實(shí)習(xí)的作用有驗(yàn)證自己的職業(yè)抉擇，了解目標(biāo)工作內(nèi)容，學(xué)習(xí)工作及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，找到自身職業(yè)的差距，找到自己的定位和方向，以后朝著目標(biāo)前進(jìn)。今天小編在這給大家整理了行政文員寒假實(shí)習(xí)總結(jié)優(yōu)秀范文，接下來隨著小編一起來看看吧!

　　行政文員寒假實(shí)習(xí)總結(jié)(一)

　　一、前言

　　20__年_月_日至20__年_月_日為期4個(gè)月的時(shí)間，我在__公司行政部辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)三年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng);而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)總結(jié)。

　　二、工作內(nèi)容

　　在這4個(gè)月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

　　1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初試，通過者送往部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試;

　　2、開試用單通知復(fù)試通過者進(jìn)行3天的崗前試用，并做好登記;

　　3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;

　　4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件;

　　5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條;整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔;

　　6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等;

　　7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù);

　　8、手工管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字;

　　9、處理各項(xiàng)客戶售后問題，解決客戶在操作軟件時(shí)出現(xiàn)的問題并記錄下來;

　　10、學(xué)習(xí)公司軟件操作和云建站系統(tǒng);

　　11、電話回訪老客戶，詢問軟件使用當(dāng)中出現(xiàn)的問題;

　　12、記錄銷售人員的銷售成果和一天的工作計(jì)劃;

　　13、員工工資的預(yù)算工作，工資條的發(fā)放;

　　14、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　三、收獲及體會(huì)

　　這三個(gè)月的實(shí)習(xí)是為將來就業(yè)而鋪墊的，在這段實(shí)習(xí)期間，主要是從學(xué)校到社會(huì)這個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，老師或許變成了老板，而同學(xué)剛變成同事，相處之道也隨之完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我產(chǎn)生過彷徨，迷茫，從而無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。但是我努力告訴自己，為了以后的美好生活，不管是看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，還是無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語，這些都是我必須要經(jīng)歷的生活。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。三個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問，這些對(duì)我們的人生都是十分重要的?；叵肫鹱约旱倪@4個(gè)月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。

　　1、自學(xué)能力，提高工作水平

　　“在大學(xué)里學(xué)的不只是知識(shí)，還有一種叫做自學(xué)能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)雖然羅列齊全，但平時(shí)我們只是草率應(yīng)付考試，所以對(duì)于基本的操作我還是感到無從下手。“書到用時(shí)方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當(dāng)。名義上我是擔(dān)任文員，平時(shí)工作都是做些瑣碎的工作，打印、復(fù)印文件，有時(shí)會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告或者演講稿等等。如果現(xiàn)在僅僅用所學(xué)的知識(shí)要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因?yàn)橛性S多文件的格式我還不清楚怎么運(yùn)用，打印出來符合標(biāo)準(zhǔn)。所以，我必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，然而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

　　2、與同事相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境

　　怎么說我還是一名實(shí)習(xí)生，有許多事情都不懂。古語有云：不恥下問。但在當(dāng)今時(shí)代這似乎已經(jīng)沒有可恥不可恥的說法了。踏上了社會(huì)，我們與形形色色的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像老師、同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度，一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話”，而且在實(shí)習(xí)期間還曾與領(lǐng)導(dǎo)有交談，所以不但要學(xué)會(huì)怎么與同事相處，更需要學(xué)會(huì)如何與領(lǐng)導(dǎo)交談，謹(jǐn)慎行事路才能走得更長(zhǎng)遠(yuǎn)。

　　3、與客戶交流，提高自我溝通能力

　　公司是軟件銷售，一個(gè)軟件要得到客戶的認(rèn)可，那必須要有足夠成熟以及良好的開發(fā)理念，軟件主要是針對(duì)企業(yè)進(jìn)銷存三個(gè)方面，適用于食品、五金、百貨、服裝、箱包、汽配、燈具、化妝品、建材、藥材、電腦、圖書等多種行業(yè)的批發(fā)商、零售商、商場(chǎng)超市、連鎖店等及所有流通型中小企業(yè)和小型生產(chǎn)型企業(yè)。就成熟而言，這款軟件還是剛剛起步，目前還存在著很多的問題;而開發(fā)理念卻是挺不錯(cuò)的，是國內(nèi)首家提出的營銷式進(jìn)銷存管理系統(tǒng)。其系統(tǒng)簡(jiǎn)潔直觀，易學(xué)易用。在提高工作效率的同時(shí)，又降低了勞動(dòng)成本。

