致歉信范文1

游客朋友們：

首先我們真心感謝桅子花開、海星以及馬來吸呀等幾位網(wǎng)友給我們所提的意見，今年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心里確實是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內(nèi)旅游市場大環(huán)境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我安慰的借口。

現(xiàn)在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業(yè)人員有責任、有義務(wù)，也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅游時光。坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質(zhì)檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

我們總結(jié)分析下來，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名后，無法獨立發(fā)團，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團。這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團旅行社對散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營者的思路，以及遇質(zhì)量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩點而已。

關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個很重要的點，就是導(dǎo)游，景點美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。好的導(dǎo)游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強，會有較強的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導(dǎo)致了其責任心的下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社不是不想有自己的全職導(dǎo)游，而是因為旅游業(yè)的季節(jié)性特別強，旺季再多導(dǎo)游也不夠用，進入12月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導(dǎo)游都嫌多，這個微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過多的全職導(dǎo)游。我們公司目前全職導(dǎo)游有16名，在揚州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導(dǎo)游隊伍了，但也只能應(yīng)對平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導(dǎo)游帶隊的團隊。

從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業(yè)，認真反思自已，如果不能真正將"客戶贏"這個第一戒寫到我們每個員工心里去，黎明旅行社終將被市場淘汰。從上周起，我們已經(jīng)開始在竭盡全力探討游客旅游體驗的問題，我們希望盡快將我們的服務(wù)意識、服務(wù)技能，迅速從對人的服務(wù)，提升至對客戶的服務(wù)。我們將盡已所能去改造現(xiàn)有的工作流程，我們相信，從我們做起，終將能夠逐步改變旅游業(yè)的現(xiàn)狀，終將實現(xiàn)給游客創(chuàng)造輕松快樂時光這個最終目標。當然，接下來可能還會有質(zhì)量問題出現(xiàn)，還會有游客投訴，但我們會以最好的狀態(tài)，迅速處理這類的質(zhì)量問題，給游客一個盡可能滿意的答復(fù)。

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

致歉信范文2

尊敬的龍樹木門經(jīng)銷商：由于展會后訂單過多，公司未能做到合理安排，導(dǎo)致出貨期延長，給您帶來不便，我們致以萬分歉意！七月展會后所下訂單出貨期為35—45天，原木門、橡木門出貨期為60—65天。九月份下訂單出貨期恢復(fù)正常，復(fù)合門30—35天，橡木門40天，原木門45天。公司在9月份后不接加急單，如有加急單，請慎重下單！望廣大龍樹客戶與消費者解釋！保證龍樹木門公司的信譽度與誠信度！多謝！

致歉信范文3

尊敬的天地苑三期11、12號業(yè)主：

作為天地苑三期這個大家族中的一員。我們非常抱歉地通知您，由于本人04年入住天地苑后工作原因，離滬工作5年，與去年回滬工作，近日本人決定開始進行家庭裝修，施工時會有大量噪聲、震動！本人規(guī)定工人嚴格按照小區(qū)裝修協(xié)議規(guī)定時間工作，另外中午12：00———14：00為休息時間，不打電鉆，小震動施工。我們深知由此可能給您造成的不便和影響，也十分了解您此時的心境，對此我們深表歉意，并懇請您的諒解。對您給予的理解與支持，本人深表謝意！

