客服主管簡歷范文
簡歷是用人單位了解客服主管求職者的第一扇窗，對招聘者了解客服主管求職者有很大的參考價值。下面是學(xué)習(xí)啦小編帶來的關(guān)于客服主管簡歷范文的內(nèi)容，歡迎閱讀!
客服主管簡歷范文(一)
丘小姐
目前所在： 白云區(qū)
年 齡： 27
戶口所在： 韶關(guān)
國 籍： 中國
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
誠信徽章： 未申請
身 高： 164 cm
人才測評： 未測評
體 重： 51 kg
我的特長：
◆ 求職意向
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 銷售，外貿(mào)跟單/跟單助理，日語翻譯
工作年限： 5
職 稱：
求職類型： 全職
可到職日期： 隨時
月薪要求： 3500～6499元
希望工作地區(qū)： 天河區(qū)，白云區(qū)，越秀區(qū)
◆ 工作經(jīng)歷
**國際美容集團
起止年月：2012-06 ～ 2014-04
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 客服主管
工作描述： 主要工作是處理代理商銷售訂單，出貨情況，處理客戶的調(diào)換貨，受理投訴，下達公司不定期的方案政策。催收貨款，核實任務(wù)的完成情況。處理部門問題，跟進會議。
離職原因： 個人原因
上海**生物科技有限公司
起止年月：2009-08 ～ 2012-05
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 計劃對賬員
工作描述： 根據(jù)市場銷售情況以及產(chǎn)品的安全庫存綜合制定生產(chǎn)計劃，將訂單下至OEM生產(chǎn)廠家，核實包材庫存情況，申請付款，之后跟進生產(chǎn)進度，廠家排產(chǎn)情況，對整個生產(chǎn)過程的掌握與控制，根據(jù)下線數(shù)量申請貨款尾款。訂單完成后，知會廠家盤點包材。
離職原因： 尋求發(fā)展
廣州**精細化工有限公司
起止年月：2008-12 ～ 2009-07
公司性質(zhì)： 私營企業(yè)
所屬行業(yè)：快速消費品(食品,飲料,化妝品)
擔(dān)任職位： 客服跟單
工作描述： 主要是做好客前問調(diào)，調(diào)查客戶資料，了解客戶的具體情況，對以后的展開工作打好基礎(chǔ);客中跟蹤，向客戶推薦企業(yè)產(chǎn)品，講解有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)信息，以及公司相關(guān)活動政策，盡其能購買公司產(chǎn)品;售后服務(wù)，不定期的客戶回訪，要及時了解和解答客戶對公司產(chǎn)品的咨詢，處理客戶投訴等。
離職原因： 畢業(yè)實習(xí)
◆ 教育背景
畢業(yè)院校： 華南師范大學(xué)+肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院
最高學(xué)歷： 本科
獲得學(xué)位: 本科畢業(yè)
畢業(yè)日期： 2009-06
專 業(yè) 一： 商務(wù)日語
專 業(yè) 二： 公共關(guān)系
起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
2008-09 2009-02 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國際商務(wù)日語 國際商務(wù)日語中級 0730820129
2008-09 2008-12 肇慶工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院 國際商務(wù)單證員 國際商務(wù)單證員 082012916160
◆ 語言能力
外語： 日語 良好
粵語水平： 優(yōu)秀
其它外語能力： 英語 良好
國語水平： 優(yōu)秀
◆ 工作能力及其他專長
從事美容行業(yè)3年，對該行業(yè)知識有一定的了解，溝通能力和抗壓能力，適應(yīng)能力較強。有深厚的文字功底，有專業(yè)的語言能力證書，追求新事物。
◆ 個人自我評價
本人相對較溫和，是個獨立自主，堅強，負責(zé)人的女孩子。愛運動，喜歡新鮮事物，有強烈的好奇心。
客服主管簡歷范文(二)
姓 名： 張女士
性 別： 女
婚姻狀況： 未婚
民 族： 漢族
戶 籍： 湖北-宜昌
年 齡： 23
現(xiàn)所在地： 廣東-廣州
身 高： 157cm
希望地區(qū)： 廣東-廣州
希望崗位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管
計算機IT類-管理/技術(shù)支持-信息技術(shù)專員
銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員
