮物,及時(shí)清理垃圾及糞池,為機(jī)關(guān)干部營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的工作環(huán)境。

  三、重學(xué)習(xí),強(qiáng)根本,黨的群眾路線活動(dòng)成效明顯

  第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái),中心在區(qū)委活動(dòng)辦的統(tǒng)一部署和區(qū)委第三督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)幫助下,緊密結(jié)合機(jī)關(guān)后勤實(shí)際,始終貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求,將教育實(shí)踐活動(dòng)從全中心的整體工作中突出出來(lái),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)籌安排,推動(dòng)活動(dòng)有力有序開展,中心領(lǐng)導(dǎo)班子、X個(gè)基層在職黨支部的x名黨員干部全部參加教育實(shí)踐活動(dòng),通過X個(gè)多月的學(xué)習(xí)教育,達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),取得了較好的效果。

  1、在學(xué)習(xí)教育中,黨員干部宗旨意識(shí)、群眾觀念明顯增強(qiáng)。在教育實(shí)踐活動(dòng)期間,中心黨委累計(jì)集中學(xué)習(xí)時(shí)間在x小時(shí)以上,X個(gè)在職黨支部集中學(xué)習(xí)時(shí)間均在X個(gè)半天以上。通過學(xué)習(xí),使中心廣大黨員干部受到了深刻黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和道德品行教育,強(qiáng)化了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和群眾觀念。

  2、在問題排查中,“四風(fēng)”突出問題得到了有效整改。堅(jiān)持聚焦“四風(fēng)”查擺問題解決問題。在反對(duì)形式主義方面,針對(duì)員工提出的學(xué)習(xí)方式單一、流于形式的問題,X月,中心分批組織全體干部職工赴上海復(fù)旦大學(xué)進(jìn)行后勤現(xiàn)代化科學(xué)管理及實(shí)用新技能的專題學(xué)習(xí)培訓(xùn),通過采取課堂學(xué)習(xí)、理論探討與實(shí)際案例相結(jié)合的形式,有效拓展后勤人員的新視野,全面提升后勤隊(duì)伍的素質(zhì)能力。在反對(duì)官僚主義方面,對(duì)內(nèi)部管理工作檢查督辦、績(jī)效考核應(yīng)用、工作效率評(píng)估、綜合信息反饋等工作機(jī)制和制度作進(jìn)一步完善和規(guī)范,工作流程進(jìn)一步規(guī)范,工作效率進(jìn)一步提升,整體服務(wù)水平進(jìn)一步提高。在反對(duì)享樂主義和奢靡之風(fēng)方面,認(rèn)真貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和省市區(qū)委相關(guān)規(guī)定,注重加強(qiáng)“三公經(jīng)費(fèi)”管理,加強(qiáng)公務(wù)接待管理,嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)和日常接待規(guī)定,嚴(yán)格辦理財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù),從嚴(yán)控制差旅、會(huì)議和活動(dòng)費(fèi)開支;切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)用車管理,嚴(yán)格落實(shí)公務(wù)用車使用登記制度、回單位停放制度和節(jié)假日封存制度。

  3、在作風(fēng)轉(zhuǎn)變中,后勤服務(wù)保障工作更加到位。在解決“四風(fēng)”問題的同時(shí),結(jié)合我中心職能,把事關(guān)社會(huì)群眾辦事、機(jī)關(guān)干部辦公等切身利益的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題,從后勤保障、后勤管理、后勤服務(wù)等方面著手,在確保機(jī)關(guān)高效安全運(yùn)轉(zhuǎn)上下功夫,在加強(qiáng)大院規(guī)范管理上下功夫,讓群眾辦事更加便利、讓機(jī)關(guān)辦公更加舒心。

