家電經(jīng)營實(shí)習(xí)報(bào)告6篇
實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫的對實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。將在家電經(jīng)營實(shí)習(xí)的情況做一個(gè)報(bào)告，本文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的家電經(jīng)營實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考。
家電經(jīng)營實(shí)習(xí)報(bào)告篇一：
摘要：社會實(shí)踐在我的大學(xué)生活中重要的一部分。____暑期實(shí)踐是在平輿七星電器公司中完成的，七星電器是平輿縣最大的家電零售企業(yè)，改組____2月，是一家以經(jīng)營電器及電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。本人在其中的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)銷售七星電代理出售的九陽小家電。其中積累了很多銷售技巧、專業(yè)知識與禮儀態(tài)度，為我以后學(xué)習(xí)同樣是服務(wù)類的旅游管理打下了基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：暑期實(shí)踐 銷售技巧 禮儀態(tài)度
____7月10號， 我開始了我的暑期社會實(shí)踐。實(shí)踐內(nèi)容和我所學(xué)的旅游管理專業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類的，我在實(shí)踐結(jié)束后，我認(rèn)為不管是在哪方面實(shí)踐，關(guān)鍵是要達(dá)到鍛煉的目的.
我在七星電器中擔(dān)任的是九陽家電的產(chǎn)品銷售工作，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的相對銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路，都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何九陽小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了九陽小家電，也就是我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
首先，我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)第一次做電器促銷時(shí)，沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時(shí)對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤。然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個(gè)問題.第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時(shí)我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品;當(dāng)老年人來選購時(shí)我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結(jié)合小家電功能介紹一些使用方法;當(dāng)中年人來選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作?？傊?，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們.
其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí)。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
最重要的一點(diǎn)，就是我認(rèn)識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷量，看著周圍沒什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢是否值得。然而朋友的一席話讓我茅塞頓開。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷售不是我的強(qiáng)項(xiàng)，我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，更沒太多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且社會閱歷少，和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來說也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的來源，而對我來說卻是對社會的初探，當(dāng)然我沒有那樣大的動力。再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧，平時(shí)在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升。我這時(shí)意識到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。
起初在七星電器銷售九陽小家電時(shí)，我對小家電的認(rèn)識還停留在使用上，為了作好銷售工作，我逼著自己了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽小家電方面的常識了。
在銷售方面經(jīng)驗(yàn)方面，小家電銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，需要在銷售語言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的促銷二重奏：暑期促銷;周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買小家電肯定不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。
首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧……”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買家電上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會。
其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“為什么不買”的理由攻破，群體顧客需要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。有些顧客的需求首先是不會用小家電，需要學(xué)習(xí)，向你問東問西，你的辛苦講解有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的產(chǎn)品，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他廣告彩頁他就會欣然接。
