2018國(guó)慶旅游溫馨提示

　　2018年“國(guó)慶”假期即將到來(lái)，進(jìn)入出游高峰期，為更好營(yíng)造良好的節(jié)日氛圍和旅游環(huán)境，確保游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的假期，晉城市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所向游客發(fā)布《2018年“國(guó)慶”假期旅游出行溫馨提示》，提醒廣大游客，做好出游準(zhǔn)備。爭(zhēng)做文明的好旅客。

　　2018國(guó)慶假期“文明旅游、安全出行”溫馨提示

　　2018年國(guó)慶即將到來(lái)，為營(yíng)造良好的節(jié)日氛圍和旅游環(huán)境，樹(shù)立文明旅游新風(fēng)尚，展示我縣旅游安全形象，確保廣大游客度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的國(guó)慶假期，民勤縣旅游局、安監(jiān)局在此向廣大市民游客推送“文明旅游、安全出行”提示：

　　在選擇產(chǎn)品時(shí)：游客要根據(jù)自身年齡身體情況選擇合適的旅游產(chǎn)品，要結(jié)合實(shí)際情況選擇跟團(tuán)游或者自助游。跟團(tuán)旅游要選擇有資質(zhì)、口碑佳的旅行社，也可以通過(guò)?？谑新眯猩鐓f(xié)會(huì)進(jìn)行推薦，認(rèn)真簽訂旅游合同，詳細(xì)閱讀合同條款，仔細(xì)了解旅游行程安排。付款同時(shí)要求旅行社出具正規(guī)票據(jù)。

　　在旅途安全上：要注意乘車(chē)(船)安全、飲食安全、住宿安全等，注意保管好個(gè)人財(cái)物和身份證、護(hù)照等重要證件，慎重選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，時(shí)刻以安全為先、要量力而行，謹(jǐn)慎參加。出境游要關(guān)注外交部、文化和旅游部發(fā)布的境外安全風(fēng)險(xiǎn)提示信息，做好應(yīng)急防范準(zhǔn)備;聽(tīng)從導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))的游覽安全提示，如遇突發(fā)狀況，服從現(xiàn)場(chǎng)指揮，及時(shí)撥打當(dāng)?shù)丶本群蛻?yīng)急電話(huà)。

　　在旅行途中：游客需理性消費(fèi)，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)需三思而后行，盡量做到貨比三家，務(wù)必看清商品的價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)地;務(wù)必索要發(fā)票等購(gòu)物憑據(jù)，以備退換貨時(shí)使用。若遇到航班延誤、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)降低、游覽項(xiàng)目減少等服務(wù)質(zhì)量糾紛，游客需堅(jiān)持理性訴求，依法合理維權(quán)。

　　爭(zhēng)做文明游客：游客出游時(shí)要遵守《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》拒絕參加黃、賭、毒等違法違規(guī)和不文明活動(dòng)。旅游行程中要遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，聽(tīng)從導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))安排，自覺(jué)做到講文明，知禮儀，懂禮貌，爭(zhēng)做文明游客。

　　依法妥善處理糾紛:游客在旅游途中遇到困難，可以向隨團(tuán)導(dǎo)游(領(lǐng)隊(duì))、景區(qū)、當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)尋求幫助。出境游時(shí)也可撥打“12308”外交部客服電話(huà)向當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館求助。國(guó)內(nèi)旅游時(shí)，可以撥打國(guó)家旅游局熱線(xiàn)電話(huà)“12301”進(jìn)行咨詢(xún)和投訴。

　　發(fā)生糾紛時(shí),旅游者應(yīng)冷靜應(yīng)對(duì)，及時(shí)與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和組團(tuán)社進(jìn)行溝通，理性合理維權(quán)，通過(guò)協(xié)商采取積極補(bǔ)救措施處理，不宜通過(guò)過(guò)激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾。協(xié)商不成或一時(shí)無(wú)法解決的，注意留存、保管好相關(guān)證據(jù)材料，待安全返程后向相關(guān)行政管理部門(mén)反映。

　　2018“國(guó)慶”旅游出行溫馨提示

　　“國(guó)慶”出游高峰期即將到來(lái)，高平市旅游開(kāi)發(fā)服務(wù)中心根據(jù)以往的旅游投訴情況，結(jié)合游客在旅游過(guò)程中最容易遇到的問(wèn)題，向廣大游客作出旅游出行溫馨提示：

