廣電網(wǎng)絡公司個人年終總結(jié)
隨著三網(wǎng)融合由試點走向全面展開，網(wǎng)絡公司面對激烈的市場化競爭，廣電網(wǎng)絡運營商主動服務客戶意識正不斷增強。今天學習啦小編為大家精心挑選了關(guān)于廣電網(wǎng)絡公司個人年終總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
廣電網(wǎng)絡公司自個年終總結(jié)篇一
顧一下作業(yè)、反思一下缺少、思考一下打算，非常必要和及時。一年多來，在上級公司和咱們的一同支撐協(xié)助下，自個為有線電視網(wǎng)絡的管理和展開作出了一點菲薄的盡力?，F(xiàn)將一年多的作業(yè)總結(jié)如下：
這一年，對于咱們有線網(wǎng)絡來說，是非同小可的一年，網(wǎng)絡體系的變革、網(wǎng)絡資本的產(chǎn)業(yè)化運作、網(wǎng)絡事務運營方式的改動等等，都給咱們有線網(wǎng)絡注入新的生機，給咱們帶來了寬廣的展開空間和展開機會。我作為一名有線網(wǎng)絡人員，有幸目擊并閱歷了這一年有線網(wǎng)絡的展開進程。在上級各有些的直接領(lǐng)導下，我厚實作業(yè)，不計自個功利，在網(wǎng)絡聯(lián)絡、強化管理、優(yōu)秀效勞、思維作業(yè)等方面作了些立異和探究，推進了作業(yè)的展開。
一、抓安全傳輸，保信號疏通
上一年以來，網(wǎng)絡的安全傳輸局勢非常嚴峻。為保證網(wǎng)絡傳輸?shù)目隙ò踩?，在上級的一致安置下，自個天天不間斷地對線路進行巡查。保證了國慶節(jié)、和黨的“”舉行主要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲響安全、疏通地傳送到千家萬戶。
二、抓優(yōu)異效勞，誠篤做人，樹作業(yè)形象，潔凈就事。
作為一名有線網(wǎng)絡人員，網(wǎng)絡配備應當說是對比精簡的，詳細擔任平常修理的人員現(xiàn)添加到4人，而作為一個窗口效勞的作業(yè)，且管理規(guī)劃涉及悉數(shù)永康壩區(qū)，直接用戶達3000之多，各種事情可以說是目不暇接。在人手少，作業(yè)量大的狀況下，自個沒有一點點怨言，從不把艱難面向公司里，而是想方設(shè)法自我消化。盡力調(diào)集自個的活躍性，在咱們的一同盡力下，使各項作業(yè)有條有理正常運作，一年來，在上級公司領(lǐng)導的直接協(xié)助、支撐下，經(jīng)過整體職工的一同盡力，使我站的各項作業(yè)有了新的起色。全年展開(新增入網(wǎng))戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處;受理用戶報修860起(次)，其間修理處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電毛病50起(次)、受風雨雷電及氣溫改動和其它要素構(gòu)成的毛病460起(次)、因用戶使用不當和室內(nèi)私拉亂接等構(gòu)成的毛病350起(次);夜間修理線路3次，并完結(jié)了公司里安排的其它各項使命。
三、主要使命
有線電視是黨和政府的主要宣揚東西，又是大眾必不可少的文化活動。一旦呈現(xiàn)疑問，必然呼應黨委、政府的作業(yè)，影響大眾的文化日子，成果非常嚴峻。為了保證線路疏通，習慣大眾的文化日子需求。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長、光點多，掩蓋規(guī)劃廣，最長抵達鴨溏來回達20多公里。所經(jīng)路程地勢雜亂，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或天然損壞的狀況較為嚴峻。