2023半年實習(xí)工作總結(jié)大全

有了實習(xí)生的加入，團(tuán)隊的生產(chǎn)力和生產(chǎn)效率會得到很大的提升。而且如果選錯了人，淘汰成本也是很低的。下面給大家分享一些關(guān)于2023半年實習(xí)工作總結(jié)大全，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

實習(xí)工作總結(jié)大全精選篇1

__實習(xí)是大學(xué)一次重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，通過__實習(xí)不僅可以使我們在實踐過程中接觸相關(guān)實際工作，了解未來的就業(yè)工作環(huán)境，還能增強我們的感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)知識的能力，通過實習(xí)把理論和實際結(jié)合起來。在即將畢業(yè)之前，我有幸來到?？赺_照明工程有限公司擔(dān)任財務(wù)出納人員的實習(xí)生。在實習(xí)期間，我注意了解公司的財務(wù)情況和各個方面的工作情況，以便更好的完成自己的工作報答公司的知遇之恩。

我實習(xí)的單位是一家以經(jīng)營照明燈具為主的公司，所以工作起來并不是很輕松。工作過程中，也出現(xiàn)了一些問題和差錯，但正是這些問題和差錯的出現(xiàn)與解決，讓我認(rèn)識到了出納工作的性質(zhì)，和工作中應(yīng)堅持的仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度。剛開始的幾周，我感到壓力確實很大，感覺做出納怎么這么難啊，現(xiàn)金的管理更是讓我頭疼，一不小心就虧錢倒貼，還有就是要隔兩三天的跑銀行，所以要有吃苦耐勞的精神。所謂萬事開頭難，所以更要堅持不懈的學(xué)習(xí)。正是在很大的壓力和不斷出現(xiàn)的差錯中，我不斷進(jìn)步，逐漸熟悉了出納的基本流程，工作起來也越來越順手，正是勤奮好學(xué)認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度，使我的工作得到單位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和贊許。

然而，在實習(xí)工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)出納工作并不是很簡單與無關(guān)緊要，它是財會工作的一個重要組成部分，從總的方面來講，其職能可概括為收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面。

通過這段時間的實習(xí)工作，使我更加深刻的認(rèn)識到無論你是做什么工作，面對工作環(huán)境是松散還是嚴(yán)格，自己都應(yīng)該富有認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，這樣才能在工作中不斷提高，鍛煉自己的能力。有時現(xiàn)在的努力不是為了現(xiàn)在的回報。也不見得有多大回報。而是為了我們的未來;艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的相處合作能培養(yǎng)我們的人格，而與領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)員工及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的交流訓(xùn)練我們的人格品性。人生并不是只有現(xiàn)在而是有更長遠(yuǎn)的未來。這就需要我們在工作中不斷成長和進(jìn)步。剛步入社會的我，什么方面都是比較欠缺的，一不具備人脈，二不具備工作經(jīng)驗，更不具備很高的語言魅力和處事能力等等。所以要想有更好的發(fā)展，首先，要學(xué)會自我管理，做好自身的時間管理，要保留獨處，思考的時間，好讓自己有足夠的時間做思考反省或沉淀、消化的時機;其次做好情緒管理，因該控制好自己的工作情緒;再次做好學(xué)習(xí)管理，學(xué)會認(rèn)知，學(xué)會做事，學(xué)會與他人相處，學(xué)會發(fā)展等是邁向成功的必經(jīng)之路。

對于當(dāng)今即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，為了能更好地適應(yīng)當(dāng)今社會嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能盡快的融入社會同時能夠為自己步入社會打下基礎(chǔ)，__實習(xí)是非常重要的環(huán)節(jié)，通過__實習(xí)，培養(yǎng)吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)合作的精神品質(zhì)和正確的處事原則，進(jìn)一步增強學(xué)習(xí)實際操作能力，專業(yè)應(yīng)用能力和崗位適應(yīng)能力，并取得用人單位的正式聘用，因此我們學(xué)校給我們安排了幾個月的__實習(xí)，此次實習(xí)從找工作到找工作再到工作的過程中發(fā)生的點滴給我留下深刻的印象，也讓我學(xué)到了許多課堂無法學(xué)到的知識，同時具備適應(yīng)社會一些能力，此次經(jīng)歷對我來說是一筆不可多得的財富。我相信經(jīng)過這次實習(xí)，我會有能力以更好的姿態(tài)融入社會。最后感謝學(xué)校對我的培養(yǎng)和給我的這次實習(xí)機會，我會努力工作，積極進(jìn)取，不辜負(fù)學(xué)校和父母對我的期望。

