大學(xué)生工作總結(jié)模板(10篇)
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,又到了該做總結(jié)的時候。下面小編為大家?guī)泶髮W(xué)生工作總結(jié)模板,希望大家喜歡!
大學(xué)生工作總結(jié)模板1
時光荏苒,畢業(yè)前為期六個月的實(shí)習(xí)生涯已接近尾聲。半年的實(shí)習(xí)著實(shí)讓我成長了很多。在實(shí)習(xí)中我端正態(tài)度,認(rèn)認(rèn)真真了解鷺燕公司的概況、企業(yè)文化,使自己能更快的融入該企業(yè),更快的脫下學(xué)生的“套裝”,走向成熟,睿智的職業(yè)道路。雖說只有短短的半年,但其中的艱辛與收獲卻是不可否定的。半年的實(shí)習(xí)生活給我留下了深刻的印象。以下我想對自己在這半年中的體會與感受做個總結(jié)。以便自己從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
一、思想上
政治立場堅(jiān)定,熱愛祖國,擁護(hù)共產(chǎn)黨各項(xiàng)方針政策。與時俱進(jìn),開拓創(chuàng)新,努力改正從前不關(guān)心新聞動態(tài)的壞習(xí)慣,積極通過報紙、手機(jī)網(wǎng)等途徑關(guān)注國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)及政治動態(tài),使自己的政治、思想水平有了很大的提高。
二、工作上
初入職場的我還是在校園庇護(hù)下的職場菜鳥,但在__實(shí)習(xí)中我積極主動,虛心好學(xué),工作認(rèn)真,在坎坷中一路走過,已漸漸脫離了幼稚、浮躁、和不切實(shí)際,使自己更加成熟、堅(jiān)定吃苦耐勞同時實(shí)踐中也扎實(shí)了專業(yè)理論知識。在此應(yīng)當(dāng)感謝學(xué)院提供的機(jī)會,也要感謝鷺燕醫(yī)藥給我的實(shí)習(xí)機(jī)會以及對我的指導(dǎo)教育。
剛到__我的崗位是實(shí)習(xí)會計(jì),會計(jì)的工作是辛苦、枯燥的,但卻是對我們的職場新人的磨練。我到公司的時候負(fù)責(zé)往來賬的前任已經(jīng)走了很多天,還是財務(wù)部其他人教我一些基本的事情。還好他們都有留記事本。剛到公司前幾天我只做些雜事比如整理票據(jù)審核普通發(fā)票等,時間很空閑。剛到財務(wù)部浮躁的我總想著做事的速度,急于表現(xiàn)自己,殊不知會計(jì)需要的是細(xì)心仔細(xì)。我總是很快的把事情做完,詢問帶我的會計(jì)陳姐有什么藥我?guī)椭龅?。可能和是月中也有關(guān)系,財務(wù)部沒有很多事。陳姐要我熟悉鷺燕財務(wù)的電腦賬務(wù)系統(tǒng)。我在學(xué)校的時候接觸過的財務(wù)系統(tǒng)只有金蝶ERP和用友。但是鷺燕用的是英克是BMS,之前完全沒聽說過。雖然記事本上都有電腦系統(tǒng)的操作步驟,可是沒有實(shí)際業(yè)務(wù),干巴巴的練習(xí)完全不明白每個步驟的意義。有時候會突然要和供應(yīng)商對應(yīng)收應(yīng)付賬,可是我卻不知道從何查起。有一件事很讓我汗顏,在第二天的時候,陳姐問我會裝訂賬本嗎?我頓時汗顏,我只在大三手工模擬做賬的時候裝訂過一次,可是印象不深,怕裝訂錯了。而且我剛到公司,打印機(jī),復(fù)印機(jī)還有傳真機(jī)都不會用。感覺人們常說大學(xué)生高分低能,還是很有道理的。在實(shí)習(xí)期間我趕緊虛心學(xué)習(xí),幫出納訂賬本,幫經(jīng)理跑腿復(fù)印傳真??偹闶前殉S玫霓k公設(shè)備基本操作學(xué)會了。
后來過了一個星期,感覺事情總算上了軌道。我負(fù)責(zé)的部分,主要做銷售收款單管理,付款申請單查存貨量,銷售明細(xì)單審核,還有供應(yīng)商對賬和醫(yī)院對賬。月初做應(yīng)收賬齡分析表,還有集團(tuán)內(nèi)部的關(guān)聯(lián)對賬表。月初月末比較忙一點(diǎn),月中很閑,有空的時候幫其他人做點(diǎn)雜事。陳姐有時讓我?guī)兔y(tǒng)計(jì)一疊增值稅發(fā)票的稅額,總金額。我計(jì)算器老按不好,總出錯。算三遍得出三個數(shù)。后來用E_CEL計(jì)算,我發(fā)現(xiàn)自己對數(shù)字真是不敏感。老是把數(shù)字個位和十位順序?qū)φ{(diào),錄入一百個數(shù)會錯一個吧。在一排數(shù)里真不好找到底哪個輸錯了。效率低不說,正確率也不高,這讓我很受打擊。后來多做幾次這事,錯誤有了明顯的改正,但是沒有徹底杜絕。以后要有計(jì)劃的加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練。
做會計(jì)有一點(diǎn)是跑不了的,那就是月末加班啦。我要做的事情很簡單,就是把月末采購賬數(shù)據(jù)導(dǎo)出來就好。但是這個步驟得在月末所有賬結(jié)平了之后才能開始。所以,加班的時候我其實(shí)沒什么事做,可是其他人的工作我也幫不上忙。感覺自己要學(xué)習(xí)的東西還有很多。
我們公司只有一個出納,而且公司沒有開通網(wǎng)銀。她經(jīng)常一天要跑三個銀行,有時根本忙不過來。我的工作輕松,時常和她一起去銀行辦理業(yè)務(wù)。這樣我也重溫了一遍銀行存款單,匯款單怎么填。記得第一次和出納出去存錢的時候我真沒緊張呢。因?yàn)榇永镉袃扇f多的現(xiàn)金。我長這么大,還是第一次拿那么多現(xiàn)金在身上呢,深怕丟了。還好有公司的車送我們?nèi)ャy行,辦完事時間差不多就可以直接回家,相當(dāng)于提前下班,我還是很樂意的。
公司里的人都很照顧我,雖然只有實(shí)習(xí)短短的幾個月,可是我們財務(wù)部的經(jīng)理對我的要求并沒有降低。時常指出我工作中的錯誤和遺漏,教導(dǎo)我熟悉公司賬務(wù)。陳姐也經(jīng)常關(guān)心的的工作,幫助我解決工作難題。出納的年齡和我最相近,她還教我打乒乓球。實(shí)習(xí)要結(jié)束的時候,我還真舍不得離開大家。
在鷺燕的學(xué)習(xí)與工作是開心的,也讓我受益匪淺,它磨練了我的耐心使我不再容易急躁,它也磨練了我的細(xì)心,讓我學(xué)會仔細(xì)。公司里大哥大姐的關(guān)心及幫助也讓我感受到了工作中溫暖。