工作中的我，不敢說多么努力，但是七星電器的領(lǐng)導(dǎo)及其他工作人員的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個(gè)人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我真心的面對了這個(gè)工作。我相信這是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
在實(shí)習(xí)期間最重要的是，通過工作我體會到了父母的艱辛，他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們能想象得到的!就拿我工作的這段時(shí)間來說吧， 每天從早上九點(diǎn)開始一直站到晚五點(diǎn)。
我們邊站著邊給顧客介紹商品。一天下來身體都不聽使喚了，嗓子特別的沙啞。仔細(xì)想一想，父母為了我們付出了多少。
短短一個(gè)月的暑期實(shí)踐讓我從中學(xué)到了好多的東西，這些都是從書本中學(xué)不到的.在實(shí)踐中我才體會到，原來自己知道的，懂得的東西真是太少太少了，正所謂是:書到用時(shí)方恨少啊!覺得自己其實(shí)就像是一張白紙.通過這次社會實(shí)踐，我不但認(rèn)識到自身的不足，也學(xué)到了一些東西，待人接物，為人處事等等.并且豐富了自己的知識面，拓寬了自己的視野，鍛煉了自我，強(qiáng)化了自我.所以我們要想在這個(gè)社會立足，要想適應(yīng)這個(gè)社會，我們必須不斷的壯大自己，不斷的努力，這樣才不至于被這個(gè)競爭激烈的社會淘汰。
在今后的學(xué)習(xí)中，我想我會更加努力地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)會更好更合理的安排自身的學(xué)習(xí)生活，不能讓寶貴的時(shí)間付之東流.為了美好的明天加油。
家電經(jīng)營實(shí)習(xí)報(bào)告篇二：
我這次的實(shí)習(xí)任務(wù)是在張超電器行完成的，張超電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺，之所以選擇了張超電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷售能力，所以我認(rèn)為還是應(yīng)該從基礎(chǔ)做起。
一、所在單位概況：
現(xiàn)在我就首先來介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景。張超電器行是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。主要銷售新飛、美的、創(chuàng)維等品牌的電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等。由剛開始的一個(gè)小門市到現(xiàn)在即將成為美的專賣，發(fā)展速度驚人，著實(shí)令人嘆服
張超電器行堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。 張超電器行正通過實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場上取勝。
二、自己所理解的所在單位：
我理解上的張超電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷售行家。我們上學(xué)期的課上教會了我們一個(gè)銷售公司如果把售后服務(wù)做到了超過消費(fèi)者的心理需求的話，往 往消費(fèi)者就會產(chǎn)生依賴心里，甚至?xí)谧约旱纳习賯€(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)?？吹胶芏嘞M(fèi)者都是拿著張超電器行會員卡來進(jìn)行第二次以上的購買，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購的禮品滿意的的回家時(shí)，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。
三、自己所在單位中的工作、角色：
我雖然在張超電器行中只擔(dān)當(dāng)了一個(gè)小小的空調(diào)銷售員的職務(wù)，但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著所有銷售人員的努力換來的，我認(rèn)為一個(gè)銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因?yàn)轭櫩褪紫葧佑|到的就是他的相對銷售人員。每一個(gè)銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項(xiàng)與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負(fù)責(zé)銷售的產(chǎn)品的性能與其專業(yè)的操作方法與內(nèi)部結(jié)構(gòu)和售后的相關(guān)服務(wù)。
四、工作中的心得體會：
我在這份工作中得到了許多體會與心得，或許每一個(gè)人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現(xiàn)在為止只有兼職與實(shí)習(xí)。但是我從來都是相信這都是我人生中的機(jī)會與經(jīng)驗(yàn)，是一本永遠(yuǎn)都要努力學(xué)透的課本。
我在這份銷售工作中積累了很多銷售實(shí)戰(zhàn)場上的銷售技巧，這都是自己在無數(shù)的消費(fèi)者的問題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來的。起初在張超電器行銷售空調(diào)的我對空調(diào)還停留在使用上，現(xiàn)在為了工作實(shí)習(xí)也逼著自己了解和喜歡空調(diào)，明白了它各個(gè)元件的道理，現(xiàn)在已經(jīng)能回答出顧客各種空調(diào)方面的基本常識了。
在銷售方面，我曾經(jīng)有過經(jīng)驗(yàn)，大學(xué)暑假賣過手機(jī)，比起空調(diào)這種循環(huán)相對小的大件上來說，要簡單的多?？照{(diào)銷售，比的就是耐心與合理的講解，說其所用，也就是投其所好，其中促銷方面的手段大同小異，但我認(rèn)為，如果做不到一項(xiàng)促銷能拉動庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話，就需要在銷售語言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷，前兩天又趕上我們的店慶，我就會同顧客說，“您的運(yùn)氣真不錯(cuò)!趕上我們的三重促銷：店慶促銷;暑期促銷;周末促銷，所以您都不用去別的地方看了，您在張超電器行買空調(diào)肯定不會吃虧了，因?yàn)槲覀兊膬r(jià)格都是這么透明了。” 而且價(jià)格不要急于求成直接報(bào)底價(jià)，因?yàn)檫@樣會造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿了，但是你無路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒怎么降價(jià)，我再去別家看看吧??”所以我總結(jié)下來就是一定要先穩(wěn)住顧客的腳步，大多數(shù)的顧客在購買空調(diào)上是盲目的，他可能今天只是來看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機(jī)會。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“之所以不買”的理由攻破，群體顧客需 要分析誰是決定購買者，發(fā)動主戰(zhàn)術(shù)向其主推。
