經(jīng)典的銷(xiāo)售面試題目及解析
面試提問(wèn)并不能給你準(zhǔn)確答案，但是，你可以從中收集充分的信息，從而對(duì)面試候選人做出判斷 。下面小編給大家?guī)?lái)2021經(jīng)典的銷(xiāo)售面試題目及解析，希望能幫助到大家!
常見(jiàn)的銷(xiāo)售面試題目及分析
1、請(qǐng)簡(jiǎn)單的介紹一下自己?
這個(gè)問(wèn)題是為了弄清楚兩個(gè)事情：①關(guān)于應(yīng)聘者的一些有意義的背景信息和應(yīng)聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力;
②通過(guò)考察他/她在說(shuō)明自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)所采用的策略，我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司產(chǎn)品時(shí)能采用的策略。
忌諱：夸大其詞、錯(cuò)誤百出或者絮絮叨叨地復(fù)述過(guò)去的事情，卻又與當(dāng)前的工作毫無(wú)關(guān)系，這些都是危險(xiǎn)的信息。求職者應(yīng)注意避免。
2、你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的?
這問(wèn)題就是考察求職者是否有工作優(yōu)先的意識(shí)及條理性。
例如：早上九點(diǎn)上班用十分鐘安排一天的工作計(jì)劃，然后準(zhǔn)備當(dāng)天工作所需要的各種資料，十點(diǎn)跟客戶(hù)聯(lián)系或拜訪(fǎng)客戶(hù)。下午四點(diǎn)左右完成當(dāng)天業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)回辦公室。總結(jié)今天的拜訪(fǎng)結(jié)果，落實(shí)與客戶(hù)約定的各項(xiàng)事宜。五點(diǎn)半檢查一天的工作看有什么工作沒(méi)有做完的。如有做完后再下班。
3、你打算如何把自己以前的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我們公司的銷(xiāo)售工作中?
這個(gè)問(wèn)題是看你在證明自己的能力時(shí)所使用的例子。這些例子可能跟銷(xiāo)售活動(dòng)有些直接或間接的關(guān)系。除了這些明顯相關(guān)的情節(jié)，銷(xiāo)售人員還應(yīng)該突出自己在設(shè)定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)方面的能力。
4、假如給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷(xiāo)售目標(biāo)的?
這個(gè)問(wèn)題比較尖刻，是看應(yīng)聘者是否有應(yīng)變能力。其實(shí)任務(wù)大時(shí)間短是銷(xiāo)售人員經(jīng)常遇見(jiàn)的問(wèn)題。應(yīng)聘者可以告訴考官，自己會(huì)將任務(wù)量化，把每天應(yīng)該做多少工作都計(jì)算出來(lái)，然后嚴(yán)格按照計(jì)劃去做，有計(jì)劃的工作是成功的最大保障。
5、你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人?
對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期的售后回訪(fǎng)是招攬回頭客的最好方式，應(yīng)聘者只有讓客戶(hù)感覺(jué)到自己的服務(wù)是一直存在的，你的產(chǎn)品是有把保障的時(shí)候他才會(huì)在你有了新的產(chǎn)品后繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)與客戶(hù)保持良好的關(guān)系也非常重要。
6、如果讓你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?
這道題是想知道應(yīng)聘者是不是對(duì)激勵(lì)銷(xiāo)售人員有自己獨(dú)特的辦法，在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)聘者應(yīng)當(dāng)考慮的是： 給新員工上課，如何激勵(lì)他，讓他能全心投入銷(xiāo)售工作。
7、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)和我們的客戶(hù)群體，你了解多少?
此類(lèi)問(wèn)題也是在面試時(shí)比較受關(guān)注的，所以在準(zhǔn)備面試前，應(yīng)聘者要先對(duì)打算進(jìn)入的公司有一個(gè)整體的了解，做到有備而來(lái)。
8、在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持已存在的客戶(hù)的?