三、生活上
最后我想說,這半年的工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。半年的鷺燕實(shí)習(xí)生活教會了我很多,也培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)和埋頭苦干的求實(shí)精神,使我在心理上更加成熟堅(jiān)定。今后的工作中,我將繼承和發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢,學(xué)習(xí)和改進(jìn)不足之處,努力把工作做的更好。我也會銘記這段時間所遇到的人和事物,因?yàn)橛兴麄?,我的?shí)習(xí)生活才是完整的才是有意義的。
大學(xué)生工作總結(jié)模板2
這是我第一次經(jīng)歷理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào)組織后,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。在實(shí)踐的這段時間內(nèi),我們穿街走戶接觸各種各樣的人和事,這些都是在學(xué)校里無法感受到的,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不會有人會告訴你這些,你必須要知道做什么,要自己地去做,而且要盡自已的努力做到。
在學(xué)校個人簡歷,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐,他們總是隊(duì)我說要好好珍惜在學(xué)校的時間。在這次實(shí)踐中,我感受很深的一點(diǎn)是,在學(xué)校,理論的學(xué)習(xí)很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況?;叵脒@次社會實(shí)踐活動,我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到了提高,而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會,使我與別人對話時不會應(yīng)變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。
人在社會中都會融入社會這個團(tuán)體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服,那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,人缺少了知識,頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè),對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都有深入的了解,才能更好地應(yīng)用于工作中。這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸,這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,磨練自己的同時讓自己認(rèn)識的更多,使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。
大學(xué)生工作總結(jié)模板3
今年四月份,我開啟了自己的畢業(yè)實(shí)習(xí),在這一個過程里,我逐漸的有了一些新的看法,不管是對社會還是學(xué)習(xí),我的思想都在一直前進(jìn),也在一直改變著。我想,或許這就是實(shí)習(xí)給我?guī)淼母淖儼桑@也是我在實(shí)習(xí)當(dāng)中的成長和進(jìn)步吧!所以在實(shí)習(xí)結(jié)束后,我仔細(xì)為自己進(jìn)行了總結(jié)和整理,有了一些感觸和進(jìn)步。
其實(shí)在實(shí)習(xí)之前,我是比較抗拒實(shí)習(xí)這一件事情的,我一直都沒有怎么參與社會實(shí)踐,即使在大學(xué)的寒暑假里,我也沒有怎么去做一些實(shí)踐活動。所以我對這個社會是很陌生的,加上我自己膽子又比較小的原因,所以對于實(shí)習(xí)這一件事情而言,我是既抗拒又害怕,但是該來的.還是會來,所以我也做好了一些準(zhǔn)備,鼓足勇氣踏進(jìn)了社會里。
我的實(shí)習(xí)工作是一名辦公室的文員,一開始做這份文員工作,我以為是一份比較文靜的工作,很適合我的性格。但是當(dāng)我真正接觸了之后,我才發(fā)現(xiàn)這是一件需要多方面能力的工作。這并非是一件簡單的文職工作,是需要我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)自己各方面的能力的,尤其是在處理事情這一塊,要著重關(guān)注和重視。
當(dāng)我剛開始進(jìn)去的時候,我真的沒有辦法去適應(yīng),好在我有一位很溫和的師傅,沒當(dāng)我想放棄的時候,他告訴我堅(jiān)持的重要性。性格內(nèi)向,經(jīng)驗(yàn)不足都是我的缺陷,所以我不能去逃避這樣的問題,我應(yīng)該更加積極地去面對。只有這樣,才能去打敗那個原本的自己,成就一個新的自己。很感謝我能夠遇到這樣的一位師傅,讓我真正的開始進(jìn)步和成長。自那以后,我再也沒有想要提出離職的想法,不管遇到什么問題,我都會努力想辦法去解決,因?yàn)槲抑?,只要我?jiān)持下去了,時間就會給我答案,堅(jiān)持也會給我想要的答案。我不能再像以前一樣,把自己當(dāng)作一個小孩,什么都不管,什么都不想。如今我很快就要真正走入社會了,這些如果還不能去接受,去吸收的話,未來的我又會是一幅什么樣子呢?所以這段實(shí)習(xí),是我一段逆襲的過程,也是我逐漸成就自己的一個過程。
我不能再懦弱,我必須為了自己的未來負(fù)責(zé),如果我因?yàn)樽约旱膬?nèi)向和自卑,而讓我大學(xué)這四年的學(xué)習(xí)白費(fèi),這是一件極度不值且浪費(fèi)的事情。所以不管今后怎樣,我都會堅(jiān)定下去,我會勇敢下去,我會奮斗下去!
