部門月度工作總結(jié)表格模板
總結(jié)是對以往工作的評價,必須堅持實事求是的原則。今天學習啦小編給大家為您整理了部門月度工作總結(jié)表格模板,希望對大家有所幫助。
部門月度工作總結(jié)表格模板范文一
20__年度是 “服務質(zhì)量年”,也是 “績效考核年”。__全體員工在__的領(lǐng)導下,統(tǒng)一思想、堅定信念,科學實干,努力提高服務水平、服務質(zhì)量,全面具體的完成了各項工作任務。具體情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、日常服務性工作。
1、全年按工作計劃秩序完成各項常務工作。20__年,較好的完成了__內(nèi)綠化、保潔、安全生產(chǎn)及監(jiān)控等各項工作。累計為__繁育各類一、二年生草花及五色草26萬余株。__累計栽植各類花壇3600平方米,擺放盆花2300盆,擺放垂吊花卉近70盆,擺放花箱100套、花塔8座。增加花卉景觀擺放2處(行政樓前后出入口),擺放五色草景觀花壇92平方米,栽植各類樹木3306株。全年順利完成養(yǎng)護管理工作,噴施病蟲害防治藥液近200噸。
全年__累計清理各類垃圾32次,外運334車;清掏雨排水井2次,共計512個;維修設施30余次,沖刷道路3次;新增垃圾箱20個,懸掛遮擋濾網(wǎng)1013延長米。累計接待各類會議及領(lǐng)導視察參觀等保潔迎檢工作18次。
2、__維修,注重質(zhì)量,避免“反復修”的現(xiàn)象發(fā)生。全年完成90多個地段的小修工作。維修花壇:121.9延長米,各類擋土墻、廣場磚、道路板:630平米。填補各類道路塌坑30余次,累計填充沙子20余立方米。今年,__以“日常檢修與維護保養(yǎng)”相結(jié)合的辦法,保證維修質(zhì)量的同時,也減少大修次數(shù)。延長公共設施使用壽命的同時,有效的減少了維修經(jīng)費的開支。
3、規(guī)章制度服務于工作,規(guī)范行為,是績效考核的重要依據(jù)。__在20__年夏季、秋季招開了2次總結(jié)培訓會。對工作全面總的同時,還以“管理重考核,服務重質(zhì)量”為主題,對20__年工作進行動員。以“提高部門服務質(zhì)量、落實工作績效考核”為中心開展員工培訓工作。同時,全年崗位操作培訓累計開展20余次,部門增添制度管理表格2套。
4、勞資工作,是一線員工的后勤保障。全年累計新聘員工34人,辭職6人,缺崗3人(均為保潔崗)。完成人力資源系統(tǒng)信息完善147人;配發(fā)工作服裝、雨衣、帽子84套,頭巾20塊。
完備的勞資系統(tǒng),即可以為隊伍建設,提供客觀依據(jù),又是管理規(guī)范化的體現(xiàn)。__在20__年度更加注重專業(yè)化管理隊伍,建設隊伍。通過客觀的分析,做到人盡其用,事盡其能。
5、安全無小事,規(guī)范作業(yè),納入常態(tài)管理。全年針對__、__安全檢查12次,發(fā)現(xiàn)各類安全隱患25項,現(xiàn)已全部解決。安全工作是績效考核的重要標準之一,同時也是保證服務質(zhì)量的前提。在日常工作中,強調(diào)員工在細節(jié)中體會“安全無小事”。部門安全工作開展以日巡查,月抽查,季度匯報,年度總結(jié)等多形式,反復“提醒”,徹底整改。對于操作“隱患”問題,要求簽訂安全責任書。通過各崗位的共同努力,全年__無安全事故發(fā)生。
6、精打細算,嚴控支出,擴寬渠道,完成創(chuàng)收。__全年支出經(jīng)費__萬元(截止于20__年_月)。12月預計發(fā)生__萬元、煤款__萬元,20__年中心為__服務費撥入__萬元,預計赤字__萬元(除發(fā)生的社???。赤字原因:員工工資上調(diào);增加景觀如工具箱、果皮箱、樹木修剪、農(nóng)藥、迎新學生活動宣傳;其他支出包括低值易耗品(撿紙夾)、維修費等支出。