聯(lián)系人：

日期：

致歉信范文4

尊敬的xxx：

您好！

近期由于樓內(nèi)xxx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xxx團隊向您及家人表示深深的歉意！ ××項目從前期建設(shè)到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關(guān)注與大力支持。作為××市乃至全國高端品質(zhì)樓盤的代表，××項目凝聚了我們xxx團隊的用心與智慧，更匯聚了很多像您一樣崇尚高端品質(zhì)生活的業(yè)主與客戶，為此我們深感驕傲與責任?？v覽國內(nèi)外的建筑，回顧××項目的建設(shè)與交付使用，再一次印證了"建筑永遠是缺憾的藝術(shù)"這一規(guī)律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對于設(shè)計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發(fā)生。但我們保證，會通過事前的仔細排查與防范、及時響應(yīng)與服務(wù)周到，將一切有可能發(fā)生的問題提前避免、已經(jīng)發(fā)生的問題迅速解決。我們堅信，只有建造并不斷完善高品質(zhì)的地產(chǎn)項目、提供細致周到的物業(yè)服務(wù)，才能不辜負您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強××集團的品牌。目前您所發(fā)現(xiàn)的問題已得到徹底的處理和解決，對于給您及家人造成的影響和不便我深表抱歉，誠摯的懇請您給予更多的理解、繼續(xù)支持我們的工作，共同營造xxx地產(chǎn)、xxx物業(yè)大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現(xiàn)xxx地產(chǎn)品牌價值、xxx物業(yè)服務(wù)美譽度的不斷提升。值此中秋、國慶雙節(jié)來臨，我們謹代表xxx團隊向您及家人送上最真摯的感謝與祝福，感謝您一直以來的支持與幫助，祝您和家人中秋團圓、闔家歡樂！

20xx年xx月xx日

致歉信范文5

尊敬的天地苑三期11、12號業(yè)主： 作為天地苑三期這個大家族中的一員。我們非常抱歉地通知您，由于本人04年入住天地苑后工作原因，離滬工作5年，與去年回滬工作，近日本人決定開始進行家庭裝修，施工時會有大量噪聲、震動!本人規(guī)定工人嚴格按照小區(qū)裝修協(xié)議規(guī)定時間工作，另外中午12:00---14:00為休息時間，不打電鉆，小震動施工。我們深知由此可能給您造成的不便和影響，也十分了解您此時的心境，對此我們深表歉意，并懇請您的諒解。對您給予的理解與支持，本人深表謝意!

致歉信范文6

各位朋友們：

大家好!

首先感謝各位朋友們在中意糖果集團已始到現(xiàn)在二十幾年的過程中對中意糖果的一貫支持與厚愛，并伴隨著中意糖果走過了多年的風風雨雨，我們借此機會向你們表示由衷的感謝!在20xx年7月29號的“中意糖果20xx年戰(zhàn)略研討會”上，中意糖果與先行品牌策略機構(gòu)的“聯(lián)姻”和新產(chǎn)品“獵濃”與“醒力”的推出，得到了經(jīng)銷商朋友們的深度認同。研討會后的經(jīng)銷商朋友訂貨積極勇躍，總訂單額達到了1.6億元。20xx年8月單月銷量比去年同期銷量增長了289%，20xx年結(jié)止到8月份的累計銷量比去年同期銷量187.6%。

因為銷量的增長率較多的原因，對中意糖果集團的生產(chǎn)能力產(chǎn)生了壓力，不能及時發(fā)貨給朋友，8月份公司采取了控貨措施。對此中意糖果集團在全國專業(yè)的媒體雜志上對全國的經(jīng)銷商朋友表示真誠的謙意。中意公司董事會就生產(chǎn)量和發(fā)貨量不匹配的問題在8月初召開了緊急的董事會議。決定及時上馬新生產(chǎn)線4條，并與全球500強的德國BOSS機械簽定協(xié)議對原有生產(chǎn)線進行全方位改造從而提高自動化生產(chǎn)效率，經(jīng)過一個半月的生產(chǎn)線安裝和調(diào)試，產(chǎn)能已由以前的日產(chǎn)單品20噸提高為50噸!中意公司在經(jīng)過上述的生產(chǎn)設(shè)備改進后，現(xiàn)已完全可滿足經(jīng)銷商朋友的發(fā)貨需求，并將8月和9月的所欠的貨品已及時發(fā)出。對此給朋友們造成的不便再次深表歉意，相信各位會和中意糖果集團一起走得更遠。

xxx

年月日

致歉信范文7

親愛的各位鄰居：

您們好! 我是室的住戶，目前正在進行裝修，工期預(yù)期為1個半月左右。 在裝修的這段時間內(nèi)，可能會給您的生活、學(xué)習以及休息等帶來一些干擾和影響，畢竟錘聲、鉆聲等在所難免，如果我們家中帶來了較大的震動或噪聲，還敬請您和您的家人海涵。

