郵政2022年工作總結(jié)及2023年工作思路
每年的年終總結(jié)是一項周期性的工作,除此之外我們還要計劃好2021年的工作思路的具體規(guī)劃。下面是學習啦為大家準備的郵政2020年工作總結(jié)及2021年工作思路，希望大家喜歡!
郵政2020年工作總結(jié)及2021年工作思路范文1
縣郵政局～年工作總結(jié)與～年工作計劃 今年以來，在省、市局的正確指導下，通過全局員工的共同努力，克服了種.種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進，業(yè)務收入、郵政儲蓄、手機放號、郵證通等幾項重點指標保持了較好的發(fā)展勢頭;郵證通、代理保險、網(wǎng)點彩票投注業(yè)務出現(xiàn)了健康發(fā)展的態(tài)勢。全年累計完成業(yè)務收入625萬元，為年計劃(按調(diào)整后的計劃797萬元計算)的78.4%，欠產(chǎn)21.6%;1-12月份郵政儲蓄累計凈增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機構(gòu)之首。cdma、移動、聯(lián)通、小靈通累計放號2786臺;代理保險累計完成305萬元;郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元。郵購分銷業(yè)務充分利用“端午節(jié)”、“中秋節(jié)”兩節(jié)完成郵購分銷近10萬元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.
由于9月份按上級局有關規(guī)定，擠壓業(yè)務收入水份149萬元，加之以前年度多提報刊收入近40余萬元，導致今年業(yè)務收入欠產(chǎn).
由于_年旅游獎和其他業(yè)務酬金到今年才兌現(xiàn)，導致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬元。
一、突出重點抓經(jīng)營，持續(xù)、健康促發(fā)展。
(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發(fā)展困難重重，上半年中山商業(yè)廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機，但我局員工克服種.種困難，艱難發(fā)展郵儲業(yè)務，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計凈增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場占有率為22.87%，累計凈增余額占全縣金融系統(tǒng)累計凈增的28%，居全縣五家金融機構(gòu)之首,為新田局郵儲發(fā)展最好的一年。今年，我局農(nóng)村郵儲發(fā)展來勢較好,農(nóng)村郵儲在減少了兩個網(wǎng)點的情況下(農(nóng)村兩個網(wǎng)點搬遷至縣城)，累計凈增2533萬元，首次超過了縣城網(wǎng)點(縣城三個網(wǎng)點1—12月累計凈增2478萬元)。在～年十字、新隆所郵儲余額過千萬的基礎上，～年又有新圩支局和枧頭支局兩個網(wǎng)點郵儲余額突破了1000萬元大關。
(二)夯實發(fā)展基礎，精誠所至抓代辦。
縱觀新田郵政幾年的業(yè)務發(fā)展，農(nóng)村郵政所占比重甚微，與新田、農(nóng)業(yè)縣的特點格格不入。弱勢就是潛力，～年初以來，我們認定農(nóng)村代辦是新田農(nóng)村郵政發(fā)展的生力軍和基礎。“咬定青山不放松”，利用春節(jié)、端午、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日，給代辦員發(fā)放節(jié)日物資300余人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時，每月每個農(nóng)村網(wǎng)點召開一次代辦員座談會，縣局領導參加會議。一年來，縣局領導共計走訪代辦員196人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實基礎，農(nóng)村代辦成為了我局郵政業(yè)務發(fā)展的生力軍，全年全縣農(nóng)村代辦員發(fā)展郵政儲蓄2500萬元，銷售噴施寶2萬余包，銷售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。
(三)尋求支持，青少年書信比賽達到了預期目的。
