個(gè)人年終工作總結(jié)模板范文2021
個(gè)人年終工作總結(jié)模板范文2021_2021個(gè)人工作總結(jié)范文
每一個(gè)員工都要對自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那么在年尾的時(shí)候應(yīng)該如何寫好自己的年終總結(jié)呢?下面是小編為大家?guī)淼膫€(gè)人年終工作總結(jié)模板范文2021_2021個(gè)人工作總結(jié)范文，歡迎大家查閱!
2021年終工作總結(jié)1
在新冠疫情這一特殊時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課已開展三周。在過去的三周里，雖是初次接觸網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，但語文組的每一位老師都在積極思考、探索、實(shí)踐，用自己的努力去解決教學(xué)中遇到的難題與困惑。今天在釘釘語文教研組群中舉行的教研會(huì)，既是對過去三周網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工作的總結(jié)，也為組里的各位老師搭建了交流學(xué)習(xí)的平臺(tái)。老師們分別從教學(xué)內(nèi)容和方法、作業(yè)布置批改、學(xué)生管理、家校溝通等方面做了交流，大家積極踴躍的發(fā)言，為語文網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供了不少好的方法。
一、教學(xué)內(nèi)容和方法方面：
1.課前制定詳細(xì)的授課計(jì)劃。九年級開學(xué)前做出一?？荚嚽暗脑敿?xì)周計(jì)劃，包括早讀任務(wù)。以網(wǎng)課的形式進(jìn)行教學(xué)后，根據(jù)網(wǎng)上的教學(xué)實(shí)際情況，又對周計(jì)劃及時(shí)做出了更合理的調(diào)整。七、八年級提前一周規(guī)劃下一周的課程，做到提前備課，心中有數(shù)，安排緊湊有序。
2.合理制定授課內(nèi)容。七年級以記敘文教學(xué)為主，著重訓(xùn)練學(xué)生精讀能力，通過精讀能夠揣摩品味語言的含義和表達(dá)的妙處，讓學(xué)生學(xué)會(huì)做批注。同時(shí)帶學(xué)生進(jìn)行《駱駝祥子》的整本書閱讀，老師在和學(xué)生一起閱讀的過程中，把每一章節(jié)梳理出一到兩個(gè)問題，讓學(xué)生有目的地去閱讀，在閱讀中去找答案，摘錄在讀書筆記中。每天上課時(shí)用10分鐘左右的時(shí)間帶著學(xué)生把前一天讀書筆記的問題做以解答。八年級說明文教學(xué)重視閱讀訓(xùn)練，每堂課后加一篇閱讀訓(xùn)練，便于學(xué)生扎實(shí)掌握說明文閱讀的方法。安排單元測試，重點(diǎn)內(nèi)容總結(jié)回顧，查漏補(bǔ)缺。鼓勵(lì)同學(xué)們閱讀名著《傅雷家書》，每天至少看或聽原著15分鐘，并摘錄讀書筆記或?qū)懽x書感悟，并把摘錄內(nèi)容拍照上傳。這樣既閱讀了名著，又可以讓學(xué)生放松心情。九年級一邊進(jìn)行新課文的學(xué)習(xí)，一邊利用早讀穿插古詩文、翻譯等背默，為迎接中考爭分奪秒地復(fù)習(xí)準(zhǔn)備。
3.授課形式不拘一格。每周的授課盡可能采用直播的形式進(jìn)行，即便是錄播課，也會(huì)通過直播的形式，掌控課堂教學(xué)進(jìn)度，為孩子們留出思考和互動(dòng)的時(shí)間，還可以根據(jù)重難點(diǎn)有針對性的強(qiáng)化鞏固。每堂課用40分鐘左右的時(shí)間來講課，留下大約20分鐘的時(shí)間給學(xué)生吸收和消化課堂知識，利用連麥、互動(dòng)面板等方式和學(xué)生的交流問題，了解學(xué)生課堂知識點(diǎn)的掌握情況。同時(shí)利用下午自習(xí)課的時(shí)間，講評作業(yè)或者作文，讓語文教學(xué)的內(nèi)容盡可能豐富起來。
4.多方面著手激發(fā)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生沒有教材，預(yù)習(xí)難度大，學(xué)習(xí)過程不夠直觀，難免會(huì)打擊學(xué)生積極性。老師們會(huì)提前在家校本中上傳電子課本，利用早讀帶領(lǐng)學(xué)生一起預(yù)習(xí)。九年級除了制作正常的PPT課件，都會(huì)把課文重新編排為兩種word文檔：一是學(xué)生預(yù)習(xí)版。除了課文，還有學(xué)生預(yù)習(xí)時(shí)需要掌握的知識，如，作者簡介、生僻字詞等附在課文后面，提前一天發(fā)送給學(xué)生，便于他們更好地預(yù)習(xí)課文，為第二天的學(xué)習(xí)做好準(zhǔn)備。二是課堂講解版。用文本+批注的形式，將課文重點(diǎn)詞、句、標(biāo)點(diǎn)，層次結(jié)構(gòu)等內(nèi)容多色筆顯示。主要為了是在課堂上帶領(lǐng)學(xué)生共同理解課文內(nèi)容，也為孩子們做了一個(gè)很好的批注典范。