有些顧客的需求首先是不懂空調(diào)需要學(xué)習(xí)空調(diào)，向你問東問西，從開關(guān)到運(yùn)行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費(fèi)，但是頂多是今天不買你的空調(diào)，他也學(xué)會了東西，終歸他會對我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁他就會欣然接受。 我對產(chǎn)品不熟悉，無真機(jī)演示等這些客觀因素都直接導(dǎo)致銷量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補(bǔ)差距。第二天我從公司配了主推機(jī)型的演示機(jī)，利用午休時(shí)間去周圍大型手機(jī)賣場學(xué)習(xí)，以顧客身份親身體驗(yàn)，到同品牌柜臺前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧。平時(shí)在賣場虛心向同事請教，取長補(bǔ)短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗(yàn)，銷量穩(wěn)步上升，甚至超過其他品牌。我這時(shí)意識到，要永遠(yuǎn)堅(jiān)定地相信自己，因?yàn)槲疫€是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)。
在現(xiàn)實(shí)中要認(rèn)識人性的復(fù)雜，只有了解人性，在生存的空間里才會游刃有余。我們工作要努力，對人要友好，這是對自己的必然要求，那樣你才會有更多的機(jī)遇和朋友。但是人性的東西很復(fù)雜，有善良也有丑惡，我們要認(rèn)識到這一點(diǎn)才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層，這時(shí)要懂得如何保護(hù)自己，畢竟現(xiàn)實(shí)的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅，他見我年紀(jì)輕輕就對我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我，因?yàn)檫@件事情如果不完成就有人算到我的頭上，我見他傲慢的態(tài)度便對他拍著桌子說到“你這種態(tài)度，要不要我在會議上提一下”他沒話說了。
我更深地體會到”態(tài)度決定一切”這句話的含義.曾一度鄙視銷售行業(yè)，因?yàn)樵?jīng)單純的我第一次做電器促銷時(shí)沒能適應(yīng)當(dāng)時(shí)的工作環(huán)境，把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來，太過誠實(shí)而不講技巧，最終得到銷量低的結(jié)果.而看到周圍的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來銷售楷模的稱號，頓時(shí)對現(xiàn)實(shí)社會失望和氣憤.然而再次干銷售，我似乎成熟了許多，能客觀理性地看這個(gè)問題.第一，產(chǎn)品質(zhì)量問題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門而非銷售環(huán)節(jié)，作為銷售人員，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷售工作.第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂而不是以前那樣偏激.當(dāng)小朋友經(jīng)過我的柜臺時(shí)我會主動提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品;當(dāng)學(xué)生來選購時(shí)我會給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機(jī)，同時(shí)結(jié)合手機(jī)功能介紹一些學(xué)習(xí)方法，比如下載學(xué)習(xí)資料等;當(dāng)老年人來選手機(jī)我則幫他選一款簡單實(shí)用的，并耐心地教他操作.總之，我在銷售的過程中盡量讓顧客滿意，把快樂傳遞給他們.
我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開始的時(shí)候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍.由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀察周圍情況并認(rèn)真學(xué)習(xí).我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強(qiáng)者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規(guī)范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅(jiān)持了幾天，我的努力得到了大家的認(rèn)可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷售業(yè)績也能更高。
五、小結(jié)
工作中的我，不敢說多么聰明。但是張超電器行的主任與長促還有別的品牌的銷售也鼓勵(lì)了我，認(rèn)可了我的能力，我會繼續(xù)努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)習(xí)工作很圓滿的結(jié)束了，但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對社會有用的人。
家電經(jīng)營實(shí)習(xí)報(bào)告篇三：
時(shí)間總是在我們不經(jīng)意間就悄悄溜走。實(shí)習(xí)生活就在我們回味的時(shí)候悄然逝去。在這一個(gè)月里，我們經(jīng)歷了很多，不管是在視野、思想、能力等方面都有了很大的提升。這一個(gè)月很值得我們?nèi)セ貞?、去回味，我們需要進(jìn)一步總結(jié)，以期得到進(jìn)一步的提高，交流所得，彌補(bǔ)不足，為即將踏上的工作做好思想準(zhǔn)備。也希望我能提供一些好的實(shí)習(xí)建議給老師去更好的組織指導(dǎo)我們學(xué)弟學(xué)妹們的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。現(xiàn)在我對我實(shí)習(xí)情況進(jìn)行一個(gè)總結(jié)!
