客服主管簡(jiǎn)歷模板
個(gè)人求職簡(jiǎn)歷是客服主管求職者向招聘者寄交的必要書(shū)面求職資料,下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)?lái)的客服主管簡(jiǎn)歷模板，相信對(duì)你會(huì)有幫助的。
客服主管簡(jiǎn)歷模板(一)
徐先生
目前所在： 廣州
年 齡： 38
戶(hù)口所在： 廣州
國(guó) 籍： 中國(guó)
婚姻狀況： 已婚
民 族： 漢族
身 高： 164 cm
體 重： 55 kg
求職意向
人才類(lèi)型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 客服專(zhuān)員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專(zhuān)員，物流/倉(cāng)儲(chǔ)，其它類(lèi)
工作年限： 8
職 稱(chēng)： 無(wú)職稱(chēng)
求職類(lèi)型： 全職
可到職日期： 兩個(gè)星期
月薪要求：
希望工作地區(qū)： 廣州，，
工作經(jīng)歷
**公司
起止年月：2010-03 ～ 至今
公司性質(zhì)： 民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：物流/運(yùn)輸
擔(dān)任職位： 客服主管(非技術(shù))
工作描述： 按照KPI流程指標(biāo)對(duì)第三方承運(yùn)商及貨運(yùn)代理商的運(yùn)輸與配送進(jìn)行監(jiān)督管理，運(yùn)輸報(bào)表制作及整理歸檔，承運(yùn)商及貨運(yùn)代理商的運(yùn)輸追蹤，處理客戶(hù)查詢(xún)和投訴，培養(yǎng)管理團(tuán)隊(duì)成員并完善改進(jìn)客服內(nèi)部制度流程。妥善處理各類(lèi)突發(fā)及異常事件，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，刻苦耐勞，能承受較大的工作壓力并有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。
離職原因：
**公司
起止年月：2005-11 ～ 2009-11
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資
所屬行業(yè)：其他行業(yè)
擔(dān)任職位： 客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員
工作描述： 于TNT華南區(qū)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心擔(dān)任客服專(zhuān)員期間，跟蹤國(guó)際快件及進(jìn)出口空運(yùn)貨物動(dòng)態(tài)，與貨運(yùn)代理商密切聯(lián)系，并對(duì)貨代物流運(yùn)輸進(jìn)行監(jiān)控和管理，處理進(jìn)出口貨物突發(fā)事件，審核出口單證，高效處理客戶(hù)報(bào)價(jià)查詢(xún)、出口下單和異常貨物投訴，監(jiān)控內(nèi)部客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)各部門(mén)及分公司之間日常事務(wù)的溝通和處理，協(xié)助財(cái)務(wù)部追收應(yīng)收賬款。本人熟習(xí)進(jìn)出口流程，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和責(zé)任感，并掌握優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)技能。
離職原因： 合同期滿(mǎn)
**公司
起止年月：2003-08 ～ 2005-09
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資
所屬行業(yè)：通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)
擔(dān)任職位： 電話(huà)客戶(hù)主任
工作描述： 負(fù)責(zé)長(zhǎng)途電話(huà)IDD業(yè)務(wù)推廣、客戶(hù)服務(wù)投訴處理、公司直銷(xiāo)產(chǎn)品電話(huà)銷(xiāo)售等工作。通過(guò)電話(huà)為香港客戶(hù)提供寬頻電話(huà)、家居固網(wǎng)電話(huà)業(yè)務(wù)的推廣和登記服務(wù)。在電話(huà)的前線(xiàn)銷(xiāo)售中，客戶(hù)服務(wù)技能運(yùn)用和水平提升到新的層次，尤其是自己在處理刁難客戶(hù)業(yè)務(wù)推廣和投訴處理的成績(jī)受到主管的首肯，獲機(jī)會(huì)第一批委派到市場(chǎng)部的客戶(hù)保留組工作。憑著親切、舒心的電話(huà)客戶(hù)服務(wù)技能，在公司的年終員工考核評(píng)比中獲得了良好的成績(jī)。
離職原因： 公司裁員
**公司
起止年月：2002-03 ～ 2003-09
公司性質(zhì)： 外商獨(dú)資
所屬行業(yè)：會(huì)計(jì)/金融/銀行/保險(xiǎn)
擔(dān)任職位： 客戶(hù)支援助理
工作描述： 任負(fù)責(zé)客戶(hù)資料處理及輸入工作。
職期間，個(gè)人在處理客戶(hù)資料過(guò)程中，鍛煉出認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任感與責(zé)任心,培養(yǎng)了高效、準(zhǔn)確的客戶(hù)服務(wù)精神。
離職原因： 合同期滿(mǎn)
教育背景
畢業(yè)院校： 廣州僑光財(cái)經(jīng)專(zhuān)修學(xué)院
最高學(xué)歷： 大專(zhuān)
獲得學(xué)位:
畢業(yè)日期： 2000-07
專(zhuān) 業(yè) 一： 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