大學(xué)生工作總結(jié)模板4
__年是全面貫徹黨的__大精神的第一年,同時也是年和改革開放三十一周年。
一、深入學(xué)習(xí)、宣傳、領(lǐng)會黨的__大精神
學(xué)院以學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹__大精神為主題,在全院教師和學(xué)生中開展豐富多彩的學(xué)習(xí)活動,用__大精神武裝廣大黨員的頭腦,做到入腦、入心、見行動。緊密結(jié)合學(xué)校學(xué)院工作實(shí)際,如促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)、實(shí)現(xiàn)學(xué)??缭绞桨l(fā)展等展開學(xué)習(xí)討論,將宣傳和貫徹__大精神的活動不斷推向深入。在學(xué)院分黨委統(tǒng)一部署下,各支部都開展了以學(xué)習(xí)大精神為主題的專題組織生活,結(jié)合本支部實(shí)際提出了發(fā)展方向,各班級也開展了以學(xué)習(xí)大精神為主題的專題團(tuán)日活動,在初中級黨校中,開展專題講座,加強(qiáng)__大精神的宣傳。
二、開展紀(jì)念改革開放三十周年主題教育活動
__年是改革開放三十周年,在校宣傳部的統(tǒng)一部署下,學(xué)院積極參加各項(xiàng)宣傳、展示活動,并在學(xué)院內(nèi)部開展大討論,使每一位教師都能深刻體會到我國改革開放三十年的偉大歷史進(jìn)程和寶貴經(jīng)驗(yàn),更加堅(jiān)定不移地走科學(xué)發(fā)展、社會和本文來自文秘范文m.ok3w.net諧之路。在09本文來自文秘范文m.ok3w.net年的暑期社會實(shí)踐活動中,學(xué)院師生組成的宣講團(tuán)赴陜西延安、銅川等地,實(shí)地考察了當(dāng)?shù)馗母镩_放的建設(shè)成果。學(xué)生還組織了多種形式的學(xué)習(xí)活動,如以紀(jì)念改革開放三十周年為主題的演講比賽、讀書活動等,均起到了很好的效果。
三、加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)
學(xué)院重視教師的師德建設(shè),要求廣大教師在教學(xué)水平、學(xué)術(shù)水平、科研方法等方面不斷提高和創(chuàng)新;在教學(xué)科研工作中,要牢牢把握意識形態(tài)工作的主導(dǎo)權(quán),弘揚(yáng)愛國主義、集體主義、社會主義思想,保證高校思想陣地高揚(yáng)主旋律。在課堂教學(xué)方面,學(xué)院教師注重不斷提高為學(xué)生傳授知識、答疑解惑的能力,在校“創(chuàng)意杯”多媒體課件大賽中,學(xué)院兩名教師獲得十佳特色課件獎,一名教師獲得.優(yōu)秀課件獎,副高級以上職稱的教師還經(jīng)常為學(xué)生開設(shè)專題講座,理論聯(lián)系實(shí)際,幫助學(xué)生分析實(shí)際問題,提高了學(xué)生的知識運(yùn)用能力。在科研工作方面,學(xué)院教師也獲得了重大突破,據(jù)統(tǒng)計(jì),__年學(xué)院共獲得省部級以上項(xiàng)目19項(xiàng),其中包括國家項(xiàng)目七項(xiàng)本文來自文秘范文m.ok3w.net、教育部人文社科項(xiàng)目三項(xiàng)、上海市哲學(xué)社科項(xiàng)目兩項(xiàng)、上海市政府決策咨詢項(xiàng)目三個,以及上海市教委晨光項(xiàng)目、上海市科委軟科學(xué)項(xiàng)目、上海市科委項(xiàng)目、教育部教育科學(xué)__規(guī)劃青年專項(xiàng)各一項(xiàng)。此外,于立宏教授的論文《需求波動下的煤電縱向關(guān)系安排與政府規(guī)制》獲得上海市第九屆哲學(xué)社會科學(xué)優(yōu)秀成果獎?wù)撐念愐坏泉劊@是我校1997年以來首次獲取該獎項(xiàng)一等獎。
四、營造學(xué)院團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的輿論氛圍
堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,重視新聞宣傳,積極為學(xué)院營造奮發(fā)有為、科學(xué)發(fā)展、共創(chuàng)和諧的思想輿論氛圍。重視校園網(wǎng)絡(luò)的宣傳平臺作用,及時上報學(xué)院在思想理論學(xué)習(xí)、教學(xué)科研、學(xué)生工作等方面的成績與突破,同時在學(xué)校的監(jiān)督支持下做好學(xué)院網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。在“五?一二”汶川大災(zāi)難發(fā)生后,學(xué)院師生心系災(zāi)區(qū),踴躍為災(zāi)區(qū)人民捐款,關(guān)注家在災(zāi)區(qū)的學(xué)子,使他們能夠安心地學(xué)習(xí);在__年火炬?zhèn)鬟f期間及會舉辦期間,學(xué)院師生以高度的熱情積極關(guān)注進(jìn)展,為的成功舉辦而自豪,為中華健兒的優(yōu)異成績而振奮。在這些重要時刻,學(xué)院的整體凝聚力得到了高度體現(xiàn)。學(xué)院的宣傳工作得到了宣傳部的充分肯定,獲得了__年校宣傳工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。
大學(xué)生工作總結(jié)模板5
為了更好地做好今年的招生宣傳工作,教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)在年初就進(jìn)行了整體策劃,全面部署,要求招生辦早安排、早準(zhǔn)備、早動手。我們于4月中旬完成招生計(jì)劃上報,5月初,所有宣傳材料準(zhǔn)備齊全,接著全面啟動各種招生宣傳活動招生宣傳工作總結(jié)招生宣傳工作總結(jié)?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、重視宣傳材料的制作??偨Y(jié)以往招生宣傳工作經(jīng)驗(yàn),以廣大考生及家長所關(guān)注的熱點(diǎn)問題為突破口,認(rèn)真撰寫皖西學(xué)院概況和系部及專業(yè)介紹的文字材料,將宣傳重點(diǎn)放在突出我校的辦學(xué)特色、專業(yè)特色和辦學(xué)成果上精心制作了《皖西學(xué)院__年招生簡章》和宣傳手冊,并于5月中旬向省內(nèi)各地市的完全中學(xué)寄發(fā)1200多份,努力將招生信息、招生政策深入到學(xué)校,深入到學(xué)生中去。
二、利用招生網(wǎng)站公布招生信息。4月底,報送計(jì)劃教育廳審核后,招生辦就盡快登陸安徽省高招咨詢平臺分欄目公布招生計(jì)劃、院校介紹、招生章程、招生政策、歷年資料等相關(guān)信息,同時在學(xué)校招生網(wǎng)站上也及早公布招生信息。
三、參加高招咨詢會招生宣傳工作總結(jié)工作總結(jié)。6月11日、27日,教務(wù)處由副處長帶隊(duì)兩次前往合肥國際會展中心參加由省招辦主辦,省電視臺、《新安晚報》、《安徽青年報》等省級媒體協(xié)辦的包括北大、清華、中科大在內(nèi)的全國兩百多所高校參加的“安徽高校招生咨詢會”,面對前來咨詢的考生及家長,我校咨詢老師從學(xué)院概況、專業(yè)設(shè)置、就業(yè)形勢、招生政策等方面一一給予詳細(xì)介紹,為廣大考生提供信息服務(wù)和志愿指導(dǎo),取得良好效果。
四、利用網(wǎng)絡(luò)平臺,為學(xué)生在線答疑。6月11—14日、27—30日,本、??铺顖笾驹钙陂g,在安徽高招咨詢平臺在線答疑欄目和學(xué)校招辦電子郵箱里,我們共解答考生及家長提出的6000多個問題。