教學(xué)中力求課堂知識點(diǎn)層次分明，重難點(diǎn)明確突出，教學(xué)語言簡練生動(dòng)，吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
二、作業(yè)布置和批改方面：
1.作業(yè)布置量少而質(zhì)優(yōu)。利用家校本布置作業(yè)，學(xué)生通過拍照、拍視頻、錄語音等方式提交。作業(yè)以閱讀和寫作為主，避免學(xué)生眼睛長時(shí)間對著電子屏幕，保護(hù)學(xué)生視力。閱讀以名著為主，聽讀相結(jié)合。寫作可以是一課一得、一課一寫等主題，比如寫學(xué)習(xí)收獲、讀后感、縮寫、擴(kuò)寫、續(xù)寫、仿寫，分析語句的妙用等等，篇幅都短小而精悍，易于學(xué)生完成并得到提升。各備課組的作業(yè)都是在統(tǒng)一商討的基礎(chǔ)上布置，注意到班級和學(xué)生之間的差別，有分層。
2.作業(yè)批改反饋及時(shí)。每節(jié)課讓學(xué)生記錄好扎實(shí)的課堂筆記，把課堂筆記作為一項(xiàng)作業(yè)，要求學(xué)生每天拍照提交，教師及時(shí)掌握學(xué)生的聽講及學(xué)習(xí)情況，以此評估學(xué)生聽課效果。作業(yè)批改可以在寫評語的基礎(chǔ)上進(jìn)行直播點(diǎn)評。要求學(xué)生用紅筆進(jìn)行二次修改。對于不能按時(shí)提交作業(yè)的學(xué)生，先在群里提醒，群里提醒完沒有用就打電話，盡力量督促學(xué)生按時(shí)完成作業(yè)。
三、學(xué)生管理方面：
1.多管齊下督促學(xué)生按時(shí)上課并積極回答問題。加強(qiáng)小組簽到的管理，每次課前小組要匯報(bào)到位情況，在班級釘釘群和微信群同時(shí)表揚(yáng)優(yōu)秀的同學(xué)，樹立榜樣力量。比如釘釘?shù)膬?yōu)秀作業(yè)評選功能，單獨(dú)評語功能，通知功能等都可以起到這樣的作用。還可以在群內(nèi)分班級公布每次直播課程的觀看名單，包括觀看時(shí)長，這樣也可以起到很好的督促作用。對學(xué)習(xí)不太積極的同學(xué)，除了及時(shí)督促，還可以通過家校本的作業(yè)評語與其單獨(dú)溝通，或者和家長溝通，通過激勵(lì)喚醒學(xué)生積極參與的心態(tài)。
2.任課教師提早進(jìn)班群“候課”。因?qū)W生進(jìn)入課堂時(shí)間比較長，每次課程最少提前十分鐘開直播，給學(xué)生留足夠的時(shí)間進(jìn)入直播間。通過學(xué)生線上回復(fù)進(jìn)行管控，課代表進(jìn)一步統(tǒng)計(jì)聽課人數(shù)及課堂活躍人數(shù)，當(dāng)天在班級微信群進(jìn)行通報(bào)總結(jié)與點(diǎn)評，表揚(yáng)與激勵(lì)同行，側(cè)面督促學(xué)生按時(shí)聽課，保證聽課時(shí)間和效果。
四、家校溝通方面：
1.及時(shí)與家長、學(xué)生溝通互動(dòng)，聽取他們的聲音和意見。學(xué)生及家長的有效反饋，對教學(xué)推進(jìn)幫助是巨大的，會(huì)讓教學(xué)更有針對性。
2.發(fā)揮家長的監(jiān)管督促作用。利用班級微信群，給家長提供具體的辦法，鼓勵(lì)家長在班級群里支招交流，發(fā)揮家長之間的影響帶動(dòng)力量，共同幫助學(xué)生上好網(wǎng)絡(luò)教學(xué)課。
在此次教研會(huì)中，史校長這樣說：“互聯(lián)網(wǎng)+教育時(shí)代來得如此猝不及防，倒逼我們老師要主動(dòng)適應(yīng)這種新常態(tài)，更要關(guān)注學(xué)情，研究教法，對學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力更是極大的促進(jìn)?！?/span>
線上教學(xué)對我們每一個(gè)人來說，是一種全新的體驗(yàn)。既考驗(yàn)我們，也考驗(yàn)學(xué)生。它是我們提升自身教學(xué)技能的機(jī)會(huì)，也是學(xué)生自我管理能力提升的一次契機(jī)。蟄居斗室，人民教師也能用心捕捉感動(dòng)瞬間，提煉教學(xué)素材，化身逗趣主播，與學(xué)生隔空交流。責(zé)任在心，躬身實(shí)踐便能讓我們一步步走得踏實(shí)而穩(wěn)健。
