2017年春運(yùn)起止時(shí)間安排一覽表

　　2017年春運(yùn)火車(chē)票購(gòu)票攻略

　　窗口售票預(yù)售期比網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票和電話訂票遲2天，且所有渠道購(gòu)票享用一個(gè)票庫(kù)，不存在票源分配問(wèn)題，因此部分熱門(mén)車(chē)票在窗口排隊(duì)購(gòu)票的成功率較低。特別是在春運(yùn)期間，熱門(mén)列車(chē)車(chē)票幾乎“秒搶”，旅客遲2天再去窗口排隊(duì)則很可能買(mǎi)不到車(chē)票，但這種方式適合不熟悉電話訂票、網(wǎng)絡(luò)訂票和購(gòu)買(mǎi)臨客等非熱門(mén)車(chē)次的旅客。

　　電腦購(gòu)票

　　特別提示：訂單需45分鐘內(nèi)支付

　　訂單確認(rèn)后，要在45分鐘內(nèi)完成支付，過(guò)時(shí)將取消訂單。單日取消三次訂單的用戶，系統(tǒng)將暫時(shí)凍結(jié)該用戶訂票的服務(wù)，次日恢復(fù)。一個(gè)身份證號(hào)只能買(mǎi)一張票，一次最多能買(mǎi)5張車(chē)票。

　　手機(jī)APP購(gòu)票

　　可隨時(shí)隨地進(jìn)行刷票搶票

　　通過(guò)智能手機(jī)下載APP軟件也可以購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，事實(shí)上這種方式也是網(wǎng)絡(luò)售票的一種，旅客可以通過(guò)這一軟件隨時(shí)隨地完成訂票。

　　電話訂票

　　提前查好到發(fā)車(chē)站行政區(qū)號(hào)

　　與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票預(yù)售期一樣，電話訂票的預(yù)售期也較窗口購(gòu)票提前兩天，換言之，即將延長(zhǎng)至60天，旅客如果不具備上網(wǎng)條件，也可以使用電話購(gòu)票的方式購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票。撥通電話訂票熱線95105105，旅客根據(jù)語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)到訂票系統(tǒng)。

　　由于只能通過(guò)聲音訂票，無(wú)法顯示更多信息，因此需要旅客電話訂票時(shí)，根據(jù)乘車(chē)站預(yù)訂車(chē)票必須輸入乘車(chē)站和到達(dá)站所在城市的區(qū)號(hào)，選定區(qū)號(hào)后需要選擇到發(fā)站、乘車(chē)日期和乘車(chē)時(shí)間段，如輸入北京區(qū)號(hào)010，也可輸入車(chē)次編號(hào)訂票。因此建議旅客提前查好到發(fā)車(chē)站的行政區(qū)號(hào)。

　　隨后，旅客選擇要乘坐的車(chē)次后，需要輸入乘車(chē)人身份信息。電話訂票成功后，旅客需要在24小時(shí)的時(shí)限內(nèi)到代售點(diǎn)或售票口付費(fèi)取票，過(guò)期訂單將作廢。

　　特別提示：可嘗試撥其他城市訂票電話

　　溫馨提示：

　　認(rèn)準(zhǔn)正確的購(gòu)票途徑

　　請(qǐng)記住正確購(gòu)票途徑只有六種，分別為撥打電話95105105訂票、網(wǎng)絡(luò)www.12306.cn購(gòu)票、手機(jī)12306客戶端購(gòu)票、火車(chē)站窗口購(gòu)票、火車(chē)代售點(diǎn)及火車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票，除此之外，其他售票方式均屬違法行為。

　　火車(chē)票遺失處理方法

　　在開(kāi)車(chē)20分鐘前到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)。

　　在列車(chē)上發(fā)現(xiàn)丟失車(chē)票，要從丟失站起另被前程車(chē)票;如果不能判明丟失站，從最近后方營(yíng)業(yè)站起補(bǔ)票;如果不能判明是丟失車(chē)票時(shí)，按無(wú)票旅客處理，從列車(chē)始發(fā)站補(bǔ)起。

　　丟失車(chē)票重補(bǔ)車(chē)票后又找到自己原來(lái)的車(chē)票，要立即向列車(chē)長(zhǎng)聲明。在確信無(wú)疑后，由列車(chē)長(zhǎng)開(kāi)具證明交給旅客，到旅客下車(chē)站連同原票交車(chē)站售票窗口，辦理補(bǔ)車(chē)票票價(jià)手續(xù)，收取退票費(fèi)。為了防止丟失車(chē)票，乘車(chē)人一定要妥善保管車(chē)票，和錢(qián)款分放，以免票錢(qián)雙雙丟失。

　　臨時(shí)有事想要退票或者改簽，該怎么辦呢?

　　一、火車(chē)票退票時(shí)間

　　1.客票預(yù)售期延長(zhǎng)至60天后，對(duì)開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。

　　2.在發(fā)站開(kāi)車(chē)前，特殊情況也可在開(kāi)車(chē)后2小時(shí)內(nèi)?；疖?chē)票網(wǎng)上訂票且未換取紙質(zhì)車(chē)票的，可以于不晚于開(kāi)車(chē)前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。

　　3.團(tuán)體旅客必須在開(kāi)車(chē)48小時(shí)以前辦理。

　　二、火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)

　　火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無(wú)異。

　　票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi);開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。

　　2017春運(yùn)期間(2017年1月13日至2月21日)，火車(chē)票改簽后退票手續(xù)費(fèi)按票面價(jià)格的20%核收。

　　注意：針對(duì)梯次退票存在的“改簽規(guī)避”漏洞，鐵路部門(mén)發(fā)布新的火車(chē)票退改簽規(guī)定，無(wú)論網(wǎng)上、窗口訂票，都只能改簽1次。

　　辦理車(chē)票改簽或“變更到站”時(shí)，新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。

　　改簽后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

　　對(duì)開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)

　　改簽規(guī)定及相關(guān)的手續(xù)費(fèi)

　　開(kāi)車(chē)前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他列車(chē)

　　開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽開(kāi)車(chē)前的其他列車(chē)，也可改簽開(kāi)車(chē)后至票面日期當(dāng)日24:00之間的其他列車(chē)，不辦理票面日期次日及以后的改簽

　　開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他列車(chē)，但只能在票面發(fā)站辦理改簽

　　改簽(含變更到站)后的車(chē)票乘車(chē)日期在春運(yùn)期間的，退票時(shí)一律按開(kāi)車(chē)時(shí)間前不足24小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)核收退票費(fèi)。

　　退票小貼士

　　1、開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。

　　2、開(kāi)車(chē)前48小時(shí)(不含)以上，可改簽預(yù)售期內(nèi)的其他車(chē)次;48小時(shí)以上15天(含)以內(nèi)的，按票價(jià)的5%收取退票費(fèi)。

　　3、開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以內(nèi)，可改簽從辦理改簽之時(shí)至票面日期當(dāng)日24：00之間的其他車(chē)次，不辦理票面日期次日及以后的改簽;24小時(shí)以上不足48小時(shí)的，按票價(jià)的10%收取退票費(fèi)。

　　4、24小時(shí)以內(nèi)的，按票價(jià)的20%收取退票手續(xù)費(fèi)。

　　5、開(kāi)車(chē)之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他車(chē)次，但只能在票面發(fā)站辦理改簽。

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