五、開通招生咨詢熱線招生宣傳工作總結(jié)招生宣傳工作總結(jié)。填報志愿期間,教務(wù)處招生熱線電話安排專人從早上八點(diǎn)到晚上九點(diǎn)全天候值班,工作人員耐心細(xì)致地回答考生及家長各類問題,積極宣傳招生政策,準(zhǔn)確提供往年錄取數(shù)據(jù),指導(dǎo)考生填報志愿。
大學(xué)生工作總結(jié)模板6
為了更好地做好今年的招生宣傳工作,教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)在年初就進(jìn)行了整體策劃,全面部署,要求招生辦早安排、早準(zhǔn)備、早動手。我們于4月中旬完成招生計(jì)劃上報,5月初,所有宣傳材料準(zhǔn)備齊全,接著全面啟動各種招生宣傳活動?,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、重視宣傳材料的制作。
總結(jié)以往招生宣傳工作經(jīng)驗(yàn),以廣大考生及家長所關(guān)注的熱點(diǎn)問題為突破口,認(rèn)真撰寫皖西學(xué)院概況和系部及專業(yè)介紹的文字材料,將宣傳重點(diǎn)放在突出我校的辦學(xué)特色、專業(yè)特色和辦學(xué)成果上精心制作了《皖西學(xué)院__年招生簡章》和宣傳手冊,并于5月中旬向省內(nèi)各地市的完全中學(xué)寄發(fā)1200多份,努力將招生信息、招生政策深入到學(xué)校,深入到學(xué)生中去。
二、利用招生網(wǎng)站公布招生信息。
4月底,報送計(jì)劃教育廳審核后,招生辦就盡快登陸安徽省高招咨詢平臺分欄目公布招生計(jì)劃、院校介紹、招生章程、招生政策、歷年資料等相關(guān)信息,同時在學(xué)校招生網(wǎng)站上也及早公布招生信息。
三、參加高招咨詢會。
6月11日、27日,教務(wù)處由副處長帶隊(duì)兩次前往合肥國際會展中心參加由省招辦主辦,省電視臺、《新安晚報》、《安徽青年報》等省級媒體協(xié)辦的包括北大、清華、中科大在內(nèi)的全國兩百多所高校參加的“安徽高校招生咨詢會”,面對前來咨詢的考生及家長,我校咨詢老師從學(xué)院概況、專業(yè)設(shè)置、就業(yè)形勢、招生政策等方面一一給予詳細(xì)介紹,為廣大考生提供信息服務(wù)和志愿指導(dǎo),取得良好效果。
四、利用網(wǎng)絡(luò)平臺,為學(xué)生在線答疑。
6月11—14日、27—30日,本、??铺顖笾驹钙陂g,在安徽高招咨詢平臺在線答疑欄目和學(xué)校招辦電子郵箱里,我們共解答考生及家長提出的6000多個問題。
五、開通招生咨詢熱線招生。
填報志愿期間,教務(wù)處招生熱線電話安排專人從早上八點(diǎn)到晚上九點(diǎn)全天候值班,工作人員耐心細(xì)致地回答考生及家長各類問題,積極宣傳招生政策,準(zhǔn)確提供往年錄取數(shù)據(jù),指導(dǎo)考生填報志愿。
大學(xué)生工作總結(jié)模板7
回想這次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,覺得從中獲益匪淺,學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識。實(shí)習(xí)過程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步。
1.實(shí)習(xí)基本概況
作為一名酒店管理專業(yè)的大三學(xué)生,我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到__酒店距今已經(jīng)有了近半年的時間,轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束?;仡欉@段時日,這段彌足珍貴的經(jīng)歷,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺,我學(xué)到了許多在課堂和書本上都無法學(xué)到的知識,更重要的是,我學(xué)到了作為一個成年人,走出校園該怎樣面對社會。在實(shí)習(xí)過程中,酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。
2.實(shí)習(xí)單位情況
__坐落于一望無際的綠野之中,設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會所、購物廣場、宴會場地,以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
__酒店則定位為__島最奢華優(yōu)雅的酒店之一,擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華,又不失海南獨(dú)特的風(fēng)土人情,為賓客帶來至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽臺,盡覽高爾夫球場及度假區(qū)的天然景致。
3.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程
我通過面試被分配到前廳部酒店前臺工作,擁有了一份前臺接待員的工作,拿著員工上任通知書到部門報到的時候,我的心里十分忐忑,我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺是一個酒店的門面,是客人對酒店形成第一印象的地方,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從酒店前臺開始的。因而,酒店對前臺員工的要求都會比較高,包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺就像是酒店信息的集散中心,可以說,前臺的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目,所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù),酒店前臺的服務(wù)人員需要對酒店的各個部門的運(yùn)作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中,我對酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺的工作主要包括接待來客、銷售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算,當(dāng)然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交,兌換外幣等工作。另外,前臺作為客人最能夠直接接觸的部門,很多時候,客人的要求并不會針對對應(yīng)的部門提出,而是選擇他們最容易接觸到的部門——前臺。比方說,客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了,比方說,客人想在中餐廳訂一個包廂,客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通,而是選擇直接打電話到前臺,因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作,顯而易見,前臺的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季,所以自我們實(shí)習(xí)以來酒店就進(jìn)入了特別忙的階段,酒店的入住率也常常居高不下。很多時候,前臺都處在非常忙碌的狀態(tài),團(tuán)隊(duì)接待或者退房時間比較集中的時候,難免要同時要面對四五位甚至更多位的客人,電話在不停地響,小孩子的尖叫哭鬧,脾氣不好的客人無端地發(fā)火、叫罵,即便在這種狀態(tài)之下,我們還是要微笑著接待每一位客人,盡的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不得不說,耐心和細(xì)心是酒店每個員工都必須具備的東西。常言道:“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對的”,這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營格言。
