總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的銷售員實習總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

銷售員實習總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼之間在xx公司實習的時間將近x天了，按照公司的規(guī)定，我即將結(jié)束我的實習工作、這段時間里我學到了很多的知識，現(xiàn)在就對這段時間的工作簡單的總結(jié)一下，希望通過這個總結(jié)可以學到更多的知識、

當初在招聘會現(xiàn)場看到金思維的招聘廣告，自己也有意從事銷售工作，于是選擇到金思維面試，最終公司也選擇了我，我獲得了這個寶貴的機會，成為金思維的一員、起初我很少接觸銷售工作，也并不知道銷售員的具體工作，只知道是要把產(chǎn)品賣出去、通過這xx天的實習，我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的，我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對手，同時還要和客戶打好關(guān)系、這和在菜場買菜和商場賣產(chǎn)品是完全不一樣的，并不是簡單的你問一句“要不要，買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問題、銷售人員推銷產(chǎn)品同時也在推銷自己，只有客戶認可我們，我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去、

作為一名銷售人員，我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對手、這樣，我們在和客戶交流的時候才能打動客戶，才能以不變應萬變、因此，在才來實習的時候，我用了兩天的時間閱讀公司有關(guān)的材料，了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競爭對手等信息、我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個行業(yè)，在這四個行業(yè)里我們有很多的客戶，積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗、我負責的是線纜行業(yè)，在線纜行業(yè)我們其中的一個優(yōu)勢就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)，我們在這方面就有做的很細致、而我們的競爭對手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好，他們只是在財務方面做的比較好，但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分，因此我們可以通過生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)來引導客戶的需求、同時對于已經(jīng)上了財務軟件的企業(yè)，我們也有自己的解決方案，客戶可以替換掉原有的軟件，或者通過我們的軟件接口把原先的財務軟件連接到我們的系統(tǒng)上，成功的為客戶解決財務上的問題、

實習期間我最主要的工作就是信息普查，因此打好電話對于我是至關(guān)重要的、沒來實習之前我認為打電話是很簡單的事情，就是和客戶交流而已，后來我發(fā)現(xiàn)我錯了、在打電話的過程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的、我開始打電話的時候經(jīng)常被客戶秒掛，開場白還沒講完，客戶就已經(jīng)掛斷電話了，還有的就是詢問用戶有沒有信息化需求的時候，用戶表示不需要后，我就不知道和用戶說什么了、總之在大電話的時候心里比較緊張，也不自信，不知道該和客戶如何交流，打電話之前心里也比較膽怯，不愿意打電話和客戶交流、但是隨著電話越打越多，通過不斷的向同事學習，我打電話的情況慢慢的變好了，可以和用戶交流了，心里也自信了，交流的時候也在不斷的尋找話題，以獲得更多的信息、剛開始打電話的時候主要都是和公司的前臺聯(lián)系的，即便有企業(yè)領(lǐng)導的電話也不敢聯(lián)系，害怕自己說的不好，影響以后的交流，但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多，也慢慢的積累了一些經(jīng)驗，后來再看到領(lǐng)導的電話就這直接和領(lǐng)導聯(lián)系了、雖然目前打電話過程中還有很多問題，但是通過不斷學習打電話的技巧和實戰(zhàn)積累，我相信我一定可以做好電話普查的工作、

尋找新的客戶也是我的工作，尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時詢問客戶這三種方法，通過這三種方法我也找到了幾家新的客戶、同時我還出差到xx一次，雖然只是送合同，并沒有過多的和客戶交流，但是我知道此次出差的目的，并順利的完成任務、

這段時間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時間，畢竟當初在學校生活不規(guī)律，才上班的時候不適應，現(xiàn)在也慢慢的適應了工作環(huán)境、在實習的這段時間了，每一位同事都給了我很大的幫助，每當我有問題請教他們的時候，他們都會耐心的幫我解答，很感謝你們、

以上就是我對最近工作的簡短的總結(jié)，在今后的工作中，我會更加的努力，做好所有事情、

銷售員實習總結(jié)2

實習不過短短的三個月，減去在培訓中“磨刀”的這幾周，就真的不剩下多少了。作為一名大四的學生，在畢業(yè)之前，我按照規(guī)定參加實習工作，并在前輩的推薦以及自己的努力下來到了xx公司，成為了一名銷售人員。

這三個月來，我拼命的去學習和提升自己，并在工作中努力的發(fā)揮自己的能力。盡管目前在工作中并沒有什么突出表現(xiàn)，但對我來說，這仍然是一次出色的體驗?，F(xiàn)在實習即將結(jié)束了，我對自己的工作總結(jié)如下：

一、培訓的情況

作為一名銷售，我們在正式的工作之前被安排進行了長達幾周的培訓。盡管在一開始的時候我也抱怨為什么要培訓這么久。但在經(jīng)歷了之后，我才明白這一切都是有必要的意義的。

在培訓中，我和其他的新人們一起，由xxx領(lǐng)導擔當我們的培訓老師。在老師的指點下，我們一步步了解了公司的歷程，還了基本的銷售技巧以及公司的產(chǎn)品和各種必備知識。

其中對于知識的背誦是最為漫長的，因為我們都是應屆畢業(yè)生，對于公司的產(chǎn)品，甚至對于銷售這個崗位都不甚了解。為此，公司給我們準備的資料非常的詳細，但為了彌補自己經(jīng)驗上的不足，我們必須嚴格的將這些都背誦下來！這就是我們在實習中的第一重考驗。

二、工作的情況

盡管培訓艱難，但幸運的是我擅長的正是記憶，而且加上在培訓中的認真聽講，對我來說還是比較輕松的。

但是，真正讓我遲到苦頭的還是在之后正是的工作中。在工作中，我按照規(guī)定一步步的去完成自己的工作，但是卻很難順利的進行。甚至有的時候連最基本的工作量都無法完成。這實在是讓我感到慚愧。

但我并沒有放棄，在前輩和領(lǐng)導的指點下，我慢慢的改進了自己的工作方式，并在工作的時候多模仿前輩們的應答方式，讓自己在工作中進步了不少，工作的情況也漸漸的有了進步。