一、實(shí)習(xí)公司的信息
新力的發(fā)展共經(jīng)歷了四個(gè)階段：名牌戰(zhàn)略階段、多元化發(fā)展戰(zhàn)略階段、國際化發(fā)展戰(zhàn)略階段和全球化發(fā)展戰(zhàn)略階段。具有創(chuàng)新先進(jìn)的市場觀、服務(wù)觀、用人觀等。市場觀：1、營銷的本質(zhì)是“買”而不是“賣”;2、先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品;3、打價(jià)值戰(zhàn)而不打價(jià)格戰(zhàn);4、只有淡季思想，沒有淡季市場;5、專注于客戶需求，而不是專注于競爭對手;6、市場不變的法則就是永遠(yuǎn)都在變;7、客戶的難題就是我們的新課題。服務(wù)觀：1、創(chuàng)造感動，對工作用心，對產(chǎn)品用心，對用戶用心;2、用戶永遠(yuǎn)是對的;3、緊盯市場創(chuàng)美譽(yù);4、絕不對市場說不;5、用戶的抱怨就是最好的禮物;
6、用戶的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量觀：高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。用人觀：人人事人才，賽馬不相馬，你能翻多大的跟頭，就給你多大的舞臺。新力是一個(gè)很優(yōu)秀的企業(yè)，很有發(fā)展前景，能進(jìn)新力實(shí)習(xí)，我們很幸運(yùn)，也很榮幸。
二、實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容
我的日常實(shí)習(xí)工作是，上午到公司接受產(chǎn)品知識等的培訓(xùn)，下
午到銷售門店進(jìn)一步學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息、銷售技巧，了解市場信息，了解顧客的需求，從而更好地開發(fā)市場部，滿足消費(fèi)者的各種需求。
三、實(shí)習(xí)中的大事記錄
7月4日，我第一天去公司報(bào)到，公司給我安排這一個(gè)月實(shí)習(xí)的內(nèi)容和工作地點(diǎn)。
7月12日，公司安排我參加直銷班長會，了解各個(gè)賣場的銷售情況。
7月13日，去參觀公司，和老員工們進(jìn)行了一些思想經(jīng)驗(yàn)交流。
7月18日，公司安排我參加了 “下半年度洗衣機(jī)旺季啟動暨白電‘步步為贏，步步高升’戰(zhàn)略發(fā)布會”。
7月19日，公司請了唐總給我們講公司的情況，并給我們提了很多職業(yè)生涯規(guī)劃的建議。
7月21日，公司安排人力資源部長就招聘、面試等內(nèi)容給我們進(jìn)行了一場輔導(dǎo)。
7月27日，我們進(jìn)行一個(gè)月生產(chǎn)實(shí)習(xí)的答辯。今年4月28日，我們和公司的實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人一起舉辦了一場小小的聯(lián)歡會，結(jié)束了我的實(shí)習(xí)生活。
四、實(shí)習(xí)的體會和心得
1、在細(xì)微之處見真知。對于我工作來說，細(xì)心、謹(jǐn)慎，耐心是不不可少的工作態(tài)度。在我開始到公司的時(shí)候，公司的老師就給我交代了在實(shí)習(xí)的過程中我不要只是把自己當(dāng)成一個(gè)學(xué)生一個(gè)實(shí)習(xí)生，我們要把自己的身份定位為一個(gè)真正走上工作崗位的工作人員，在工作中認(rèn)真仔細(xì)，在工作的具體操作中要發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，善于發(fā)現(xiàn)改進(jìn)工作的方式方法。合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土;千里之行，始于足下。從細(xì)微之處才能真正發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺陷，并著力去改進(jìn)。比如在我們在銷售門店的時(shí)候，要認(rèn)真的去學(xué)習(xí)產(chǎn)品的每一個(gè)特性，學(xué)習(xí)直銷員接待顧客是的每一個(gè)細(xì)節(jié)，觀察顧客對每個(gè)產(chǎn)品的反應(yīng)的區(qū)別，從而了解他們的購買意向等，這些都需要我們仔細(xì)觀察、認(rèn)真學(xué)習(xí)、耐心體會。
2、在簡單的工作任務(wù)中磨練意志。在我們實(shí)習(xí)初期有人抱怨實(shí)習(xí)的內(nèi)容單一枯燥，但是在我們以后漸漸的投入到工作中去的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，原來只要我們善于觀察和學(xué)習(xí)，在任何地方都能夠得到我們需要提高的知識和能力。就像我們指導(dǎo)老師每天都從事同樣的銷售工作，這是需要多大一份堅(jiān)持多大一份耐心才能夠辦得到。在行行業(yè)業(yè)中都有自己的生存之道，但是不管如何變化，沒有堅(jiān)忍不拔的意志，沒有干一行愛一行的精神，在這個(gè)行業(yè)中能夠成為佼佼者，推及到整個(gè)人生之中，沒有這些又談何能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值，得到你自己所期望的那份成功和輝煌。
3、在工作中嘗試創(chuàng)新。狄德羅說過，知道事物應(yīng)該是什么樣，說明你是聰明的人;知道事物實(shí)際是什么樣，說明你是有經(jīng)驗(yàn)的人;知道怎樣使事物變得更好，說明你是有才能的人。我想在我們的實(shí)習(xí)過程中可以充分的表現(xiàn)出來，在開始的時(shí)候?qū)τ阡N售工作感到很陌生，很難下手，通過知道老師的指導(dǎo)之后，慢慢去自己熟悉自己的工作，做到知道該做什么，該怎么去做。在一項(xiàng)工作做得熟悉了之后就有了自己的經(jīng)驗(yàn)然后才有自己對工作中的冗雜部分的改進(jìn)。比如說在我們實(shí)習(xí)過程中，每天上午都去公司培訓(xùn)，每天都培訓(xùn)不同的產(chǎn)品，接受大量的信息，而這些信息我們并不能一下子全部接受、全部消化，我們就可以把上午的培訓(xùn)和下午的銷售結(jié)合起來，在產(chǎn)品跟前去學(xué)習(xí)產(chǎn)品，這樣就比較容易記住，也能理解的更具體。所以，在我們接觸到一個(gè)新事物的時(shí)候我們都要仔細(xì)的了解們才能保證我們接下來所要開展的工作中做到事半功倍!