對(duì)客戶(hù)的維護(hù)每個(gè)人有每個(gè)人的不同方式，可以把客戶(hù)當(dāng)做朋友，不要總是覺(jué)得和客戶(hù)間只有生意關(guān)系這樣就能與客戶(hù)保持較好的關(guān)系，在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)聘者可以告訴考官一些曾經(jīng)與客戶(hù)間保持良好關(guān)系的例子，這樣比說(shuō)空話(huà)要好得多。
典型銷(xiāo)售人員面試問(wèn)題
1.請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹一下自己
這個(gè)問(wèn)題是為了弄清楚兩個(gè)事情：關(guān)于應(yīng)聘者的一些有意義的背景信息和應(yīng)聘者把這些背景信息組織成合適具體情況的陳述能力。通過(guò)考察他/她在說(shuō)明自己的經(jīng)驗(yàn)時(shí)所采用的策略，我們就可以知道他/她在繪聲繪色地描述我們公司產(chǎn)品時(shí)能采用的策略。夸大其詞、錯(cuò)誤百出或者絮絮叨叨地復(fù)述過(guò)去的事情，卻又與當(dāng)前的工作毫無(wú)關(guān)系，這些都是危險(xiǎn)的信息。求職者應(yīng)注意避免。
2.你打算如何把自己以前的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到我們公司的銷(xiāo)售工作中?
這個(gè)問(wèn)題是看你在證明自己的能力時(shí)所使用的例子。這些例子可能跟銷(xiāo)售活動(dòng)有些直接或間接的關(guān)系。除了這些明顯相關(guān)的情節(jié)，銷(xiāo)售人員還應(yīng)該突出自己在設(shè)定目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)方面的能力。
3.可以告訴我，你認(rèn)為你有哪些技能可以讓你銷(xiāo)售成果顯著?
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題會(huì)有兩個(gè)類(lèi)似的好回答：其一，“我就是那種在任何地方都可以銷(xiāo)售成功的人，在這個(gè)公司也不例外?！庇涀。錆M(mǎn)自信，并且需要舉例說(shuō)明。
其二，“根據(jù)我了解到的關(guān)于貴公司的一些情況，我認(rèn)為可以在這里做得很好，我對(duì)此非常有信心。不過(guò)，我對(duì)這份工作了解還不夠多，在此不能冒昧的告訴你我為什么會(huì)取得顯著成果的具體理由。坦誠(chéng)地說(shuō)，還有許多事情我不知道，我能否問(wèn)您幾個(gè)關(guān)于這份工作的問(wèn)題?”根據(jù)很普通而又可靠的原則，用人單位有時(shí)候更愿意雇傭那種敢于機(jī)智發(fā)問(wèn)和那種不介意糾正他的錯(cuò)誤的人。
4.如果你有機(jī)會(huì)把事情重做一遍，你的做法會(huì)有什么不同?
這個(gè)問(wèn)題要考察的是，當(dāng)不同的方法可能產(chǎn)生更好的結(jié)果時(shí)，你是否具備后退一步、反復(fù)思考的能力。無(wú)論銷(xiāo)售人員是野心勃勃的新手還是經(jīng)驗(yàn)豐富的老手，如果不能從諸如一次糟糕的銷(xiāo)售會(huì)議或者一個(gè)沒(méi)有及時(shí)回復(fù)的客戶(hù)電話(huà)之類(lèi)的事情中吸取教訓(xùn)，那么不大可能成為我們所想象的那種優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員。
5.如果我認(rèn)為你在面試期間的回答表現(xiàn)存在嚴(yán)重問(wèn)題，你會(huì)怎么做?
這個(gè)問(wèn)題主要是看你對(duì)與客戶(hù)交流中存在的壓力如何反應(yīng)。大多時(shí)候，面試官并沒(méi)有直接說(shuō)你有嚴(yán)重問(wèn)題或者表現(xiàn)很差，只不過(guò)是一些暗示。遇到這個(gè)問(wèn)題，最關(guān)鍵的要保持冷靜的頭腦，從容機(jī)智的來(lái)應(yīng)答。
6.你對(duì)今后有什么打算?
回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)該將所應(yīng)聘崗位和自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，表現(xiàn)出你腳踏實(shí)地的精神。
7.為取得成功，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?
回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，說(shuō)出你自己的見(jiàn)解即可。
銷(xiāo)售面試問(wèn)題題目解析
1、你為什么想做銷(xiāo)售?