有線電視外線管理的另一項主要使命學習即是網(wǎng)絡有些變更和用戶端的增減改動，跟著城市改造，大街拆遷，居民搬家，對其從頭施工裝置、調(diào)試及保護應按悉數(shù)體系設(shè)計請求處理，使其滿意技能方針的請求。有線電視是高科技配備的社會體系工程，是一個巨大雜亂的網(wǎng)絡，從信號接納、處理、傳輸、分配直至用戶，環(huán)環(huán)嚴密相連。它的前端有些和外線有些(包含干線、分配網(wǎng)絡、用戶終端)的技能方針的保證要依賴于各個環(huán)節(jié)，任何一點出了疑問都也許影響用戶的正常收看。所以，咱們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)異播出”這一基地使命，更要加強外線的管理。 存在缺少：
1、入榜首線不行
對于作業(yè)，雖然自個是盡心盡責，可是聯(lián)絡大眾不行深入。與大眾溝通就對比少，使廣大大眾的建議和呼聲很難悉數(shù)了解和掌握，從必定程度上影響了我的作業(yè)活躍性和熱心。
2、作方式、方法對比簡單
這一年，作業(yè)可謂千絲萬縷，請求處理和處理的疑問許多，在這種狀況下，自個有時處理疑問對比簡單，特別是遇到一些較為扎手的疑問時，心里就顯得對比煩躁，脾氣也就簡單暴躁，得理不讓人，最終傷了不少搭檔的豪情，開罪了不少人，使一些作業(yè)事倍功半。
廣電網(wǎng)絡公司自個年終總結(jié)篇二
____年，我縣分公司在省、市公司的準確領(lǐng)導下，在縣委、縣政府的大力支撐及有有些的通力協(xié)作下，依照“以商場運作為準則，開拓進取樹形象;以保證收入為政策，與時俱進謀展開”的運營政策自我加壓，仔細遵循省公司“四個以”的決議方案，發(fā)揚立異務實、展開前進的作業(yè)作風，高標準、嚴請求地做好了各項作業(yè)，各項運營方針取得了突破性的展開。全年共完結(jié)總收入___萬元，占比上年增收15.25萬元，添加13.49%，公司取得了迅速展開?，F(xiàn)將本年的作業(yè)總結(jié)如下：
一、強化內(nèi)部管理，進步公司效益。
1、完善了全員政策責任管理。進一步標準內(nèi)部管理機制，健全激勵機制，施行績效管理。把公司內(nèi)部經(jīng)濟責任制與政策管理有機聯(lián)絡起來，悉數(shù)施行量化積分查核獎懲制度。聯(lián)絡實踐擬定了《__縣分公司20__年職工崗位責任制及政策考評方案》，定崗定員，責任到人。施行月度查核，季度末依據(jù)查核成果發(fā)放當季效益薪酬，有用激發(fā)了職工干好作業(yè)的活躍性。
2、嚴控費用開銷。加強內(nèi)部財務管理，嚴厲操控費用開支。一是加強資料成本核算，健全資料領(lǐng)、退料制度，大大進步了資料的使用率和節(jié)省率;二是加強對工程成本的操控，按工程進度核撥款，加強工程監(jiān)管，加強盯梢問效;三是緊縮平常費用開支份額，盡量削減不必要開銷。
3、加強安全出產(chǎn)管理。抓好安全教學，樹立“安全至上”觀念，強調(diào)“安全也是效益”。添加安全防護投入，為每個職工處理一份“人身意外損傷穩(wěn)妥”。增強自我防備認識，在公司構(gòu)成“時時講安全、人人重視安全”的空氣，有用避免了安全責任事端的發(fā)作。因為安全管理抓得嚴，我縣分公司全年未呈現(xiàn)一同安全責任事端。
二、推出有力行動，大力拓寬事務規(guī)劃。
1、穩(wěn)步展開根本事務。我縣分公司采納有力方法展開網(wǎng)絡根本事務，年初習慣商場需求，擬定了《__分公司對于租借店面運營戶裝置使用有線電視優(yōu)惠方法》，既大大拓寬了有線電視的事務規(guī)劃，添加了收視保護費，又從源頭上堵住了私拉亂接有線電視信號的違法行為，進一步標準了商場。經(jīng)過盡力，全年共新增城區(qū)用戶___戶，使我縣有線電視用戶達到了____戶，新增用戶率達8.9%。