當然，在裝修期間，我們也會監(jiān)督施工人員務(wù)必遵守物業(yè)規(guī)定的工作時間進行施工，并確保周末的施工中，盡量少做有較大噪音的活，以此減少對諸位鄰居休息日的影響。

如果各位有什么意見或建議， 歡迎隨時聯(lián)系，我將盡最大的努力協(xié)調(diào)解決。

再次向諸位鄰居表示歉意， 希望大家能多多諒解。 裝修過程中的不到之處， 請您多擔待。

感謝您的理解和支持!

祝您及家人幸?？鞓?

室

年月日

致歉信范文8

尊敬的x11、12號業(yè)主：

作為這個大家族中的一員。我們非常抱歉地通知您，由于本人04年入住后工作原因，離滬工作5年，與去年回滬工作，近日本人決定開始進行家庭裝修，施工時會有大量噪聲、震動！本人規(guī)定工人嚴格按照小區(qū)裝修協(xié)議規(guī)定時間工作，另外中午12：00xxx14：00為休息時間，不打電鉆，小震動施工。我們深知由此可能給您造成的不便和影響，也十分了解您此時的心境，對此我們深表歉意，并懇請您的諒解。對您給予的理解與支持，本人深表謝意！

道歉人：

時間：XX年XX月XX日

致歉信范文9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！首先，請接受我對您真誠的道歉。

其實，幾年來，我對您一直是很尊敬的，您是我的領(lǐng)導(dǎo)，也是我教研的導(dǎo)師，我非常感激您。自6月14日業(yè)務(wù)學(xué)習的不歡事情發(fā)生后，這幾天，我的心情一直不好，總是在為自己的沖動懊惱不已。后來曾主任、徐校長又相繼找我談話，雖然都是安慰我不要往心里去，不要有思想負擔，要注意和領(lǐng)導(dǎo)溝通的方式，但我感覺如硭在脊，還有老師們那驚訝好奇的“問候”和眼神，讓我覺得很不是滋味。

俗話說，沖動是魔鬼，沖動時為生氣而累，沖動后為自責而惱。這樣的教訓(xùn)實在是刻骨銘心的。隨著事情知曉的范圍漫延擴大，自己便成了別人茶余飯后的笑柄，而且還連累到您，我真的很后悔。

致歉信范文10

尊敬的單位：

4月28日在接待過程中，我個人在工作上不規(guī)范操作情況，給公司帶來了非常不利的影響，嚴重影響到公司的聲譽和企業(yè)的形象。

我現(xiàn)在已經(jīng)深刻認識到自身工作負面表現(xiàn)，是我個人所為，是我沒能管理好自己所致。我也深刻認識到事情嚴重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，給公司造成負面效應(yīng)。在此，我對我的過錯，深深的對給各位表示道歉和認錯。在此方面懇請各位在一定的程度上給予原諒！我也愿意接受公司對我的個人處罰。

在這段工作期間里，我得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司的各位同仁。在公司我學(xué)到了很多東西，學(xué)習到了新的各項業(yè)務(wù)方面技能，今后無論走向哪里，從事什么，這段經(jīng)歷都是我一筆寶貴的財富。我為在這段工作經(jīng)歷而自豪！