三、個人工作的總結(jié)

如今，在工作方面我已經(jīng)能基本完成自己的工作任務，盡管在很多地方比起前輩們還是差了一大截，但是就這三個月來說，我已經(jīng)有了很多的收獲。

如今，我即將回到學校，在回去后，我會認真的吸收這段時間的收獲，并在今后正式走出大學校門的時候利用這些經(jīng)驗更好的完成自己的工作。

銷售員實習總結(jié)3

在xx商場的的店員實習共計六天，從一個行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生、于是我從對的產(chǎn)品開始了解、

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來、二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現(xiàn)的是黑白的時尚和簡單大方的風格、只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望、從而銷售成交率提高、現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化、所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理、

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高、我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

一、精神狀態(tài)的準備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服、精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志、精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多、

二、身體的準備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作、這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作、所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的、

三、專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買、因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他、所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的、

四、對顧客的準備

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝、

銷售員實習總結(jié)4

進入公司已經(jīng)快2年了，不僅僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧，并且還積累了一些銷售經(jīng)驗，為了能與大家一起提高，我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點：

世界級的管理大師彼得。杜拉克以往說過“企業(yè)成立的目的是要創(chuàng)造顧客和保留顧客?！笔裁礀|西能創(chuàng)造顧客?就是銷售。保留顧客的秘訣就是服務。好的開始是成功的一半，銷售首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優(yōu)秀的銷售人員應當善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

一、開場白的技巧

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后，銷售人員是整個營業(yè)廳各個部門的代言人，為到達成功交易，銷售人員應當掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題

開場的第一個技巧是銷售“新”的產(chǎn)品或特色，對于新產(chǎn)品顧客會產(chǎn)生好奇心，會有較強傾聽的愿望，銷售人員要不斷將賣場的產(chǎn)品表達出“新”來，將所有表達的東西呈現(xiàn)出來，和顧客一起欣賞，促使顧客對新產(chǎn)品的認知。銷售人員可為顧客設想，幫忙顧客去想象自我所需的外觀和內(nèi)在功能。這點對于開單幫忙很大。

二、營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，所以銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外，銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來制造話題，經(jīng)過你的語言表達來實現(xiàn)熱鬧氣氛。例如：這個價格是全縣最低的價格的，質(zhì)量很穩(wěn)定，每一天都有多少人來訂夠，并且反映都很好，有很多人購買之后還帶朋友來買，等等。要經(jīng)過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言能夠成功地促成更多銷售。

三、心態(tài)決定行動

優(yōu)秀的銷售人員要善于尋找自我賣場的優(yōu)點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自我賣場的缺點來安慰自我，允許自我不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計：每位消費者都有消費的潛能。如果顧客預算是1000元購買一部手機，當他的消費潛能被激發(fā)出來后，最終可能花費到1500元以上。銷售人員如果能夠把握住機會，除了正常銷售外，完全有可能開發(fā)出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產(chǎn)生附加利潤。

四、運用人性的弱點

絕大部分人期望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不一樣等等。聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。多嫌的心態(tài)表現(xiàn)為期望花相同的錢賺取更多的利益。這樣的顧客，在銷售工作中隨處可見，贈品能夠很好地滿足這種顧客多賺的心態(tài)。但在贈送之前，一些定要清楚顧客喜歡何種贈品，不然顧客往往會要求很多。銷售人員要把握住一個尺度。盡管贈品的價格不必須很高，可是顧客并不愿意另外花錢購買。這就是贈品的魅力，人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”，獲得贈品就是多賺了。同時要盡量體現(xiàn)出贈品的價值感。

少花與多贈的心態(tài)是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都能夠使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

六、要學會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關(guān)鍵之一，銷售人員必須要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最終。當顧客對這部手機的所有價值充分認可了，再談價格，就會減少很多很多阻力。過早的問及顧客的預算，還容易令顧客產(chǎn)生抵觸心理。問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中確定顧客的消費本事，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，門市人員能夠運用一些像“沒關(guān)系，價格必須會讓您滿意，先看看喜不喜歡這部手機，如果不喜歡的話，再便宜，你也不會購買的，是不是?”然后繼續(xù)講產(chǎn)品或與顧客溝通，刺激顧客的購買欲望。若顧客剛進門就詢問價格，此時，顧客的購買欲望并不足，只是在參考各個賣場的銷售，價格很難讓顧客滿意。遇到這樣的顧客能夠充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

七、“第三者”是阻力也是助力

銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者，你若忽略了這個“第三者”的存在，成交就有了必須難度，銷售人員要利用好“第三者”，關(guān)心得當。讓“他”、“她”先認可你的態(tài)度，明白沒有不一樣的對待他們，他們得到同樣的重視和關(guān)心。

八、幫忙顧客做決定

在最終要訂單的時候，門市人員的心態(tài)是很重要的，要實現(xiàn)成功的銷售，態(tài)度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫忙客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則，銷售人員能夠給顧客價格套系，讓顧客決定1或者2，適當?shù)膹娖阮櫩蛷?或2中作決定。

數(shù)量有限或限期是銷售行業(yè)經(jīng)常采用的方式，當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時，會增加顧客在時間以及限量方面的銷售，急迫感使顧客明確若此刻不購買，就會錯過極好的機會。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不必須會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。此時(今日)就是最好的機會。

銷售員實習總結(jié)5

轉(zhuǎn)眼間，短短的三個月實習就這樣結(jié)束了。在那里我不僅看到了許多自身的不足，同時也對自己未來投入社會工作有了進一步更深的了解。是的，展望未來，我對自己今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，以下是我把參加實習工作以來的情況總結(jié)如下：

一、思想認識。

每個人在工作時都應該有一個清楚的思想認知，無論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這三個月里，作為一名普通員工，我在思想上嚴于律己，以公司的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起良好的作用。因為我相信一個在公司的運營過程中，同事間的互相激勵是起到一定的幫助的，所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們?nèi)栏褚笞约?。積極做到以身作則來帶動群體。