青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領導的理解和支持下，與縣關工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯(lián)合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信3萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領導小組。二是由我局領導和教育局領導每天聯(lián)合下鄉(xiāng)督導書信比賽。三是我們也對相關各單位下達了任務，對經(jīng)濟條件好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和平時關系好的學校加大公關力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。
(四)以人為本，推行人性化、人情化管理。
今年以來，我們在突出重點的同時，結(jié)合新田局的特點，量化所有郵政業(yè)務指標，發(fā)揮職工個人特長，盡可能少下買斷性任務。年初確定全年任務和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務，確保了政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
(五)依托農(nóng)村代辦，做強做大郵購分銷業(yè)務。
噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業(yè)務的重點，主要依靠農(nóng)村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷業(yè)務，我們結(jié)合村郵站達標建設來抓。一是將分銷業(yè)務作為達標村郵站考核的一項重要指標;二是將村郵代辦站建設納入農(nóng)村支局所經(jīng)營承包考核辦法;三是要求各村郵站選準一片示范田，由各支局所提供示范田用噴施寶，以點帶面，擴大宣傳;四是制作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業(yè)務及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售;六是成立專門的農(nóng)村代辦管理中心，負責全縣農(nóng)村代辦工作及縣城所轄五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍發(fā)展，其中農(nóng)村代辦的營銷重點是郵儲、噴施寶及報刊收訂，并制定了達標標準，力爭～年建成標準村郵代辦站182個，協(xié)儲7000萬元，銷售噴施寶20萬包，報刊收訂_份。
(六)保質(zhì)保量完成集郵預訂工作。
～年集郵預訂時間緊、任務重，關系到明年的業(yè)務收入，為確保完成～年集郵預訂任務，通過宣傳造勢，創(chuàng)新營銷，全員動員，重點突破，～年集郵預訂取得了階段性的效果，同時完成形象年冊1000冊，為明年的經(jīng)營工作奠定了基礎。
(七)、代理保險、郵證通、網(wǎng)點彩票投注等新業(yè)務健康發(fā)展。
今年全縣累計完成代理保險近400萬元;郵證通開戶23戶，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續(xù)費收入近8000元，沉淀資金100余萬元。縱觀三項新業(yè)務，除代理保險外，對職工未強行下任務，力求健康發(fā)展和理性發(fā)展，從今年代理保險業(yè)務來看，95%的業(yè)務為攬收客戶的，而不是自己購買的;郵證通也未強行要求職工完成多少戶，而且對為完成任務而開假戶或“死”戶的職工從政策上予以制止，意在重質(zhì)量，著眼長遠發(fā)展和理性發(fā)展，促使這些新業(yè)務健康發(fā)展。網(wǎng)點彩票、代收、代辦業(yè)務通過中郵廣告、招牌廣告，以及網(wǎng)點經(jīng)營考核指標設置等措施，擴大了新業(yè)務的知名度，增強了網(wǎng)點的業(yè)務功能。 &nbs
p; (八)、加大人才培養(yǎng)和設備投入，為業(yè)務發(fā)展提供支撐和保障。
今年以來，我局針對人才短缺和設備老化的實際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養(yǎng)和設備改造的投入，為郵政業(yè)務發(fā)展提供艱強的保障和支撐。一年來，送外地培訓63人次，更新打印機6臺，添置了安全保衛(wèi)設備，為四個農(nóng)村支局所配備了炊事員。共計投入資金13萬元，為業(yè)務發(fā)展提供了堅強的支撐。
二、行管法規(guī)力度不斷加強。
今年以來，我局一手抓經(jīng)營，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報14份，發(fā)出整改通知書74份，處理違章違紀人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計罰款12700余元。同時，加強了對營收款和應收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對～年漢德利飼料欠款進行了清收，清收回飼料款7000元，對～年郵購種子按規(guī)定進行了結(jié)算，并已收回～年種子欠款2萬余元，清收回物流配送收入_余元。對于歷年的報刊欠款采取責任追究到位，逐筆逐項加以落實，全年共收回報刊欠款26萬多元，有效緩解了資金的運作矛盾。