實習(xí)工作總結(jié)大全精選篇2

今年四月份，我開啟了自己的畢業(yè)實習(xí)，在這一個過程里，我逐漸的有了一些新的看法，不管是對社會還是學(xué)習(xí)，我的思想都在一直前進(jìn)，也在一直改變著。我想，或許這就是實習(xí)給我?guī)淼母淖儼?，這也是我在實習(xí)當(dāng)中的成長和進(jìn)步吧!所以在實習(xí)結(jié)束后，我仔細(xì)為自己進(jìn)行了總結(jié)和整理，有了一些感觸和進(jìn)步。

其實在實習(xí)之前，我是比較抗拒實習(xí)這一件事情的，我一直都沒有怎么參與社會實踐，即使在大學(xué)的寒暑假里，我也沒有怎么去做一些實踐活動。所以我對這個社會是很陌生的，加上我自己膽子又比較小的原因，所以對于實習(xí)這一件事情而言，我是既抗拒又害怕，但是該來的還是會來，所以我也做好了一些準(zhǔn)備，鼓足勇氣踏進(jìn)了社會里。

我的實習(xí)工作是一名辦公室的文員，一開始做這份文員工作，我以為是一份比較文靜的工作，很適合我的性格。但是當(dāng)我真正接觸了之后，我才發(fā)現(xiàn)這是一件需要多方面能力的工作。這并非是一件簡單的文職工作，是需要我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)自己各方面的能力的，尤其是在處理事情這一塊，要著重關(guān)注和重視。

當(dāng)我剛開始進(jìn)去的時候，我真的沒有辦法去適應(yīng)，好在我有一位很溫和的師傅，沒當(dāng)我想放棄的時候，他告訴我堅持的重要性。性格內(nèi)向，經(jīng)驗不足都是我的缺陷，所以我不能去逃避這樣的問題，我應(yīng)該更加積極地去面對。只有這樣，才能去打敗那個原本的自己，成就一個新的自己。很感謝我能夠遇到這樣的一位師傅，讓我真正的開始進(jìn)步和成長。自那以后，我再也沒有想要提出離職的想法，不管遇到什么問題，我都會努力想辦法去解決，因為我知道，只要我堅持下去了，時間就會給我答案，堅持也會給我想要的答案。我不能再像以前一樣，把自己當(dāng)作一個小孩，什么都不管，什么都不想。如今我很快就要真正走入社會了，這些如果還不能去接受，去吸收的話，未來的我又會是一幅什么樣子呢?所以這段實習(xí)，是我一段逆襲的過程，也是我逐漸成就自己的一個過程。

我不能再懦弱，我必須為了自己的未來負(fù)責(zé)，如果我因為自己的內(nèi)向和自卑，而讓我大學(xué)這四年的學(xué)習(xí)白費，這是一件極度不值且浪費的事情。所以不管今后怎樣，我都會堅定下去，我會勇敢下去，我會奮斗下去!

實習(xí)工作總結(jié)大全精選篇3

毋庸置疑，在過去的工作中，機修班的全體員工在廠里各領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備科的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格遵守廠里的各項規(guī)章制度，從各方面嚴(yán)格要求自己。一直以來堅持以廠里的實際情況為出發(fā)點，以保障機器的正常運轉(zhuǎn)為前提，限度的降低維修成本和縮短維修工時為目標(biāo)，不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)工作經(jīng)驗與教訓(xùn)。雖然機修工種工作環(huán)境比較復(fù)雜，但機修組的每位成員都勤奮肯干，發(fā)揚不怕吃苦、團(tuán)結(jié)拼搏的精神，不斷提高了自身的職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能水平。從而在面臨的一系列挑戰(zhàn)中出色的完成了各項任務(wù)，為各個車間能按時完成各項生產(chǎn)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

