2024年春運(yùn)時(shí)段是從1月26日啟動(dòng)并持續(xù)到3月5日，整個(gè)周期跨度為40天。值得注意的是，該春運(yùn)期首日，即1月26日的火車票于1月12日起開始發(fā)售。與以往不同的是，今年鐵路部門對(duì)候補(bǔ)購票服務(wù)和車票改簽政策進(jìn)行了更新調(diào)整。

1月12日，2024年春運(yùn)首日火車票正式發(fā)售

2024年春節(jié)法定節(jié)假日為2024年2月10日至2月17日，火車票提前15天預(yù)售。

除夕火車票 (2月9日)——2024年1月26日開售

大年初一火車票(2月10日)——2024年1月27日開售

大年初二火車票(2月11日)——2024年1月28日開售

大年初三火車票(2月12日)——2024年1月29日開售

大年初四火車票(2月13日)——2024年1月30日開售

大年初五火車票(2月14日)——2024年1月31日開售

自1月15日起，鐵路部門優(yōu)化車票改簽規(guī)則，擴(kuò)大車票改簽范圍，旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票，將進(jìn)一步便利旅客購票出行。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)《民法典》《鐵路法》《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》等規(guī)定，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)明確售票改簽等規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。按照現(xiàn)行規(guī)則，火車票在開車前48小時(shí)以上，可以改簽預(yù)售期內(nèi)任意車次，開車前不足48小時(shí)以及開車后，僅可改簽乘車日24時(shí)之前列車。新規(guī)實(shí)施后，車票改簽范圍擴(kuò)大，旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票，開車前48小時(shí)以上的，不收取改簽費(fèi);開車前不足48小時(shí)以及開車后的，改簽乘車日期之前(含當(dāng)日)車票的不收取改簽費(fèi)，改簽乘車日期之后車票的根據(jù)辦理時(shí)間梯次核收改簽費(fèi)，具體改簽規(guī)則旅客朋友可通過鐵路12306網(wǎng)站和車站公告查詢。

該負(fù)責(zé)人指出，火車票改簽規(guī)則優(yōu)化后，旅客辦理改簽的選擇更多，調(diào)整行程更加方便。同時(shí)，鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站(含客戶端)是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票。旅客通過第三方平臺(tái)購票，不僅會(huì)遭遇附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無法收到應(yīng)退款項(xiàng)。

如何進(jìn)行火車票退票改簽?

火車票退票改簽政策已經(jīng)在不斷優(yōu)化和改進(jìn)中，比如推出了網(wǎng)絡(luò)自助退票、改簽服務(wù)，提高了退票、改簽的效率和便利性，還推出了退票、改簽的滾動(dòng)時(shí)間段，讓旅客可以更靈活地安排行程。不過，還有以下幾點(diǎn)可以進(jìn)一步優(yōu)化：

提供更多的退改簽渠道：目前，火車票的退改簽渠道主要為車站窗口、電話訂票中心、互聯(lián)網(wǎng)等，但是在一些特殊情況下，如天氣惡劣、交通擁堵等情況，旅客可能無法及時(shí)到達(dá)車站或者撥打電話，因此可以考慮增加退改簽的渠道，如增加退改簽的代理服務(wù)、增加退改簽的自助機(jī)等。

減少退改簽手續(xù)費(fèi)：目前，火車票的退改簽手續(xù)費(fèi)較高，給旅客帶來了一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。可以考慮適當(dāng)減少退改簽手續(xù)費(fèi)，提高旅客滿意度。

提供更加人性化的退改簽服務(wù)：目前，火車票的退改簽服務(wù)主要是以規(guī)則為基礎(chǔ)進(jìn)行處理的，如退票、改簽時(shí)間的限制等?？梢钥紤]根據(jù)旅客的實(shí)際情況，提供更加人性化的退改簽服務(wù)，如對(duì)于特殊情況下的退改簽，可以給予更加靈活的處理方式。