2021年終工作總結(jié)2
一年來，全市文廣新系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府的工作部署，圍繞中心，服務(wù)大局，奮力拼搏，改革創(chuàng)新，努力推動(dòng)文廣新各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展新成效。十九大召開以來，全市文廣新系統(tǒng)認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大報(bào)告精神，深入開展“新時(shí)代新風(fēng)采”黨的十九大精神宣講文藝巡演泉州專場等一系列學(xué)習(xí)宣傳貫徹活動(dòng)，持續(xù)掀起學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大精神高潮。
一、服務(wù)中心工作和文化外交大局有新作為。一是“古泉州(刺桐)史跡”申遺取得階段性成果。16個(gè)遺產(chǎn)點(diǎn)保護(hù)修繕及552項(xiàng)環(huán)境整治任務(wù)全面完成，監(jiān)測檔案系統(tǒng)基本建成，順利接受國際古跡遺址理事會(huì)(ECOMOS)專家吉米·格林先生的現(xiàn)場考察評估，得到國家文物局領(lǐng)導(dǎo)和國際專家的充分肯定和好評。二是高質(zhì)量完成2017金磚國家會(huì)晤治國理政研討會(huì)《刺桐情韻》非遺專場演出、歡迎晚宴伴演及閩南文化參觀點(diǎn)展示工作，得到中宣部“意想不到的成功”的較高評價(jià)。三是成功承辦第三屆海絲國際藝術(shù)節(jié)開幕式大型文藝演出《向大?！?，第十二屆泉州國際南音大會(huì)唱、第五屆中國泉州國際木偶節(jié)、中國—中東歐演出季泉州分場、海上絲綢之路非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展、古城文藝快閃、海外分場等7個(gè)核心項(xiàng)目(9個(gè)核心項(xiàng)目我局為主承擔(dān)7個(gè))，順利完成近千名海內(nèi)外嘉賓、演藝人員的接待保障工作，辦出水平、辦出特色，得到文化部雒樹剛部長、洪捷序副省長及海內(nèi)外社會(huì)各界人士的高度肯定和廣泛好評，讓全市廣大市民群眾領(lǐng)略海絲藝術(shù)盛宴，共享文化發(fā)展成果。四是大力實(shí)施文化“走出去”講好泉州新故事。先后組織策劃25個(gè)團(tuán)組471人次“走出去”前往新加坡、韓國、菲律賓、香港、臺(tái)灣等14個(gè)國家和地區(qū)開展文化交流;同時(shí)，積極“請進(jìn)來”邀請46個(gè)外國文化團(tuán)組610人次蒞臨泉州文化交流;泉州市高甲戲劇團(tuán)赴新加坡參加文化部“春城洋溢華夏情”活動(dòng)，泉州海交館先后赴日本長崎、斯里蘭卡舉辦海絲文物展覽，作為紀(jì)念福建與長崎友好締結(jié)周年慶以及中國——斯里蘭卡建交60周年紀(jì)念重要活動(dòng);與泰國BTU合作開設(shè)《絲路·泉州》欄目，今年來已傳送節(jié)目53期，累計(jì)傳送節(jié)目104期。
二、文藝精品創(chuàng)作生產(chǎn)推陳出新。用好戲曲扶持專項(xiàng)資金，市級財(cái)政投入500多萬元用于戲曲創(chuàng)作。先后創(chuàng)排紅色革命題材現(xiàn)代高甲戲《星光》、現(xiàn)代題材高甲戲《父母心》以及木偶戲《施公斷案》等3個(gè)劇目，搶救復(fù)排梨園戲《蘇英》《朱買臣》《劉文龍》《陳三》《朱文太平錢》《呂蒙正》，高甲戲《女巡按》《薛剛反唐》，木偶戲《水漫金山》《火焰山》《玉杯記》，歌舞《古厝娶親》等20多個(gè)劇(節(jié))目。南音《鳳求凰》入選“2017年度全國舞臺(tái)藝術(shù)重點(diǎn)創(chuàng)作劇目名錄”;木偶戲《趙氏孤兒》入選第四屆絲綢之路國際藝術(shù)節(jié)演出劇目，《施公斷案》獲第二屆南充國際木偶藝術(shù)周優(yōu)秀表演獎(jiǎng)和編劇獎(jiǎng);積極組織參加全國曲藝、木偶劇、皮影戲優(yōu)秀劇(節(jié))目展演，木偶戲《花好月圓》、南音《公主別》等4個(gè)劇(節(jié))目入展，占全省入選數(shù)一半;組織參加省第十三屆水仙花戲劇大賽，分別摘獲金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)、銅獎(jiǎng);組織參加省第九屆中青年演出比賽，獲得2金、5銀和12銅的好成績。