此外作為一名公司普通的防損員工，我知道我們身上肩負著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場的防盜與安全等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡單的工作。同時在這三個月中，我一方面配合領(lǐng)導和老師們做好實習監(jiān)督檢查，同時把自己商場內(nèi)部的各項工作做好來，這也我相信在以后的工作學習中，我會通過自己的努力，取得更大的進步。

二、實習工作內(nèi)容

在我沒去和大福實習前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學校所安排的實卻是對于我卻是一個全新的挑戰(zhàn)。因為我這次所面臨的是一個陌生的崗位———防損偵察員。防損偵察員這崗位對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，這需要我去摸索與實踐中去慢慢熟悉與了解這項工作。然而通過了一個實習階段的工作后，我也對這份工作有了層次上的新理解。以前總是以為防損部的都是保安，不就是整天站著么，沒啥好大不了的，所以在被他們選在防損偵察員這崗位時還真的有點不高興。然而在此次實習工作階段后，自己也認識到了當初的想法是錯誤了，畢竟防損部包括了太多的職責。我主要總結(jié)了一下我們在和大福百貨超市作為一名合格的偵察員應做的幾方面：

形象問題

防損員是超市的窗口，顧客進入超市第一眼看到的就是我們，所以我們防損員的儀容儀表和行為影響著超市的經(jīng)營形象，如何才能做好一名防損員呢?

首先，防損員要富有朝氣和活力。站姿要端正;儀容、儀表要整潔大方，給顧客一個好的感覺，就會激起顧客購物的熱情，反之，會對顧客產(chǎn)生討厭心理，影響著顧客再次購物的情緒。

其次是要保持物品的整潔。包括對本崗位范圍內(nèi)的購物推車、購物籃、存包柜等方面保持整齊清潔。還需要保證顧客購物、付款時通道的暢通;隨時撿起收銀臺及出入口附近地面的紙屑，如有水漬和污垢應及時處理等。

最后是文明服務。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng)，必須遵循“顧客永遠都是正確的”且要具備一定的商品知識，熟悉門店賣場內(nèi)商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務。同時要學會使用禮貌用語主動上去為他們服務，使他們感到備受關(guān)心和尊重。比如當顧客走出門店時，防損員主動說上一句“歡迎您再次光臨”、“請慢走”等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象。他們就會再次光臨超市。

銷售員實習總結(jié)6

工作中紛繁復雜，在所難免有一些地區(qū)瞻前顧后?；赝诠ぷ魃?，有取得成功，有不成功，又快樂，也是有煩惱。以往的3個月時刻，在老總的關(guān)愛與具體指導下，在諸位朋友的大力支持幫助下，我工作特質(zhì)擁有更高的提升，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)以下：

1，發(fā)奮學習，持續(xù)提升。在工作上，努力學習市場銷售專業(yè)知識，持續(xù)積累經(jīng)驗，持續(xù)充實自己;好的留言板留言

2，遵規(guī)守紀，努力工作。在工作上保證肯吃苦，不怕苦，努力完成

3，團結(jié)同事，一同奮發(fā)圖強。朋友關(guān)系和睦，團結(jié)互助，互相幫助，互相尊重;

4，因為剛見習自身工作中缺乏經(jīng)驗，在工作上欠缺解決客戶舉報的社會經(jīng)驗善后處理做得不足細膩。

回首過去的好多個月，我努力學習。一心一意，以禮待人改正了原來在學校期內(nèi)的一些暴脾氣，并在持續(xù)的實踐活動中提升本身素養(yǎng)，奮發(fā)圖強發(fā)展為一名達標的銷售人員。

銷售員實習總結(jié)7

誰都知道天下沒有免費的午餐，惟有比別人多一份能力，才能立足于社會，真正超凡脫俗。隨著時間的推移，不知不覺，上來大學已經(jīng)快一年了，距離畢業(yè)的時間也慢慢接近了，回想過去，自己在這半年里究竟學到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳，原來自己并沒有學到多少，再過三年就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，都是很值得自己重視的?，F(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的要融入社會，首先要了解社會，希望能多學習一些東西對自己將來走進社會有所幫助。想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以這個寒假的到來給了我一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會生活，也了解社會的需求，但同時自己也是十分擔心受騙上當，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，但是為了將來，所以還是要有一點自主能力的。經(jīng)過一番的考慮之后，最后我選擇了在我家鄉(xiāng)西雙版納景洪的電腦科技有限公司進行社會實踐，這是一個電腦銷售的公司，相對于我們這些新世紀的大學生，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時，也有點擔心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠也學不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就決定開始投入工作了。

一、注重細節(jié)

雖然不會退縮，但到了真正要面對的時候，還是有點緊張害怕的。首先第一天，就是要對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也會教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說我自己學的是軟件知識，但對于電腦的硬件知識同樣是充滿興趣的，所以培訓的時候覺得一點都不枯燥。自己也曾組裝過電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒有什么緊張的感覺，心情漸漸安定了下來。負責培訓的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，接線也是很講究正負極的，這些在主板那里有

提示正負極方向。經(jīng)過幾次和這些零零散散的部件打交道，終于把他們各個部分拼湊成一個基本完整的主機了。但這也僅僅是開始，裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，難度還是有的，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。

二、吃得苦中苦

經(jīng)過幾次動手，終于掌握了這基本的電腦組裝了，同時心里也終于有點學有所成的感覺了。但接下來要學的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息?，F(xiàn)代科學發(fā)展進步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點都不落后，所以面對一大堆電腦部件的信息，真的擔心腦袋會負荷不起，但是那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒有要求我記住全部，只要求我慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當我大概記住那些產(chǎn)品的信息的時候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓基本完成，頓時有肩膀卸下百斤重物的感覺，整個人輕松起來。原來當個學徒一點都不簡單啊，雖然體力沒有怎么消耗，但是腦力感到有點超支，或許是還沒有習慣的原因吧。有幾個同事說也有同感，這種壓力和學校學習的那種壓力不一樣。終于嘗到社會生活的味道了，澀澀的,甜甜的。

三、方為人上人

培訓之后，正式開始接觸銷售了，開始幾天還沒什么顧客上門，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門了，是一個學生配電腦上學，我們就給他介紹了款性價比比較適合學生用的電腦給他。經(jīng)過一番商討，還有動手組裝，終于做好了自己的第一單銷售，心里也有點滿足感，畢竟是開始，要沉住氣。之后工作漸漸上手，對產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時也讓我知道銷售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，這對我們來說并不是很難，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。

四、實踐成就認識、鍛煉提升自我

經(jīng)過不長不短的一個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快

提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲，做事要注重細節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應常常出乎我們的意料。當拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。

在此，我很感謝貴公司給予我進行社會實踐的機會與鼓勵，讓我在實踐的過程中得到了進一步的鍛煉與提升，也感謝同事在實踐過程給予我支持與幫助，相信你們的付出也將是我圓滿的收獲!