到20__年_月份,全年各項總收入為__萬元,支出為__萬元,各項管理費用支出為__萬元,結(jié)余__萬元。
二、亮點工作提升服務水平,提高服務質(zhì)量。
1、清冰掃雪工作。20__年_月至20__年_月間累計降雪20場次。清雪50歷天,各類機械清雪作業(yè)306臺班,運雪2893車,組織員工清雪2178人次。在工作開展中,及時修改清雪工作方案,充分機械、人力的使用。建立后勤保障機制,機械、工具用后及時保養(yǎng)。預報有雪天,安排人員值班(管理員、司機、一線員工),降雪即掃,保證按要求完成清雪工作。
2、改進保潔管理制度。設立早、中、晚三班保潔巡視制度,建立節(jié)假日、休息日保潔制度,延長保潔時間,減少了__環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管、巡視薄弱環(huán)節(jié)出現(xiàn)現(xiàn)象。遇到高溫天氣,每日對校區(qū)主干道噴水3次,保證車輛通行安全。
3、履行服務承諾,注重服務質(zhì)量,切實開展工作績效考核。全年累計查考問題40處,已全部整改。經(jīng)過考核、考勤、檢查,員工能夠做到規(guī)范著裝,儀表整潔,舉止文明,熱情周到;認真執(zhí)行服務工作內(nèi)容,嚴格按規(guī)定時限辦結(jié)各項事務。同時,開展走動式管理方式,施行首問負責制,工作執(zhí)行力提高明顯。
4、密切聯(lián)系師生做好服務育人工作。繼續(xù)與學生綠色協(xié)會推行愛護__環(huán)境活動。組織學生100余人開展__參觀花卉培育,__栽植花壇等活動。組織家庭養(yǎng)花俱樂部,組織養(yǎng)花愛好者學習家庭養(yǎng)花常識。
5、維修垃圾箱。20__年度____組織員工開展垃圾箱維修工作,共計 20余個工作日,維修果皮箱240個,木質(zhì)花箱40個,節(jié)約經(jīng)費近3萬元。
三、文化建設注重公益效益,發(fā)揮工會能力,溫暖20__。
1、二校區(qū)環(huán)境建設。二校區(qū)主樓南廣場鋪設防滑地毯及柵欄圍擋380平米,保證了師生通行安全;二校區(qū)自制并安裝防護柵欄50延長米,用于保護綠地,疏導師生通行。
2、國慶及迎新工作。國慶及迎新期間,__懸掛各類彩旗、宣傳條幅近120面,懸掛彩燈80盞。擺放各類花卉400余盆,起到了較好的節(jié)日氣氛烘托,裝點__的作用。
3、規(guī)劃景觀文化角。一校區(qū)格物樓綠地建設文化角,設立景觀亭1座,景觀石2塊,鋪設景觀道路約15平米,栽植各類花卉120株。
4、黨團工會周到服務,讓一線員工切身感受溫暖。全年到困難職工家庭慰問2次。高溫天氣及時調(diào)整工作時間,保證員工休息充分,并發(fā)放高溫防暑糖。
5、為__教師檢查室內(nèi)花卉養(yǎng)護情況。累計為辦公室檢查花卉60余次,并同時開展病蟲害放治、施肥、更換花土等工作。
6、為一線員工配發(fā)防寒衣物。配發(fā)放帽子、手套、棉服、棉鞋等防寒衣物。累計發(fā)放帽
子、手套、棉服等84套,發(fā)放棉鞋168套。
7、為“愛心超市”捐贈衣物。組織__人員為“愛心超市”捐贈衣物,累計30余件套。
四、工作中存在的問題及解決辦法。
1、招工困難,在崗人員年齡偏大,不穩(wěn)定。
解決辦法:1、統(tǒng)一開展招聘工作;2、發(fā)揮黨團、工會效能,增加員工歸屬感,減少員工流失。
2、司機缺失。__現(xiàn)有10臺車輛,駕駛司機6人,平均年齡50-55周歲,今后3-5年內(nèi)將產(chǎn)生工程車輛駕駛員缺失問題。
解決辦法:1、公開進行招聘;2、提倡一人多能,增加現(xiàn)有車輛駕駛種類,彌補人員不足;3、雇傭臨時駕駛員。凡遇車輛出勤率較高時段(如冬季清雪,春季工程施工),可啟用臨時駕駛員參與工作;
3、高大樹木枯死枝修剪、樹木病害防治工作開展時,易與師生發(fā)生誤解。
