天貓客服簡歷范文個(gè)人資料解析

　　簡歷是天貓客服求職者介紹自己、推銷自己的工具。做好簡歷是能力的體現(xiàn)，簡歷的大體是個(gè)人資料的整合，今天小編就給大家介紹下寫作格式。下面來看看小編分享的天貓客服簡歷范文了解參考下吧。

　　天貓客服個(gè)人簡歷篇1

　　姓　　名：xuexila

　　性　　別： 女

　　民　　族： 漢族

　　出生年月： 1990年9月4日

　　證件號(hào)碼：

　　婚姻狀況： 未婚

　　身　　高： 160cm

　　體　　重： 47kg

　　戶　　籍： 福建莆田

　　現(xiàn)所在地： 福建莆田

　　畢業(yè)學(xué)校： 金石中學(xué)

　　學(xué)　　歷： 高中

　　專業(yè)名稱： 畢業(yè)年份： 2008年

　　工作經(jīng)驗(yàn)： 二年以上 最高職稱：

　　求職意向

　　職位性質(zhì)： 全 職

　　職位類別： 銷售人員

　　客服及技術(shù)支持

　　市場/營銷/電子商務(wù)

　　職位名稱： 前臺(tái)，客服，銷售 ;

　　工作地區(qū)： 福建-廈門市區(qū),福建-廈門湖里區(qū),福建-廈門思明區(qū) ;

　　待遇要求： (面談)元/月 可面議 ; 需要提供住房

　　到職時(shí)間： 三天內(nèi)

　　工作經(jīng)歷

　　所在公司： 佳源貿(mào)易

　　時(shí)間范圍： 2008年9月 - 2010年12月

　　公司性質(zhì)： 民營/私營公司

　　所屬行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

　　擔(dān)任職位： 淘寶售后客服

　　工作描述： 客戶反饋問題處理。退換貨 投訴處理等。

　　離職原因：

　　所在公司： 皇輝堂古典家具

　　時(shí)間范圍： 2011年3月 - 2011年9月

　　公司性質(zhì)： 民營/私營公司

　　所屬行業(yè)： 其他

　　擔(dān)任職位： 展廳前臺(tái)接待

　　工作描述： 負(fù)責(zé)接待客戶以及網(wǎng)上客服推廣。

　　離職原因：

　　其他信息

　　自我評(píng)價(jià)： 對(duì)于每一項(xiàng)工作任務(wù)都?jí)蛞灾魅宋痰呢?zé)任感去認(rèn)真完成。

　　聯(lián)系方式

　　天貓客服求職簡歷篇2

　　姓　　名：xuexila

　　性　　別： 女

　　民　　族： 漢族

　　出生年月： 1986年2月28日

　　證件號(hào)碼：

　　婚姻狀況： 未婚

　　身　　高： 157cm

　　體　　重： 45kg

　　戶　　籍： 廣東湛江

　　現(xiàn)所在地： 廣東湛江

　　畢業(yè)學(xué)校： 海南政法職業(yè)學(xué)院

　　學(xué)　　歷： ?？?/p>

　　專業(yè)名稱： 信息安全技術(shù)

　　畢業(yè)年份： 20XX年

　　工作年限： 三年以上

　　職　　稱： 其他

　　求職意向

　　職位性質(zhì)： 全 職

　　職位類別： 客服/售后

　　計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)

　　不限

　　職位名稱： 文員 ; 客服 ; 助理

　　工作地區(qū)： 湛江市霞山區(qū) ; 湛江市開發(fā)區(qū) ; 湛江市遂溪縣 ;

　　待遇要求： 可面議 ; 不需要提供住房

　　到職時(shí)間： 三天內(nèi)

　　技能專長

　　語言能力： 英語 熟悉 ; 其他語言 ; 普通話 標(biāo)準(zhǔn)

　　計(jì)算機(jī)能力： 精通 ;

　　綜合技能：

　　教育培訓(xùn)

　　教育經(jīng)歷：

　　時(shí)間 所在學(xué)校 學(xué)歷

　　2015年9月 - 2015年6月 海南政法職業(yè)學(xué)院 ?？?/p>

　　培訓(xùn)經(jīng)歷：

　　時(shí)間 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 證書

　　工作經(jīng)歷

　　所在公司： 中國豐收網(wǎng).海南?？诜止?/p>

　　時(shí)間范圍： 2015年7月 - 2015年3月

　　公司性質(zhì)： 私營企業(yè)

　　所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

　　擔(dān)任職位： 網(wǎng)站編輯/客服

　　工作描述： 網(wǎng)站編輯：

　　1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常更新工作;

　　2.負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)網(wǎng)站的相關(guān)專題;

　　3.負(fù)責(zé)網(wǎng)站相關(guān)的活動(dòng)策劃和推廣;