一、在各位領(lǐng)導(dǎo)和全體機修成員的共同努力下，取得了以下比較突出的成績

一是完成了鍋爐內(nèi)部進(jìn)水管及排水管管道結(jié)垢的疏通和爐排斷裂等修理任務(wù)。

二是按時完成了酸洗凈化塔底座及葉輪的更換以及底座的改造任務(wù)，使抽風(fēng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)時震動性更小，系統(tǒng)更穩(wěn)定。

三是五月份出色的完成了上海八臺螺栓機的氣管、油路的清理及部分零部件的更換與安裝工作，并且在不足兩個月的時間內(nèi)部順利調(diào)試成功且投入生產(chǎn)，為以后的產(chǎn)量任務(wù)的完成提供了保障。

四是安全環(huán)保意識和安全措施的不斷加強和完善，特別是通過了六月份的一系列安全活動，使每個員工意識到安全生產(chǎn)的重要性，安全環(huán)保意識深入人心。

二、當(dāng)然，在工作過程中也存在一些不足之處，主要有

一是維修人員理論水平有待提高，特別是對機械原理，各機構(gòu)在機械中的作用、公差與配合、液壓系統(tǒng)及材料熱處理等方面認(rèn)知較少，相關(guān)維修技術(shù)比較薄弱。

二是零件熱處理后的硬度，塑性和疲勞強度等綜合力學(xué)性能不能滿足使用要求，加工后成品的形位誤差有時因超過理論產(chǎn)品的極限值而需再加工甚至報廢，從而直接影響維修進(jìn)度和機器的使用性能，又提高了加工成本和維修費用。

三是維修人員較少，制作任務(wù)偏重、工作環(huán)境比較復(fù)雜。為了確保一百多臺生產(chǎn)設(shè)備及行車、鍋爐、水處理站、酸洗凈化塔及各種管道等輔助設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)已捉襟見肘，再加上各種制作任務(wù)，機器的人為損壞和晚上突發(fā)性的維修任務(wù)更是力不從心，勞動強度較大。

四是設(shè)備保養(yǎng)力度嚴(yán)重不夠，特別體現(xiàn)在行車、管道、各種泵類的檢修，人員不足是主要原因之一。

五是對維修工時和維修費用的相關(guān)考核還不夠細(xì)化，在以后的工作中將通過各種形式努力做到不斷完善和健全，爭取不斷減少維修工時和降低維修費用，提高機器零部件的回收再利用率。

六是車間無固定休息場所?，F(xiàn)有的短袖工作服不利于焊接氧割作業(yè)。

三、意見與建議

一是產(chǎn)品質(zhì)量一直是企業(yè)生存的支柱，而產(chǎn)品開裂自建廠以來都是制約公司發(fā)展的一道瓶頸，并且嚴(yán)重影響公司的市場競爭力和公司的形象與名譽。公司應(yīng)盡快下大力氣從根本上解決此類問題，才能保障企業(yè)的發(fā)展和應(yīng)對市場競爭立于不敗之地。

二是片面追求產(chǎn)能的提升而忽略了加大對產(chǎn)品的研發(fā)力度、市場調(diào)查和對在職員工的職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能水平的培訓(xùn)與考核，員工整體素質(zhì)的高低對企業(yè)的發(fā)展有著關(guān)鍵性作用，操作技能和理論水平的提高也是技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，公司應(yīng)為員工創(chuàng)造更多形式的培訓(xùn)機會和學(xué)____臺。

三是節(jié)能減排，降低生產(chǎn)成本只停留在理論萌芽階段，未能及時具體的落實到各部門、車間及個人。而且大部分員工都對此認(rèn)為與個人無關(guān)，不能充分認(rèn)識到其作用于影響。

四是有壓力才有動力，長期的按部就班的管理方式和工作方式束縛了個人的思維方式，形成思維定勢。因而容易出現(xiàn)同一個錯誤連犯幾次而未找到根本原因，不思改進(jìn)，缺乏創(chuàng)造性思維和工作方法。建議開會時增加會議討論時間，根據(jù)公司實際情況提出下一次會議所討論的問題，可要求人人提議發(fā)言。這樣既能客觀、真實、全面的反映出問題的特征，又便于決策者集思廣益，做出更精準(zhǔn)的結(jié)論。