三、財務運行情況：
1、收入完成情況：全年累計完成業(yè)務收入625萬元，為年計劃(按調(diào)整后的計劃797萬元計算)的78.4%，欠產(chǎn)21.6%;
2、成本費用開支情況：全年共列支了成本費用491萬元，其中：列支成本369萬元，管理費用91萬元，財務費用6萬元，其他支出1萬元.
3、收支差額完成情況：在_年旅游獎和其他業(yè)務酬金20萬元都是今年才兌現(xiàn)，另外房屋折舊費多提21萬元，這種艱難的情況下,我局通過各種減員增效，增收節(jié)支措施，有效完成了今年的收支差額計劃，全年完成收支差額140萬元，
四 、工會工作情況：
1、開展了一系列的文體活動，一是在今年的“三八”婦女節(jié)，組織全體女職工到青云塔開展活動，并與縣移動公司員工進行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養(yǎng)職工參加全縣老年人門球賽并取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學習，進行業(yè)務練功培訓，強化職工的業(yè)務技能。
2、主人杯勞動競賽如火如荼，今年初，我局工會繼續(xù)組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發(fā)揮職工的頑強拼搏精神，在做好本職工作的同時，不惜犧牲個人的休息時間，不惜辛苦上門公關攬收各種業(yè)務，為企業(yè)多做貢獻，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衛(wèi)在攬收業(yè)務時熱情周到，深受客戶的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衛(wèi)同志5月初以來身患精神病，但他在清醒的時候，仍忘不了為局里攬收業(yè)務，打電話吩咐自己的愛人、朋友發(fā)展郵政業(yè)務，全年共攬收毛利25萬多元。
五、深化“三大制度”改革，機制創(chuàng)新激活力。
～年，我們進一步深化了人事用工和分配制度的改革，注重人才的培養(yǎng)，穩(wěn)定職工隊伍，公開招聘了發(fā)投中心、農(nóng)村代辦中心負責人和技術維護人員，不拘一格選人才，通過招聘，共有兩名短期工走上了中心負責人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人員、技術人員和營銷人員傾斜，短期工中心負責人人平增加月薪200元，技術人員增加月薪200元，營銷能力強的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時，對于一些特殊人才和技術人員，少下營銷任務甚至不下任務。通過這些措施，穩(wěn)定了職工隊伍，進一步激發(fā)了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
六、存在的問題和不足。
1、發(fā)展不平衡。一是單位之間發(fā)展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局凈增郵儲余額500多萬元，完成年計劃的112%，而完成最差的金陵只凈增40萬元，完成年計劃的32%，相差68個百分點。代收續(xù)期保費完成得最好的新圩支局完成12萬元，而至今仍有枧頭1分未收，縣城營業(yè)中心也只完成10萬元，與縣城巨大的市場格格不入。代理保險也是如此，中心所完成了35萬元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務;二是個人之間發(fā)展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務，而有的職工四個季度未完成1個季度的任務。
2、整體發(fā)展亮點少。
3、健康發(fā)展欠規(guī)模。
4、生產(chǎn)用電腦、打印設備陳舊老化和維護人才的欠缺制約了業(yè)務的發(fā)展。目前我局的電腦、打印設備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設備陳舊老化嚴重，加之維護人才的欠缺已在不同程度地影響了業(yè)務的發(fā)展，有時還嚴重地影響了郵政信譽，甚至通信服務質(zhì)量問題的發(fā)生。
5、郵政員工業(yè)務素質(zhì)、業(yè)務水平和業(yè)務技能的整體水平下滑。缺乏專業(yè)化營銷人才，缺少稱職的專業(yè)中心負責人。郵政員工業(yè)務素質(zhì)、業(yè)務水平和業(yè)務技能的整體下滑已不同程度影響了業(yè)務的發(fā)展，如何加強對新進局人員的培訓和教育，是我們急需解決的問題，正如一名客戶反映的：這些營業(yè)員還不如那些老的。
二0_年工作打算
指導思想：