4、在實(shí)踐中鞏固書本知識。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，書本知識來源于前輩們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)升華。我們學(xué)習(xí)到的知識就有局限性，時(shí)空的轉(zhuǎn)換并沒有融入進(jìn)去，所以當(dāng)我們學(xué)習(xí)到的知識必須在實(shí)踐中去不斷的改善，適用于現(xiàn)實(shí)情況。只有在真正的接觸了市場、解除了顧客之后，我們才能更正確的理解書本上的知識的含義，真正實(shí)踐之后大有醍醐灌頂之感
這些都是我在實(shí)習(xí)工程中所有的最為深層次的體會，當(dāng)然還有其他的一些，比如在工作過程中不斷和同事之間加強(qiáng)交流，同事之間交流互換經(jīng)驗(yàn)，明白我們之所未明白。還有體驗(yàn)到了團(tuán)隊(duì)之間有效合作提高工作效率的真理。于一粒沙中看宇宙之浩渺，一片樹葉中看生命值頑強(qiáng)。只要我們善于發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)，處處都有我們能夠?qū)W習(xí)的地方。而實(shí)習(xí)只是為我們提供、搭建了一個(gè)平臺而已。在以后踏上工作崗位上更是要有一個(gè)不斷學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)的信念和堅(jiān)持，才能使才之為才!
五、實(shí)習(xí)的改進(jìn)建議
1、內(nèi)容單調(diào)，沒有明確的工作目標(biāo)。對于一項(xiàng)工作需要做一個(gè)全面細(xì)致的了解就要在各個(gè)崗位進(jìn)行鍛煉才能做到了然于胸，對于整個(gè)實(shí)習(xí)的效果也有很大時(shí)促進(jìn)作用，當(dāng)然我了解學(xué)院在安排實(shí)習(xí)的過程中由于實(shí)際情況可能對這些情況的改進(jìn)有所難度。我想應(yīng)該是一個(gè)不斷探索和改進(jìn)的過程吧!
2、實(shí)習(xí)工作環(huán)節(jié)的增加，在實(shí)習(xí)的后期我們都是象征性的去那里報(bào)到，沒有安排具體工作，所以我覺得以后的實(shí)習(xí)工作安排可不可以根據(jù)實(shí)習(xí)單位工作的工作任務(wù)調(diào)整實(shí)習(xí)時(shí)間的長短。希望以后能夠得到對具體工作進(jìn)展更加重視。
3、關(guān)于實(shí)習(xí)生的態(tài)度需要進(jìn)一步加強(qiáng)整頓和監(jiān)督，建立相關(guān)制度和機(jī)制對實(shí)習(xí)生的工作狀態(tài)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，從而提高實(shí)習(xí)效果!
社會是一個(gè)大熔爐，千淘萬漉雖辛苦，就算被磨練得遍體鱗傷，也要摩拳擦掌，做好又一次投身熔爐的準(zhǔn)備。而在實(shí)習(xí)中，我們要體會點(diǎn)點(diǎn)滴滴，要學(xué)會逐漸變得“勇敢”。不要顧忌“主動出擊”會招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實(shí)告訴我，應(yīng)該對自己有信心，應(yīng)有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長，沒有鍛煉的機(jī)會，談何積累和成長?而這一切，只能靠自己去爭取。等待，只能讓你在沉默中消亡，只有主動，才能為自己創(chuàng)造良機(jī)。實(shí)習(xí)，陪伴我經(jīng)受了挫折，也經(jīng)受了歡樂!
實(shí)習(xí)時(shí)我們結(jié)束大學(xué)生活和踏上工作崗位的銜接，是我們踏入社會的前奏曲，雖然在我們實(shí)習(xí)的過程中不可能把以后工作的所有事情都學(xué)得面面俱到，但是至少能夠然我們明白真正的工作狀態(tài)是怎么樣的，我們應(yīng)該怎么樣去面對。實(shí)習(xí)的經(jīng)歷雖已經(jīng)過去，可我還會回頭去看一下我在那里留下的腳印，我相信那不會是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始!
正所謂“君子無所不用其極”，在以后只有做到“茍日新，日日新，有日新”，我們就能夠達(dá)到“止于至善”的境界，實(shí)現(xiàn)自己的社會價(jià)值!