　　因?yàn)檐浖牟怀墒欤赺_市場(chǎng)也是剛剛站穩(wěn)腳，是20__年_月份入駐__市場(chǎng)的。在這幾個(gè)月的時(shí)間，我碰到了許多的問題，但同時(shí)，也是這些問題讓我成長(zhǎng)了許多。因?yàn)楣镜匿N售人員存在著一定的技術(shù)水平，在安裝過程中，與客戶溝通出現(xiàn)了一些問題，導(dǎo)致客戶提出退款的要求。這個(gè)使我明白了做銷售在與客戶溝通時(shí)，要清楚知道自己有什么，自己能給客戶什么，還有客戶需要什么，不要讓客戶帶著我們走，而是要讓客戶跟著我們的思路走，這樣就不會(huì)出現(xiàn)溝通問題了。

　　剛踏入社會(huì)，我們?nèi)缤粡埌准?，在學(xué)校學(xué)到的只是知識(shí)的冰山一角，在這知識(shí)的海洋里，我們還要不斷探索，善于觀察。譬如有時(shí)上司要你為他復(fù)印或打印文件的時(shí)候可以留意這份文書的格式，要自己琢磨怎么去寫，行文是用什么詞語書寫，哪些比較常用的等等。因?yàn)樵诠ぷ魃系奈臅鴮懽鞑幌裨趯W(xué)校老師布置的作業(yè)，隨便完成就可以了。一份文書要求是十分嚴(yán)格的，具體要求用什么字體，什么字號(hào)等等。這些細(xì)小的細(xì)節(jié)不是靠同事們或者上司指導(dǎo)，而是要靠自己善于言行觀察，無微不致。最重要的還是切記嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。這個(gè)辦公室是收發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。

　　四、總結(jié)

　　通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)人事工作的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)行政管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在學(xué)校我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，修過客戶關(guān)系管理、企業(yè)管理、辦公自動(dòng)化等課程，這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實(shí)踐的應(yīng)用。像如何接聽電話，如何接待客人等都是客戶關(guān)系管理學(xué)過的知識(shí);人員招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等是企業(yè)管理學(xué)過的知識(shí);做e_cel表格、word文檔文件等式辦公自動(dòng)化學(xué)過的知識(shí)。所以說學(xué)校所學(xué)的知識(shí)并不是像有些人說的拿到社會(huì)上根本用不上，而是要看你會(huì)不會(huì)用，學(xué)校學(xué)習(xí)的是理論，社會(huì)用到的是實(shí)踐，只要學(xué)會(huì)把理論聯(lián)系到實(shí)踐中去，那在學(xué)校學(xué)的東西就不會(huì)白學(xué)。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)前的第一課，教會(huì)我怎么待人接物，如何處理各種事情。

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，在今后的學(xué)習(xí)中更加努力地豐富自己的頭腦，為自己以后走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　行政文員寒假實(shí)習(xí)總結(jié)(二)

　　20__年4月我被分派到機(jī)關(guān)辦公室開始工作。這近幾個(gè)月來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持幫助下，我秉著以“獨(dú)立思考、聽從指揮、埋頭苦干、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，自始至終嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，在完成工作任務(wù)的過程中，我自身的工作技巧、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等也都有了較大的提高。現(xiàn)將這段時(shí)間來的思想和工作情況從以下四方面進(jìn)行匯報(bào)：

　　一、轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)環(huán)境

　　剛畢業(yè)的我初入社會(huì)，參加工作，剛開始出現(xiàn)了諸多不適應(yīng)。比如社會(huì)角色變化的不適應(yīng)、交往人群變化的不適應(yīng)。