以黨的_大為指針，以省、市局精神為指導，立足新田特點，以經(jīng)營為中心，以發(fā)展為主線，夯實基礎工作，加快發(fā)展速度，突出發(fā)展金融、郵送、物流和代辦業(yè)務，實現(xiàn)郵政業(yè)務持續(xù)快速健康發(fā)展。
工作目標：
完成業(yè)務收入720萬元，收支差額170萬元，全年凈增郵儲余額5000萬元，目標6000萬元，噴施寶50萬包，員工人均增收1000元，企業(yè)爭優(yōu)爭先。
工作措施：
(一)完善農(nóng)村支局所承包辦法。實行“以收定支、風險抵押”。對固定成本費按規(guī)定核算，變動成本費用，按標準計算，不得突破。同
時為防止短期行為，要求繳納風險抵押金。同時要確保完成幾項主要經(jīng)濟指標，超額完成的收支差額部分，實行分成或重點獎勵。
(二)集中力量抓好村郵代辦站建設。今年我局農(nóng)村支局所業(yè)務發(fā)展來勢好的原因就是村郵代辦人員發(fā)展的結(jié)果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協(xié)儲近4000多萬元，為今年我局農(nóng)村郵儲發(fā)展挑了大梁。但現(xiàn)有的代辦員發(fā)展不平衡，素質(zhì)參差不齊，業(yè)務發(fā)展比較單一。但農(nóng)村代辦是我局農(nóng)村郵政業(yè)務發(fā)展持續(xù)健康發(fā)展的源泉。重點新建村郵站建設，同時，嚴格按照新建村郵站標準建站，達到有效村郵站建設182個以上。
主要措施是：
1、成立農(nóng)村代辦管理中心。配備2人，負責全縣農(nóng)村村郵代辦管理、業(yè)務指導，建立健全制度和臺帳達到規(guī)范化管理的目的。同時農(nóng)村代辦中心還要負責縣城周邊的龍泉鎮(zhèn)、田家、城東、蓮花、茂家五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦隊伍的建設工作?？h城所轄五個鎮(zhèn)目前還是我局代辦工作的一個盲點，充分利用代辦管理中心的優(yōu)勢將五個鎮(zhèn)的村郵站建設啟動起來。
2、對代辦中心和各個農(nóng)村支局所下達～年代辦員發(fā)展規(guī)劃，制定達標標準。力爭明年的農(nóng)村代辦工作既要有量的增加，更有質(zhì)的提升?！隊幦〗ǔ蓸藴蚀遴]代辦站182個，協(xié)儲6000萬元以上，銷售噴施寶30萬包，報刊收訂_份。
3、將代辦工作納入日常的經(jīng)營工作來抓，對代辦管理中心和各網(wǎng)點進行承包考核和評先評優(yōu)條件。每個網(wǎng)點每月必須召開1次代辦員會議，縣城每季或每半年召開一次全縣代辦員會議，局領導對所有代辦員走訪1次。
(三)以經(jīng)營為中心，實施專業(yè)化經(jīng)營的營銷策略。
1、突出重點抓好郵政儲蓄?！陜粼鋈蝿?000萬元，目標6000萬元。繼續(xù)完善儲蓄網(wǎng)點經(jīng)營承包，農(nóng)村重點是依托村郵代辦，城市則在全員營銷和專業(yè)營銷的基礎上，積極探索社會代辦和網(wǎng)點承包方式。不斷強化了專業(yè)營銷和社會營銷?；钇诒戎仄褪俏揖粥]儲發(fā)展的又一弱點。改善存款結(jié)構(gòu)是我局郵儲發(fā)展的又一個重心，主要的突破口就是代收代付業(yè)務和個體工商戶的營收款的攬收，主要依托的是專業(yè)營銷。
2、大力發(fā)展代理保險、郵證通，代辦電信類業(yè)務。“代”字號業(yè)務成本少、效益高，關鍵在于業(yè)務宣傳和窗口營銷，對郵證通還可以針對客戶集中的重點單位上門營銷。如黨政機關、稅務、電信、學校等?！炅幫瓿纱肀ｋU600萬元，發(fā)展郵證通100戶，郵證通交易量達到3000萬元，代辦放號3000張，實現(xiàn)代辦收入20萬元。
3、規(guī)模發(fā)展郵購分銷業(yè)務?！赅]購分銷的重點是噴施寶、洗衣粉及酒類分銷。噴施寶和洗衣粉的營銷重點是在農(nóng)村，酒類分銷業(yè)務的重點在城市?！陣娛毩幫瓿?0萬包，目標50萬包，洗衣粉_件。主要措施是通過村郵站達標建設和引導代辦員主動發(fā)展郵購分銷業(yè)務，形成規(guī)模發(fā)展的態(tài)勢。要使代辦員從疊加業(yè)務的發(fā)展中嘗到甜頭，要形成“要我發(fā)展分銷業(yè)務”轉(zhuǎn)變到“我要發(fā)展分銷業(yè)務”的思想觀念。
4、抓好縣城投遞段別的調(diào)整和信報箱群的建設。要做好縣城城區(qū)投遞段別的劃分，力爭科學、合理，實行投遞路段招標，同時針對一些新的家屬住宅群及新的居民區(qū)的信報箱群加強建設工作;重點是房管局大院、原縣委大院住宅群、開發(fā)區(qū)的教師樓及一些產(chǎn)權全部賣出的一些單位住宅樓等等，為今后的報刊發(fā)行工作打好基礎。
5、加強檢查稽查力度，確保企業(yè)健康發(fā)展。～年，要結(jié)合省、市局的有關精神，將違規(guī)經(jīng)營、通信服務專項整治工作抓到底，對資金安全作為重點來抓，時刻不容放松，因此視檢部門要以高度的責任感和敏銳性來做好～年的檢查稽查工作，防微杜漸，確保企業(yè)的健康發(fā)展。