五是公司的各項機器和工程設(shè)施的改造應(yīng)由相關(guān)部門或車間提交具體的改造方法和完善的可行性報告，這樣既能有效的避免重復(fù)建設(shè)，保障工程質(zhì)量，又能完善責(zé)任追查制度，做到有章可循。

六是廠內(nèi)設(shè)商店。既能增加工作崗位，服務(wù)公司員工，又能為廠里增收。

七是道路旁和廠門口設(shè)垃圾箱，分可回收和不可回收兩類。可減少亂扔垃圾現(xiàn)象，美化廠內(nèi)環(huán)境。

八是年終獎按個人職務(wù)及該年度個人對公司的不同貢獻(xiàn)因人而異。

九是工會應(yīng)充分發(fā)揮其作用，服務(wù)于員工。

在以后的工作中，機修組將不斷總結(jié)工作經(jīng)驗和改進(jìn)工作方法，根據(jù)實際情況靈活應(yīng)用各種資源，提高工作積極性。與廠里的實際發(fā)展情況相結(jié)合，克服一切困難，為保障機器的正常運轉(zhuǎn)、降低維修成本和提高工作效率、培養(yǎng)出一支能順應(yīng)公司發(fā)展需要、綜合素質(zhì)過硬的維修隊伍而努力。我們有理由相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)睿智的決策下，在全廠員工的共同努力下，公司將迎來另一片更廣闊的發(fā)展空間。

實習(xí)工作總結(jié)大全精選篇4

二十歲，我跨進(jìn)了幼兒園的大門，做了一名實習(xí)的幼兒教師。迎接我的是一束束純真而帶著探究的目光，孩子們打量著我這個自己還需要老師的老師。

我是在鼓樓幼兒園(本部)進(jìn)行了我的實習(xí)，在這一個月的實習(xí)里，我深刻地認(rèn)識到畢業(yè)教育見實習(xí)是專業(yè)思想教育、文化知識、教育理論、教育技能和科研能力的綜合實踐課程，是學(xué)前兒童教師職前教育的必要環(huán)節(jié)。對學(xué)生了解學(xué)前教育、了解學(xué)前兒童，鞏固專業(yè)思想，印證理論知識，學(xué)習(xí)與掌握教育規(guī)律和培養(yǎng)從事學(xué)前兒童保育、組織幼兒園教育活動和具有初步的教育科研能力具有重要意義。

我在鼓樓幼兒園選擇的是中班實習(xí)，我將實習(xí)分為三大塊：

一、實習(xí)目的：

1、初步獲得組織幼兒教育、教學(xué)的方法，培養(yǎng)從事幼教工作的實際能力。在學(xué)校的四年里學(xué)習(xí)到很多理論知識，但沒有實踐一切只是紙上談兵，沒有人可以在空中架起樓閣，樓閣必須有堅實的地基，而我的堅實地基則是教育實習(xí)所積累的經(jīng)驗。

2、進(jìn)一步熟悉幼兒園的全面工作，加深對幼兒園教育任務(wù)的理解。在學(xué)校上學(xué)的我們早已習(xí)慣學(xué)校的作息與被別人教育的角色，到幼兒園后，每天的流程還是要經(jīng)過一段時間適應(yīng)，才能很流暢的進(jìn)行下去，而且，當(dāng)我站在教育者、老師這一崗位上時，我知道我的責(zé)任更重大了，我要帶給幼兒的究竟是什么?難道只是教會他書本上的知識嗎?答案是否定的!一個人95%的習(xí)慣養(yǎng)成是在5歲之前，幼兒在幼兒園最重要的并不是他學(xué)會了多少本領(lǐng)，而是他是否養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，這一點對他今后的入學(xué)乃至一生都是至關(guān)重要的。