2、要點展開數(shù)字電視事務。一是仔細進行商場調(diào)查，細分商場，并寫出了調(diào)查報告，有對于性地對不一樣用戶群采納不一樣的促銷手法;二是加大宣揚，精心策劃。投入宣揚經(jīng)費3000多元，舉行現(xiàn)場咨詢演示會，印發(fā)宣揚單，配送郵政廣告10000多份，使用有線電視進行廣告宣揚，并在收視率極高的自辦節(jié)目《__新聞》前配播“__數(shù)字電視歡迎您收看《__新聞》”的廣告，收到了杰出作用;三是活躍展開集團用戶。充分使用省公司的有關(guān)優(yōu)惠政策，由分公司領(lǐng)導親身出面洽談，爭奪到了縣地方稅務局、國家稅務局、農(nóng)發(fā)行、發(fā)改局等單位團體收購數(shù)字電視機頂盒，使用戶在短時刻內(nèi)迅速添加;四是做好優(yōu)異效勞。樹立用戶是天主的效勞理念，在人員少、時刻緊、裝置使命會集的狀況下，分公司職工加班加點，分工協(xié)作，為用戶做好數(shù)字電視機頂盒的裝置，耐心回答用戶的咨詢，以優(yōu)異效勞贏得了用戶，贏得了商場。從元月份正式推出數(shù)字電視事務以來，經(jīng)過行之有用的作業(yè)，僅在春節(jié)前夕數(shù)字電視用戶就突破了200戶，全年共展開數(shù)字電視用戶達___戶。
3、寬帶互聯(lián)網(wǎng)事務有了必定展開。我縣分公司首要使用公司辦公地點的___大樓原有網(wǎng)絡進行布線，展開大樓內(nèi)單位用戶__戶。然后逐步向大樓周邊小區(qū)和用戶延伸?，F(xiàn)在共展開互聯(lián)網(wǎng)收費用戶___戶，全年累計完結(jié)互聯(lián)網(wǎng)事務收入____元。此外，還為縣政府領(lǐng)導單位接入了廣電互聯(lián)網(wǎng)，遭到縣領(lǐng)導的高度評價，一起也較好地宣揚了廣電增值事務，展現(xiàn)了公司的杰出形象。
三、搶抓機會，完結(jié)了網(wǎng)絡建造的跨過展開。
1、悉數(shù)完結(jié)了城區(qū)光纜網(wǎng)改造使命。我縣城區(qū)廣電網(wǎng)絡晉級改造工程自上一年11月開端后，我縣分公司精心安排，周密安排，盡力戰(zhàn)勝施工難度大、涉及面廣等諸多艱難，到本年5月完結(jié)了工程的順暢竣工，除預留的_個光節(jié)點外，現(xiàn)已注冊光節(jié)點__個，并為__工業(yè)區(qū)、火車站、財政、地稅以及縣行政基地等有些小區(qū)和用戶聯(lián)接上了光節(jié)點信號。據(jù)不完全計算，我縣城區(qū)網(wǎng)光纜改造共完結(jié)地埋管道開挖埋設(shè)_公里，桿路架起__公里，新架墻吊線路_公里，復掛光纜線路_公里，布放管道光纜__公里，布放架空光纜__公里。與此一起，做好了資料收拾和工程自檢自驗作業(yè)，并順疏經(jīng)過了上級安排的檢驗。
2、完結(jié)了悉數(shù)城鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)和收編結(jié)協(xié)作業(yè)，完結(jié)了“全縣一張網(wǎng)”的政策。一是加速了城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造腳步。在省、市公司的準確領(lǐng)導下，我縣城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)改造前后二期項目均得以批復，將全縣__個城鎮(zhèn)悉數(shù)納入了聯(lián)網(wǎng)范疇。我縣分公司捉住機會，捉住安排工程施工，截止12月底已完結(jié)縣至各城鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)桿路建造和光纜敷設(shè)，以及設(shè)備的裝置、調(diào)試作業(yè)。