6、加強業(yè)務應收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金。清收組要克服一切困難，加班加點，抓緊做好業(yè)務應收帳款的清繳工作，為企業(yè)盤活資金，確保企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。
__郵政局
郵政2020年工作總結(jié)及2021年工作思路范文2
_年在省公司計財處、審計部以及市局領導的大力支持和正確領導下，市局計劃財務部的各項工作開展順利。計財部作為我局服務專業(yè)、服務縣(市)局的職能部室，秉承“立足基層，服務發(fā)展”的思想，努力做到為各專業(yè)公司、各縣(市)局做好服務、管好帳、看好家。
_年計財部以年初市局制定的工作思路為指導，以提高企業(yè)效益為核心，以增強企業(yè)綜合競爭力為目標，以成本治理和資金治理為重點，全面落實預算治理，強基礎，抓規(guī)范，實現(xiàn)了全年業(yè)務制度規(guī)范化，經(jīng)營治理科學化，企業(yè)效益最大化，有力地推動了支公司財務治理水平的進一步提高，充分發(fā)揮了財務治理在企業(yè)治理中的核心作用。截止目前，我局_年的各項財務指標完成情況良好，基本達到了年初制定的目標。下面就計財部_年度已經(jīng)開展的工作和_年即將開展的工作做如下匯報
_年度財務工作總結(jié)
一、做好財務管理，提升自身素質(zhì)，服務基層發(fā)展
一)完成年初預算，為全年各項指標的完成提供指導
進入_年，計財部就依照市局領導的安排積極籌劃編制年初預算，為全年業(yè)務發(fā)展做出規(guī)劃。順利完成了各專業(yè)和各縣局的收入預算，收支差額預算。
相繼下發(fā)了《關于下達_年集中資金計劃的通知》、《關于下達_年考核收支差額目標的通知》、《關于下達_年收支差額預算目標的通知》、《關于下達_年專業(yè)經(jīng)營收支差額計劃的通知》等文件，為市局各專業(yè)和縣局整個_年的工作提供了指導作用。
二)順利實現(xiàn)新舊會計準則的轉(zhuǎn)換，為_年度及以后會計年度的會計核算工作順利展開打下堅實的基礎
_年是郵政企業(yè)實施新會計準則的第一年，為了保證新的會計準則在年初得到實施，財務部門前期做了大量的準備工作為_年度及以后會計年度的會計核算工作順利展開打下堅實的基礎。
按照財政部相關規(guī)定，中國郵政集團公司(以下簡稱集團公司)自_年1月1日起執(zhí)行新企業(yè)會計準則。為做好新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，規(guī)范新舊銜接轉(zhuǎn)換過程中的會計處理，實現(xiàn)會計核算的平穩(wěn)過渡，市局計財部根據(jù)《企業(yè)會計準則第38號—首次執(zhí)行企業(yè)會計準則》、《中國郵政集團首次執(zhí)行新企業(yè)會計準則銜接轉(zhuǎn)換辦法》以及企業(yè)會計準則解釋及其他相關規(guī)定，在省公司計財部的領導下，及時完成了_年新舊銜接轉(zhuǎn)換工作，實現(xiàn)了新舊制度的平穩(wěn)過渡，也為今后賬務處理工作打下了良好的基礎。
三)強化內(nèi)部管理，財務人員考核精細化，以考核為手段，促進財務基礎治理水平的提高
依照省公司計財部的要求，市局計財部制訂了《_市郵政局計劃財務工作規(guī)范化評價辦法》(以下簡稱《考評辦法》)，《考評辦法》的出臺，對規(guī)范會計工作行為和財務管理活動，增強計財人員的責任心，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)起到了很好的作用。
《考評辦法》結(jié)合我局目前財務管理及會計核算的實際情況，本著“重基礎、可操作性強、便于考核”的原則，按基礎工作、報表等四個板塊，對會計、統(tǒng)計和量收系統(tǒng)管理等工作進行細化考核，明確每個項目的考核執(zhí)行人、按季度對考核結(jié)果進行通報，并作為年終考評的依據(jù)。同時對扣分項目涉及的單位，督促其限期整改，并追蹤、落實整改結(jié)果，最大限度地防范風險。通過建立評價體系和實施細化考核，提高了對財務人員績效考核的針對性，公正性和可操作性，同時更便于檢查出日常工作中的疏漏和不足之處，及時糾偏，最終達到財務人員盡職盡著、財務工作規(guī)范高效。整體素質(zhì)不斷提升的目的。
郵政2020年工作總結(jié)及2021年工作思路范文3
今年以來，在縣委、縣政府的正確領導和上級業(yè)務部門的精心指導下，霍邱縣政務服務中心認真貫徹落實各級決策部署，以“引領行政職能轉(zhuǎn)變、促進現(xiàn)代政府治理能力建設、優(yōu)化政務服務”為指針，大膽實踐，不斷探索，各項工作取得了顯著成效。
一、政務公開水平顯著提升