　　一、選擇正規(guī)旅行社。游客報(bào)名參團(tuán)時(shí)要選擇有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，查看旅行社的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，核實(shí)旅行社經(jīng)營(yíng)范圍。出境旅游，一定要選擇具有出境旅游資質(zhì)的旅行社。切莫一味追求“低價(jià)”和“熟人介紹”，更不要隨意參加QQ、微信網(wǎng)友等組織的“網(wǎng)絡(luò)組團(tuán)”。

　　二、認(rèn)真簽訂旅游合同。一般旅行社會(huì)提供格式合同或給消費(fèi)者，游客應(yīng)仔細(xì)閱讀，看旅行的線(xiàn)路內(nèi)容是否得到完整體現(xiàn)，是否存在免責(zé)條款。做到?jīng)]有考慮成熟不交費(fèi)，沒(méi)有了解清楚不交費(fèi)，沒(méi)有與旅行社簽訂旅游合同或協(xié)議之前不交費(fèi)。

　　三、選擇合適的旅游產(chǎn)品。在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，首先要根據(jù)自己的年齡和身體狀況選擇合適的旅游產(chǎn)品，尤其是老年人要選擇適合自己的旅游行程，同一條旅游線(xiàn)路可以在多家旅行社之間反復(fù)對(duì)比，擇優(yōu)報(bào)名。其次要優(yōu)先關(guān)注旅游產(chǎn)品的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)。要警惕虛假旅游廣告，“天上不會(huì)掉餡餅”，拒絕參加“不合理低價(jià)游”。游客向簽約旅行社繳納團(tuán)費(fèi)時(shí)，應(yīng)匯入該旅行社的對(duì)公賬戶(hù)，并索取正規(guī)發(fā)票。

　　四、旅游消費(fèi)要理性。在進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)時(shí)，不盲目跟風(fēng)，要注意所謂的旅游購(gòu)物店，往往以“免費(fèi)或低價(jià)、贈(zèng)送朋友禮品、為親人祈福，誘騙游客購(gòu)買(mǎi)玉器等多種方式”來(lái)誘騙游客購(gòu)物消費(fèi)，請(qǐng)務(wù)必擦亮眼睛，保持清醒頭腦理性消費(fèi)。游客在購(gòu)買(mǎi)之后要妥善保存好購(gòu)物發(fā)票、物品等。

　　五、注意出行安全。選擇自助游、自駕游的游客，盡量不要到未開(kāi)放景區(qū)(點(diǎn))游玩，以防發(fā)生意外事故。行車(chē)要遵守交通規(guī)則，切忌疲勞駕駛。出游預(yù)防傳染疾病發(fā)生，注意飲食衛(wèi)生安全。選擇登山、游覽森林公園時(shí)不要盲目攀高，要注意防火和山體滑坡及泥石流發(fā)生。出境游客要關(guān)注安全提示，遇突發(fā)事件要保持冷靜，并及時(shí)與當(dāng)?shù)鼐胶椭袊?guó)領(lǐng)事館聯(lián)系。

　　六、建議購(gòu)買(mǎi)旅游保險(xiǎn)。外出旅游可能會(huì)遇到人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失、罹患疾病等情況。為最大程度降低意外風(fēng)險(xiǎn)，建議游客在出游前購(gòu)買(mǎi)人身意外保險(xiǎn)，也可根據(jù)旅游航班起、降地的天氣狀況購(gòu)買(mǎi)航空延誤險(xiǎn)，如發(fā)生意外，及時(shí)向保險(xiǎn)公司索賠。

　　七、要做到文明旅游。要認(rèn)真聽(tīng)取旅行社的行前說(shuō)明事項(xiàng)，自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡，愛(ài)惜公共設(shè)施，尊重他人權(quán)利，以禮待人，健康娛樂(lè)，文明旅游。尊重其他國(guó)家、地區(qū)、民族、宗教的文化習(xí)俗，避免因文化差異而導(dǎo)致的“不文明”行為，做文明的旅游者。

　　八、出現(xiàn)糾紛合理維權(quán)。在旅游行程中遇到違約或侵權(quán)行為，請(qǐng)保留好旅游合同、發(fā)票、行程單及旅游投訴信件等有效證據(jù)和材料，撥打12301或0356-2023856進(jìn)行投訴。同時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，切不可采取拒絕登機(jī)、登車(chē)、登船等過(guò)激行為，人為擴(kuò)大事態(tài)或糾紛，導(dǎo)致旅游活動(dòng)不能順利進(jìn)行。