家電經(jīng)營實(shí)習(xí)報(bào)告篇四：
“社會實(shí)踐”這個(gè)詞對于剛步入大學(xué)校園的我來說還是挺陌生的，在高中時(shí)，我們一心就是想著讀書，考個(gè)好成績，考個(gè)好學(xué)校。根本就沒想要去參加什么社會實(shí)踐，而且父母也不會主我們?nèi)プ?，怕是會影響我們的學(xué)習(xí)。
可是現(xiàn)在在大學(xué)才覺得事情并不是那樣的，作為一名大學(xué)生，我們不僅要在學(xué)習(xí)方面好，而且要在交際能力方面都需要達(dá)到一定程度。為了使自己能夠得到更在程度的提高，我和幾個(gè)同學(xué)在暑期的時(shí)候到康佳彩電南昌分公司大賣場做了推銷員。
一開始我們就培訓(xùn)了一個(gè)星期時(shí)間，主要是了解公司產(chǎn)品和歷史，怎樣抓住一切機(jī)會讓顧客買公司產(chǎn)品。雖然在賣場能遇到很多顧客，但工作并不好
做，，當(dāng)我們上前問路過的人要不要買康佳彩電時(shí)，一個(gè)個(gè)都會毫不猶豫地說：“不要。”要么就是好像沒看見你的存在，理都不理你，的有甚至用異樣的眼光看你，一副不耐凡的樣了。這很大程度上打擊了我們的自信心。做了一天，業(yè)務(wù)卻是零。當(dāng)時(shí)真得很想放棄，心想干嘛要為了那么一點(diǎn)錢而讓自己變得如此尷尬和不堪，有必要嗎?值得嗎?
可是看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄?怎能半途而廢?于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們彩電的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢果真上天不負(fù)有心人，第二天我的業(yè)績上去了，很多顧客都主動地往我們賣場里走，也有很多人買了公司產(chǎn)品。看到他們一個(gè)個(gè)都高興的樣子， 我也感覺得到我在慢慢得成長。
從這次的實(shí)踐中我體會到了很多的事情是要堅(jiān)持的，只要在那一刻你挺過去了，之后就是燦爛的明天。我們不能因?yàn)橐皇堑氖『筒豁樉头艞壚^續(xù)做事的勇氣和決心，很多事也不像我們想象中那么簡單，理論和實(shí)踐還相差一段很長的距離，只有當(dāng)自己真有親身經(jīng)歷了之后才能有那種刻骨銘心的感覺，所以人是要在不斷學(xué)習(xí)和失敗中成長的。
家電經(jīng)營實(shí)習(xí)報(bào)告篇五：
大學(xué)生活的那一瞬間，我們丟棄的是以往一直以來應(yīng)試教育的麻木生活，進(jìn)入大學(xué)就意味著已經(jīng)有一只腳跨過了大學(xué)的門檻，踏進(jìn)了社會的范疇。一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，誰說意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂，經(jīng)不住暴風(fēng)雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園，踏上社會，我們就會書寫一份滿意的答卷。我在酷熱中迎來了作為大學(xué)生的第二個(gè)暑假，作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，在注重素質(zhì)教育的今天，社會實(shí)踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段.它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會。
同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會，回報(bào)社會的一種良好形式。所以為了同一個(gè)目標(biāo)，同一種信念，我加入了暑期社會實(shí)踐活動。我在一家家電城做空調(diào)臨時(shí)促銷員，工作的第一天，我們穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。
因?yàn)殇N售員是直接面對零售顧客，精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。這天的工作內(nèi)容顯得有些格外的沉悶、機(jī)械化，銷售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是要我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著“做廣告”。