教育經(jīng)歷
2007-09 ～ 2011-06 湖北省長江大學(xué) 環(huán)境資源與環(huán)境專業(yè) 本科
培訓(xùn)經(jīng)歷
2011-03 ～ 2011-06 國家三級網(wǎng)絡(luò)資格證書考試培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)更新，編輯等基本課程
**公司 (2011-03 ～ 2012-11)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 生活服務(wù)
擔(dān)任職位： 客服主管 崗位類別： 客戶服務(wù)主管
工作描述： 1.在職期間，帶領(lǐng)團隊取得優(yōu)秀的業(yè)務(wù)銷售額，并多次獲得公司嘉獎,自己的自我管理和團隊管理能力得到顯著的提升。
2.業(yè)務(wù)技能上的提高以及辦公軟件上應(yīng)用能力都有很大的提升，同時工作能力得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定以及團隊協(xié)作的能力得以增強
3.主要從事湖北廣電電視購物頻道的呼叫中心工作，主要負責(zé)的內(nèi)容就是呼入工作，處理客戶咨詢以及促成電話銷售的工作，另外還有售后問題的處理。
4.制作團隊業(yè)務(wù)報表和每個工作階段性的指標(biāo)達到的數(shù)值以及各項分析總結(jié)報告。
離職原因： 希望能力上有更高層次的提升
**公司 (2011-02 ～ 2011-07)
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 醫(yī)療、護理、保健、衛(wèi)生服務(wù)
擔(dān)任職位： 營業(yè)員 崗位類別： 市場助理/專員
工作描述： 在職期間，直接的參與到市場營銷，學(xué)到了基本的市場工作的流程。增強了與人溝通的能力，開拓了視野和見聞，在陌生環(huán)境中的適應(yīng)能力也大幅提升。
針對護膚類的產(chǎn)品外呼銷售，前提開發(fā)挖掘穩(wěn)定客戶資源，后期加以維護和跟進，達成更高的銷售業(yè)績。
系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)關(guān)于呼叫中心的主動營銷的各項細節(jié)的工作以及如何運用到實踐工作中。
離職原因： 返校完成畢業(yè)論文答辯
**公司 (2010-05 ～ 2010-08)
公司性質(zhì)： 事業(yè)單位 行業(yè)類別： 學(xué)術(shù)、科研院所
擔(dān)任職位： 研究員助理 崗位類別： 城市規(guī)劃與設(shè)計
工作描述： 在職期間，協(xié)助研究員從事農(nóng)業(yè)化經(jīng)濟發(fā)展的科研方面實驗，培養(yǎng)了自己嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和探索精神。雖然工作(實習(xí))時間較短，但是卻獲得了單位的一致好評，獲得優(yōu)秀實習(xí)學(xué)生的稱譽
具體的從事分析化學(xué)方面的實驗工作，吃苦，勤奮努力，思想樂觀上進。
離職原因： 實習(xí)結(jié)束
技能專長
專業(yè)職稱： 計算機
計算機水平： 高級
計算機詳細技能： 熟悉基本辦公軟件，擅長Photoshop等圖片文字處理軟件。
技能專長： 在2011年自己曾經(jīng)經(jīng)營過網(wǎng)店，懂得網(wǎng)站維護等計算機知識
語言能力
普通話： 流利 粵語： 一般
英語水平： 口語一般
英語： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 希望從事市場工作方面的工作，可以直接接觸客戶發(fā)揮自己的聰明才智，在做好市場工作之后可以適當(dāng)?shù)南蚬芾矸矫姘l(fā)展，不斷努力，不斷挑戰(zhàn)自己。
其他要求： 1.有良好的發(fā)展空間，能夠發(fā)揮自身的溝通技巧和管理能力;
2.可以享受國家規(guī)定的相關(guān)法定節(jié)日和福利待遇;
3.能夠更多的提升自己的綜合能力
自身情況
自我評價： 為人善良，開朗，樂觀積極向上，做事認真踏實負責(zé)任，有較強的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，吃苦耐勞，具有很好的團隊協(xié)作精神和飽滿的工作熱情。
興趣愛好： 擅長舞蹈，文字，圖片編輯，愛好交友，旅游，熱愛生活。
客服主管簡歷范文(三)
基本信息
姓 名：李xx 性別：女
婚姻狀況：未婚 民族：漢
戶 籍：xx 年齡：28
現(xiàn)所在地：xx 身高：167
聯(lián)系電話：158*****
電子郵箱：jy135.com
求職意向