解決辦法:做好宣傳工作。系統(tǒng)的將樹木修剪、病害防治工作進行講解并通過網(wǎng)站進行刊登宣傳,讓師生了解工作的必要性和科學性,進而支持工作開展。
4、綠籬、草坪修剪,冬季清雪工作開展時產(chǎn)生噪音,影響師生學習。
解決辦法:開展錯時工作,利用早、晚時間,開展綠化或清雪工作。了解重大考試時間段,避免產(chǎn)生工作噪音,影響考試。
四、20__年重點工作計劃。
1、開展20__年財務預算編制工作,嚴格執(zhí)行__財務預算制度。
2、做好工作指導方針慣宣工作。
3、做好苗木繁育工作;
4、有序進行__綠化、保潔等各項服務工作。
5、做好冬季清冰掃雪工作。
6、加強安全工作監(jiān)管、宣傳、培訓。
7、繼續(xù)開展黨、團、工會工作,完善隊伍建設。
8、重大節(jié)日期間做好__景觀的布置工作,烘托節(jié)日氛圍。
9、與學生繼續(xù)開展各項系列活動。
10、做好各類突發(fā)事件應急工作,完善安全預案,增強培訓力度,提升處突能力。
部門月度工作總結(jié)表格模板范文二
五月份是健之佳物流中心自一月份以來最忙的一個月,上半月我們完成了由老倉庫到新倉庫的搬遷的工作任務。隨著倉庫般遷工作的結(jié)束,我們快銷食品復核組從人員到商品都產(chǎn)生了不同程度的調(diào)整,同時,也迎來了全組復核工作任務的歷史新高——本月全組共完成復核工作任務19萬余品項,產(chǎn)生復核差異11個,復核差異率為0.61/萬,較上月有明顯的上升。同時,本組在這個月的工作中,也出現(xiàn)了人員流失的情況,導致整個組每天的工作不能順利進行,影響了工作的進度,從而至使全組員工加班加點連續(xù)作戰(zhàn)一個月。在這個月的工作中,得到了倉管部各級領(lǐng)導和其他班組的幫助,使全組工作能夠有效的完成。現(xiàn)結(jié)合下一階段的工作計劃,將本月工作總結(jié)如下:
一、日常工作
本月,由于搬遷倉庫的三天時間里,沒有正常進行補貨,導致工作量驟然增大,同時,在原來工作的基礎(chǔ)上增加了保健品的補貨,導至工作量的增加,加之各種鋪貨品種的大量出庫,致使全組員工反復加班加點的進行,在疲憊狀態(tài)下進行工作,導致出現(xiàn)了11個差異。全組同事齊心協(xié)力,共同努力完成每一天的工作任務。同時,在工作中得到了上級領(lǐng)導和其他班組的幫助,每天都能夠?qū)⒐ぷ黜樌M行。
二、人員管理
本月,我們組的人員有了很大的變動,首先,老員工的工作狀況有所波動,出現(xiàn)了曠工的情況,導至我們組人員相對不足,工作量加到其他員工的身上,這樣導至我們組在本月反復的加班加點進行,在疲憊的狀態(tài)下出現(xiàn)了多次店名錯寫、漏寫的情況。本月,全組員工的工作態(tài)度較上月有明顯進步,工作極積性有明顯提高,特別是員工能夠看到我們組工作量的大小,在工作量大的時侯主動加班加點進行,讓晚班不至于加班到很晚,這些情況看來,我們組的員工還是很團結(jié)的。工作紀律也明顯的改善。
三、規(guī)范操作
本月,由于剛搬到新倉庫,我們要適應新環(huán)境、學習新流程。經(jīng)過一個月以來的整理清潔,我們組的復核區(qū)域衛(wèi)生還算可以,但是在其他日用工具的擺放以及使用方面還存在欠缺的地方,這是在以后的工作中需要加強的方面。
四、早、晚班的配合
早班是我們工作效率的核心,早班由于精神狀態(tài)較好,不容易疲憊,也不容易出現(xiàn)復核差異,而且效率較高,在早班的工作中,我們主要是要盡量的提高復核工作效率,以提前完成工作,為晚班爭取時間,不至于加班。同時,晚班盡可能的提前將全天的工作完成,余下的時間用以處理各種門店上報的差異,并為次日早班的工作作好準備(周轉(zhuǎn)箱的碼放、小紙箱的收集等)。由于本月工作量較大,加之全組只有四個老員工,所以每天的工作都十分緊張,早班加班到9點左右,晚班偶爾還是存在加班的情況。
五、差異控制