專(zhuān) 業(yè) 二：
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
2000-01 2000-07 廣州僑光財(cái)經(jīng)專(zhuān)修學(xué)院 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 會(huì)計(jì)電算化證書(shū)
2001-09 2001-12 澳門(mén)大學(xué)校外課程及特別計(jì)劃中心 電訊服務(wù)證書(shū)課程 電訊服務(wù)證書(shū)
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ) 良好
粵語(yǔ)水平： 精通
其它外語(yǔ)能力：
國(guó)語(yǔ)水平： 精通
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
特長(zhǎng)愛(ài)好：熟悉操作windows,office辦公軟件。 愛(ài)好籃球，游泳，健身等體育運(yùn)動(dòng)。
擁有豐富的外資企業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并有優(yōu)秀的客戶(hù)至上服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)守信，熱忱有禮，自信憑專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)服務(wù)技能，給客戶(hù)提供高質(zhì)高效的客戶(hù)服務(wù)。
客服主管簡(jiǎn)歷模板(二)
個(gè)人資料
姓名：男
婚否：未婚
年齡：25歲
工作年限：3年
應(yīng)聘職位：客服主管
現(xiàn)住地址：徐州市泉山區(qū)xx路xx小區(qū)
聯(lián)系方式(手機(jī))：159520xxxxx
工作經(jīng)歷：
一、江蘇xx投資有限公司 擔(dān)任客服主管一職 任職時(shí)間：2012年2月—至今
工作內(nèi)容：
主要客戶(hù)群是銀行風(fēng)險(xiǎn)控制管理科、個(gè)人信貸科人員。在日常溝通中傾聽(tīng)客戶(hù)投訴、分析問(wèn)題產(chǎn)生原因，為謀求共通點(diǎn)每步經(jīng)磨合，解決客戶(hù)難題。主持部門(mén)工作、績(jī)效管理和考核，部門(mén)的制度建設(shè)和培訓(xùn)及其日常管理工作。對(duì)下屬進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和提升，業(yè)績(jī)的日常跟進(jìn)與反饋;制定和完善客服制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。
二、徐州xx教育培訓(xùn)公司 擔(dān)任客服部員工一職 任職時(shí)間：2010年8月—2012年1月
1、負(fù)責(zé)對(duì)客服專(zhuān)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核等工作;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)組的各項(xiàng)日常行政事務(wù)管理及費(fèi)用控制;
3、負(fù)責(zé)明源售樓系統(tǒng)的初始化及日常維護(hù);
4、負(fù)責(zé)依據(jù)公司的銷(xiāo)售管理制度，制定客戶(hù)服務(wù)管理制度、工作規(guī)范，報(bào)批后貫徹實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)組織接待客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的投訴、問(wèn)題反饋等，按權(quán)限答復(fù)問(wèn)詢(xún);
6、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)、配合，盡快解決客戶(hù)提出的維修等問(wèn)題;
7、負(fù)責(zé)保管銷(xiāo)售合同、客戶(hù)資料等，定期上報(bào)公司相關(guān)管理部門(mén);
9、建立客戶(hù)投訴檔案，定期總結(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋領(lǐng)導(dǎo)并提出改進(jìn)建議;
自我評(píng)價(jià)
善于與人交往，具備多年的客服工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備一定的管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)以數(shù)字來(lái)量化的工作方式;有良好的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過(guò)設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)各種流程，為企業(yè)間接或直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利潤(rùn);重視客戶(hù)的投訴，并能從投訴中分析投訴成因且能制定有效防范機(jī)制，為企業(yè)避免投訴風(fēng)險(xiǎn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。重視團(tuán)隊(duì)人才的培養(yǎng)。適合從事客戶(hù)經(jīng)理行政管理等方面工作?？啥唐诔霾睢?/p>
雖然我應(yīng)聘管理層崗位，但是我卻并不是一個(gè)拘謹(jǐn)之人，性格開(kāi)朗外向，愛(ài)好廣泛，如圍棋，國(guó)際象棋以及各類(lèi)球類(lèi)運(yùn)動(dòng)。同時(shí)善于并熱愛(ài)與人溝通交流;敢于開(kāi)拓創(chuàng)新，有著強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感，對(duì)人生和事業(yè)充滿(mǎn)熱情和憧憬。