銷售員實習總結(jié)8

在xx商場的的店員實習共計六天，從一個行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。

于是我從對的產(chǎn)品開始了解。

在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個品牌的風格體現(xiàn)的是黑白的時尚和簡單大方的風格。只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高?，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理咨詢。

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準備。

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

2、身體的準備。

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業(yè)知識的準備。

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4、對顧客的準備。

當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理咨詢，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他性格的和穿衣風格的服裝。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購買很合適，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。

銷售員實習總結(jié)9

一、實習時間

20xx年3月23日——20xx年5月25日

二、實習單位

武漢xx科技有限公司于XX年注冊成立，一開始主要從事移動增值服務，抓住行業(yè)剛剛起步的機遇，順利接入中國移動和中國電信的sp業(yè)務，獲利頗豐。隨著sp行業(yè)的逐漸規(guī)范以及中國移動smic平臺的建成，作為中小企業(yè)的武漢xx科技深感行業(yè)風險的巨大，于XX底開始尋找其他投資機會，經(jīng)過周密的市場調(diào)查和分析，最終決定于XX年5月底正式進軍數(shù)碼行業(yè)，首先從mp3播放器入手。筆者正是此時加盟xx，開始公司的二次創(chuàng)業(yè)。

三、實習內(nèi)容本次實習共分三個階段：

高校促銷活動期、柜臺零售學習期和武昌市場開發(fā)期。

（一）高校促銷活動期（05月27日——06月19日）這一階段我主要負責高校市場的開發(fā)和促銷活動，包括前期的調(diào)研準備，中期的華農(nóng)促銷活動以及后期的活動總結(jié)。武漢作為三大高校集中地，擁有高校60多所，在校學生四五十萬，年消費額到達30億，近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應該對這么大的市場漠然處之。

因為我有在校學生的優(yōu)勢，又曾經(jīng)辦過協(xié)會，搞過很多活動，所以公司希望通過我來先行試水，為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。

從我來說，首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑，尤其對數(shù)碼行業(yè)來說，其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應該把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但到底該以什么樣的形式進入高校市場呢？許多公司秉著渠道為王的理念，瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網(wǎng)點。我很贊同渠道為王，但也應該具體問題具體分析。任何一個企業(yè)都應該對其目標消費者進行深刻的分析，才能做出科學的營銷策略。高校學生作為我們的目標消費者，有著其自身的消費行為。

突出表現(xiàn)在追求品牌，追求時尚，追求個性。消費場所一般選擇在規(guī)模較大的mp3專賣場，如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習慣，我們的高?；顒泳蛻撛谛麄魃舷鹿Ψ?，讓高校學生認知并接受我們的品牌和產(chǎn)品，才是高校活動的重點所在。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷活動。后來在我們學校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。

（二）門市零售學習期（06月20日——07月12日）一個老業(yè)務員對我說，一個優(yōu)秀的業(yè)務員應該首先是個優(yōu)秀的門市營業(yè)員，至少是非常了解門市銷售。于是經(jīng)老板安排，我在漢口中心電腦城的柜臺“蹲點”了差不多一個月。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受，畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺的，我是來創(chuàng)造業(yè)績的，我要證明自己的能力，我不能因為自己還是在校學生就理所當然比別人差。

銷售員實習總結(jié)10

營銷專業(yè)實踐教學是培養(yǎng)市場營銷專業(yè)高技能應用型人才的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品銷售實訓是市場營銷專業(yè)學生在學習市場營銷專業(yè)相關(guān)課程的基礎(chǔ)上進行的實踐教學內(nèi)容，我院在大學第四學期安排課程教學。此門課程是本專業(yè)學生必修課程。

一、產(chǎn)品銷售實訓中存在的問題

過去產(chǎn)品銷售實訓中，我院大多就近安排學生到超市實習，雖然學生能夠接觸到社會和消費者，體驗企業(yè)文化，鍛煉能力，也解決了教學中實習安排難點，但是超市實習存在一些問題。

１。學生主動性較差，人浮于事較多，經(jīng)常是出工不出力。實習沒有積極性，達不到實習目的。

２。校企合作單位配合不到位。超市方認為學生是臨時實習兩周，只要不出事就行，培訓和安排不合理；大學生不能為企業(yè)解決實際問題，反而影響企業(yè)日常工作。

３。教師無法進行全過程、全方位的考核，干好干壞一個樣，只要按時提供到超市上崗就行。

二、超市實習產(chǎn)品銷售實踐改革措施

２０１５年我們進行了產(chǎn)品銷售實踐，基本思路如下。

（１）以職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，從超市企業(yè)中來，到企業(yè)中去，突出實用性。

（２）做真的，真的做，突出以企業(yè)產(chǎn)品銷售真實項目為課程載體，實現(xiàn)學習內(nèi)容與工作內(nèi)容的一致，突出職業(yè)性。

１。明確實習目標

產(chǎn)品銷售實訓的目標：適應市場經(jīng)濟發(fā)展要求，按能力為本、就業(yè)導向、工學結(jié)合的總體要求，突出強化學生營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)，從專業(yè)性、啟發(fā)性、綜合性、應用性等諸多視角設計實訓內(nèi)容，從聽、看、讀到說、寫、用，體現(xiàn)情景性、實用性、可操作性與可評價性，涉及由推銷準備開始，以確定和尋找目標顧客為入手點，進行推銷接近、洽談、處理顧客異議、成交、售后服務等環(huán)節(jié)。通過實訓，學生能熟悉推銷的每一個環(huán)節(jié)，熟練掌握推銷的方法和技巧。