　　以前在大學(xué)，我們學(xué)生群體是社會(huì)聚焦最頻繁、關(guān)心最多的地方，可當(dāng)我們參加工作，成為社會(huì)一員之時(shí)，那種優(yōu)越感和自豪感蕩然無存。此時(shí)的我們，僅僅是來自基層的一位普通的知識(shí)分子，僅僅是一名普通員工，這種內(nèi)心的落差讓我們剛畢業(yè)的大學(xué)生，起初感覺很不適應(yīng)。似乎一下子要承受諸多關(guān)注減少、默默奉獻(xiàn)這樣的社員角色。記得畢業(yè)時(shí)院長(zhǎng)曾告知我們一定會(huì)經(jīng)歷這種艱難的轉(zhuǎn)變和適應(yīng)過程，瞻于遠(yuǎn)，立于實(shí)。所以我經(jīng)過一段時(shí)期的思考，學(xué)會(huì)了在仔細(xì)觀察中慢慢適應(yīng)工作。來到辦公室，看見親切的同事與和藹的領(lǐng)導(dǎo)，我暗自慶幸，相信我在這里一定能夠度過一個(gè)愉快的適應(yīng)期，事實(shí)后來也證明如此。此時(shí)我也開始了對(duì)工作環(huán)境和公司文化的熟悉和學(xué)習(xí)!

　　二、了解公司并融入公司

　　上班幾天之后，領(lǐng)導(dǎo)為了讓我加深對(duì)公司制度、組織體系以及企業(yè)文化的了解，特發(fā)給我?guī)妆居嘘P(guān)公司的制度匯編。通過對(duì)管理制度的學(xué)習(xí)和研讀，我對(duì)公司的概況有了進(jìn)一步深入的了解，其中包括對(duì)公司運(yùn)行組織、管理，公司組織框架、各部門職能。雖然這段時(shí)間仍在學(xué)習(xí)中，但對(duì)公司基本情況的了解已經(jīng)有了明顯改觀。通過這段時(shí)間與同事的認(rèn)識(shí)和交往，我也逐漸能融入其中，并竭己所能，去協(xié)助和關(guān)心他們。在日常生活中，我們同事間的交往也逐漸密切，當(dāng)然工作起來也就頗顯默契。

　　三、工作狀況

　　我這幾個(gè)月參與的工作包括在部門熟悉日常事務(wù)、學(xué)習(xí)公司管理制度，當(dāng)然還包括信息化建設(shè)的培訓(xùn)工作的開展。通過這段時(shí)間的閱讀和了解，我對(duì)公司管理知識(shí)有了較多認(rèn)識(shí)，同時(shí)，公司規(guī)范化的管理和規(guī)章制度也留給我深深地印象，特別是各種工作執(zhí)行的流程，都有條不紊，部門之間銜接也較為緊密。在這種規(guī)范化運(yùn)行的公司中，個(gè)人的工作職責(zé)和任務(wù)非常明晰，部門的工作總能保持穩(wěn)步有序地開展。

　　四、存在不足及今后努力方向

　　不足之處：在這段時(shí)間里，我更多地在適應(yīng)、學(xué)習(xí)和了解，關(guān)注點(diǎn)也比較分散，再加之面臨新的問題，我有好些都不清楚，需要請(qǐng)教，需要學(xué)習(xí)，所以，我經(jīng)常會(huì)不專注，會(huì)迷茫;對(duì)自己以后的職業(yè)規(guī)劃和走向并不清晰更是讓我不能沉下心去做事。

　　努力方向：溝通是很重要的交流方式，認(rèn)識(shí)是否統(tǒng)一，無人知曉，現(xiàn)實(shí)中溝通無果亟待解決問題時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)從中協(xié)調(diào)是必要的。我希望以后加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通。

　　經(jīng)過幾個(gè)月的鍛煉和適應(yīng)，我不斷地在調(diào)整自己的心態(tài)和工作步調(diào)，希望自己能盡早認(rèn)識(shí)自我，找準(zhǔn)人生坐標(biāo)，不要再迷茫，將自己所學(xué)所知運(yùn)用到任務(wù)和項(xiàng)目中，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿薄之力

　　行政文員寒假實(shí)習(xí)總結(jié)(三)

　　時(shí)間像流水，在不經(jīng)意中的蹉跎和忙碌中，我的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)畫上了句號(hào)。我不敢說這個(gè)句號(hào)是完美的，只能說我收獲了很多。習(xí)慣了自由的學(xué)生生活，曾在開始的時(shí)候，對(duì)那么長(zhǎng)的的實(shí)習(xí)時(shí)間有犯愁和些許不適應(yīng)的感覺，覺得這日子是沒有盡頭，做任何事情都得一板一眼，規(guī)規(guī)范范。