組織開展各類廣電節(jié)目評優(yōu)推薦活動(dòng)，一批優(yōu)秀廣電節(jié)目獲全國、省級扶持獎(jiǎng)勵(lì)，永春《師徒》入圍第四屆絲綢之路國際電影節(jié)和澳門國際電影節(jié)，皇品文化作品《廖俊波》《送愛回家》、西窗文化作品《憨爸》獲得國家新聞出版廣電總局表彰獎(jiǎng)勵(lì);泉州廣播電視臺(tái)《周末視點(diǎn)》欄目、惠安縣廣播電視臺(tái)《你好寶貝》欄目、晉江市廣播電視臺(tái)《晉江財(cái)經(jīng)報(bào)道》欄目獲得省新聞出版廣電局表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
三、公共文化服務(wù)體系日益完善。參加第四批國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)初評;順利通過文化部第六次公共圖書館評估定級。大力實(shí)施公共文化服務(wù)創(chuàng)新工程，全市9個(gè)縣(市、區(qū))(鯉城、豐澤、洛江、泉港、石獅、晉江、南安、永春、德化)先后投入1000多萬元建成“百姓書房”47家，晉江實(shí)施“文化空間共享計(jì)劃”推動(dòng)文化場所向社會(huì)免費(fèi)開放;泉州市少兒圖書館建成投入使用，泉州歌舞劇院、泉州市非遺展示館加快推進(jìn);高效完成村(社區(qū))綜合性文化服務(wù)中心示范點(diǎn)改造提升和公益性文藝演出2項(xiàng)市級為民辦實(shí)事項(xiàng)目，全市新一批改造提升24個(gè)示范點(diǎn)，通過政府購買服務(wù)鋪開公益性文藝演出1000多場。按時(shí)完成全市8個(gè)廣播電視無線數(shù)字化覆蓋工程建設(shè)任務(wù)，為廣大市民群眾免費(fèi)提供16套數(shù)字電視節(jié)目;完成10個(gè)縣(市、區(qū))廣播電視“村村響”節(jié)目提升工程;投入資金337萬元，完成農(nóng)村電影放映24815場，超額完成任務(wù);持續(xù)開展“書香泉州”全民讀書月系列活動(dòng);市、縣兩級開展文化惠民活動(dòng)近萬場，讓廣大群眾共享文化發(fā)展成果，鯉城、豐澤、泉港、石獅、晉江、南安、安溪、德化都舉辦了一系列有地方特色的群眾文化活動(dòng)，永春縣廣電局獲評第七屆全國服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)基層文化建設(shè)先進(jìn)單位。
四、文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承有新收獲。主動(dòng)融入古城“生態(tài)修復(fù)、城市修補(bǔ)”，加快推進(jìn)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展示范城市創(chuàng)建工作，4月份成功舉辦聯(lián)合國教科文組織青年創(chuàng)意與遺產(chǎn)研習(xí)班;持續(xù)抓好21個(gè)閩南文化生態(tài)保護(hù)區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，13個(gè)項(xiàng)目入選第五批省級非遺推薦項(xiàng)目名錄，公布第七批市級非遺代表性項(xiàng)目代表性傳承人81人，成功舉辦2017年“文化和自然遺產(chǎn)日”系列活動(dòng);大力實(shí)施閩南文化出版工程，編輯出版《泉州——海絲起點(diǎn)多元文都》《泉州閩南文化生態(tài)保護(hù)區(qū)展示點(diǎn)圖覽》和《泉州非物質(zhì)文化遺產(chǎn)資源實(shí)錄》等多部非遺文化叢書。深入宣傳實(shí)施《泉州海絲史跡保護(hù)條例》;組織開展安溪文廟、南安中憲第等一批全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位修繕、搶救性加固、安防和周邊環(huán)境整治工作。積極向國家、省爭取專項(xiàng)補(bǔ)助資金3750萬元，市級配套投入1000多萬元，做好南安林氏民居、蔡氏古民居建筑群、安溪清水巖等13處國保單位、21項(xiàng)文物本體修繕、安防、消防、防雷工作等;永春苦寨坑原始青瓷窯址獲評2016年中國十大考古新發(fā)現(xiàn)。