２。超市改革實訓方式

產(chǎn)品銷售實訓是以日用小商品銷售實踐為主線的項目任務驅(qū)動，每個實訓小組首先編制銷售計劃，銷售計劃方案通過后，到學校領(lǐng)取實訓經(jīng)費，實訓方式具體表現(xiàn)為“四個一”。

（１）組成一個團隊。根據(jù)學生特點組成若干團隊（６—８人為一個團隊），每位學生參加其中的一個團隊，并在討論的基礎(chǔ)上推選團隊經(jīng)理和會計，明確團隊成員分工。

（２）選擇一個方向產(chǎn)品。每個團隊討論選定一個方向日用產(chǎn)品。

（３）確定一個任務。每個團隊成員選定銷售過程的一個方面作為主要任務，團隊成員之間分工協(xié)作。

（４）展示一個成果。每個團隊完成制定產(chǎn)品銷售計劃書、利潤表，在團隊成員的共同努力和實訓指導教師的全過程指導下，團隊在兩周內(nèi)完成２０００元產(chǎn)品銷售目標利潤。撰寫一份３０００字銷售策劃方案。

３。加強校企合作

在產(chǎn)品銷售實訓中，我們加強與企業(yè)合作，如，北京華聯(lián)、蘇果超市，玉橋批發(fā)市場，煌輝糖煙酒批發(fā)公司，等等，他們向?qū)W生提供產(chǎn)品（按批發(fā)價），銷售不好的貨，可以中途換貨，有的企業(yè)是先拿貨銷售，后結(jié)賬，實訓結(jié)束可以課外兼職或直接退貨。我們一個團隊在兩周實訓中僅是牛奶一個品種就銷售８０００元，企業(yè)方面主動提供遮陽傘、貨架、免費培訓、送貨等服務，使校企合作達到共贏。

４。加強實訓全過程的指導與考核

（１）指導老師在專業(yè)實訓過程中充分發(fā)揮好主導作用，認真做好實踐教學全過程的指導工作，切實提高實踐教學質(zhì)量。教師從實訓開始首先審核銷售計劃，保證銷售方案的可操作性、效益性。銷售中要求團隊每天匯報銷售情況及銷售中存在的問題，教師及時給予指導，銷售結(jié)束及時進行經(jīng)驗交流、匯報。

（２）加強全過程考核。本次實訓采取過程與結(jié)果相結(jié)合、團隊與個人相結(jié)合、教師與學生相結(jié)合的考核方式。

①團隊完成２０００元產(chǎn)品銷售目標利潤及一份３０００字左右產(chǎn)品銷售策劃方案部分占個人４０％。

②個人演示及答辯部分占個人３０％。

③實訓注意事項、日記、紀律要求、場所衛(wèi)生等要求占２０％。

④團隊小組長根據(jù)成員參與討論、完成分配任務給予的評價占１０％。

三、實踐教學改革收獲

我們通過實踐改革的探索，提高了實踐教學質(zhì)量，達到了實訓教學目標。

１。學會進行市場調(diào)查，尋找目標客戶。

２。能根據(jù)推銷品的特點準確選擇目標顧客。

３。會運用各種方法約見和接近顧客。

４。能制訂洽談方案，準確運用洽談方法和技巧達到預期目標。

５。能識別和區(qū)分顧客異議的類型，及時正確地處理顧客異議。

６。能準確地識別成交信號，運用各種成交策略和技巧與顧客達成交易。

７。會編制銷售計劃書和銷售策劃方案。

８。企業(yè)溝通及團隊分工協(xié)作的能力。

學生在實訓中也深深體會到：敢說話了，會溝通了，技能提高了，更自信了。

四、專業(yè)實踐教學需要完善的地方

１。人才培養(yǎng)目標實現(xiàn)程度的量化指標有待建立。

２。教師團隊整體實力需要進一步提升。

３。實踐性教學資源建設需要動態(tài)優(yōu)化。

４。對學生的職業(yè)預期干預需要提前。

５。怎樣真正做到與企業(yè)對接。

６。學生配合不夠好，達不到真正目的，怎么辦？

７。學院需要加大經(jīng)費及政策支持。

我們希望，通過學院及教師的共同努力使學生和家長能夠滿意，企業(yè)樂于錄用的我校營銷專業(yè)學生，營銷專業(yè)可以獲得更高美譽度，最終，成為省內(nèi)一流、國內(nèi)知名的營銷專業(yè)人才培養(yǎng)基地。

銷售員實習總結(jié)11

很高興能參與這一次的迪彩實習，與許多志同道合的伙伴一起在炎熱而漫長的武漢假期度過。在這段時間里，我們遇到了各種挫折和困難，經(jīng)歷了許多感動和波折，雖然回憶起來有些辛酸、慘痛，但這段經(jīng)歷確實充實而寶貴，讓我迅速成長，而且我們都是團隊中互相支持、共同奮斗的。因此，我想對這一個多月的實習經(jīng)歷做一個總結(jié)。

第一點，做事絕對不能只有“三分鐘”熱情。

我承認，我們這一批人都是擁有雄心壯志的，都懷揣著不服輸?shù)木瘢伎释蔀榈谝坏膹娏乙庠?。然而，要將我們小小的目標付諸實踐，變?yōu)楝F(xiàn)實，需要耗費時間、耐心和堅韌的毅力。每個人都知道，銷售工作是非常辛苦的，我自己也深切體會到了這一點。一開始，我對于銷售工作沒有任何底氣，因為之前從未親身體驗過作為促銷員的艱辛，也未曾了解到促銷員所面臨的壓力有多大。然而，我一直相信壓力會帶來動力。所以，在與索芙特和馥佩的競爭中，我們吳家山店展現(xiàn)出了超乎尋常的實力，以絕對優(yōu)勢將索芙特和馥佩甩在了身后。