堅持完善目錄、規(guī)范行為、突出重點、強化基層，推進政務公開全面提升。全年共發(fā)布信息6.7萬條，同比增長17%。一是工作力度明顯加大。自覺落實上級決策部署，縣委中心組及時聽取中辦發(fā)[2020]8號文件解讀，全年先后召開工作部署會、推進會、調(diào)度會、培訓會4次，組織推進公開工作;先后以“兩辦”下發(fā)規(guī)范性文件，指導各單位明晰思路，把握重點;堅持線上監(jiān)測和現(xiàn)場檢查相結(jié)合，確定工作調(diào)度日，逐月通報工作，形成了上下聯(lián)動、整體推進的工作格局。二是主動公開成效明顯。決策公開完成重大事項決策前征求意見44條，專項審計與財政審計公開115條，反饋征求意見結(jié)果11條，縣政府網(wǎng)專門增設了問卷調(diào)查及網(wǎng)上調(diào)查欄目。執(zhí)行公開和結(jié)果公開保持大幅增長態(tài)勢，全年預計公開此類信息4.6萬條，同比增長27.6%。行政權力運行和政務服務公開757條。預算、決算、“三公”經(jīng)費等信息379條，公布專項資金使用信息280條，同比分別增長6.9%和9.6%。全年公開公共資源配置信息1282條，公開公共監(jiān)管信息681條。民生和社會事業(yè)公開教育信息104條、醫(yī)療衛(wèi)生信息61條、社會保險信息46條、就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息48條、脫貧攻堅信息196條。三是政民互動扎實開展。完成各類政策解讀文件31條，重點涵蓋了關于企業(yè)、群眾切身利益的法律法規(guī)、地方規(guī)范性性文件。開展新聞發(fā)布會4期，在線訪談9期，內(nèi)容涉及安全生產(chǎn)、環(huán)境污染防治與執(zhí)法監(jiān)管、新農(nóng)合補償及全面兩孩政策、農(nóng)業(yè)普查、社保征繳與支付等方面。積極與網(wǎng)民互動，回應公眾關切?！翱h長、局長(主任)信箱” 5月份上線運行，網(wǎng)上辦理各類帖件317件，回復率100%，群眾滿意度99%以上。依申請公開辦結(jié)49條，其中依申請公開政府信息10條，其他單位依申請公開信息共39條。四是政務公開能力建設成效顯著。結(jié)合縣政府網(wǎng)站改版，對全縣各單位政務公開網(wǎng)頁及時更新，于10月份全面啟用省市確定的新盤目錄體系，提升了條目的指導作用。深入推進政務公開示范點建設，注重加強業(yè)務培訓工作，先后邀請市公開辦負責人3次來我縣進行專項培訓，并及時下發(fā)市統(tǒng)一測評體系和標準樣本。突出加強機制建設，建立信息源供給、業(yè)務員編審、分管領導定期指導調(diào)度、按節(jié)點激勵和村級公開由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分月統(tǒng)一印發(fā)公開清單等推進機制。突出實體公開的規(guī)范化，實現(xiàn)了公開欄逐月更新、公開查詢點即時運行。
二、政務服務得到優(yōu)化
一是標準化建設任務全面完成。6月30日縣政務服務
標準化建設動員會召開之后，中心按照《霍邱縣政務服務標準化建設實施方案》，成立領導組，全力組織推動。采標工作按照事事有規(guī)矩的原則，全員參與，分項實施，收集、制定通用基礎標準44項，服務標準749項，服務保障標準52項，服務評價與改進標準23項，合計868項。切實抓好貫標工作，精心組織學習培訓，及時組織標準化知識測試，參考率及合格率均達到100%。加強工作督導檢查，市政務服務中心負責同志2次進行現(xiàn)場指導。及時印制標準化工作手冊、行政審批和政務服務流程，真正讓標準化內(nèi)化于心、外化于形。目前，中心已建立了以通用基礎標準體系為基礎，服務提供標準體系為核心，服務保障標準體系和服務評價與改進標準體系為支撐的標準大綱。二是信息化運用收效明顯。建立網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上預約、電話預約統(tǒng)一平臺，形成了中心受理、窗口分辦的運行機制。公安、人社等7個窗口開通辦件結(jié)果移動通訊告知服務，市場監(jiān)管窗口等4家單位相關業(yè)務實行全省、全市通辦，國稅窗口建立實施郵政代辦機制，受到國家稅務總局和郵政總局的肯定。加強部門間協(xié)同，房產(chǎn)、市場監(jiān)管、國地稅等部門實現(xiàn)了信息共享，改變了多頭重復收取資料的格局，有力地推進了行政審批和政務服務的便利化。三是第三方評估發(fā)揮積極作用。根據(jù)縣政府統(tǒng)一部署，對全縣為民(政務)服務工作引入第三方機構(gòu)進行評估。對此，中心及時制定《全縣為民(政務)服務第三方機構(gòu)評估工作實施方案》，并召開專題會議安排部署。加強數(shù)據(jù)收集工作，將各單位辦件情況按季度匯總送第三方機構(gòu)，對進駐中心51家單位146個窗口服務態(tài)度、在崗狀態(tài)、辦事時效、廉潔情況等四項內(nèi)容分季度依法獨立進行評估。注重成果運用，將評估成績納入部門績效考核體系，成績差的，不僅影響中心對窗口績效的考核，也將影響到縣對部門的年度目標考核。8月30日，縣政府召開政務大廳綜合服務第三方機構(gòu)評估后十名單位主要負責人集體約談會議，督促各相關部門立即進行整改，促進了政務大廳整體服務水平的提升。四是辦件總量大幅增長。全面落實“大廳之外無審批、政務服務進大廳”，扎實推進一站式受理、一條龍服務，政務大廳月辦件量已上升到6萬多件，截止12月6日，累計辦件762783件。