五、文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級成效顯著。深入實(shí)施文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和印刷產(chǎn)業(yè)兩個(gè)轉(zhuǎn)型升級路線圖;全市印刷業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值190多億，約占全省32%;泉州功夫動(dòng)漫、順美集團(tuán)獲得中央文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)扶持資金;泉州領(lǐng)SHOW天地、惠安雕藝文創(chuàng)園、晉江洪山文創(chuàng)園獲評福建省文化產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)園區(qū);北京印刷學(xué)院印刷包裝產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院泉州分院進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)作，晉江、石獅2大印刷產(chǎn)業(yè)園區(qū)已入駐企業(yè)29家，產(chǎn)生積極效應(yīng);成功發(fā)行“海絲”金融卡，邁出文化與金融融合發(fā)展的重要一步;精心組織69家企業(yè)參展第十屆廈門文博會(huì)，成功簽約15個(gè)項(xiàng)目總金額54.4億元，征集28個(gè)文化產(chǎn)業(yè)投融資項(xiàng)目總投資近60億元，連續(xù)5年榮獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng);聯(lián)合舉辦2017年泉州市文創(chuàng)企業(yè)高級人才上海研修班，全市各地文化主管部門和龍頭文創(chuàng)企業(yè)共30人參加培訓(xùn)研修;全市版權(quán)作品登記突破3.5萬件，占全省一半，連續(xù)多年位居全省第一，順美集團(tuán)榮獲“全國版權(quán)示范單位”稱號;廣播影視產(chǎn)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展，皇品文化、功夫動(dòng)漫、金馬傳媒被評為省十佳影視創(chuàng)作機(jī)構(gòu);全市新增影院16家、影廳92個(gè)，座位12561個(gè)，票房總收入達(dá)3.46億元，約占全省18%。
六、文廣新行業(yè)管理更加規(guī)范完善。圓滿完成廈門金磚會(huì)議和黨的十九大重要保障期文化市場綜合執(zhí)法保障和廣播電視安全播出任務(wù)。市文化市場綜合執(zhí)法支隊(duì)榮獲2016年度全國打擊侵權(quán)盜版有功集體三等獎(jiǎng)，連續(xù)5年獲此類殊榮;市版權(quán)局、市文化市場綜合執(zhí)法支隊(duì)、德化縣版權(quán)局榮獲國家版權(quán)局2016年度查處侵權(quán)盜版案件有功單位;7個(gè)文化市場執(zhí)法案件分別摘獲文化部、全省文化市場重大案件;2件案卷獲年度全省廣電新聞出版執(zhí)法表彰。加強(qiáng)和改進(jìn)“放、管、服”工作，進(jìn)一步簡政放權(quán)，共受理行政審批件109件，承諾件101件，即辦8件，辦結(jié)106件，3件在辦，辦結(jié)率100%，提前辦結(jié)率97%。繼續(xù)實(shí)施“文化名家”工程，1人獲評文化部專家，1人獲國務(wù)院津貼，4人獲得市文化名家稱號，38人被確認(rèn)為市高層次人才，一批個(gè)人獲得部省級表彰。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，積極推進(jìn)海絲文化人才骨干培訓(xùn)，開展職稱評審工作，260人通過我局主管系列職稱評審;成功舉辦全市廣播影視崗位大練兵活動(dòng)，1人獲市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?人獲評全市“技術(shù)能手”。
七、黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)全面加強(qiáng)。一年來，市文廣新局黨組認(rèn)真履行全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，突出“五抓五看”，在強(qiáng)化“兩個(gè)責(zé)任”上抓“細(xì)”抓“小”，在廉政教育上見“?！