客服主管簡(jiǎn)歷模板(三)
基本信息
姓 名：黃xx
性別：男
婚姻狀況：未婚
民族：漢
戶(hù) 籍：廣東
年齡：28
現(xiàn)所在地：潮州
身高：169cm
聯(lián)系電話(huà)：135**27758
電子郵箱：
求職意向
希望崗位：網(wǎng)站客服主管/專(zhuān)員/助理
工作年限：2
職稱(chēng)：
期望月薪：面議
求職類(lèi)型：全職
到崗時(shí)間：隨時(shí)
工作經(jīng)歷
xx年3月—至今 xx有限公司，擔(dān)任網(wǎng)站客服主管。工作描述：負(fù)責(zé)淘寶，拍拍等交易平臺(tái)網(wǎng)店管理，產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，推廣，圖片處理等。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任總經(jīng)理助理。工作描述：負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，客服及處理售后服務(wù)投訴處理，文秘，行政工作。
xx年3月—xx年7月 xx有限公司，擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理。工作描述：負(fù)責(zé)客戶(hù)資料管理系統(tǒng)的完善和建立;負(fù)責(zé)銷(xiāo)售服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)的建立和完善;負(fù)責(zé)客戶(hù)的開(kāi)發(fā),負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷(xiāo)售/推廣及管理工作;負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的處理，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)跟蹤服務(wù)以及團(tuán)隊(duì)人力開(kāi)發(fā)等工作。
教育背景
畢業(yè)院校：華南理工大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院
最高學(xué)歷：大專(zhuān)
畢業(yè)日期：2011-6
專(zhuān) 業(yè) ：電子商務(wù)
起始年月 終止年月 學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)
2009-03 2009-04 中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員 保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員從業(yè)資格證
語(yǔ)言能力
外語(yǔ)： 英語(yǔ)良好
粵語(yǔ)水平：精通
國(guó)語(yǔ)水平：精通
工作能力及其他專(zhuān)長(zhǎng)
熟悉辦公室軟件，計(jì)算機(jī)初級(jí)技能，打字速度快，對(duì)行政工作及人事工作有一定工作經(jīng)驗(yàn)，能操作平面設(shè)計(jì)軟件。熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣以及銷(xiāo)售，在文藝方面也有特長(zhǎng)。
自我評(píng)價(jià)
本人工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于獨(dú)立思考，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力，具有良好的表達(dá)能力和溝通能力，能熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件。同時(shí)，本人也接受了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，不但充實(shí)了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，一直以來(lái)按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮投苏墓ぷ鲬B(tài)度，塑造了我樸實(shí)、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點(diǎn)。此外，還積極地參加各種工作群體組織活動(dòng)，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，鍛煉自己，建立起良好的人際關(guān)系，意識(shí)到良好的溝通和人際交往技巧非常重要，使我在社會(huì)實(shí)踐中以它作為對(duì)自己的要求。良好的工作態(tài)度是取得工作成績(jī)的基礎(chǔ)，全面的招生平臺(tái)，表現(xiàn)出的是人積極的主觀(guān)能動(dòng)性。 有了較強(qiáng)的工作能力，而又輔之以正確的工作態(tài)度，那么必將是事半功倍，能促進(jìn)任務(wù)的完成、事業(yè)的成功。
本人熱愛(ài)貴公司所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦;并且在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。最重要的是能力，相信貴公司會(huì)覺(jué)得我是此職位的合適人選!期盼與您的面談。
祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上!
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