  4、在生動(dòng)實(shí)踐中,志愿服務(wù)活動(dòng)精彩呈現(xiàn)。活動(dòng)期間,為密切與基層群眾的聯(lián)系,圍繞“鄰里守望”志愿服務(wù)主題,中心全體黨員志愿者弘揚(yáng)“義務(wù)、奉獻(xiàn)”的志愿服務(wù)精神,積極開展助殘幫困、愛幼助學(xué)、文明共建等有意義的志愿服務(wù)活動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線,進(jìn)一步拉近了與基層群眾的關(guān)系,也提升了黨員志愿者隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

  四、嚴(yán)督查,強(qiáng)考核,廉潔勤政自覺性不斷提高

  今年以來(lái),中心加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育,開展廉政談話,組織專題活動(dòng),增強(qiáng)了廉政意識(shí);強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,堅(jiān)持定期分析,履行“一崗雙責(zé)”,健全了廉政機(jī)制;推行作風(fēng)建設(shè),完善長(zhǎng)效機(jī)制,改進(jìn)服務(wù)方式,增強(qiáng)了服務(wù)效能;認(rèn)真履行職責(zé),加強(qiáng)重點(diǎn)部位和薄弱環(huán)節(jié)工作,廉潔勤政自覺性不斷提高。一是完善黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系構(gòu)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工。認(rèn)真貫徹中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”,推進(jìn)和完善懲治和預(yù)防腐敗體系構(gòu)建工作,進(jìn)一步明確了中心x年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工。二是簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書。年初,中心繼續(xù)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書的簽訂工作。進(jìn)一步強(qiáng)化和完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系,明確工作職責(zé)和要求。三是抓好黨風(fēng)廉政基礎(chǔ)建設(shè)。在工程管理、招標(biāo)中引入監(jiān)理、財(cái)務(wù)審價(jià)、專業(yè)審計(jì)等中介組織,加強(qiáng)監(jiān)督檢查的力度。自行組織了對(duì)機(jī)關(guān)食堂的財(cái)務(wù)審計(jì),加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管。

  保潔主管年終工作總結(jié)

  本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作,及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,但并沒有改變我對(duì)工作的熱情,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況匯報(bào)如下:

  一、開荒工作

  工作伊始,面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,由于時(shí)間緊,維修工作多,這給開荒工作帶來(lái)了很大的困難,基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,這對(duì)開荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的,但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,經(jīng)過多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行,保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí),天寒地凍,大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下,克服重重困難完成了開荒工作。

  二、日常保潔工作管理

  外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,文化水平低,人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù),條件比較惡劣,且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn),定期組織逐個(gè)口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心,聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能夠安心工作。在十月起,因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng),我物業(yè)部在人員緊張的情況下,抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,保證了施工結(jié)束后,業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

  同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況,由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問題及整改,與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,減少了我很大的文案工作,也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,相互監(jiān)督通報(bào),用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況,做到心中有數(shù),有據(jù)可查,并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,上門處理兩起保潔問題投訴,并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施,舉一反三,避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合,順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

  三、定期消殺工作

  在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行采購(gòu)藥品器械,安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,節(jié)約了成本,同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,達(dá)到了應(yīng)有的效果,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

  四、垃圾清運(yùn)

  垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng),前期以生活垃圾為主,隨著業(yè)主入住量的增加,和裝修戶的增多,施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi),所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主,做到雙保險(xiǎn)。

  回顧這半年多來(lái)的工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jī),園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

  在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:

  1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,創(chuàng)新工作方法,完善各種管理規(guī)定。.

  2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

  3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度,提高外判公司工作效率水平。

  保潔主管年終工作總結(jié)

  20x年,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠(chéng)為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為2019年的工作打好基礎(chǔ)。

  1.人員管理

  保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

  2.培訓(xùn)

  對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

  在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。

  加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

  3.保潔工作模式方面

  在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。

  在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。

  在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每20分鐘吸塵一次。

  4.保潔工作完成方面

  (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

  (2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

  (3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

  (4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

  (5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

  (6)完成大廈外墻的2次清洗。

  (7)完成外圍地面沖刷工作。

  (8)對(duì)B1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)

  (9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。

  (10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。


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