據(jù)計算，我縣城鎮(zhèn)光纜聯(lián)網(wǎng)共架起桿路__公里，新架墻吊線路_公里，復掛光纜線路__公里，布放管道光纜_公里，布放架空光纜___公里，注冊城鎮(zhèn)光節(jié)點_個。經(jīng)過厚實有用的作業(yè)，較快完結(jié)了工程竣工，并在12月初迎來了省市公司安排的檢驗。二是活躍爭奪縣委、縣政府的支撐，以行政手法推進城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編聯(lián)絡的順暢施行。我縣分公司依據(jù)縣政府批轉(zhuǎn)的《___縣鄉(xiāng)村播送電視網(wǎng)絡收編聯(lián)絡施行方案》，對城鎮(zhèn)廣電網(wǎng)絡施行悉數(shù)聯(lián)絡，并于9月2日以縣政府的名義舉行了全縣城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)收編聯(lián)絡會議。經(jīng)核定，共聯(lián)絡鄉(xiāng)村有線電視網(wǎng)絡____戶，聯(lián)絡協(xié)議在10月底已簽定結(jié)束，財物及網(wǎng)絡的移送作業(yè)也已在12月悉數(shù)完結(jié)，完結(jié)了“全縣一張網(wǎng)”的政策。
四、推廣優(yōu)異效勞，保證網(wǎng)絡優(yōu)異安全運行。
1、強化效勞認識。一是改動職工觀念，反復發(fā)起“用戶即是天主，效勞就靠質(zhì)量”、“人人是效益，個個是形象”、“廣電是我家，搞好靠咱們”等觀念;二是設(shè)立了效勞監(jiān)督欄，讓每位職工面臨大眾，承受監(jiān)督;三是在電視臺公開效勞許諾，推廣就事限時制、首問責任制;四是上班時刻作業(yè)人員一律掛牌上崗，熱心招待每位來訪者，接聽好每一個電話，從細節(jié)做起，不斷刻畫廣電人夸姣形象。
2、加強網(wǎng)絡保護。一是樹立有些分工協(xié)作機制，堅持有些間的聯(lián)絡與溝通，使各有些既分工又協(xié)作，密切配合，及時處理各種網(wǎng)絡毛病，全年共上門為用戶保護修理3582人次;二是完結(jié)了___段光纜線路的正常巡查、保護以及敏感時期的光纜線路巡護使命，有用保證了播送電視信號的疏通，未發(fā)作任何責任事端;三是加強了SDH設(shè)備及機房前端設(shè)備的修理、保護，消除機房用電安全危險1起，保證了設(shè)備安全平穩(wěn)作業(yè)。
3、做好了三線安全整治作業(yè)。分公司仔細傳達遵循上級整治精力，并建立了由分擔副總司理任組長，各有些擔任人為成員的專項整治領(lǐng)導小組，統(tǒng)籌安排，責任到人。在整治作業(yè)中區(qū)別不一樣狀況分項進行。首要，對城區(qū)規(guī)劃內(nèi)有線電視與電力、電信線路的交越以及電力、電信搭掛、交越我分公司線路的狀況進行了調(diào)查計算。然后，依據(jù)計算狀況，對安全危險較大、易發(fā)作事端線路依照整治的請求先期進行了整治;對危險較小、不易發(fā)作事端的線路作出一致安排，逐步整治;對狀況特殊、暫時無法整改的線路與產(chǎn)權(quán)單位簽定了協(xié)議。到現(xiàn)在為止，縣城__工業(yè)大路、等路段線路已整改結(jié)束。
五、強化人本管理，進步公司的凝聚力。
職工的活躍性和創(chuàng)造性是完結(jié)各項作業(yè)使命的根本保證。咱們一直堅持“以人為本”的管理理念，收到了較好的作用。