4.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會
也許,在外人看來,酒店前臺的工作很簡單,不可否認(rèn),曾經(jīng)我也這么認(rèn)為,事實(shí)上,這工作周而復(fù)始又瑣碎繁雜。在這近半年時間里,我發(fā)現(xiàn)要想走出校園步入社會擁有一份工作,首先要做的就是端正自己的心態(tài),擁有一個社會人該有的心態(tài)。作為一個成年人,要有擔(dān)當(dāng),有責(zé)任心,并懂得自己為自己的行為買單。對于自己的工作,無論繁重抑或清閑,要積極主動地學(xué)習(xí),認(rèn)真努力地完成;對于失誤,要自己去面對,主動承擔(dān),而不是逃避。作為一個初出茅廬的新人,我在前臺的工作中不可避免地犯過很多錯誤,好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒有很責(zé)怪,給我安慰、鼓勵和極大的包容,這讓我非常感動。
1)、成績與收獲:這些日子我學(xué)到了很多東西,除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識之外,更學(xué)習(xí)到了面對就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色,如何調(diào)整自己的心態(tài),如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級之間的關(guān)系,也讓我了解到作為一個服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識。
實(shí)習(xí)是一個很好的平臺,讓我們對社會有了更深層次的領(lǐng)悟和認(rèn)知,只有親身經(jīng)歷過,才會明白社會的復(fù)雜,競爭的激烈,以及自身的不足。通過在酒店實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)自己的人生觀、價值觀變得更加成熟,考慮事情也更加全面謹(jǐn)慎,可以說,酒店給了我又一次的成長。剛開始上班時,不適應(yīng)長時間的站立和作息時間的來回變化,每每結(jié)束工作,都感到渾身酸痛,身體真的有些吃不消,難過的時候也想過放棄,不過最終還是堅(jiān)持下來了,也更真切地體會到了父母掙錢養(yǎng)家的不易和他們對自己的恩情。以前在家的時候,父母疼愛、衣食無憂,在學(xué)校的時候,又有老師的關(guān)心照顧,根本就沒有認(rèn)真思考過自己的責(zé)任,現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實(shí)都來之不易。在大學(xué)校園里,同學(xué)們互幫互助,努力學(xué)習(xí);而在工作單位,每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力,到處都是激烈的競爭,停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然,不可否認(rèn),有競爭才有動力,有競爭才會有發(fā)展。前臺這個崗位使我明白,社會競爭是激烈的,要想在社會上立足,就必須有勇往直前,扎實(shí)肯干。通過這次實(shí)習(xí),我有機(jī)會比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸到了形形色色的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們拓寬了我的視野,使我更加成熟,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。通過這次實(shí)習(xí),我清楚地認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢,也找到了自己與社會的契合點(diǎn),為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。
2)、問題與不足:整個實(shí)習(xí)歷程,使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn),更為關(guān)鍵的是,實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來,從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中,我將努力提高自身各方面素質(zhì),克服缺點(diǎn)和不足,朝著以下幾個方向努力:
首先,學(xué)無止境,時代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識日新月異,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,提高自己各方面的能力,順應(yīng)時代的要求。
其次,“業(yè)精于勤荒于嬉”,在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能,通過多看、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的實(shí)踐能力,避免大學(xué)生普遍的眼高手低的情況,做好自己的工作,成為一個優(yōu)秀的社會人,實(shí)現(xiàn)自己的社會價值和個人價值。
最后,腳踏實(shí)地,堅(jiān)持堅(jiān)守,加強(qiáng)責(zé)任感,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,努力克服自己的不良情緒,端正自己的態(tài)度,積極、熱情、細(xì)致地的對待任何一份工作。
實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜,有快樂,有苦澀,有難過,這樣那樣的感觸真的無法用一言兩語寥寥概括。這幾個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長而又難忘的,我一定會將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié),發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)身不足,以嶄新的自己迎接新的開端。
以后的半年,我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí),完成我的學(xué)業(yè),這一段的珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷無疑為我今后的學(xué)習(xí)、工作奠定了基礎(chǔ)。最后,衷心感謝酒店的各位同事和領(lǐng)導(dǎo),謝謝你們給予我的關(guān)心、照顧和鼓勵,從你們的身上,我學(xué)到了很多很多。感謝__酒店給我的這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,感謝酒店的栽培,讓我增長了見識,體驗(yàn)了生活。我衷心希望__能夠越來越好。