希望崗位：客服主管/經(jīng)理，客戶經(jīng)理/主管
工作年限：3
期望薪資：面議
求職類型：全職
到崗時間：隨時
教育背景
畢業(yè)院校：華南師范大學(xué)
最高學(xué)歷：大專 畢業(yè)日期：2009-01
專業(yè)一：英語 專業(yè)二：幼兒教育
起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書 證書編號
1998-09 2001-07 廣東女子技術(shù)學(xué)院 幼兒教育 中專 畢業(yè)證
2006-02 2009-01 華南師范大學(xué) 英語 大專 畢業(yè)證
語言能力
外語：英語一般
粵語水平：良好
國語水平：優(yōu)秀
工作能力及其他專長
服務(wù)是企業(yè)與客戶間的橋梁，是企業(yè)足于市場發(fā)展必需的資源。本人畢業(yè)至今一直從事服務(wù)行業(yè)工作，多年的工作實踐磨練讓我掌握了客戶服務(wù)管理工作流程，擁有良好的客戶服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，明確服務(wù)的職責(zé)及宗旨，樹立了良好的服務(wù)態(tài)度意識，具有較強的管理能力。
自我評價
本人從事服務(wù)職務(wù)多年，熟悉客戶精細化管理(CRM)操作系統(tǒng)，具有較強的管理能力，擅長于數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，善于總結(jié)經(jīng)驗尋求創(chuàng)新。工作中總以公司的利益為首全力以赴，共創(chuàng)雙贏，迎來發(fā)展。
個人工作經(jīng)歷
起止年月：2010-04～2012-09**公司
公司性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：教育/培訓(xùn)/院校
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：新思維教育致力于青少年腦力開發(fā)和推廣，我于2010年4月進入公司新組建客服部。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定部門制度、工作計劃和目標(biāo);培訓(xùn)客服專員接聽400電話、在線答疑及商城書籍銷售、招生咨詢及簽訂合同審核等。全面負責(zé)2010年“第十九屆世界腦力錦標(biāo)賽”總體接待工作，此為世界最高級別的記憶力賽事，于1991年在英國發(fā)起，截止至目前已經(jīng)在全球多個國家成功舉辦了二十屆賽事。
離職原因：
起止年月：2006-02～2009-09**公司
公司性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
擔(dān)任職位：客服主管
工作描述：公司總部設(shè)在廣州，子公司遍及全國共有40家。我于總公司客戶資源發(fā)展部任職CRM主管，負責(zé)培訓(xùn)各子公司客服人員熟練運用CRM系統(tǒng)，提供全國CRM數(shù)據(jù)分析報表為市場提供銷售資源支持;審核產(chǎn)品退換申請、禮品采購需求，提出處理意見報上級審批;協(xié)助經(jīng)理擬訂客服體系各項管理制度、工作計劃、費用預(yù)算及執(zhí)行抽查;監(jiān)督指導(dǎo)各子公司客服部開展相關(guān)工作。(期間崗位晉升：資料分析員→客服助理→CRM主管)
離職原因：
起止年月：2004-08～2005-12**公司
公司性質(zhì)：外商獨資
所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務(wù)
擔(dān)任職位：客服助理
工作描述：于客服部任職客服助理，主要負責(zé)監(jiān)控處理投訴信息，特殊情況即時與相關(guān)部門溝通制定有效執(zhí)行方案，妥善處理顧客抱怨保證新老客戶的穩(wěn)健發(fā)展;對每日收集的各類信息進行統(tǒng)計分析，提出改進建議以完善各環(huán)節(jié)工作，工作成效深得領(lǐng)導(dǎo)認可。
離職原因：尋求更好的發(fā)展
起止年月：2001-07～2004-05**公司
公司性質(zhì)：國有企業(yè)
所屬行業(yè)：多元化業(yè)務(wù)集團公司
擔(dān)任職位：客服代表
工作描述：于客服部任職客服代表，主要負責(zé)接聽各類客戶的來電，針對客戶提出的產(chǎn)品售前售后等相關(guān)問題提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的咨詢解決方案，從中培養(yǎng)了良好的服務(wù)素質(zhì)和溝通技巧，熟悉掌握客戶服務(wù)工作的開展及管理流程。
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