1、進一步理順了薪酬分配關(guān)系。聯(lián)絡省公司有關(guān)薪酬分配的文件精力，擬定分公司職工薪酬分配方法，實行公司薪酬標準。依照酬勞與效益掛鉤、與責任掛鉤、與奉獻掛鉤的準則，添加了外線人員和技能人員的補助，增強了一線人員的作業(yè)責任心和敬業(yè)精力。
2、厚實展開學習訓練作業(yè)。一是在年初擬定學習、考試制度。請求每個干部職工做好讀書筆記，全年達2萬字以上;一起，每季度進行1次政治、事務知識考試，延聘縣委黨校教師進行監(jiān)考和閱卷，考試成果與考評薪酬掛鉤，考試成果發(fā)布后嚴厲獎懲。經(jīng)過每月會集學習，平常分散自學，季度考試的方法，著力進步職工思維政治素質(zhì)和事務技能水平;二是展開了“三項學習教學”活動，大力倡議杰出的作業(yè)道德風尚;三是展開學好“兩本書”活動。在省公司發(fā)出“向整體職工推薦兩本書”的倡議后，我縣分公司當即聯(lián)絡收購好《沒有任何借口》和《細節(jié)決議勝敗》書本，做到職工人手一冊。隨后，舉行分公司整體職工大會，進行專題學習和發(fā)動，擬定了專題學習方案，請求咱們進步認識，仔細研讀，做好筆記，得到職工活躍呼應。四是活躍遴派技能人員參與省、市公司舉行的各類學習訓練活動，全年訓練人員16人次。經(jīng)過學習訓練，有用推進了職工素質(zhì)的進步，增強了公司的凝聚力和向心力。
3、抓好了公司文化建造。公司文化是在出產(chǎn)、運營、展開、強大過程中不斷構(gòu)成的理念，是職工一同的價值觀，一同的行為準則。為此，我縣分公司把公司文化建造作為公司展開的重中之重來抓，不斷增強職工對公司的歸屬感、自信心和自豪感。首要，做好職工的管理作業(yè)和思維作業(yè)，時刻關(guān)懷每位職工的思維動態(tài)和精力狀態(tài)，尊重人的實質(zhì)，活躍為職工的自我教學、自我刻畫、自我展開創(chuàng)造條件，以民主對等的情緒進行對話溝通，多點關(guān)懷，多點人情味，在分公司內(nèi)部營造了一種調(diào)和、寬松的作業(yè)環(huán)境。其次，加強宣揚力度，制作了“廣電精力”、“廣電網(wǎng)絡公司精力”等牌匾，使職工增強對__廣電網(wǎng)絡公司品牌、公司標識、公司理念、公司精力的了解和認同。第三，活躍安排職工編撰論文，參與征文活動，向省、市刊物投稿。分公司總司理___編撰的《理順市縣級分公司的人事關(guān)系是加速我省廣電網(wǎng)絡展開的當務之急》一文在省公司舉行的征文活動中被評為三等獎，另還有一篇文章獲鼓勵獎;分公司行政財務部司理編撰的《怎么加強縣級廣電部隊建造》一文在()《聲屏國際》雜志宣布。此外，信息上報作業(yè)也有很好成果。本年共在省公司主辦的《__播送電視網(wǎng)絡作業(yè)簡報》上刊發(fā)信息21篇，列全省各分公司榜首。
回憶20__年的作業(yè)，我縣分公司取得了可喜的成就和效益，使公司獲得了跨過式展開，但在運營過程中也存在著一些疑問，如縣城分配網(wǎng)改造使命深重;城鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng)后，原有網(wǎng)絡質(zhì)量低下，致使管理保護、收費難度加大;機房還未改建，以及機制需要理順和完善;工程技能人員事務水平有待進一步進步;部隊建造有待進一步加強等等，這都有待于在今后的作業(yè)中加以處理。20__年，我縣分公司將把管理擺在最突出位置，進一步標準運營，以完結(jié)“網(wǎng)絡做大，作業(yè)做強，效益進步”的政策。
廣電網(wǎng)絡公司自個年終總結(jié)篇三
20__年是播送電視網(wǎng)絡聯(lián)絡碩果累累的一年，乘著變革的春風，我公司于6月28日應運而生。在區(qū)公司的準確領(lǐng)導下，在市廣電局的大力支撐下，公司班子和職工一致思維改動觀念，以高度的責任心和激烈的使命感，發(fā)揚立異務實奉獻的精力扎厚實實地盡力作業(yè)，使公司步入了標準化制度化運營的軌道，各項事務得到了長足展開，取得了顯著的效益。