币姟伴L”，在管理監(jiān)督上從“嚴(yán)”從“實(shí)”，不斷推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展;扎實(shí)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”模式，推動(dòng)理論武裝工作持續(xù)深化;堅(jiān)定不移地推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展市直文廣新系統(tǒng)“創(chuàng)優(yōu)、增效、挺紀(jì)、倡廉——我為文化作貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐活動(dòng)，著力在全系統(tǒng)營造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍;推廣實(shí)施黨支部“5433”工作法，深化機(jī)關(guān)黨建“1263”工作機(jī)制建設(shè)，持續(xù)開展“一支部一品牌”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷拓展黨建工作作為空間，2017年系統(tǒng)9個(gè)黨支部榮獲“先進(jìn)五好黨支部”稱號，基層黨組織五好支部達(dá)標(biāo)率100%;市直文廣新系統(tǒng)榮獲泉州市創(chuàng)建全國文明城市工作先進(jìn)集體、創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)行業(yè)的榮譽(yù)稱號，局機(jī)關(guān)以高分通過“省級文明單位”復(fù)評驗(yàn)收，執(zhí)法支隊(duì)等8家直屬單位獲評市級文明單位榮譽(yù)，系統(tǒng)內(nèi)多個(gè)單位榮獲“先進(jìn)職工之家”“工人先鋒號”“青少年維權(quán)崗”等各類榮譽(yù)稱號。文化領(lǐng)域意識形態(tài)陣地更加鞏固。
2021年終工作總結(jié)3
20__年，我從__區(qū)招商局調(diào)入__區(qū)委宣傳部，從那時(shí)起，我喜歡上了宣傳這個(gè)崗位，愛上了新聞這個(gè)行業(yè)。到宣傳部之后，我承擔(dān)了中心組學(xué)習(xí)秘書的工作，在安排好區(qū)委中心組學(xué)習(xí)任務(wù)的同時(shí)，我認(rèn)真借鑒其它兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范學(xué)習(xí)檔案、規(guī)范學(xué)習(xí)安排、規(guī)范學(xué)習(xí)筆記、規(guī)范學(xué)習(xí)制度、創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式、拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域，把中心組的學(xué)習(xí)工作安排周到，得到分管領(lǐng)導(dǎo)和中心組各學(xué)員的充分肯定，__區(qū)委中心組先后被評為全市及全省先進(jìn)黨委中心組，實(shí)現(xiàn)了__區(qū)理論學(xué)習(xí)工作上的新突破?，F(xiàn)在，將我一年來的工作總結(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)勤奮學(xué)習(xí)
我擔(dān)任中心組學(xué)習(xí)秘書以來，對區(qū)委中心組學(xué)習(xí)進(jìn)行較為全面的規(guī)范，在學(xué)習(xí)的科學(xué)性與系統(tǒng)性、學(xué)習(xí)內(nèi)容的前瞻性與針對性、學(xué)習(xí)制度的嚴(yán)肅性與靈活性上，與領(lǐng)導(dǎo)一起做了深入研究，制定了中心組及全區(qū)干部的學(xué)習(xí)制度，拿出了中心組和全區(qū)干部理論學(xué)習(xí)的指導(dǎo)意見，明確了“四個(gè)一”的干部理論學(xué)習(xí)要求;特別是實(shí)行了中心發(fā)言人，撰寫理論文章，自學(xué)述學(xué)等方式，每月組織一次集中學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好學(xué)前內(nèi)容準(zhǔn)備、通知發(fā)放、簽到考勤，內(nèi)容記錄，資料歸檔等幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作，保證了中心組理論學(xué)習(xí)的效果。一年來，我十分注重思想政治和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持將在部里的集中學(xué)習(xí)和個(gè)人業(yè)余時(shí)間的自學(xué)相結(jié)合，政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合，向領(lǐng)導(dǎo)群眾學(xué)習(xí)與向書本學(xué)習(xí)相結(jié)合。
