電話客服簡(jiǎn)歷范文

　　寫(xiě)簡(jiǎn)歷最好與應(yīng)聘的職位相符合，這樣可以大大提升應(yīng)聘的成功率，那么電話客服的簡(jiǎn)歷怎么寫(xiě)呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的電話客服簡(jiǎn)歷范文，希望對(duì)你有用!

　　電話客服簡(jiǎn)歷范文一

　　姓　　名：

　　性　　別： 女

　　婚姻狀況： 未婚

　　民　　族： 漢族

　　戶　　籍： 廣東-茂名

　　年　　齡： 24

　　現(xiàn)所在地： 廣東-東莞

　　身　　高： 160cm

　　意向地區(qū)： 廣東-東莞

　　意向職位： 客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)主管

　　客戶服務(wù)/技術(shù)支持類-客戶服務(wù)經(jīng)理

　　教育經(jīng)歷

　　2003-09 ～ 2006-07 化州市第三中學(xué) 計(jì)算機(jī) 高中

　　培訓(xùn)經(jīng)歷

　　2011-06 ～ 2011-06 安萊 汽車(chē)服務(wù)行業(yè)—卓越領(lǐng)導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng) 畢業(yè)證書(shū)

　　2011-04 ～ 2011-04 主機(jī)廠培訓(xùn) 標(biāo)檢審計(jì)項(xiàng)目學(xué)習(xí)

　　2011-02 ～ 2011-02 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶關(guān)系政策、道路救援培訓(xùn) 優(yōu)秀證書(shū)

　　2010-01 ～ 2010-01 主機(jī)廠培訓(xùn) 客戶專員服務(wù)知識(shí)

　　**公司 (2011-02 ～ 至今)

　　公司性質(zhì)： 集體企業(yè)

　　行業(yè)類別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服主管

　　崗位類別： 客戶服務(wù)主管

　　工作描述： 全面監(jiān)控修訂客服部的系統(tǒng)和流程，相關(guān)制度的轉(zhuǎn)化，崗位培訓(xùn)、文件管理;記錄并跟進(jìn)處理日常投訴，重大案件匯總并召開(kāi)會(huì)議與領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行分析，制定改進(jìn)措施并實(shí)施，監(jiān)督銷(xiāo)售和售后部門(mén)的客戶滿意度改善方案及對(duì)客服部與其它各部門(mén)間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，要求相關(guān)部門(mén)經(jīng)理針對(duì)抱怨類型客戶進(jìn)行跟蹤，對(duì)投訴的客戶處理后再次回訪客戶，直至客戶滿意為止投訴關(guān)閉，對(duì)投訴項(xiàng)目的整改跟進(jìn)及整改項(xiàng)目執(zhí)行情況。

　　**公司 (2008-10 ～ 2010-10)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)

　　行業(yè)類別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員

　　崗位類別： 客戶服務(wù)專員/助理

　　工作描述： 對(duì)快到保養(yǎng)期客戶進(jìn)行保養(yǎng)提醒及預(yù)約，對(duì)新車(chē)進(jìn)行主動(dòng)客戶接觸，按30天時(shí)間間隔關(guān)注客戶車(chē)輛使用情況，每月對(duì)90天后未來(lái)廠客戶按自銷(xiāo)、他銷(xiāo)所占比例，按車(chē)齡、使用區(qū)域進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，并明確新增流失量，100%進(jìn)行電話跟蹤，了解并分析未返廠原因，配合廠家的服務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)(包括召回)聯(lián)系客戶返廠時(shí)間并提供預(yù)約服務(wù)，對(duì)車(chē)輛快到年審、行駛證快到期的客戶進(jìn)行提醒，做好客戶關(guān)懷;每天核對(duì)預(yù)約的客戶數(shù)，并統(tǒng)計(jì)預(yù)約率，預(yù)約準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率等，對(duì)影響預(yù)約率提升的因素進(jìn)行歸納總結(jié)，并做好客戶維系工作。

　　離職原因： 個(gè)人原因

　　**公司 (2007-03 ～ 2008-09)

　　公司性質(zhì)： 股份制企業(yè)

　　行業(yè)類別： 汽車(chē)、摩托車(chē)及零配件

　　擔(dān)任職位： 客服專員

　　崗位類別： 銷(xiāo)售代表

　　工作描述： 服務(wù)好每一位客戶，維護(hù)好休息區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生，了解客戶車(chē)輛的使用情況及跟進(jìn)其愛(ài)車(chē)在維修廠的維修進(jìn)度，向客戶宣傳預(yù)約、會(huì)員服務(wù)、精品等增值服務(wù)

　　離職原因： 轉(zhuǎn)職位

　　技能專長(zhǎng)

　　專業(yè)職稱：

　　計(jì)算機(jī)水平： 初級(jí)

　　計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能：

　　技能專長(zhǎng)： 工作經(jīng)驗(yàn)：4年，2008年考到駕照

　　語(yǔ)言能力

　　普通話： 流利 粵語(yǔ)： 流利

　　英語(yǔ)水平：

　　其他： 一般

　　求職意向

　　發(fā)展方向： 本人想求客服經(jīng)理，盡我全能的把自己的工作做得更好!