一樹立健全規(guī)章制度，施行標準化管理公司建立之初，各項規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導把樹立健全各項規(guī)章制度當作一項主要作業(yè)來抓，聯(lián)絡公司實踐，擬定了公司的勞動紀律財務管理資料收購裝置保護招待用餐車輛管理等十八個對于性強具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給職工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，即是沒有執(zhí)行內(nèi)行動上”的疑問呈現(xiàn)，公司領(lǐng)導親身抓執(zhí)行，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行狀況。對按制度就事的給予表揚獎賞，對不按制度就事的給予批判教學，對違反紀律的不徇私情不講情面地進行處分。經(jīng)過一段時刻的嚴厲整理，公司職工的思維認識已從曩昔舊的管理模式，逐步一致到有章可循，按章就事，公司榮我榮，公司興我興的思維上來。職工們的主人翁認識效勞認識不斷得到進步，作業(yè)主動性活躍性大大增強。曩昔那種目無紀律遲到早退以及私領(lǐng)資料偷接亂接的景象已根本上得到杜絕?，F(xiàn)在，公司上下政令疏通，人心安穩(wěn)，職工精力面貌面目一新，一種標準化制度化管理的現(xiàn)代公司管理模式已在公司初顯雛形。
二較好地完結(jié)了本年的各項經(jīng)濟使命依據(jù)年初局里分配的各項作業(yè)使命方針，并聯(lián)絡公司的詳細狀況，明確提出了本年各部的作業(yè)使命：歸納部在完結(jié)單位財務管理庫房管理等作業(yè)外，還要完結(jié)全年1____元的增值事務創(chuàng)收使命;工程技能部除完結(jié)全年9____元的工程裝置使命外，還要完結(jié)___1000用戶的舊網(wǎng)改造使命;客戶效勞部除完結(jié)平常保護注冊報停作業(yè)和全年收取50____元的收視保護費使命外，還要完結(jié)___20000用戶的普查計算建檔等作業(yè)。到12月底，公司各部完結(jié)的作業(yè)使命狀況如下：1.歸納部已超額完結(jié)1____元的增值創(chuàng)收使命。2.工程技能部已完結(jié)工程裝置收入941756.____，裝置用戶267____，搬家73____。其間新裝置費868656.____，搬家裝置費7310____，完結(jié)使命數(shù)的104.64。3.客戶效勞部共收取收視保護費5046519.____，完結(jié)使命數(shù)的100.93;用戶普查建檔____戶，完結(jié)使命數(shù)的100。依照與市局簽定的存量返還增量分紅協(xié)議，公司已悉數(shù)實行了協(xié)議，將該返還的存量增量交給了市廣電局。
三公開向社會許諾，進步效勞質(zhì)量，樹立了公司新形象有線電視收費保護裝置面臨的都是用戶，它們是公司效勞的窗口，效勞的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司建立后，為樹公司新形象，請求整體職工嚴厲依照“三要三不許”的效勞標準，熱心為用戶效勞。即作業(yè)時要著裝規(guī)整掛牌上崗，待人接物要熱心，要講文明禮貌;不許與用戶爭持，不許吃拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為便使用戶就事，還在收費大廳張貼了就事攻略，擺設(shè)了沙發(fā)飲水機飲水杯電風扇等設(shè)備，讓用戶來就事有一種滿腔熱枕的感受。