大學(xué)生工作總結(jié)模板8
20__年6月27日,我開始了在__的實(shí)習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。
1.實(shí)習(xí)概況
1)實(shí)習(xí)時間
2)實(shí)習(xí)目的
鞏固管理專業(yè)的知識,提高實(shí)際操作技能,豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn),掌握操作技能,注意把書本上學(xué)到的管理專業(yè)的相關(guān)理論知識應(yīng)用到工作實(shí)踐中。用理論加深對實(shí)踐的感性認(rèn)識,用實(shí)踐來驗(yàn)證理論知識的準(zhǔn)確性,積極探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。
3)實(shí)習(xí)單位概況
__裝飾設(shè)計(jì)工程有限公司是一家專業(yè)從事室內(nèi)、外裝飾咨詢、設(shè)計(jì)與施工的服務(wù)型裝飾企業(yè),公司集設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)為一體,公司下設(shè)管理部、技術(shù)部、工程部、客服部等。我們始終貫徹“以人為本”的經(jīng)營方針,堅(jiān)實(shí)的后備力量,一流的施工隊(duì)伍,完善的跟蹤服務(wù),踏實(shí)的工作作風(fēng),合理的工程報價,現(xiàn)擁有一批年輕、高效的室內(nèi)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和資深、務(wù)實(shí)的工程管理人員,另配有素質(zhì)高、技術(shù)精的專業(yè)施工隊(duì)伍。堅(jiān)持設(shè)計(jì)以人為本,服務(wù)以誠取信,施工精益求精的原則,竭誠為客戶提供完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2.實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)崗位:前臺接待實(shí)習(xí)工作職責(zé)
(1)接待工作。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時,抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請?jiān)L客入坐,請示后引入相關(guān)區(qū)域,在一分鐘內(nèi)端上茶水,并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸。
(2)衛(wèi)生清潔工作。負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。
(3)總機(jī)服務(wù)工作。鈴響3聲內(nèi)必須接聽,“您好”;來電找“總經(jīng)理”,判定是廣告類,不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
(4)負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函、傳真,及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。
(5)安全工作。下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),關(guān)閉所有電源,負(fù)責(zé)關(guān)好門窗。
(6)接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
3.實(shí)習(xí)思考
與此同時,在實(shí)習(xí)中,我也發(fā)現(xiàn)__公司在經(jīng)營、管理上存在的一些問題。
(1)市場觀念和經(jīng)營體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應(yīng),市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在經(jīng)營體制不完善,經(jīng)營隊(duì)伍、經(jīng)營人員的責(zé)、權(quán)、利還有待于進(jìn)一步提高。
(2)成本意識不強(qiáng),成本控制水平不高。個別項(xiàng)目存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象,向管理要效益,向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來,此外,對資源的節(jié)約意識不強(qiáng),造成經(jīng)常性的資源浪費(fèi),如辦公用品的消耗過驚人,使公司的成本控制與一流的企業(yè)還存在較大的差距,因而影響市場競爭力。
(3)依法治企、依法維權(quán)和自我保護(hù)意識不強(qiáng)。公司某些領(lǐng)導(dǎo)的法律知識和依法治企的意識還不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求,不能夠充分運(yùn)用法律手段來維護(hù)企業(yè)利益,尤其是在債權(quán)、債務(wù)等問題的處理上不盡如人意,使企業(yè)蒙受了巨大的損失。
(4)辦事效率不高,磨洋工現(xiàn)象嚴(yán)重。公司員工的效率意識不強(qiáng),做事經(jīng)常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象,不能做到今日事今日畢,很多在今天就能及時處理的事情一直往下拖延,久而久之,事情越拖越多,辦事干勁越拖越小,最后導(dǎo)致整體辦事效率低下,影響公司的正常營運(yùn),也給顧客留下不好的印象,影響公司的形象。
對于__公司在經(jīng)營管理中存在的問題,我提出了一些建議。
(1)進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果,只有廣開源頭,多攬業(yè)務(wù),企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈,干好現(xiàn)接業(yè)務(wù)是承攬后續(xù)業(yè)務(wù)、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此,我們要進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念,干精品、打品牌,樹立一流的企業(yè)形象
(2)進(jìn)一步完善公司的管理制度。通過對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理,加強(qiáng)項(xiàng)目基礎(chǔ)管理,加大監(jiān)控、檢查、整改力度,建立公司綜合考評體制,加大對質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度,抓好落實(shí)整改,促進(jìn)工程管理水平的提高。