二、扎實(shí)工作，不斷拓展__的宣傳工作扎實(shí)工作，不斷拓展__的宣傳工作
宣傳部的本職工作就是宣傳。一年來，我始終牢牢把握宣傳工作的要點(diǎn)和精神，在自己努力做好新聞宣傳工作的同時(shí)，注重發(fā)揮帶頭作用，充分調(diào)動(dòng)基層通訊員的積極性，把__的新聞宣傳報(bào)道工作推上了一個(gè)又一個(gè)嶄新的臺(tái)階。在通訊員隊(duì)伍的建設(shè)上，我積極引導(dǎo)，建章立制，從保障基層通訊員權(quán)益入手，制訂了《__區(qū)通訊員獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等相關(guān)政策，得到了廣大基層通訊員的積極擁護(hù)和響應(yīng)。在對外宣傳上，我發(fā)揮我的專長，多次圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的急難險(xiǎn)重任務(wù)。我利用業(yè)余時(shí)間拍攝了大量的照片和素材，全市召開的創(chuàng)業(yè)型城區(qū)現(xiàn)場會(huì)，我一個(gè)人連拍攝帶整理、寫作，僅僅用了三天時(shí)間，設(shè)計(jì)制作出畫冊《__創(chuàng)業(yè)群英譜》，讓所有參會(huì)領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮，為__的現(xiàn)場會(huì)增添了異樣的光彩。所有這些，都極大地?cái)U(kuò)大了__區(qū)的對外影響。
三、求真務(wù)實(shí)，不斷發(fā)揮黨員的表率作用
我作為一名黨員，時(shí)刻提醒自己，要求自己必須具有良好的思想政治素質(zhì)，良好的個(gè)人道德品質(zhì)和較強(qiáng)的工作能力。在工作當(dāng)中，我一直用“真誠待人，認(rèn)真辦事，以身作則，當(dāng)好表率”的準(zhǔn)則和黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。首先，我做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，毫無條件服從部長的工作安排，和部里的同志合作共事，努力打造機(jī)關(guān)和諧的氛圍，在單位中創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境。其次，腳踏實(shí)地地工作，正確履行工作職責(zé)，主動(dòng)積極地完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，不挑三揀四，不抱怨工作的難度，時(shí)時(shí)事事處處起表率帶頭作用。第三，自覺地遵守黨紀(jì)國法和廉潔自律方面的規(guī)定，勤儉生活，低調(diào)做人。在新聞宣傳這個(gè)崗位上，我已經(jīng)度過了近5個(gè)春秋。期間，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，收獲了很多，得到了很多，對我今后的成長和發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。今后，我將繼續(xù)努力，把自己的工作做得更好，做得更扎實(shí)，為__的和諧進(jìn)步做出自己的貢獻(xiàn)。
2021年終工作總結(jié)4
隨著時(shí)光流逝，我們的孩子中班的生活也即將結(jié)束，回顧這學(xué)期來班級的各項(xiàng)工作開展得還是豐富多彩、井然有序。現(xiàn)將本學(xué)期班級工作做如下總結(jié)：
一、扎實(shí)的日常工作
我班的日常工作，不管是保育和教育都是扎扎實(shí)實(shí)開展，憑著良心去做的。
保育工作：雖然已經(jīng)是中班了，但是保育工作還是被我們放在首位，王阿姨天天做到位，活動(dòng)室，盥洗室，衛(wèi)生間，每天拖得干凈亮潔。平時(shí)孩子用的餐具、叉具、毛巾等的消毒工作更是認(rèn)真細(xì)致，從不遺漏。小朋友的衣著穿脫塞褲她都時(shí)時(shí)放在心上，經(jīng)常提醒小朋友該穿衣服或者該脫衣服了。保健醫(yī)生提出的建議都能虛心接受，按標(biāo)準(zhǔn)完成，并一貫地堅(jiān)持下來，做到查與不查一個(gè)樣，用她自己的話說，這是一份良心活，我就憑著良心盡自己能力去做好。
二、教育工作