在面試銷(xiāo)售時(shí)，這是最基本的問(wèn)題。一般情況下，面試官都會(huì)問(wèn)候選人：你為什么選擇做銷(xiāo)售?為什么一直到現(xiàn)在還在堅(jiān)持?為什么銷(xiāo)售這份職業(yè)特別吸引你?做銷(xiāo)售是否能幫你獲得一些你想要的東西?你當(dāng)初是因?yàn)槭裁丛蜷_(kāi)始做銷(xiāo)售的?主要驅(qū)動(dòng)力是什么?
做銷(xiāo)售，自我驅(qū)動(dòng)力是非常重要的，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有著決定性的影響。是什么驅(qū)動(dòng)一個(gè)銷(xiāo)售不斷努力?他們做銷(xiāo)售的初衷是什么?做銷(xiāo)售的目標(biāo)是什么?如果你了解清楚這些，你就可以為他們提供想要的支持和幫助，從而幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。2、你對(duì)我們的客戶(hù)了解嗎?
這也是一個(gè)非?；镜拿嬖噯?wèn)題，適合在面試的初始階段進(jìn)行提問(wèn)，但是卻被很多銷(xiāo)售管理者忽略。在面試時(shí)，你一定特別想要了解對(duì)方是否有在面試前對(duì)你們公司或這個(gè)崗位進(jìn)行充分了解，是否了解你們公司的客戶(hù)。在這個(gè)過(guò)程中，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他們對(duì)你們的客戶(hù)并不是那么了解。沒(méi)關(guān)系，這正好給了你一個(gè)解釋清楚的機(jī)會(huì)。
同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中，你也可以對(duì)以下一些問(wèn)題進(jìn)行判斷：對(duì)方是否在意你們的目標(biāo)客戶(hù)?對(duì)方為什么認(rèn)為自己可以和客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通?為什么對(duì)方認(rèn)為自己可以影響客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策?對(duì)方是否能夠和客戶(hù)成功建立聯(lián)系?
3、你對(duì)我們公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解多少?
對(duì)公司所處行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行了解，也是面試候選人需要做的功課之一。
作為面試官的HR，一定特別想要知道你的面試候選人是否有對(duì)自己公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查，了解自己公司的獨(dú)特之處，以及他們?nèi)绾卧诤屯懈?jìng)爭(zhēng)時(shí)出奇制勝。
4、以促進(jìn)銷(xiāo)售為目的的客戶(hù)關(guān)系有幾層含義，分別是什么?
保有客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)從而實(shí)現(xiàn)老客戶(hù)推薦，潛在客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)從而開(kāi)發(fā)新用戶(hù)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。
5、關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
這個(gè)問(wèn)題是考察你對(duì)銷(xiāo)售工作的價(jià)值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶(hù)拒絕等等。銷(xiāo)售工作有很多內(nèi)容，這個(gè)工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。
6、說(shuō)一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧
這個(gè)問(wèn)題是要考察你的實(shí)際工作能力，講述一個(gè)故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴面試官你成功的將產(chǎn)品賣(mài)給了客戶(hù)就可能讓面試官滿(mǎn)意。
7、你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的?
銷(xiāo)售工作存在著一定的不確定性，運(yùn)氣的好壞有時(shí)也左右著一個(gè)銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)，你可以講述你在取得好業(yè)績(jī)時(shí)候的辛苦但最好多說(shuō)一些你的好方法，這樣會(huì)讓面試官更欣賞你 。
8、你怎樣評(píng)價(jià)這次面試過(guò)程?
對(duì)于你們來(lái)說(shuō)，面試的過(guò)程就是一個(gè)自我銷(xiāo)售的過(guò)程，而HR就是自己的潛在客戶(hù)。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，你可以很清楚地看到這個(gè)候選人是怎么想的，你們是如何努力達(dá)成這筆交易的，最終幫你做出決定。
你們是否善于讀懂別人的心思?是否能夠根據(jù)面試中的談話(huà)對(duì)HR的態(tài)度進(jìn)行很好的判斷?對(duì)面試過(guò)程的判斷最終會(huì)影響你們的感知，從而對(duì)他們的面試回答產(chǎn)生影響，影響他們對(duì)面試流程的把控。
以上只是HR幾點(diǎn)常規(guī)問(wèn)題，當(dāng)然還有其他一些專(zhuān)業(yè)性或具體問(wèn)題，這里不做項(xiàng)目探討。綜合關(guān)鍵點(diǎn)：著裝儀表、前期準(zhǔn)備、精神狀態(tài)、談吐自信、收馳有度。
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