(3)樹立“零缺陷、低成本”向精細(xì)化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,只有實(shí)施“零缺陷、低成本”戰(zhàn)略,才能適應(yīng)市場的激烈競爭,獲得更大的贏利空間,加快企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)上下必須以效益為中心,努力降低成本,提高效益。同時要強(qiáng)化員工的節(jié)約意識,開源也要節(jié)流,做好公司的資源配置工作,強(qiáng)化資源使用的制度化管理,物盡其用,盡可能減小不必要的資源浪費(fèi),提高管理效益。
(4)推進(jìn)依法治企,提高法律意識,提高安全意識,強(qiáng)化安全普法教育,從而維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。深入開展法制宣傳教育,定期對職工,特別是中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行法律培訓(xùn),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部依法經(jīng)營、按章辦事的能力,完善管理體制,明確責(zé)任分工,加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高公司法律事務(wù)的整體管理水平。
(5)加大績效考核力度,提高員工辦事效率。無規(guī)矩不成方圓,只有加強(qiáng)公司的績效考核的力度,讓員工在辦事時有章可循有法可依,才能真正實(shí)現(xiàn)對員工的量化考評,提高辦事效率,盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生。因此,在績效管理上,對員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎罰,盡快應(yīng)用量化管理措施,特別是對企業(yè)各級人員的年度績效、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效,分若干個檔次進(jìn)行獎懲評議。
4.實(shí)習(xí)總結(jié)
在實(shí)習(xí)過程中,除了牢記老師給我們的建議外,我個人覺得掌握以下幾點(diǎn)也是非常重要的。
(1)待人要真誠。你可以偽裝你的面孔你的心,但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去公司實(shí)習(xí),心里不可避免的有些疑惑:不知道同事怎么樣,應(yīng)該去怎么做啊,要去干些什么等等!踏進(jìn)公司的辦公室,只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼,尷尬的局面立刻得到了緩解,大家都很友善的微笑我的到來。從那天起,我養(yǎng)成習(xí)慣,每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”,那是我心底真誠的問候。我總覺得,經(jīng)常有些細(xì)微的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表達(dá)了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心,也讓他人感覺到被尊重。
(2)要善于溝通。要想在短暫的實(shí)習(xí)時間內(nèi),盡可能多的學(xué)東西,這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通,加深彼此的了解,剛到公司,領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力,不清楚你會做哪些工作,不清楚你想了解什么樣的知識,所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
(3)要有激情與耐心。激情與耐心,就像火與冰,看似兩種完全不同的東西,卻能碰撞出最美麗的火花。在不斷變化的社會里,需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造,而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識,提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。老師曾經(jīng)對我們說過,無論在哪個實(shí)習(xí)崗位都要細(xì)心負(fù)責(zé),具有基本的專業(yè)素養(yǎng),因?yàn)樗亲龊霉ぷ鞯那疤帷?/p>
(4)學(xué)會“主動出擊”。當(dāng)你可以選擇的時候,把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候,我會主動的打掃衛(wèi)生,主動地幫同事做些力所能及的事情,并會積極地尋找合適的時間,向同事請教問題,跟同事像朋友那樣交流,談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作,通過這些我就和同事走的更近,在實(shí)習(xí)當(dāng)中,同事就會更愿意的指導(dǎo)我,使我獲得更大的收獲。
(5)講究條理。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?!白鍪裁词虑槎家袟l理,”這是從小爸爸給我的忠告。其它的工作也一樣,講究條理能讓你事半功倍。
我是學(xué)管理的,在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實(shí)踐過,也許等到真正管理一個公司時,才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在實(shí)習(xí)期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗(yàn)到社會競爭的殘酷,而的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實(shí)踐中,這次的實(shí)踐的確給予了我很多。今后,我將繼續(xù)保持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,高尚的思想覺悟,進(jìn)一步完善和充實(shí)自己,爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的提高自己,在以后的實(shí)踐中更好的運(yùn)用所學(xué)知識,做一名合格的大學(xué)生,將來做一個對社會有用的人。
大學(xué)生工作總結(jié)模板9
前臺作為酒店的第一接待部門,是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的。
___賓館,作為改革開放最先成立的一部分酒店,擁有在當(dāng)時比較先進(jìn)的設(shè)備和住宿條件。作為中國重要的商業(yè)和工業(yè)城市,__,擁有足夠的商務(wù)客人,從__賓館的統(tǒng)計(jì)來看,80%的客人都是在__公干的企業(yè)或商業(yè)集團(tuán)代表,其中很大一部分是長期選定__賓館作為下榻賓館,并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議。這些商務(wù)客人的住宿成為__賓館這樣的商務(wù)酒店的重要盈利點(diǎn)。
__賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,并一周一休。除通宵班為一人外,早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn),在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),迅速成長。
但是,問題也是顯而易見的。由于這種基本沒有處于精細(xì)管理的狀態(tài)下,因此,個人的責(zé)任很不清楚,責(zé)任不清直接導(dǎo)致的就是權(quán)力不明,出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉,這個問題不是通過教育培訓(xùn)能解決的?;ハ嗤普?,本來就是人的天性。