為便使用戶繳費，收費大廳相應延長了收費時刻，星期六仍照常上班。為承受大眾的監(jiān)督，公司從10月1日起，先后在_電視臺_人民播送電臺和《_日報》等媒體上接連刊播布告，向社會公開許諾：新裝置或需搬家的用戶，自交費之日起，通常在3天內(nèi)裝置結(jié)束，最長不超越7天;用戶電視線路發(fā)作毛病，自接到報修電話后，小毛病在作業(yè)日8小時內(nèi)消除，中毛病在24小時內(nèi)消除，大毛病在48小時內(nèi)消除，并發(fā)布了用戶投訴熱線。這一行動在社會上導致激烈反響，處理了曩昔裝置有線電視要等要套近乎才干及時裝置的老大難疑問，添加了公司效勞的透明度。公司還把效勞許諾印在掛歷上送給用戶，便使用戶監(jiān)督。此舉在公司職工思維上也導致了激烈轟動。如效勞質(zhì)量差不實行許諾，遭到用戶投訴，責任人將遭到公司紀律上經(jīng)濟上的處分。為此職工的責任心大大增強，咱們對待本職作業(yè)也一改曩昔敷衍塞責，老子榜首你奈我何的情緒，“想用戶所想，急用戶所急”及時上門為用戶熱心效勞，用戶投訴率顯著降低，滿意度顯著進步。據(jù)計算，效勞許諾發(fā)布后，全城的報修投訴電話從本來天天2____個降低到現(xiàn)在天天1____以下，新裝置用戶通常在3天內(nèi)都能處理好，根本上不壓單。
四加大網(wǎng)絡整改力度，不斷拓寬網(wǎng)絡新用戶____原有兩張廣電網(wǎng)，即原_區(qū)域有線網(wǎng)___級_市有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。為將原有的兩張網(wǎng)聯(lián)絡成一張新網(wǎng)，公司加大了網(wǎng)絡的聯(lián)絡力度，將___一切用戶從頭洗牌，按地段分小區(qū)從頭編號，并訂貨了新的用戶證用戶牌?？蛻粜诓恳勒展绢I(lǐng)導提出的：①摸清用戶的名字住址電話號碼入戶交費狀況;②畫好用戶住址平面圖;③拆舊牌釘新牌;④將用戶的檔案資料輸入電腦的四項請求。在時刻緊使命重人手少的狀況下，有些職工星期六星期天不歇息，黑夜常常加班加點，挨家挨戶摸清用戶的狀況。估量到下一年上半年，_城的廣電網(wǎng)絡將聯(lián)絡結(jié)束，變成一張一致的新網(wǎng)。在用戶普查釘新牌的過程中，一起還加強了對用戶的稽察作業(yè)，對沒有入戶或未交收視費的用戶進行補交或罰款處理。
本年下半年共從頭注冊用戶82____，報停上鎖11____，消戶撤除2____，上門處理毛病修理122____，補繳收視裝置費共5727____。在穩(wěn)固___用戶的基礎(chǔ)上，公司領(lǐng)導提出了網(wǎng)絡要向___附近延伸擴張，要向城鄉(xiāng)聯(lián)絡部城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村展開的思路。緊緊圍繞這一展開思路，公司的網(wǎng)絡拓寬得到了跨過式展開?，F(xiàn)在，已注冊了_水利樞紐澄碧河水庫管理局_工業(yè)園的信號，裝置完竹州蓮塘邏索永靖那畢等天然屯1____，還活躍向右江河谷的那畢鄉(xiāng)永樂鄉(xiāng)四塘鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村延伸。工程技能部捉住_城房地產(chǎn)火爆，新住戶增多的機會，改動曩昔坐等上門的傳統(tǒng)做法，自加壓力，主動走出去與客戶聯(lián)絡，在開發(fā)小區(qū)內(nèi)預先鋪設(shè)線路，保證了美好花園百合新園美景苑方洲麗園歐景園等住宅小區(qū)的住戶能及時收看到有線電視。對于現(xiàn)有分配網(wǎng)沒有進行改造，線路老化，毛病多，投訴多，保護難等疑問，在經(jīng)費緊人員少的狀況下，公司仍決議抽出必定的人力物力，對___廠東筍西園路汽運總站建新巷等舊網(wǎng)線路進行改造。