公司防范客戶信息泄露的方法有哪些
公司信息泄露是很多公司都很頭疼的問(wèn)題，光靠網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件是不夠的;人才是信息安全最大的威脅。今天小編就要好好說(shuō)一說(shuō)這方面的防范方法。
顧客信息泄露的原因
一、銀行客戶信息保護(hù)機(jī)制不完善，違規(guī)成本低廉。
1是客戶信息保護(hù)制度不健全。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在客戶信息保護(hù)方面的制度大多為原則性規(guī)定，未形成覆蓋個(gè)人信息采集、保管和銷毀等各個(gè)工作環(huán)節(jié)的實(shí)施細(xì)則，許多銀行缺乏信息調(diào)閱、查詢等信息交接過(guò)程的記錄，為泄露客戶信息埋下了風(fēng)險(xiǎn)隱患。
2是內(nèi)部問(wèn)責(zé)制度缺失。部分銀行在構(gòu)建信息保護(hù)制度時(shí)，側(cè)重規(guī)定員工的保密義務(wù)，但對(duì)于客戶信息保護(hù)不力導(dǎo)致?lián)p失的責(zé)任等并未做出明確規(guī)定，也未建立客戶信息保護(hù)的專項(xiàng)檢查制度，低廉的違規(guī)成本使得風(fēng)險(xiǎn)隱患不斷累積。
3是信息不對(duì)稱使得外部監(jiān)督機(jī)制失靈。由于客戶無(wú)法及時(shí)掌握個(gè)人資料被銀行不合理使用的情況，這種信息不對(duì)稱容易引發(fā)道德風(fēng)險(xiǎn)，客戶無(wú)法及時(shí)維護(hù)自身利益也導(dǎo)致了外部監(jiān)督的失靈。
二、信息技術(shù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在短板，外包第三方疏于管理。
相比高速發(fā)展的電子銀行業(yè)務(wù)，電子銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理卻顯得異常薄弱，信息技術(shù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)存在諸多短板，諸如信息科技人員配備不足、電子銀行系統(tǒng)存在漏洞等問(wèn)題使得電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的壓力不斷增大。二是銀行對(duì)外包人員行為控制不嚴(yán)，部分外包人員不具有足夠的守法意識(shí)與內(nèi)控能力，在為銀行提供服務(wù)時(shí)可能發(fā)生客戶信息泄密，使銀行面臨嚴(yán)重的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。
三、客戶自身金融安全意識(shí)淡薄，資料保管不謹(jǐn)慎。
1是客戶在進(jìn)行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)。如密碼設(shè)置簡(jiǎn)單、缺乏網(wǎng)絡(luò)病毒防范知識(shí)、輕信不明號(hào)碼發(fā)送的短信等都有可能泄露個(gè)人信息。
2是對(duì)印有個(gè)人重要信息的資料管理不謹(jǐn)慎。如部分客戶在辦理業(yè)務(wù)后，隨意丟棄憑條，為不法分子獲取私人信息提供了可乘之機(jī)。
防范公司信息泄露措施
1、以內(nèi)網(wǎng)安全平臺(tái)為核心，以審計(jì)洞察業(yè)務(wù)流程和安全風(fēng)險(xiǎn)，以豐富的權(quán)限控制功能降低網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)、文檔流轉(zhuǎn)等多種渠道的泄密風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)用透明加密加固保密體系。通過(guò)整合運(yùn)用“強(qiáng)力審計(jì)-權(quán)限控制-透明加密”三種強(qiáng)力技術(shù)，形成層次分明、輕重有別、易于調(diào)整的整體防御體系，讓企業(yè)的核心機(jī)密隨時(shí)處于嚴(yán)密的保護(hù)中。這樣才能解決問(wèn)題。
2、首先強(qiáng)制透明加密確保企業(yè)的核心機(jī)密隨時(shí)處于高強(qiáng)度的保護(hù)之中，只有獲得授權(quán)的人員才能正常使用。其次非強(qiáng)制加密與只讀加密允許普通用戶在本機(jī)文檔不加密的前提下，對(duì)加密核心機(jī)密進(jìn)行安全地閱讀，既保證不同部門(mén)之間的信息保密，又不影響工作上的相互協(xié)作。
3、能夠根據(jù)文檔的部門(mén)屬性與重要性，將其劃分為不同區(qū)域和等級(jí)，使企業(yè)不同職務(wù)的人都能得到與其匹配的文檔權(quán)限，確保人員級(jí)別和信息級(jí)別對(duì)等，避免信息隨意散播。
4、三分技術(shù)，七分管理，在信息泄露防護(hù)上，最終能否有效保護(hù)企業(yè)的信息安全，關(guān)鍵得看企業(yè)是否能夠?qū)⒎雷o(hù)技術(shù)用到實(shí)處，將安全策略執(zhí)行到底。企業(yè)只有拿出堅(jiān)定的態(tài)度，才能將防護(hù)技術(shù)的效果發(fā)揮到最佳。借助萬(wàn)任UniERM網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備，可以最大限度保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)科學(xué)化管理。