由于我個人的原因，給公司造成了非常不利影響，請求給與記大過處分。

如果根據(jù)意愿，公司給我做出離職的處理才能讓他滿意，我無怨言，并且我在此鄭重向公司作離職后的承諾：

1、離開公司后嚴格保守公司的一切商業(yè)秘密；

2、離開公司在外不會做有損公司企業(yè)形象事情。

衷心祝愿xx公司成為享譽海內(nèi)外的企業(yè)！

此致

敬禮！

xx

20xx年xx月xx日

致歉信范文11

親愛的爸爸：

您好！你在我心目中的形象高大、積極、神圣。今天早上我和你發(fā)生了沖突。在這里，我真誠地對你說:對不起！"打開厚厚的相冊，我會找到你的圖像。

還記得這個嗎？那是在北海拍的一張照片:照片上，我緊緊地抱著你的脖子，而你一只手抱著我的腿，后面是波濤洶涌的大海，但我們父子倆卻張大了嘴巴，笑得那么燦爛，那么自然。那時候你是我的靠山，是我們的精神支柱。遇到困難的時候，我還記得:我有爸爸，爸爸是我的后盾，爸爸在幫我。

任何困難都很容易解決，因為我有爸爸。有點老了。我上小學(xué)的時候，你成了我讀書的加油站。當我遇到困難時，我會請你幫我一起思考；獨立已經(jīng)突破了難關(guān)，我會興奮地大喊向你報告好消息?？荚嚦煽兒昧酥?，你會溫柔的抱起我，給我一個甜甜的吻；如果你考試不及格，你會拍拍我的頭，鼓勵我不要灰心，下次盡力而為。當時我的學(xué)習成績是班里數(shù)一數(shù)二的，還是因為我有爸爸。但是今天，你感冒了，感覺不舒服。你想吃一些綠色蔬菜。讓我去儲藏室拿。我真的和你討價還價了。你狠狠地罵了我一句:“你極其自私和懶惰！"之后我看到你眼睛紅紅的，眼淚止不住的往下掉。......

想想你為我做了多少:物質(zhì)上的付出，精神上的鼓勵，學(xué)習上的輔導(dǎo)等等。，但我甚至對幫助獲得一種綠色蔬菜感到不滿。我多么想你上來扇我兩巴掌，你卻不要，你不想在我和你之間加一層“保鮮膜”你對我的愛是無可替代的，所以我想深情地叫你:爸爸！"

此致

敬禮！

xxx

20xx年xx月xx日

致歉信范文12

尊敬的xx小姐：

收到了您投訴信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明，請省中旅負責人明察!

xx3人所在的團，是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團，客源來自湖北，安徽等很多地方。團內(nèi)所有的客人都是當天分兩個火車站抵達北京，北京站的客人是早上六點抵達，北京西站的客人是早上六點五十抵達，導(dǎo)游和司機是先去北京站接客人，后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接，我們在北京西站，也安排了專門接站的師傅。

客人是10月23號到早上近七點到的北京，當日，我社在北京西站有兩個散拼團同時抵達。其中一個是xx所在的團，另一個大的散拼團也是接的武漢過來的散拼客人?？腿顺稣竞鬀]有找到接站人，給我來了電話，我告知客人稍等，我通知接站人給他打電話。當時有我社的接另外一個團的導(dǎo)游看見了他，并把他交給了接站師傅?？墒?，不知道客人是什么原因，就是不跟我的師傅走。xx所在的團是散客拼團，團里的客人都是來自各個地方的客人，有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車，可是xx三人堅持不上車，并且僵持了將近一個小時，客人一定要求我社接站負責人姜云前去接站，姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理，我們所有的客人留的電話都是姜云的電話，并且這只是一個應(yīng)急電話，我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話，姜云不能每個客人都親自去接，但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。

我社負責人劉驥，在得知客人投訴后于當天晚上親自去酒店看望和慰問客人，客人所住酒店是北京吳裕隆酒店，劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標準，以下是酒店介紹：

這個酒店確實是三星級酒店，并且當時為了避免客人回漢后投訴酒店，我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機拍下來，這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的，四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方，憑什么按三星、準三星的標準收費啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水啊!”這種說法我們可以做如下解釋，24小時熱水都可以提供，但是前提是客人需要插電熱水器燒水，就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都，在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴，酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上，這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。