所以,必須解決這樣的問題,一人一崗位,這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了,傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗(yàn)來看,這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率,并且可以給客人以整齊,有秩序的感覺。根據(jù)消費(fèi)心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容,我們知道,有秩序的環(huán)境,會給人以質(zhì)量的提高感,有優(yōu)越感,自然會加深對經(jīng)營單位的好感,這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù),酒店在客人眼中的地位會迅速提升。
另外,__賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng),但是沒有得到很好的應(yīng)用。
對于這個問題,我做了一個簡單的分析。
問題:
在房間退房之后,一般情況客房服務(wù)員需要20-30分鐘時間做房,這個速度是具有一定的隨機(jī)性的,客人不同,做房需要的時間也不一樣。
但是在由于現(xiàn)在的操作流程是:客人退房――房間查酒水――房態(tài)置ok房――準(zhǔn)備新客入住。
在很多情況下,客人的選擇是具有集中性的,這主要是由于客人的選擇具有趨同性,因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高,這個現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房價、季節(jié)等很多條件共同決定的。
在我們現(xiàn)有的操作流程中,沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房,經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房,然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。
因此,我提出,一定要把現(xiàn)有的__房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。
主要的做法有以下兩點(diǎn)。
1)、重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程,盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),做出最有效率的操作流程和責(zé)任分工。
2)、從退房到客房服務(wù)員做房,由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房,這樣的操作是為了避免上述情況。
另外,由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進(jìn)_態(tài)管理,因此加強(qiáng)對電腦的使用可能需要比較多的培訓(xùn)和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是,相信只要管理層肯這樣做,員工又可以提高工作效率,自然是會收到不錯的效果的。
大學(xué)生工作總結(jié)模板10
我作為一名志愿者正式上崗到自治縣團(tuán)縣委。這里是身我養(yǎng)我的地方。四年前,我滿載囑托走出了山村,四年后學(xué)成歸來,我再一次回到了這片我熱愛的土地。把自己微薄的力量,奉獻(xiàn)給這片土地和這里的親人,用一年的時間來做一件有意義的事。
我經(jīng)歷了從一名在校的大學(xué)生向社會轉(zhuǎn)變的過程。我深知每一次基層活動都是一次難得的鍛煉機(jī)會,所以我積極爭取,參與團(tuán)縣委組織的大大小小活動,我的志愿者生活過得充實(shí)而快樂。經(jīng)過了近半年的學(xué)習(xí)工作,也漸漸熟悉了基礎(chǔ)團(tuán)工作,很快的融入了新工作中。熱愛上了這里的工作。
1.經(jīng)歷了這一時間的基層工作體驗(yàn),我感激、感動、感慨
1)、感激:感激團(tuán)中央給我們的這些年輕同志這次機(jī)會,讓我們直接接觸最基層的工作,了解這些真正需要人才的地方,同時能在這里增長才干。感激城步團(tuán)縣委書記和王兄對我的關(guān)懷,以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村干部為志愿者活動開展的協(xié)助。感激各基層團(tuán)組織的哥哥姐姐對團(tuán)工作的支持。
2)、感動:城鄉(xiāng)少兒手拉手活動中,農(nóng)村留守兒童的笑容;走訪農(nóng)村孤寡老人時,他們溫暖的雙手;給貧困學(xué)生送去慰問金時,他們那一雙雙充滿希望的眼神,這一幕幕觸動了我心底,給我平淡的志愿者生活帶來了激情,更堅(jiān)信了我做好志愿服務(wù)工作的信心。
3)、感慨:再一次回到家鄉(xiāng),一條條泥巴路變成了水泥路,一座座危房變成高樓大廈,農(nóng)村反季節(jié)蔬菜,養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展,希望工程助學(xué),給家鄉(xiāng)帶來了翻天覆地的變化,感慨國家政策越來越好,人民生活越過越好。
在對各基層團(tuán)組織調(diào)研中,發(fā)現(xiàn)整個縣城所有基層團(tuán)干部僅有兩個是專職的,其他的團(tuán)干部一般都身兼數(shù)職,感慨基層人才缺乏,團(tuán)工作開展的艱難;而與老團(tuán)干部交流過程中,聽他們講述八 九十年代團(tuán)工作開展的情況,以及他們在基層得到的鍛煉,讓我明白了團(tuán)的工作還任重道遠(yuǎn)。
2.工作體會
1)、以學(xué)為先:作為剛畢業(yè)的大學(xué)生,學(xué)校所學(xué)的理論知識是不夠工作之用的,所以在工作之余要加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷更新知識。同時要多向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí),多觀察,學(xué)習(xí),實(shí)踐,在這過程中完善自己。
2)、加強(qiáng)聯(lián)系:多與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報,請領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作。更重要的是要與基層同志的聯(lián)系,村官、村干部最直接的與基層打交道,他們最能反映基層的心聲,多與他們聯(lián)系開展工作,把最基層的團(tuán)員調(diào)動起來,緊緊團(tuán)結(jié)在團(tuán)組織里。
3)、多做實(shí)事:在工作中,虛里求實(shí),力爭為組織多作實(shí)事。作為一名大學(xué)生志愿者,要升入到最基層,找出問題,力所能及的解決基層問題。同時幫助基層宣傳特色工作,擴(kuò)大基礎(chǔ)的影響力。
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