在改造過程中，嚴厲依照區(qū)公司規(guī)則的技能請求和標準來安排施工。對于___網(wǎng)絡“一戶多機”的疑問，公司專門出臺了文件，并挑選私家建房較多的江濱路小區(qū)進行示范性改造，現(xiàn)在，該示范性工程正在緊鑼密鼓地進行傍邊。對城鄉(xiāng)聯(lián)絡部鄉(xiāng)村和收費難片區(qū)，公司選用最新的可尋址防盜接集線器技能進行改造和管理，使偷接亂接等景象得到有用遏止，收費難疑問也得到顯著改進。五加強部隊建造，豐厚職工日子，增強了公司的凝聚力面臨職工技能水平良莠不齊，施工工藝不標準等實踐狀況，公司加大了對技能部隊的訓練作業(yè)?；钴S安排公司各有些的技能骨干參與區(qū)公司舉行的各種技能訓練班學習，不定時地約請區(qū)內(nèi)外廠家專家到公司來舉行各種技能講座，公司內(nèi)部還定時安排技能人員給職工們上課，并進行現(xiàn)場技能操作演練，還增設(shè)閱覽室，訂閱技能書刊便利職工學習文化知識。在抓好職工事務訓練作業(yè)的一起，公司領(lǐng)導還非常重視職工部隊的思維教學，常常找職工談心，了解狀況，對艱難職工給予協(xié)助。本年公司黨支部已展開新黨員一名，確定了____活躍分子作為入黨培養(yǎng)對象。
為豐厚職工日子，公司展開了豐厚多彩的文體活動，建立了公司足球隊，常常與外單位進行比賽，在本地已小有名氣;舉行了公司首屆職工文娛體育比賽，比賽項目有：撲克麻將軍棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等，使用周末還安排職工郊游野炊。豐厚的職工業(yè)余文化日子，和諧了職工之間的豪情，增進了友誼，增強了公司的凝聚力。六仔細完結(jié)了區(qū)公司安置的各項作業(yè)1完結(jié)營業(yè)執(zhí)照處理立賬建賬印制發(fā)票財物移送等作業(yè)。2完結(jié)清產(chǎn)核資，盤點固定財物，清點庫存資料作業(yè)。3完結(jié)人事檔案移送作業(yè)。4完善財務制度，注冊網(wǎng)上銀行，完結(jié)了收支兩條線管理。5加強技能人員值勤巡查作業(yè)和網(wǎng)絡機房的保護管理，保證了非常時期的安全播出。6完結(jié)施行“村村通”播送電視工程的前期各項準備作業(yè)。七存在的艱難和疑問1因公司存量返還份額較高，公司建立之初需開支的項目多費用大，所以公司除保證根本作業(yè)外，無錢投入較大規(guī)劃的新用戶裝置和網(wǎng)絡改造，只能負債運營，缺少展開潛力。2公司的辦公條件差?，F(xiàn)在，公司的辦公樓狹窄，周圍是商場，環(huán)境臟亂差，進出很不便利，且無停放車輛場合，給修理和安全管理帶來很大費事，公司年青的職工沒有住宅，后顧之慮沒處理。3公司職工素質(zhì)良莠不齊，較難習慣現(xiàn)代公司的運作管理。4因為公司建立的時刻較短，與社會各界的溝通和諧力度需求進一步加強。八20__年作業(yè)方案1會集公司人財物三大資本，保證下一年“村村通”建造使命的完結(jié)。2深化“勞動人事分配”三項制度變革，引入競爭機制，調(diào)集職工的活躍性。3各項經(jīng)濟方針在20__年的基礎(chǔ)上添加5—10，并保證完結(jié);加強對轄區(qū)各縣分公司的管理，保證政令疏通，作業(yè)正常。4加大_城廣電分配網(wǎng)的改造力度，大力展開付費電視和數(shù)字電視。5加強職工的政治思維教學和作業(yè)技能訓練，抓好黨風廉政建造和反腐敗作業(yè)。6加強機房值勤網(wǎng)絡巡查保護和安全出產(chǎn)大檢查作業(yè)，保證節(jié)假日時期的網(wǎng)絡傳輸播出安全。
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