3、增強熱愛幼教工作，熱愛幼兒的思想情感，增強事業(yè)心和工作責(zé)任感?！坝變簣@老師”，多少美麗的光環(huán)，但它很重，因為她必須要有愛心、耐心、細(xì)心、事業(yè)心、責(zé)任心，所以她必須付出加倍的愛，這不是每個人都能做到的。在一個普通的幼兒園，一個小型班也有十七八個幼兒，面對這么多的幼兒，要做到不落下每一個，這幾乎是不可能的，所以幼兒園為每一位幼兒編寫了“成長檔案”，老師們在填寫檔案的時候可以更加了解每一位幼兒的個性特點，每個月都可以看到他們的成長，也讓老師和家長之間有了更多的溝通。

4、把所學(xué)的基本理論、基本知識和基本技能初步地綜合運用于實際教育工作。在實踐中檢驗、鞏固、提高、豐富所學(xué)理論知識和技能，初步樹立正確的教育思想。在學(xué)校老師只是問你件事應(yīng)該放在一天中的什么時候進(jìn)行比較合適，怎樣才能更好的達(dá)到教學(xué)目標(biāo)?但在幼兒園似乎并不怎么行得通，只有當(dāng)你了解本班的幼兒，了解他們針對某件事情可能會做出的反映，才能定出合適的發(fā)展目標(biāo)，把教育與實踐較好的結(jié)合起來。

5、了解當(dāng)前幼兒教改動態(tài)和社會對當(dāng)前幼兒教育的要求。明確幼教工作的重要作用及今后的努力方向。這個世界每天都在變化，幼兒教育也不例外，作為一名幼兒都，不僅要擁有過硬的專業(yè)技能，還要掌握先進(jìn)的教育理念，才能更好的服務(wù)于幼兒，使幼兒更加健康茁壯的成長。

二、見實習(xí)階段

(一)見習(xí)階段

1、認(rèn)真聽取實習(xí)幼兒園領(lǐng)導(dǎo)、實習(xí)班班主任關(guān)于幼兒園園況和班級情況的介紹。了解實習(xí)園、班的一般情況。鼓幼實行的是基本課程，采取單元教育法，并且一直采用小組化教學(xué)模式，所以幼兒在上課時分為兩組，我認(rèn)為這樣更符合幼兒的心理發(fā)展特點，也使課堂更容易管理。

2、見習(xí)幼兒全天活動。通過三天的見習(xí)，我對幼兒的一日作息制度、內(nèi)容安排、常規(guī)要求差不多已心中有數(shù)。加上學(xué)習(xí)原任教師傳授的工作經(jīng)驗，我以為我組織的活動一定會達(dá)到較好效果，其實不然，作為一個新老師，你帶給幼兒的是新鮮感，這使幼兒非常喜歡你，望著他們迫切的眼神，我不由得緊張起來，一個問題問出口，自己就覺得問問題的角度面太廣了，這使幼兒不能很快地抓住問題的重點，當(dāng)一個幼兒的答案偏離了你所希望引導(dǎo)的正確軌道時，所有幼兒的思維都會被局限在一輛偏離正常軌道而又疾速行駛的列車上，你必須思索如何把它拉回來?這是沒有經(jīng)驗的我們始料未及的。終于你想出了解決的方法，可下面一個環(huán)節(jié)，又要如何進(jìn)行呢?昨晚背得滾瓜爛熟的臺詞，現(xiàn)在早已支支吾吾。

3、盡快地熟悉全班幼兒的姓名，熟悉幼兒園環(huán)境。在第一個星期，我已經(jīng)可以非常自信的說出每位幼兒的名字了，這為我后期的實習(xí)打下了堅實的基礎(chǔ)。

(二)實習(xí)階段

1、認(rèn)真制訂詳細(xì)的每日計劃和課時計劃。提前三天將計劃交給指導(dǎo)教師審閱，經(jīng)同意后方能試教。這是園長的規(guī)定，在當(dāng)時看來覺得很苛刻，但現(xiàn)在想起覺得非常可行，從自己擬出一份教案，到老師修改，再到自己完善，到最后的教具準(zhǔn)備，起碼也要三天時間，而且，提前交教案，也給自己留出了充分的準(zhǔn)備時間。