互金平臺(tái)如何防止用戶信息泄露
互聯(lián)網(wǎng)金融是新興技術(shù)與金融的結(jié)合，由于涉及交易且由于交易的復(fù)雜性，在網(wǎng)絡(luò)與信息安全方面要高于其他領(lǐng)域。但是由于P2P自身的特點(diǎn)，平臺(tái)更加注重“交易量”，而忽視了交易的必要條件，即網(wǎng)貸系統(tǒng)的安全性。一些不規(guī)范的平臺(tái)，去淘寶買(mǎi)一個(gè)模板，租一個(gè)服務(wù)器就匆匆忙忙上線了，其中漏洞可想而知。很多平臺(tái)并不愿意花高價(jià)去購(gòu)買(mǎi)一個(gè)安全、可靠、高質(zhì)量的網(wǎng)貸軟件系統(tǒng)，反而選擇一些廉價(jià)的軟件。
未來(lái)，這一狀況會(huì)得到改變。在今年8月銀監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》中，明確規(guī)定：網(wǎng)貸平臺(tái)要妥善保管出借人與借款人的資料和交易信息，不得刪除、篡改，不得非法買(mǎi)賣(mài)、泄露出借人與借款人的基本信息與交易信息。
以往由于黑客攻擊泄露用戶信息，由于無(wú)法計(jì)算具體的損失以及責(zé)任承擔(dān)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，往往到最后不了了之。網(wǎng)貸監(jiān)管細(xì)則的出臺(tái)，也就意味著不管是出于外部原因，如黑客的入侵導(dǎo)致用戶信息泄露，還是平臺(tái)自身的原因，在懲戒力度上會(huì)比之前大很多。
網(wǎng)貸平臺(tái)在接下來(lái)的階段，將要花費(fèi)更多的錢(qián)力、物力在維護(hù)網(wǎng)站安全系統(tǒng)上，同時(shí)，要做好企業(yè)的內(nèi)控責(zé)任制度。在此次公安機(jī)關(guān)打擊整治網(wǎng)絡(luò)侵犯公民個(gè)人信息犯罪中，抓獲的犯罪嫌疑人中，銀行內(nèi)部人員有270余人。對(duì)于“內(nèi)鬼”不能僅僅依靠道德約束，需要強(qiáng)有力的內(nèi)控責(zé)任制度。
此外，網(wǎng)貸平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，且個(gè)人征信難以調(diào)查，讓部分平臺(tái)鋌而走險(xiǎn)通過(guò)銀行購(gòu)買(mǎi)個(gè)人征信報(bào)告。顯然，這條是行不通，北京某一大型P2P平臺(tái)因?yàn)榇俗龇ū谎胄幸赃`反了《個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)暫行管理辦法》，責(zé)令整改。
防范客戶信息泄露風(fēng)險(xiǎn)
作為金融企業(yè)，每天我們都會(huì)面對(duì)形形色色不同的客戶，作為客戶經(jīng)理，每天都會(huì)接觸到各種客戶的信息。如：存款余額，賬戶流水，賬戶往來(lái)情況等等。這些客戶都是不愿意你透露給除本人以外的第三方，更不希望公開(kāi)。那么作為銀行從業(yè)人員，如何保護(hù)客戶信息，保證客戶隱私不被泄露就成為了我們繞不開(kāi)的話題。
首先，我們要嚴(yán)格按照操作規(guī)范去執(zhí)行，需要提供有效身份證件的業(yè)務(wù)必須提供。客戶提供身份資料和個(gè)人理財(cái)信息后，客戶經(jīng)理要妥善保管好資料，不隨意暴露在他人可視范圍，其次對(duì)于廢棄資料要經(jīng)過(guò)仔細(xì)整理，確定已完全撕毀，無(wú)可辨認(rèn)信息才丟棄。
其次，管好你自己，任何情況下都不要談?wù)摽蛻舻碾[私。古語(yǔ)有云，隔墻有耳。也許你只是無(wú)心一說(shuō)，然而說(shuō)者無(wú)心聽(tīng)者有意。可能正是因?yàn)槟愕臒o(wú)心之談泄露了信息就造成了客戶的損失。
做為銀行工作人員的我們要嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)則，增強(qiáng)職業(yè)道德和合規(guī)操作等方面的教育，提高客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和規(guī)范操作能力。以自重、自省、自警、自勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德，爭(zhēng)做客戶資產(chǎn)守護(hù)者，爭(zhēng)做遵規(guī)守紀(jì)的建行人，為提高客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)建行持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、快速發(fā)展的既定目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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