但是，索芙特和馥佩落荒而逃后，我們的對手不再舉辦類似活動。取而代之的是一些無關(guān)緊要的商品零散地擺放著。這一情況令我們沾沾自喜，以為我們的能力已經(jīng)足夠強大。于是，我們開始陷入前兩次勝利的光環(huán)中，銷量逐漸下滑。問題的出現(xiàn)讓我感到不安，但我選擇了獨自思考解決方法而不是公開提出。也許是運氣好，我找到了一個出色的領(lǐng)導者——褚瑞琳。他的出現(xiàn)在這個關(guān)鍵時刻讓我釋放了心中的擔憂。他似乎洞察到我的想法，在晚例會上把我們面臨的問題提到議事日程上，與大家一起討論解決方案。在古田辦公室眾人面前，他提出了解決問題的方法——定制團隊銷量和個人銷量，根據(jù)完成情況獎勵或處罰。讓我意外的是，這個方法不僅解決了一直困擾我的問題，還激發(fā)了吳家山店戰(zhàn)士們巨大的斗志。從第二天開始，吳家山店的員工都全力以赴地戰(zhàn)斗，努力成為最優(yōu)秀的自己。我想，這也是我們店鋪的風格——永不退縮，堅持不懈！這里我要特別感謝褚瑞琳，他為我指明了方向，讓我能夠重復做簡單的事情，認真對待重復的任務！

第二點，做自己的第一名。

關(guān)于這一點，可能會有很多人持懷疑態(tài)度，我就來說一說我的見解吧。在人類社會的發(fā)展歷史中，關(guān)于競爭的話題是永遠都不可能消除的，有人的地方就會有競爭!在某一個時間，某一個地點，你戰(zhàn)勝了你的對手，這只能說明你在那個時間、那個地點表現(xiàn)出色，如果換了一個時間，換了一個地點，你是否還能保持最優(yōu)秀的狀態(tài)呢?我認為，這個問題沒有人能給出確切的答案。但是，如果你充分了解自己的實力，如果你時刻全力以赴，盡力做好每一個細節(jié)，如果你能在不同的時間、不同的地點都達到自己設定的目標，勤奮、專注，一絲不茍地堅持做好每一件事，那無論身處何地，你都是優(yōu)秀的!在武漢會戰(zhàn)的時候，經(jīng)常聽到其他店員討論要“打敗褚瑞琳”、“擊敗漢川”、“戰(zhàn)勝古田”、“征服吳家山”之類的言論，我不想主觀評價這個情況到底是好還是不好，我的觀點是，無論如何都不要用別人的標準來衡量自己，因為每個人都擁有無限的潛力，就像一只野生的跳蚤，它本來能跳多高連自己都不知道，但如果長時間被關(guān)在一個小方盒子里，以后它就永遠跳不出那個盒子了。人最大的敵人就是他自己，只要超越了自己，任何對手都不再成問題。

第三點，保持良好的心態(tài)。

首先要強調(diào)一點：微笑永遠是銷售人員最有力的武器。在銷售行業(yè)，我們經(jīng)常面臨著巨大的壓力。上級主管可能會對我們提出挑戰(zhàn)，競爭對手也會試圖打壓我們，有些消費者甚至會以鄙夷的態(tài)度說：“我不會買次品！”然后揚長而去。所有這些都會影響我們銷售時的心情，如果心情不好，臉上自然就無法展現(xiàn)出良好的表情。因此，在銷售工作中，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，我們才能真誠地微笑，自然地微笑，因為沒有人會愿意理會一個滿臉烏云的銷售員。當然，就我個人而言，我有一點心得想要與大家分享：不要過分計較得失，有時候這也是一種好事。我從小就是一個“傷過就忘”的人，對于我來說，沒有隔夜的悲傷和痛苦存在，但是好心情卻可以傳遞下去。無論當天遭受多少競爭對手的打壓，受到多少消費者的白眼，只要一晚上好好休息，第二天我仍然可以開開心心地去銷售場所，開開心心地推銷產(chǎn)品，開開心心地對待每一位顧客、每一位消費者。微笑依舊，陽光燦爛，因為我相信，風雨過后總會有彩虹！

這三點，為了激勵自己，并持續(xù)保持高度的動力和熱情，我提出了這個目標。希望能成為最好、最優(yōu)秀的自己，在未來的工作和生活中實現(xiàn)個人價值。同時，也希望每一位與我一起參與武漢會戰(zhàn)的戰(zhàn)友以及身邊的朋友都能找到屬于自己的成功之路，并堅定不移地追求下去！暑假實習已經(jīng)結(jié)束了，在一個月的時間里，我學到了許多東西?？梢哉f，我在這一個月里所獲得的知識比在學校一年里還要多。社會常被形容為一個廣闊的知識海洋，而我在這期間真的吸收了大量的知識，足夠在很長一段時間內(nèi)應用。可以說，當我回顧這次實習時，我會對自己說實習是一個良好的開端，因為我從中獲得了大量的知識，這些知識將使我受益終身！

銷售員實習總結(jié)12

很高興能參與這一次的迪彩實習，和幾十位戰(zhàn)友一起在武漢度過了一個炎熱而又漫長的假期。在這些日子里，遇到了很多不同的挫折和困難，孕育了許許多多的感觸和心情，盡管回憶起來是那么的辛酸，那么的慘痛，但這段日子確實又是充實的，讓人飛速成長的，而且大家都是一起在痛并快樂著地戰(zhàn)斗。在此，我對這為期一個多月的實習經(jīng)歷做一個總結(jié)。

第一點，做事絕對不能只有“三分鐘”熱情。

我承認，我們這一批人都是有著雄心壯志的，都有著不服輸?shù)木?，都有著想要爭取拿第一的狠勁。但是，能夠把我們這些小小的目標付諸實踐、變成現(xiàn)實，是需要時間、需要耐心、需要用強大的毅力來實現(xiàn)的。每個人都知道，做銷售是非常辛苦的，我自己也十分的明白，對于做銷售一開始我是沒底的，因為我以前從來沒有下到過一線做促銷員，從來都不知道促銷員要面臨著多大的壓力。但是我總是認為有壓力就會有動力。于是，在和索芙特和馥佩的較量中，我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常水平的實力，以絕對的優(yōu)勢把索芙特和馥佩踩在了腳下。