　　其他要求： 包吃住

　　自身情況

　　自我評(píng)價(jià)： 服從上級(jí)工作安排，執(zhí)行能力強(qiáng)，善于資源分析,能充分利用各種資源，有較強(qiáng)的獨(dú)立性，有較強(qiáng)的分析能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作,性格樂(lè)觀開(kāi)朗，做人本分，原則性較強(qiáng)，有比較沉穩(wěn)的性格.對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，經(jīng)常得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)! 做人誠(chéng)懇，工作態(tài)度端正，善于溝通，愿意同大家一起協(xié)同作戰(zhàn)。

　　個(gè)人儀表儀態(tài)良好，五官端正， 服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)，熟悉待人接物禮儀， 團(tuán)隊(duì)意識(shí)、責(zé)任心強(qiáng)，服從管理， 為人勤奮、努力，吃苦耐勞，好學(xué)心強(qiáng)。

　　興趣愛(ài)好：

　　獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)

　　優(yōu)秀員工 2008-01-28

　　優(yōu)秀員工 2010-01-15

　　電話客服簡(jiǎn)歷范文二

　　(女,23歲)

　　求 職 位：電話客服 期望薪資：3000-5000元/月

　　目前職位：人事專員/助理

　　學(xué) 歷：大專

　　工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年

　　現(xiàn)居住地：廣州天河五山

　　聯(lián)系電話：

　　電子郵箱：

　　自我評(píng)價(jià)

　　本人工作積極進(jìn)取，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事情有耐心，信心，細(xì)心，力求做到最好。有較強(qiáng)的責(zé)任心，凡事以大局為重，以集體的利益為重，服從安排，有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，協(xié)調(diào)能力和組織能力。善于與人交往溝通，有較好的人際關(guān)系。擁有較為全面的專業(yè)知識(shí)和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力和組織能力。普通話、粵語(yǔ)流利，在服務(wù)行業(yè)有一定的基礎(chǔ)和專業(yè)技能。期望成為貴公司的一員,我相信我會(huì)做得更好!

　　工作經(jīng)驗(yàn)

　　廣州誠(chéng)伯信息有限公司

　　2010-9 至 2011-2任職電話客服薪資2000-3000元/月

　　工作職責(zé)：于中國(guó)移動(dòng)公司任客服代表負(fù)責(zé)客服熱線。接聽(tīng)移動(dòng)客戶來(lái)電，為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢解答、各種業(yè)務(wù)辦理、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。

　　廣州美星攝影店

　　2011-4 至 2012-1任職人事專員/助理薪資2000-3000元/月

　　工作職責(zé)：幫助店長(zhǎng)完成日常的管理工作,起到一個(gè)協(xié)助管理的職責(zé). 比如店長(zhǎng)不在時(shí)要主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,及時(shí)與店長(zhǎng)溝通，主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見(jiàn)，建立和完善客戶服務(wù)工作

　　教育經(jīng)歷

　　2008-9 至 2011-6珠海外經(jīng)貿(mào)專修學(xué)院物流管理專業(yè)

　　2005-9 至 2008-6廣東遂溪第二中學(xué)藝術(shù)專業(yè)

　　謝艷霞語(yǔ)言能力

　　英語(yǔ)：一般

　　謝艷霞專業(yè)證書(shū)

　　普通高等學(xué)校 2011年1月由珠海外經(jīng)貿(mào)專修學(xué)院頒發(fā)

　　電話客服簡(jiǎn)歷范文三

　　姓名：xxx

　　目前所在地： 無(wú)錫

　　戶口所在地： 江蘇

　　年齡： 21歲

　　應(yīng)聘職位： 客服

　　工作年限： 1

　　月薪要求： 2000--2500

　　希望工作地區(qū)： 無(wú)錫

　　公司名稱： 中國(guó)移動(dòng) 2012.2--2013.7

　　企業(yè)所屬行業(yè)：電信

　　擔(dān)任職務(wù)： 10086客服

　　工作描述： 通過(guò)電話跟客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)銷(xiāo)售.詳細(xì)的介紹業(yè)務(wù)優(yōu)惠.

　　教育背景

　　畢業(yè)院校： 南京市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校

　　學(xué)歷： 大專

　　外語(yǔ)： 英語(yǔ)

　　工作能力及其他專長(zhǎng)

　　對(duì)各類用品的銷(xiāo)售有一定技巧.掌握了各類的銷(xiāo)售方式 如何得知顧客的感知與聆聽(tīng).

　　曾經(jīng)擔(dān)任團(tuán)委宣傳部的干事. 處理學(xué)校的各種活動(dòng)設(shè)施與人員分配.

　　兼口才組組長(zhǎng).兼繪畫(huà)組負(fù)責(zé)人.

　　自我評(píng)價(jià)

　　在生活上能做到"積極面對(duì),冷靜處理,并且獨(dú)立自信自強(qiáng)"的人生的態(tài)度。工作上是一個(gè)追求上進(jìn),敢于創(chuàng)新,精益求精的人。