面對這樣的對待我不禁有點(diǎn)失落，原以為可以跟別人學(xué)點(diǎn)東西，想不到現(xiàn)在如此。不要說要站一天了，想這樣站一個(gè)小時(shí)也是覺得辛苦的事情。學(xué)會做人，就要學(xué)會為自己爭取機(jī)會，創(chuàng)造機(jī)會!我們雖然是臨促、是學(xué)生，但也是有能力做到銷售工作的。于是當(dāng)天下班時(shí)，我就主動地向銷售員提出要到柜臺幫忙，正所謂所有東西都是從學(xué)而得來的，銷售員也點(diǎn)頭允許。在第二天的工作里，我們四個(gè)被分成兩組，一組在三樓柜臺，一組在一樓門口。在柜臺向顧客推銷的工作顯然與昨日做“人工廣告牌”是截然不同的。首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當(dāng)了解，才能有足夠的知識基礎(chǔ)向顧客推銷。這個(gè)暑假時(shí)空調(diào)的銷售旺季，格力空調(diào)主要是推銷“特價(jià)機(jī)”和一款“新機(jī)型”，而當(dāng)中少不了的也有抽獎等促銷活動。從中了解到“特價(jià)機(jī)”那么便宜，主要是一些舊機(jī)型而且性能相對較差，它們的能效比(EER)都將不符合國家推出的新標(biāo)準(zhǔn)——所有空調(diào)的能效比都要達(dá)到3.16，否則淘汰。能效比是對空調(diào)的一個(gè)重要評定標(biāo)準(zhǔn)，“能效比”越高，就越省電。
而格力的新款機(jī)是一種帶有智能換氣扇的富氧空調(diào)，在主機(jī)測試到室內(nèi)的含氧度低于某一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，它就會自動地開啟換氣扇向室外換氣，用戶也可以手控?fù)Q氣。其次，我們面對顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當(dāng)顧客走到你的銷售區(qū)內(nèi)，要主動的跟他們打招呼“歡迎光臨!先生，小姐，打算買空調(diào)吧，歡迎到‘格力’專柜看一下”口頭一邊在說的同時(shí)，你的身體語言也要做適當(dāng)?shù)呐浜稀酃庖c顧客接觸，面帶微笑，手勢上要引導(dǎo)顧客走到你的柜臺。這些細(xì)節(jié)的東西看上去都是微不足道，但都是一個(gè)優(yōu)秀銷售員所要具備的。更重要的是口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。銷售看上去是個(gè)簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢?它是有別于肉菜市場上的叫喊買賣，做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢?每當(dāng)顧客對產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候，我們都要靈活的應(yīng)對回答，例如：他們有些都不喜歡安裝換氣扇，那可以說“這個(gè)是額外的，也可以不裝上去，只是裝了效果更好”同時(shí)我們要不斷的向他們宣傳購買格力空調(diào)的好處：質(zhì)量上的保證(格力是空調(diào)專家)，指定機(jī)型是整機(jī)免費(fèi)包修6年，而且還可以參加現(xiàn)金返還活動，最高返現(xiàn)500元。。。
短短的假日推銷，學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己!到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板。。。接受你，認(rèn)同你!你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨(dú)特的見解!實(shí)踐的銷售是一門很好的選修課。在家電城工作了近一個(gè)月，學(xué)到了不少東西，并且對家電市場進(jìn)行了分析，以便有效的實(shí)施最佳的家電營銷方案。
一、產(chǎn)品組合策略各性化、時(shí)尚化、科技化產(chǎn)品應(yīng)有盡有，明星產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、流量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品多重組合。
根據(jù)長尾理論，銷售量最大的產(chǎn)品滿足主流消費(fèi)群，是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。同時(shí)，針對細(xì)分市場的營銷，也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤來源。而個(gè)性化產(chǎn)品，就是為了滿足這些細(xì)分市場需求的。所以，我們看到電視機(jī)不再是單調(diào)的黑色，康佳有七彩畫仙，有泰迪熊造型的電視，冰箱不在是單調(diào)的白色或灰色而是有七彩色，有仿自然圖案的抽象延伸，有專為兒童服務(wù)的兒童冰箱、有滿足不同氣候帶使用冰箱，有不同使用功能的訴求：節(jié)能、靜音、養(yǎng)鮮、五重生態(tài)、分立多循還，有加菲貓的空調(diào)，甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機(jī)??。企業(yè)的這些行為當(dāng)然不是為了作秀(當(dāng)然有作秀的成分)，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)動物，更大的目的當(dāng)然是“追名逐利”：通過滿足分眾市場(細(xì)分市場)的需求，開發(fā)特色產(chǎn)品，制造產(chǎn)品訴求的“獨(dú)特賣點(diǎn)”、保障企業(yè)產(chǎn)品線組合豐富性，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。雖然存在部分產(chǎn)品花錢買吆喝的現(xiàn)象，但是在這個(gè)注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)能通過產(chǎn)品制造新聞效應(yīng)己遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于廣告的傳播價(jià)值，所謂醉翁之意不在酒也。產(chǎn)品線的豐富與組合其實(shí)都是市場競爭的必然結(jié)果，市場競爭在家電行業(yè)出現(xiàn)兩種極端的格局：大眾市場(也叫主流市場)與分眾市場(也叫小眾市場)，所以，也就意味著產(chǎn)品組合的科學(xué)性。