　　但是，現(xiàn)在回味起來時(shí)剩下的只是在實(shí)習(xí)過程中的各種各樣的滋味：有為自己的計(jì)劃書沒寫好而煩惱的時(shí)候，有為自己的小小成功而竊竊自喜的時(shí)候，有為受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)而生悶氣的時(shí)候?我們每個(gè)人都在成長(zhǎng)，但是不可能直接就到達(dá)成熟，而只是不斷地成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中不斷地接近成熟。很慶幸的是，在實(shí)習(xí)這段日子里，我成長(zhǎng)了不少。同時(shí)，又對(duì)自我有了一個(gè)更為深一層次的認(rèn)識(shí)。

　　在實(shí)習(xí)的一個(gè)多月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室行政專員。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司行政專員工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對(duì)我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

　　人生難免會(huì)遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在行政專員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而行政專員在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在：與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí);情感方面。

　　針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對(duì)挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。

　　樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等行政專員工作我都基本熟練。

　　行政專員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級(jí)行政專員人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，行政專員人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。行政專員管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。行政專員管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

　　“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。” 從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。

　　很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

　　我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非行政專員專業(yè)的關(guān)系，對(duì)行政專員有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)行政專員基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常行政專員管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)行政專員管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

　　轉(zhuǎn)眼間，在__有限公司的實(shí)習(xí)馬上要接近尾聲了。在一個(gè)多月的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來說受益非淺。這樣一段充實(shí)的體驗(yàn)，改變了我很多的想法的同時(shí)，也端正了我的態(tài)度。每天朝九晚八的工作生活，鍛煉了我的意志，改變了我的不良習(xí)慣;我們要積極適應(yīng)這樣的生活、這樣的環(huán)境，唯有適應(yīng)我們才會(huì)有收獲，我們才會(huì)有進(jìn)步，我們才會(huì)更加成熟。

　　總之，這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。

　　行政文員寒假實(shí)習(xí)總結(jié)(四)

　　說到從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變，就不得不提到角色定位。從進(jìn)入公司伊始，就要求自己以職場(chǎng)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不能將學(xué)生行為帶到工作環(huán)境中，但是在學(xué)習(xí)新的問題時(shí)依舊要像學(xué)生那樣保持謙虛的態(tài)度。

　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間來__實(shí)習(xí)已經(jīng)五個(gè)月了，短暫的實(shí)習(xí)生活，除了工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)上的豐碩外，的收獲莫過于“轉(zhuǎn)變”二字——從校園思維模式到職場(chǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變，為今后盡快適應(yīng)融入職場(chǎng)生涯奠定了基礎(chǔ)。

　　(一)項(xiàng)目工作總結(jié)

　　一路走來，從開始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標(biāo)逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環(huán)境以及公司運(yùn)作基本流程，更是學(xué)到了很多專業(yè)技能。

　　初始接觸的是某移動(dòng)傳媒公司的項(xiàng)目。該項(xiàng)目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案;一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績(jī)效管理手冊(cè)。

　　在制作績(jī)效管理手冊(cè)中績(jī)效考評(píng)指標(biāo)一部分時(shí)，前期準(zhǔn)備需要做到以下三點(diǎn)：

　　1 對(duì)媒體行業(yè)概況及公司的背景信息做詳細(xì)深入的調(diào)查

　　2熟練掌握績(jī)效管理制度及績(jī)效考核指標(biāo)體系的方法論

　　3 熟悉公司的基本工作流程及組織結(jié)構(gòu)

　　在制作績(jī)效考核指標(biāo)中也遇到了很多難題：

　　1 制定部門kpi時(shí)，部門負(fù)責(zé)人的對(duì)抗，基于此我們與其上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，使考核指標(biāo)與目標(biāo)值的確定更加趨于客觀化合理化。

　　2 由于對(duì)工作流程不熟悉，影響kpi推導(dǎo)過程的準(zhǔn)確把握。對(duì)此我通過各種途徑熟悉理解各部門工作的和流程。例如像財(cái)務(wù)部門，綜合處的工作內(nèi)容和流程同其他行業(yè)有很多共性，所以學(xué)習(xí)起來難度相對(duì)小些，對(duì)于業(yè)務(wù)部門有其獨(dú)特性，則需要認(rèn)真分析總結(jié)。

　　3 由于媒介工作的特殊屬性，使得對(duì)節(jié)目制作編播人員的考核成為難點(diǎn)。對(duì)此我們將節(jié)目編播制作人員的績(jī)效考核指標(biāo)分為定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，定性指標(biāo)另行訂立獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標(biāo)設(shè)置到kpi中分得的權(quán)重較小，體現(xiàn)不出激勵(lì)作用。