但是，索芙特和馥佩落荒而逃以后，我們的正對面就沒有再搞過類似的活動，一直都是零零散散的擺著一些無關(guān)緊要的商品。這一點，讓我們很得意于自己的實力，于是我們開始沉溺在前兩次勝利的光環(huán)之中，銷量漸漸下降。問題的出現(xiàn)讓我隱隱的感到不安，但是我又沒有當眾提出來，而是選擇了一個人默默地思考解決問題的方法。也許是運氣好，我選擇了一個優(yōu)秀的帶隊人——褚瑞琳。在這個很關(guān)鍵的時候，他的出現(xiàn)，讓我把懸在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思，在晚例會的時候把我們面臨的這個問題提上了議事日程，一起討論該如何解決這個問題，然后當著古田辦眾人的面，為我們提出了解決問題的方法——定制團隊銷量和個人銷量，按照完成率來算，完成了有獎勵，沒有完成的要懲罰。讓我意外的是，這個方法不僅為我們解決了一直縈繞在我心頭的問題，而且還給我們吳家山店的戰(zhàn)士帶來了巨大的斗志。從第二天開始，我們吳家山店的人就一直在全力以赴地在戰(zhàn)斗，盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己。我想，這也就是屬于我們店的風格，絕不服輸，貴在堅持！在我要特別感謝褚瑞琳，為我指明了方向。讓我能把簡單的事情重復做，重復的事情認真做！

第二點，做自己的第一名。

關(guān)于這一點，可能會有很多人持懷疑態(tài)度，我就來說一說我的拙見吧。在人類社會的發(fā)展歷史中，關(guān)于競爭的話題是永遠都不可能消除的，有人的地方就會有競爭！在某一個時間，某一個地點，你打敗了你的對手，這只能你在那個時間，那個地點是優(yōu)秀的，如果換了一個時間，換了一個地點，你還會不會是最優(yōu)秀的呢？我想，這個問題沒有人能給出一個完美的答案。但是，如果你對自己的實力了如指掌，如果你時時刻刻都在全力以赴，盡全力做好每一個細節(jié)，如果你在不同的時間不同的地點都能達到屬于自己不同的目標，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地堅持做好每一件事，那無論走到哪里，你都是優(yōu)秀的！在武漢會戰(zhàn)的時候，經(jīng)常有聽說別的店員在討論著要“搞死褚瑞琳”、“搞死漢川”、“搞死古田”、“搞死吳家山”之類的，我不想定性地評價這個事情到底是好還是不好，我的想法就是，無論如何都不要以別人的標準來衡量自己，因為每個人自身的潛力都是無限的，就像一只野生的跳蚤，本來能跳多高連它自己都不知道，但是如果把它關(guān)到一個小方盒子里關(guān)上一段時間的話，以后它就永遠跳不出那個盒子了。人最大的敵人就是他自己，只要超越了自己，任何對手都不算什么了。

第三點，保持良好的心態(tài)。

首先強調(diào)一點：微笑永遠是屬于每個銷售員的，殺傷力最大的武器。在賣場做事，壓力是可以切身、直接感受得到的，主管會刁難你，競品促銷員會打壓你，就連消費者也會有一部分會用鄙夷的口氣丟下一句：“我不用雜牌子！”然后揚長而去。這些事，都會影響到我們銷售時候的心情，心情不好，臉上自然就不會有好看的表情。所以，在做銷售的時候，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，才能笑得真誠，笑得自然，因為沒有人會愿意去理會一個滿臉烏云的銷售員。當然，對于我個人而言，有一點心得想在這里分享給大家：沒心沒肺，有時候也是一件好事。我這個人從小就是“好了傷疤忘了疼”的人，在我這里，是沒有隔夜的悲傷和痛苦的，但是好心情卻是可以一天天的傳下去。當天無論受到競品促銷員多大的打壓，無論受到消費者多少的白眼，只要睡一覺，第二天依舊開開心心地去賣場，依舊開開心心地賣貨，依舊開開心心地對待每一個顧客，每一個消費者。微笑依舊，陽光燦爛，因為我相信，風雨過后總會有彩虹！

這三點，是為了鞭策自己，讓自己能在以后的工作和生活里繼續(xù)保持高昂的斗志與激情，讓自己成為最好、最優(yōu)秀的自己而提出來的，希望每一位武漢會戰(zhàn)的戰(zhàn)友和我身邊的每一個朋友都能找到屬于自己的成功之路，然后堅定不移地走下去！暑假實習已經(jīng)結(jié)束了，在一個月的時間里，我學到了很多，可以說，我在這一個月里學到的東西，比在學校一年里學到的東西還要多。都說社會是個大知識的環(huán)境，確實不錯，我在這里一個月學習的知識，真的是夠我用很長時間的了?？梢哉f，在我今后的一生中，我回想這次實習的時候，我就會對自己說，實習真的是一個好的開始，在實習中學到的東西真的有很多，值得一輩子擁有！

銷售員實習總結(jié)13

一、真誠待人

我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往。還教會我一些在服裝銷售的過程中應該注意的人際關(guān)系，由此我深感真誠的重要性，在店里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

二、不要偷懶

我曾問店長：“什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎？”他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我時刻提醒自己要多干活，盡力把本份工作做好。還記得我曾在快餐店做兼職時，主管很討厭在工作時幾個人圍在一起聊天的事，所以在工作的時候，就算是生意很淡的時候也不要聊天。由于我時刻牢記這一點，最終努力沒有白廢，我以良好的表現(xiàn)完成了實習。

三、遇到不懂的事情就要問

，可以吸取別人經(jīng)驗 剛來到店里時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經(jīng)驗是很重要的，比如我剛來到店里時，對貨品的倉庫貨位不熟悉，經(jīng)常找不到想要的貨品，從而讓顧客等的著急，這時就得向老員工請教了，她們都會很耐心的給我講解，因為沒有人會拒絕一個勤奮好學的人的。