我們行程中沒有景泰藍這個購物店，我們的行程中是琺瑯廠，北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點，不計入購物店。純玩團行程比較輕松，我們行程中所含景點也是所有景點的大門票，關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說，天壇大門就算天壇，所以帶我們進了大門就算游了天壇，可是別的團隊，全部買的35元的通票并帶著游客進去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處，盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社給予客人解釋，這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的，回音壁屬于天壇的二道門票，屬于客人自愿自理項目，如果客人需要進去參觀可以告知我社導(dǎo)游，另買門票進入。最后關(guān)于客人在此次散拼團旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題，我社深表歉意，但是散拼團有一定的弊處，那就是客人自由性小，選擇范圍小。

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

致歉信范文13

各位業(yè)主：您們好!感謝多年來對北京紫名都裝飾連鎖有限長春公司的支持與厚愛，近期，因前進大街衛(wèi)星路立交橋的修建，衛(wèi)星路(前進大街至衛(wèi)明街路段)封路施工，原來六車道的衛(wèi)星路有部分路面封閉，僅留下南側(cè)的兩排車道供車輛通行。由于道路突然變窄，使車輛進入這一路段行駛變得困難，迫使車輛從周邊的南環(huán)城路、繁榮路、南湖大路等路段繞行由此給您帶來的不便，全體紫名都員工深表歉意!紫名都長春裝修公司會及時關(guān)注這一路段修路、堵車情況，告知業(yè)主詳細的出行路線并采取相應(yīng)的措施，盡量減少給您的出行帶來不便。

致歉信范文14

尊敬的廣大吉利家園業(yè)主，你們好：

北京育新物業(yè)管理公司及吉利家園小區(qū)管理處全體工作人員，向吉利家園的叔叔阿姨、大哥大姐們說一句：因工作不足給大家造成的不便，我們真誠的說一聲，對不起!特別是近期以來，因為我們的問題造成大家圍繞是否更換物業(yè)公司而引發(fā)的爭執(zhí)，甚至帶來部分業(yè)主之間產(chǎn)生的隔閡、矛盾，真誠的向大家道歉!!!10年來，吉利家園管理處的工作人員與廣大小區(qū)業(yè)主建立起深厚的友誼，我們發(fā)自內(nèi)心地感謝您們這10年來對我們工作的支持和幫助!

道歉人：XXX

時間：20xx年XX月XX日

致歉信范文15

致xxxx的親們：

首先非常非常抱歉您在這個時候才收到我們的包裹，xx店鋪的全體員工向您致以最誠懇的歉意!

作為一家在實體店為消費者服務(wù)了逾十年的線下品牌。我們在全國的轉(zhuǎn)柜及專賣店超過了xxx家，XX年下半年起開始與“xxx”全面合作，并且也成為了xx官方XX年度的開年促銷的合作伙伴之一!

這次的“xx”活動我們也拿出了我們在實體店里非常暢銷的款式來配合，虧本來進行這次新喜的開年促銷，由于xx活動款式安排都是臨時提前幾天才確定(xxx從幾百上千種商品中精選出來)，而且新年期間工人、面料廠、輔料廠、快遞公司都是非正常的狀態(tài)，我們公司的工廠日夜加班加點的來趕制這批貨!在這里我們并不是想過多的結(jié)實，只是想親們能理解我們也非常想讓親早日收到貨品，我們?nèi)w員工都一直在努力將時間縮短!感謝親這些天的耐心等待、感謝親們的理解、感謝親們對xx品牌的支持!

我們也為親精心挑選了一條絲巾圍脖，希望能在新禧時節(jié)、春暖花開之際點綴美麗的您!收藏店鋪并且憑借此次的訂單日后在xxx店都享有一次無條件購物免郵的機會!

最后，再次感謝您對xxx的支持，親們喜歡yy跟小禮物千萬別忘了給我們滿分，這是對我們?nèi)找辜影嗟墓ぷ魅藛T

一個大大的鼓勵哦，相信我們以后會做的!更好成為您最真誠的朋友!

XXX

XXXX年XX月XX日