　　(二)培訓(xùn)課件制作

　　“工欲善其事，必先利其器” 培訓(xùn)課程就是培訓(xùn)師手中的利器，因此培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)成為整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。在培訓(xùn)課件制作過程中，我逐步總結(jié)出其基本流程。

　　1 前期準(zhǔn)備

　　在制作課件前首先要調(diào)研客戶需求，即要弄清楚學(xué)員是誰;他們需要什么;希望通過此次培訓(xùn)達(dá)到什么樣的目的;解決什么問題等，弄清這些問題才能做到有的放失。

　　了解以上信息后就需要確定培訓(xùn)的主題。

　　2 設(shè)計(jì)具體內(nèi)容

　　首先搭建課程框架，然后填充內(nèi)容，最后對(duì)課程潤色，最后形成標(biāo)準(zhǔn)化課程。

　　3 注意事項(xiàng)

　　前期準(zhǔn)備工作中要盡量使自己關(guān)于某方面的知識(shí)完善，形成邏輯嚴(yán)密的系統(tǒng);課件制作中的案例要豐富，多增加互動(dòng)游戲，使課程不枯燥，生動(dòng)有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以成為危機(jī)公關(guān)很好的案例;注意整個(gè)ppt的格式統(tǒng)一和標(biāo)題美化。如客戶開發(fā)換成客戶開發(fā)的七大武器更加奪人眼球。

　　(三)關(guān)于工作方法的問題

　　在公司實(shí)習(xí)期間除了工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)外，我還掌握了幾點(diǎn)工作的方法，以此來提高工作質(zhì)量和增加工作效率。

　　如聯(lián)想三問(why what how),即領(lǐng)導(dǎo)分派任務(wù)時(shí)要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的目的，了解的越詳細(xì)，工作實(shí)施起來才會(huì)更加到位和順利。 明白了為什么之后在做一個(gè)詳盡規(guī)劃，最后才去實(shí)施。這樣就可以避免很很多無效勞動(dòng)和重復(fù)工作。

　　二八原則：80%的產(chǎn)出來自20%最至關(guān)重要的行動(dòng)，所以每天首先要做的就是當(dāng)日工作計(jì)劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時(shí)間。

　　會(huì)議的基本程序：open(開場(chǎng)白) clarify(澄清觀點(diǎn)) develop(展開討論) facilitate(推動(dòng)達(dá)成一致) close(總結(jié))

　　要勇于承擔(dān)工作任務(wù)，不懂得地方盡快學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷的遇到新問題去面對(duì)和解決，才會(huì)迅速成長(zhǎng)。

　　還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位，比如如何與上級(jí)匯報(bào)工作和溝通等，在今后的工作中我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，力求做到更好。

　　盡管在幾個(gè)月的實(shí)習(xí)中我收獲了很多，但是還是非常不成熟，需要繼續(xù)在今后的工作中慢慢磨練。由于選擇了跨專業(yè)的方向，所以還要補(bǔ)充大量的專業(yè)知識(shí)，除了人力資源的3p核心要拓實(shí)基礎(chǔ)外，由于人力資源管理是管理學(xué)的分支，所以管理學(xué)的知識(shí)不得不學(xué)，還要注意管理思維的培養(yǎng);其次由于人力資源管理作為一門以 “人”和“群體”為對(duì)象的學(xué)科，那么研究人和群體心理行為的組織行為學(xué)心理學(xué)也要學(xué)好;對(duì)于組織的其他功能如市場(chǎng)營銷生產(chǎn)管理組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)流程功能等都要深入了解，只有如此才能在今后的工作中“不畏浮云遮望眼”，才能做到目標(biāo)明確。

　　行政文員寒假實(shí)習(xí)總結(jié)(五)

　　我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷分為兩部分.前半期從事行政助理工作,后半期從事審計(jì)助理工作.

　　剛開始的兩個(gè)星期,我并沒有接到什么很具體的工作,就是經(jīng)理有任務(wù)的時(shí)候,讓我到網(wǎng)上搜索些資料,簡(jiǎn)單整理總結(jié).期間還參與了人力資源部門的職位說明書的撰寫工作以及公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)工作.具體收獲如下:

　　對(duì)公司有了基本的了解.公司主要業(yè)務(wù)是進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā),另一部分主要從事中介服務(wù),如:正則會(huì)計(jì),正則造價(jià)等.