2、實習(xí)生必須精神飽滿地組織幼兒一日活動，熱愛幼兒，對幼兒全面負(fù)責(zé)。作為老師，如果不能以身作則又怎么能要求你的學(xué)生?冬季雖然寒冷，但晨間鍛煉，老師一定要把手伸出來，如果進(jìn)行活動老師不精神飽滿，又怎樣激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)積極性?最重要的，它畢竟是孩子，對自己并不是非常了解，對自己的行為也不能做出正確的評估，所以老師必須肩負(fù)起保育員的重?fù)?dān)，何時脫衣穿衣?何時開窗透氣?何時需要消毒?何時不應(yīng)哄鬧?甚至就連洗手的方法也要一遍一遍的重聲，并在旁邊監(jiān)督護(hù)理。

3、在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)做家長工作。這點還是需要時間的磨練。但對于家長，我們要同樣熱情。

4、實習(xí)后期，每位實習(xí)生組織半日活動。在我實習(xí)的第二個星期我開始帶上午的半日活動，剛剛接觸會很不上手，完全記不住下一環(huán)節(jié)是什么?幾點進(jìn)入?這時指導(dǎo)老師會從旁提醒，這樣帶了兩三天，我已能有條理的獨立帶起上午的半日活動了，下一星期也順利地進(jìn)入了下午活動。

三、實習(xí)效果

這次的實習(xí)讓我在正式進(jìn)入工作崗位前有了一個準(zhǔn)備，讓我了解到一個幼兒園的一日活動是怎樣進(jìn)行的，還有我應(yīng)努力的方向，更讓我了解老師的責(zé)任之重大。因為在實習(xí)前就已經(jīng)做好了吃苦的準(zhǔn)備，所以在實習(xí)中不管遇到什么樣的困難，我都會對自己說：“我行，我可以?！?/p>

在我即將離園的最后一個晚上，我們主持了孩子們的圣誕晚會。如果您沒有做過老師，也許很難體會這份心情，但這確實是一個老師最值得驕傲的時候了，當(dāng)我看著在圣誕晚會上出色表演的孩子們時，我的心里一酸，是的，我在教育中還存在著很多不足，活動中自己還是會緊張，雖然的時候也覺得累、覺得苦，但看著孩子們開心的笑臉，我覺得這些都值得，一個老師最欣慰的不就是此刻嗎?

“捧著一顆心來，不帶半根草去”，想想我國偉大的人民教育思想家、事業(yè)家陶行知先生的話，當(dāng)時覺得無私奉獻(xiàn)精神只是我遙不可及的境界，但現(xiàn)在想想，真的，每位老師每天不都在無私的奉獻(xiàn)著嗎?

實習(xí)工作總結(jié)大全精選篇5

轉(zhuǎn)眼間，一個多月過去了。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實證明，在這極其充實的一個月多中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個充滿生機與活力的公司里工作而感到自豪。

一、實習(xí)工作總結(jié)

(一)大客戶部的實習(xí)工作

大客戶部是一個面向中高端客戶的一個窗口，在這里的工作人員主要是客戶經(jīng)理，直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象。在一周的實習(xí)中，我不僅看到了客戶經(jīng)理工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前端的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前端工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的業(yè)務(wù)營銷、客戶拜訪等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用;客戶經(jīng)理工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前端優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國電信需要什么樣的員工。

感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識是認(rèn)識論的的進(jìn)一步升華。所以，在大客戶部實習(xí)一周后，根據(jù)部門和大客戶經(jīng)理的安排，我多次和客戶經(jīng)理外出拜訪客戶，并就各個項目施工現(xiàn)場進(jìn)行參觀和聽取各個方面的意見。確?？蛻裟軌蚣皶r、滿意的使用我們電信的產(chǎn)品及服務(wù)。由此可見，只有我們電信的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。同時也使我明白了“客戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念。