二、市場細(xì)分與差異化策略中國市場地大物博、人口眾多，市場形態(tài)千差萬別，比如家電消費(fèi)市場的城鄉(xiāng)差別、省級差別、地域消費(fèi)習(xí)慣差別、市場發(fā)展成熟度的差別等。
即使是省級市場的不同區(qū)域，也存在著或多或少的差別。家電行業(yè)，由于市場競爭及發(fā)展的需要，在營銷手段上會更多的體現(xiàn)一地一策的原則，給予當(dāng)?shù)胤止净蜣k事處較大的靈活性與主動性，以求有策略地出擊市場，尋找突破口。
家電企業(yè)在市場發(fā)展的不同階段會合理地配置有限的資源，以達(dá)到效能最大化。并根據(jù)銷售的歷史數(shù)據(jù)、城市消費(fèi)潛力、同業(yè)競爭格局、品牌在當(dāng)?shù)氐氖袌霭l(fā)展?fàn)顩r、在當(dāng)?shù)刂扔绊懥Φ纫蛩?，綜合考慮并評定市場類型，并采取相對應(yīng)的策略。這就是我在這近一個(gè)月的社會實(shí)踐中所學(xué)到的，學(xué)好管理的方法，分享他的人生經(jīng)驗(yàn)?！白x萬卷書不如走萬里路”，只有實(shí)踐行動才能深刻體會知識的真?zhèn)闻c意義所在。
家電經(jīng)營實(shí)習(xí)報(bào)告篇六：
寒假回到家，因?yàn)闀r(shí)間充足，所以就到附近的家電店去做銷售，剛開始是抱著幫幫忙和打發(fā)時(shí)間的目的去的，但一個(gè)星期過去后，自己多了不少體會，銷售真沒那么容易做好! 首先從自身原因看，作為一名在校大學(xué)生，雖然可能在課本上看過一些銷售知識，但還很少親身實(shí)踐過，正所謂紙上談兵不知深淺。剛開始幾天自己真的是不知所措，在面對顧客時(shí)好像總是知之甚少，因此也放走了很多顧客。后來聽取一些老銷售員和有經(jīng)驗(yàn)的朋友建議，一直做到現(xiàn)在，感覺自己在做銷售過程中確實(shí)學(xué)到了很多東西。
一、了解產(chǎn)品：
要做好銷售工作，不了解產(chǎn)品從何談起。，一個(gè)有遠(yuǎn)景的商家，會要求他的銷售員工口齒伶俐，還要對銷售產(chǎn)品非常了解;一個(gè)合格的銷售員不僅會對產(chǎn)品的規(guī)格、產(chǎn)地、保修年限等等了如指掌，還應(yīng)該更多了解廠家發(fā)展史和產(chǎn)品的使用方法，以便向顧客介紹和作使用講解。更有出色者，他會查閱資料，比較某產(chǎn)品與不同品牌的同類產(chǎn)品性能，找出所銷售產(chǎn)品的亮點(diǎn)，以便引導(dǎo)顧客選擇該品牌產(chǎn)品。
二、待客之道：
總所周知：“顧客就是上帝?！彼詰B(tài)度非常重要，也就是要求賣方要給顧客留下好印象。因此，商家總喜歡面善的銷售員，能在面對顧客時(shí)流露出自然的微笑，這能令顧客看到心能夠舒坦。一個(gè)合格的銷售員，他應(yīng)該很有耐心，能夠不厭其煩的與顧客交談，不要讓顧客心里有壓力，也千萬不能讓顧客感覺到丟面子。
三、銷售技巧：
顧客總是對物美價(jià)廉抱有很高的期望，也就是要求商品質(zhì)量要好，而且價(jià)格便宜。所以，他們除了要跟你討價(jià)還價(jià)外，還會特別關(guān)注產(chǎn)品的保修年限，更有甚者他不滿足于商家的口頭保證，要特別做書面承諾。在這層面上，就要看銷售員的銷售技巧了，想要留住顧客的單，光靠口齒伶俐還不夠，你要懂得揣摩顧客的心理，就著顧客心理去好好引導(dǎo)他及時(shí)購買產(chǎn)品。通過資料顯示，通過銷售員的誘導(dǎo)性消費(fèi)的顧客，大約占據(jù)顧客主體的20%之多，總之，一句話，顧客心里注重什么，你就往哪方面引導(dǎo)。
總結(jié)：
這次社會實(shí)踐活動是我意識到資深的一些不足，得到了了鍛煉，同時(shí)也收獲了很多關(guān)于銷售員這一工作的工作信息。首先，我意識到作為一名銷售員，要擺明自己的位置，應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)，做好銷售工作。第二，銷售人員應(yīng)該相信企業(yè)，真誠對待每一位顧客，做好服務(wù)工作。個(gè)人覺得，銷售員這一職業(yè)也屬于一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)首先就需要你對你的顧客有一種親和的態(tài)度，也叫做親和力，在與人的溝通交流中我發(fā)現(xiàn)親和力是人與人更好溝通的一座橋梁，有調(diào)查資料顯示，一個(gè)親和力強(qiáng)的銷售員，他顧客的回頭率比其他銷售員高出兩三倍?？傊谖忆N售家電的過程中，我盡量地把快樂傳遞給他們。
非常感謝這個(gè)假期給我機(jī)會的老板和顧客，使我的銷售知識得到很大增長。
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