四、講究條理

年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。其實我發(fā)覺前輩做事有一點很值得學習的，就是他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。例如他們在接到商品調(diào)補時，首先會根據(jù)顧客的反映來分析情況，然后對顧客所提出的要求進行分析。我看到那些有經(jīng)驗的同事都是進行調(diào)配時候都是有不同，在顧客反映回來的結(jié)果上，不僅要把顧客的服裝的銷售時間保證在最好的時間，同時也要保證服裝的質(zhì)量。

這次的服裝銷售實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好朋友，她們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進真正的公司去實習，對我來說是受益不淺的。我在不久的將來就要畢業(yè)走向社會了，相信這次實習對我日后參加工作會有很多的幫助，感謝在這期間所有幫助過我的人！

銷售員實習總結(jié)14

20xx年xx月xx日到x月xx日，我在xx省xx貿(mào)易有限公司進行了為期一個月的實習、這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助、而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識以及在學校里所培養(yǎng)的各種素質(zhì)加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識、經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的操作步驟、更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力、主要有四個方面、一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務、二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗、三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)、

進入公司后，公司首先對我們進行了簡單的培訓，一些基本知識的培訓，還有通過模擬讓我們來熟悉業(yè)務、負責培訓的工作人員，首先給我們講解了銷售的基本流程，注意事項，基本方法等內(nèi)容、雖然內(nèi)容很簡單，但是通過培訓使我們對銷售行業(yè)有了進一步的認識與了解，也使我們掌握及銷售的基本手段、簡單的培訓過后就是第一項挑戰(zhàn)————就是要記住不同類型機器的型號，功能，價格等方面的信息、由于對公司業(yè)務這方面的知識并不是很了解，所以記起來很困難、還有很多專業(yè)的名詞，術(shù)語等對我來說都是很大的一個挑戰(zhàn)、而且這樣的工作必須在較短的時間內(nèi)完成，更增加了難度、

培訓之后，正式開始接受銷售了、公司還派有專人對我們進行指導、通過不斷地向顧客介紹推銷過程和師傅的指導，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才、在這一個月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷地積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧、從剛開始覺得銷售知識運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)、我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝、無論顧客多門刁鉆，要求多高，我們都要盡量滿足顧客、在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象、這也讓我深刻的了解到無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗、

實習總結(jié)和收獲：

在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力、實習中不僅要面對顧客，還有搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定、

一個月來，我在公司部門領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1、思想上個人主義較強，隨意性較大；

2、有時候辦事不夠干練；

3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠；

4、業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等、

由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題，如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確、公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高、工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)和記錄，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理、這些情況造成了一定的資金浪費和工作效率的下降、我覺得公司應該在庫存管理方面進行改進、做好詳細的記錄、這樣對日后的工作不但能節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本、

在短短一個月的實習中，確實讓自己成長了許多、在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多的問題、雖然開始認為銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏、實習期間，我拓寬了事業(yè)，增長了見識，也體驗到社會的殘酷、

實習，是大學生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始、在這短暫的實習期間，我深深的感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和時間應用上的差距、在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我、在社會上貢獻出自己的一份力量、將來無論在什么崗位上，我都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責人的人！

銷售員實習總結(jié)15

我剛公司，對于公司銷售的方式和手段不是非常了解，雖然在面試的時候面試官簡單的介紹了我們工作的形式，沒有走上崗位就沒有很好的了解清楚。

來到崗位之后每天的工作也簡單，就是通過電話加客戶的微信，然后通過微信與客戶溝通爭取合作，這就是我們的工作方式，我們部門做銷售都有任務安排的，我是新人，經(jīng)理并沒有給我增加多少壓力，反而告訴我有任何困難可以找他，周圍的同事也都非常熱情的幫助我，告訴我怎樣工作，應該怎么做好自己的任務。這讓我自己工作有了長足的發(fā)展，我也很快融入到了工作中，在工作中為了讓我跟上部門的腳步，給我制定的工作要求也都是遞進的，每一個月提升一些工作量工作目標，這讓我工作沒有那么累。

我從一開始的慌亂，到現(xiàn)在鎮(zhèn)定自如，經(jīng)過了幾個月的實習，實習中我在工作之余更多的是看著我身邊的同事工作，從他們的工作中汲取經(jīng)驗，同樣我在工作中遇到問題他們都熱情的給我解決，這讓我感到了家的溫暖，與我一同工作的人都是和我年齡相仿的人，也都是一些優(yōu)秀的人才，我也都非常認真的在做好自己的工作，每天我都會給自己更多的任務。我不弱于人，不愿意一直接受同事和經(jīng)理的幫助。

當?shù)谝粋€月結(jié)束時看到我們部門所有人都努力付出了自己的努力，體現(xiàn)了自己的價值時，只有我沒有為我們的集體貢獻出多少力，這讓我們在與其他部門競爭中落入了下風，這讓我感到慚愧，公司對新人還是非常包容的，經(jīng)理反而安慰我讓我不要在意，我雖然感激經(jīng)理讓我沒有多少壓力但是我自己也要努力不能老是指望其他人，既然是一個團體我就要為我們這個團體貢獻出自己的能量，把自己最出色的表現(xiàn)展現(xiàn)給我們的團隊。

在第二個月后我給自己定了更高的要求，每天要加的微信是第一個月的兩倍，打電話的數(shù)量也都提升了好多，并且嘗試著自己去尋找客戶，自己去努力實現(xiàn)自己的價值，每天工作都會牢記自己的工作責任，而不是做一個局外人一樣不知道努力不知道進步，領(lǐng)導他們雖然寬容我對我現(xiàn)在沒有成績的表現(xiàn)不呵斥，但是我不能心安理得的接受，我的自尊讓我堅強，在別人下班的時候我努力的去尋找更好的更多的客戶資源，用更多的努力去積累自己的經(jīng)驗，讓我能夠在最終的工作中獲得成功。

努力總不會讓人白付出的，經(jīng)過了我不懈堅持終于在第三個月我取得了好成績，是與我同一批新人中成績最好的一個讓我高興，也讓我們部門的所有人高興，這是我的成功，但在今后工作中我還會繼續(xù)努力。