　　客服：

　　1、網(wǎng)站在線客服，在線解答客戶問題，了解客戶需求，達(dá)成銷售;

　　2、記錄、整理客戶資料并存檔，通過網(wǎng)絡(luò)、電話等形式及時(shí)定期回訪;

　　2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答等事宜;

　　3、做好客戶投訴處理、回訪、退換貨處理、客戶滿意度調(diào)查等售后服務(wù);

　　4、通過EXCEL等建立完整的客戶檔案;

　　5、及時(shí)將客戶反饋信息記錄并形成周分析報(bào)告，及時(shí)反饋客戶的購買習(xí)慣、傾向等市場信息能力要求

　　離職原因：

　　所在公司： 東莞順源五金塑膠電子廠

　　時(shí)間范圍： 2015年4月 - 2015年12月

　　公司性質(zhì)： 合資企業(yè)

　　所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

　　擔(dān)任職位： 業(yè)務(wù)部文員/人事文員

　　工作描述： 生產(chǎn)跟單：

　　1、熟悉業(yè)務(wù)跟單操作流程，貨物運(yùn)輸安排及相關(guān)注意事項(xiàng);

　　2、處理并解決客戶對(duì)報(bào)價(jià)、樣品等需求;

　　3、分類整理，并保管各客戶所涉及之報(bào)價(jià)資料、樣品、訂單資料等;

　　4、制作相關(guān)“樣品報(bào)價(jià)單”;

　　5、跟進(jìn)各類物料采購進(jìn)度，并協(xié)助解決相關(guān)問題;

　　6、跟進(jìn)各訂單的貨期，抽查各單的產(chǎn)品質(zhì)量;

　　7、根據(jù)客戶要求安排好裝箱、出貨等事宜;

　　8、跟進(jìn)、總結(jié)和匯報(bào)各訂單的進(jìn)度，以及統(tǒng)計(jì)每月的銷售情況交予財(cái)務(wù)審核;

　　9、協(xié)助生產(chǎn)部經(jīng)理開展相關(guān)工作。

　　人事部文員：

　　1、負(fù)責(zé)公司辦公用品的登記、發(fā)放，以及公司資料、重要文件的管理和保存;

　　2、聯(lián)系及處理各種辦公室日常事宜，辦公室文具供應(yīng)、辦公設(shè)施的管理等;

　　3、協(xié)助人事經(jīng)理完成入職、轉(zhuǎn)正、晉升、離職等各項(xiàng)人事流程;

　　4、整理、匯總員工檔案信息，按時(shí)提交各類報(bào)表;

　　5、負(fù)責(zé)員工考勤、假期管理;

　　6 維護(hù)與更新招聘網(wǎng)站，協(xié)助公司招聘工作;

　　7、認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　離職原因：

　　所在公司： 廣東群英網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　時(shí)間范圍： 2015年2月 - 2015年9月

　　公司性質(zhì)： 民營企業(yè)

　　所屬行業(yè)： 計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

　　擔(dān)任職位： 在線客服、商務(wù)助理

　　工作描述： 在線客服：

　　1、與客戶在線交流，了解客戶需求，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢，促使買賣的成交;

　　2、處理網(wǎng)站日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作;

　　3、接聽客戶來電，并回答客戶的咨詢(通過qq、MSN等);

　　4、向顧客宣傳介紹公司產(chǎn)品，受理客戶訂單等;

　　5、處理客戶售后投訴、建議及回訪;

　　6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　商務(wù)助理：

　　1.負(fù)責(zé)銷售合同及業(yè)績跟蹤工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持;

　　2.合理安排工作，做好財(cái)務(wù)、公司與銷售人員的協(xié)調(diào)工作;

　　3.負(fù)責(zé)組織各類銷售報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、客戶、整理工作，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送;

　　4.負(fù)責(zé)組織銷售合同的擬訂工作，把關(guān)合同條款，非常規(guī)條款及時(shí)送至領(lǐng)導(dǎo)審核;

　　5.銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作;

　　6.負(fù)責(zé)協(xié)助銷售業(yè)務(wù)人員做好客戶接待與客戶關(guān)系維護(hù)工作;

　　7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作;

　　8.確保高效完成客戶采購，發(fā)票申請(qǐng)，發(fā)貨等流程并準(zhǔn)確無誤。

　　離職原因：

　　其他信息

　　自我評(píng)價(jià)： 1、本人性格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱情、真誠;

　　2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，服從工作安排;

　　3、有較強(qiáng)的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)體協(xié)作精神;

　　4、能迅速的適應(yīng)各種環(huán)境，并融合其中。

　　熟練操作Micosoft Word、Excel，CAD以及HRMS等辦公軟件。

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