　　熟悉了工作的氛圍.這使我將來就業(yè)后能盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境,增強(qiáng)了我的適應(yīng)能力.

　　網(wǎng)上快速查閱資料的能力.查閱資料的過程雖然很枯燥,但是在整理資料的過程中,自己對(duì)房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有了初步的了解.尤其對(duì)四川各市宗地價(jià)格有了概念,同時(shí)也了解到了房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀.

　　參與職位說明書的撰寫.由于剛剛學(xué)過人力資源管理這門課,所以積極性很高,在討論中,對(duì)每個(gè)崗位的性質(zhì)、任務(wù)等有了更深刻的了解,也發(fā)現(xiàn)了自己缺乏經(jīng)驗(yàn),一些事情考慮不夠周全.這次的經(jīng)歷使我有機(jī)會(huì)把書本上的知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,對(duì)崗位說明書的重要性有了更深刻的了解,也使自己懂得今后如何學(xué)習(xí)書本知識(shí),同時(shí)更加有意識(shí)培養(yǎng)自己的實(shí)際操作能力.

　　參與了部分網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)工作.利用自己在photoshop方面的專長(zhǎng)順利完成了人力資源經(jīng)理布置得任務(wù).…… __年9月至11月，我來到___進(jìn)行為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)實(shí)踐，相對(duì)原來的兼職生涯而言，這對(duì)我來說算是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始了與以往完全不同的生活。

　　每一天都要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)上下班，工作期間也要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)的完成分配給自己的每一個(gè)任務(wù)，做任何事情都要有板有眼，絕對(duì)不能敷衍了事，特別像我進(jìn)行的工作與公路工程施工有關(guān)系，更是不能出現(xiàn)一丁點(diǎn)的紕漏，要不然產(chǎn)生的嚴(yán)重后果絕對(duì)不可能是一句簡(jiǎn)單的對(duì)不起或是一紙簡(jiǎn)潔的道歉書能夠解決的。

　　從學(xué)校到工作單位，對(duì)我們而言就是一次大型的環(huán)境轉(zhuǎn)變，身邊所接觸的人和事物也都發(fā)身了巨大的改變。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的角色轉(zhuǎn)換例子，學(xué)校的老師，變成了公司的老板或是單位的領(lǐng)導(dǎo);身邊的同學(xué)們也變成了共事的同事，而且為人處世之道也與在學(xué)校時(shí)全然不同。

　　在這個(gè)略顯突兀的轉(zhuǎn)變中，我們也許會(huì)感到彷徨、迷茫、甚至是無奈，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境，更甚者有的同學(xué)不能很好的處理好這樣的狀況而遲遲進(jìn)入不了工作狀態(tài)，因而導(dǎo)致了同事間的不滿和猜疑，也許就是因?yàn)橛辛诉@些原因，我們變得看不慣企業(yè)之間的殘酷競(jìng)爭(zhēng)，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語，也在很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，所以分配到的活計(jì)也是無關(guān)緊要的，自己的提議或工作也不會(huì)得到老板的肯定。然而真正做不出業(yè)績(jī)的時(shí)候，又會(huì)承受來自個(gè)方的壓力，而且還很容易受到老板和同事的嘲諷，這樣一來，更容易讓未經(jīng)歷過大風(fēng)大浪的我們喪失自信心。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，就很懷念在學(xué)校的時(shí)光，每日也只是很輕松的上上課，同學(xué)間互相聊聊天，那種感覺，確實(shí)很愜意，可是人總得長(zhǎng)大，所以不論社會(huì)再怎樣殘酷，我們也得咬緊牙關(guān)去適應(yīng)它，而且常言道：生活總是美好的?；蛟S換個(gè)角度，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，工作，其實(shí)也是一種享受。

　　不過說句實(shí)話，在大學(xué)三年里，我們學(xué)到的不是更多的知識(shí)，而是學(xué)會(huì)了一種叫做自學(xué)能力的技能。參加工作后我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)課本上所學(xué)到的理論知識(shí)用途很小，甚至根本就用不上，就算是身為一名英語系的學(xué)生，我也還是發(fā)現(xiàn)有的科目似乎用途不大，就只能當(dāng)作是增長(zhǎng)一些課外知識(shí)而沒有太多的實(shí)用性。