本月,由于我們組在人員與商品不同程度的變動,以及新員工的加入等各種因素的影響,導至全組復核差異較上月有明顯的升高。同時,工作量大的因素,至使全組人員反復的加班加點的進行,在疲憊的狀態(tài)下工作,也是導至差異產(chǎn)生的重要因素之一。貨區(qū)上貨上錯,使商品混在其中,偶爾也會誤發(fā)出庫至門店。貨區(qū)的揀貨差異也有明顯的增加。這些情況都要求我們?nèi)M人員在工作中提起精神,提高工作質(zhì)量,控制好數(shù)量與質(zhì)量差異,這個工作是我們復核組在下一階段工作的重點。
六、六月分工作計劃
六月份的工作,主要工作是作好差異控制的細節(jié)工作,作好全組員工的思想工作。下一階段我們組面臨的主要問題是:
1、新員的加入;
2 、復核商品品種的改變;
3、新的工作環(huán)境需要我們繼續(xù)去摸索新的工作方法;
措施:
1、由于新人員的加入,我們組的工作氣氛要重新進行調(diào)整,并做好全組團結(jié)方面的工作以及早、晚班的合理排班、協(xié)調(diào)工作,同時做好新工的思想工作,特別是業(yè)務技能方面的帶教工作,讓其能夠盡快適應工作,勝任工作,從而提高全組復核工作效率,控制好下貨差異;
2、由于復核商品的改變,我們對商品的屬性會變得很陌生,這個問題將會影響到我們復核工作的質(zhì)量和效率,這是一個默合的過程,我們已經(jīng)做好加班的準備,對陌生的商品進行熟悉,從而提高工作效率,控制復核差異;
3、新的工作環(huán)境,我們面對的最大問題是亂,因此,我們必需去適應和改變我們的工作環(huán)境,不斷的總結(jié)經(jīng)驗,尋找新的工作思路和方法,以免造成太大的差異;特別是要做好與運輸部的溝通協(xié)調(diào)和交接工作。
總之,我們下一階段的工作我們都將從“零”開始,大家共同努力,做好做細每一天的工作,去迎接工作給予我們的挑戰(zhàn)。
部門月度工作總結(jié)表格模板范文三
20__年11已經(jīng)過去,在五月份的工作中,我能遵照領(lǐng)導的指示完成各項工作,并積極配合其它部門的工作。業(yè)余時間努力的學習業(yè)務知識,現(xiàn)將五月份個人工作總結(jié)如下,敬請各位提出寶貴意見。
一、 重視寬帶業(yè)務,努力做好市場調(diào)查
20__年11,針對電信對移動寬帶的優(yōu)惠政策,他們根據(jù)不同的角度搶我們的客戶。這一消息傳開后,我積極的做好了市場調(diào)查,并且寫出了市場報告,征求市場部的意見,并且得到了分公司領(lǐng)導的高度重視。我利用業(yè)余時間,主動幫助他們解決難題,讓他們的損失達到最小,上網(wǎng)速度達到最快。并且聯(lián)系到市公司相關(guān)維護人員,對傳輸機房的交換機進行升級,讓下載速度達到3m/s。讓上網(wǎng)速度達到最快。對于刁鉆的用戶,我總是最先站出來,從不同的方面解決他們提出的問題,反復解釋。讓用戶滿意,服務態(tài)度做到第一。
二、做好本職工作,刻苦鉆研業(yè)余知識
在辦公室里,我每天很早來,積極做好衛(wèi)生工作。接待各種客人,態(tài)度熱情周到。對于我的本職工作,就是對檔案進行很好的整理,配合其它部門查詢各種資料。對于文件,按密級分為密、一般存放。對于合同,先填寫好合同審批單,得到公司領(lǐng)導同意后才存檔和發(fā)放。對于公章,認真遵循管理手冊上面的條文管理,填寫好用印審批單。在業(yè)余時間里,我能從不同資料上面學習到有關(guān)移動方面的知識。比如上網(wǎng)、學習全球通資料等等。
三、積極配合公司其它部門工作,學習好管理提升
對于公司領(lǐng)導的不同要求,方方面面的問題,我總能配合好公司其它部門的工作。不怕苦,不怕累,能按照領(lǐng)導的要求做好工作,并做好個人工作總結(jié)。
對于管理提升,認真做好筆記,對于不懂的問題能主動提出,刻苦鉆研。
總之,在下月里我會盡最大努力彌補不足,做好個人工作計劃,使自己的工作做到更好。
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