(二)客戶響應(yīng)與支撐中心的實習(xí)工作。

從實習(xí)的第二周開始，我被安排在客戶響應(yīng)與支撐中心，剛開始，我在張尚啟工程師的安排的，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了中國電信商務(wù)領(lǐng)航AP標(biāo)簽產(chǎn)品的相關(guān)知識。在張工的部署下，有針對性的學(xué)習(xí)了全球眼及陽光政務(wù)標(biāo)簽產(chǎn)品的系統(tǒng)配置和客戶維護(hù)等知識，并就各個相關(guān)標(biāo)簽產(chǎn)品的安裝使用過程中要注意的具體事項及和客戶交流應(yīng)采用的服務(wù)流程做了系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)和總結(jié)歸納。在全球眼方面，對海峽幼兒園的視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障進(jìn)行了及時的響應(yīng)，并解決了客戶遇到的障礙。同時做好了跟蹤服務(wù)。在陽光政務(wù)方面，系統(tǒng)的配置了六安交通局的各個職能部門及相關(guān)角色的權(quán)限，并順利的完成了陽光政務(wù)OA系統(tǒng)的正常使用。對舒城縣教育局的陽光政務(wù)系統(tǒng)遇到的問題，給予及時的響應(yīng)和解決，并得到客戶滿意的答復(fù)。其次在楊雷工程師的帶領(lǐng)下，就他負(fù)責(zé)的數(shù)碼E房產(chǎn)品進(jìn)行了學(xué)習(xí)，實地解決了六安小花都酒店的數(shù)碼E房使用過程中出現(xiàn)的問題(工作站故障)及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。參與了六安伯爵商務(wù)酒店和上島酒店的數(shù)碼E房的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。熟悉了數(shù)碼E房建設(shè)的流程及軟硬件結(jié)構(gòu)，并能夠解決數(shù)碼E房使用過程中出現(xiàn)的部分問題。

最后在王一鵬工程師的帶領(lǐng)下，我們逐步參與了商務(wù)領(lǐng)航的工單的回單、啟用和客戶的回訪工作，并對相關(guān)的AP產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)跟蹤舒服。在虛擬組網(wǎng)方面：六安市滿天星超市是一家以經(jīng)營連鎖結(jié)構(gòu)的企業(yè)，針對其需要，對其總店及各連鎖點進(jìn)行了虛擬組網(wǎng)。多次上門為其安裝調(diào)試直到成功安裝使用。在域名服務(wù)方面：六安市金滿樓土菜館是一家以經(jīng)營餐飲為主的單位，其所需要的域名服務(wù)，我們在商務(wù)領(lǐng)航平臺回單后，第一時間聯(lián)系客戶經(jīng)理和金滿樓負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，針對其所需要的中英文域名進(jìn)行網(wǎng)上申請響應(yīng)，申請成功后及時把消息反饋給客戶。在自助建站方面：針對天河通信方面的要求，我們?yōu)槠涮峁╇娦派虅?wù)領(lǐng)航產(chǎn)品中的自助建站，在和客戶經(jīng)理及天河通信方面負(fù)責(zé)人的溝通后，讓其準(zhǔn)備相關(guān)材料和具體要求后，針對性的給予技術(shù)支持和建議解決。由于剛進(jìn)公司，感覺自己在各個方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機會一定認(rèn)真加以彌補和完善。

二、我的感受和體會

經(jīng)過近兩個月充實、豐富、辛苦的實習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學(xué)習(xí)。

實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習(xí)的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。

在實習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏，但作為實習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如項目前期的市場調(diào)查、信息反饋、客戶市場的需要等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。

3、善于總結(jié)。

總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對電信的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。

總而言之，整個實習(xí)工作對我的影響很大，不僅增強了我對電信這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強了我對工作的責(zé)任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。

三、工作的展望

隨著中國電信目前正處在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，我覺得客戶響應(yīng)與支撐中心的我至少應(yīng)做好以下幾項工作：

1、認(rèn)真分析客戶的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。

2、認(rèn)真配合前端客戶經(jīng)理的技術(shù)支撐和客戶響應(yīng)，為前端的營銷順利開展提供強有力的保障。

3、及時的響應(yīng)商務(wù)領(lǐng)航工單和客戶現(xiàn)場維護(hù)工作，為客戶提供強有力滿意的服務(wù)。

4、無條件的配合前端工作、及時的參與項目經(jīng)理做好項目的準(zhǔn)備工作。

以上工作是我孜孜不倦追求的短期目標(biāo)，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務(wù)、新的明天。

最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國電信六安分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。