　　在此次實(shí)習(xí)實(shí)踐中，我的主職務(wù)應(yīng)該算是行政助理，總之就是拼命服從指揮就對(duì)了，不過在服從命令的同時(shí)，也增加了大量英語詞匯的學(xué)習(xí)，特別是像公路建設(shè)這樣很專業(yè)的名詞，平時(shí)在課堂里是學(xué)不到的，因?yàn)樗鼈儗I(yè)的讓外行人沒法看懂，我甚至懷疑過就算是來個(gè)英語專業(yè)考試等級(jí)很高的人，也不一定能夠把它翻譯出來，因此對(duì)于之后完成的翻譯文件，還是有些小小的自豪感。

　　除了翻譯作為主專業(yè)參與實(shí)習(xí)外，其次接觸最多的就是電腦，在面對(duì)電腦的時(shí)候，我的身份就轉(zhuǎn)化為文案了，因?yàn)槲也粌H要處理文件，也要參與修訂，所以文案工作也不能小覷，只是所學(xué)的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)在這個(gè)工作崗位上似乎也沒能很好的發(fā)揮它的作用，不知該說是可惜呢，還是沒用對(duì)地方?

　　當(dāng)然，我的實(shí)習(xí)部門既然分在了出版處，復(fù)印文件自然也是必不可少的。復(fù)印機(jī)在生活中可以說是常見又常用，也可以說常見但不常用，可是大多數(shù)人都只片面的知道它很大，別的功能可能就不夠了解了。其實(shí)除了復(fù)印外，它的功能也是挺多的，而且操作也并不似我們想象的那么復(fù)雜，相反的，還能在裝訂文件時(shí)節(jié)省大量的人力，可以說是一個(gè)不錯(cuò)的輔助工具，我也因?yàn)閷?shí)習(xí)關(guān)系又學(xué)會(huì)了這項(xiàng)新技能而感到高興。

　　當(dāng)今社會(huì)，是個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新的太快，光靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是行不通的，我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)積累，遇到不懂的地方自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在解決不了就得像會(huì)的人虛心請(qǐng)教，只有跟得上時(shí)代進(jìn)步的人，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。

　　步入社會(huì)之后，除了工作，最重要的一點(diǎn)就是為人處世，這意味著將與更多形形色色的人打交道。然而職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，同事間的是非，不親身感受，還真是不知道，原來它是那么的讓人不寒而栗。我想身處這樣的環(huán)境中，我只能謹(jǐn)言慎行，少說話，多做事。希望這么做多少可以讓我遠(yuǎn)離一些不必要的爭(zhēng)端和矛盾。

　　但是由于職場(chǎng)間存在著利益關(guān)系且又工作繁忙，因此在大部分的時(shí)間里同事不可能像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖，然而冷漠的同事再怎樣也比不上笑里藏刀卻暗地里潑自己冷水，勾心斗角不擇手段的同事恐怖。這樣的人總是讓我們防不勝防，他們?cè)缫蚜?xí)慣了踩著別人的肩膀不斷地往上爬，而這樣黑暗的一面對(duì)于剛走出校門的我們無疑是適應(yīng)不了的，可是俗話說的好，環(huán)境造就人。所以我們無法改變這樣的現(xiàn)狀，可以做的，就只有堅(jiān)持自己的原則去努力適應(yīng)，盡管在心底總覺得它并不適合自己，或許口是心非，也是在這樣殘酷競(jìng)爭(zhēng)下必須，也必然存在的條件趨勢(shì)，清高又驕傲的我們，同樣是不能免俗的。

　　三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，一晃眼就過去了，最深刻的體會(huì)就是現(xiàn)實(shí)跟書本的巨大差異，一件簡(jiǎn)單的看似事情，真正做起來，需要的卻是大量的時(shí)間和精力。原來的我們，幾乎都視書本上的內(nèi)容為真理，很多東西都未曾付諸實(shí)踐過，只有真正去做這件事情的時(shí)候，才會(huì)親身體驗(yàn)到實(shí)際的難度有多大，也才會(huì)從中意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。通過這次實(shí)習(xí)，也使我從另一個(gè)視角開闊了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，同時(shí)也在實(shí)踐中積累了各方面的工作經(jīng)驗(yàn)，為不久之后正式步入社會(huì)的自己，做好一個(gè)萬全的充足準(zhǔn)備。