三、各項改革全面推進
堅持把深化改革放在突出位置，統(tǒng)籌安排，加強協(xié)調(diào)，既完成了上級新部署的各項任務，又固化了已推進的改革成果。一是行政審批權相對集中改革不斷深入。按照“應進必進”的原則，清理項目，規(guī)范操作，重點抓好應進未進項目進駐工作，目前，全縣實際審批項目已進中心249項，執(zhí)行政務服務83項，行政事業(yè)性收費35大項，便民服務收費22項。精心組織流程再造，改承諾件為即辦件76項，審批時間再次壓減20%。二是簡政放權改革取得實效。按照該放則放、該轉(zhuǎn)則轉(zhuǎn)、應接必接的要求，中心及時安排，穩(wěn)妥推進，行政審批共取消事項74項，下放事項1項，轉(zhuǎn)變管理方式3項，承接事項11項，調(diào)整事項1項。三是重點領域改革扎實開展。市場監(jiān)管窗口實現(xiàn)了公司、獨資企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社“五證合一”和個體工商戶“兩證合一”;國地稅窗口營改增改革成功實施;房管、國土等窗口土地、房屋、林權、土地承包經(jīng)營權等不動產(chǎn)登記改革全面完成，全市縣級第一張不動產(chǎn)登記證于6月20日在縣政務大廳發(fā)放。
四、行政權力清單平穩(wěn)運行
按照省“一庫四平臺”建設的要求，各項行政權力統(tǒng)一進平臺，對此，我們精心安排，扎實做好落實工作。一是實現(xiàn)平臺對接。更新辦件系統(tǒng)，將政務大廳行政審批和政務服務項目一次植入省平臺，在此基礎上，積極推進保留在部門中的其他權力編制流程，逐項歸并平臺運行。目前，縣級3442項行政權力已全面進入平臺。二是精心抓好組織實施。及時召開權力清單運行工作會議，指導46家單位對照清單抓好日常運行工作。注重結(jié)合實際推進工作，建立了線上直接運行和線下運行補錄相結(jié)合的權力運行模式。協(xié)同有關單位抓好項目清理工作，把上級取消的項目及時退出，將能夠合并的項目及時歸并，致力減少權力總數(shù)，不斷提高行政權力的線上運行率。三是注意督促調(diào)度。將權力清單運行納入部門考評體系，分月監(jiān)測，量化打分，督促部門抓好工作落實;及時召開調(diào)度會，通報情況，加強督辦，激勵各部門切實抓好各項具體事務。目前，全縣1365項權力已在線運行，其他線下運行項目補錄率達73%，總體月辦件量已超過2萬件，居全市縣區(qū)之首。
五、為民服務體系建設大步邁進
圍繞“打通服務群眾最后一公里”這一時代主題，統(tǒng)籌謀劃，分步實施，全面推進鄉(xiāng)村兩級為民服務體系建設。一是加強大廳建設。確立新建改建并行、以改建為主的工作思路和“十有”工作標準，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)切實加強政務大廳建設。注意完善大廳功能，強化硬件設施配套，確保大廳規(guī)范設置、布局合理。做好結(jié)合文章，搶抓美好鄉(xiāng)村建設的機遇，加強村級為民服務代辦點(中心)建設，打造一流的服務平臺。二是抓好單位和人員進駐工作。一方面確定人社、民政、農(nóng)經(jīng)、財政、文化、衛(wèi)計、住建、國土等8家單位為必進單位，另一方面鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合實際安排相關單位進駐大廳，推進行政權力和政務服務盡可能向大廳集中。村級為民服務代辦點要求全體村干一律到大廳坐班。三是注意工作規(guī)范。將項目管理緊抓不放，要求鄉(xiāng)村兩級將項目流程、辦理時限、索要材料等制成清單予以公開。建立監(jiān)管機制，注意掛牌上崗，公開舉報電話，推進服務規(guī)范化。目前，已建成鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務大廳16個，在建的11個，規(guī)范運行的12個;村級大廳已建成276個，投入運行的183個。
六、效能建設規(guī)范有序