在日常的孩子的生活教育中，我們時(shí)刻記?。骸吧罴唇逃?，我們在日常生活中鍛煉孩子的生活自理能力，培養(yǎng)孩子的同情心，責(zé)任心和團(tuán)結(jié)合作意識。在起床的時(shí)候，我們讓孩子自己穿好衣褲并自己檢查，然后檢查旁邊的小朋友，有困難的互相幫助。在每次的家庭小任務(wù)中，我們提醒孩子這是你們自己的任務(wù)，誰即使完成的都有一定的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)孩子參與的積極性。本學(xué)期，我們繼續(xù)執(zhí)行組長制度，我們給予每個(gè)孩子機(jī)會(huì)，讓他們更有信心，對學(xué)習(xí)生活更積極。通過生活中點(diǎn)滴的滲透我們也發(fā)現(xiàn)了孩子的成長與能力的提高。
教學(xué)活動(dòng)方面，本學(xué)期，除了開展六個(gè)主題活動(dòng)外，還生成許多與主題有關(guān)的課題，讓孩子們受益匪淺，每個(gè)主題的開展，我們都預(yù)先發(fā)給家長本次主題的主旨，和家長需要搜集的資料，得到了家長的大力支持，所以每個(gè)主題活動(dòng)都開展的豐富和順利，孩子們在一個(gè)主題的樂園中，不但增長了見識，也得到了學(xué)習(xí)的樂趣。
重點(diǎn)工作：本學(xué)習(xí)我們主要培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)慣有：傾聽習(xí)慣、做事的堅(jiān)持性，良好的責(zé)任心等。本學(xué)期我們也參與了幾項(xiàng)大的園內(nèi)活動(dòng)：“慶五.一”舞蹈、繪畫活動(dòng)，參觀蔬菜基地，幼兒講故事活動(dòng)。在孩子們和我們的精心準(zhǔn)備下，我們班都取得了可喜的成績。
還有就是迎接區(qū)里的教師教學(xué)活動(dòng)展示，我們在接到任務(wù)的時(shí)候，大家齊心協(xié)力，圓滿的完成了上級交給我們的任務(wù)，并且得到了表揚(yáng)，大家都很開心。
保教配合：在我們班，我們?nèi)齻€(gè)人都是平等相處，互相幫助，關(guān)系很融洽，當(dāng)我們忙不過來的時(shí)候，王阿姨會(huì)主動(dòng)幫我們，幾次環(huán)境布置，少不了阿姨的幫忙，我們的成績是屬于班級每個(gè)成員的。
還有，在我們老師的呵護(hù)下，我們班小朋友的出勤率在同年級中一直，這也是我們欣慰的地方，我們的孩子一天天健壯起來了。
三、細(xì)致入微的特殊生工作
我們班的孩子多半是聰明活潑，機(jī)靈無比，我們對他們寵愛有加，但不外乎有各種特殊的孩子：有性格孤僻的;有固執(zhí)己見的;有弱小無比的;有語言不通的等等;我們老師對這些孩子都針對方針性的教育，使原本性格孤僻的能結(jié)交到更多的朋友;使固執(zhí)己見的父母離異的范添溢喜歡上幼兒園;使年齡較小的插班生小妤、笑笑養(yǎng)成各種好的學(xué)習(xí)常規(guī);讓語言不通的柯詩曼和鈕新竹生活在普通話的氛圍中。
四、家長交流方面
老師和家長通過交流，可以了解幼兒在家和幼兒園的情況，所以，家長和老師的交流顯得尚為重要，每天放學(xué)后，我都及時(shí)向家長反映該幼兒當(dāng)天的紀(jì)律與學(xué)習(xí)的情況，做好的給予及時(shí)的鼓勵(lì)和表揚(yáng)，做得不夠的請家長配合，助幼兒糾正。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我及時(shí)打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實(shí)做好家園同步工作。
幼兒園教育是一個(gè)復(fù)雜的教育，不是家庭、幼兒園可以單獨(dú)勝任的，它需要兩者接個(gè)才能取得好的成效。所以，家長和老師的交流顯得尚為重要，每天放學(xué)后，我都及時(shí)向家長反映該幼兒當(dāng)天的紀(jì)律與學(xué)習(xí)的情況，做好的給予及時(shí)的鼓勵(lì)和表揚(yáng)，做得不夠的請家長配合，助幼兒糾正。同時(shí)還每月發(fā)放家園聯(lián)系冊，向家長介紹幼兒最近的情況，家園同步開展教育工作。還通過班級博客一家長進(jìn)行溝通.我們還召開了家長開放日活動(dòng)，讓家長了解孩子在園的情況，同時(shí)也讓我們了解孩子在家的情況，相互了解，同時(shí)吸取家長對幼兒園教育和管理工作的意見和建議，努力使孩子得到更全面的發(fā)展。
2021年終工作總結(jié)5
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢姡⑿κ俏覀冊诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
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