一是負面清單管理持續(xù)推進。對負面清單編列的個人容易出現(xiàn)的109個問題及時清理，新增加5項。目前，單位負面清單列舉問題69項，個人問題114項。堅持按清單辦事，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，一律按清單處理。二是建立發(fā)現(xiàn)問題機制。建立大屏監(jiān)控和大廳巡查、臉譜儀比對等相應的工作機制，成立監(jiān)控中心，落實值班工作責任制和領導帶班制，確保問題能及時發(fā)現(xiàn)。執(zhí)行監(jiān)管人員責任追究制，未在崗盡責的與處罰對象同步追責。三是狠抓執(zhí)紀問責。建立當日匯總、次日通報、分月兌現(xiàn)處罰、按季進行表彰的機制，明確公示、研定、執(zhí)行相關程序，對違紀違規(guī)問題嚴肅處理。今年以來處理違紀違規(guī)行為420人(次)，其中10名嚴重違紀的，已扣除當月全部績效，取消全年評先評優(yōu)資格，并發(fā)函通報至原單位，予以雙向同步追責;1名兩次嚴重違紀的，已被調(diào)離大廳窗口工作。窗口單位被處理57件次。四是開展“5比5看”活動。即“比業(yè)務看質(zhì)量、比服務看態(tài)度、比紀律看守規(guī)、比素質(zhì)看能力、比衛(wèi)生看環(huán)境”的爭創(chuàng)優(yōu)秀服務窗口活動，形成了人人爭先、愛崗敬業(yè)的工作格局。全年先后表彰先進個人49名，窗口單位16家，其中3家獲得五星級窗口，2家獲得四星級窗口，11家為季度優(yōu)秀窗口。2020年政務中心共收到錦旗23面，省內(nèi)外12個縣區(qū)來縣中心考察。
七、黨的建設得到加強
一是深入開展“兩學一做”學習教育。制定并印發(fā)了“兩學一做”學習教育、“講看齊、見行動”學習座談實施方案、“兩學一做”學習教育及“講看齊、見行動”學習座談計劃表;堅持集中學習和自行學習相結(jié)合，不斷豐富活動內(nèi)容;創(chuàng)建政務中心黨組黨建微信群，并逐周不間斷更新內(nèi)容;及時舉辦短訓班，分兩期對重點對象進行了集中培訓;組織中心及大廳所有黨員進行黨章、黨規(guī)和系列講話知識測試，全體人員均取得了良好以上成績。二是切實加強黨的組織建設。及時成立中心機關黨委，72名黨員的黨組織關系按規(guī)轉(zhuǎn)入。按照“二請示二批復”的組織程序，完成了5個支部的選舉工作。嚴明組織紀律，認真組織“三會一課”，中心黨組書記專門為全體人員上黨課。及時召開組織生活會和民主生活會，加強班子建設，切實提高黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是大力加強黨風廉政建設。建立周四集中學習例會制度，集中學習各級關于黨風廉政建設的各項規(guī)定。注重“一崗雙責”，注重壓實主體責任，黨組先后召開12次會議研究推進黨風廉政建設工作。及時組織全體黨員集中觀看“廉潔頌”書畫展和《永遠在路上》等專題片。注意違紀違規(guī)問題查處工作，支持縣紀委監(jiān)察局派駐縣中心監(jiān)察投訴辦獨立查辦違紀違規(guī)行為案件9件。加強辦公用品領發(fā)采購、食堂經(jīng)營權招投標和服裝采購等管理，嚴把程序，規(guī)范操作，嚴防出現(xiàn)任何問題。教育全體人民令行禁止，時刻牢記“兩個務必”，通過開展志愿者活動等大力弘揚家庭美德、職業(yè)道德和社會公德，致力形成良好風氣。
同時，抓實做好大廳服務保障工作，食堂管理受到各方肯定，辦公區(qū)秩序不斷優(yōu)化，被評為市級花園式單位。注意搞好扶貧攻堅、秸稈禁燒、房屋征遷、招商引資等中心工作，統(tǒng)籌推進工會、普法、計生、文明創(chuàng)建、雙擁、綜治等各項工作。
八、2021年工作初步安排
2021年是全縣政務服務優(yōu)化發(fā)展的關鍵之年。全年要全面貫徹黨的三中、四中、五中、六中全會和，全面推進政務公開，致力優(yōu)化政務服務，力促政府職能轉(zhuǎn)變。
1、加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務”，開通縣鄉(xiāng)辦件系統(tǒng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務中心遠程監(jiān)控系統(tǒng)，建立健全村級代辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理、中心分派、部門承辦的服務體系，打通服務群眾最后一公里。
2、切實抓好政務公開工作。開展政務公開提升年活動，線上公開和實體公開并行，縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動，力促行政權力運行和政務服務全程、全面公開。
3、不斷深化行政審批制度改革，推行并聯(lián)審批，實現(xiàn)一表通、一費制。簡化優(yōu)化辦事流程，推進網(wǎng)上預約、電話預約服務。
4、持續(xù)推進第三方機構(gòu)評估工作，并將其延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務中心。繼續(xù)加強權力清單運行平臺監(jiān)管，促進各單位持續(xù)規(guī)范錄入，保證權力在陽光下運行。
5、進一步加強黨風廉政建設。持續(xù)開展“兩學一做”教育和“講看齊、見行動”學習座談活動，嚴肅黨的組織生活，重點抓好“三會一課”落實工作。
6、繼續(xù)做好后勤保障工作，加強績效考核，完善運行機制，規(guī)范行為，優(yōu)化服務，努力提升政務服務中心整體形象。
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